14 NGUYÊN TC THÀNH CÔNG Brian Tracy là mt trong s các tác gi hàng u th gii vi nhng cun sách vit v bí quyt thành công trong cuc sng và kinh doanh. Nhng bài nói chuyn hay hi tho ca ông v k nng lãnh o, k nng bán hàng, kinh nghim qun lý và chin lc kinh doanh luôn cung cp nhng ý tng thit thc và chin lc khôn ngoan mà ngi ta có th tn dng t c nhiu kt qu tt p hn trong mi lnh vc cuc sng. Nguyên tc 1. Mt cuc sng cân bng. Theo nhà tâm lý hc Sidney Jourard, 85% hnh phúc trong cuc sng bt ngun t nhng mi quan h cá nhân. S giao lu và thi gian bn dành cho nhng ngi bn quan tâm là ci r ca nim vui, cm giác hng thú và tho mãn mà bn có c hàng ngày. 15% còn li ca hnh phúc là kt qu ca nhng thành tích mà bn t c. Tic rng nhiu ngi ã không nhn thc c u ó. H xem nh nhng mi quan h ca mình, ngun gc chính ca hnh phúc,  c gng t c nhiu thành tu hn na trong ngh nghip. Tuy nhiên, s nghip ca mt ngi, cho dù là nh cao, cng ch có th là mt cái c nh tm thi ca nim hnh phúc sâu xa và s toi nguyn mà con ngi mong mun. Không có câu tr li hoàn ho cho câu hi: “Làm th nào  cân bng cuc sng ca chúng ta?”, nhng có mt vài ý tng có th giúp bn làm c nhiu hn na trong nhng lnh vc quan trng i vi bn. Nhng ý tng này thng òi hi s thay i và s cách tân trong li t duy, ng nh cách bn s dng thi gian ca mình, tuy nhiên u ó là hoàn toàn xng áng. Bn s nhn ra rng, thông qua vic tái t chc cuc sng theo nhng cách khác nhau, bn có th to ra t cuc sng vi cht lng cao nht và ngày càng c tho mãn. Và ây chính là “ngôi sao dn ng” ca bn. Ngi Hy Lp c xa có hai câu nói ni ting: “Hãy t bit mình” và “Mi thu phi u ”. Khi c t cùng vi nhau, hai câu này to thành mt m xut phát tt t c s cân bng mà n tìm kim. T nhn thc v bn thân là mt òi hi quan trng  bn suy ngh v giá tr thc  ca bn thân trong cuc sng. Tt c nhng la chn và tho hip u da trên nhng giá tr a bn, còn s cng thng và ni bt hnh luôn bt ngun t vic bn tin tng và t giá tr vào t u, và sau ó, li phát hin ra mình ang làm mt u khác. Ch khi nào nhng giá tr và hành ng ca bn hoà quyn vi nhau, bn mi cm thy hnh phúc và thanh thn vi chính bn thân mình. Vì vy, ý thc v bn thân ngha là bn bit giá tr tht s ca mình, nhn thc c u gì là tht  quan trng i vi bn. Mt ngi khôn ngoan bit quyt nh cái gì là úng, trc khi quyt nh cái gì có th. Anh ta t chc cuc sng ca mình  chc chn rng mi u anh ta ang làm u nht quán vi giá tr ct lõi ca bn thân. Thay i vì chính bn thân mình mi là u cn thit, ch không phi là thay i mình vì nhng òi hi ca th gii bên ngoài. Câu nói th hai “Mi thu phi u ” là li kêu gi quan trng cho mt s nghip thành công. Tuy nhiên, bn bit rng bn không th thành công tht s, nu bn ch trông ch vào su  trong lnh vc ó. Chuyên gia trong lnh vc qun lý Peter Drucker ã tng vit: “Bt câu bn nhìn thy mt công vic ã c hoàn thành, bn u nhn thy có mt t tng hng v mt c tiêu duy nht”. S chuyên tâm vào mt mc tiêu hoc mt mc ích là u kin tiên quyt  thành công trong bt k lnh vc nào trong mt xã hi cnh tranh. y thì âu là gii pháp? Trong nhiu nm, tôi ã làm vic vi hàng chc ngàn ngi, nhng ngi ã b rt nhiu thi gian và công sc u tranh cho s cân bng trong cuc sng ca h. Tôi ã phát hin ra mt công thc rt n gin. Nó n gin bi vì bn có th hiu c nó d dàng, th nhng bn li cn có mt ý thc t giác mnh m và kiên trì  thc hin nó trong sut cuc i. Công thc này ch xoay quanh mt khái nim v qun lý thi gian, hay bn có th gi cách khác là qun lý cuc sng. Qun lý thi gian tht s là mt dng ca qun lý cá nhân, khi bn s dng 24 ting ng h theo cách  chúng có them li cho bn nim hnh phúc và s mãn nguyn ti a. Chìa khoá  qun lý thi gian, sau khi bn ã xác nh c nhng giá tr ca mình và nhng mc tiêu nm trong s hài hoà vi nhng giá tró, là thit lp th tu tiên và c không u tiên. Tm quan trng ca vic thit lp su tiên là quá rõ ràng. Bn phi lp danh sách ca tt c nhng vic bn có th làm, ri la chn t danh sách ó nhng u quan trng nht i vi bn trên c  tt c nhng u bn ý thc c v bn thân, v nhng ngi xung quanh và v trách nhim a bn. Vic xác nh nhng vic không u tiên – quyt nh vic gì nên dng li  bn có  thi gian bt u mt công vic mi – li thng b b qua.  thiu ht ln nht ca chúng ta hin nay chính là s thiu ht v thi gian. Chúng ta ang lâm vào mt trng thái mà chúng ta gi là “nghèo thi gian”. Dù sng âu, ngi ta cng u cm thy rng thách thc ln nht ca h là h không có  thi gian  làm tt c nhng công vic h phi làm hoc mun làm. Con ngi ngày nay phi chu áp lc t tt c các phía và ang  trong trng thái cng thng quá mc. H luôn cm thy mt mi và không  kh nng  hoàn thành nhng trách nhim mà h phi gánh vác. m bt u  làm nh bt s thiu ht thi gian này là dng li và suy ngh. Hu ht mi ngi quá bn rn chy ti chy lui n ni h him khi dành thi gian suy ngh mt cách nghiêm túc v vic h là ai và ti sao li làm nhng vic mà hang làm. H gây ra nhng hành ng iên r, thay vì phân tích mt cách hp lý và khoa hc. H nhm mt leo lên nhng nc thang thành công n ni ánh mt i c ý thc v mt thc t rng có th cái thang ó không dng bên cnh toà nhà mà h mun lên. Tôi ã khám phá ra rng bí quyt  thành công trong mt xã hi bn rn là dành thi gian ca n cho ch hai lnh vc trng yu – gia ình và công vic ca bn – nh tôi ã làm nh vy trong nhiu nm. Bn cn phi t nhu cu ca gia ình bn lên trên ht, sau ó sp xp thi gian làm vic sao cho bn có th tho mãn nhng nhu cu c bn ó. Bên cnh ó, khi làm vic, bn phi p trung cao  vào công vic mà bn ang làm. u ht chúng ta u là nhng ngi phí phm thi gian. Chúng ta phí phm thi gian ca mình, và c thi gian ca ngi khác na.  thành công và hnh phúc, bn phi t giác làm vic trong khong thi gian dành cho công vic ca bn. Nhng nhân viên trung bình ch làm vic vi 50% kh nng. 80% lc lng lao ng ngày nay ang làm nhng công vic không cn n toàn b ng lc ca h. Ch 5% nhân công c u tra gn ây mi cm thy rng hang làm vic nhiu hn so vi kh nng ca h. Nhng u này không phi dành cho bn. Bn cn phi kiên quyt làm vic trong toàn b thi gian làm vic ca mình. Bn phi quyt nh thi m bn bt u vào bui sáng cho n thi m kt thúc vào bui ti, bn s làm vic 100% thi gian. Thm chí, nu không có ai giám sát bn làm vic, bn cng phi coi nh là mi ngi ang nhìn bn. Trong công ty, mi ngi bit ai ang làm vic, ai không. Ngha v ca bn là phi làm vic trong thi gian làm vic. Nu mt ngi nào ó i ngang qua và mun tán gu, n gin bn ch ci vi h và nói: “Chúng ta nói chuyn sau c không?”. Hãy nói vi h bn phi làm vic. n nên lp ra mt danh sách các công vic cn làm và thc hin theo danh sách ó mi ngày. Hãy vit ra mi ý tng xut hin trong u và b sung vào bn danh sách ó. t mi vic theo th t thi gian u tiên, và chc chn rng bn ang làm nhng vic quan trng cho công ty ca n. Kiên quyt t chi tham gia vào nhng trò tiêu khin làm phí phm thi gian ca nhng ngi xung quanh bn. Hãy làm vic trong toàn b thi gian làm vic ca bn. Hãy nh rng  thành công, bn phi tr thành ngi chuyên tâm i vi mt mc tiêu. u này luôn úng trong xã hi cnh tranh ca chúng ta.  thành công trong ngh nghip, bn phi làm vic nhanh, hiu qu và liên tc trong sut thi gian bn  nhim s. Bn phi tr thành mt chuyên gia qun lý thi gian. Bn phi tr nên có nng lc và hiu qu có th làm vic nhiu p hai ln so vi bt k ngi nào khác. Theo cách này, bn s phát trin ngh nghip ca mình i mt tc  nhanh nht có th, và bn cng su khin c công vic ca mình trong hu t thi gian. Khi ó, vic mang nhim v d dang v nhà làm thêm vào bui ti hay nhng ngày cui tun s không còn na. Sau khi ã hoàn thành xong công vic, bn có th hng toàn b mi quan tâm ca mình vào gia ình và nhng ngi thân ca bn. Kinh Thánh ã vit: “Mt ngi hay dao ng s không kiên nh trong bt c vic gì mà anh ta làm”. Mt trong nhng ý ngha ca câu nói này là nu bn suy ngh v công vic trong khi bn ang  bên cnh gia ình, hoc bn ngh v gia ình khi bn ang làm vic, bn s không t c gì trong c hai lnh vc ó. Tuy nhiên, nu bn làm vic mt cách chuyên tâm, khi tr v nhà, bn s có th dành trn tâm trí cho các mi quan h gia ình. u ct yu là hãy hc cách s dng thi gian tt hn. Bn không th có nhiu gi, nhng bn có tht nhiu n lc hn trong nhng gió. Hãy bt xem TV và dành thi gian cho nhng thành viên trong gia ình. ng bao gic báo hoc sách khi mt thành viên mun nói chuyn vi bn. Hãy tp trung chú ý vào nhng ngi thân – nhng ngi quan trng nht trong i bn. Tt c i th khác u có thi. Trong khi cân nhc gia công vic và gia ình, bn hãy thng xuyên tt câu hi: “S dng thi gian ca mình vào vic gì là thích hp nht?”. Hãy cân nhc xem liu nhng u mình ang làm hin nay có ý ngha gì trong mt tun hay mt nm ti không. ng quá bn tâm vi nhng u nh nht và không tht s quan trng. n không cn phi là mt “siêu nhân” mi có th cân bng gia nhng òi hi ca công vic và c mun ca gia ình. Tuy nhiên, bn phi thn trng hn, phi là ngi lên k hoch xut sc n, phi s dng thi gian ca mình mt cách hp lý hn, và tip tc suy ngh v nhng gii pháp  nâng cao cht lng cuc sng ca mình trong c hai lnh vc. Nu bn xem u này nh mt c tiêu và kiên trì làm vic hng theo mc tiêu ó mi ngày, dn dn bn s làm vic hiu qu n, và là mt ngi hnh phúc hn. ó mi là u quan trng hn tt thy. NGUYÊN TC 2: HÀNH X VI LÒNG T TRNG T trng là mt giá tr, ging nh s kiên nh, lòng can m và s cn cù. Hn th, t trng còn là giá tr m bo cho tt c các giá tr khác. Bn tr thành ngi tt n mc nào còn tu thuc vào mc  bn sng nht quán vi nhng giá tr mà bn theo i. T trng là c s ca nhân cách. Và phát trin nhân cách là t trong nhng công vic quan trng nht bn có th thc hin. Xây dng nhân cách ngha t quy nh mình phi làm ngày càng nhiu nhng u mà mt ngi trung thc s làm dù trong bt c hoàn cnh nào. Trc khi có th trung thc vi ngi khác, trc ht bn phi trung thc vi chính mình, thành tht vi chính mình. Có l nguyên tc sng quan trng mà bn cn nm vng là cuc sng ca bn ch tr nên tt p hn, khi chính bn tr nên tt p hn. Hãy t hi mình: 5 giá tr nào là quan trng nht i vi bn? Câu tr li s tit l rt nhiu v con ngi bn. n s sng vì u gì, hi sinh vì u gì, chu ng vì u gì và thm chí cht vì u gì? Bn sn sàng ng lên u tranh vì u gì, hay s không u tranh u gì? Bn coi trng giá tr nào nht? Hãy suy ngh cn thn và thu áo v cu hi này và nu có th, hãy vit ra câu tr li ca bn. n cng có tha ra câu hi này. Ai, còn sng hay ã cht, là ngi mà bn ngng m nht? Sau khi bn ã chn c ba hay bn ngi, câu hi tip theo là: Ti sao bn ngng m h? Giá tr, phm cht hay c nh nào  h làm bn kính trng? Bn có th miêu t nhng phm cht ó không? Phm cht nào ca con ngi nói chung làm bn kính trng nht? ây chính là cn c khi u  bn quyt nh nhng giá tr ca mình. Câu tr li cho nhng câu hi trên chính là nn tng cho cá tính và nhân cách ca bn. Sau khi ã quyt nh nm giá tr quan trng nht cho mình, bn nên sp xp chúng theo mc  quan trng. Giá tr quan trng nht i vi bn là gì? Giá tr nào quan trng th hai, th ba và k tip? Hãy sp xp các giá tró mt cách hp lý và nhanh nht  khám phá ra tính cách ca bn. Hãy nh rng giá tr nào  trên trong bng xp hng s là giá tr quan trng hn. Bt c khi nào bn buc phi a chn hành ng theo mt giá tr nào ó, bn s luôn chn hành ng theo giá tr v trí cao nht trong tháp giá tr ca bn. Vic bn tht s là ai sc tr li thông qua nhng gì bn làm hàng ngày, nht là khi n by n hoàn cnh phi la chn gia hai giá tr hoc hai con ng. Các nghiên cu cho thy rng, trong mi lnh vc, lòng t trng, hay nói cách khác là s tuân theo các giá tr a mt ngi, luôn c t cao hn các giá tr khác. Khi quyt nh mua hàng ca ai, khách hàng u cho ng s trung thc ca ngi bán hàng là tiêu chí s mt và quan trng nht. Ngay c khi khách hàng bit cht lng sn phm ca ngi bán hàng này tt hn và giá c phi chng hn, h cng s không mua hàng a anh ta nu h thy anh ta không trung thc và tt bng.  trng cng là phm cht hàng u ca ngi lãnh o. T trng trong lãnh o c th hin trong s kiên trì và nht quán, trong n lc gi li ha ca mình. Cht kt dính to nên các mi quan h, bao gm c i quan h lãnh o  nhân viên, chính là nim tin. Và nim tin li da trên lòng t trng. Lòng t trng quan trng n  xã hi ca chúng ta s không th tn ti nu thiu nó. Chúng ta không th thc hin mt v mua bán n gin nht, nu chúng ta không tin chc rng giá c ca món hàng là trung thc và s trao i là trung thc. Nhng cá nhân và t chc thành công luôn là nhng ngi có lòng t trng trong t i tác ca h. T trng ã xây dng nim tin trong lòng các i tác và giúp h hot ng thành công hn nhng i th không my c tin tng ca h. Ngi ta nói: u lòng trung thc không t tn ti, nó phi c to ra, vì ó là cách tt nht  làm giàu. t nghiên cu ti trng i hc Havard cng kt lun rng tài sn quý giá nht ca mt công ty chính là hình nh ca h - hay nói cách khác là uy tín ca công ty ó i vi khách hàng. Tó có th suy lun rng tài n cá nhân ln nht ca bn là hình nh ca bn trong mt khách hàng. Uy tín cá nhân ca bn c th hin  kh nng gi li ha và thc hin nhng cam kt. n có th làm rt nhiu u  nhanh chóng tr thành ngi ngi t trng. Th nht, nh trên ã nói, là xác nh nm giá tr quan trng nht trong cuc sng ca bn và sp xp chúng theo th t. Sau ó, vit mt n vn ngn ch ra ý ngha ca các giá tró i vi bn. Mi giá tr phi kèm theo mt nh ngha  to thành mt nguyên tc ch cht, hay kim ch nam cho các quyt nh ca bn. c th hai là hc hi các nhân cách ln. Hãy tìm hiu cuc sng và các câu chuyn v nhng con ngi nh George Washington, Abraham Lincoln, Winston Churchill, Florence Nightingale, Susan B. Anthony . Hãy tìm hiu nhng ngi ã thay i th gii bng sc mnh ca nhân cách. Khi bn c v h, hãy th tng ng xem h s x s th nào nu h gp nhng khó khn nh ca bn. Hãy chn nhng ngi bn ngng m vì s dng cm, tính kiên trì, tính trung thc và s khôn thái ca h. Bn s tìm c nhng ch n có th giúp bn tr thành mt ngi thông thái. c th ba và quan trng nht trong quá trình xây dng tính chính trc là vic hình thành quan m ca n. Chúng ta u bit rng chúng ta cm thy th nào, chúng ta s hành ng thy. Ví d, nu bn vui, bn  hành ng mt cách vui v. Nu bn tc gin, bn s hành ng mt cách tc gin. Còn nu bn thy can m, bn s hành ng mt cách can m. Nhng chúng ta cng bit rng không phi lúc nào chúng ta cng m thy nh chúng ta mun. Tuy nhiên, nu bn hành ng nh th bn có mt cm xúc nào ó, hành ng ó s to ra mt cm xúc phù hp vi nó. Thc t là bn có th chuyn hành ng thành cm xúc. Bn có th gi v nh vy cho ti khi bn tht sang hành ng nh v. n có th tr thành con ngi tin b bng cách c tình hành ng y ht ngi mà bn ngng m. Nu n x s nh ngi chính trc, dng cm, quyt oán, kiên nh và có nhân cách, bn s to ra trong não n mt khuôn kh và thói quen ca ngi ó. Hành ng ca bn s tr thành con ngi tht ca bn. Và n s to ra mt tính cách ging nh bn mong i. NGUYÊN TC 3: NUÔI DNG LÒNG T TRNG t c nhng gì bn làm, bn nói hay suy nghu nh hng n lòng t trng ca bn. Chính vì th, vic a bn là phi luôn nuôi dng lòng t trng. Có lnh ngha chính xác nht v lòng t trng là c  mà n tôn trng và tánh giá chính mình nh mt ngi có tm quan trng và hu ích. Nhng ngi có lòng  trng cao thng cm thy t hào v bn thân mình cng nh cuc sng ca h. Mc  t trng ca bn nh th nào cng phn ánh tinh thn, trng thái ca bn. ó chính là thc o s qu cm, tính kiên cng a bn và vic bn si phó nh th nào trc nhng bin c không th tránh khi trong cuc sng. Lòng  trng còn cho thy bn t c trng thái bình yên n âu, cng nh bn cm thy hài lòng vi chính mình nh th nào. Tôi ã phát trin mt công thc n gin cha ng tt c nhng nhân t c bn  xây dng lòng t trng. Công thc này gm có sáu yu t c bn. ó là: các ch tiêu, các tiêu chun, nhng kinh nghim thành công,  so sánh vi ngi khác, s chng nhn, và các phn thng. Chúng ta hãy xem xét tng yu t mt. Vic bn yêu thích và tôn trng bn thân n âu luôn chu nh hng trc tip t nhng mc tiêu ca bn. Chính vic bn t ra nhng mc tiêu cao và y th thách cho chính mình và lp các k hoch hành ng chi tit trên giy  thc hin các mc tiêu ó s tht s làm cho lòng t trng ca bn tng lên. Và u này s khin bn cm thy hài lòng hn v bn thân. Lòng t trng là mt u kin mà bn phi có khi bn tng bc hoàn thành mt vic gì ó quan trng i vi n. Chính vì ló, vn  mu cht ây là bn phi có nhng mc tiêu rõ ràng cho tng hành ng ca mình và phi theo i liên tc t c nhng mc tiêu ó. Mi ln bn t mt tin b, lòng t trng ca n li c nâng lên và u này khin bn cm thy t tin hn và làm vic có hiu qu hn trong tt c mi vic mà bn s làm sau ó. u t th hai trong vic xây dng lòng t trng là có c nhng tiêu chun và giá tr rõ ràng  nhng tiêu chun mà bn cam kt thc hin. Ngi có lòng t trng cao bit rt rõ v nhng gì mình tin tng. Nhng giá tr và lý tng ca bn càng cao, cuc sng ca bn càng hng gn hn n nhng giá tr và lý tng ó. Và vì th, bn s cm thy yêu quý và tôn trng bn thân mình hn, nhó lòng t trng ca bn li c nâng cao hn. Lòng t trng chc duy trì nu nhng mc tiêu và nhng giá tr ca bn tng xng vi nhau. Phn ln nhng sc ép mà nhiu ngi tri qua chính là do h tin tng vào mt u, nhng li n lc làm mt u khác. Nu nhng mc tiêu và nhng giá tr ca bn hòa hp vi nhau, mi chuyn s khác hn. Bn s cm thy mình tràn y nng lng và khe mnh nh th nào. Và ó mi chính là lúc bn t c nhng tin b thc s. Nhiu ngi nói vi tôi rng h không hài lòng vi công vic ca mình và dng nh h không th thành công cho dù hã ht sc c gng. Tôi hi liu ó có phi là nhng vic mà h tht s quan tâm và tin tng hay cha. Kt qu là rt nhiu ngi nhn ra rng h không hài lòng vi công vic ca mình ch bi vì ó không phi là công vic dành cho h. Mt khi h thay i và bt u mt công vic khác mà h tht s yêu thích, tin ng, h bt u t c nhng tin b rõ rt và cm thy hài lòng vi công vic ca mình. u t th ba trong vic xây dng lòng t trng chính là có c nhiu kinh nghim thành công. Mt khi bn ã t ra mc ích và các tiêu chun cho mình, thì vic có tho lng c chúng là u quan trng. Nh th, bn mi có th tích ly c nhng thành công ca mình, c thành công nh ln thành công ln. Chính vic bn t ra các mc tiêu, chia nh chúng thành nhng công vic khác nhau, và tip ó là hoàn thành tng công vic mt, s khin bn cm thy mình nh mt ngi chin thng. Song cng cn nh rng bn không tht c mt mc tiêu mà ngay chính bn cng không th hình dung ni. Bn không th tr thành mt ngi chin thng, nu bn không t ra nhng tiêu chun rõ ràng mà bn s da vào ó ánh giá thành công ca mình. Gi s bn có mc tiêu chính là phi có c mt con s doanh thu nht nh trong thi gian mt nm. Nu n chia nh ra thành các mc tiêu theo tng tháng hoc tng tun, thì ngay khi t c mc tiêu u tiên, n s cm thy bn thân mình tuyt vi nh th nào. Và khi bn t c thêm mt mc tiêu, kh nng làm vic ca bn cng tng lên. Nhó, bn cm thy t tin và nhit tình hn cho nhng ln th thách ti. u t th t ca lòng t trng là vic so sánh vi nhng ngi khác. ánh giá cht lng công vic ca mình, bn không nên so sánh vi nhng tiêu chun tru tng, mà hãy so sánh vi nhng ngi mà bn bit.  có c cm giác ca ngi chin thng, bn phi bit chc rng bn ang làm tt nh mt s ngi nào ó, hay thm chí là tt hn h. Lúc ó, cm giác ca ngi chin thng càng v vang hn, và lòng t trng a bn cng s tng lên. Nhng ngi thành công luôn so sánh mình vi nhng ngi thành công khác. H tìm hiu v nhng ngi ó, hc hi kinh nghim t h và n lc  vt qua nhng con ngi ó, dn dn tng bc mt. Cui cùng, nhng ngi thành công t n mc ích khi h ch còn cnh tranh vi chính bn thân mình và vi nhng thành công trong quá kh ca mình. Tuy nhiên, u này ch có c sau khi hã lên n nh cao và b li sau lng nhng i th khác. u t tip theo là s ghi nhn nhng thành qu ca bn t nhng ngi bn tôn trng.  có c cm giác hài lòng v bn thân mình, bn cn c nhng ngi khác ghi nhn. Bt k lúc nào bn nhn c li khen ngi t nhng ngi mà bn ngng m và khâm phc, lòng t trng ca bn s tng lên, cùng vi lòng nhit huyt và s náo nc  làm công vic ó tt hn na. u t cui cùng  xây dng lòng t trng chính là nhng phn thng xng áng vi nhng thành qu ca n. Có thó là nhng phn thng có giá tr tài chính hay bt k phn thng nào, nh vn phòng ln hn, xe hn t tin hn, hay thm chí là nhng k nim chng hay t giy khen vì nhng thành tích xut s t lun là th gì, nhng phn thng ó u có tác ng nht nh làm tng thêm lòng t trng ca bn. Và ôi khi chính bn cng không th tin c chúng ã khin cho bn cm thy hài lòng v bn thân mình nh th nào. Tuy nhiên, trong trng hp bn không nhn c mt phn thng nào, bn hãy t thng cho chính mình. Chng hn, nhng ngi làm công vic u tra khách hàng qua n thoi thng t thng cho mình mt tách cà phê sau khi h gi c 10 cuc n thoi. Sau 25 cuc, h s cho phép mình i do quanh tòa nhà làm vic. Và sau 50 cuc gi, h s ra ngoài n tra. Chính nhng phn thng nh th là ng lc thúc y h làm vic tt hn và phn thng cao nht dành cho bn là s thành công. NGUYÊN TC 4: TRAO QUYN CHO NGI KHÁC Khi bn bit cách trao quyn cho ngi khác, thúc y và to cm hng cho h, h s mun làm vic vi bn  giúp  bn t c nhng mc tiêu trong công vic ca mình. Kh nng thu hút kin thc, nhit huyt và ng lc ca h s to sc mnh cho bn, làm òn by cho bn, nhó bn hoàn thành c khi lng công vic ln hn và trong thi gian ngn hn so vi nhng ngi khác. Trao quyn ngha là a quyn lc vào tay ai , ng thi có ngha là thu hút sc lc và nhit huy t h. Vì vy, bc u tiên trong vic trao quyn cho ngi khác là hn ch làm nhng vic có th tc quyn lc hoc gim bt sc lc và nhit huyt ca ngi khác i vi nhng vic h làm. Thông thng, có ba nhóm ngi bn mun và cn phi trao quyn. Trc ht, ó là nhng ngi gn gi nht vi bn: gia ình, bn bè, v hoc chng và con cái bn. Th hai là các mi quan h công vic nh nhân viên, ng nghip, ngi có v trí tng ng, và có th là c cp trên ca bn na. Th ba là nhng ngi n gp g trong cuc sng hàng ngày nh khách hàng, nhà cung ng, ngân hàng, nhng ngi bn gp g i ca hàng, nhà n, trên máy bay, trong khách sn và nhng ni khác. i vi nhng ngi thuc nhóm u tiên, bn có rt nhiu cách n gin bn có th làm hàng ngày  trao quyn cho h và làm cho h thy tha mãn vi chính bn thân h. Nhu cu ln nht mà mi ngi u có là nhu cu c tôn trng. ó là cm giác thy mình quan trng, c trân trng và có giá tr. Mi vic bn làm trong các mi quan h vi ngi khác u ít nhiu nh hng ti lòng t trng ca h. Bn ã bit có th làm  khin nhng ngi xung quanh bn cm thy c tôn trng và tó cm thy h có quyn lc. Vì vy hãy i x vi ngi khác theo cách bn mun bn thân mình c i x. Có l cách n gin nht khin ngi khác hài lòng vi chính h là bn phi luôn th hin s bit n ca bn i vi nhng vic h làm cho bn, dù là vic ln hay nh. Hãy thng xuyên nói li cm n. Hãy cm n /chng ca bn vì nhng gì cô y/anh y ã làm cho bn. Hãy cm n con cái ca bn vì chúng ã giúp  n làm vic nhà. Hãy cm n bn bè vì s giúp  dù nh ca h. Bn càng cm n ngi khác nhiu, h càng mun làm nhiu u cho bn. i ln bn cm n ngi khác, bn khin h hài lòng v bn thân h hn. Bn ã nâng cao tính t tôn và hình nh ca h. Bn khin h cm thy mình thêm quan trng, và nhng vic h làm rt hu ích và áng c trân trng. Và u kì diu trong vic cm n ngi khác là mi ln bn nói tm , bn cng thy hài lòng v bn thân mình hn. Bn cm thy thoi mái trong tâm hn, thy vui v và tha mãn vi bn thân và cuc sng. Bn thy ht mình hn và lc quan hn vi nhng gì bn ang làm. Khi bn t xây dng cho mình thái  bit n trong các mi quan h, bn s ngc nhiên thy mình c yêu mn và c giúp  trong mi vic. Cách th hai  khin ngi khác cm thy h quan trng, có quyn lc và nhit huyt,  nâng cao tính t tôn ca h là thng xuyên a ra li tán dng và ng tình. Các nhà tâm lý hc ã thí nghim và kt lun ng khi tr em c nhng ngi chúng kính trng khen tng, mc nng lng ca chúng tng lên, nhp tim và nhp th cng tng và hn ht, chúng thy hãnh din hn v bn thân mình. Có l bài hc áng giá nht mà Ken Blanchard  li trong cun sách The One Minute Manager (Nhà qun lý t phút) là ý tng a ra nhng li khen ch trong vòng mt phút, bt c khi nào bn có c hi. Nu bn i xung quanh ngôi nhà bn sng, tip xúc vi các mi quan h xã hi vi li khen tng và ng h chân thành, n s ngc nhiên khi thy mi ngi yêu mn bn nhiu hn và sn sàng giúp  bn t c mc ích a mình. Có mt quy lut tâm lý v s có i có li, rng u bn khin tôi thy hnh phúc vi bn thân mình, tôi cng  có cách khin bn thy hnh phúc vi chính b. Nói cách khác, mi ngi luôn c gng tìm cách áp tr lòng tt bn dành cho h. Khi bn tìm mi c hi  nói hoc làm nhng u khin ngi khác hài lòng vi chính h, bn s kinh ngc không ch vì bn thân bn thy hài lòng, mà còn vì nhng u tuyt diu ang xy ra xung quanh bn. Cách th ba, rt n gin,  trao quyn cho ngi khác, xây dng lòng t hào trong h và khin h thy mình quan trng là chú ý n nhng gì h nói. Hu ht mi ngi u c gng  ngi khác nghe mình nói, song li thiu kiên nhn khi ngi khác nói. Nhng u này không có li cho bn chút nào. Hãy nh rng, hot ng quan trng duy nht din ra thng xuyên phi là lng nghe ngi khác mt cách chm chú khi h ang nói, ang th l bn thân mình. Nh vy, ba nguyên tc chung khi trao quyn cho nhng ngi quanh bn chính là s bit n, tán thành và chú ý. Hãy nói li cm n vi ngi khác trong mi trng hp, khen tng h vì thành tích ht c, và tht chú ý khi h mun nói chuyn hay giao tip vi bn. Ba cách x s này s giúp bn kim soát c các i quan h vi ngi khác. t nhiên, ngi khác có th hp tác vi bn nu bn e da h, nhng nh th bn ch có c s hp tác i thiu, kt qu ti thiu và s h tr ti thiu.  có th thành công trong lnh vc ca mình, bn phi kêu i c nhng ng lc bên trong ca ngi khác, nhng cm xúc sâu sc ca h. u gì thúc y nhân viên làm vic? ng lc ln nht là s rõ ràng. Nhân viên phi bit chính xác anh ta phi làm gì, ti sao phi làm nh vy và công vic ó có ý ngha gì trong toàn b h thng. Anh ta cn phi bit công vic c ánh giá nh th nào và khi nào phi hoàn thành. Anh ta cn bit cn phi có phm cht gì  làm c công vic ó và n lc ca mình nh hng nh th nào n công vic ca nhng ngi khác. Các nhim v ca công vic và trình t thc hin chúng càng rõ ràng, nhân viên càng cm thy hài lòng và thoi mái ngay t khi bt u thc hin. t khác, u khin cho nhân viên nn lòng là anh ta không bit phi làm gì, anh ta thy m h v nhim v a mình và không bit phi làm gì trc. Bn hãy dành nhiu thi gian trao i vi nhân viên và khuyn khích ha ra phn hi và nhn xét v công vic, nh th h s cm thy mình quan trng và s hoàn thành công vic tt hn. T chúng ta ang  cp khi nói v s trao quyn trong công vic chính là tlàm ch Nhim v ca bn là phi chuyn quyn làm ch cho nhân viên. Khi nhân viên cm thy hc làm ch công vic, thy c trách nhim phi hoàn thành tt công vic ngha là anh ta ã tht sc trao quyn. ây là mt trong nhng khía cnh quan trng nht ca ngh thut qun lý. t ng lc na trong công vic là s quan tâm. Nhân viên ã phát biu rng ông ch tt nht ca h là ngi bit quan tâm n mi ngi nh bn ca mình. Các ông ch này ã dành thi gian hi thm v cuc ng ca nhân viên và kiên nhn lng nghe h tâm s v nhng khúc mc, nhng khó khn và tình trng cuc ng gia ình ca h. Nhân viên càng thy cp trên ca mình quan tâm và tôn trng h bao nhiêu, h càng thy mình quan trng và c khích l by nhiêu. Biu hin ca vic không quan tâm là thiu s ghi nhn, thiu tán thành, thiu khích l và thiu chú ý ti cuc ng ca nhân viên. Hãy nh rng khong thi gian bn dành  nói chuyn và lng nghe nhân viên là tín hiu cho nhân viên thy  quan trng nh th nào i vi bn và vi công ty. ây là lý do ti sao nhng ông ch tt luôn dành thi gian i do xung quanh và nói chuyn vi nhân viên. Hn tra hay ung cà phê cùng nhân viên. H khuyn khích các nhn xét, các cuc tho lun ci m và nhng bt ng liên quan n công vic. H to ra mt môi trng, trong ó nhân viên cm thy công vic là ca h và ca công ty. Trong môi trng ó, nhân viên thy hài lòng vi chính mình, mong mun c làm vic và hoàn thành công vic ca mình.  trao quyn và to ng lc cho nhóm ngi th ba, nhng ngi xung quanh bn nh khách hàng, nhà cung ng, ngân hàng vân vân, bn cng ch cn thc hành nhng gì chúng ta ã nói  trên. u quan trng nht là bn phi thành tht, lc quan và vui v. Bn phi có thái  tích cc, d gn, ân cn, thân thin, kiên nhn, d tha th và ci m. Bn phi khin ngi khác thy thoi mái khi  bên bn. Hãy nh rng mi ngi u có cm xúc. Mi vic h làm, hay không làm, u bt ngun t cm xúc ca h. Nhim v ca bn là gi lên nhng cm xúc tích cc ca h, khin h hài lòng vi bn, sn sàng giúp  bn và làm vui lòng bn. Ví d, mi khi bn vào mt nhà hàng ông úc hay  trên máy bay, hay vào mt quy tip tân bn rn trong khách sn, thay vì khó chu vì phi chn lt mình, bn hãy th hi han mt chút. Ví d, khi vào mt nhà hàng ông khách, bn có th hi ngi bi bàn tên ca anh y/cô y. Sau ó, bn gi h bng tên và nói vi  thông cm: Hôm nay anh/ch tht vt v. Nh th, ngi bi bàn sc bit chú ý n bn. Vì sao? Vì n ã thông cm vi hoàn cnh ca h, thay vì chi h thông cm vi mình. Hãy th làm vic này vi tt  mi ngi ti ni làm vic ca bn. Hãy quan sát tình hình ca h và xem hang làm vic vt v th nào, ang gp khó khn gì, ang bn rn ra sao Trong cuc sng, bn luôn có nhng la chn. Bn có th chn t mình làm mi vic, hoc nh ngi khác giúp bn mt s vic. t c thành công nht, bn phi óng góp nhiu sc lc nht có th. Bn phi p trung sc lc vào làm mt công vic c th nào ó t c nhng tin b mong mun. Nhng  bn có th tp trung vào công vic, bn phi có ngi khác giúp bn làm nhng công vic còn li. t s ngi không làm qun lý cho rng vn  giao vic cho nhân viên không liên quan n h. Nhng khi n nh con bn mang h t báo, ngha là bn ang giao vic. Khi bn n tra ti nhà hàng, thay vì t nu ng, bn cng ang giao vic. Nh vy, bn  trong mt quá trình giao vic liên tc t bui sáng thc dy n khi bn i ng. Vn  là bn làm vic ó nh th nào mà thôi. NGUYÊN TC 5: NGI BÁN HÀNG THÀNH CÔNG  khi bn thc dy cho n khi bn i ng, bn luôn phi thng lng, giao tip, thuyt phc và tác ng n ngi khác, c gng làm cho hng ý hp tác vi bn  hoàn thành nhng vic bn mun. Vy nên mu cht ây không phi là bn có tht s làm ngh bán hàng hay không, mà là n có thông tho các k nng bán hàng không. t c nhng nhà qun tr hàng u u là nhng ngi bán hàng tài ba. Và tt c các nhân viên gii u s dng các k nng bán hàng  thuyt phc ng nghip và cp trên ng h hay hp tác i h trong công vic. Nói chung, nhng ngi t ra hiu qu trong nhng lnh vc ca cuc sng mà òi hi s tham gia ca ngi khác u là nhng ngi bán hàng gii. áng tic là trong thi gian qua, ngh bán hàng li chu mt ting xu. Rt nhiu ngi, thm chí  nhng ngi trong lnh vc này, cm thy bán hàng là mt công vic tm thng và không mun thc hin. Gn nh không có trng i hc nào có mt khoa gi là “khoa bán hàng”, trong khi trên th gii có hàng trm triu ngi sng bng ngh bán hàng. Ngi bán hàng là ngi làm nên s thành công hay tht bi ca tt c các công ty, tt c các ngành ngh. H là nhng ngi ch cht to ra nhu cu i vi tt c các sn phm, dch v và to vic làm cho nhng ngi thuc các ngành ngh khác.  s giúp các n lc bán hàng thành công là nguyên tc phân tích k h. Phân tích k h là vic xác nh rõ ý tng, sn phm hay dch v ca bn có th mang n li ích gì cho con ngi và sau ó tìm cách th hin u ó mt cách thuyt phc. Nhng ngi thuyt phc, giao tip và bán hàng gii nht là nhng ngi tp trung tìm ra k h và xác nh  ln ca nó. Sau ó, h s c gng tìm cách ni rng k h cho ti khi khách hàng tim ng ngày càng cm thy bt mãn vi tình trng hin ti ca mình và ngày càng mong mun t ti tình trng tt hn có c nh s dng sn phm, dch v hay ý tng. y ví d, t trc ti nay, tôi vn hài lòng vi chic xe ca mình. ó là mt chic xe p, ã c thanh toán ht và chy cng n. Th nhng có mt ln tôi mang nó n ca hàng  kim tra và bo ng nh k. Nhân viên dch v, sau khi xem xét ã báo vi tôi mt s tht bun bã rng chic xe không nhng phi thay c bn lp, mà còn phi thay c b phanh, vô lng và rt nhiu các th khác. Cui cùng, chi phí lên n khong 3.000 USD. n có th tng tng tôi phn ng th nào. Tôi tht sc b sc. Tôi không h bit chic xe li cn a nhiu n th. Ri ngi bán hàng ca hn và ch cho tôi rng chic xe ca tôi s b gim 2.000 USD v giá tr khi mu xe mi ra i trong vòng 60 ngày ti. Anh ta nói vi tôi rng tôi nu tôi gi chic xe c và sa cha nó, tôi s mt tng cng 5.000 USD giá tr chic xe mà không tài nào g li c. Nh vy, chng bao lâu tôi ã i t cm giác tha mãn vi chic xe ca mình n bt mãn, n ht c bt mãn và ri rt mun làm gì ó  thay i tình trng hin ti. Ngi bán hàng tip tc nói ng anh ta có th coi chic xe c ca tôi nh mt khon tr trc cho chic xe mi t tin. Hin i, tôi s không phi mt xu nào, ch cn thanh toán trong vòng ba bn, hoc nm nm và mc giá  rt va phi. n ó, tôi không còn t chi c na. Tôi ã tng hài lòng vi chic xe c, sau ó li bt mãn vi nó n  tôi ã mua mt chic khác mi tinh, sang trng, t tin và tht ngc nhiên tôi ã lái chic xe mi ra v mt cách vui v. ây, ngi bán hàng ã áp dng mt vài m chính trong vic phân tích k hã nói  trên. Và bn cng có th s dng k thut tng t  khin ngi khác hành ng nh bn mun. Hãy nh rng con ngi mua các gii pháp cho vn  ca h, ch không phi mua sn phm hay ch v. Vy thì  bán c hàng, bn phi là ngi tìm ra vn . Vn  ca khách hàng càng n thì bn càng d bán hàng. Mt trong nhng câu hi hiu nghim nht bn có tha ra cho khách hàng là: “Ông/bà ang mt bao nhiêu tin  gii quyt vn ?”. Hãy giúp khách hàng nhn ra nhng chi phí rõ ràng, trc tip và c nhng chi phí không rõ ràng, hay gián tip. Hãy hi khách hàng tim nng: “Vn  là gì? Vn ó nh hng th nào n ông/bà? Vn  ó còn nh hng th nào n công vic và cuc sng riêng t ca ông/bà?”. [...]... làm nên thành công c a m t ng i là m t thái c a ng i ó Banfield g kh n ng c tính cho t ng t i thái này là “Nh n th c chi n l c.” Theo ông, nh ng ng i thành công nh t và có i thi n tình tr ng tài chính c a mình nh t là nh ng ng i quy t nh d a trên các suy ng lai Ông phát hi n ra r ng m t ng i càng suy ngh nhi u cho t ng lai càng có kh c nhi u thành công trong s nghi p Ví d , m t trong nh ng nguyên nhân... c quan tr ng và không quan tr ng trong c núi công vi c anh ta ph i th c hi n trong ngày Th hai là t c làm vi c, kh ng hoàn thành công vi c m t cách nhanh chóng Nhà qu n lý th ng ánh giá cao nh ng ng i bi t s p x p công vi c và hoàn thành công vi c nhanh chóng Kh n ng hoàn thành công vi c chính là m t trong nh ng ph m ch t c ánh giá cao nh t Khi c p trên c a b n giao vi c cho b n r i i mà không c n ph... n tr thành m t trong nh ng ng i c kính tr ng nh t n c M là vì ông ta ã h c t p và làm vi c v t v trong su t nhi u m li n có c gi y phép hành ngh Sau khi h c i h c, tr i qua quá trình th c t p, hu n luy n, ph i n h n 30 tu i các bác s m i có th có thu nh p n nh Nh ng t lúc ó tr i, h tr thành nh ng ng i c tôn tr ng và thành công nh t trong s nghi p t i M Vì h có t ng chi n l c Chìa khoá thành công. .. câu chuy n v i chính mình và ng tích c c Tr c khi vi t cu n sách giá tr nh t c a mình v thành công, Napoleon Hill ã phòng v n 500 trong s nh ng ng i thành công nh t n c M và k t lu n r ng “Tr i qua nh ng tr ng i hay th t ng là ng l c c a nh ng thu n l i và l i ích.” Và ây chính là m t trong nh ng bí quy t c a thành công Vì ý th c c a b n ch có th ngh v m t u trong m t lúc, ho c tích c c, ho c tiêu c... l c quan Hãy luôn vui v và tích c c Hãy tr thành m t ng i mà ng i khác luôn mong c nhìn th y và trò chuy n cùng i thành công u là k t qu c a hàng tr m, hay th m chí hàng ngàn n l c nh bé mà không ph i ai c ng có th nhìn th y hay hình dung c Không có gì là trung l p c M i vi c u, ho c là có ích cho b n, ho c làm t n th ng b n M i th u, ho c d n b n n thành công, ho c y n ra xa nh ng m c tiêu c a mình... nhi u ti n, b n ph i không ng ng h c h i h n a Con ng i b n và thành công c a b n chính là k t qu c a quá trình rèn luy n, “nhào n n” b n thân c a b n Tôi r t thích m t bài th c a Henry Wadsworth Longfellow miêu t v nh ng ng i t c thành công i ý bài th nói v vi c nh ng gì m t con ng i v i t c không ph i ng u nhiên mà có, mà ó chính là nh ng thành qu h có c sau nh ng c g ng mà không ph i ai c ng làm c... tham kh o cách n m c c a nh ng ng i thành công trong l nh v c a b n c m nh th tám là cá tính, hay tính chính tr c Nh ng ng i có quy n uy là nh ng ng i có nh ng giá tr và nguyên nh t nh H th ng là nh ng ng i r t th c t và thành th c v i b n thân ng nh v i ng i khác H có lý t ng rõ ràng, và không ng ng khao khát v n cao h n n a luôn ý th c c nh ng vi c h làm s hình thành nên nh n th c ng i khác v h Và... khác làm n s tr thành ng i lãnh o có kh n ng thúc y ng i khác, n u b n bi t t thúc y mình Và b n thúc y mình b ng cách n l c tr thành chuyên gia trong l nh v c c a mình, t n tâm làm t t c nh ng gì b n có th , c g ng h t s c hoàn thành xu t s c nhi m v B n t o ng c cho chính mình và nh ng ng i khác còn b ng vi c luôn tìm cách giúp ng i khác s ng t t n và t c m c tiêu c a h B n s tr thành ng i lãnh... khác tôn tr ng và mu n giúp b n NGUYÊN T C 9: T N D NG T NG PHÚT GIÂY Trí tu là tài s n quý giá nh t c a b n Vì th , b n ph i không ng ng làm vi c t ng kh n ng suy ngh c a mình M t trong nh ng cách t t nh t là bi n nh ng th i gian nhàn r i thành nh ng c h i b n h c t p thêm m t chút gì ó Hãy tranh th nh ng phút giây ó Nh ng c th là b n có th làm gì? Bi n th i gian i l i thành th i gian h c u ch làm m... không c n NGUYÊN T C 6: XÂY D NG HÌNH NH B N THÂN n có bao gi ý r ng m t s ng i c th ng ch c và nh n l ng cao h n ng nghi p c a , m c dù rõ ràng h không gi i giang và có n ng l c h n nh ng ng i kia? T i sao m t s ng i có v ph i làm vi c v t v h n, v i th i gian dài h n l i không c th ng ch c và không c nh n nh ng b ng l c kèm theo? Th c t là thành công, u quan tr ng không ch là b n gi i trong công vi . ly c nhng thành công ca mình, c thành công nh ln thành công ln. Chính vic bn t ra các mc tiêu, chia nh chúng thành nhng công vic khác. rng  thành công, bn phi tr thành ngi chuyên tâm i vi mt mc tiêu. u này luôn úng trong xã hi cnh tranh ca chúng ta.  thành công trong