Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KHOA  Tiểu luận Đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ ơtơ Cơng ty khí tô 3-2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân LỜI MỞ ĐẦU Ngày nay, kinh tế thị trường với mức độ cạnh tranh ngày cao, Doanh nghiệp phải tự định cho ba vấn đề trọng tâm: Sản xuất gì, sản xuất cho sản xuất nào? Họ phải tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh từ việc đảm bảo yếu tố đầu vào, sản xuất sản phẩm theo yêu cầu thị trường đến tổ chức công tác tiêu thụ sản phẩm thị trường Công tác tiêu thụ sản phẩm có chức thực giá sản phẩm Thực tế sản xuất kinh doanh chứng minh để tồn phát triển thị trường, Doanh nghiệp bắt buộc phải thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm Chỉ sản phẩm tiêu thụ Doanh nghiệp bù dắp chi phí sản xuất kinh doanh thu thêm lợi nhuận để đảm bảo cho trình tái sản xuất mở rộng diển liên tục với hiệu ngày cao Thực tốt công tác tiệu thụ sản phẩm giúp Doanh nghiệp không ngừng mở rộng quy mô sản xuất, tăng khả cạnh tranh, khẳng định vị trí Doanh nghiệp thị trường Các Doanh nghiệp đặt công tác tiêu thụ sản phẩm lên vị trí hàng đầu chi phối mạnh mẽ tới hoạt động khác q trình sản xuất kinh doanh Cơng ty khí ô tô 3-2 Công ty thành công việc tổ chức sản xuất kinh doanh loại xe ôtô khách xe ôtô du lịch Công ty lắp ráp, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Sở dĩ có thành cơng đó, phần tồn thể cán cơng nhân viên Công ty quan tâm coi trọng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Trong q trình thực tập Công ty, sinh viên kinh tế nhận thấy bên cạnh thành công đáng kể, cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cịn gặp khơng khó khăn cịn có nhiều hạn chế cần khắc phục Nhận thức tầm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân quan trọng vấn đề tiêu thụ sản phẩm hoạt động sản xuất kinh doanh Công ty, định chọn đề tài: “Một số giải pháp nhằm nâng cao khả tiêu thụ ơtơ Cơng ty khí ô tô 3-2 “ làm chuyên đề tốt nghiệp Chuyên đề sâu phân tích đánh giá thực trạng cơng tác tiêu thụ sản phẩm Công ty số năm gần đây, qua xác định thành tựu đạt tồn nguyên nhân Trên sở đưa số giả pháp kiến nghị góp phần đẩy mạnh cơng tác tiêu thụ sản phẩm Cơng ty Ngồi phần mở đầu kết luận, kết cấu chuyên đề cồm ba phần: Phần thứ nhất: Quá trình phát triển đặc điểm công ty Phần thứ hai: Thực trạng công tác tiêu thụ xe ô tô chất lượng dịch vụ sau bán xe ô tô Cơng ty khí tơ 3-2 Phần thứ ba: Một số giải pháp đẩy mạnh tiêu thụ xe ô tơ Cơng ty khí tơ 3-2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân PHẦN THỨ NHẤT QUÁ TRÌNH HÌNH THÀNH, PHÁT TRIỂN VÀ NHỮNG ĐẶC ĐIỂM CỦA CÔNG TY I Q TRÌNH PHÁT TRIỂN CỦA CƠNG TY 1.Tên đầy đủ cơng ty Tên giao dịch: Cơng ty Cơ Khí ô tô 3-2 Đơn vị quản lý: Tổng công ty khí giao thơng vận tải Giám đốc cơng ty: Trần Nguyên Hồng Tổng số nhân viên: 320 Trụ sở chính: 18 Đường Giải Phóng Quận Đống Đa Hà Nội Tel: 048525601- 048528038 Fax: 0485256 Lĩnh vực hoạt động: Sản xuất kinh doanh Lịch sử hình thành phát triển Cơng ty khí tơ 3-2 doanh nghiệp nhà nước, thành lập ngày 09/03/1964, đơn vị thành viên, hạch toán độc lập tổng cơng ty khí GTVT Bộ GTVT Gần 40 năm phát triển trưởng thành, với đội ngũ nhân viên lành nghề, cán giàu kinh nghiệm, công ty tồn lớn mạnh tronh chế thị trường, sản phẩm truyền thống mình; Sửa chữa đóng loại xe tơ sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy; Cung cấp cho đon vị SX-KD Hà Nội tỉnh; Đáp ứng nhu cầu thị trường nước, thay số mặt hàng nhập ngoại, tiết kiệm ngoại tệ cho đất nước Sản phẩm cơng ty khí tơ 3-2 Chun đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân - Xe khách sản xuất theo tiêu chuẩn Việt Nam - Sữa chữa bảo dưỡng loại xe ô tô - Sản xuất khung xe máy kiểu DREAM kiểu WAVE - Sản xuất loại phụ tùng ô tô, xe máy - Sản xuất dầm cầu thép - Sản phẩm khí khác Tổng sản lượng sản phẩm năm 2001 - Xe khách xe đóng thùng: 40 xe - Khung xe máy(2 loại) :70.450 - Sản phẩm công nghiệp khác: 430 triệu đồng Cả loại sản phẩm công ty sản xuất phải đảm bảo kiểu dáng, mỹ thuật công nghiệp, chất lượng tốt mà cịn phải đảm bảo tính an toàn rát cao Các loại sản phẩm phải qua cục đăng kiểm Việt Nam kiểm tra đánh giá cấp chứng chất lượng Với hệ thống máy móc, thiết bị đo lường gá lắp dụng cụ kiểm tra với đội ngũ kiểm tra nhiệt tình có trách nhiệm cao, điều kiện tối ưu, bảo đảm sản phẩm công ty đạt yêu cầu chất lượng Sản phẩm quảng bá rộng rãi đơn vị bạn hàng, uy tín chất lượng Cơng ty khí ô tô 3-2 công bố tiêu chuẩn chất lượng hàng hoá khung xe máy Mã số: 87141900 *TC- 04-2002 khung xe máy kiểu DREAM *TC- 03-2002 khung xe kiểu WAVE Sản phẩm công ty đẵ nhiều khách hàng khen ngợi chất lượng, tham gia hội chợ triển lãm Quốc tế hàng công nghiệp Việt Nam Giảng Võ năm 2001 Cả hai loại sản phẩm ô tô khách 26 chỗ khung xe máy Cơng ty khí tơ 3-2 đạt huy chương vàng Với phương châm “CHẤT LƯỢNG LÀ SỰ TỒN TẠI CỦA DOANH NGHIỆP”, năm Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân 2001 Công ty đẵ tiến hành tổ chức lại sản xuất, cải tiến dây chuyền công nghệ, thay hàng chục thiết bị đại, để mở rộng sản xuất không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm Năm 2001, năm thiên niên kỷ mới, Công ty tiến hành xây dựng áp dụng hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn Quốc tế ISO 9001- 2000 nhằm đáp ứng nhu cầu, đảm bảo quyền lợi người tiêu dùng nước tiến tới xuất tương lai Ban đầu, nhà máy ôtô 3-2 thành lập để dáp ứng nhu cầu sửa chữa sản xuất phụ tùng xe ôtô cho thị trường nước ( chủ yếu Miền Bắc) Đây nhà máy khí ôtô Miền Bắc thời gian đất nước thời kỳ kháng chiến chống Mỹ đẵ đáp ứng tốt nhu cầu nhà nước thời kỳ Thời kỳ đầu nhà máy có 200 cán công nhân viên với vài chục máy móc thơ sơ chủ yếu phục vụ việc sửa chửa vặt đột xuất cho xe trung ương đống địa bàn Hà Nội Với nỗ lực làm việc hăng say có nhiều sáng kiến thời kỳ kháng chiến chống Mỹ, nhà máy đẵ tặng Huân chương lao động hạng hai Huân chương lao động hạng ba thành tích sản xuất chiến đấu, đặc biệt nhà msy Bác Hồ Bác Tôn gửi lặng hoa khen ngợi động viên tồn cán cơng nhân viên nhà máy Sau ngày đất nước thống Nhà máy tích cực tham gia vào công xây dựng đất nước ngày phát triển lớn mạnh,toàn diện mà đỉnh cao năm cuối thập kỷ 80 Trong thời gian só cán cơng nhân viên nhà máy lên tới 700 người, số cán khoa học kỹ thuật có trình độ đại học trung cấp chiếm 10%, số công nhân viên bậc cao đủ ngành nghề, tính từ bậc đến bậc 7/7 chiếm 18% Nhiều loại trang thiết bị tương đối đại dược nhaf masy trang bị dã tạo điều kiện để sản xuất Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân mặt hàng khí xác như: Bộ đơi bơm cao áp, loại xe IFA W50L, máy 3Đ12, Đ12, Đ20, Cấp xác cấp I Diện tích nhà xưởng mở rộng, có hệ thống kho tàng đường vận chuyển nội hồn chỉnh Diện tích nhà sản xuất: Trên 800m2 Diện tích khu làm việc:1000m2 Diện tích kho tàng: Trên 1500m2 Tổng số thiết bị 200 Về sửa chữa ô tô: Trước nhà máy chuyên sữa chữa loại xe nước XHCN sản xuất GAT69, Bắc Kinh, Von Ga đến cuối năm 80 loại xe cũ mà nhà máy sữa chữa lớn( có quy trình cơng nghệ ổn định) tất xe thuộc nước Tư Bản TOYOTA, NISAN, ĐáT SU, chất lượng ngày cao mặt kỹ thuật lẫn mỹ thuật Về sản xuất phụ tùng, nhà máy có đủ thiết bị điều kiện công nghệ để sản xuất 30 loại phụ tùng cung cấp cho thị trường như: Bộ đôi bơm cao áp loại, máy diêzen, Doăng đệm loại, cịi điện 12V, gương phản chiếu Có loại doạt huy chương vàng triển lãm kinh tế toàn quốc sản phẩm nghành GTVT cấp dấu chất lượng cấp1 Nhờ có sản phẩm này, nhà nước hạn chế phần ngoại tệ để nhập vào nước ta Sản lượng năm trước đạt 40 phụ tùng năm Nhìn chung thời kỳ thành công nhà máy việc hình thành phát triển Nhà máy ô tô 3-2 xây dựng niềm tin uy tín trị trường Tuy nhiên bước vào thập kỷ 90 có nhiều yếu tố tác động nên tình hình nhà máy có nhiều biến động Giai đoạn từ măm 1990 đến nay: Bước sang thập kỷ 90 với sách mở cửa kinh tế, kinh tế từ tập trung bao cấp sang kinh tế thị Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân trường, trung tâm sửa chữa nhà nước, tư nhân hình thành với chế mềm dẻo thủ tục nhanh gọn nhiều nhà máy, đứng trước thay đổi ban đầu nhà máy khơng thích nghi, việc làm khơng cịn nhiều, đặc biệt khâu khí Những việc thu hút nhiều lao động , có doanh thu lớn khơng có, việc sản xuất kinh doanh có tầm chiến lược bị hạn chế nhiều khó khăn Mặt khác nhà xưởng, thiết bị máy móc cũ kỹ, lực lượng sản xuất khơng đồng bộ, máy quản lý cồng kềnh khơng cịn phù hợp với tình hình sản xuất giai đoạn Bên cạnh đó, nhà máy lại thiếu vốn cho đầu tư mới, đầu tư cho chiều sâu đổi tổ chức sản xuất kinh doanh thực dừng lại số khơng Điều ảnh hưởng nhiều tới công tác tổ chức lại, xếp công nghệ theo chế thị trường Công nhân khơng có việc làm, thu nhập người lao động thấp, sản xuất sửa chữa không đáp ứng nhu cầu thị trường, sản phẩm sản xuất bị tồn kho Để đảm bảo cho tồn tại, nhà máy giải cho công nhân nghỉ hưu sức, việc sớm theo định 197, nên từ 700 người vào cuối năm 80 đến đầu năm 1999 200 người Nhận thấy đủ điều Đại Hội lần thứ 19 Nhà Máy ô tô 3-2 đổi tên thành công ty khí tơ 3-2 cho phù hợp với tầm vóc mình.Nhưng kết cầu, chí tình hình sản xuất xấu so với đầu năm 90 vẩn không đạt y Kết sản xuất kinh doanh giai đoạn 1990-1998 (Đơn vị: Đồng) Năm Doanhthu 1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 (Đ) 401.523.000 910.784.560 3.528.642.000 7.134.678.250 7.081.443.580 8.640.940.972 6.719.474.530 3.399.979.685 3.774.157.763 Nộp ngân Tổng sách(Đ) 14.034.870 30.672.240 108.736.920 224.890.230 210.572.950 335.591.198 164.000.000 82.643.172 86.000.000 số Số người TNBQ đầu CBCNV(n) 542 466 410 397 254 250 244 233 227 làm(n) 205 177 180 185 182 182 174 171 157 người(Đ) 51.840 59.889 175.997 254.147 304.500 418.729 450.000 446.000 436.000 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Tuy nhiên từ năm1999 (Chính xác từ sau Đại Hội Đảng Bộ lần thứ 20) đến nayCông ty khí ơtơ 3-2 khủng hoảng có bước phát triển vượt bậc với tiềm sẵn có Rút kinh nghiệm từ tình hình thực đại hội trước Cơng ty xếp lại máy quản lý, phòng ban phân xưởng, đồng thời với tâm thực đổi tồn thể cơng nhân viên với ủng họ cấp bưpớc tháo gỡ khó khăn tồn động trước Trong hai năm gần cơng ty ngày làm ăn có hiệu Thu nhập đời sống người lao động công ty tăng lên rõ rệt, cán cơng nhan viên có việc làm ổn định, nên nhìn chung người phấn khởi hăng say công việc tin tưởng vào đội ngũ lãnh đạo công ty Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh: CHỈ TIÊU Giá trị SXCN (giá CD94*1000đ) Tổng doanh 2000 2001 2002 11.027.232 35.588.917 74.044.000 thu(Giá 10.207.312 34.787.403 67.180.000 BBCN*1000đ) 29 40 38 Đóng xe tơ (các loại) 4.000 70.448 103.214 Sản xuất khung xe máy (2 loại) 456.709 1.320.973 2.527.832 Nộp ngân sách (*1000đ) 52.000 410.000 1.600.000 Lãi thực (*1000đ) 3.154.588 5.554.588 6.532.000 Vốn kinh doanh (*1000đ) Nhìn vào bảng số liệu ta thấy hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp ngày tăng, số lượng hàng bán sản xuất ngày tăng, công ty làm ăn ngày có lãi Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Trong thời gian công ty mạnh dạn nghiên cứu, thiết kế đưa vào sản xuất hàng loạt sản phẩm như: Đóng loại thùng xe cho liên doanh lắp ráp ôtô, cải tạo sat xi thành ôtô tải lắp cẩu tự hành, ơtơ đóng thùng kín chun dùng để chở tiền, chở hàng Đối với phân xưởng khí Cơng ty tổ chức lại để sản xuất loại cấu kiện, sản xuất phụ tùng xe máy để thực chương trìng lắp ráp IKD xe máy cơng ty Trong sản xuất cơng ty khí ôtô vẩn lấy nhiệm vụ sửa xe làm nhiệm vụ mình, khu vực sửa xe nơi có nguồn thu lớn lợi nhuận cao Tóm lại qua gần 10 năm rơi vào khủng hoảng, Công ty khí ơtơ 3-2 đến lấy lại vị có thành cơng cơng sản xuất kinh doanh Trong năm tới cơng ty khí ơtơ 3-2 với đồn kết trí lịng tâm cao cơng nhân viên định sẻ đưa công ty tới bước phát triển II NHIỆM VỤ QUYỀN HẠN VÀ HOẠT ĐỘNH SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA CÔNG TY Nhiệm vụ công ty + Nhiệm vụ bản: -Xây dựng thực kế hoạch, không ngừng nâng cao hiệu mở rộng sản xuất kinh doanh đáp ứng ngày nhiều hàng hóa dịch vụ cho xã hội, tự bù đắp chi phí, tự trang trải vốn làm tròn nghĩa vụ với ngân sách nhà nước sở tận dụng lực sản xuất ứng dụng khoa học kỷ thuật -Thực phân phối lao động công xã hội, tổ chức dời sống hoạt động xã hội, không ngừng nâng cao trình độ văn hố nghề nghiệp cơng nhân viên chức -Mở rộng liên kết với sở sản xuất, kinh doanh thuộc thành phần kinh tế Tăng cường hợp tác kinh tế với nước ngoài, phát huy vai trò 10 ... doanh Cơng ty khí ơtơ 3-2 tổ chức sản xuất thành phân xưởng trung tâm dịch vụ phát triển SXKD: Phân xưởng ? ?tô Phân xưởng ? ?tô Phân xưởng ? ?tô Phân xưởng khí 5.Phân xưởng bơm cao áp 6.Phân xưởng sản... kinh doanh Cơng ty khí tơ 3-2 Công ty thành công việc tổ chức sản xuất kinh doanh loại xe ? ?tô khách xe ? ?tô du lịch Công ty lắp ráp, nhằm đáp ứng nhu cầu thị trường nước Sở dĩ có thành cơng đó,... nói riêng cạnh tranh xảy liệt Công ty từ gia nhập thị trường ? ?tô, Công ty chịu cạnh tranh gay gắt Công ty khí nước như: Cơng ty khí 1-5, Cơng ty tơ Hồ Bình, Cơng ty tơ Hồng Trà mà 17 Chuyên đề