1 MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Ngày tầm quan trọng việc phát triển KCN Việt Nam nhận thấy rõ qua việc góp phần thúc đẩy phát triển cơng nghiệp dịch vụ, tăng trưởng kinh tế, hình thành trung tâm cơng nghiệp gắn liền với phát triển đô thị, đẩy nhanh trình chuyển dịch cấu kinh tế theo hướng cơng nghiệp hóa, đại hóa, cơng nghiệp dịch vụ chiếm tỷ trọng cao, đồng thời giải việc làm cho người lao động khắp tỉnh, thành nước Tuy nhiên để đầu tư hoàn thiện KCN đưa vào khai thác, bên cạnh việc doanh nghiệp phải có nguồn tài mạnh, nguồn nhân lực có chất lượng, am hiểu lĩnh vực đầu tư, doanh nghiệp chịu tác động từ định hướng phát triển kinh tế xã hội Chính phủ, địa phương, quy trình, trình tự thủ tục để đầu tư Bên cạnh tác động khủng hoảng kinh tế giới năm gần làm cho việc thu hút nhà đầu tư (khách hàng) vào KCN ngày khó khăn Tuy cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh hạ tầng KCN không gay gắt lĩnh vực hàng tiêu dùng, điện tử để thu hút khách hàng, bên cạnh việc Chính phủ hỗ trợ cơng tác xúc tiến thương mại, doanh nghiệp phải tự tìm hiểu, tiếp xúc với đối tác nhiều cách khác gặp nhiều khó khăn, thách thức hiệu đạt thấp Là doanh nghiệp nhà nước, với hướng tập trung đầu tư phát triển KCN từ ngày đầu thành lập, NhonTrachIP ngày phát triển mạnh mẽ chiều rộng lẫn chiều sâu lĩnh vực tỉnh Đồng Nai Tuy nhiên trước khó khăn chung lĩnh vực kinh doanh hạ tầng KCN việc đầu tư phát triển dàn trải KCN địa phương nước làm cho khả thu hút khách hàng vào KCN công ty ngày trở nên khó khăn Đứng trước thách thức đó, NhonTrachIP cần đánh giá lại thực trạng hoạt động đầu tư kinh doanh để nhận biết hội, nguy gặp phải từ đưa giải pháp cụ thể để nâng cao lực cạnh tranh, góp phần thúc đẩy phát triển công ty giai đoạn tới Từ lý trên, từ yêu cầu thực tế với kiến thức học, tác giả định chọn đề tài “Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH MTV Khu công nghiệp Nhơn Trạch đến năm 2020” làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh NhonTrachIP năm qua Đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP đến năm 2020 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Năng lực cạnh tranh NhonTrachIP Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi nghiên cứu luận văn giới hạn lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN Đồng thời, số liệu phân tích chủ yếu NhonTrachIP, số cơng ty hoạt động ngành từ khách hàng NhonTrachIP Không gian nghiên cứu: NhonTrachIP Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, luận văn sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:  Phần lý thuyết, tác giả tham khảo tài liệu liên quan đến đề tài Chiến lược sách kinh doanh tác giả Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam; Chiến lược cạnh tranh, Lợi cạnh tranh tác giả Michael E Porter; Thị trường, chiến lược, cấu tác giả Tôn Thất Nguyễn Thêm… để chọn lọc hệ thống hóa làm sở lý luận đề tài  Phần đánh giá môi trường cạnh tranh: Được thực từ nguồn thông tin  Thông tin thứ cấp: Các nguồn thông tin từ báo cáo NhonTrachIP, BQLKCN Đồng Nai, TCT Tín Nghĩa, Tổng cục Thống kê, internet…  Thông tin sơ cấp:  Qua chuyên gia: Lập bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra trực tiếp đến chuyên gia có kinh nghiệm, am hiểu lĩnh vực đầu tư, kinh doanh hạ tầng KCN với số lượng 35 phiếu Sau tác giả thu đủ 35 phiếu chọn lọc lại để lấy 30 phiếu, sử dụng phần mềm Excel tổng hợp số liệu thu thập  Qua khách hàng: Lập bảng câu hỏi, phát phiếu điều tra trực tiếp email đến khách hàng NhonTrachIP với số lượng 110 phiếu, sau tác giả thu 105 phiếu chọn lọc lại để lấy 100 phiếu, sử dụng phần mềm Excel để tổng hợp số liệu thu thập  Tham khảo ý kiến chuyên gia cách trao đổi với lãnh đạo, chuyên viên quan chuyên môn, công ty kinh doanh hạ tầng KCN địa bàn tỉnh Đồng Nai BQLKCN Đồng Nai, Công ty CP Phát triển KCN Tín Nghĩa, NhonTrachIP, TCT Tín Nghĩa, Cơng ty CP KCN Bàu Xéo… để xây dựng ma trận hình ảnh cạnh tranh, ma trận đánh giá yếu tố bên ngoài, ma trận đánh giá yếu tố bên trong, bảng câu hỏi khảo sát khách hàng NhonTrachIP  Phần giải pháp: Thực sở kết phân tích thực trạng, giải nguyên nhân gây điểm yếu, phát huy điểm mạnh lực cạnh tranh, mục tiêu đến năm 2020 NhonTrachIP tham khảo ý kiến số lãnh đạo NhonTrachIP Điểm đề tài: Đánh giá điểm mạnh, điểu yếu, hội, thách thức để từ đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho NhonTrachIP đến năm 2020 Bố cục luận văn: Với mục đích, phạm vi nghiên cứu trên, phần mở đầu kết luận, luận văn có bố cục sau: Chương 1: Cơ sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh NhonTrachIP Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TRONG LĨNH VỰC ĐẦU TƯ KINH DOANH HẠ TẦNG KHU CÔNG NGHIỆP 1.1 Tổng quan tình hình đầu tư, thu hút đầu tư vào khu công nghiệp tỉnh Đồng Nai Cùng với trình đổi mở cửa kinh tế Đại hội đại biểu toàn quốc Đảng Cộng Sản Việt Nam lần thứ VI (năm 1986), Đảng nhà nước chủ trương hình thành KCN, KCX với ý nghĩa trung tâm sản xuất cơng nghiệp, dịch vụ có kết cấu hạ tầng đồng bộ, đại Với đời KCX Tân Thuận Thành phố Hồ Chí Minh vào năm 1991 “khai sinh” mơ hình KCN chiến lược xây dựng phát triển kinh tế - xã hội Việt Nam Từ đến với nhiều chế, sách liên quan đến việc thành lập, hoạt động KCN ban hành, điều chỉnh tạo hành lang pháp lý cho đời phát triển KCN địa bàn nước Tính đến cuối năm 2011, Việt Nam có 286 KCN thành lập, có 180 KCN (chiếm gần 63% tổng số KCN nước) vào hoạt động, số lại trình xây dựng, hồn thiện Các KCN chủ yếu thành lập bốn vùng kinh tế trọng điểm, bao gồm vùng kinh tế trọng điểm phía Bắc 55 KCN, vùng kinh tế trọng điểm phía Nam 143 KCN, vùng kinh tế trọng điểm miền Trung 40 KCN, vùng Đồng Bằng Sông Cửu Long 48 KCN Cho đến 58 tỉnh, thành phố nước có KCN thành lập Việc hình thành vào hoạt động KCN thể vai trò quan trọng nghiệp cơng nghiệp hóa, đại hóa đất nước, góp phần quan trọng việc tăng trưởng kinh tế, hỗ trợ cho chuyển đổi cấu kinh tế, tăng nguồn thu ngoại tệ góp phần cải thiện cán cân thương mại, tạo hội tiếp thu kỹ thuật công nghệ mới, phát triển nguồn nhân lực cho đất nước [24] Đối với tỉnh Đồng Nai, đánh giá địa phương đầu việc xây dựng, phát triển KCN có tốc độ cơng nghiệp hóa nhanh nước, KCN Biên Hòa thành lập năm 1990 (được khôi phục, nâng cấp từ Khu kỹ nghệ Biên Hịa1) Đến năm 2012, tỉnh Đồng Nai có 31 KCN thành lập với tổng diện tích đất 9.724ha, 6.371ha diện tích đất dành cho th, đứng thứ nước số KCN thành lập (sau tỉnh Long An với 34 KCN) Các KCN cho thuê 3.958,46ha, đạt tỷ lệ 62,13% diện tích đất dành cho thuê (xem phụ lục 1) Về tình hình thu hút đầu tư, 31 KCN tỉnh Đồng Nai có 36 quốc gia vùng lãnh thổ hoạt động đầu tư với tổng số 1.177 dự án, 858 dự án có vốn đầu tư nước với tổng vốn đầu tư 14.426,80 triệu Usd 319 dự án nước với tổng vốn đầu tư 33.167 tỷ đồng [12] Tình hình thu hút lao động, số lao động KCN Đồng Nai khoảng 412.486 người, số lao động ngoại tỉnh chiếm khoảng 60,4%, lao động nữ chiếm 61% tổng số lao động lao động người nước khoảng 5.364 người Người lao động chủ yếu tập trung vào làm việc doanh nghiệp đầu tư nước ngồi (chiếm khoảng 92%) Cơ cấu trình độ tay nghề lao động, lao động có trình độ từ cao đẳng trở lên chiếm khoảng 10%; trung cấp nghề, công nhân kỹ thuật chiếm khoảng 20%; công nhân nghề chiếm khoảng 29% lao động phổ thông chiếm khoảng 41% [12] 1.2 Cơ sở lý thuyết cạnh tranh lực cạnh tranh lĩnh vực đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp 1.2.1 Khái niệm cạnh tranh Bất kỳ hoạt động hầu hết lĩnh vực có cạnh tranh với nhau, có nhiều khái niệm cạnh tranh đưa Tuy nhiên, tùy theo cách nhìn nhận vấn đề khác nên có nhiều khái niệm cạnh tranh đưa Theo Karl Marx: "Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà tư để giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hóa để thu lợi nhuận siêu ngạch" (Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), KCN Việt Nam xây dựng vào năm 1963 tr.13,14) Theo Từ điển Bách khoa Việt Nam: “Cạnh tranh (trong kinh doanh) hoạt động tranh đua người sản xuất hàng hóa, thương nhân, nhà kinh doanh kinh tế thị trường, chi phối quan hệ cung cầu, nhằm dành điều kiện sản xuất, tiêu thụ thị trường có lợi nhất” (Nguyễn Vĩnh Thanh (2005), tr.14) Theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm (2006, tr.87), “Cạnh tranh thương trường diệt trừ đối thủ mà phải mang lại cho khách hàng giá trị gia tăng cao hoặc/và lạ để khách hàng lựa chọn khơng lựa chọn đối thủ cạnh tranh mình!” Ngồi khái niệm trên, thực tế cịn có nhiều khái niệm khác cạnh tranh Theo tác giả, “Cạnh tranh hoạt động kinh doanh hạ tầng KCN hoạt động nhằm thu hút khách hàng thơng qua hài lịng sản phẩm, dịch vụ cung cấp Qua cạnh tranh tự doanh nghiệp thấy điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức đã, gặp tương lai, từ có chiến lược kinh doanh phù hợp để tham gia vào trình cạnh tranh nhằm đạt mục tiêu mình” 1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh Theo tác giả Đinh Thị Nga (2011, tr.16), “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp ngắn hạn khả doanh nghiệp việc thu hút sử dụng có hiệu nguồn lực sản xuất, tạo sản phẩm có giá cả, chất lượng tính độc đáo, có khả cạnh tranh với sản phẩm tương tự thị trường để giành thị phần tương xứng Trong dài hạn, lực cạnh tranh khả tạo tăng trưởng lợi nhuận thông qua việc liên tục đưa thị trường sản phẩm khác biệt, lạ” Theo tác giả Trần Sửu (2005, tr.9) cho “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả doanh nghiệp tạo lợi cạnh tranh, có khả tạo suất chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, chiếm lĩnh thị phần lớn, tạo thu nhập cao phát triển bền vững” Cũng theo tác giả Tôn Thất Nguyễn Thiêm “Thị trường, chiến lược, cấu” (2006) cho rằng, giá trị gia tăng nội sinh2 giá trị gia tăng ngoại sinh3 lực cạnh tranh doanh nghiệp, yếu tố mà doanh nghiệp phải đạt nhằm tăng hiệu kinh doanh, mở hướng phát triển Trên thực tế, nhiều khái niệm lực cạnh tranh Tuy nhiên theo tác giả, “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN toàn giá trị nội sinh giá trị ngoại sinh mà giá trị doanh nghiệp phải tạo gia tăng vượt trội trình hoạt động Các giá trị gia tăng có thơng qua việc sử dụng, phát huy có hiệu nguồn lực bên khai thác triệt để hội từ bên doanh nghiệp, từ tạo sản phẩm, dịch vụ có chất lượng cao đối thủ cạnh tranh, thu hút nhà đầu tư lớn, gia tăng lợi nhuận phát triển bền vững cho doanh nghiệp” 1.2.3 Khái niệm lợi cạnh tranh Michael E Porter (2012) cho Lợi cạnh tranh xuất phát chủ yếu từ giá trị mà doanh nghiệp tạo cho khách hàng Lợi dạng giá thấp đối thủ cạnh tranh (trong lợi ích người mua tương đương), việc cung cấp lợi ích vượt trội so với đối thủ khiến người mua chấp nhận toán mức giá cao Theo tác giả, lợi cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN so với đối thủ khả mà doanh nghiệp cung cấp nhiều giá trị sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng, làm gia tăng thỏa mãn, hài lòng khách hàng so với đối thủ 1.2.4 Tầm quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh Năng lực cạnh tranh sức mạnh doanh nghiệp thể thương trường Sự tồn sức sống doanh nghiệp thể trước hết lực cạnh tranh Để bước vươn lên giành chủ động trình hội nhập, nâng cao lực cạnh tranh tiêu chí phấn đấu doanh Giá trị tạo từ khoản chênh lệch giá bán giá thành sản phẩm/dịch vụ làm Là mà khách hàng thu được, lĩnh vực mà khách hàng mong đợi, sau tốn tiền công sức để mua sử dụng “offer” doanh nghiệp nghiệp giai đoạn Việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng KCN ln địi hỏi cần thiết cấp bách Nó khơng giúp doanh nghiệp tự hoàn thiện để tồn tại, phát triển mà cịn góp phần thúc đẩy phát triển ngành, thỏa mãn nhu cầu khách hàng mang lại lợi ích kinh tế, xã hội cho quốc gia 1.3 Tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Kinh doanh hạ tầng KCN lĩnh vực kinh doanh sản phẩm đặc biệt để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN, theo tác giả tiêu chí sau xem xét để đánh giá:  Tài chính: Thể qua nguồn vốn tự có, khả tốn, khả sinh lời  Nguồn nhân lực: Có vai trò quan trọng doanh nghiệp, thể qua số lượng, chất lượng đội ngũ lãnh đạo, nhân viên chiến lược phát triển nguồn nhân lực doanh nghiệp  Hoạt động marketing: bao gồm:  Sản phẩm, dịch vụ: Được đánh giá qua chất lượng sản phẩm, dịch vụ khả đáp ứng sản phẩm, dịch vụ cho hoạt động khách hàng vào KCN  Hoạt động xúc tiến thương mại, thu hút đầu tư: Là trình nghiên cứu thị trường, tìm hiểu khách hàng, hoạt động quảng bá thông tin đại chúng, internet… mang đến cho khách hàng thơng tin, hình ảnh doanh nghiệp bao gồm sản phẩm, dịch vụ, tình hình hoạt động đầu tư kinh doanh… qua giúp khách hàng hiểu doanh nghiệp, mặt khác doanh nghiệp tạo hình ảnh tốt khách hàng, người quan tâm đến doanh nghiệp, từ nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp  Thương hiệu: Là yếu tố quan trọng giúp cho việc thu hút nhà đầu tư vào KCN Doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN có 10 thương hiệu tốt doanh nghiệp có bề dầy kinh nghiệm hoạt động lĩnh vực kinh doanh, đầu tư xây dựng KCN có chất lượng…  Giá hoạt động hỗ trợ khách hàng: Lợi cạnh tranh doanh nghiệp thể khả hoạch định giá sách, hỗ trợ cách linh hoạt, phù hợp với khách hàng mục tiêu doanh nghiệp  Nghiên cứu phát triển (R&D): Là hoạt động giúp cho doanh nghiệp  Nâng cao chất lượng hoạt động hỗ trợ có để phục vụ khách hàng tốt  Tìm hoạt động hỗ trợ đáp ứng nhu cầu khách hàng KCN  Đưa các loại hình dịch vụ để thu hút khách hàng vào KCN, tạo khác biệt so với đối thủ ngành  Phát triển thêm hướng đầu tư cho doanh nghiệp cách đầu tư mở rộng KCN hữu KCN Ngồi tiêu chí cịn số tiêu chí khác để đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN Việc nhận biết đánh giá thường xuyên tiêu chí giúp cho doanh nghiệp đưa giải pháp, chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh 1.4 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng khu cơng nghiệp Trong q trình hoạt động, doanh nghiệp kinh doanh hạ tầng KCN chịu tác động ảnh hưởng nhiều yếu tố môi trường khác Các môi trường tạo thuận lợi ngăn cản phát triển doanh nghiệp cách tạo hội tiềm ẩn nguy cơ, thách thức 1.4.1 Môi trường vĩ mô Môi trường vĩ mô yếu tố bên ngồi doanh nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động kết thực doanh nghiệp ... MTV Khu công nghiệp Nhơn Trạch đến năm 2020? ?? làm luận văn tốt nghiệp Mục tiêu nghiên cứu đề tài Phân tích thực trạng đánh giá lực cạnh tranh NhonTrachIP năm qua Đưa giải pháp nâng cao lực cạnh tranh. .. tầng khu công nghiệp Chương 2: Thực trạng lực cạnh tranh NhonTrachIP Chương 3: Một số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh NhonTrachIP 5 Chương 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CẠNH TRANH VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH. .. doanh nghiệp đưa giải pháp, chiến lược để nâng cao lực cạnh tranh 1.4 Các yếu tố tác động đến lực cạnh tranh doanh nghiệp đầu tư kinh doanh hạ tầng khu công nghiệp Trong trình hoạt động, doanh nghiệp