Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng chiến lược và giải pháp thực hiện chiến lược tại Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư và Phát triển TPHCM giai đoạn 2007 – 2015
-1- MỤC LỤC Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.2.1Khái niệm 1.1.2.2Lợi ích quản trị chiến lược 1.1.3 Các chiến lược đặc thù thực tiễn 1.1.3.1Các chiến lược kết hợp 1.1.3.2Các chiến lược chuyên sâu 1.1.3.3Các chiến lược mở rộng hoạt động 1.1.3.4Các chiến lược khác 1.2 NỘI DUNG XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.2.1 Xác định mục tiêu kinh doanh 1.2.2 Phân tích mơi trường bên 1.2.2.1Yếu tố kinh tế 1.2.2.2 Yếu tố văn hố-xã hội 1.2.2.3Yếu tố trị-pháp luật 1.2.2.4Yếu tố cơng nghệ 1.2.2.5Yếu tố cạnh tranh 1.2.3 Phân tích mơi trường bên 1.2.3.1Quản lý 1.2.3.2Marketing 1.2.3.3Tài chính-Kế tốn 1.2.3.4Hệ thống thơng tin 1.2.3.5Kiểm sốt nội 1.2.4 Quy trình phân tích lựa chọn chiến lược -2- 1.2.4.1Giai đoạn nhập liệu 1.2.4.2Giai đoạn kết hợp 1.2.4.3Giai đoạn định (ma trận QSPM) 1.2.5 Các lưu ý trình xây dựng chiến lược 1.2.5.1Khía cạnh văn hố 1.2.5.2Khía cạnh trị 1.3 BÀI HỌC KINH NGHIỆM TRONG VIỆC XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 1.3.1 Công tác xây dựng chiến lược kinh doanh số ngân hàng thương mại 1.3.1.1 Ngân hàng Ngoại thương TPHCM 1.3.1.2 Ngân hàng TMCP Á Châu 1.3.2 Bài học kinh nghiệm rút từ việc nghiên cứu công tác xây dựng chiến lược kinh doanh số ngân hàng thương mại Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM 2.1 GIỚI THIỆU CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM 2.1.1 Giới thiệu chung 2.1.2 Một số nét tình hình hoạt động 2.1.2.1 Mạng lưới hoạt động 2.1.2.2 Hoạt động huy động vốn 2.1.2.3 Hoạt động tín dụng 2.1.2.4 Hoạt động dịch vụ 2.1.3 Đánh giá chiến lược 2.2 PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH 2.2.1 Phân tích mơi trường bên ngồi 2.2.1.1Yếu tố kinh tế 2.2.1.2Yếu tố văn hố 2.2.1.3Yếu tố trị, luật pháp -3- 2.2.1.4Yếu tố công nghệ 2.2.1.5Yếu tố cạnh tranh 2.2.2 Phân tích mơi trường bên 2.2.2.1Quản lý 2.2.2.2Marketing 2.2.2.3Kế tốn-Tài 2.2.2.4Hệ thống thơng tin 2.2.2.5 Kiểm sốt nội Chương 3: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM GIAI ĐOẠN 2007-2015 3.1 MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.1.1 Tầm nhìn chiến lược 3.1.2 Mục đích xây dựng chiến lược kinh doanh 3.2 CĂN CỨ ĐỂ XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.3 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH 3.3.1 Xác định mục tiêu kinh doanh 3.3.2 Xác định chiến lược 3.3.2.1 Xác định chiến lược 3.3.2.2 Ý nghĩa chiến lược lựa chọn 3.3.3 Lộ trình thực chiến lược 3.3.3.1Giai đoạn (2006 – 2007) 3.3.3.2Giai đoạn (2008 – 2010) 3.3.3.3 3.4 Giai đoạn (2011 – 2015) CÁC GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC 3.4.1 Nhóm giải pháp Marketing 3.4.1.1 Chính sách sản phẩm 3.4.1.2 Chính sách giá 3.4.1.3 Chính sách phân phối -4- 3.4.1.4 Chính sách chiêu thị 3.4.2 Nhóm giải pháp Logistics 3.4.3 Nhóm giải pháp hồn thiện máy tổ chức nguồn nhân lực 3.4.4 Lành mạnh hố tình hình tài 3.4.5 Nhóm giải pháp ứng dụng cơng nghệ thông tin 3.5 KIẾN NGHỊ 3.5.1 Đối với Quốc hội, Chính phủ 3.5.1.1Hồn thiện văn pháp quy điều tiết hoạt động ngân hàng 3.5.1.2Xây dựng sách hỗ trợ ngân hàng thương mại quốc doanh Việt Nam phát triển thành tập đồn tài chính-ngân hàng đa 3.5.2 Đối với Ngân hàng Nhà nước 3.5.2.1 Tăng cường hoạt động tra, giám sát 3.5.2.2Các kiến nghị khác 3.5.3 Đối với Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam 3.5.3.1Hồn thiện chế khốn tài 3.5.3.2Tăng tính chủ động cho đơn vị thành viên -5- LỜI MỞ ĐẦU Ý NGHĨA CỦA ĐỀ TÀI Mở cửa thị trường tài ngân hàng nội dung bắt buộc khó khăn Việt Nam tồn tiến trình đàm phán gia nhập WTO Giờ đây, tiến trình đàm phán kết thúc Việt Nam công nhận thành viên thức WTO việc thực thi cam kết vấn đề dễ dàng Có nhiều lý buộc phải cân nhắc q trình tự hóa tài mở cửa thị trường ngân hàng Việt Nam quan trọng kể đến “nội lực” ngân hàng thương mại Việt Nam – đặc biệt ngân hàng thương mại quốc doanh – chưa đủ để tham gia vào chơi với quy luật cạnh tranh nghiệt ngã Hội nhập kinh tế quốc tế tất yếu khách quan, khơng thể yếu “nội lực” mà đứng ngồi xu tất yếu Vấn đề đặt ngân hàng thương mại Việt Nam phải xác định chiến lược kinh doanh cho riêng nhằm đón đầu vận hội hạn chế đến mức thấp ảnh hưởng xấu trình hội nhập kinh tế quốc tế đem lại Sau 08 năm công tác Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM Chi nhánh ngân hàng thương mại quốc doanh đánh giá vào loại hàng đầu Việt Nam, hiểu rõ đằng sau danh hiệu “ngân hàng hàng đầu” bất cập, lúng túng công tác quản trị điều hành mà cụ thể lúng túng bất cập việc xây dựng chiến lược kinh doanh Đề tài tập trung giải vấn đề này, hay nói khác đi, người viết tập trung nghiên cứu xây dựng chiến lược kinh doanh nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế Đó ý nghĩa đề tài tác giả lựa chọn Đến với đề tài này, người viết tập trung làm rõ vấn đề mang tính lý luận lẫn thực tiễn có liên quan đến chiến lược quản trị chiến lược đặt lĩnh vực hoạt động cụ thể kinh doanh ngân hàng Trên sở vấn đề lý luận đúc kết được, vận dụng để xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng -6- thương mại cụ thể; từ xây dựng đề xuất giải pháp để triển khai thành công chiến lược kinh doanh đặt MỤC ĐÍCH CỦA ĐỀ TÀI – Làm rõ vấn đề mang tính lý luận có liên quan đến chiến lược quản trị chiến lược hoạt động sản xuất kinh doanh Nội dung xem kim nam, tảng giúp doanh nghiệp xác định mục tiêu phía trước phương cách tối ưu để đạt đến mục tiêu Bên cạnh đó, song song với việc hệ thống hoá kiến thức có liên quan đến quản trị chiến lược, người viết dành phần đáng kể để nghiên cứu vấn đề có liên quan đến quản trị chiến lược thực tiễn ảnh hưởng khía cạnh văn hố, trị kinh nghiệm thực tiễn quản trị chiến lược số ngân hàng thương mại cụ thể – Căn sở khoa học quản trị chiến lược nghiên cứu, người viết tập trung phân tích cách tồn diện tất mặt hoạt động kinh doanh Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM nhằm xác định mục tiêu kinh doanh định hướng chiến lược phát triển cách phù hợp bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế – Khơng dừng lại đó, đề tài tập trung vào việc xây dựng hệ thống giải pháp mang tính đồng để triển khai thành công chiến lược kinh doanh đề đề xuất số kiến nghị cấp quyền vấn đề sách quản lý nhằm hồn thiện mơi trường hoạt động ngân hàng địa bàn TPHCM nói riêng nước nói chung – Xây dựng điển hình cơng tác nghiên cứu xây dựng chiến lược để ngân hàng thương mại khác nghiên cứu đúc kết kinh nghiệm PHẠM VI NGHIÊN CỨU Về thời gian: thành lập từ năm 1977 suốt trình tồn tài phát triển mình, Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM gần hoàn toàn chịu chi phối chế bao cấp Tuy nhiên, bối cảnh hội -7- nhập kinh tế quốc tế nay, số liệu khứ khơng cịn giữ vai trị định cơng tác hoạch định chiến lược Do vậy, tồn số liệu làm sở cho phân tích tác giả đề tài tập trung từ năm 2003 đến Với liệu vậy, người viết phân tích thực trạng hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM thời gian qua chưa có sở để tiến hành dự báo mang tính chiến lược Về không gian: đề tài tập trung phân tích thực trạng hoạt động xây dựng chiến lược cho Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM Trong q trình phân tích, tác giả cịn sử dụng thơng tin tình hình hoạt động ngân hàng thương mại địa bàn TPHCM để làm sở so sánh, đối chiếu PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU Để thực mục tiêu đề tài đặt ra, mặt phương pháp luận, dựa vào lý thuyết quản trị chiến lược kinh nghiệm thực tiễn quản trị chiến lược số ngân hàng thương mại địa bàn TPHCM để làm tảng Trên tảng đó, kết hợp với môi trường kinh doanh cụ thể, người viết xây dựng chiến lược kinh doanh cho Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM đồng thời đề hệ thống giải pháp nhằm thực thành công chiến lược Với logic giải vấn đề vậy, phương pháp nghiên cứu tác giả tập trung sử dụng trình thực đề tài bao gồm: – Phương pháp điều tra xã hội học kết hợp với phương pháp thống kê, phân tích: Trong đề tài, phương pháp chủ yếu sử dụng để khảo sát, đánh giá uy tín thương hiệu BIDV (Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam) địa bàn TPHCM Cuộc điều tra khảo sát phối hợp với Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM tiến hành vào cuối năm 2005 nhằm vào đối tượng khách hàng có quan hệ giao dịch với Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM với số bảng câu hỏi phát 350 bảng, có 308 bảng phát cho cá nhân 42 bảng phát cho tổ chức kinh tế Kết điều tra thu 283 bảng trả lời hợp lệ, có 265 bảng trả lời cá nhân 18 bảng trả lời -8- tổ chức kinh tế Chi tiết mẫu điều tra kết điều tra thể phần Phụ lục luận văn – Phương pháp chuyên gia: phương pháp này, tác giả thực đồng thời vấn trực tiếp gửi bảng chấm điểm cho 10 đối tượng cán có thâm niên cơng tác lĩnh vực ngân hàng, đặc biệt cán có thâm niên công tác Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM (danh sách đối tượng vấn trình bày phần Phụ lục 2) Phương pháp người viết sử dụng chủ yếu để đánh giá khả phản ứng thay đổi mơi trường bên ngồi (ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài) điểm mạnh điểm yếu nội (ma trận đánh giá yếu tố bên trong) Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM – Phương pháp vật biện chứng kết hợp với vật lịch sử để nhận xét đánh giá đối tượng nghiên cứu tổng hoà mối quan hệ kinh tế, quan hệ xã hội có tính đến thay đổi đối tượng theo thời gian TÍNH MỚI CỦA ĐỀ TÀI Chiến lược quản trị chiến lược hoạt động kinh doanh hồn tồn khơng phải lĩnh vực nghiên cứu khoa học chắn không lĩnh vực nghiên cứu bị coi nhàm chán Thật vậy, với tảng sở lý luận quản trị chiến lược tùy thuộc vào môi trường kinh doanh, chiến lược gia,… mà lý thuyết đựơc vận dụng vào thực tiễn cách sáng tạo đầy bất ngờ Chính vậy, trước có nhiều đề tài nghiên cứu có giá trị việc xây dựng chiến lược kinh doanh cho ngân hàng thương mại Việt Nam tầm vĩ mô lẫn vi mô “Giải pháp xây dựng chiến lược cạnh tranh ngân hàng thương mại cổ phần địa bàn TPHCM” (Trương Quang Thông, Luận án Tiến sĩ, 2005) hay “Xây dựng chiến lược phát triển ngân hàng thương mại Việt Nam bối cảnh hội nhập kinh tế quốc tế – tầm nhìn 2010-2030” (Ngân hàng Nhà nước Việt Nam, 2005) người viết mạnh dạn tiếp tục lựa chọn nội dung để thực -9- luận văn cao học Với lĩnh vực nghiên cứu không đề tài nghiên cứu thể ưu điểm sau: – Lý thuyết quản trị chiến lược vận dụng cách nhuần nhuyễn doanh nghiệp cụ thể (Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM) mà trước chưa có đề tài nghiên cứu đề cập đến – Ngay trước thềm cửa WTO, ngân hàng thương mại Việt Nam nói chung Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM đặt vào mơi trường kinh doanh hồn tồn mà yếu tố cạnh tranh gay gắt Đề tài nghiên cứu thực bối cảnh hội nhập kinh tế nên chiến lược kinh doanh giải pháp tác giả đề xuất mang tính đột phá táo bạo Tính đột phá táo bạo thể rõ nét nội dung thay đổi mục tiêu chiến lược Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM từ ngân hàng chuyên doanh bán sỉ thành ngân hàng chuyên doanh bán lẻ KẾT CẤU CỦA ĐỀ TÀI Phù hợp với ý nghĩa, mục đích phương pháp nghiên cứu vừa nêu trên, đề tài kết cấu thành 03 chương với nội dung sau: Chương 1: Cơ sở khoa học chiến lược quản trị chiến lược hoạt động kinh doanh Chương 2: Phân tích hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM Chương 3: Xây dựng chiến lược giải pháp thực chiến lược Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM giai đoạn 2007 – 2015 - 10 - Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC VỀ CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC TRONG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 1.1 CHIẾN LƯỢC VÀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC 1.1.1 Khái niệm chiến lược Bất kỳ doanh nghiệp bắt đầu trình hoạt động kinh doanh việc xác lập mục tiêu cần phải đạt dài hạn Tuy vậy, để đạt mục tiêu đề ra, nhà quản trị cần thiết phải thiết lập cho doanh nghiệp phương tiện, cách thức khác để đạt mục tiêu hay nói khác đi, nhà quản trị phải xây dựng cho doanh nghiệp chiến lược kinh doanh cụ thể Có nhiều khái niệm chiến lược khác “chiến lược phương tiện đạt tới mục tiêu dài hạn” (Fred R David) hay “chiến lược phác thảo đường đến tương lai, xác định sản phẩm dịch vụ phục vụ cho thị trường phương thức tổ chức kinh doanh” (Andy Bruce Ken Langdon) Tuy vậy, theo quan điểm người viết, chiến lược định nghĩa phương tiện thuyết minh phương hướng hoạt động để doanh nghiệp đạt đến mục tiêu kinh doanh dài hạn đặt 1.1.2 Quản trị chiến lược 1.1.2.1Khái niệm Quản trị chiến lược hiểu khoa học đồng thời nghệ thuật, mà qua quản trị gia hoạch định, tổ chức thực hiện, kiểm soát đánh giá định kinh doanh nhằm đạt mục tiêu kinh doanh dài hạn xác định Với khái niệm này, quản trị chiến lược bao gồm việc phối hợp hoạt động tất phận sản xuất, tiếp thị, tài chính-kế tốn, nghiên cứu phát triển,… để đạt mục tiêu dài hạn đề thời gian ngắn với chi phí thấp Ngày nay, có nhiều quan điểm cho quản trị chiến lược khơng cịn việc riêng nhà trị mà chiến lược kinh doanh xây dựng thực ... XÂY DỰNG CHI? ??N LƯỢC VÀ GIẢI PHÁP THỰC HIỆN CHI? ??N LƯỢC TẠI CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM GIAI ĐOẠN 2007- 2015 3.1 MỤC ĐÍCH XÂY DỰNG CHI? ??N LƯỢC KINH DOANH 3.1.1 Tầm nhìn chi? ??n lược. .. học chi? ??n lược quản trị chi? ??n lược hoạt động kinh doanh Chương 2: Phân tích hoạt động Chi nhánh Ngân hàng Đầu tư Phát triển TPHCM Chương 3: Xây dựng chi? ??n lược giải pháp thực chi? ??n lược Chi nhánh. .. tác xây dựng chi? ??n lược kinh doanh số ngân hàng thương mại Chương 2: PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG CỦA CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN TPHCM 2.1 GIỚI THIỆU CHI NHÁNH NGÂN HÀNG ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN
