1 Khóa luận tốt nghiệp tế Khoa kinh TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ ĐẶNG THỊ THÚY GIANG KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỦ CAO SU THIÊN NHIÊN TẠI CÔNG TY CAO SU HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Vinh, năm 2010 TRƯỜNG ĐẠI HỌC VINH KHOA KINH TẾ Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp tế Khoa kinh ĐẶNG THỊ THÚY GIANG HÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM MỦ CAO SU THIÊN NHIÊN TẠI CÔNG TY CAO SU HÀ TĨNH Ngành Quản trị kinh doanh Lớp 47B4 - QTKD (2006 - 2009) Giáo viên hướng dẫn : Trần Thị Lê Na Vinh, năm 2010 Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp tế Khoa kinh MỞ ĐẦU Lý chọn đề tài Trong kinh tế thị trường với xu tự hoá thương mại toàn cầu, phát triển vũ bão khoa học công nghệ, gia tăng không ngừng chủ thể kinh tế, thành phần kinh tế danh mục, sản phẩm hàng hoá sản xuất phát triển đa dạng đáp ứng ngày cao nhu cầu khách hàng dẫn đến cạnh tranh ngày gay gắt, khốc liệt Các Doanh nghiệp ln tìm cách chiếm lĩnh thị trường, giành lại thị trường với đối thủ cạnh tranh Trong điều kiện với cơng tác tìm kiếm phát triển thị trường tiêu thụ sản phẩm trở thành việc cấp thiết thiếu doanh nghiệp nhân tố đảm bảo cho việc kinh doanh doanh nghiệp thuận lợi Cùng với quy luật phát triển kinh tế toàn cầu, sản phẩm hàng hoá khác, sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh đứng trước cạnh tranh gay gắt thị trường Trước tình hình để sản phẩm hàng hố đáp ứng nhu cầu khách hàng, có chỗ đứng thị trường địi hỏi Cơng ty cao su Hà Tĩnh phải có chiến lược, sách phù hợp q trình sản xuất kinh doanh có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhằm góp phần vào chiến lược biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Cơng ty cao su Hà Tĩnh Vì em chọn đề tài: “Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh” Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Cơng ty cao su Hà Tĩnh Từ tìm tồn yếu hoạt động tiêu thụ sản phẩm nguyên nhân tồn Đề xuất giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp tế Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Khoa kinh Đối tượng nghiên cứu Nghiên cứu trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh  Phạm vi nghiên cứu  Không gian: Nghiên cứu qua tìm hiểu thực tế Cơng ty cao su Hà Tĩnh  Thời gian: Từ ngày 01/3/2010 đến ngày 23/4/2010  Nội dung: Nghiên cứu hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh giai đoạn 2007 – 2009 đưa số giải pháp cho thời gian tới Phương pháp nghiên cứu Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu: Phương pháp so sánh, phương pháp liệt kê, phương pháp phân tích thống kê kinh tế, phương pháp loggic, … số phương pháp phân tích chuyên ngành khác Ý nghĩa khoa học thực tiễn đề tài Công tác tiêu thụ sản phẩm có ý nghĩa quan trọng doanh nghiệp nào, doanh nghiệp chế trị trường muốn tồn phát triển phải xác định vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm tồn hoạt động sản xuất kinh doanh để sở vạch hướng đắn có sở khoa học đảm bảo cho thành cơng doanh nghiệp Tiêu thụ sản phẩm giúp cho doanh nghiệp thực mục đích lợi nhuận, lợi nhuận mục tiêu trước mắt lâu dài chi phối hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Lợi nhuận cao doanh nghiệp có điều kiện thực mục tiêu khác Tiêu thụ sản phẩm tạo điều kiện nâng cao vị doanh nghiệp thương trường Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp có điều kiện giới thiệu hàng hố với khách hàng, có hội để phục vụ khách hàng tạo uy tín niềm tin khách hàng vào sản phẩm doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp tiến dần đến người tiêu dùng Bố cục đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, mục lục, danh mục bảng biểu luận văn kết cấu thành ba chương : Chương 1: Lý luận hoạt động tiêu thụ sản phẩm Chương 2: Thực trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Thành phố Vinh, tháng năm 2010 Sinh viên thực hiện: Đặng Thị Thúy Giang Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp tế Khoa kinh CHƯƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM 1.1 Khái niệm, vị trí vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu lưu thơng hàng hóa, cầu nối trung gian bên sản phẩm sản xuất phân phối bên tiêu dùng Đây khâu cuối trình sản xuất kinh doanh nhằm đưa sản phẩm đến tay người tiêu dùng thơng qua hình thức mua bán Trong kinh tế thị trường hoạt động tiêu thụ hiểu sau : Theo nghĩa rộng : Tiêu thụ sản phẩm trình kinh tế bao gồm nhiều khâu có mối quan hệ chặt chẽ với nghiên cứu thị trường, xác định nhu cầu khách hàng, đặt hàng tổ chức sản xuất thực nghiệp vụ tiêu thụ, xúc tiến bán hàng … nhằm mục đích đạt hiệu kinh tế cao Theo nghĩa hẹp : Tiêu thụ sản phẩm hiểu đồng nghĩa với bán hàng việc chuyển dịch quyền sở hữu sản phẩm, hàng hóa dịch vụ thực cho khách hàng, đồng thời thu tiền bán hàng quyền thu tiền 1.1.2 Vị trí hoạt động tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm sáu chức hoạt động doanh nghiệp Đó là: tiêu thụ, sản xuất, hậu cần kinh doanh, tài chính, kế tốn quản trị kinh doanh [Tr 340,2] Tiêu thụ sản phẩm giai đoạn cuối trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Là khâu tất yếu trình sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nó thể qua sơ đồ sau : Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp tế Khoa kinh Sơ đồ 1.1 : Quá trình sản xuất tiêu thụ hàng hóa Tiền Hàng Sản xuất (Hàng)’ (Tiền)’ Tiêu thụ Từ sơ đồ cho ta thấy kết tiêu thụ có vai trị định đến vận động nhịp nhàng giai đoạn trước chu kỳ sản xuất kinh doanh Cụ thể : Tiêu thụ sản phẩm nhằm thực trình đưa sản phẩm từ nơi sản xuất đến nơi tiêu dùng Nói cách khác tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị khâu lưu thơng hàng hóa, trung gian mua bán người sản xuất người tiêu dùng 1.1.3 Vai trò hoạt động tiêu thụ sản phẩm  Đối với doanh nghiệp Đối với doanh nghiệp, tiêu thụ hàng hóa đóng vai trị quan trọng định tồn phát triển doanh nghiệp Bởi nhờ tiêu thụ sản phẩm mà hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp diễn thường xuyên liên tục Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa giúp doanh nghiệp bù đắp chi phí, có lợi nhuận đảm bảo cho q trình sản xuất tái sản xuất mở rộng định tồn phát triển doanh nghiệp thị trường Tiêu thụ sản phẩm hàng hóa điều kiện để thực mục tiêu doanh nghiệp, đặc biệt tập trung vào mục tiêu giảm chi phí tăng lợi nhuận Bởi sản phẩm hàng hóa doanh nghiệp tiêu thụ thu doanh thu nhiều, chi phí giảm, từ làm tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Tiêu thụ sản phẩm trình thực giá trị giá trị sử dụng sản phẩm hàng hóa Qua tiêu thụ, sản phẩm chuyển từ hình thái vật sang hình thái tiền tệ kết thúc vòng luân chuyển vốn Tiêu thụ hàng hóa nhằm mở rộng thị trường doanh nghiệp, giúp doanh nghiệp xâm nhập sâu vào thị trường đối thủ cạnh tranh Để tiêu thụ ngày nhiều sản phẩm hàng hóa thị trường, mở rộng thị trường cho loại bỏ đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp cần phải có lợi đối thủ cạnh tranh Tiêu thụ sản phẩm cầu nối trung gian bên doanh nghiệp bên khách hàng, giúp doanh nghiệp trì mối quan hệ chặt chẽ với khách hàng Nó thước đo, sở đánh giá độ tin cậy ưa thích khách hàng doanh nghiệp, sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp Qua doanh nghiệp gần gũi với khách hàng, hiểu rõ nắm bắt nhu cầu khách hàng để từ đưa phương thức sản phẩm thỏa mãn nhu cầu khách hàng tốt hơn, sản phẩm doanh nghiệp tiêu thụ nhiều Tiêu thụ sản phẩm giữ vai trò việc phản ánh kết cuối lợi nhuận hoạt động sản xuất kinh doanh Thông qua hoạt động tiêu thụ sản phẩm mà doanh nghiệp biết số lượng sản phẩm bán lại Như vậy, tiêu thụ sản phẩm có vai trị vơ quan trọng Nếu thực tốt công tác tiêu thụ sản phẩm tạo uy tín cho doanh nghiệp, tạo sở vững để củng cố, mở rộng phát triển thị trường nước ngồi nước Nó tạo cân đối cung cầu thị trường nước, hạn chế hàng nhập nâng cao uy tín cho hàng nội địa  Đối với kinh tế quốc dân Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Đối với tồn kinh tế quốc dân hoạt động tiêu thụ có vai trị làm cân đối cung cầu để tạo nên ổn định cho xã hội nói chung khu vực nói riêng Căn vào mổi dự đốn mà doanh nghiệp xây dựng cho kế hoạch sản xuất tiêu thụ sản phẩm để đem lại hiệu kinh doanh cao Tiêu thụ hàng hóa điều kiện ổn định cải thiện đời sống dân cư thơng qua hoạt động tiêu thụ sẻ đẩy nhanh sức mua hàng hóa thị trường hàng hóa doanh nghiệp đến tận tay người tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa hai chức q trình lưu thơng hàng hóa, cầu nối bên người sản xuất phân phối bên người tiêu dùng Nó làm giảm khoảng cách người sản xuất người tiêu dùng Tiêu thụ hàng hóa thúc đẩy sản xuất xã hội phát triển, điều kiện để chu chuyển tiền tệ xã hội, ổn định mở rộng trình tái sản xuất Qua tái sản xuất sức lao động góp phần thực mục tiêu kinh tế xã hội nâng cao hiệu xã hội hoạt động sản xuất kinh doanh 1.2 Nội dung hoạt động tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp 1.2.1 Nghiên cứu thị trường 1.2.1.1 Khái quát thị trường nghiên cứu thị trường  Thị trường : Thị trường yếu tố thiếu sản xuất hàng hóa Có nhiều quan điểm khác thị trường theo quan điểm chung định nghĩa sau : “Thị trường bao gồm toàn hoạt động trao đổi hàng hóa diễn thống hữu với mối quan hệ chúng phát sinh gắn liền với không gian định”  Nghiên cứu thị trường :  Khái niệm : Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD 10 Khóa luận tốt nghiệp Khoa kinh tế Nghiên cứu thị trường trình thu thập, xử lý phân tích số liệu thị trường cách có hệ thống làm sở cho định quản trị Đó q trình nhận thức cách khoa học, có hệ thống nhân tố tác động thị trường mà doanh nghiệp phải tính đến định kinh doanh [Tr 342,2]  Mục tiêu nghiên cứu thị trường : Mục tiêu nghiên cứu thị trường xác định thực trạng thị trường theo tiêu thức lượng hóa được, giải thích ý kiến vể cầu sản phẩm mà doanh nghiệp cung cấp lý người tiêu dùng mua hay khơng mua sản phẩm, lý tính trội việc cung cấp sản phẩm cạnh tranh 1.2.1.2 Nội dung chủ yếu nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường quan tâm đến ba lĩnh vực lớn : cầu sản phẩm, cung hay cạnh tranh sản phẩm mạng lưới tiêu thụ sản phẩm  Nghiên cứu cầu : Cầu loại sản phẩm phản ánh phận nhu cầu có khả toán thị trường sản phẩm Để nghiên cứu cầu phải thơng qua đối tượng có cầu, cá nhân, hộ gia đình, doanh nghiệp tổ chức xã hội [Tr 343,2] Việc thường xuyên nghiên cứu thị trường nhằm xác định thay đổi cầu tác động nhân tố mốt, ưa thích, sản phẩm thay thế, thu nhập mức sống người tiêu dùng Đồng thời nghiên cứu thị trường phải giải thích phản ứng cụ thể người tiêu dùng trước biện pháp quảng cáo, phản ứng đối thủ cạnh tranh  Nghiên cứu cung : Nghiên cứu cung để hiểu rõ đối thủ cạnh tranh tương lai Nghiên cứu cung phải xác định số lượng đối thủ cạnh tranh Sinh viên: Đặng Thị Thúy Giang Lớp: K47B4 - QTKD ... trạng hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Chương 3: Giải pháp thúc đẩy hoạt động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh Thành phố Vinh,... động tiêu thụ sản phẩm mủ cao su thiên nhiên Công ty cao su Hà Tĩnh? ?? Mục đích nghiên cứu Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm Công ty cao su Hà Tĩnh Từ tìm tồn yếu hoạt động tiêu thụ sản. .. trình sản xuất kinh doanh có hoạt động tiêu thụ sản phẩm Nhằm góp phần vào chiến lược biện pháp để thúc đẩy hoạt động tiêu thụ Công ty cao su Hà Tĩnh Vì em chọn đề tài: ? ?Giải pháp thúc đẩy hoạt động