1 SV : Nguyễn Thị Hoài Thu Lớp: k41i2 LỜI CẢM ƠN Sau một thời gian học tập và rèn luyện tại khoa Thương Mại Điện Tử, trường Đại học Thương Mại, bản thân em luôn được đón nhận những tình cảm sâu sắc, sự dạy bảo tận tình của các thấy cô giáo trong khoa, được nghiên cứu, được học hỏi và được trang bị kiến thức lý luận kỹ năng nghiệp vụ thương mại điện tử và các kiến thức xã hội đó chính là tiền đề, niềm tin và là cơ sở vững chắc để em vững bước trên con đường sự nghiệp của mình. Qua đây, em xin được gửi lời cảm ơn đến các thầy, các cô trường Đại học Thương mại Hà Nội, đặc biệt là cảm ơn thầy Trần Hoài Nam – Bộ môn Tác nghiệp – người đã trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp, ông Trần Hữu Linh – phó cục trưởng Cục thương mại điện tử và Công nghệ thông tin và các cán bộ của Trung tâm phát triển Thương mại điện tử đã tạo điều kiện thuận lợi cho em tiếp cận các tài liệu chuyên ngành để hoàn thành việc làm luận văn tốt nghiệp của em. Tuy nhiên, trong bài Luận văn này của em còn nhiều khiếm khuyết và thiếu sót, em mong được các thầy cô, các chuyên gia và các bạn đồng môn đóng góp thêm ý kiến. Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên Nguyễn Thị Hoài Thu 2 TÓM LƯỢC Thương mại điện tử (TMĐT) trên thế giới đang có xu hướng phát triển mạnh, con người có thể ngồi tại nhà để mua sắm mọi thứ theo ý muốn, cả người mua và người bán đều tiết kiệm được nhiều chi phí, thời gian. Để có thể đón bắt được cơ hội kinh doanh cũng như vượt qua thử thách trong thị trường kinh doanh toàn cầu thì việc nhanh chóng ứng dụng TMĐT vào hoạt động kinh doanh đã được khẳng định là một chiến lược quan trọng đối với tất cả các doanh nghiệp. Ngày càng nhiều doanh nghiệp ứng dụng loại hình này để tìm kiếm cơ hội kinh doanh, tìm dối tác, mở rộng thị trường, giảm chi phí, tiết kiệm thời gian… Như vậy, thương mại điện tử có rất nhiều lợi ích trong đời sống xã hội của chúng ta cả về kinh tế, văn hóa và chính trị. Biết được tầm quan trọng đó hiện nay em đang tập trung vào nghiên cứu các vấn đề về thương mại điện tử để đưa ra các ý kiến, đề xuất của mình, đóng góp một phần nhỏ bé trong sự phát triển của thương mại điện tử của Việt Nam. 3 MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN……………………………………………………… 1 TÓM LƯỢC…………………………………………………………. 2 MỤC LỤC……………………………………………………………. 3 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT………………………………………… 6 DANH MỤC BẢNG BIỂU………………………………………… 7 DANH MỤC HÌNH VẼ……………………………………………… 8 CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU…………. 9 1.1 Tính cấp thiết nghiên cứu đề tài………………………………… 9 1.2 Xác lập và tuyên bố vấn đề trong đề tài……………………… 11 1.3. Các mục tiêu nghiên cứu……………………………………… 11 1.4. Phạm vi nghiên cứu………………………………… .……… 1.5. Kết cấu luận văn tốt nghiệp…………………………………… 11 12 CHƯƠNG 2: MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE…………………… . 13 2.1. Một số khái niệm cơ bản…………………… .………………… 13 2.1.1. Thương mại điện tử………………………………………. 13 2.1.2. Website…………………………………………………… 13 2.1.3. Mô hình kinh doanh……………………………………… 14 2.1.4. Mô hình nhà cung ứng nội dung………………………… 14 2.2. Một số lý thuyết về mô hình nhà cung ứng nội dung trên website………………………………………………………………… 15 2.2.1. Các yếu tố cơ bản của mô hình cung ứng nội dung trên website………………………………………………………. 15 4 2.2.2. Điều kiện cần thiết để xây dựng mô hình nhà cung ứng nội dung trên website…………………………………………… 19 2.3. Tổng quan tình hình nghiên cứu về mô hình nhà cung ứng nội dung trên website…………………………………………………. 19 2.4. Phân định nội dung vấn đề nghiên cứu của đề tài………………. 21 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN…………………… 22 3.1. Hệ thống các phương pháp nghiên cứu………………………… 22 3.1.1. Hệ thống phương pháp thu thập dữ liệu………………… 22 3.1.2. Hệ thống phương pháp phân tích và xử lý dữ liệu……… 23 3.2. Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn……………………………………………… 24 3.2.1. Tổng quan tình hình liên quan đến mô hình nhà cung ứng nội dung trên website…………………………………. 24 3.2.2. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên ngoài đến mô hình nhà cung ứng nội dung trên website………………… 25 3.2.3. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến mô hình nhà cung ứng nội dung trên website………………… 27 3.3. Kết quả phân tích dữ liệu thứ cấp……………………………… . 29 3.4. Kết quả phân tích dữ liệu sơ cấp………………… .…………… 32 3.4.1. Kết quả điều tra vấn đề nghiên cứu……………………… 32 3.4.2. Kết quả tổng hợp đánh giá của chuyên gia……………… 35 CHƯƠNG 4: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT VỀ PHÁT TRIỂN 5 MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN………………………………………… 37 4.1. Các phát hiện và kết luận qua quá trình nghiên cứu…………… 37 4.1.1. Những kết quả đã đạt được……………………….………. 37 4.1.2. Một số vấn đề còn tồn tại…………………………………. 39 4.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại………… ……………… 4.1.4. Vấn đề cần giải quyết……………………………………… 40 41 4.2. Dự báo triển vọng và quan điểm giải quyết vấn đề phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn…….……… 41 4.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới………………………. 41 4.2.2. Định hướng phát triển của Trung tâm phát triển TMĐT…. 42 4.2.3. Phạm vi đề tài giải quyết…………….…………………… 42 4.3. Một số đề xuất, kiến nghị về phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn……………………………………. 43 4.3.1. Một số đề xuất, giải pháp phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn………………………………. 43 4.3.2. Một số kiến nghị đối với cơ quan Nhà nước……………… 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO…………………………………………… . 53 CÁC PHỤ LỤC……………………………………………………… 54 6 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT B2B Business to business CBNV Cán bộ nhân viên CNTT Công nghệ thông tin CSDL Cơ sở dữ liệu EcomViet Trung tâm Phát triển thương mại điện tử ECVN Cổng thương mại điện tử quốc gia GIF Định dạng trao đổi hình ảnh GTGT Giá trị gia tăng HTML Ngôn ngữ đánh dấu siêu văn bản JPEG Nén dữ liệu thất thoát KDĐT Kinh doanh điện tử SPSS Phần mềm phân tích thống kê dữ liệu TCKT Tài chính kế toán TMĐT Thương mại điện tử UNCITRAL Luật thương mại quốc tế VN Việt Nam WTO Tổ chức thương mại thế giới XHTML Ngôn ngữ dánh dấu siêu văn bản mở rộng 7 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1 : Năng lực nhân sự……………………………………………. 62 Bảng 2 : Kết quả hoạt động năm 2008………………………………… 63 Bảng 3 : Mục đích sử dụng Internet của doanh nghiệp……………… 67 Bảng 4 : Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT……………………… 67 Bảng 5 : Đối tượng sử dụng website………………………………… . 67 Bảng 6 : Lợi thế cạnh tranh……………………………………………. 68 Bảng 7 : Hiệu quả xây dựng mô hình…………………………………. 68 8 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1: Sự cần thiết của việc xây dựng trang thông tin TMĐT……… 64 Hình 2 : Yếu tố cần thiết trang thông tin TMĐT……………………… 64 Hình 3: Tỷ lệ các loại hình dịch vụ GTGT………………………… . 65 Hình 4 : Đối tượng sử dụng website……………………………… …. 65 Hình 5 : Lợi thế cạnh tranh……………………………………… … . 66 Hình 6 : Trở ngại trong xây dựng mô hình……………………………. 66 9 CHƯƠNG 1 TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI 1.1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU Có thể nói cách đây 5 năm, thương mại điện tử (TMĐT) vẫn còn là một khái niệm khá mới mẻ đối với các doanh nghiệp Việt Nam. Thế nhưng đến bây giờ, bức tranh thương mại điện tử Việt Nam hiện tại đã có rất nhiều thay đổi theo chiều hướng tích cực, các doanh nghiệp bây giờ rất quan tâm tới việc ứng dụng thương mại điện tử, đặc biệt là trong cái bối cảnh kinh doanh hiện tại rất khó khăn và nhiều sự cạnh tranh. TMĐT Việt Nam đang phát triển mạnh mẽ và dần trở thành phương thức kinh doanh không thể thiếu của doanh nghiệp. Theo Báo cáo Thương mại điện tử năm 2008, sau khi điều tra 1600 doanh nghiệp trên cả nước, hầu hết các doanh nghiệp đã triển khai ứng dụng thương mại điện tử ở những mức độ khác nhau. Đầu tư cho thương mại điện tử đã được chú trọng và mang lại hiệu quả rõ ràng cho doanh nghiệp. Các doanh nghiệp đã quan tâm tới việc trang bị máy tính, đến nay, hầu như 100% doanh nghiệp đều có máy tính. Tỷ lệ doanh nghiệp có từ 11-20 máy tính tăng dần qua các năm và đến năm 2008 đạt trên 20%. Tỷ lệ các doanh nghiệp đã xây dựng mạng nội bộ năm 2008 đạt trên 88% so với 84% của năm 2007. Đến nay, có tới 99% số doanh nghiệp đã kết nối Internet, trong đó kết nối băng thông rộng chiếm 98%. Tỷ lệ doanh nghiệp có website năm 2008 đạt 45%, tăng 7% so với năm 2007. Tỷ lệ website được cập nhật thường xuyên và có chức năng đặt hàng trực tuyến đều tăng nhanh. Doanh nghiệp Việt Nam rất cần các công cụ, phương thức mới để làm sao có thể tồn tại trong cái môi trường cạnh tranh khốc liệt hiện nay. Và để tiếp tục duy trì hoạt động và mục tiêu kinh doanh của mình thì thương mại 10 điện tử là một phương thức mới. Còn nhiều doanh nghiệp chưa thấy cái hiệu quả ngay nhưng mà chỉ trong vòng một vài năm nữa, trong tương lai gần, họ sẽ thấy được cái lợi thế của thương mại điện tử. Bởi lẽ, đây cũng là trào lưu chung của các doanh nghiệp trên toàn thế giới. Chính vì vậy Nhà nước cần có nhiều chính sách hỗ trợ cũng như sự quan nhiều hơn nữa của người tiêu dùng để các doanh nghiệp TMĐT ngày càng phát triển hơn nữa. Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin là cơ quan thuộc Bộ Công Thương, có chức năng giúp Bộ trưởng Bộ Công Thương thực hiện quản lý Nhà nước về thương mại điện tử và ứng dụng công nghệ thông tin trong Ngành Công Thương; có nhiệm vụ: xây dựng chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án, đề án quy chế quản lý về Thương mại điện tử và công nghệ thông tin; quản lý hệ thống, hỗ trợ ứng dụng công nghệ thông tin; tổ chức các hoạt động cung cấp thông tin, thẩm định các dự án công nghệ thông tin; chủ trì hợp tác quốc tế về thương mại điện tử, xây dựng và thực hiện các chương trình, dự án tài trợ của nước ngoài, các tổ chức quốc tế về phát triển thương mại điện tử và công nghệ thông tin . Với sự phát triển mạnh mẽ và vai trò quan trọng của Thương mại điện tử trong bối cảnh đất nước tham gia ngày càng sâu rộng vào tiến trình hội nhập kinh tế quốc tế, Cục Thương mại điện tử và Công nghệ thông tin đã mang lại nhiều bước tiến sáng cho bức tranh Thương mại điện tử đầy sôi động tại Việt Nam, đặc biệt là sự ra đời của Trung tâm Phát triển thương mại điện tử (EcomViet). Là đơn vị đầu mối thực hiện kế hoạch phát triển Thương mại điện tử, thời gian qua Trung tâm Phát triển thương mại điện tử đã triển khai nhiều hoạt động tuyên truyền nhằm nâng cao nhận thức cho doanh nghiệp về thương mại điện tử, đào tạo, hỗ trợ ứng dụng thương mại điện tử, quảng bá thương hiệu. Website www.ecomviet.vn của Trung tâm Phát triển thương mại điện tử- Bộ Công Thương là 1 website hữu hiệu trong [...]... cứu đề tài - Chương 2: Một số vấn đề lý luận cơ bản về mô hình nhà cung ứng nội dung trên website - Chương 3: Phương pháp nghiên cứu và các kết quả phân tích thực trạng mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn - Chương 4: Các kết luận và đề xuất về vấn đề phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn 13 CHƯƠNG 2 MỘT SỐ LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN... nghiên cứu vấn đề: Phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn (Trung tâm Phát triển thương mại điện tử, Bộ Công Thương)” làm đề tài luận văn tốt nghiệp của mình 1.3 CÁC MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU - Hệ thống hoá lý luận cơ bản về mô hình cung ứng nội dung - Khảo sát và đánh giá về việc triển khai mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet.vn - Căn cứ vào cơ sở lý luận và phân tích... hình cung ứng nội dung trên website www.ecomviet.vn - Tiến hành xử lý dữ liệu sơ cấp và thứ cấp - Đánh giá những mặt được và chưa được còn tồn tại khi xây dựng và phát triển mô hình - Trên cơ sở dự báo đưa ra đề xuất về phát triển mô hình cung ứng nội dung trên website www.ecomviet.vn 22 CHƯƠNG 3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE. .. đề tài phát triển website www.ecomviet.vn trở thành một mô hình nhà cung ứng nội dung về TMĐT mang tính chuẩn hơn, toàn diện hơn và phù hợp với người Việt Nam 2.4 PHÂN ĐỊNH NỘI DUNG VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU CỦA ĐỀ TÀI Trên cơ sở đó em xin phân tích, đánh giá vấn đề theo quan điểm: - Tổng hợp lý luận về mô hình nhà cung ứng nội dung trên website - Chỉ ra các phương pháp nhằm thực trạng phát triển mô hình cung. .. GIÁ TỔNG QUAN TÌNH HÌNH VÀ ẢNH HƯỞNG CỦA NHÂN TỐ MÔI TRƯỜNG ĐẾN MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE ECOMVIET.VN 3.2.1 Tổng quan tình hình liên quan đến mô hình nhà cung ứng nội dung trên website Hiện nay, lĩnh vực cung ứng nội dung trên Internet ở Việt Nam đã trở nên phổ biến và đang ở giai đoạn phát triển đầu tiên Dịch vụ cung ứng nội dung của ta chưa nhiều, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ vẫn... trên website cần những cán bộ, chuyên gia có trình độ chuyên môn về công nghệ thông tin, về nội dung mà họ cung cấp trên website, đặc biệt là nhà quản trị có kinh nghiệm, trình độ chuyên môn cao và khả năng ra quyết định nhanh nhạy trước những biến động của thị trường 2.3 TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE Mô hình nhà cung ứng nội dung trên website là một mô hình. .. băng hình và 15 các tác phẩm nghệ thuật dưới dạng số hoá thông qua web có tính chuyên môn cao 2.2 MỘT SỐ LÝ THUYẾT VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE 2.2.1 Các yếu tố cơ bản của mô hình cung ứng nội dung trên website * Mục tiêu giá trị Giống như một mô hình kinh doanh thông thường, mục tiêu giá trị của mô hình cung ứng nội dung là cách thức để sản phẩm hay dịch vụ của một doanh nghiệp đáp ứng. .. một thị trường mô hình kinh doanh là trọng tâm của một kế hoạch kinh doanh kế hoạch kinh doanh là tài liệu mô tả mô hình kinh doanh của một doanh nghiệp một mô hình kinh doanh thương mại điện tử nhằm mục đích khai thác và tận dụng những đặc trưng riêng có của internet và web 2.1.4 Mô hình nhà cung ứng nội dung Mô hình nhà cung ứng nội dung là mô hình cung cấp nội dung phân phối các nội dung thông tin... đổi, các sự kiện chính trị quốc tế quan trọng Các yếu tố toàn cầu đều có sự ảnh hưởng và tác động đến mô hình cung ứng nội dung, chính sự biến đổi của các yếu tố này làm cho nội dung của mô hình trở nên đa dạng, phong phú hơn * Môi trường công nghệ Sự phát triển của khoa học kỹ thuật, CNTT đã có ảnh hưởng rất lớn đến TMĐT nói chung và mô hình nhà cung ứng nội dung trên website nói riêng, đặc biệt là các. .. dựng mô hình nhà cung ứng nội dung trên website - Cơ sở vật chất kỹ thuật: bao gồm hệ thống mạng máy tính, mạng Internet, máy chủ, máy tính cá nhân, các phần mềm ứng dụng - Vật lực: hệ thống văn phòng và những phương tiên vật chất khác phục vụ cho việc cung cấp nội dung, thông tin trên website - Nhân lực: đây là yếu tố quan trọng nhất của bất kì mô hình kinh doanh nào Mô hình nhà cung ứng nội dung trên . trạng mô hình nhà cung ứng nội dung trên website ecomviet. vn - Chương 4: Các kết luận và đề xuất về vấn đề phát triển mô hình nhà cung ứng nội dung trên website. 2.3. TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VỀ MÔ HÌNH NHÀ CUNG ỨNG NỘI DUNG TRÊN WEBSITE Mô hình nhà cung ứng nội dung trên website là một mô hình đã rất phổ biến,