TRƯỜNG ĐH NHA TRANG CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Khoa: Kinh tế Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Bộ môn: Quản trị kinh doanh du lịch CHƯƠNG TRÌNH HỌC PHẦN 1. Thông tin chung về học phần Tên học phần: Marketing du lịch Mã học phần: Số tín chỉ: 2 Học phần tiên quyết: marketing căn bản Đào tạo trình độ: Đại học Giảng dạy cho các ngành: Quản trị kinh doanh du lịch Bộ môn quản lý: Kinh tế học Phân bổ thời gian trong học phần: - Nghe giảng lý thuyết: 20 - Làm bài tập trên lớp: không - Thảo luận: 10 - Thực hành, thực tập: không - Tự nghiên cứu: 60 2. Mô tả tóm tắt học phần Học phần trang bị cho người học những kiến thức tổng quát về lĩnh vực Marketing du lịch, giúp sinh viên làm quen với các khái niệm, thuật ngữ chuyên môn, và có một tầm nhìn rộng về Marketing du lịch; nhằm giúp người học phát triển kiến thức nền tảng về: quy tr ́ nh quản trị marketing cho doanh nghiệp kinh doanh du lịch cũng như các nội dung cơ bản của các chiến lược marketing hỗn hợp (chính sách sản phẩm, giá cả, phân phối và chiêu thị) trong du lịch. 3. Chủ đề và chuẩn đầu ra của học phần 3.1. Danh mục chủ đề của học phần 1. Tổng quan về Marketing và Marketing du lịch. 2. Thị trường du lịch và phân khúc thị trường du lịch. 3. Sản phẩm dịch vụ du lịch. 4. Giá cả. 5. Hệ thống kênh phân phối trong du lịch. 6. Chiêu thị. 1 3.2. Chuẩn đầu ra của quá trình dạy - học từng chủ đề của học phần Chủ đề 1: Tổng quan về Marketing và Marketing du lịch. Nội dung Mức độ Kiến thức 1. Khái niệm về marketing 2. Khái niệm về marketing du lịch 3. Marketing hỗn hợp trong du lịch 2 2 2 Thái độ 1. Hiểu được tầm quan trọng của việc nghiên cứu học phần này. 2. Tự giác học tập và tiếp thu kiến thức của học phần. Kỹ năng 1. Nhận dạng được marketing trong du lịch 2. Phân tích hệ thống marketing du lịch 3 3 Chủ đề 2: Thị trường du lịch và phân khúc thị trường du lịch Nội dung Mức độ Kiến thức 1. Thị trường du lịch – Nhu cầu của thị trường du lịch. 2. Phân khúc thị trường du lịch. 2 2 Thái độ 1.Hiểu được tầm quan trọng của nhu cầu du lịch, khúc thị trường du lịch. 2. Cảm thụ tính khoa học, sự thiết thực cho công việc tương lai từ kiến thức. học phần cung cấp, và sẵn sàng tham gia vào mọi hoạt động tiếp theo. Kỹ năng 1. Nhận dạng nhu cầu du lịch. 2. Nhận dạng phân khúc thị trường trong du lịch. 3 3 Chủ đề 3: Sản phẩm dịch vụ du lịch Nội dung Mức độ 2 Kiến thức 1. Khái niệm. 2.Thành phần sản phẩm du lịch. 3. Mô hình sản phẩm du lịch. 4. Chiến lược chu kỳ sống sản phẩm. 5. Mục tiêu phát triển sản phẩm du lịch. 6. Những điều lưu ý về marketing sản phẩm du lịch. 1 2 2 2 2 Thái độ 1. Hiểu được tầm quan trọng của sản phẩm du lịch, chu kỳ sống của sản phẩm du lịch. 2. Ý thức phát triển sản phẩm du lịch. 3. Cảm thụ tính khoa học, sự thiết thực cho công việc tương lai từ kiến thức học phần cung cấp, và sẵn sàng tham gia vào mọi hoạt động tiếp theo. Kỹ năng 1. Nhận dạng chu kỳ sống của sản phẩm du lịch. 2. Phân tích chiến lược cho từng giai đoạn chu kỳ sống của sản phẩm du lịch. 3 3 Chủ đề 4: Giá cả Nội dung Mức độ Kiến thức 1. Những nhân tố ảnh hưởng đến việc xây dựng giá. 2. Các phương pháp ấn định giá. 3. Phương cách ấn định giá ở khách sạn – giá phòng. 4. Phương cách ấn định giá ở nhà hàng. 5. Phương cách ấn định giá tour – tour trọn gói. 2 2 2 2 2 Thái độ 1. Hiểu được tầm quan trọng của chính sách giá. 2. Cảm thụ tính khoa học, sự thiết thực cho công việc tương lai từ kiến thức học phần cung cấp, và sẵn sàng tham gia vào mọi hoạt động tiếp theo. Kỹ năng 1. Nhận dạng các các định giá sản phẩm du lịch 2. Phân tích, so sánh việc định giá ở khách sạn, nhà hàng, tour 3 3 Chủ đề 5: Hệ thống kênh phân phối trong du lịch Nội dung Mức độ Kiến thức 3 1. Khái niệm. 2. Tổ chức và hoạt động của hệ thống phân phối. 3. Phân phối trong khách sạn. 1 2 2 Thái độ 1.Hiểu được ý nghĩa của hệ thống kênh phân phối trong du lịch. 2. Cảm thụ tính khoa học, sự thiết thực cho công việc tương lai từ kiến thức học phần cung cấp, và sẵn sàng tham gia vào mọi hoạt động tiếp theo. Kỹ năng 1. Nhận dạng hệ thống kênh phân phối trong du lịch. 2. Phân tích việc tổ chức kênh phân phối trong khách sạn. 3 3 Chủ đề 6: Chiêu thị Nội dung Mức độ Kiến thức 1. Khái niệm. 2. Thông tin trực tiếp. 3. Quan hệ công chúng. 4. Quảng cáo. 1 2 2 2 Thái độ 1.Hiểu được tầm quan trọng của chiêu thị. 2. Cảm thụ tính khoa học, sự thiết thực cho công việc tương lai từ kiến thức học phần cung cấp, và sẵn sàng tham gia vào mọi hoạt động tiếp theo. Kỹ năng 1. Nhận dạng chiến lược chiêu thị trong marketing du lịch. 2. Phân tích các nội dung của chiến lược chiêu thị. 3 3 4. Phân bổ thời gian chi tiết Chủ đề Phân bổ số tiết cho hình thức dạy - học Tổng Lên lớp Thực Tự 4 hành, thực tập nghiên cứu Lý thuyết Bài tập Thảo luận 1 2 10 12 2 2 2 10 14 3 4 2 10 16 4 4 2 10 16 5 4 2 10 16 6 4 2 10 16 Tổng 20 10 60 120 5. Tài liệu TT Tên tác giả Tên tài liệu Năm xuất bản Nhà xuất bản Địa chỉ khai thác tài liệu 1 Trần Ngọc Nam – Trần Duy Khang, Marketing du lịch 2003 TP.HCM Thư viện 2 Michael M.Colman Tiếp thị du lịch 1998 CMIE GROUP Thư viện 3 Robert Languar và Robert Hollier Marketing du lịch Thư viện 6. Đánh giá kết quả học tập TT Các chỉ tiêu đánh giá Phương pháp đánh giá Trọng số (%) 1 Tham gia học trên lớp: lên lớp đầy đủ, chuẩn bị bài tốt, tích cực thảo luận… Quan sát, điểm danh 50 2 Tự nghiên cứu: hoàn thành nhiệm vụ giảng viên giao trong tuần, bài tập nhóm/tháng/học kỳ… Chấm bài tập… 3 Hoạt động nhóm Trình bày báo cáo 4 Kiểm tra giữa kỳ Viết 5 Kiểm tra đánh giá cuối kỳ Viết 6 Thi kết thúc học phần Viết 50 5 Nhóm GV xây dựng chương trình: Trần Công Tài, Tăng Thị Hiền. TRƯỞNG KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN Đỗ Thị Thanh Vinh Phạm Thành Thái 6 . về Marketing và Marketing du lịch. Nội dung Mức độ Kiến thức 1. Khái niệm về marketing 2. Khái niệm về marketing du lịch 3. Marketing hỗn hợp trong du. dạng được marketing trong du lịch 2. Phân tích hệ thống marketing du lịch 3 3 Chủ đề 2: Thị trường du lịch và phân khúc thị trường du lịch Nội dung Mức