LÝ DO CHỌN ĐỀ TÀI Với phát triển bùng nổ kinh tế toàn cầu, nhu cầu nhận thông tin nhu cầu truyền bá thông tin quốc gia chung doanh nghiệp giai đoạn phát triển hết Có thể nói ngành truyền thơng Việt Nam thời kỳ phát triển mạnh từ trước đến Những cơng việc làm báo, truyền hình, phát triển chiến lược quảng cáo, tổ chức kiện, quan hệ công chúng thu hút nhiều người tham gia sức hấp dẫn, động thu nhập cao Những người làm việc lĩnh vực chịu nhiều thách thức công việc yêu cầu nhiều tố chất người làm thông minh, sáng tạo, linh hoạt, kỹ dẫn đầu nhóm, kinh nghiệm quan trọng kiến thức chuyên môn cập nhật Với mơi trường phát triển nóng cịn vai trị nhà lãnh đạo khó khăn thách thức khơng nhỏ Vì lý em chọn đề tài nghiên cứu “Các giải pháp nâng cao hiệu lãnh đạo công ty CP truyền thông Việt Liên Kết” giúp cho công ty hoạt động cách có hiệu PHẦN I: CƠ SỞ LÝ THUYẾT 1.Khái niệm lãnh đạo: Lãnh đạo trình gây cảm hứng cho người khác làm việc chăm hiệu Các hoạt động lãnh đạo là: + Chỉ đạo: Cung cấp dẫn giám thị việc hoàn thành nhiệm vụ nhân viên mức độ cao + Gợi ý: Hướng dẫn, giải thích định, vạch hướng tác nghiệp giám sát nhân viên thực + Hỗ trợ -động viên: Tạo điều kiện thuận lợi mặt cho cố gắng nhân viên nhằm hoàn thành nhiệm vụ chia sẻ trách nhiệm với họ việc lựa chọn định, tạo cho nhân viên hội để thoả mãn cao công việc + Đơn đốc: Thúc đẩy nhân viên hồn thành cơng việc + Làm gương thay đổi + Uỷ quyền: Trao trách nhiệm, quyền định giải vấn đề cho nhân viên nội dung sau: - Tầm nhìn Bất kỳ nhà lãnh đạo giỏi có cảm giác tốt mục tiêu có khả đưa mục tiêu - Chủ trương Chủ trương liên kết người với nhà lãnh đạo, mà nhà lãnh đạo hiệu ln với tầm nhìn - Sự tin cậy Mọi người không theo nhà lãnh đạo trừ cho họ cho thấy quán kiên định - Sự bình dị Những nhà lãnh đạo thành cơng người xem thân người hỗ trợ cho nhân viên khơng phải buộc nhân viên làm việc cho - Bình tĩnh Lãnh đạo tốt không làm rối tung vấn đề thể giới sập đến nơi có vấn đề rắc rối xảy Họ đưa câu kiểu "Chúng ta giải việc này" - Rõ ràng Những lãnh đạo thực biết cách làm sáng tỏ vấn đề Họ khơng làm cho trở nên phức tạp - Tự chủ Những nhà lãnh đạo thành công biết họ khơng cố gắng "uốn" để trở thành người khơng phải họ 2.Vai trị Nhà lãnh đạo Vai trị tồn cách ứng xử thiết lập cho phù hợp với chức vụ phận, quan riêng biệt Henry Mintzberg nghiên cứu hoạt động nhà quản lý cho nhà quản lý phải thực 10 vai trò khác phân thành nhóm sau: 2.1 Nhóm vai trị quan hệ với người Nhóm vai trị quan hệ với người bao gồm: - Khả phát triển trì mối quan hệ với người khác cách hiệu - Vai trò đại diện gắn liền với vị trí phân cấp quản trị, - Vai trò lãnh đạo đòi hỏi việc xây dựng mối quan hệ với cộng , tiếp xúc thúc đẩy họ làm việc, - Vai trò liên hệ tập trung vào việc trì mối quan hệ bên bên ngồi tổ chức - Vai trị quan hệ với người giúp nhà quản trị xây dựng mạng lưới làm việc cần thiết để thực vai trị quan trọng khác 2.2 Nhóm vai trị thơng tin - Vai trị thơng tin gắn liền với việc tiếp nhận thông tin truyền đạt thông tin cho nhà quản trị thể trung tâm đầu não tổ chức - Vai trò thu thập thông tin nắm bắt thông tin bên bên ngồi doanh nghiệp - Vai trị truyền đạt hoạt động theo cách: + Thứ nhất, nhà quản lý truyền đạt thông tin tiếp nhận từ bên đến thành viên nội doanh nghiệp, người sử dụng thơng tin + Thứ hai, nhà quản lý giúp truyền đạt thông tin từ cấp đến cấp thấp đến thành viên khác tổ chức, người sử dụng thơng tin cách hiệu Trong vai trò truyền đạt cung cấp thơng tin cho nội vai trị phát ngơn phổ biến thơng tin cho bên ngồi vấn đề kế hoạch, sách, kết hoạt động tổ chức Do đó, nhà quản lý tìm kiếm thơng tin vai trị giám sát, truyền đạt thơng tin với nội sau kết hợp việc cung cấp thông tin quan trọng theo yêu cầu vai trị định 2.3 Nhóm vai trị định Nhóm vai trị định bao gồm việc định quan có ảnh hưởng đến tổ chức Có vai trị mơ tả nhà quản lý người định - Vai trò cách tân hay: người điểm gốc thay đổi cải tiến, khai thác hội - Vai trị thứ nhóm vai trị xử lý tình huống: gắn liền với việc đưa hành động kịp thời tổ chức phải đối mặt với biến cố bất ngờ, khó khăn khơng lường trước - Vai trị thứ ba phân phối nguồn lực tổ chức - Cuối cùng, vai trò đàm phán: thể đại diện cho tổ chức thương lượng đàm phán ký kết hợp đồng, ảnh hưởng tùy theo lĩnh vực trách nhiệm nhà quản lý Trong tiếp xúc làm ăn, nhà quản lý phải chuyên gia lĩnh vực ngoại giao Làm ăn thời mở cửa đa phần tiếp xúc, muốn thành đạt phải học cách thương lượng Mềm dẻo kết hợp với cứng rắn cương quyết, lý trí với nhân bí thành cơng thương lượng với đối tác 3.Các phong cách lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo cá nhân dạng hành vi người thể nỗ lực ảnh hưởng tới hoạt động người khác - Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối quan hệ cá nhân kiện, biểu công thức: Phong cách lãnh đạo = Cá tính x Mơi trường 3.1 Phong cách lãnh đạo chuyên quyền • Ra quyêt định đơn phương, hạn chế tham gia cấp • Tập trung quyền hạn tối đa • Khơng tham vấn nhân viên, khơng cho phép có ý kiến • Giao nhiệm vụ mệnh lệnh chờ đợi phục tùng • Giám sát chặt chẽ q trình thực định • Quản lý thưởng,phạt Người lãnh đạo chuyền quyền: • Dựa đe dọa trừng phạt để ảnh hưởng đến nhân viên • Khơng tin tưởng nhân viên • Khơng cho phép nhân viên có ý kiến • Sử dụng phù hợp • Nhân viên chưa đào tạo khơng biết nhiệm vụ hay quy trình phải làm • Có mệnh lệnh dẫn chi tiết • Thời gian định bị hạn chế • Quyền lực người lãnh đạo bị đe dọa • Cần có phối hợp công việc với phận tổ chức khác 3.2 Phong cách lãnh đạo bàn giấy • Quản lý giấy tờ • Cơng việc thực theo qui trình sách • Nếu cơng việc chưa có hướng dẫn chuyển lên cấp • Tăng cường nguyên tắc Sử dụng phù hợp khi: • Nhân viên quen với cơng việc • Nhân viên cần phải hiểu số qui trình, chuẩn mực Khơng phù hợp • Nhân viên khơng cịn hứng thú cơng việc làm việc với đồng nghiệp • Nhân viên biết làm công việc định 3.3 Phong cách lãnh đạo dân chủ • Khuyến khích cấp tham gia vào việc định • Thơng tin đến cấp vấn đề có ảnh hưởng đến cơng việc họ chia trình định trác nhiệm Phân quyền Khuyến khích cấp tự định mục tiêu phương pháp Sử dụng thông tin phản hồi để huấn luyện nhân viên Phù hợp khi: • Muốn nhân viên thơng tin vấn đề có ảnh hưởng đến họ • Muốn nhân viên chia sẻ công việc định thực • Muốn tạo hội cho nhân viên phát triển thăng tiến tạo thích thú cơng việc • Có nhiều vấn đề cần giải địi hỏi tham gia nhiều người • Muốn khuyến khích làm việc theo nhóm Khơng phù hợp khi: • Không đủ thời gian để huy động ý kiến người • Ra định đơn giản • Người quản lý cảm thấy bị đe dọa phong cách lãnh đạo 3.4 Phong cách lãnh đạo tự • Nhà quản trị cho phép nhân viên quyền tự cao • Cho phép nhóm/tập thể tồn quyền định • Cấp hồn thành cơng việc theo cách họ xem phù hợp • Nhà quản trị người cung cấp thông tin đầu mối liên hệ với bên ngồi Phù hợp khi: • Nhân viên có trình độ, có kinh nghiệm, có kỹ cao • Sử dụng chuyên gia bên tư vấn Khơng phù hợp khi: • Nhà quản trị khơng có khả đánh giá cơng việc nhân viên • Nhà quản trị không hiểu trách nhiện mong muốn nhân viên hỗ trợ 4.Phẩm chất Nhà lãnh đạo 1/ Nhà lãnh đạo phải “lãnh đạo” Như Gari Selfridje nói, người lãnh đạo phải “lãnh đạo” không quản lý điều hành Có nghĩa người lãnh đạo doanh nghiệp giữ vai trò hướng dẫn, lựa chọn mục tiêu, xác định tầm nhìn, dẫn dắt tạo động lực cho doanh nghiệp phát triển 2/ Tự tin, có chí hướng, có trách nhiệm biết cách đối xử với nhân viên Người lãnh đạo thành công người thẳng, ngẩng cao đầu, bước bước chững chạc tự tin Tự tin phẩm chất dẫn đến thành cơng Ngồi ra, người “cầm cân nẩy mực” ln phải giữ bình tĩnh tự chủ tình để đối mặt với sóng gió thách thức thương trường 3/ Nắm vững khoa học tổ chức quản lý Người lãnh đạo doanh nghiệp khơng nên “hunh hoang” trình độ, lực kinh doanh mình, khơng nên lạm dụng uy tín, vị để chèn ép, kìm hãm sáng kiến nhân viên quyền Biết động viên khai thác lực, tính sáng tạo nhân viên nghệ thuật sử dụng người mà nhà lãnh đạo làm 4/ Biết quý trọng thời gian nhân viên Người lãnh đạo khơng phép tạo khơng khí vơ cơng nghề doanh nghiệp điều làm rệu rạo khí làm việc nhân viên Việc lãnh đạo khơng biết bố trí nhân viên tổ chức công việc kinh doanh phá vỡ trình độ văn minh quản lý lao động văn hố doanh nghiệp 5/ Nghiêm túc địi hỏi cao Nghiêm túc địi hỏi cao khơng đồng nghĩa với bắt bẻ hay hoạnh hoẹ nhân viên Những địi hỏi mực nghiêm túc khơng gây thiếu thiện cảm nhân viên quyền, ngược lại, qua lãnh đạo nâng cao uy tín 6/ Phê bình biết tiếp thu phê bình nhân viên Người lãnh đạo sợ phê bình khơng thể người chèo chống tàu Thay cho việc khơng phê bình nhân viên, nhà lãnh đạo lại tự phàn nàn, điều tạo nên ấn tượng không tốt đẹp mắt nhân viên Phê bình cần mang tính xây dựng nhằm giúp nhân viên sửa chữa khuyết điểm Người lãnh đạo giỏi người cho nhân viên thấy vi phạm mà hướng dẫn, giúp họ nhận thức sâu sắc sai lầm sửa chữa 7/ Biết thưởng phạt Người lãnh đạo khơng nên tiết kiệm lời khen Hãy khen thưởng nhân viên họ xứng đáng khen Ngược lại, phạt, phải mang tính xây dựng, khơng nên mắng mỏ Cảnh cáo nên khen ngợi, sau cho nhân viên biết khuyết điểm họ Việc cảnh cáo nên thực lãnh đạo nhân viên vi phạm, cho nhân viên khác Như nhân viên quyền sợ lại kính trọng lãnh đạo doanh nghiệp Nếu cảnh cáo thiếu công bằng, chưa xác đáng gây phản cảm nhân viên Cảnh cáo công khai trước tập thể nhân viên coi mức phạt cao áp dụng trường hợp đặc biệt biện pháp khác không mang lại hiệu 8/ Lịch thiệp, niềm nở, tế nhị Lịch thiệp, nâng cao lịng kính trọng thân người khác Những mệnh lệnh đưa doanh nghiệp dạng lịch thiệp thường mang lại hiệu cao mệnh lệnh không tôn trọng người khác Con 10 người, có xu hướng chống lại thơ bạo - tính chất trái ngược với lịch thiệp niềm nở Lãnh đạo doanh nghiệp phải tạo cho thói quen chủ động giao tiếp thân ái, niềm nở nhìn người mắt thân thiện Lịch thiệp khác hẳn với xun xoe, nịnh bợ tâng bốc 9/ Tính hài hước Người lãnh đạo cần có tính hài hước Hài hước khơng làm tổn hại danh dự người lãnh đạo Hài hước phẩm chất nói lên nhân sinh quan đắn tinh thần phấn khởi Trong môi trường kinh doanh đầy sức ép căng thẳng ngày nay, tinh thần phấn khởi nhân tố thúc đẩy động, sáng tạo hiệu Hài hước dấu hiệu mối quan hệ hữu ái, tốt đẹp, điềm báo dấu hiệu tiếng người 10/ Biết nói nghe Lãnh đạo doanh nghiệp phải biết nói hay, điều hồn tồn khơng có nghĩa họ phải nhà hùng biện Nói biết nói ngắn gọn, rõ ràng, khúc triết, xác trình bày gãy gọn ý nghĩ Người lãnh đạo khơng thể khơng biết trình bày điều cần thiết câu nói rõ ràng, ngắn gọn thơng minh Biết lắng nghe, nói cách khác, biết nghe người khác, phẩm chất thiếu Phải biết gọi người khác đến nói chuyện, biết cách giải trừ căng thẳng tinh thần, biết nêu câu hỏi biết đặt câu hỏi cảm thơng, biết cách “tước vũ khí” người đối diện 11/ Biết im lặng Theo Warren Buffet, cơng thức thành cơng đời là: X + Y + Z = Thành công X: Biết làm việc 11 Y: Biết nghỉ ngơi, giải trí Z: Biết im lặng Im lặng phẩm chất lớn, “Lời nói bạc, im lặng vàng” 12/ Nhận biết đặc điểm nhân viên Đây điều quan trọng, đặc biệt tổ chức lớn, nơi có khả “khơng thấy người” Biết nhận biết người, thấy đặc điểm cá nhân người, gọi họ theo tên, hỏi họ việc riêng tư, chào hỏi, chúc mừng ngày sinh nhật, lễ, Tết, phương pháp hữu hiệu nâng cao tinh thần, tạo bầu khơng khí hữu nghị, tốt đẹp hoạt động doanh nghiệp 12 PHẦN II THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CTY CP TRUYỀN THƠNG VIỆT LIÊN KẾT 1.Giới thiệu cơng ty CP truyền thông Việt Liên Kết ( vietlink media ) Từ doanh nghiệp truyền thông trẻ thành lập tháng 4/2006, với lĩnh vực kinh doanh ban đầu dịch vụ giá trị gia tăng mạng viễn thông; đến nay, Vietlink Media khơng ngừng trưởng thành hồn thiện sản phẩm dịch vụ bao gồm khai thác sản xuất chương trình truyền hình, thực phim phóng tài liệu, phim quảng cáo, dịch vụ PR, booking media, dịch vụ đại lý quảng cáo cho tạp chí Xã hội thơng tin Sức mạnh số, Photo and Video Editting&Enhancement … Được đánh giá đơn vị truyền thơng sản xuất chương trình truyền hình trọn gói chất lượng cao nay, Vietlink Media đối tác Đài Phát Truyền hình Hà Nội VTC sản xuất chương trình truyền hình như: Tư vấn tiêu dùng, Sức khoẻ an tồn thực phẩm, siêu thị cơng nghệ, thời trang làm đẹp, khám phá việt nam, làng nghề, đầu tư Với đội ngũ gồm gần 100 nhân viên trẻ, động, sáng tạo với trang bị sở vật chất đại Vietlink Media hướng đến mục tiêu trở thành Cơng ty truyền thơng hàng đầu tính chun nghiệp hiệu quả, đáp ứng nhu cầu truyền thông đa dạng doanh nghiệp cách chuyên nghiệp nhất, giá cạnh tranh 13 Cơ cấu tổ chức BAN GIÁM ĐỐC Phòng Biên Tập Phòng Kỹ Thuật Phòng Kinh Doanh Phòng KT HC 14 Thực trạng công tác lãnh đạo Cty 3.1 Phong cách lãnh đạo Sếp: Thể đặc trưng phong cách lãnh đạo chun quyền Với tính chất cơng ty CP cổ đơng đồng thời người điều hành có quyền lực tối cao định Mọi định Sếp đưa mà không tham vấn ý kiến thành viên công ty gây lên sóng bất bình dẫn đến bất mãn với cơng việc, làm giảm sút lịng u cơng ty tinh thần làm việc đối phó, thái độ chống đối ví dụ: việc quản lý thời gian làm việc nhân viên máy chấm công vân tay vấp phải phản đối tất nhân viên công ty tính chất cơng việc địi hỏi sáng tạo lớn phần lớn thời gian tác nghiệp trường Bất định cơng ty sếp người định bất chấp đồng tình hay phản đối nhân viên Việc dẫn đến hậu nhân viên cảm thấy khơng tơn trọng, khơng phải phần cơng ty, từ dẫn đến tâm lý ln muốn tìm kiếm bến đỗ cho mình, thực tế xảy tượng chảy máu chất xám Tính đền thời điểm sau năm hoạt động số lượng thành viên có năm gắn bó với cơng ty thành viên so với số gần 100 nhân viên thật khiêm tốn 3.2Tổ chức quản lý chồng chéo Quản lý phòng ban trưởng phòng nhiên khơng có phân cơng cách rõ ràng nhiều vị trí khơng phát huy vai trị lãnh đạo 3.3 Cơ chế lương thưởng không rõ ràng: khơng khích lệ nhân viên Mỗi nhân viên có định mức khối lượng cơng việc định nhiên công việc cho phát sinh trách nhiệm hồn thành thuộc nhân viên mà khơng có phần thưởng khích lệ họ dẫn đến tình trạng trước cơng việc người tìm cách từ chối tham gia tham gia cách thờ 15 PHẦN III CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY Để giải vấn đề tồn công tác lãnh đạo công ty đề xuất số giải pháp sau: 1.Thực thi phân quyền Ban giám đốc người quản lý chung không can thiệp vào cơng việc nội phịng ban Trưởng phòng ban người quản lý phòng khơng can thiệp sang phịng ban khác 2.Xây dựng chế lương thưởng công hợp lý Để tăng hiệu công việc công tác quản lý đề nghị tiến hành đánh giá thu nhập thông qua suất lao động Đối với đầu cơng viêc, đầu chương trình có kinh phí sản xuất định, kinh phí tính tốn chia đầu cơng việc, từ vào khối lượng cơng việc người làm tính mức lương tháng người tránh tình trạng không công tiền lương Thực thi việc thưởng theo ngày lễ tết định kỳ công khai Nâng cao nhận thức công tác lãnh đạo Nhà lãnh đạo Nâng cao hiệu quản lý sếp thông qua hành thức đào tạo kỹ quản lý nhân Nâng cao hành vi ứng xử thông qua việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp vững mạnh, chia sẻ đồng thuận doanh nghiệp - Xây dựng kênh thông tin phản hồi hai chiều sếp nhân viên 16 KẾT LUẬN Qua nghiên cứu tồn công tác lãnh đạo công ty vấn đề chủ yếu Nhà lãnh đạo chưa có đầy đủ phẩm chất để tiến hành hoạt động quản lý cơng ty Q trình thay đổi nhận thức lãnh đạo địi hỏi phải có nhìn nhận thích đáng đầu tư, đào tạo, bồi dưỡng, nâng cao nhận thức, lực chuyên môn vị trí làm nhiệm vụ quản lý Trong khn khổ hạn hẹp tiểu luận mạnh dạn đề số giải pháp nhằm cải thiện công tác lãnh đạo công ty Tôi tin thực cách đồng triệt để giải pháp cơng ty có bước phát triển mạnh mẽ tương lai Tôi chân thành cảm ơn hướng dẫn Giảng viên TS Lê Thị Thu Thủy giúp đỡ tơi hồn thành tiểu luận 17 ... gia cách thờ 15 PHẦN III CÁC GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ LÃNH ĐẠO TRONG CÔNG TY Để giải vấn đề tồn công tác lãnh đạo công ty đề xuất số giải pháp sau: 1.Thực thi phân quyền Ban giám đốc người quản... phương pháp hữu hiệu nâng cao tinh thần, tạo bầu khơng khí hữu nghị, tốt đẹp hoạt động doanh nghiệp 12 PHẦN II THỰC TRẠNG LÃNH ĐẠO TẠI CTY CP TRUYỀN THÔNG VIỆT LIÊN KẾT 1.Giới thiệu công ty CP truyền. .. Phong cách lãnh đạo cách thức làm việc nhà lãnh đạo - Phong cách lãnh đạo hệ thống đấu hiệu đặc trưng hoạt động quản lý nhà lãnh đạo, quy định đặc điểm nhân cách họ - Phong cách lãnh đạo kết mối