i TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP.HCM KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH -------- KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY GVHD: ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN SVTH : NGUYỄN THỊ KIM THI MSSV : 506401098 LỚP : 06VQT1 Thành Phố HỒ CHÍ MINH, 2010 ii LỜI CAM ĐOAN  Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và số liệu trong khoá luận đƣợc thực hiện tại công ty TNHH TM-SX PHAN GIA HUY, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về sự cam đoan này . Tp.Hồ Chí Minh, ngày 20 tháng 12 năm 2010 Tác giả Nguyễn Thị Kim Thi iii LỜI CẢM ƠN  Trong suốt thời gian thực tập tại công ty TNHH TM SX Phan Gia Huy em đ học hỏi được rất nhiều kiến thức cũng như kinh nghiệm bổ ích cho bản thân, giúp em có một nền tảng vững chắc , tự tin bước vào công việc thực tế sau khi tốt nghiệp . Nhân đây, em xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc đến Quý thầy cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Tp.HCM, đặc biệt là giáo viên hướng dẫn ThS. Trịnh Đặng Khánh Toàn đ tận tình hướng dẫn em rất nhiều từ đề cương chi tiết đến nội dung cơ sở lý luận, phn tích v đóng góp ý kiến để giúp em hoàn thành đề tài này . Em cũng gửi lời cám ơn đến Ban Giám Đốc công ty TNHH TM SX Phan Gia Huy đ tạo điều kiện cho em có môi trường thực tập và học hỏi kinh nghiệm thực tiễn. Đặc biệt, em xin chân thành gửi lời cám ơn đến anh Phan Anh Huy (Trưởng phịng Nhn sự) v cc anh chị trong phịng Nhn sự đ nhiệt tình hướng dẫn , cung cấp những thông tin cần thiết và tạo cơ hội cho em được tiếp xúc với một vài công việc thực tiễn trong quá trình thực tập. Cuối cng, em xin gửi lời chc sức khỏe, hạnh phc v thnh cơng tới Quý thầy cô trường Đại học Kỹ Thuật Công Tp.HCM và Ban Giám Đốc cùng tập thể các anh chị phịng Nhn sự cơng ty TNHH TM SX Phan Gia Huy. iv NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP ---------------------------------------------------------- ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ ------------------------------------------------------------ Ngày tháng năm 2010 CTY TNHH TMXD PHAN MINH GIÁM ĐỐC ĐỖ THỊ BÉ HAI v NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- ----------------------------------------------------------------- Ngày tháng năm 2010 GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN ThS. TRỊNH ĐẶNG KHÁNH TOÀN vi MỤC LỤC Trang LỜI MỞ ĐẦU . 1 CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 1.1 TỔNG QUÁT VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1.1 Khái niệm về quản trị nguồn nhân lực . 4 1.1.2 Mục tiêu và vai trò của quản trị nguồn nhân lực . 5 1.1.3 Tầm quan trọng của quản trị nguồn nhân lực 7 1.1.4 Những quy định chung của bộ luật lao động đối với nhà quản trị 8 1.2 NỘI DUNG CỦA QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 12 1.2.1 Hoạch định nguồn nhân lực 12 1.2.2 Quá trình tuyển chọn nhân viên 16 1.2.3 Đào tạo và phát triển . 18 1.2.4 Đánh giá thành tích công tác 20 1.2.5 Lương và đãi ngộ 22 1.2.5.1 Thiết lập và quản trị hệ thống lương bổng 22 1.2.5.2 Phúc lợi và các khoản trợ cấp, đãi ngộ, kích thích về mặt tài chính và phi tài chính 25 CHƢƠNG 2: GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VÀ THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ CỦA CÔNG TY PHAN GIA HUY 2.1 GIỚI THIỆU TỔNG QUÁT VỀ CÔNG TY PHAN GIA HUY 28 2.1.1 Đặc điểm công ty 28 2.1.2 Quá trình hình thành và phát triển 28 2.1.3 Bộ máy tổ chức công ty 30 2.1.3.1 Sơ đồ tổ chức . 31 2.1.3.2 Chức năng và nhiệm vụ từng bộ phận . 31 2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh . 28 2.2 THỰC TRẠNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY . 32 2.2.1 Đặc điểm nguồn nhân lực tại công ty . 32 2.2.1.1 Về số lượng . 32 vii 2.2.1.2 Về chất lượng 32 2.2.1.3 Hợp đồng lao động 33 2.2.1.4 Hình thức trả lương . 34 2.3 THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY 34 2.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng nhân sự 36 2.3.2 Tiêu chuẩn tuyển dụng 36 2.3.3 Nguồn nhân sự để tuyển dụng 36 2.3.4 Thủ tục và trình tự tuyển dụng . 38 2.4 THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY 41 2.4.1 Nhu cầu đào tạo . 42 2.4.2 Hình thức đào tạo 43 2.5 CHẾ ĐỘ ĐÃI NGỘ KHEN THƢỞNG, DỊCH VỤ PHÚC LỢI, Y TẾ, AN TOÀN LAO ĐỘNG TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY 43 2.6 PHÂN TÍCH TÌNH HÌNH NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY TỪ NĂM 2007 – 2009 46 3.2.1 Phân tích số liệu 46 3.2.2 Đánh giá chung . 50 2.7 ĐÁNH GIÁ SỰ HOÀN THÀNH CÔNG TÁC CỦA NHÂN VIÊN 51 2.6.1 Ưu điểm 55 2.6.2 Nhược điểm 57 2.8 SO SÁNH THỊ TRƢỜNG LAO ĐỘNG HIỆN TẠI CỦA CÁC CÔNG TY CÙNG NGÀNH . 59 CHƢƠNG 3: MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY 3.1 ĐỊNH HƢỚNG VÀ MỤC TIÊU PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TRONG THỜI GIAN TỚI 70 3.1.1 Định hướng phát triển nhân sự trong tương lai 70 3.1.2 Mục tiêu nâng cao hiệu quả quản trị nhân sự . 71 3.2 MỘT SỐ BIỆN PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PHAN GIA HUY . 72 viii 3.2.1 Cải thiện công tác tuyển chọn và tuyển dụng nhân viên 73 3.2.2 Nâng cao công tác đào tạo và phát triển nhân sự tại công ty . 74 3.2.3 Hoàn thiện bố trí và sử dụng hợp lý nhân lực 76 3.3 KIẾN NGHỊ 79 3.3.1 Kiến nghị đối với công ty . 79 3.3.2 Kiến nghị đối với Nhà nước . 85 KẾT LUẬN 88 DANH SÁCH CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU BẢNG  SƠ ĐỒ Sơ đồ 1.1: Chức năng của phòng nhân sự 7 Sơ đồ 1.2: Quy trình hoạch định nguồn nhân lực . 15 Sơ đồ 1.3: Các tiêu chuẩn thuộc về kỹ năng . 16 Sơ đồ 1.4: Tiến trình tuyển chọn nhân viên . 17 Sơ đồ 1.5: Tiến trình đào tạo và phát triển (ĐT & PT) 19 Sơ đồ 1.6: Tiến trình đánh giá thành tích công tác . 21 Sơ đồ 1.7: Các yếu tố của một chƣơng trình lƣơng bổng và đãi ngộ toàn diện 23 Sơ đồ 2.1: Sơ đồ quản lý của công ty 30 ix Sơ đồ 2.2: Tiến trình tuyển dụng lao động . 38  BẢNG Bảng 2.1: Trình độ chuyên môn kỹ thuật của ngƣời lao động năm 2009 . 33 Bảng 2.2: Tình hình tuyển dụng qua cc năm 2007 - 2009 . 35 Bảng 2.3: Tình hình thu nhập của cn bộ cơng nhn vin trong cơng ty45 Bảng 2.4: Tổng hợp chung ( Năm 2007) . 47 Bảng 2.5: Đội ngũ lnh đạo 47 Bảng 2.6: Cơ cấu nguồn nhân lực . 48 Bảng 2.7: Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi của công ty 2007 . 49 Bảng 2.8: Bảng tiêu chuẩn chấm điểm đối với tập thể phòng ban . 52 Bảng 2.9: Bảng tiêu chuẩn chấm điểm đối với cán bộ nhân viên nghiệp vụ 54 Bảng 2.10: Số lƣợng tuyển dụng của các công ty trong năm 2009 . 59 Bảng 2.11: Số lƣợng lao động công ty Minh Phƣơng từ năm 2007 – 2009 61 Bảng 2.12: Số lƣợng lao động công ty Phan Gia Huy từ năm 2007 – 2009 61 Bảng 2.13: Kết cấu theo trình độ, độ tuổi của bộ máy gián tiếp công tyMinh Phƣơng năm 2009 . 62 Bảng 2.14: Kết cấu theo trình độ, độ tuổi của bộ máy gián tiếp công ty Phan Gia Huy năm 2009 63 Bảng 2.15: Chi phí đào tạo nhân viên công ty Phan Gia Huy năm 2009 64 Bảng 2.16: Chi phí đào tạo nhân viên công ty Minh Phƣơng năm 2009 65 Bảng 3.1: Một số cơng trình cơng ty đang tiến hành thi công . 79 Bảng 3.2: Một số máy móc thiết bị hiện tại của Công ty năm 2009 80 Bảng 3.3 Quỹ lƣơng dự tính từ năm 2009 đến năm 2011 . 82  HÌNH Hình 3.1: Quỹ lƣơng dự tính đến năm 2011 82 x