Đang tải... (xem toàn văn)
MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU 4 CHƯƠNG I. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẢO HIỂM NHÂN THỌ 5 1. Tổng quan về bảo hiểm nhân thọ 5 1.1. Khái niệm 5 1.2. Đặc điểm 5 1.3. Phân loại bảo hiểm nhân thọ 6 1.4. Quá trình hình thành và phát triển 6 1.5. Vai trò của bảo hiểm nhân thọ 9 1.6. Ý nghĩa của bảo hiểm nhân thọ 10 2. Công ty bảo hiểm nhân thọ 10 2.1. Khái niệm 10 2.2. Đặc điểm 10 2.3. Vai trò 12 1. Khái quát về các công ty bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam 12 1.1. Tổng công ty Bảo Việt nhân thọ 12 1.2. Công ty TNHH Manulife Việt Nam 13 1.3. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ Prudential Việt Nam 14 1.4. Công ty TNHH bảo hiểm nhân thọ AIA Việt Nam 15 2. Hoạt động cạnh tranh của các công ty bảo hiểm nhân thọ tại Việt Nam 16 2.1. Thực trạng cạnh tranh 16 2.2. Các hình thức cạnh tranh 17 3. Đánh giá các hoạt động cạnh tranh của các công ty bảo hiểm nhân thọ 37 CHƯƠNG III. GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ TẠI VIỆT NAM 39 1. Những cơ sở đề ra giải pháp 39 1.1. Xu hướng phát triển thị trường 39 1.2. Xu hướng phát triển của ngành bảo hiểm nhân thọ 39 2. Các giải pháp nhằm duy trì năng lực cạnh tranh 40 2.1. Giải pháp tiếp thị và quảng bá hình ảnh thương hiệu 40 2.2. Giải pháp phát triển kênh phân phối 41 2.3. Giải pháp giảm chi phí họat động chung 41 3. Các giải pháp nhằm củng cố năng lực cạnh tranh 41 3.1. Giải pháp phát triển sản phẩm mới 41 3.2. Giải pháp phát triển nguồn nhân lực 41 3.3. Giải pháp về công nghệ thông tin 42 3.4. Giải pháp xây dựng và hoàn thiện dịch vụ khách hàng 42 3.5. Giải pháp về quản lý chung 43 4. Đề xuất 43 CHƯƠNG II. THỰC TRẠNG CẠNH TRANH CỦA CÁC CÔNG TY BẢO HIỂM NHÂN THỌ Ở VIỆT NAM 1. Khái quát về các công ty bảo hiểm nhân thọ ở Việt Nam 1.1. Tổng công ty Bảo Việt nhân thọ 1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển Tổng công ty Bảo Việt nhân thọ được thành lập chính thức vào năm 1996, với trụ sở chính hiện nay nằm ở quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội. Với hơn 25 năm hình thành và không ngừng phát triển công ty đã xây dựng lên 50 sản phẩm khác nhau nhằm phục vụ nhu cầu người dân Việt, hơn 300 điểm để phục vụ khách hàng và mạng lưới gồm 76 công ty thành viên trải dài trên các tỉnh thành đất nước. Qua quá trình hình thành và phát triển Bảo Việt đã gặt hái được nhiều thành tựu khác nhau như là cán mốc 1 triệu hợp đồng bảo hiểm và trở thành công ty bảo hiểm nhân thọ đầu tiên cán mốc con số này vào năm 2001, là “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam” năm 2015,… Trong những năm gần đây thì Bảo Việt lại mang nhiều thành tựu hơn nữa: Năm 2016: BVNT thành lập thêm 5 công ty thành viên. Tháng 72016, CTCP Báo cáo đánh giá VN công bố BVNT là công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín nhất Việt Nam và Global Banking Finance Review vinh danh An phát trọn đời là sản phẩm bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam. Năm 2018: Trở thành doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ duy nhất trên thị trường VN mang 2 danh hiệu “Nhà cung cấp chất lượng” và “Năng suất chất lượng” Năm 2019: Nhận giải thưởng “Doanh nghiệp bảo hiểm nhân thọ có hoạt động trách nhiệm xã hội và phát triển cộng đồng tốt nhất Việt Nam”. Là công ty dẫn đầu top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín năm 2019. Đồng thời “An phát cát tường” nhận được giải thưởng sản phẩm bảo hiểm nhân thọ mới ưu việt nhất VN. Năm 2020: là công ty tiếp tục dẫn đầu top 10 công ty bảo hiểm nhân thọ uy tín. Ngoài ra còn nhận được giải thưởng “nơi làm việc tốt nhất Châu Á 2020” và “ thương hiệu tiêu biểu Châu Á – Thái Bình Dương” `1.1.2. Tình hình hoạt động của công ty Nhờ sự phát huy sức mạnh tổng thể trong lĩnh vực kinh doanh Bảo Việt nhân thọ đã đạt mức tăng trưởng ấn tượng trong những năm qua. Tổng Doanh thu đạt trên 32.150 tỷ đồng, tăng trưởng 9,5% so với năm 2018. Trong đó, doanh thu hoạt động bảo hiểm đạt 25.452 tỷ đồng, tăng trưởng 18,3% so với cùng kỳ năm trước và tiếp tục giữ vững vị trí số 1 thị phần doanh thu phí bảo hiểm năm 2019. Năm 2020, tổng tài sản đạt 120.173 tỷ đồng, tăng trưởng 18,8% so với cùng kỳ năm 2019, tổng doanh thu đạt 36.169 tỷ đồng, tăng trưởng 12,5% so với cùng kỳ năm trước. Trong đó, doanh thu hoạt động bảo hiểm đạt 28.046 tỷ đồng, tăng trưởng 10,2% và tiếp tục giữ vững vị trí Số 1 thị phần doanh thu phí bảo hiểm năm 2020. Tổng số tiền chi trả quyền lợi bảo hiểm cho khách hàng: 7.496 tỷ đồng. Công ty vẫn giữ vững vị trí là công ty bảo hiểm uy tín nhất thị trường. 1.2. Công ty TNHH Manulife Việt Nam 1.2.1. Quá trình hình thành và phát triển Công ty bảo hiểm nhân thọ Manulife Việt Nam là một thành viên của Tập đoàn tài chính Manulife, có văn phòng chính nằm tại tòa nhà Manulife Plaza, 75 Hoàng Văn Thái, phường Tân Phú, quận 7, tp.HCM. Có mặt tại Việt Nam từ năm 1999, đến nay với hơn 22 năm hoạt động, Manulife Việt Nam đã phát triển lớn mạnh với hơn 1,2 triệu khách hàng, trên 57.000 tư vấn viên và các đối tác chiến lược phân phối sản phẩm bảo hiểm cùng mạng lưới 90 văn phòng trên khắp cả nước, phục vụ cho hơn 600.000 khách hàng qua hệ thống đại lý bảo hiểm Manulife rộng khắp trên toàn quốc. Một số thành tựu mà doanh nghiệp đạt được trong những năm gần đây phải kể đến đó là: danh hiệu Công ty bảo hiểm nhân thọ tốt nhất Việt Nam 2016; được trao tặng tới 3 danh hiệu uy tín vào năm 2017 “Công ty Bảo hiêm Nhân thọ tốt nhất Việt Nam”, “Dịch vụ Bảo hiểm nhân thọ tốt nhất”, “Nơi làm việc tốt nhất của ngành bảo hiểm”; 3 năm liên tiếp được vinh danh là nơi làm việc tốt nhất Việt Nam; rất nhiều lần được vinh danh tại Giải thưởng Rồng Vàng năm 2021 là lần thứ 11;… 1.2.2. Tình hình hoạt động của công ty Qua nhiều năm đồng hành và phát triển, Manulife đã mang lại nhiều thành tựu và kết quả đáng mong đợi. Năm 2019, tổng doanh thu đạt 17.526 tỷ đồng, trong đó doanh thu bảo hiểm thuần đạt 14.771 tỷ đồng, lần lượt tăng 34% và 36% so với cùng kỳ năm 2018, đưa Manulife VN vươn lên vị trí dẫn đầu thị phần bảo hiểm về doanh thu khai thác phí tại thị trường Việt Nam. Sang đến năm 2020, một năm mà kinh tế toàn thế giới bị ảnh hưởng nặng nề bởi dịch bệnh nhưng Manulife vẫn tiếp tục dần đầu về doanh thu bảo hiểm, với tổng doanh thu đạt 25.134 tỷ đồng (tăng 43,4%), trong đó doanh thu phí bảo hiểm thuần đạt 19.701 tỷ đồng tăng 33,4% so với năm 2019. Trong năm 2020 Manulife đã tăng vốn điều lệ lên 13.095 tỷ đồng.