MỤC LỤC Trang Lời cảm ơn Lời cam đoan Mục lục Danh mục chữ viết tắt Danh mục bảng Danh mục biểu đờ Danh mục hình MỞ ĐẦU 1 Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài Phương pháp nghiên cứu đề tài Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ LOGISTICS TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Đại cương logistics 1.1.1 Một số khái niệm logistics 1.1.2 Mục đích logistics .5 1.1.3 Cơ sở hạ tầng logistics 1.1.4 Các hoạt động logistics .6 1.2 Phân loại logistics .9 1.2.1 Phân loại sở phạm vi doanh nghiệp 1.2.2 Phân loại sở mục đích tác dụng logistics 11 1.3 Vai trò logistics 13 1.3.1 Vai trò logistics lĩnh vực marketing 13 1.3.2 Vai trò logistics lĩnh vực sản xuất: 14 1.3.3 Vai trị logistics lĩnh vực tài chính–kế tốn: 15 1.4 Xu hướng phát triển logistics .15 1.4.1 Xu hướng phát triển logistics giới 15 1.4.2 Xu hướng phát triển logistics Việt Nam 15 1.4.3 Xu hướng phát triển logistics doanh nghiệp 16 1.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến logistics 17 1.5.1 Các yếu tố môi trường bên doanh nghiệp 17 1.5.1.1 Ảnh hưởng nguồn lực .17 1.5.1.2 Ảnh hưởng hoạt động phận chức .18 1.5.2 Các yếu tố môi trường bên 19 1.5.2.1 Các yếu tố môi trường vĩ mô 19 1.5.2.2 Các yếu tố môi trường vi mô .20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 THỰC TRẠNG LOGISTICS TẠI CÔNG TY DATALOGIC SCANNING VIỆT NAM 22 2.1 Quá trình hình thành phát triển công ty Datalogic Scanning Việt Nam .22 2.1.1 Tập đồn Datalogic cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam .22 2.1.1.1 Tập đoàn Datalogic .22 2.1.1.2 Sự hình thành công ty Datalogic Scanning Việt Nam 23 2.1.1.3 Sơ đồ tổ chức công ty Datalogic Scanning Việt Nam 24 2.1.1.4 Qui trình logistics Datalogic Scanning Việt Nam 25 2.1.2 Đặc điểm, chức nhiệm vụ kinh doanh công ty 26 2.1.2.1 Đặc điểm công ty 26 2.1.2.2 Chức kinh doanh công ty .27 2.1.2.3 Nhiệm vụ kinh doanh công ty .27 2.1.2.4 Các nhóm sản phẩm công ty 28 2.1.3 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh .28 2.2 Thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam 29 2.2.1 Thực trạng logistics ngoại biên .29 2.2.1.1 Logistics đầu vào 29 2.2.1.2 Logistics đầu 32 2.2.1.3 Logistics thu hồi 35 2.2.2 Thực trạng logistics nội biên 36 2.2.2.1 Những hoạt động logistics 36 2.2.2.2 Những dịch vụ logistics đáp ứng 38 2.2.3 Đánh giá yếu tố môi trường bên tác động đến logistics 39 2.2.3.1 Các nguồn lực tác động đến logistics 39 2.2.3.2 Các phận chức tác động đến logistics 42 2.2.3.3 Xây dựng ma trận IFE Datalogic Scanning Việt Nam 46 2.3 Đánh giá yếu tố mơi trường bên ngồi tác động đến logistics 49 2.3.1 Đánh giá yếu tố môi trường vĩ mô .49 2.3.1.1 Yếu tố kinh tế 49 2.3.1.2 Yếu tố Chính phủ- trị .51 2.3.1.3 Yếu tố xã hội .52 2.3.1.4 Các yếu tố tự nhiên 53 2.3.1.5 Yếu tố công nghệ kỹ thuật 53 2.3.2 Đánh giá yếu tố môi trường ngành .54 2.3.2.1 Đối thủ cạnh tranh .54 2.3.2.2 Đối thủ tiềm ẩn 56 2.3.2.3 Nhà cung cấp .57 2.3.2.4 Khách hàng 57 2.3.2.5 Hạ tầng sở .57 2.3.3 Xây dựng ma trận EFE Datalogic Scanning Việt Nam 58 KẾT LUẬN CHƯƠNG 62 CHƯƠNG 3: 63 MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN LOGISTICS TẠI CÔNG TY DATALOGIC SCANNING VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2017 63 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 63 3.1.1 Định hướng phát triển logistics công ty đến năm 2017 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển logistics công ty đến năm 2017 63 3.2 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT 64 3.3 Các nhóm giải pháp hoàn thiện logistics 66 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 66 3.3.1.1 Nhóm giải pháp kết hợp SO .66 3.3.1.2 Nhóm giải pháp kết hợp ST 67 3.3.2 Các giải pháp cải thiện điểm yếu 69 3.3.2.1 Nhóm giải pháp kết hợp WO 69 3.3.2.2 Nhóm giải pháp kết hợp WT .72 3.3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ .73 3.4 Kiến nghị 73 3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước 73 3.4.2 Kiến nghị đối với Bộ, Ngành 74 3.4.3 Kiến nghị đối với Hiệp hội 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN CHUNG 76 Tài liệu tham khảo Phụ lục DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 1: Kết hoạt động sản xuất kinh doanh 2009-2011 29 Bảng 2: Chi phí logistics hàng nhập khẩu 2009-2011 31 Bảng 3: Kim ngạch xuất khẩu 2009-2011 32 Bảng 4: Số lượng khách hàng theo quốc gia 34 Bảng 5: Tình hình lao động 2009-2011 39 Bảng 6: Kim ngạch nhập khẩu máy móc thiết bị 2009-2011 .42 Bảng 7: Ma trận đánh giá yếu tố bên 47 Bảng 8: Bảng đánh giá logistics Việt Nam 58 Bảng 9: Ma trận đánh giá yếu tố bên 59 Bảng 10: Ma trận kết hợp SWOT 65 DANH MỤC BIỂU ĐỜ Trang Biểu đờ 1: Kim ngạch nhập khẩu nguyên liệu 2009-2011 29 Biểu đồ 2: Danh sách nhà cung cấp nguyên liệu 30 Biểu đồ 3: Kim ngạch xuất nhập khẩu 2009-2011 33 Biểu đồ 4: Kết khoản 2009-2011 35 Biểu đồ 5: Cơ cấu lao động theo trình độ 2009-2011 41 Biểu đồ 6: Số lượng hàng vận chuyển hàng không 2009-2011 50 Biểu đồ 7: Thị phần máy đọc mã vạch cầm tay - laser-2011 54 Biểu đồ 8: Thị phần máy đọc mã vạch cầm tay -2011 55 Biểu đồ 9: Thị phần máy đọc mã vạch cố định 2011 56 DANH MỤC HÌNH VẼ Trang Hình 1: Các phận logistics .5 Hình 2: Các hoạt động logistics Hình 3: Qui trình logistics ngoại biên 11 Hình 4: Cấu trúc tở chức logistics tắc doanh nghiệp 13 Hình 1: Logo tập đoàn Datalogic 23 Hình 2: Qui trình logistics Datalogic Scanning Việt Nam .26 MỞ ĐẦU Ý nghĩa tính cấp thiết đề tài Logistics lĩnh vực hoạt động mới mẻ, hấp dẫn địi hỏi tính chun nghiệp cao Khái niệm logistics rộng Khái quát logistics hiểu trình tối ưu hóa, thuộc lĩnh vực vận trù học áp dụng rộng rãi nhiều lĩnh vực khác Dịch vụ logistics hàng loạt hoạt động kinh doanh trải dài từ khâu cung ứng nguyên liệu đầu vào, phân phối sản phẩm, đóng gói, tiếp thị, giám sát lưu thông dịch vụ, thông tin có liên quan từ điểm xuất phát đến nơi tiêu dùng cách hiệu nhằm đáp ứng yêu cầu khách hàng Chuỗi logistics thực tốt mang lại hiệu lợi nhuận cao cho doanh nghiệp, giảm bớt rủi ro kinh doanh Các quốc gia Hà Lan, Thuỵ Điển, Đan Mạch, Mỹ, Nhật,… logistics phát triển đem lại thành công vài thập kỷ qua Tại châu Á đặc biệt Singapore, Đài Loan logistics phổ biến năm cuối kỷ 20 đầu kỷ 21 Riêng Việt Nam, thuật ngữ logistics nhắc đến vài năm lại tương đối mới mẻ đối với doanh nghiệp nhà quản lý Một số doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực giao nhận – kho vận, đó công đoạn dịch vụ logistics Hoạt động dịch vụ logistics Việt Nam hình thành bước phát triển thời gian qua Dịch vụ logistics ngày đóng vai trò quan trọng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp đặc biệt trình toàn cầu hóa Có thể khẳng định kinh tế mở cửa, vai trò kinh doanh dịch vụ logistics quan trọng, tác động lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh thời gian chất lượng hầu hết doanh nghiệp Đây loại hình dịch vụ hoàn chỉnh có giá trị gia tăng lớn mà định hướng chuyển dịch cấu kinh tế cần phát triển Các công ty sản xuất, logistics giúp công ty đầu vào, đầu cách hiệu Nhờ logistics có thể tối ưu hóa trình chu chuyển nguyên vật liệu, hàng hóa, dịch vụ… Logistics giúp giảm chi phí, tăng khả doanh nghiệp Có nhiều doanh nghiệp thành công lớn nhờ có chiến lược logistics đắn, ngược lại có không doanh nghiệp gặp khó khăn, chí thất bại có định sai lầm hoạt động logistics Xu hướng doanh nghiệp sản xuất th ngồi cơng ty cung cấp dịch vụ vận hành logistics, nhiên hoạt động công ty cung cấp dịch vụ logistics hiệu Và cấp quản lý doanh nghiệp sản xuất cịn thiếu kinh nghiệm quản lý qui trình logistics doanh nghiệp tận dụng khả công ty cung cấp dịch vụ 3PL Đối với công ty Datalogic Scanning Việt Nam, chuỗi logistics hoạt động chưa thật hiệu quả, phòng ban hoạt động cách độc lập chưa có phối hợp, kết phòng ban ảnh hưởng đến hoạt động phịng ban khác, dịng chảy thơng tin chưa thông suốt, chưa đem đến cho khách hàng giá trị tăng thêm qua việc đóng gói thành phẩm… Mối liên hệ logistics ngoại biên logistics nội biên chưa chặt chẽ Từ vấn đề trạng logistics nơi làm việc, tác giả nhận thấy cần có giải pháp để góp phần hồn thiện logistics cơng ty, vì tác giả xây dựng luận văn tốt nghiệp cao học “Một số giải pháp hồn thiện logistics Cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017” Mục tiêu nghiên cứu đề tài  Hệ thống hóa sở lý luận logistics  Đánh giá thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam  Đề xuất giải pháp hồn thiện logistics cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 Đối tượng phạm vi nghiên cứu đề tài  Đối tượng nghiên cứu: logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam  Phạm vi nghiên cứu: -Về không gian: logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam -Về thời gian: đánh giá thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam qua năm 2009; 2010; 2011 giải pháp đề xuất tập trung đến năm 2017 Phương pháp nghiên cứu đề tài Để xây dựng giải pháp hồn thiện logistics cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017, tác giả sử dụng phương pháp nghiên cứu sau:  Phương pháp khảo cứu lý thuyết nhằm giới thiệu khái niệm logistics, ngành dịch vụ mới Việt Nam  Phương pháp thống kê để xử lý số liệu, phân tích tởng hợp tài liệu, số liệu thu thập  Phương pháp phân tích so sánh phương pháp chuyên gia để tổng hợp báo cáo kết nghiên cứu  Sử dụng cơng cụ IFE, EFE, SWOT để phân tích yếu tố tác động đến logistics doanh nghiệp hình thành giải pháp Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu kết luận, đề tài trình bày 76 trang, 10 bảng, 09 biểu đồ 06 hình, chia thành chương: Chương 1: Cơ sở lý luận logistics doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện logistics cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 62 KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua việc đánh giá tác động yếu tố mơi trường bên ngồi, mơi trường bên doanh nghiệp đến logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam, giúp cho tác giả nhận diện thách thức có thể phòng tránh có yếu tố phải chấp nhận đối với hoạt động ngành, điểm yếu doanh nghiệp cần phải tìm cách khắc phục, cải tiến thông qua việc tận dụng hội điểm mạnh doanh nghiệp Bằng việc kết hợp yếu tố để xây dựng ma trận SWOT, đưa nhóm giải pháp SO, WO, ST, WT thích hợp cần thiết nhằm hồn thiện logistics công ty trình bày chương luận văn  63 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HỒN THIỆN LOGISTICS TẠI CƠNG TY DATALOGIC SCANNING VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2017 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 3.1.1 Định hướng phát triển logistics công ty đến năm 2017 Theo luận chứng kinh tế kỹ thuật Datalogic Scanning Việt Nam, vào giai đoạn công ty đầu tư tổng khoảng 34 triệu USD Từ năm thứ công ty mở rộng, xây dựng nhà máy thứ hai với tổng số vốn dự kiến đầu tư 12,6 triệu USD Datalogic Scanning Việt Nam trở thành trung tâm sản xuất cung cấp bảng mạch điện tử, nguyên liệu cấu thành nên máy đọc mã vạch, để phục vụ cho việc sản xuất máy đọc mã vạch doanh nghiệp sản phẩm ngoại vi khác tập đoàn Datalogic Cùng tập đoàn Datalogic trở thành nhà cung cấp hàng đầu thiết bị thu thập liệu tự động cho ngành công nghiệp từ chuỗi cung ứng, bán lẻ, kênh phân phối lĩnh vực sản xuất, hoạt động Chính phủ, ngành y tế, ngân hàng, tài chánh thị trường khác 3.1.2 Mục tiêu phát triển logistics công ty đến năm 2017  Mục tiêu kinh doanh chất lượng công ty o Thấu hiểu nhu cầu khách hàng o Thực cam kết o Cải tiến liên tục Bên cạnh đó công ty đề mục tiêu chi tiết cho phịng ban để tạo phối hợp đờng cho logistics nội biên logistics ngoại biên sau: -Bộ phận Nhân lập kế hoạch cho nhân viên đào tạo ngồi nước với chi phí 18% ngân sách đào tạo dự phòng -Bộ phận Kỹ thuật nghiên cứu để tỷ lệ kiểm tra chất lượng sản phẩm lần > 98% -Bộ phận Sản xuất đạt sản lượng 98% so với nâng suất máy móc thiết bị tỷ lệ sản phẩm hư trình sản xuất 1% so với trị giá nguyên vật liệu 64 -Bộ phận Chất lượng giải khiếu nại khách hàng với tỷ lệ 98%; thực hoạt động 5S, hoạt động “Lean- tin gọn sản xuất” cách thường xuyên liên tục, thực hoạt động ISO 9001 ISO 14000 -Phòng Kế hoạch cam kết đạt 98% yêu cầu khách hàng, phòng Mua hàng kết hợp phòng Kho bảo đảm mua hàng theo kế hoạch hàng tồn kho < 20% trị giá nguyên vật liệu thành phẩm, phòng Hậu cần đạt chi phí nhập khẩu 2% so với trị giá hàng nhập khẩu  Các phận công ty phối hợp để cuối năm 2012 doanh thu tăng 20% so với năm 2011 trì tốc độ tăng hàng năm từ 22% đến 25% đến năm 2017  Để đạt mục tiêu đề ra, vai trị logistics quan trọng, mục tiêu yêu cầu thực hoạt động nhánh logistics ngoại biên logistics nội biên phải thông suốt liên kết chặt chẽ với 3.2 Hình thành giải pháp qua ma trận SWOT Trên sở phân tích mơi trường vĩ mơ, mơi trường ngành môi trường nội bộ, thông qua ma trận EFE IFE; công ty nhận dạng hội nguy ảnh hưởng đến logistics công ty điểm mạnh, điểm yếu công ty cần phải phát huy hay khắc phục… sở để hình thành giải pháp thơng qua ma trận SWOT cho công ty Datalogic Scanning Việt Nam Kết hợp điểm mạnh (S) với hội (O), nguy (T) để hình thành nên giải pháp nhóm ST, SO Kết hợp điểm yếu (W) công ty với hội (O), nguy (T) để hình thành nên giải pháp nhóm WO, WT theo bảng 2.10 Thơng qua ma trận SWOT, tác giả xây dựng giải pháp phát huy điểm mạnh, cải thiện điểm yếu Bên cạnh đó tác giả xây dựng giải pháp hỗ trợ nhằm hoàn thiện hoạt động logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam o Xây dựng 06 giải pháp phát huy điểm mạnh 03(SO); 03(ST) o Xây dựng 05 giải pháp cải thiện điểm yếu 03(WO); 02(WT) o Xây dựng 01 giải pháp hỗ trợ 65 Bảng 10: Ma trận kết hợp SWOT Ma trận kết hợp SWOT CƠ HỘI (Opportunities) O1 Thuận lợi với sách ưu đãi cho doanh nghiệp đầu tư KCNC O2 Chính trị- xã hội ổn định O3 Vị trí công ty thuận lợi cho hoạt động xuất nhập khẩu O4 Kỹ thuật, công nghệ thông tin lĩnh vực logistics phát triển mạnh O5 Sự ởn định nhóm khách hàng O6 Thị phần sản phẩm công ty cao NGUY CƠ (Threats) T1 Nền kinh tế ảnh hưởng đến hoạt động logistics T2 Pháp luật, sách Nhà nước lĩnh vực logtics chưa ổn định T3.Ảnh hưởng yếu tố tự nhiên (thiên tại, thời tiết) đối với hoạt động logistics T4 Khả nhà cung cấp ảnh hưởng đến chi phí logistics T5.Thiếu ng̀n nhân lực hoạt động ngành logistics T6 Cơ sở hạ tầng ngành phát triển chưa động T7 Chất lượng dịch vụ 3PL chưa hiệu ĐIỂM MẠNH (Strengths) S1 Ban lãnh đạo có lực quản lý cao S2 Các cấp quản lý có trình độ chuyên môn kinh nghiệm cao S3 Nguồn nhân lực công ty dồi S4 Kết cấu nhà xưởng, kho bãi thích hợp S5 Ng̀n tài ởn định S6 Năng lực sản xuất phù hợp với qui mô S7 Hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu Các giải pháp SO Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động logistics (kết hợp S1, S2, S3, S5 + O4) ĐIỂM YẾU (Weaknesses) Các giải pháp WO Các giải pháp WT W1 Bộ phận Marketing tập đoàn chưa phối hợp tốt W2 Kế hoạch sản xuất thay đổi thường xuyên W3 Kỹ quản lý đơn hàng nguyên liệu chưa hiệu W4 Hoạt động kho chưa thực tốt W5 Qui trình đóng gói sản phẩm thực sai qui trình W6 Phối hợp phận liên quan chưa chặt chẽ Cải tiến xây dựng kế hoạch sản xuất (kết hợp: W1, W2, W6 + O4, O5) Đào tạo, nâng cao kỹ mua hàng, quản lý tồn kho (kết hợp: W2, W3, W4 + O4, O5) Giảm chi phí hoạt động logistics (kết hợp W5,W6 + O1, O2, O3) Đẩy mạnh phối hợp với phận Marketing tập đoàn, (kết hợp: W1 + T5, T7) Hạn chế rủi ro cho hoạt động logistics ngoại biên nội biên (kết hợp: W6 +T1, T3, T6) Các giải pháp ST Nâng cao kiến thức pháp luật, sách logistics (kết hợp: S1, S2 + T2) Cải tiến phối hợp với Tăng sản lượng, chất nhà cung cấp (kết hợp S1, S2, lượng sản phẩm giữ S7 +T4) vững thị phần (kết hợp Nâng cao quản lý hoạt động S6, S7 + O1, O5, O6) nhà cung cấp dịch vụ Hạn chế qui trình 3PL (kết hợp: S2, S4 + T5, T7) logistics thu hồi (kết hợp S4, S7 +O4) “Nguồn: Điều tra tác giả, T3/2012” 66 3.3 Các nhóm giải pháp hoàn thiện logistics 3.3.1 Các giải pháp phát huy điểm mạnh 3.3.1.1 Nhóm giải pháp kết hợp SO Đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động logistics Hiện kỹ thuật, công nghệ thông tin phát triển mạnh, đại áp dụng nhiều lĩnh vực, đối với hoạt động logistics mang tính tồn cầu xun suốt theo dịng chảy từ nhà cung cấp nguồn nguyên liệu đầu vào đến sản phẩm phân phối đến người tiêu dùng Vì việc đẩy mạnh việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động logistics tất nhiên cần thiết, doanh nghiệp giảm chi phí thời gian, tăng hiệu hoạt động logistics Hệ thống chia trao đổi liệu điện tử (EDI) cần ứng dụng rộng khắp Đối với doanh nghiệp nhờ công nghệ thông tin có thể theo dõi tình trạng hàng hóa xuất nhập khẩu mình, đờng thời cập nhật sách pháp luật liên quan đến hoạt động logistics để thực thi pháp luật hành Với ng̀n tài Ban lãnh đạo cấp quản lý có trình độ chuyên môn kinh nghiệm cao đánh giá tầm quan trọng logistics, công ty tăng cường thuê thêm đường truyền internet tốc độ cao để hỗ trợ phòng Hậu cần việc khai báo hải quan thông quan hàng hóa nhanh chóng góp phần giải nguồn nguyên liệu đầu vào thời gian Hệ thống quản lý SAP thiết kế thêm báo cáo để truy xuất liệu nhanh chóng, giúp phòng Hậu cần Kho việc quản lý số lượng trị giá xác Tăng sản lượng, chất lượng sản phẩm giữ vững thị phần Với hội từ mơi trường bên ngồi mang lại ưu đãi doanh nghiệp đầu tư vào KCNC, số lượng khách hàng đơn hàng ổn định, Thương hiệu Datalogic thị trường máy đọc mã vạch chiếm thị phần cao kết hợp với lực sản xuất hệ thống quản lý chất lượng bên doanh nghiệp yếu tố để giải pháp hiệu Bộ phận Kỹ thuật nghiên cứu phối hợp với phận sản xuất để sử dụng tối đa công suất máy móc thiết bị, dây chuyền lắp ráp máy đọc mã vạch, để hoàn thành đơn hàng theo yêu cầu kế hoạch giao hàng, lô hàng sản xuất phải đạt tỷ lệ lớn 98% sản phẩm tốt lần kiểm tra Bộ phận Chất lượng kiểm tra nghiêm ngặt từ khâu nguyên liệu đầu vào đến chất lượng sản 67 phẩm đầu ra, ngăn chặn sản phẩm lỗi mặt kỹ thuật, nhằm đem đến khách hàng sản phẩm chất lượng cao Hạn chế qui trình logistics thu hồi Trong hoạt động kinh doanh thương mại không tránh khỏi rủi ro cho logistics đầu vào công ty nhận lô hàng nguyên liệu chất lượng, thiếu số lượng, thiếu thông tin Rủi ro cho logistics đầu xuất khẩu lô hàng chất lượng, khác biệt số lượng, đóng gói sai tiêu chuẩn, hàng hư hại hoặc thiếu sót trình vận chuyển… Nếu doanh nghiệp không quản lý yếu tố thì qui trình logistics thu hồi xảy Điều ảnh hưởng đến thương hiệu Datalogic, thị phần thị trường thiết bị ngoại vi, uy tín sản phẩm cơng ty với khách hàng mà cịn nguyên nhân góp phần gây việc ô nhiễm môi trường sống Logistics xanh nhiều doanh nghiệp quan tâm xu hướng phát triển chung đối với ngành logistics Vì vậy, việc hạn chế tác hại đến môi trường yếu tố doanh nghiệp cần phải thực Với hệ thống quản lý chất lượng hoạt động hiệu quả, sở hạ tầng kết cấu nhà xưởng, kho bãi thích hợp cho chuỗi logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam hạn chế để qui trình logistics thu hồi không xảy thường xuyên, hạn chế lô hàng chất lượng bị trả từ khách hàng, trả nguyên phụ liệu hư hỏng cho nhà cung cấp nguồn nguyên phụ liệu đầu vào Ứng dụng kỹ thuật công nghệ thông tin logistics góp phần để giải pháp thành cơng Ngồi ra, chi phí phát sinh từ qui trình logistics thu hồi quản lý chặt chẽ nhằm để phân tích đánh giá nguyên nhân để ngăn ngừa va khắc phục 3.3.1.2 Nhóm giải pháp kết hợp ST Nâng cao kiến thức pháp luật, sách logistics Vấn đề pháp luật, sách liên quan đến việc quản lý Nhà nước đối với hoạt động logistics khó khăn cho doanh nghiệp, không rõ ràng, chồng chéo lên nhau, thay đổi liên tục Với thực trạng đòi hỏi nhà quản lý, nhân viên phòng Hậu cần tận dụng mạnh công nghệ thông tin, trình độ, kinh nghiệm để nâng cao hiểu biết sách liên quan đến ngành, sản phẩm sản xuất để hoạt động logistics đầu vào, đầu công ty không bị ảnh hưởng 68 chấp hành nghiêm chỉnh qui định có liên quan ban, ngành, bộ… Chính phủ Việt Nam Công ty hỗ trợ cho nhân viên phòng Hậu cần tham dự hội thảo ban ngành với doanh nghiệp để nắm qui định bổ sung, thay đổi hoặc cập nhật mới Tại hội nghị “Đối thoại doanh nghiệp Hải quan” vào ngày 26/04/2012, Cục Hải quan thành phố Hờ Chí Minh thực việc kiểm tra sau thông quan trụ sở doanh nghiệp Nội dung kiểm tra bao gờm kiểm tra đầy đủ, tính hợp pháp, hợp lệ, đờng bộ, xác, trung thực hờ sơ hải quan lưu doanh nghiệp với hồ sơ lưu quan Hải quan quản lý tờ khai doanh nghiệp Kiểm tra việc chấp hành quy định pháp luật thuế thu khác Giải pháp giúp cho doanh nghiệp nắm bắt kịp thời giảm rủi ro thay đởi sách, qui định liên quan đến hoạt động logistics Cải tiến phối hợp với nhà cung cấp Trong qui trình hoạt động logistics ngoại biên, nguồn nguyên liệu đầu vào yếu tố bắt đầu qui trình, vận hành qui trình logistics hiệu có góp phần nhà cung cấp Khả đáp ứng, thực đơn hàng nhà cung cấp cần kịp thời, xác hiệu Tuy nhiên, hoạt động số nhà cung ứng, đối tác Datalogic Scanning Việt Nam đem đến rủi ro cho việc vận hành qui trình logistics công ty Việc đánh giá, lựa chọn nhà cung cấp yếu tố vô quan trọng, cần phải xem xét khả cung ứng, hệ thống quản lý chất lượng nhà cung cấp, vì yếu tố mang tính dây chuyền làm ảnh hưởng đến thành phẩm công ty Giải pháp cần kết hợp từ hướng dẫn Ban lãnh đạo, cấp quản lý phận kiểm tra chất lượng, phận mua hàng đánh giá nhà cung cấp mới, đánh giá nguyên vật liệu mới với yêu cầu kỹ thuật hệ thống hóa tiêu chuẩn rõ ràng Bộ phận mua hàng cần có kế hoạch đặt hàng dài hạn, có thay đổi chấp nhận giới hạn cho phép có thỏa thuận trước để tránh ảnh hưởng đến tiến độ giao hàng đối tác Khi có phối hợp tốt phận công ty tránh rủi ro từ nhà cung cấp Phòng Hậu cần phối hợp với nhà cung cấp dịch vụ 3PL kiểm tra kỹ chứng từ, qui cách đóng gói, số lượng hàng hóa từ nhà cung cấp, 69 giảm thiếu sót có thể ảnh hưởng đến qui trình logistics hình ảnh công ty Datalogic Scanning Việt Nam Nâng cao quản lý hoạt động nhà cung cấp dịch vụ 3PL Tăng cường mối quan hệ với nhà cung ứng dịch vụ 3PL nhằm tận dụng khả họ việc khai báo hàng hóa, quan hệ với Hải quan chuyển giao công việc trách nhiệm kiểm tra chứng từ xuất nhập khẩu, chứng từ liên quan thông tin khai báo hàng hóa, phải chịu trách nhiệm có sai sót xảy q trình sau thơng quan Yêu cầu 3PL phát huy mạnh họ việc quan hệ với hãng tàu, hãng hàng không để lấy chuyến bay đáp ứng kịp tiến độ giao nhận hàng hóa mùa cao điểm ổn định giá cước vận chuyển chi phí có liên quan Để hỗ trợ thêm cho giải pháp này, yêu cầu 3PL nâng cao trình độ, kiến thức, lực nhân viên Đôi kiến thức hạn chế điều kiện thương mại ảnh hưởng đến trình vận chuyển hàng hóa, sai địa chỉ, sai chứng từ gây tởn thất cho doanh nghiệp Ngồi việc tạo mối quan hệ ràng buộc công ty với nhà cung cấp dịch vụ 3PL, giúp cho doanh nghiệp tận dụng khả chất lượng tốt từ 3PL Thông qua chia thông tin để hai bên hướng mục đích chung Phát triển mục tiêu số thực KPI, cấp quản lý phòng Hậu cần theo dõi đánh giá hoạt động 3PL hàng quý giúp đối tác hoạt động tốt hơn, cải thiện thiếu sót Yêu cầu 3PL phải có trách nhiệm việc vận chuyển hàng hóa, xem xét yếu tố phạt 3PL hàng giao không thời gian qui định, hàng hư hại trình vận chuyển 3.3.2 Các giải pháp cải thiện điểm yếu 3.3.2.1 Nhóm giải pháp kết hợp WO Cải tiến xây dựng kế hoạch sản xuất Công ty Datalogic Scanning Việt Nam có lợi từ yếu tố môi trường bên mang lại nhóm đối tượng khách hàng, đơn đặt hàng tăng cao thị phần ổn định đứng thứ hoặc thứ hai dòng sản phẩm máy đọc mã vạch nên doanh thu lợi nhuận công ty tăng cao năm 2009; 2010; 2011 Tuy nhiên công ty tồn điểm yếu cần khắc phục cải tiến đó việc xây dựng kế hoạch sản xuất thay đổi Chương trình SAP công cụ đắc lực giúp hoạt động phòng ban liên kết với 70 nhau, từ việc quản lý tờn kho xác, mua hàng lúc, vận chuyển nơi giúp cho phòng kế hoạch, phịng sản xuất ởn định sản lượng Kỹ thuật công nghệ thông tin đại ngành logistics hỗ trợ cho doanh nghiệp làm tốt giải pháp Yếu tố cần thiết để giải pháp thành công liên kết chặt chẽ phòng ban liên quan Hiện phận hoạt động riêng lẻ, giải trách nhiệm phận, phối hợp, hỗ trợ công việc phận chưa thật hiệu Vì hoạt động phận kỹ thuật, kế hoạch, mua hàng, sản xuất, kiểm tra chất lượng, quản lý kho, xuất nhập khẩu… chuỗi hoạt động không thể tách rời nhau, kết phận ảnh hưởng tác động vào kết phận khác, cần thống quan điểm làm việc, rõ ràng, trách nhiệm, hợp tác Hệ thống thông tin phận phải tổ chức khoa học, tránh sai sót không hiểu hoặc hiểu không đúng, thiếu thơng tin phận, thơng tin xác giúp cho phận phối hợp tốt, tiết kiệm chi phí, thời gian từ đó tăng doanh thu lợi nhuận cho doanh nghiệp Đào tạo, nâng cao kỹ mua hàng, quản lý tồn kho Đối với thành công công ty không thể không đề cập đến phận kho, phận quản lý tài sản cho doanh nghiệp nguyên liệu đầu vào đến thành phẩm công ty Vì kỹ năng, nghiệp vụ quản lý kho cấp quản lý, trưởng nhóm cần đào tạo chuyên nghiệp Bên cạnh đó cần đánh giá lại hoạt động phận mua hàng để đảm bảo trị giá tồn kho thích hợp đáp ứng tiến độ sản xuất Hiện nay, doanh nghiệp phản ứng với điểm yếu dưới mức trung bình, nên giải pháp đặt cần thiết nhằm cải tiến, khắc phục điểm yếu doanh nghiệp đối mặt Các cấp quản lý phận liên quan đào tạo khóa học hiệu chuỗi cung ứng từ APICS – Hiệp hội đào tạo quản lý điều hành lĩnh vực sản xuất, cung ứng, quản lý vật liệu, thu mua kho vận (The Association of Professional and Independent Chimmey Sweep Ltd.), góp phần giúp cho giải pháp có hiệu phận hiểu rõ hoạt động, chức năng, trách nhiệm phận liên quan để hợp tác tốt Phòng Mua hàng cần xem xét lại trình đặt hàng, kiểm tra số lượng tờn kho thường xun, kết hợp với phịng Kho để lấy số liệu xác, tin cậy Phịng Kho cần nhập, xuất số liệu xác, 71 kịp lúc để tránh tình trạng khác thực tế hệ thống Phòng Kho cần xây dựng, cải tiến qui trình xuất nhập hàng, vị trí nguyên vật liêu thành phẩm theo nguyên tắc nhập trước – xuất trước (First In First Out – FIFO) Ngoài phòng Kế hoạch cần xem lại việc lên kế hoạch sản xuất hợp lý Phòng Hậu cần chủ động liên hệ với phịng ban có liên quan để cơng việc tốt hơn, tránh chi phí phát sinh tăng thêm ảnh hưởng đến việc vận hành qui trình logistics Giảm chi phí hoạt động logistics Ở khu vực Châu Á, Việt Nam nước có trị, xã hội ởn định Vị trí địa lý nước ta thuận lợi cho phương tiện giao thông Những điều kiện thuận lợi cho việc vận hành qui trình hoạt động logistics Riêng đối với Datalogic Scanning Việt Nam, công ty đầu tư KCNC thành phố Hờ Chí Minh, vị trí chiến lược góp phần làm giảm chi phí vận chuyển chi phí khác có liên quan đến logistics, thêm vào đó công ty hưởng ưu đãi khác từ Chính phủ Việt Nam, điều góp phần tăng sức cạnh tranh nâng cao hiệu hoạt động sản xuất doanh nghiệp Tuy nhiên hoàn cảnh kinh tế nay, cạnh tranh cạnh doanh nghiệp gay gắt, để giữ vững thị phần doanh thu thì việc cắt giảm chi phí yêu cầu tất yếu Giải pháp giúp cho cơng ty giảm chi phí logistics góp phần giảm 1% chi phí logistics cho hàng nhập khẩu so với năm 2011, mục tiêu chi phí logistics năm 2012 2% so với trị giá hàng nhập khẩu hàng tháng Yếu tố quan trọng để giải pháp thành công việc nắm vững nghiệp vụ cấp quản lý nhân viên phòng Hậu cần Việc áp dụng thực thi nghiêm túc qui định liên quan đến hoạt động xuất nhập khẩu tránh rủi ro cho hàng hóa trình lưu thông, tiết kiệm thời gian chi phí giao hàng cho nhà máy phân phối thành phẩm đến khách hàng thời gian, địa điểm Hàng hóa xuất nhập khẩu loại hình qui định việc khai báo xác giúp cho doanh nghiệp tránh sai phạm sách thuế, phát sinh chi phí cho trình kiểm tra sau thơng quan có Việc định phương thức vận chuyển hàng hóa quan trọng, đòi hỏi cấp quản lý phòng Hậu cần định để đảm bảo hàng tồn kho hợp lý, đáp ứng kịp thời nguyên phụ liệu cung cấp cho qui trình sản xuất, song 72 song đó tính tốn đến chi phí logistics 3PL hợp lý, giảm chi phí đến mức thấp nhận dịch vụ tốt từ nhà cung cấp dịch vụ 3PL Bên cạnh đó cần đánh giá qui trình đóng gói sản phẩm, đóng gói phải theo tiêu chuẩn đảm bảo hàng hóa an toàn trình vận chuyển, đặc biệt sản phẩm công ty hàng hóa công nghệ cao cần đóng gói bảo quản nghiêm ngặt Giải pháp cần có phối hợp đồng với phận liên quan 3.3.2.2 Nhóm giải pháp kết hợp WT Đẩy mạnh phối hợp với phận Marketing tập đồn Với trạng ng̀n nhân lực vận hành logistics 3PL thiếu số lượng, chất lượng đem đến số rủi ro cho doanh nghiệp Giải pháp đẩy mạnh phối hợp với phận Marketing tập đoàn điều cần thiết cấp bách Đôi thông tin thương mại hợp đồng hệ thống SAP không thống nhất, dẫn không rõ ràng xảy sai sót không đáng có, đặc biệt đối với lô hàng “bán hàng tay ba” dẫn không rõ ràng đem đến rủi ro cho hoạt động xuất nhập khẩu Những lô hàng xuất khẩu định nhà vận chuyển nhỏ, không kinh nghiệm ảnh hưởng đến việc đánh giá hoạt động phòng Hậu cần Đối với hoạt động xuất nhập khẩu, điều kiện thương mại đơn hàng vô quan trọng, đó sở để bên liên quan thực thi việc mua bán hàng hóa, đồng thời sở pháp lý có tranh chấp xảy Vì thông tin hợp đồng, đơn hàng cần phải rõ ràng, đầy đủ, giúp cho logistics nhận hàng, giao hàng đúng, đủ,nhanh chóng, xác hiệu Giải pháp đòi hỏi nhân viên phòng kinh doanh phải thực nghiêm túc việc nhập liệu vào hệ thống, tránh rủi ro cho khách hàng công ty Hạn chế rủi ro cho hoạt động logistics ngoại biên nội biên Giải pháp xây dựng để hạn chế đến mức thấp cho qui trình logistics từ nguy môi trường bên điểm yếu doanh nghiệp Có nguy bất khả kháng hoạt động logistics mà nhà quản lý không thể “né tránh” được, đó yếu tố tự nhiên (thời tiết thiên tai) doanh nghiệp hạn chế số thiệt hại có thể ảnh hưởng đến toàn hoạt 73 động chuỗi logistics Đối với tác động kinh tế sở hạ tầng ngành logistics, đòi hỏi doanh nghiệp phải xây dựng kế hoạch mua hàng, kế hoạch sản xuất quản lý hàng tờn kho cách xác có khoa học 3.3.3 Nhóm giải pháp hỗ trợ Tuyển dụng nhân cho phịng Hậu cần Hiện nay, ng̀n nhân lực phịng Hậu cần đáp ứng hoạt động cơng ty Tuy nhiên để đảm bảo hàng hóa không bị trể ngày giao cho khách hàng nguồn nguyên liệu đầu vào kịp thời cho sản xuất, nhân viên phải làm việc ngồi giờ thường xun, khơng nghỉ ngày thứ bảy, điều ảnh hưởng đến việc tái tạo sức lao động Ban Giám đốc cần xem xét giải tuyển dụng thêm nhân cho phòng logistics Bên cạnh đó để tránh vi phạm việc quản lý thuế có thể tác động đến trình xuất nhập khẩu, cần thêm nguồn nhân lực cho nhóm khoản kịp thời qui định pháp luật hành Cục Hải quan Bộ Tài vừa ban hành định thay đởi cách xử phạt hành cho hành vi chậm nộp khoản doanh nghiệp mua nguyên liệu sản xuất xuất khẩu Ngoài ra, Cục Hải quan thành phố Hờ Chí Minh tăng cường cơng tác kiểm tra sau thông qua, nên cần nhân cho việc quản lý hồ sơ xuất nhập khẩu phòng Hậu cần Giải pháp hỗ trợ cho hoạt động qui trình xuất nhập khẩu hàng thông quan nhanh chóng pháp luật 3.4 Kiến nghị Trong trình nghiên cứu làm luận văn kinh nghiệm làm việc lĩnh vực logistics, tác giả xin đề xuất số kiến nghị sau: 3.4.1 Kiến nghị đối với Nhà nước - Nhà nước xây dựng khung khổ pháp luật, thể chế có liên quan đến ngành logistics cách hồn chỉnh, rõ ràng, ởn định tạo điều kiện thuận lợi cho logistics doanh nghiệp sản xuất kinh doanh Cần xem xét sách pháp luật logistics phù hợp với pháp luật Việt Nam xu hướng hội nhập kinh doanh quốc tế -Nhà nước xem xét việc quản lý hoạt động logistics bộ, ngành Việc quản lý phải rõ ràng đừng chồng chéo gây nhiều khó khăn cho hoạt động logistics doanh nghiệp 74 -Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung luật Thương mại 2005 dịch vụ logistics cho phù hợp thực tiễn nay, đồng thời thể chế hóa thị trường thuê dịch vụ 3PL -Chính phủ khẩn trương thành lập Ủy ban quốc gia Logistics để quản lý hoạt động logistics Cần xây dựng Luật logistics 3.4.2 Kiến nghị đối với Bộ, Ngành -Bộ Giao thông Vận tải cần xây dựng, phát triển hệ thống giao thông đường bộ, đường biển, đường hàng không, đường sắt… cách hợp lý Vị trí địa lý nước ta thuận lợi cho vận tải quốc tế, nằm khu vực chiến lược vùng Đông Nam Á Bờ biển trãi dài 2000km, có nhiều cảng nước sâu, sân bay quốc tế, hệ thống đường sắt xuyên quốc gia Cần có giải pháp đầu tư xây dựng phát triển hợp lý, đồng Bên cạnh đó xây dựng giải pháp khắc phục tình trạng tắc nghẽn giao thông, tạo điều kiện thuận lợi cho phương tiện vận chuyển hàng hóa -Bộ Giáo dục Đào tạo cần mở trường Đại học, Cao đẳng đào tạo nguồn nhân lực chuyên ngành logistics Bộ Lao động – Thương binh Xã hội cần xây dựng trung tâm dạy nghề để đào tạo nguồn nhân lực kiến thức hiểu biết logistics -Bộ Tài Tởng cục Hải quan cần xem xét qui định ngành có ảnh hưởng đến hoạt động doanh nghiệp cụ thể vướng mắc chứng từ toán làm khoản Xem xét việc hàng loạt định vi phạm hành việc chậm nộp hờ sơ khoản -Bộ Thông tin – Truyền thông cần xem xét vấn đề nhập thiết bị viễn thông qua sử dụng với mục đích sử dụng cho doanh nghiệp, khơng nhằm mục đích kinh doanh -Bộ Bưu – Viễn thông cần xây dựng hệ thống đường truyền tốc độ cao, đường truyền cáp quang phục vụ ngành logistics cách đồng hợp lý 3.4.3 Kiến nghị đối với Hiệp hội -Các tổ chức, hiệp hội hoạt động logistics Việt Nam cần hợp tác liên kết chặt chẽ -Hiệp hội giao nhận kho vận Việt Nam (VIFFAS) cần động việc quản lý bảo vệ quyền lợi hội viên 75 KẾT LUẬN CHƯƠNG Qua việc sử dụng công cụ SWOT, EFE, IFE phương pháp đánh giá chuyên gia, tác giả xây dựng 12 giải pháp (06 giải pháp kết hợp điểm mạnh doanh nghiệp với hội nguy cơ; 05 giải pháp kết hợp điểm yếu doanh nghiệp với hội nguy cơ; 01 giải pháp hỗ trợ) Các giải pháp góp phần hoàn thiện logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 Ngoài ra, nhận định tác giả tham khảo ý kiến chuyên gia, tác giả đề xuất kiến nghị đưa kiến nghị đối với Nhà nước, Bộ, Ngành Hiệp hội vấn đề liên quan đến việc vận hành logistics doanh nghiệp  76 KẾT LUẬN CHUNG Với tác động kinh tế giới năm 2011 ảnh hưởng lớn đến hoạt động kinh doanh quốc gia, doanh nghiệp Năm 2012, kinh tế không có khả quan, hàng loạt công ty phải giải thể, hàng loạt người lao động bị cắt giảm để doanh nghiệp có thể tồn Việc cạnh tranh doanh nghiệp ngành diễn ngày gay gắt liệt hơn, doanh nghiệp đưa sách cắt giảm chi phí, tăng tính cạnh tranh tăng thêm lợi ích cho người tiêu dùng Các giải pháp tác giả xây dựng nhằm góp phần hoàn thiện logistics doanh nghiệp dựa định hướng mục tiêu doanh nghiệp, giải pháp cắt giảm chi phí cho hoạt động logistics, góp nâng vào hiệu vận hành qui trình logistics nói riêng kết kinh doanh công ty nói chung Bên cạnh đó giải pháp nhằm đạt mục đích logistics “Cung cấp phân phối hàng hóa nguyên vật liệu với chất lượng số lượng nơi, lúc với mức giá hợp lý.” Ngoài thực thi giải pháp này, doanh nghiệp góp phần giảm ô nhiễm tác động đến môi trường sống Xu hướng logistics xanh thực nhân rộng Trong trình học tập, nghiên cứu với kinh nghiệm làm việc tác giả lĩnh vực logistics, tác giả cố gắng hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tuy nhiên logistics lĩnh vực nghiên cứu rộng lớn mới Việt Nam tài nguyên phục vụ thực luận văn có giới hạn nên không tránh khỏi thiếu sót định đề tài Tác giả mong nhận góp ý, phê bình Quý thầy cô bạn bè để hoàn thiện nội dung nghiên cứu luận văn  ... luận logistics doanh nghiệp Chương 2: Thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam Chương 3: Một số giải pháp hồn thiện logistics cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017. .. triển logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 63 3.1.1 Định hướng phát triển logistics công ty đến năm 2017 63 3.1.2 Mục tiêu phát triển logistics công ty đến năm. .. hóa sở lý luận logistics  Đánh giá thực trạng logistics công ty Datalogic Scanning Việt Nam  Đề xuất giải pháp hồn thiện logistics cơng ty Datalogic Scanning Việt Nam đến năm 2017 Đối tượng