Đang tải... (xem toàn văn)
Bán lẻ điện tử là việc bán hàng hóa và dịch vụ thông qua Internet. Hoạt động bán lẻ điện tử đòi hỏi các công ty phải điều chỉnh các mô hình kinh doanh để bán được hàng hóa qua Internet, có thể bao gồm xây dựng các kênh phân phối như nhà kho, trang web và trung tâm vận chuyển sản phẩm.
BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 1 Chương 10: E-RETAILING MODELS • GVHD: Trần Danh Nhân • SV thực hiện: Võ Văn Nghĩa : 40K22 Nguyễn Thị Thanh Thủy : 40K22 Nguyễn Thị Hoàng Dung : 40K22 2 Mơ hình kinh doanh gì? NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Kênh phân phối Nguồn doanh thu Các nhóm tham gia bán lẻ môi trường bán lẻ Sử dụng mơ hình mua sắm điện tử DE KARESILVER để đánh giá phù hợp SP BLĐT Đánh giá phù hợp mục tiêu tổ chức mô hình KD 3 Mơ hình kinh doanh gì? Một mơ hình kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh chiến lược tổ chức nhằm mục đích đề xuất giá trị hướng tới khách hàng Một hệ thống kinh doanh bao gồm nhiều phân đoạn khách hàng mục tiêu ; kiến trúc phần cứng phần mềm, sản phẩm chào bán tổ chức; đối tác kinh doanh tổ chức ; kết hợp tài nguyên cần để đạt mục tiêu tổ chức 4 CÁC NHÓM NGƯỜI THAM GIA BÁN LẺ TRONG MÔI TRƯỜNG BÁN LẺ Khách hàng Đội ngũ nhân viên Các cổ đông Các nhà cung cấp, đối tác, thương gia Nhóm người, Cộng đồng 5 KÊNH PHÂN PHỐI Cửa hàng truyền thống Cửa hàng ảo Bán lẻ trực tiếp 6 SỰ KHÁC NHAU CƠ BẢN CỬA HÀNG TRUYỀN THỐNG CỬA HÀNG ẢO Khơng có cửa hàng vật lý Cho phép KH so sánh sản phẩm, giá hệ thống toán với tốc độ nhanh cách thức thuận tiện thơng qua Internet Có cửa hàng vật lý VS Cho phép khách hàng xem xét hàng hóa cửa hàng trước mua rời cửa hàng 7 Bán lẻ trực tiếp Các nhà bán lẻ trực tiếp sử dụng loạt phương pháp phân phối để cung cấp không gian bán lẻ cho khách hàng 8 PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI THỨC Nhà bán lẻ kỹ thuật số Nhà bán lẻ theo mặt hàng Nhà bán hàng truyền thống online 9 PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI THỨC Có cửa hàng vật lý Nhà bán hàng truyền thống online Cũng tiến hành hoạt động bán lẻ dựa Web thông qua Internet Tiếp cận dựa tảng cổng thơng tin Phát triển trang web đại diện trực tuyến có thể mở rộng mạng lưới phân phối Nhà bán lẻ theo mặt hàng2 Nhà bán lẻ kỹ thuật số Khi khách hàng ghé thăm trang web bán hàng kỹ thuật số, khách hàng dùng thử phần mềm trước định mua hàng 10 10 NHỮNG NGUỒN DOANH THU Quảng cáo Phí giao dịch Bán hàng Đăng ký 11 11 Ph íg dị ia ch o ký Đ ăn g Q uả ng cá o Bá n hà ng Thông qua việc đăng ký Bán khơng gian quảng Bán hóathứ trên3trang Từ hàng bên tài khoản trang cáo trang Web giaoWeb dịchcủa thành cơng Web 12 12 Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho khách hàng Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho nhân viên Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho cổ đông Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho nhà cung cấp, đối tác đại lý ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP GIỮA TỔ Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho CHỨC 5MỤC TIÊU VÀ CÁC MƠ HÌNH cộng đồng KINH DOANH 13 13 13 Các mục tiêu nhà bán lẻ muốn ghi điểm cho khách hàng Lựa chọn mơ hình kinh doanh phù hợp với hoạt động bán lẻ Cấu trúc kênh bán lẻ phương pháp truy cập kênh Nhà bán lẻ trực tiếp thiết lập tốt hệ thống bưu chuyển phát nhanh quốc tế nhiều thập kỷ với định hướng bán hàng 14 14 CÁC MỤC TIÊU NHÀ BÁN LẺ MUỐN GHI ĐIỂM Nhấn mạnh tầm quan trọng dịch vụ kết hợp với hỗ trợ địa phương hiệu cung cấp rõ ràng vai trị, tính linh hoạt trách nhiệm Nhân viên Các trang web Khơng phải Cổ Đồng hố điện tử nhà đông ghi nhận liệu bán lẻ khách mua lẻ người bán kết hợp nên để thông lẻ nhà cung loạt tin báo với cổ đông cấp họ, đối nhắn để hỗ trợ họ tác đại lý mục tiêu thường sử dụng quan trọng để họ cho cộng ẩn báo chí tránh lỗi đồng cách thơng báo sai thuyết phục qua điện thoại Cổ đông Nhà cung cấp, đối tác, Cộng đồng đại lý 15 15 SỬ DỤNG MƠ HÌNH MUA SẮM ĐIỆN TỬ CỦA DE KARE-SILVER ĐỂ ĐÁNH GIÁ SỰ PHÙ HỢP SẢN PHẨM CỦA BÁN LẺ ĐIỆN TỬ 16 16 YẾU TỐ ĐÁNH GIÁ 01 Đặc tính sản phẩm 02 Sự quen thuộc tin tưởng 03 Các thuộc tính người tiêu dùng 17 17 Mùi Nhìn Nghe Xúc giác Vị Trí tuệ Đặc tính sản phẩm 18 18 Đã mua hàng hài lòng SỰ TRẢI NGHIỆM VÀ SỰ TIN TƯỞNG 19 19 Quen thuộc Khi khách hàng sử SỰ TRẢI NGHIỆM dụng sản phẩm họ hài lịng với sản phẩm họ sẵn sàng mua lại mua sản phẩm khác cơng ty / trang web bán Thích nghi với môi trường bán lẻ 20 20 THƯƠNG HIỆU Tùy thuộc vào danh tiếng nhãn hiệu sản phẩm xã hội chất lượng ảnh hưởng tới định mua khách hàng 21 21 CÁC THUỘC TÍNH CỦA KHÁCH HÀNG Khách hàng Khách mua sắm dựa Khách hàng hàng mua giá trị sản tiện dựa lợi sắm phẩm xã hội Khách hàng Khách Khách hàng mua sắm hàng thử truyền thống theo đạo đức nghiệm Thường trông chờ vào kết hợp chấthàng lượngloại sản phẩm, dịch hàng thường tìm Khách đến vớivụ giúp hàng họ lịng tiềnđược họ kiếm cơhài hội để tiết thờibỏ cửa để cóvới thểsốkiệm có cho sảnxã phẩm phải gian mua sắm tránh trảitoàn nghiệm hội thú vị giánhư trị mà đáng chậm trễ khingười muabao hàng màbằng gồm nhận cửa mua sắm truyền việchàng gặp gỡ bạn bè hay giathống đình Khách hàng loại thường Đối với khách hàng họ quan tâm tới việc mua sắm Khách hàng thường bảo thủ thói phương tiện mua sắm gì, họ dàng phù hợp với cửa quen hệ thống có hoạt thường quan tâm tới cácsắm vấnmới đề xã hàng cách mua động không thay đổi bao hội đạo đức liên quan đến việc gồm việc mua sắm mua sắm 22 22 CẢM ƠN VÌ ĐÃ LẮNG NGHE LOGO TÊN ĐẦY ĐỦ CỦA CÔNG TY BẠN 23 23 ... tổ chức mơ hình KD 3 Mơ hình kinh doanh gì? Một mơ hình kinh doanh điện tử hệ thống kinh doanh chiến lược tổ chức nhằm mục đích đề xuất giá trị hướng tới khách hàng Một hệ thống kinh doanh bao... Bán lẻ trực tiếp Các nhà bán lẻ trực tiếp sử dụng loạt phương pháp phân phối để cung cấp không gian bán lẻ cho khách hàng 8 PHÂN LOẠI CÁC NHÀ BÁN LẺ PHỐI THỨC Nhà bán lẻ kỹ thuật số Nhà bán lẻ. .. Hoàng Dung : 40K22 2 Mơ hình kinh doanh gì? NỘI DUNG THUYẾT TRÌNH Kênh phân phối Nguồn doanh thu Các nhóm tham gia bán lẻ mơi trường bán lẻ Sử dụng mơ hình mua sắm điện tử DE KARESILVER để đánh