119 CHѬѪNG 7: NGUӖN NHÂN LӴC CӪA DӴ ÁN MӨC ĈÍCH - Nҳm bҳt ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa viӋc quҧn lý nguӗn nhân lӵc tӕt cho các dӵ án, ÿһc biӋt ÿӕi vӟi các dӵ án CNTT. - HiӇu ÿѭӧc các khái niӋm cѫ bҧn vӅ quҧn lý con ngѭӡi - HiӇu ÿѭӧc qui trình quҧn lý nguӗn nhân lӵc. GIӞI THIӊU CHUNG a) Tҫm quan trӑng cӫa quҧn lý nguӗn nhân lӵc - Con ngѭӡi quyӃt ÿӏnh sӵ thành công hay thҩt bҥi cӫa tә chӭc hay dӵ án. - Các con sӕ thӕng kê gҫn ÿây vӅ nhu cҫu lӵc lѭӧng lao ÿӝng làm viӋc trong lƭnh vӵc phát triӇn và ӭng dөng công nghӋ thông tin tăng nhanh, ví dө dѭӟi ÿây cho thҩy rõ ÿiӅu ÿó: o Ӣ Mӻ: 12/2002 có hѫn 10,1 triӋu kӻ sѭ CNTT, tăng tӯ 9,9 triêu tӯ tháng 1/20 02. o Các nhà quҧn lý CNTT dӵ ÿoán trong tѭѫng lai gҫn hӑ sӁ cҫn thêm 1,2 triӋu kӻ sѭ. o Các công ty không thuӝc lƭnh vӵc CNTT thuê kӻ sѭ nhiӅu hѫn các công ty CNTT theo tӍ lӋ là 12:1. b) Qui trình quҧn lý nguӗn nhân lӵc (NNL). - Quҧn lý NNL cho dӵ án bao gӗm các quá trình ÿòi hӓi phҧi phân bә và sӱ dөng hiӋu quҧ nhҩt nguӗn lӵc con ngѭӡi trong toàn bӝ hoҥt ÿӝ ng dӵ án. Các q uá trình cѫ bҧn bao gӗm: o Xác ÿӏnh cѫ cҩu tә chӭc - Lұp kӃ hoҥch tә chӭc o Lên ÿӝi hình - Thu nhұn nhân viên o TriӇn khai ÿӝi hình - Phát triӇn Nhóm. NӜI DUNG 1. XÁC ĈӎNH CѪ CҨU TӘ CHӬC - Các dҥng tә chӭc - Chӭc năng cѫ bҧn theo các cҩu trúc tә chӭc - BiӇu ÿӗ tә chӭc - Các ÿӕi tѭӧng liên quan a) Các dҥng tә chӭc Các dҥng tә chӭc là các cҩu trúc mà thông qua ÿó mӝt công ty tә chӭc các hoҥt ÿӝng hàng ngày ÿӇ tӕi ѭu hoá hiӋu quҧ. Có ba dҥng tә chӭc chính là theo chӭc năng, ma trұn và theo dӵ án. Chúng có nhӳng ÿһc ÿiӇm sau: 120 Các dҥng tә chӭc Ĉһc ÿiӇm Cҩu trúc chӭc năng  Mӛi bӝ phұn chӏu trách nhiӋm thӵc hiӋn mӝt tұp hӧp hoҥt ÿӝng cө thӇ, thѭӡng xuyên, và tѭѫng ÿӕi әn ÿӏnh.  NhiӅu ngѭӡi cùng thӵc hiӋn mӝt dҥng hoҥt ÿӝng.  Báo cáo theo thӭ bұc, báo cáo cӫa tӯng cá nhân vӟi mӝt nhà quҧn lý riêng.  Chӭc năng cӫa giám ÿӕc dӵ án tѭѫng ÿӕ i thҩp so vӟi chӭc năng cӫa các giám ÿӕc chӭc năng. Cҩu trúc ma trұn  Các cá nhân vүn báo cáo lên trên theo thӭ bұc vӅ chӭc năng, nhѭng hӑ cNJng báo cáo theo chiӅu rӝng vӟi tӯ mӝt giám ÿӕc dӵ án trӣ lên  Trong mӝt sӕ tә chӭc, sѫ ÿӗ báo cáo theo ma trұn này có thӇ là hình thӭc tӗn tҥi lâu dài.  Trong mӝt dӵ án có cҩu trúc ma trұn thì ma trұn chӍ là tҥm thӡi  Cҩu trúc ma trұn có thӇ ÿѭӧc mô t ҧ nhѭ hӝi tө yӃu, cân bҵng hay hӝi tө mҥnh phө thuӝc vào chӭc năng tѭѫng ÿӕi cӫa giám ÿӕc dӵ án so vӟi giám ÿӕc chӭc năng. Mӕi quan hӋ này ÿѭӧc minh hoҥ trong hình 7-1 Cҩu trúc theo dӵ án Hay “dӵ án thuҫn tuý”  Giám ÿӕc dӵ án và ÿӝi dӵ án nòng cӕt hoҥt ÿӝng nhѭ mӝt ÿѫn vӏ tә chӭc hoàn toàn ÿӝc lұp vӟi tә chӭc mҽ (tә chӭc truyӅn thӕng)  Trong mӝt sӕ tә chӭc, cҩu trúc dӵ án thuҫn tuý có thӇ bao gӗm nhӳng hӋ thӕng tӵ hӛ trӧ, chҷng hҥn nhѭ mӝ t phòng nhân sӵ ha y phòng thu mua riêng. Trong các tә chӭc khác, cҩu trúc dӵ án thuҫn tuý lҥi chia sҿ hӋ thӕng hӛ trӧ này vӟi tә chӭc mҽ. Bҧng 7-1: Các dҥng tә chӭc b) Chӭc năng cѫ bҧn trong các cҩu trúc tә chӭc Chӭc năng cѫ bҧn là chӭc năng cӫa giám ÿӕc dӵ án thông qua dӵ án ÿó. ĈiӅu này ÿѭӧc minh hoҥ trong hình 7-1. Phҧi lѭu ý rҵng trong mӝt cҩu trúc chӭc năng thuҫn tuý thì chӭc năng cӫa giám ÿӕc dӵ án tuѫng ÿӕi thҩp so vӟi giám ÿӕc chӭc năng trong khi ӣ mӝt cҩu trúc theo dӵ án thì hoàn toàn ngѭӧc lҥi. 121 Hình 7-1: Chӭc năng cѫ bҧn cӫa giám ÿӕc dӵ án c) BiӇu ÿӗ tә chӭc BiӇu ÿӗ tә chӭc minh hoҥ cҩu trúc tә chӭc cӫa dӵ án. Mөc ÿích cӫa nó là chӍ ra cҧ mӕi quan hӋ chӍ ÿҥo, quҧn lý và báo cáo trong dӵ án và mӕi quan hӋ cӫa dӵ án ÿӕi vӟi tә chӭc mҽ. Mӝt vài tә chӭc sӱ dөng mӝt cҩu trúc tә chӭc phân cҩp chi tiӃt (OBS) ÿӇ minh hoҥ tә chӭc theo chӭc năng chӏu trách nhiӋm ÿӕi vӟi các dҥng công viӋc khác nhau trong dӵ án. Công bӕ cҩu trúc OBS sӟm trong dӵ án là rҩt có lӧi. Thӭ nhҩt OBS chѭa phù hӧp sӁ làm xuҩt hiӋn nhӳng mâu thuүn hay lҫm lүn vӅ nhӳng vai trò trong dӵ án, và thӭ hai tҥo ÿӝng lӵc thúc ÿҭy tinh thҫn trách nhiӋm cӫa các thành viên dӵ án khi OBS phù hӧp. Ví dө: Hình 7-2 là sѫ ÿӗ tә chӭc mӝt công ty ÿiӇn hình ÿѭӧc tә chӭc theo mӝt cҩu trúc dӵ án ma trұn. Hãy chú ý cách thӭc mà ÿӝi ngNJ thành viên báo cáo theo cҧ chiӅu dӑc ÿӕi vӟi giám ÿӕc chӭc năng và chiӅu ngang ÿӕi vӟi giám ÿӕc dӵ án. Hình 7-2: Cҩu trúc tә chӭc ma trұn 122 d) Các ÿӕi tѭӧng liêu quan dӵ án Các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án là ngѭӡi: - Có lӧi ích nghiӋp vө trong kӃt quҧ cӫa dӵ án - Liên quan trӵc tiӃp tӟi dӵ án - Hoһc ÿóng góp các nguӗn lӵc cho dӵ án Ví dө: Bҧng 7-2 liӋt kê mӝt vài ví dө vӅ các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án trong các dӵ án ÿiӇn hình Các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án Ĉһc ÿiӇm Nhà tài trӧ - Chӏu trách nhiӋm cuӕi cùng ÿӕi vӟi sӵ thành công cӫa dӵ án - Ký kӃt hoàn tҩt các tài liӋu lұp kӃ hoҥch và các yêu cҫu thay ÿәi - Cho phép ÿӝi dӵ án sӱ dөng các nguӗn lӵc - Bҧo vӋ và cӕ vҩn cho ÿӝi quҧn lý dӵ án - Cҳt băng khӣi công, cNJng nhѭ khánh thành dӵ án và và tiӃn hành hoҥt ÿӝng - Ký và công bӕ tôn chӍ d ӵ án. - NӃu nhà tài trӧ k hông phҧi là ngѭӡi trong công ty, chҷng hҥn nhѭ là mӝt khách hàng thì trách nhiӋm cӫa giám ÿӕc dӵ án bao gӗm mӝt sӕ trách nhiӋm khác ÿѭӧc liӋt kê dѭӟi ÿây. Khách hàng - Nhұn ÿҫu ra dӵ án - Thanh toán cho ÿҫu ra dӵ án - Xác ÿӏnh nhu cҫu ÿӕi vӟi sҧn phҭm kӃt quҧ cӫa dӵ án - Có thӇ là nhiӅu công ty hay cá nhân vӟi nhӳng ÿһc ÿiӇm và yêu cҫu trái ngѭӧc nhau. Giám ÿӕc chӭc năng - Các nhà quҧn lý chӏu ҧnh hѭӣng bӣi hoҥt ÿӝng hay kӃt quҧ cӫa dӵ án - KiӇm soát và các ÿóng góp nguӗn lӵc cho dӵ án (con ngѭӡi, trang thiӃt bӏ…) - Có thӇ có nhӳng yêu cҫu trái ngѭӧc nhau vӅ kӃt quҧ dӵ án - Có thӇ tính ÿӃn cҧ cҩp trên cӫa Giám ÿӕc dӵ án Giám ÿӕc dӵ án - Làm viӋc vӟi các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án ÿӇ ÿӏnh nghƭa dӵ án. - Lұp kӃ hoҥch, sҳp xӃp lӏch trình và dӵ thҧo ngân sách các hoҥt ÿӝng cӫa dӵ án vӟi ÿӝi ngNJ ban ÿҫu. - Cùng làm viӋc vӟi ÿӝi ÿӇ thӵc thi kӃ hoҥch - Giám sát hiӋu quҧ hoҥt ÿӝng và thӵc hiӋn các hoҥt ÿӝng hiӋu chính -Th ѭӡng xuyên báo báo cho các nhà tài trӧ và các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án - Ĉѭa ra yêu cҫu và trình bày nhӳng thay ÿәi vӅ phҥm vi - Ĉóng vai trò nhѭ mӝt ngѭӡi trung gian giӳa ÿӝi dӵ án và các ÿӕi 123 tѭӧng liên quan dӵ án khác Ĉӝi ngNJ thành viên dӵ án - Phân công dӵa trên năng lӵc ÿiӅu chӍnh, kӻ năng theo các hoҥt ÿӝng cӫa dӵ án cө thӇ cӫa hӑ - Có thӇ tính ÿӃn các tài nguyên bên trong và bên ngoài - TiӃp xúc vӟi nhà tài trӧ và các ÿӕi tѭӧng liên quan ÿӃn dӵ án khác thông qua Giám ÿӕc dӵ án Bҧng 7-2: Xác ÿӏnh các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án 2. TӘ CHӬC ĈӜI DӴ ÁN - Lãnh ÿҥo tә chӭc - Các kӻ năng cҫn thiӃt - Các chi tiӃt xây dӵng ÿӝi dӵ án - Hұu cҫn cho ÿӝi dӵ án - Xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án a) Lãnh ÿҥo tә chӭc ĈӇ tә chӭc ÿӝi dӵ án, hãy làm theo các bѭӟc sau: - Xác ÿӏnh ÿѭӧc cѫ cҩu ÿӝi dӵ án phù hӧp vӟi tә chӭc và các phѭѫng pháp ÿӇ tұp hӧp ÿѭӧc các thành viên dӵ án nhѭ mong muӕn. - Ĉánh giá ÿѭӧc năng lӵc kӻ thuұt và kӻ năng làm viӋc theo nhóm cӫa các thành viên nòng cӕt cӫa ÿӝi dӵ án, cNJng nhѭ các thành viên cҩp ӫy nhiӋm. - Chӑn và tu yӇn các thành viên dӵ án. - Giҧi quyӃt các vҩn ÿӅ và sӵ thiӃu hөt vӅ nguӗn nhân lӵc có kӻ năng cҫn thiӃt bҵng cách ÿàm phán ÿӇ có ÿѭӧc nguӗn nhân lӵc khan hiӃm, dӵa vào tình huӕng nghiӋp vө và ѭu tiên chiӃn lѭӧc cӫa dӵ án: o Xem nguӗn nhân lӵc mà dӵ án yêu cҫu có ҧnh hѭӣng ÿӃn ÿѭӡng tӟi hҥn ( ÿѭӡng găng ) hay không? o Ĉàm phán vӟi các ÿѫn vӏ chӭc năng hoһc các Giám ÿӕc dӵ án khác ÿӇ có ÿѭӧc nguӗn lӵc cҫn thiӃt. o Chuҭn bӏ tinh thҫn ÿӇ hӫy dӵ án nӃu không tìm ÿѭӧc hoһc không ÿҥt ÿѭӧc thӓa thuұn ÿӇ ÿҧm bҧo chi trҧ ÿѭӧc cho các nguӗn nhân lӵc có kӻ năng cҫn thiӃt. - Lұp ma trұn trách nhiӋm ( Responsibility Matrix ) - ĈiӅu hòa giӳ a viӋc phân bә nguӗn lӵc vӟi ngân sách và lӏch trình dӵ án, ÿӗng thӡi phҧi phát hiӋn ÿѭӧc tҩt cҧ nhӳng sӵ không nhҩt quán trong dӵ án. Ví dө: Mӝt công ty chuyên vӅ các ӭng dөng ÿã khӣi công mӝt dӵ án chuyӇn ÿәi hӃt dӳ liӋu cӫa khách hàng là doanh nghiӋp cӫa hӑ tӯ DB2 sang Oracle. Vì không có chuyên gia vӅ Oracle nên công ty này ÿã ký hӧp ÿӗng vӟi nhà cung cҩp bên ngoài ÿӇ tuyӇn mӝt chuyên gia vӅ cѫ sӣ dӳ liӋu Oracle ( DBA vӅ Oracle ). Phong, mӝt DBA hàng ÿҫu vӅ DB2 cӫa công ty thì lҥi rҩt thích tiӃp thu công nghӋ mӟi, Phong ÿã ÿѭӧc chӑn vào ÿӝi dӵ án, trong lúc ÿó công viӋc cӫa anh ÿѭӧc chuyӇn 124 giao cho mӝt DBA mӟi vào nghӅ ӣ trong cùng ÿӝi cӫa anh. Và công ty ÿó ÿã phҧi thu xӃp vӟi nhà cung cҩp ÿӇ Phong – chuyên gia DBA cӫa hӑ ÿѭӧc làm viӋc cùng dӵ án, và Phong chҳc chҳn là có nhiӅu kinh nghiӋm chuyên môn ÿӇ duy trì hӋ thӕng cho tӟi khi hoàn thành dӵ án. Bài tұp 7-1: Tә chӭc ÿӝi dӵ án Thӡi gian 45’ Mөc ÿích: Ĉàm phán và phân bә nguӗn lӵc. Kӏch bҧn: Hoàng – Giám ÿӕc mӝt dӵ án Nâng cҩp HӋ th ӕng mҥng ӣ công ty XYZ – Cҫn 4 kӻ sѭ có kӻ năng làm viӋc vӟi mҥn LAN/WAN và 3 kӻ sѭ ATM . Dӵ án này ÿòi hӓi các nhân viên phҧi ÿi công tác liên tөc trong 12 tháng. Bӝ phұn quҧn lý cҩp cao cNJng ÿang triӇn khai hai dӵ án khác: Dӵ án tái thiӃt kӃ ӭng dөng phөc vө khách hàng do DNJng quҧn lý và Dӵ án nâng cҩp HӋ thӕng kiӇm kê do Tùng quҧn lý. Theo kӃ hoҥch thì Dӵ án cӫa DNJng cҫn mӝt kӻ sѭ mҥng cao cҩp, và anh ta ÿã gӱi y êu cҫu tӟi Phong – Quҧn lý chӭc năng cӫa các kӻ sѭ vӅ hӋ thӕng mҥng, ÿӇ lҩy Khanh vӅ dӵ án cӫa mình. Dӵ án cӫa Tùng cNJng cҫn mӝt kӻ sѭ dӵ án mҥng cao cҩp nhѭ vұy, và mӝt chuyên gia vӅ hӋ thӕng mҥng không dây ÿѭӧc chuyӇn tӯ Công ty HӋ thӕng mҥng ABC. Tùng yêu cҫu Phong chuyӇn Khanh vӅ dӵ án cӫa m ình. Bҧng 7-3 chӭa các tәng kӃt vӅ các thành viên tiӅm năng cho dӵ án và kӻ năng cӫa hӑ. Cuӕi cùng Công ty này ÿѭa ra quyӃt ÿӏnh sӁ cӱ mӝt kӻ sѭ cao cҩp vào làm cho dӵ án cӫa Hoàng và 3 kӻ sѭ trҿ sӁ ÿѭӧc ÿào tҥo vӅ mҥng WAN. Theo ý kiӃn cӫa Phong, Khanh sӁ ӣ lҥi NOC cùng vӟi mӝt kӻ sѭ trҿ ÿӇ ÿҧm trách công viӋc cӫa các dӵ án khác; ÿӗng thӡi hӛ trӧ quá trình vұn hành. Phong cNJng ÿӅ cұp ÿӃn chuyӋn Trung muӕn làm Ĉӝi trѭӣng cӫa nhóm các kӻ sѭ tham gia Dӵ án cӫa Hoàng. Và khi Hoàng chuҭn bӏ rӡi cuӝc hӑp vӟi Phong, anh ta cNJng ÿã thông báo trѭӟc vӟi Phong rҵng anh ta sӁ cҫn ÿӃn Trung trong vòng mӝt hay hai tuҫn nӃu công viӋc ӣ NOC rҩt gҩp rút trong quá trình cài ÿһt phҫn cѫ bҧn cӫa ATM. Kӻ năng Tên Thông tin chi tiӃt Kӻ sѭ cao cҩp ( LAN/WAN ) Khanh Kӻ sѭ xuҩt sҳc ÿѭӧc mӑi ngѭӡi yêu mӃn, không thích ÿi công tác xa. Kӻ sѭ cao cҩp ( LAN/WAN ) Trung Có kinh nghiӋm làm viӋc vӟi ATM, ÿӝc thân, sҹn sàng ÿi công tác xa Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Hà NhiӅu kinh nghiӋm và làm viӋc hiӋu quҧ vӅ lƭnh vӵc liên quan ÿӃn mҥng LAN, tiӃp thu nhanh, 3 năm kinh nghiӋm làm viӋc vӟi công ty. Ĉã kӃt hôn và có 3con nhӓ Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Vinh Thành viên trҿ tuәi nhҩt, mӟi vào làm viӋc trong cty ÿѭӧc 4 tháng, rҩt thông minh và chăm chӍ, còn ngҥi ngùng trong giao tiӃp xã hӝi. Ĉӝc thân và thích câu cá bҵng ruӗi. Kӻ sѭ trҿ ( LAN ) Ngӑc Thích thӱ sӭc vӟi công nghӋ mӟi, ÿáng tin cұy và chăm chӍ, ÿѭӧc mӑi ngѭӡi yêu mӃn vì sӵ hài hѭӟc và bҧn tính qua tâm ÿӃn ngѭӡi khác, có 4 năm kinh nghiӋm làm viӋc tҥi công ty, có con ÿang ÿӝ tuәi trѭӣng thành, ÿã ly hôn và có ý ÿӏnh ÿi hӑc thҥc sƭ. 125 Các kӻ sѭ hӋ thông mҥng ATM Không thuӝc công ty Là ngѭӡi ngoài công ty do công ty HӋ thӕng mҥng ABC cung cҩp. Bҧng 7-3: Nguӗn nhân lӵc cho dӵ án cӫa Công ty XYZ 1. Ĉàm phán ÿӇ lҩy các kӻ sѭ cao cҩp có thӇ ÿҧm trách ba dӵ án. KӃt quҧ nhѭ thӃ nào? Khanh không tham gia vào d͹ án Nâng C̭p H͏ Th͙ng M̩ng, mà ͧ l̩i NOC và h͟ trͫ cho hai d͹ án còn l̩i. Thay vào ÿó, Trung sͅ tham gia vào d͹ án Nâng C̭p H͏ Th͙ng M̩ng vͣi vai trò là Ĉ͡i tr˱ͧng ÿ͡i d͹ án. 2. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng s Ӂ ÿàm phán vӟi Phong vӅ thӡi gian làm viӋc cӫa Trung. ĈiӅu gì sӁ xҧy ra? Giám ÿ͙c d͹ án c͙ g̷ng ÿi ÿ͇n th͗a thu̵n v͉ vi͏c ÿi͉u khi͋n v̵n hành. 3. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng sӁ chӑn ra 3 kӻ sѭ trҿ và ÿàm phán vӟi Phong vӅ thӡi gian làm viӋc cӫa hӑ. ĈiӅu gì sӁ xҧy ra? Vͣi yêu c ̯u ÿi công tác xa th˱ͥng xuyên, Hoàng k hông nên ch͕n Hà vì anh ta r̭t d͍ tͳ b͗. H˯n nͷa, Phong t͗ ra r̭t mi͍n c˱ͩng khi ph̫i cho kͿ s˱ thành th̩o nh̭t v͉ m̩ng LAN ÿi. 4. Giám ÿӕc dӵ án Nâng Cҩp HӋ Thӕng Mҥng sӁ ÿàm phán vӟi Phong vӅ các quy tҳc kiӇm soát vұn hành cӫa ÿӝi kӻ thuұt. KӃt quҧ mong muӕn nhѭ thӃ nào? Phong sͅ không tͳ b͗ vi͏c ki ͋m soát v̵n hành; ng˱ͫc l̩i, sͅ ph̫i ÿ͛ng ý ÿ˱a ra m͡t th͗a thu̵n nào ÿó. 5. Bҥn sӁ giҧi quyӃt xung ÿӝt vӅ thӡi gian làm viӋc cӫa Trung nhѭ thӃ nào? Hãy s̷p x͇p m͡t k͇ ho̩ch trao ÿ͝i d͹a trên thͥi gian bi͋u ÿó. Sau khi ÿã tұp hӧp ÿѭӧc các thành viên dӵ án, chính là lúc bҳt tay vào xây dӵng mӝt ÿӝi dӵ án ÿoàn kӃt và vӳng mҥnh. Chӫ ÿӅ nà y sӁ tұp trung vào công tác xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án. Hãy hình dung rҵng bҥn ÿang xây dӵng mӝt ngôi nhà. Bҥn sӁ chӑn ai trong sӕ nhӳng ngѭӡi sau ÿây vào ÿӝi thi công ÿӇ hoàn tҩt công viӋc ÿó: KiӃn trúc sѭ, thӧ nӅ hay thӧ sѫn bҧ? Ĉӝi thi công sӁ cҫn nhӳng nguӗn lӵc nào ÿӇ hoàn thành công viӋc? Nhӳng ngѭӡi này có thӇ làm viӋc cùng nhau không? Các dӵ án CNTT thѭӡng phө thuӝ c khá nhiӅu vào ng uӗn nhân lӵc có kӻ năng. LiӋu các thành viên ÿѭӧc ÿӅ xuҩt có hӝi tө nhӳng năng lӵc kӻ thuұt và kӻ năng cҫn thiӃt cho dӵ án không? NӃu không, làm thӃ nào ÿӇ khҳc phөc nhӳng thiӃu xót vӅ kӻ năng? ĈiӅu quan trӑng không chӍ là có nguӗn nhân lӵc hӝi tө các kӻ năng trong bҧng thӕng kê, mà phҧi ÿҧm bҧo rҵng ÿӝi dӵ án có nguӗn nhân lӵc cҫn thiӃt và hӑ có thӇ làm viӋc ăn ý vӟi nhau. b) Các kӻ năng cҫn thiӃt Giám ÿӕc dӵ án phҧi thӇ hiӋn ÿѭӧc cҧ kӻ năng quҧn lý và kӻ năng lãnh ÿҥo. Lãnh ÿ̩o là nghӋ thuұt tác ÿӝng ÿӃn ngѭӡi khác ÿӇ hӑ có ý muӕn làm mӝt công viӋc nào ÿó mà bҥn nghƭ là nên làm. Giám ÿӕc dӵ án thѭӡng hѭӟng dүn ÿӝi dӵ án làm vi Ӌc theo cách m à ÿӝi dӵ án có thӇ ÿҥt ÿѭӧc mөc ÿích. ĈiӅu này bao gӗm cҧ kǤ vӑng vӅ kӃt quҧ cuӕi cùng, mӝt lý do thuyӃt phөc ÿӇ dӵ án ÿҥt ÿѭӧc mөc ÿích. Mӝt lӏch trình rõ ràng, và nhӳng ngѭӡi có khҧ năng hoàn 126 thành tӕt nhiӋm vө. Lãnh ÿҥo không có nghƭa là dӵa vào quyӅn lӵc ÿѭӧc ban hành, mà phҧi dӵa trên khҧ năng tác ÿӝng ngѭӡi khác thӵc hiӋn công viӋc. Công tác qu̫n lý bҳt ÿҫu tӯ viӋc lұp kӃ hoҥch cho ÿӃn tә chӭc, vұn hành, giám sát và ÿiӅu khiӇn ÿӇ hoàn thành công viӋc cӫa dӵ án. QuyӅn quҧn lý bҳt nguӗn tӯ vӏ trí chính thӭc trong ÿӝi dӵ án và trong tә chӭc. Theo Steven Covey: “ Quҧn lý thѭӡng tұp trung vào vҩn ÿӅ sau cùng: Làm thӃ nào ÿӇ tôi có thӇ hoàn thành tӕt nhҩt mӝt sӕ công viӋc nhҩt ÿӏnh? Còn lãnh ÿҥo thì thѭӡng tұp trung vào vҩn ÿӅ ban ÿҫu: Tôi muӕn thӵc hiӋn nhӳng công viӋc gì? Công tác qu̫n lý t͗ ra hi͏u qu̫ trên nhͷng ṋc thang ÿi ÿ͇n thành công, còn kͿ năng lãnh ÿ̩o sͅ xác ÿ͓nh xem chi͇c thang ÿó có ÿ˱ͫc ÿ̿t ͧ ÿúng t˱ͥng hay không?” ( Covey 1999, 101). Ví dө : Sau khi dӵ án ÿѭӧc hoàn thành, mӝt dӵ án do Khoa và dӵ án còn lҥi do Dҫn lãnh ÿҥo, ngѭӡi ta yêu cҫu các thành viên ÿã tӯng tham gia cҧ hai dӵ án ÿánh giá vӅ hai vӏ giám ÿӕc này. Ý kiӃn chung cho thҩy Khoa luôn thӇ hiӋn ÿѭӧc kӻ năng lãnh ÿҥo cӫa mình. Anh nҳm rҩt rõ các mөc tiêu chiӃn lѭӧc cӫa tұp thӇ dӵ án, và khiӃn cho toàn ÿӝi dӵ án ý thӭc ÿѭӧc vai trò cӫa hӑ trong dӵ án ҧnh hѭӣng ÿӃn mөc tiêu chung c ӫa tә chӭc nhѭ thӃ nào ? Ĉӗng thӡi anh còn giao thiӋp rҩt tӕt vӟi nhà tài trӧ dӵ án. Tuy nhiên, năng lӵc quҧn lý cӫa anh thì không ÿѭӧc tӕt bҵng Dҫn. Anh thѭӡng hay chұm trӃ trong viӋc hoàn thành tҩt cҧ các công viӋc ÿã hӭa, ÿһt trѭӟc quá nhiӅu thӡi gian và thѭӡng không theo dõi lӏch trình và ngân sách cӫa dӵ án. Ngѭӧc lҥi, Dҫn thì rҩt ÿiӅm tƭnh và thích phong cách lãnh ÿҥo dӵa trên sӵ ÿӗng thuұn. Cҧ ÿӝi dӵ án không biӃt chҳc chҳn là dӵ án cӫa cô ҧnh hѭӣng tӟi mөc tiêu chung cӫa tә chӭc nhѭ thӃ nào? ThӃ nhѭng, Dҫn là mӝt nhà quҧn lý tài tình, luôn tә chӭc các cuӝc hӑp ÿúng lúc, luôn theo dõi lӏch trình và ngân sách cӫa dӵ án, giҧi quyӃt các xung ÿӝt trong ÿӝi dӵ án mӝt cách nhanh chóng. c) Các chi tiӃt xây dӵng ÿӝi dӵ án Tiêu chí xây dӵng ÿӝi dӵ án là kӻ thuұt nhҵm tác ÿӝng ÿӃn các cá nhân khác nhau tӯ nhiӅu bӝ phұn chӭc năng vӟi các mөc tiêu, nhu cҫu và mong muӕn riêng. Lұp lên mӝt ÿӝi dӵ án ÿoàn kӃt, làm viӋc hăng say vì lӧi ích cӫa dӵ án. Ví dө: Môt Giám ÿӕc dӵ án CNTT ÿã xác ÿӏnh và chӑn ra ÿѭӧc các thành viên cho mӝt dӵ án kéo dài 6 tháng, nhѭng anh ta lҥi rҩt lo lҳng vӅ các vҩn ÿӅ tiӅm ҭn trong viӋc trao ÿәi thông tin giӳa nhiӅu thành viên trong dӵ án. Hѫn nӳa, anh ta cNJng không tӵ tin rҵng mình có thӇ tә chӭc các hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án cҫn thiӃt ÿӇ dӵ án khӣi ÿҫu mӝt cách tӕt ÿҽp. Vì ÿã phân bә chi phí trong ngân sách dành cho các hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án, anh ta ÿã dùng sӕ tiӅn này ÿӇ nhӡ sӵ trӧ giúp cӫa cӕ vҩn bên ngoài. Ngѭӡi cӕ vҩn ÿã thӵc hiӋn các bài kiӇm tra vӅ tính cách và tә chӭc mӝt loҥt các buәi trao ÿәi , sinh hoҥt dӵ án ngoài giӡ. Các buәi sinh hoҥt tiӃp theo sau ÿó ÿѭӧc tә chӭc mӛi tháng mӝt lҫn trong suӕt quá trình dӵ án. Thành viên ÿӝi dӵ án hѭӣng ӭng rҩt tích cӵc các hoҥt ÿӝng do ngѭӡi cӕ vҩn này ÿѭa ra vì hӑ cҧm thҩy mình không bӏ giҩu diӃm mӝt ÿiӅu gì cҧ, và hӑ hiӇu rҩt rõ vai trò cӫa mình trong ÿӝi. Không nhӳng thӃ, hӑ ÿánh giá rҩt cao các kӻ năng giao tiӃp vӯa hӑc ÿѭӧc. d) Hұu cҫn cho ÿӝi dӵ án Công tác cung ӭng cho ÿӝi dӵ án chính là viӋc cung cҩp ÿӗ dùng, trang thiӃt bӏ cҫn thiӃt cho ÿӝi dӵ án hoàn thành nhiӋm vө. Bao gӗm: - Các ÿӗ dùng cҫn thiӃt cho dӵ án và các kӃt quҧ bàn giao cӫa dӵ án 127 - Trang thiӃt bӏ cho ÿӝi dӵ án chӫ yӃu là các trang thiӃt bӏ văn phòng bao gӗm không gian làm viӋc, bàn, ÿiӋn thoҥi, máy vi tính, máy chӫ, phҫn mӅm và ÿiӋn - ThiӃt bӏ liên lҥc cho các thành viên không làm viӋc ӣ mӝt nѫi cӕ ÿӏnh - ThiӃt bӏ phҫn mӅm và phҫn cӭng ÿӇ thiӃt lұp môi trѭӡng kiӇm thӭ - Nhӳng trang thiӃt bӏ cҫn thiӃt ÿӇ phөc vө chuyӃn công tác, bao gӗm cҧ viӋc di chuyӇn, thuê phòng và các khoҧn khác. Ví dө: Khi xem ngôi nhà mà mình ÿang xây, bҥn cҧm thҩy rҩt thӓa mãn vӟi sӕ tiӅn ÿã bӓ ra ÿӇ chӫ thҫu xây dӵng chuҭn bӏ hұu cҫn xây nhà. Vұt liӋu lӧp nhà ÿѭӧc giao cho mӝt tuҫn trѭӟc thӡì gian dӵ tính lӧp nhà. Do có vҩn ÿӅ vӅ chҩt lѭӧng tӯ phía nhà cung cҩp ván gӛ ban ÿҫu, nên ÿѫn hàng chѭa ÿѭӧc thӵc hiӋn. Tuy nhiên, chӫ thҫu ÿã tìm ÿѭӧc mӝt nguӗn tѭѫng tӵ vӟi giá cҧ thҩp hѫn. Các nhà thҫu nhӓ ÿã cӱ nhân viên cӫa hӑ cùng vӟi các dөng cө cҫn thiӃt ÿӇ hoàn thành công viӋc. e) Xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án. Hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án giúp ÿӝi trӣ thành mӝt tұp thӇ ÿoàn kӃt, vӳng mҥnh và làm viӋc năng suҩt. ĈӇ tә chӭc các hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án, hãy làm theo nhӳng bѭӟc sau. - TruyӅn ÿҥt rõ ràng mөc tiêu, mөc ÿích và tiêu chí cӫa dӵ án - Lұp kӃ hoҥch truyӅn thông trong nӝi bӝ ÿӝi dӵ án, nhҵm ÿáp ӭng nhu cҫu trao ÿәi thông tin cӫa tӯng thành viên trong ÿӝi, cNJng nhѭ tҥo ra mӝt cѫ chӃ thu hút ý kiӃn phҧn hӗi. - Lұp kӃ hoҥch phát triӇn ÿӝi dӵ án, nhҵm giҧi quyӃt các vѭӟng mҳc và các thiӃu sót vӅ kӻ năng, ÿӗng thӡi nâng cao các kӻ năng sҹn có theo mөc ÿích cӫa ÿӝi và cӫa dӵ án. - Thӵc hiӋn hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án. Các tiêu chí bao gӗm: o Sӱ dөng kӻ năng lãnh ÿҥo ÿӇ truyӅn ÿҥt rõ ràng các mөc tiêu, mөc ÿích, và tiêu chí cӫa dӵ án. o Nhұn biӃt các nhu cҫu cӫa tӯng cá nh ân thành viên dӵ án ÿӇ xác ÿӏnh ÿѭӧc nhu cҫu trao ÿәi giӳa các thành viên vӟi nhau o Sӱ dөng các kӻ thuұt quҧn lý nhѭ tә chӭc hoҥt ÿӝng xây dӵng ÿӝi dӵ án, ӫy quyӅn và quҧn lý các xung ÿӝt. o Tìm hiӇu và áp dөng các chӍ dүn ÿӇ ÿѭa ra ÿѭӧc nhӳng phҧn hӗi hiӋu quҧ cho các thành viên. o Lұp kӃ hoҥch phát triӇn ÿӝi dӵ án, n hҵm giҧi quyӃt các thiӃu sót vӅ phát hiӋn kӻ năng, nâng cao các kӻ năng cҫn thiӃt cho dӵ án cNJng nhѭ làm viӋc theo nhóm. - Thӵc hiӋn kӃ hoҥch nâng cao năng suҩt làm viӋc cӫa các thành viên bә sung không có các kӻ năng tiӅn ÿӅ - Thӵc hiӋn kӃ hoҥch cung ӭng cho ÿӝi nhҵm ÿáp ӭng nhu cҫu vӅ nguyên vұt liӋu và trang thiӃt bӏ cҫn thiӃt: o Giám ÿӕc dӵ án có trách nhiӋm ÿҧm bҧo các nhu cҫu thiӃt yӃu vӅ thiӃt bӏ phөc vө công viӋc dӵ án cӫa tӯng thành viên. ĈӇ xác ÿӏnh ÿѭӧc nhӳng yêu cҫu ÿó cҫn phҧi phân tích kӻ càng vӅ các yêu cҫu kӻ thuұt. Giám ÿӕc dӵ án phҧi luôn chӫ ÿӝng quҧn lý viӋc mua sҳm các nguyên vұt liӋu và trang thiӃt bӏ, cNJng nhѭ ÿҧm bҧo rҵng các nhu cҫu này phҧi ÿѭӧc ÿѭa vào trong kӃ hoҥch và ngân sách cӫa dӵ án. 128 3. TRIӆN KHAI ĈӜI HÌNH - Giai ÿoҥn hình thành – các thành viên ÿӝi dӵ án làm quen vӟi nhau và thӕng nhҩt mӝt sӕ quy tҳc chung cho ÿӝi - Giai ÿoҥn nҧy sinh mâu thuүn – không kiӇm soát ÿѭӧc xung ÿӝt giӳa các thành viên dӵ án. - Giai ÿoҥn hòa giҧi – Tұp trung vào các vҩn ÿӅ vӅ quy trình và năng suҩt làm viӋc - Giai ÿoҥn thӵc hiӋn – Ĉӝi dӵ án làm viӋc vӟi năng xuҩt cao nhҩt - Mӝt vài kinh nghi Ӌm phát triӇn ÿӝi dӵ án Các hoҥt ÿӝng phát triӇn ÿӝi dӵ án là mӝt yӃu tӕ tҩt yӃu khi tiӃn hành dӵ án. Chӫ ÿӅ này ÿѭa ra các phѭѫng pháp ÿӇ phát triӇn ÿӝi dӵ án mӝt cách hiӋu quҧ. Là Giám ÿӕc dӵ án CNTT, bҥn phҧi ÿӕi mһt vӟi thách thӭc vӅ phía nhân sӵ. Ĉӝi dӵ án có thӇ ÿѭӧc hình thành tӯ mӝt nhóm ngѭӡi có năng lӵc và ÿѭӧc xӃp lӏch trình khá dày ÿһc. Nhӳng ngѭӡi này th ѭӡng coi trӑng kiӃn thӭc kӻ thuұt hѫn là vӏ trí. NhiӋm vө cӫa Giám ÿӕc dӵ án chính là tұp hӧp nhӳng con ngѭӡi khác nhau này thành mӝt ÿӝi, ÿây không phҧi là mӝt nhiӋm vө dӉ dàng thӵc hiӋn. HiӋu quҧ làm viӋc cӫa ÿӝi dӵ án chính là trách nhiӋm mà Giám ÿӕc dӵ án phҧi gánh vác. Chӫ ÿӅ này sӁ giúp xác ÿӏnh các vҩn ÿӅ ÿӇ ҧnh hѭӣng ÿӃn hiӋu quҧ làm viӋc cӫa ÿӝi dӵ án. Các giai ÿoҥn phá t triӇn ÿӝi dӵ án Mӛi ngѭӡi không phҧi sinh ra ÿã là mӝt cá nhân có ÿҫy ÿӫ các khҧ năng. Hӑ phҧi trҧi qua các giai ÿoҥn phát triӇn và hӑc tұp cҫn thiӃt cho ÿӃn khi trѭӣng thành. Tѭѫng tӵ nhѭ vұy, ÿӝi dӵ án cNJng phҧi trҧi qua các giai ÿoҥn phát triӇn nhҩt ÿӏnh. HiӇu ÿѭӧc vҩn ÿӅ ÿó, cNJng nhѭ biӃt các chӍ tiêu cho tӯng giai ÿoҥn phát triӇn. Giám ÿӕc dӵ án sӁ chӫ ÿӝng giúp ÿӥ ÿӝi dӵ án phҩn ÿҩu ÿҥt năng suҩt làm viӋc cao nhҩt có thӇ. Bҧng 7-4 chӍ ra các giai ÿoҥn phát triӇn ÿӝi dӵ án. Bҧng 7-4: Các giai ÿo̩n phát tri͋n ÿ͡i d͹ án Giai ÿoҥn Ĉһc ÿiӇm Hình thành Thành viên ÿӝi dӵ án làm quen vӟi nhau, thҧo ra các quy tҳc và sӵ hӧp tác giӳa các thành viên. Mâu thuүn Nҧy sinh các xung ÿӝt giӳa các thành viên ÿӝi dӵ án vӅ các vҩn ÿӅ tranh luұn. Hòa giҧi Các vҩn ÿӅ giӳa các thành viên ÿӝi dӵ án ÿѭӧc giҧi quyӃt, tұp trung vào các vҩn ÿӅ vӅ quy trình và năng xuҩt lao ÿӝng. Thӵc hiӋn Ĉӝi dӵ án làm viӋc vӟi năng xuҩt cao nhҩt. a) Giai ÿoҥn hình thành Trong giai ÿoҥn Hình thành, các thành viên ÿӝi dӵ án thѭӡng phân vân không biӃt tham gia ÿӝi dӵ án có phҧi là quyӃt ÿӏnh sáng suӕt không? Hӑ ÿѭa ra nhӳng ÿánh giá ban ÿҫu vӅ kӻ năng và chҩt lѭӧng làm viӋc cӫa các thành viên cùng làm trong ÿӝi, và hӑ cNJng lo lҳng xem các thành viên còn lҥi trong ÿӝi ÿánh giá vӅ hӑ nhѭ thӃ nào?. Khi mӝt dӵ án ÿang ÿѭӧc hình thành thì các cuӝc trao ÿәi thѭӡng mang tính chҩt lӏch sӵ và không có gì bó buӝc, vì các thành viên vүn ngҫn [...]... Giám ÿӕc dӵ án công nghӋ thông tin ÿѭӧc chuyӇn giao quy ÿӏnh dӵ án và tài liӋu phҥm vi phác hoҥ mӑi khía cҥnh cӫa dӵ án mӟi ÿã ÿѭӧc công ty phê chuҭn Giám ÿӕc dӵ án công nghӋ thông tin mang tài liӋu này tӟi cuӝc hӑp bҳt ÿҫu dӵ án Trong nhӳng lӵa chӑn dѭӟi ÿây, hãy chӑn ra lӵa chӑn tӕt nhҩt xem ai nên nhұn tài liӋu này A Ĉӝi dӵ án và các nhà tài trӧ B Văn phòng dӵ án và ÿӝi dӵ án C Ĉӝi dӵ án và khách... viên ÿӝi dӵ án dҫn cҧm thҩy thoҧi mái khi làm viӋc và trao ÿәi vӟi mӑi ngѭӡi trong ÿӝi Ví dө: Hình thành ÿӝi dӵ án Phong ÿã hoàn tҩt viӋc tuyӇn chӑn các thành viên dӵ án, và ÿang suy nghƭ tìm cách nào ÿӇ ÿӝi dӵ án có thӇ bҳt ÿҫu mӝt cách tӕt ÿҽp Anh ÿã bҳt ÿҫu bҵng mӝt buәi hӑp dӵ án, trình bày vӅ tәng quan cӫa dӵ án và tҫm quan trӑng cӫa nó ÿӕi vӟi tә chӭc Mӛi thành viên dӵ án ÿӅu ÿѭӧc phát tài liӋu... 129 doanh nghiӋp Giám ÿӕc dӵ án ÿã cӱ mӝt nhóm tұp trung giҧi quyӃt vҩn ÿӅ cҩu hình, và hӑ ÿã dҫn giҧi quyӃt ÿѭӧc vҩn ÿӅ TiӃn ÿӝ cӫa dӵ án hѫi chұm so vӟi lӏch trình, và ÿӝi dӵ án rҩt mӋt mӓi vì nhӳng giӡ làm viӋc dài và căng thҷng BiӃt ÿѭӧc rҵng nhà tài trӧ rҩt thông cҧm vӟi nhӳng nӛ lӵc cӫa ÿӝi, Giám ÿӕc dӵ án ÿã tә chӭc mӝt buәi ăn trѭa cho ÿӝi cNJng vӟi nhà tài trӧ dӵ án, vӟi mөc ÿích ghi nhұn nhӳng... liên quan 2 Tә chӭc ÿӝi dӵ án - Lãnh ÿҥo tә chӭc - Các kӻ năng cҫn thiӃt - Các chi tiӃt xây dӵng ÿӝi dӵ án - Hұu cҫn cho ÿӝi dӵ án - Xây dӵng và hӛ trӧ ÿӝi dӵ án 3 TriӇn khai ÿӝi dӵ án - Giai ÿoҥn hình thành – các thành viên ÿӝi dӵ án làm quen vӟi nhau và thӕng nhҩt mӝt sӕ quy tҳc chung cho ÿӝi - Giai ÿoҥn nҧy sinh mâu thuүn – không kiӇm soát ÿѭӧc xung ÿӝt giӳa các thành viên dӵ án 132 - Giai ÿoҥn hòa... thӵc hiӋn – Ĉӝi dӵ án làm viӋc vӟi năng xuҩt cao nhҩt - Mӝt vài kinh nghiӋm phát triӇn ÿӝi dӵ án BÀI TҰP KӂT THÚC CHѬѪNG 1 Trong cҩu trúc tә chӭc nào sau ÿây, giám ÿӕc dӵ án có quyӅn lӵc ít nhҩt? A Tә chӭc dӵ án B Tә chӭc ma trұn mҥng C Tә chӭc ma trұn yӃu D Tә chӭc theo chӭc năng 2 Ai có trách nhiӋm chuҭn bӏ báo cáo ÿánh giá sau triӇn khai? A Ngѭӡi sӱ dөng B Giám ÿӕc dӵ án C Nhà tài trӧ D Kӻ sѭ cao... tiêu cӫa dӵ án - NӃu ÿӝi dӵ án mҳc phҧi nhӳng vүn ÿӅ cѫ bҧn thì hãy lұp các nhóm chӭc năng ÿӇ giҧi quyӃt vҩn ÿӅ - Xóa bӓ tҩt cҧ nhӳng rào cҧn gây tәn hҥi ÿӃn hiӋu quҧ làm viӋc cӫa ÿӝi - Tҥo cѫ hӝi ÿӇ ban quҧn lý, khách hàng, cNJng nhѭ các ÿӝi khác ghi nhұn hiӋu quҧ làm viӋc cӫa Ĉӝi dӵ án Ví dө: Hòa giҧi các xung ÿӝt trong ÿӝi dӵ án Ĉӝi dӵ án vӯa làm viӋc ÿѭӧc hai tháng trong kӃ hoҥch 6 tháng ÿӇ nâng... ÿӕc dӵ án? A Phát triӇn nhân sӵ chӫ chӕt B Lãnh ÿҥo các chuyên gia vӅ kӻ thuұt C Giao thiӋp vӟi khách hàng/ nhà tài trӧ D Phân tích các kӻ năng 19 KiӇm soát chҩt lѭӧng là: A Giám sát các kӃt quҧ cӫa dӵ án cө thӇ ÿӇ xác ÿӏnh xem liӋu chúng có tuân theo các chuҭn chҩt lѭӧng liên quan hay không B Ĉánh giá toàn bӝ kӃt quҧ dӵ án trên cѫ sӣ ÿӅu ÿһn C Hoҥt ÿӝng ÿӇ tăng tính hiӋu lӵc và hiӋu suҩt cӫa dӵ án D... cҫn có mӝt nhà tài trӧ ÿiӅu hành? A ĈӇ giӳ ÿӝi dӵ án tұp trung vào công viӋc B ĈӇ cung cҩp sӵ giúp ÿӥ bí mұt vӟi cam kӃt và hӛ trӧ vӅ tә chӭc 135 C ĈӇ ký kӃt hoàn tҩt trong các yêu cҫu ngѭӡi dùng D ĈӇ ÿàm phán hӧp ÿӗng vӟi các nhà cung cҩp bên ngoài 18 Lӵa chӑn ÿӝi ngNJ không chӍ là chӭc năng tìm kiӃm nhӳng ngѭӡi là chuyên gia kӻ thuұt hay hành chính Nhà tài trӧ dӵ án chӍ ÿҥo mӝt dӵ án có tính minh... ÿiӇm cá nhân hoһc các vҩn ÿӅ tranh cãi Khi xung ÿӝt vүn còn xҧy ra thì ngѭӡi ta chӍ tұp trung vào các vҩn ÿӅ liên quan ÿӃn quy trình hѫn là liên quan ÿӃn cá nhân Ĉӝi dӵ án bҳt ÿҫu hoҥt ÿӝng trên cѫ sӣ tin tѭӣng và trông cұy lүn nhau Trong giai ÿoҥn hòa giҧi, Giám ÿӕc dӵ án phҧi thêm vào các tiêu chí bҵng cách tұp trung vào các vҩn ÿӅ vӅ hiӋu quҧ làm viӋc cӫa dӵ án Chҷng hҥn nhѭ Giám ÿӕc dӵ án phҧi:... Xác ÿӏnh các chuҭn chҩt lѭӧng nào liên quan tӟi dӵ án 20 Ma trұn gán trách nhiӋm là công cө quҧn lý dӵ án dùng ÿӇ: A Bҧo ÿҧm ÿӝi ngNJ thành viên hiӇu ÿѭӧc vai trò cө thӇ cӫa hӑ B Xây dӵng cҩu trúc chi tiӃt công viӋc dӵa vào nguӗn lӵc sҹn có C Xác lұp tính giá trӏ cӫa các thành viên dӵ án ÿӇ thӵc hiӋn công viӋc trong dӵ án D Mô tҧ cҩu trúc tә chӭc cӫa dӵ án 136 . nên nhұn tài liӋu này. A. Ĉӝi dӵ án và các nhà tài trӧ. B. Văn phòng dӵ án và ÿӝi dӵ án. C. Ĉӝi dӵ án và khách hàng. D. Các ÿӕi tѭӧng liên quan dӵ án và ÿӝi. CHѬѪNG 7: NGUӖN NHÂN LӴC CӪA DӴ ÁN MӨC ĈÍCH - Nҳm bҳt ÿѭӧc tҫm quan trӑng cӫa viӋc quҧn lý nguӗn nhân lӵc tӕt cho các dӵ án, ÿһc biӋt ÿӕi vӟi các dӵ án CNTT.