TRƢỜNG ĐẠI HỌC KỸ THUẬT CÔNG NGHỆ TP. HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH ===o0o=== LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI TỔNG CÔNG TY CP ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) GVHD : Th.s NGUYỄN THỊ THU HÒA SVTH : ĐOÀN THÁI BẢO MSSV : 506401004 LỚP : 06 VQT1 TH.HCM 2010 LỜI CẢM ƠN Qua thời gian học tại trƣờng Đại học Kỹ thuật Công nghệ Tp.HCM, cùng thời gian thực tập tại SOWATCO em đã hoàn thành báo cáo thực tập tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam. Điều quan trọng mà em thu nhận đƣợc là thu thập đƣợc những bài học thực tế Doanh nghiệp đã giúp em cũng cố những kiến thức học tại trƣờng. Đây em xin ghi lời cảm ơn đến Ban giám hiệu, quý thầy cô trƣờng Đại học Kỹ Thuật Công nghệ đã nhiệt tình giảng dạy những kiến thức rất bổ ích, đặc biệt là Th.s Nguyễn Thị Thu Hòa hƣớng dẫn và hoàn tất bài luận Tốt nghiệp này. Em cũng xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo SOWATCO cùng cán bộ các phòng ban đã tạo điều kiện cho em hoàn thành chuyên đề báo cáo này. Xin chân thành cảm ơn. Đoàn Thái Bảo NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƢỚNG DẪN . . . . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm ………… Chữ ký GVHD NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP . . . . . . . . . . . . . . . . TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm ………… LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan đây là đề tài nghiên cứu của tôi. Những kết quả và các số liệu trong khóa luận đƣợc thực hiện tại cơ sở X, không sao chép bất kỳ nguồn nào khác. Tôi hoàn toàn chịu trách nhiệm trƣớc nhà trƣờng về cam đoan này. TP.HCM, ngày ……… tháng ……… năm ………… MỤC LỤC Lời cảm ơn Nhận xét của Giáo viên hƣớng dẫn Nhận xét của Đơn vị thực tập Lời cam đoan Lời mở đầu 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục đích nghiên cứu 3. Nội dung nghiên cứu 4. Phƣơng pháp nghiên cứu 5. Kết cấu đề tài CHƢƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC 4 1.1. KHÁI NIỆM VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . 5 1.1.1. Khái niệm . 5 1.1.2. Vai trò Quản lý nguồn nhân lực . 5 1.1.3. Chức năng 5 1.2. HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC . 6 1.2.1. Hoạch định nhân sự . 6 1.2.1.1. Khái niệm hoạch định 6 1.2.1.2. Tiến trình hoạch định nhân sự . 6 1.2.1.3. Tầm quan trọng của vấn đề quản trị nhân sự . 7 1.2.2. Phân tích công việc 8 1.2.2.1. Khái niệm về phân tích 8 1.2.2.2. Nội dung phân tích công việc 8 1.2.3. Quá trình tuyển dụng . 9 1.2.3.1. Khái niệm tuyển dụng 9 1.2.3.2. Nguồn tuyển dụng 9 1.2.3.3. Hình thức tuyển dụng 12 1.2.4. Sử dụng nguồn nhân lực 12 1.2.5. Lƣơng bổng và đãi ngộ 13 1.2.5.1. Thiết lập và quản trị hệ thống lƣơng bổng . 13 1.2.5.2. Phúc lợi và chế độ đãi ngộ . 17 1.2.6. Đào tạo và phát triển nhân lực: 20 1.2.6.1. Khái niệm . 20 1.2.6.2. Các hình thức đào tạo: . 20 CHƢƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ QUÁ TRÌNH NGUỒN NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) . 22 2.1. TỔNG QUAN VỀ TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) . 23 2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tổng Công ty 23 2.1.2. Chức năng và dịch vụ Tổng công ty 25 2.1.3. Cơ cấu tổ chức của Tổng Công ty . 26 2.1.3.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của SOWATCO 26 2.1.3.2. Chức năng, nhiệm vụ của các Phòng, Ban Tổng công ty 27 2.2. QUÁ TRÌNH HOẠT ĐỘNG CỦA TỔNG CÔNG TY . 31 2.3. THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG NGUỒN NHÂN LỰC . 39 2.3.1. Hoạch định nguồn nhân lực 39 2.3.2. Hình thức tuyển dụng . 41 2.3.3. Tiêu chuẩn tuyển dụng . 42 2.4. VIỆC TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG 45 2.4.1. Tiền lƣơng 45 2.4.2. Nguồn hình thành và phƣơng pháp sử dụng quỹ lƣơng 45 2.4.3. Sử dụng quỹ lƣơng: 46 2.4.4. Hình thức trả lƣơng 46 2.4.4.1. Lƣơng theo thời gian . 46 2.4.4.2. Lƣơng khoán theo sản lƣợng . 51 2.4.5. Thời hạn trả lƣơng . 52 2.4.6. Tiền thƣởng 52 2.5. CÁC CHẾ ĐỘ CHÍNH SÁCH KHÁC 53 2.5.1. Đối với nhân viên đang công tác . 53 2.5.2. Đối với nhân viên nghỉ hƣu . 55 2.6. CÔNG TÁC ĐÀO TẠO VÀ PHÁT TRIỂN 58 2.6.1. Mục đích đào tạo 58 2.6.2. Lập kế hoạch đào tạo . 59 2.6.3. Đánh giá hiệu quả đào tạo 60 CHƢƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN ĐƢỜNG SÔNG MIỀN NAM (SOWATCO) 61 3.1. NÂNG CAO VIỆC SỬ DỤNG LAO ĐỘNG . 62 3.1.1. Cải tiến việc tuyển dụng , tuyển chọn nhân viên . 64 3.1.1.1. Dự báo nguồn lao động 64 3.1.1.2. Nâng cao khả năng xem xét hồ sơ . 64 3.1.1.3. Cải thiện quá trình thi tuyển 64 3.1.1.4. Hoàn thiện quá trình phỏng vấn . 64 3.1.1.5. Hoàn thiện bản mô tả công việc 65 3.1.1.6. Cải thiện chất lƣợng và hình thức quảng cáo 65 3.1.2. Tuyển ngƣời thông qua giới thiệu 66 3.2. LƢƠNG THƢỞNG VÀ CHÍNH SÁCH . 67 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 1 LỜI MỞ ĐẦU Trong nền kinh tế hàng hóa vận hành theo cơ chế thị trƣờng có sự quản lý của nhà nƣớc, sự cạnh tranh giữa các thành phần kinh tế ngày càng trở nên gay gắt, đòi hỏi các doanh nghiệp phải có cách làm ăn mới. Để tồn tại và phát triển, ngoài việc xác định chiến lƣợc kinh doanh đúng đắn, tổ chức việc thực hiện sản xuất kinh doanh cho thật tốt, còn phải tổ chức một bộ máy quản lý thật năng động, hiệu quả, điều đó tạo sức ép lớn, đòi hỏi các nhà quản trị phải có quan điểm mới, lĩnh hội các phƣơng pháp tiên tiến và các kỹ năng mới về công tác quản trị nhân sự. Đây là việc quản lý về con ngƣời, cụ thể, là lãnh vực phức tạp và khó khăn bao gồm nhiều vấn đề nhƣ : Tâm lý, Sinh lý, Xã hội, Triết học, Đạo đức học. … Nó là một môn khoa học, nhƣng đồng thời là một nghệ thuật, và là chức năng quản trị cốt lõi quan trọng nhất của tiến trình quản trị. Sau một thời gian dài trong nền kinh tế kế hoạch hóa tập trung, hiện nay trong cơ chế thị trƣờng, việc quản trị nguồn nhân lực phải thay đổi cách nhìn và phƣơng pháp thực hiện nhƣ tuyển dụng, đào tạo, trả lƣơng, khen thƣởng cho phù hợp với yêu cầu đổi mới của đất nƣớc. Trên cơ sở nghiên cứu các vấn đề trên, vận dụng vào việc hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, sẽ giúp tôi những kinh nghiệm quý giá, để cho tôi nâng cao hiểu biết thực tế, đồng thời bổ sung lý thuyết đã học tại trƣờng nên tôi đã mạnh dạn chọn đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đường sông Miền Nam” làm luận văn tốt nghiệp của mình. Luận Văn Tốt Nghiệp SVTH: Đoàn Thái Bảo GVHD : Th.s Nguyễn Thị Thu Hoà Trang 2 1. LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI: Trong những năm thực hiện nền kinh tế kế hoạch tập trung, Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam là đơn vị đƣợc nhà nƣớc chỉ định chủ yếu đƣờng Vận tải ở các tỉnh phía Nam, là một đơn vị mạnh liên tục nhiều năm liền, đƣợc nhà nƣớc trao tặng rất nhiều Huân chƣơng, Huy chƣơng, Bằng khen, Cờ luân lƣu các loại. Bƣớc sang thực hiện cơ chế mới do tính cạnh tranh, Công ty phải từng bƣớc thay đổi cách quản lý mới có thể tồn tại và phát triển, trong đó quản lý nhân sự là yếu tố quyết định. Với đề tài “Hoàn thiện công tác quản trị nhân sự tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam” tôi hy vọng sẽ đóng góp những biện pháp thiết thực với Công ty. 2. MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU : - Áp dụng một số kiến thức đã học vào lãnh vực cụ thể. - Phân tích tình hình thực tế về công tác quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam, đƣa ra một số giải pháp đề xuất nhằm hoàn thiện bộ máy tổ chức, tăng khả năng cạnh tranh với các Công ty khác phát triển ngành vận tải ngày càng tốt hơn. 3. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU: Dẫn nhập CHƢƠNG 1: Cơ sở lý luận về quản trị nguồn nhân lực CHƢƠNG 2 : Giới thiệu Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam CHƢƠNG 3 : Phân tích tình hình quản trị nguồn nhân lực tại Tổng Công ty Cổ phần Đƣờng sông Miền Nam Kết luận