1 CHƯƠNG CHƯƠNG 2 2 S S Ự Ự PH PH Á Á T TRI T TRI Ể Ể N C N C Ủ Ủ A C A C Á Á C C LÝ THUY LÝ THUY Ế Ế T QU T QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị 2 1.LÝ THUY 1.LÝ THUY Ế Ế T QU T QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị KHOA H KHOA H Ọ Ọ C C (SCIENTIFIC MANAGEMENT) (SCIENTIFIC MANAGEMENT) a. FREDERICK WINSLOW TAYLOR (1856 – 1915) PHÁT TRIỂN PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC ĐỂ HƯỚNG DẪN CÔNG NHÂN THAY VÌ ĐỂ HỌ TỰ Ý CHỌN CÁCH LÀM RIÊNG XÁC ĐỊNH CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA CỦA NHÀ QUẢN TRỊ THAY VÌ THAM GIA CÔNG VIỆC CỤ THỂ VỚI NHÂN VIÊN. TUYỂN CHỌN, HUẤN LUYỆN, BỒI DƯỢNG CÔNG NHÂN THEO PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC VÀ PHÁT TRIỂN TINH THẦN HP TÁC. 3 CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÊN SỬ DỤNG CÁC BIỆN PHÁP KINH TẾ ĐỂ ĐỘNG VIÊN CÔNG NHÂN LÀM VIỆC – TRẢ LƯƠNG THEO SẢN PHẨM. PHÂN CHIA TRÁCH NHIỆM, QUYỀN HẠN, QUYỀN LI HP LÝ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NGƯỜI THỪA HÀNH. 4 b. HENRY LAWRENCE.GANTT (1861 – 1919) c. Ông bà LILIAN GILBRETH (1878 – 1972) và FRANK GILBRETH (1868 – 1924) d. TÓM TẮT LÝ THUYẾT 5 2. LÝ THUY 2. LÝ THUY Ế Ế T QU T QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị H H À À NH CH NH CH Á Á NH NH (ADMINISTRATION MANAGEMENT) (ADMINISTRATION MANAGEMENT) a. HENRI FAYOL (1841 – 1925): ĐỀ RA 14 NGUYÊN TẮC QUẢN TRỊ: 1. PHÂN CHIA CÔNG VIỆC 2. THẨM QUYỀN VÀ TRÁCH NHIỆM 3. KỶ LUẬT 4. THỐNG NHẤT CHỈ HUY 5. THỐNG NHẤT ĐIỀU KHIỂN(PHƯƠNG HƯỚNG) 6 14 NGUYÊN TA 14 NGUYÊN TA É É C QUA C QUA Û Û N TRỊ N TRỊ 6. CÁ NHÂN LỆ THUỘC LI ÍCH CHUNG 7. THÙ LAO TƯƠNG XỨNG 8. TẬP QUYỀN 9. CẤP BẬC(NGUYÊN TẮC GIAI ĐẲNG) 10. TRẬT TỰ 11. CÔNG BẰNG 12. ỔN ĐỊNH NHÂN SỰ 13. SÁNG KIẾN 14. ĐOÀN KẾT 7 3. LÝ THUY 3. LÝ THUY Ế Ế T QU T QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị QUAN LIÊU QUAN LIÊU (Bureaucratic Management) (Bureaucratic Management) MAX WEBER (1864 – 1920)  CƠ CẤU CẤP BẬC: CẤP CAO CÓ QUYỀN ĐIỀU KHIỂN CẤP THẤP MỌI HOẠT ĐỘNG TRONG TỔ CHỨC ĐỀU CĂN CỨ VÀO NHỮNG QUY ĐỊNH, LUẬT LỆ ĐƯC LẬP THÀNH VĂN BẢN. NĂNG LỰC CHUYÊN MÔN LÀ NỀN TẢNG CHO SỰ THĂNG TIẾN, TUYỂN DỤNG HAY SA THẢI MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ CÔNG NHÂN DỰA TRÊN QUY ĐỊNH VỀ QUYỀN LI VÀ NGHĨA VỤ 8 L L Ợ Ợ I I Í Í CH V CH V À À H H Ạ Ạ N CH N CH Ế Ế LI ÍCH – TÍNH HIỆU QUẢ – SỰ NHẤT QUÁN – TUÂN THEO NGUYÊN TẮC VÀ THỦ TỤC HẠN CHẾ – QUY TẮC CỨNG NHẮC VÀ TỆ QUAN LIÊU – SỰ THAM QUYỀN – RA QUYẾT ĐỊNH CHẬM – KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI CÔNG NGHỆ – KHÔNG TƯƠNG THÍCH VỚI SỰ THAY ĐỔI CỦA NHÂN VIÊN 9 3. 3. T T Ĩ Ĩ M T M T Ắ Ắ T C T C Á Á C LÝ THUY C LÝ THUY Ế Ế T T QU QU Ả Ả N TR N TR Ị Ị a. TÓM TẮT  ĐỂ NÂNG CAO HIỆU QUẢ QUẢN TRỊ CẦN PHẢI CHUYÊN MÔN HOÁ NHIỆM VỤ TRONG MỘT HỆ THỐNG CẤP BẬC ĐƯC XÁC ĐỊNH RÕ RÀNG.  TỔ CHỨC ĐƯC XEM LÀ MỘT HỆ THỐNG CƠ HỌC, ĐƯC HOẠCH ĐỊNH, KIỂM SOÁT VÀ ĐIỀU HÀNH BẰNG QUYỀN HÀNH CHÍNH ĐÁNG CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ  KHUYẾN KHÍCH BẰNG LI ÍCH VẬT CHẤT 10 b. b. CA CA Ù Ù C C Đ Đ O O Ù Ù NG GO NG GO Ù Ù P P VỀ LÝ THUYẾT: ĐẶT NỀN TẢNG CHO QUẢN TRỊ HỌC HIỆN ĐẠI. VỀ GIÁ TRỊ THỰC TIỄN: KHẮC PHỤC TÌNH TRẠNG QUẢN TRỊ LUỘM THUỘM, TUỲ TIỆN TẠI CÁC CƠ SỞ SẢN XUẤT  CÔNG VIỆC ĐI VÀO QUY CỦ, NỀ NẾP [...]... HỘI CỦA CON NGƯỜI 30 LÝ THUYẾT ĐỊNH LƯNG VỀ QUẢN TRỊ: ỨNG DỤNG THÀNH TỰU KHOA HỌC ĐỂ ĐỊNH LƯNG HOÁ NHỮNG YẾU TỐ CÓ LIÊN QUAN, ĐẢM BẢO TÍNH ĐÚNG ĐẮN CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ NHẬT BẢN: TRAO CHO NGƯỜI CÔNG NHÂN SỰ TỰ DO, SỰ TIN TƯỞNG, KHƠI DẬY TINH THẦN ĐOÀN KẾT LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HIỆN ĐẠI: KẾT HP CÁC PHƯƠNG PHÁP TRÊN VÀ NÂNG CAO TRÌNH ĐỘ CỦA CÁC PHƯƠNG PHÁP DỰA VÀO TRI THỨC VÀ SỰ PHÁT TRIỂN... HIỆN ĐẠI 1 QUAN ĐIỂM QUÁ TRÌNH TÁC GIẢ: HAROL KOONTZ  GS NGƯỜI MỸ, UỶ VIÊN CỦA CÁC VIỆN HÀN LÂM VÀ QUẢN LÝ MỸ VÀ QUỐC TẾ  ĐƯA LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ HÀNH CHÁNH CỦA HENRY FAYOL THÀNH LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH MỘT CÁCH CÓ HỆ THỐNG VÀ KHOA HỌC HƠN 24  NỘI DUNG LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THEO QUÁ TRÌNH CÁC NHÀ QUẢN TRỊ PHẢI THỰC HIỆN CÁC CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH, TỔ CHỨC, ĐIỀU KHIỂN, KIỂM SOÁT NHƯ MỘT QUÁ TRÌNH... ĐIỀU HÀNH CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ 28 1 MỤC TIÊU HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH DOANH CỦA DOANH NGHIỆP LÀ MỤC TIÊU CUỐI CÙNG CỦA CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ 29 LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ CỔ ĐIỂN: – TỔ CHỨC LAO ĐỘNG KHOA HỌC – TẠO ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC THUẬN LI – KHUYẾN KHÍCH BẰNG LI ÍCH VẬT CHẤT – TĂNG CƯỜNG KIỂM TRA, KIỂM SOÁT CHẶT CHẼ CÁC LÝ THUYẾT THUỘC TRƯỜNG PHÁI TÁC PHONG: – TÁC ĐỘNG PHÙ HP TỚI TÂM LÝ – GIẢI QUYẾT CÁC MỐI... TỐ XÃ HỘI CỦA CON NGƯỜI DẪN ĐẾN SỰ THIÊN LỆCH KHÁI NIỆM “CON NGƯỜI XÃ HỘI” XEM CON NGƯỜI TRONG TỔ CHỨC VỚI TƯ CÁCH LÀ PHẦN TỬ CỦA HỆ THỐNG KHÉP KÍN, BỎ QUA SỰ TÁC ĐỘNG CỦA CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI, NHỮNG YẾU TỐ NẰM NGOÀI TẦM KIỂM SOÁT CỦA NHÀ QUẢN TRỊ 17 III LÝ THUYẾT VÀ QUẢN TRỊ 1 Q TRÌNH HÌNH THÀNH CHIẾN TRANH THẾ GIỚI THỨ HAI ĐỀ CAO VAI TRÒ CỦA CÁC QUYẾT ĐỊNH QUẢN TRỊ TÌM CƠ SỞ KHOA HỌC CHO CÁC QUYẾT... THÀNH SỰ TỒN TẠI CỦA 1 TỔ CHỨC PHỤ THUỘC VÀO SỰ THÍCH NGHI CỦA CÁC BỘ PHẬN TRƯỚC NHỰNG TÁC ĐỘNG TỪ MÔI TRƯỜNG BÊN TRONG VÀ BÊN NGOÀI SỰ PHẢN HỒI LÀ RẤT CẦN THIẾT CHO CÁC BỘ PHẬN CÁC TỔ CHỨC LÀ NHỮNG HỆ THỐNG MỞ QUẢN TRỊ LÀ QUÁ TRÌNH DUY TRÌ NHỮNG MỐI QUAN HỆ HIỆU QUẢ GIỮA CÁC BỘ PHẬN 26 27 3 QUAN ĐIỂM NGẪU NHIÊN KHÔNG CÓ NHỮNG CÁCH THỨC QUẢN TRỊ CỐ ĐỊNH MÀ NHÀ QUẢN TRỊ PHẢI VẬN DỤNG LINH HOẠT CÁC LÝ THUYẾT... NHIỀU VÀO CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ XÃ HỘI:  SỰ THOẢ MÃN VỀ TINH THẦN  CÁC NHÓM VÀ TỔ CHỨC PHI CHÍNH THỨC  MỐI QUAN HỆ GIỮA NHÀ QUẢN TRỊ VÀ NHÂN VIÊN 15 b CÁC ĐĨNG GĨP GIÚP CẢI TIẾN CÁCH THỨC VÀ TÁC PHONG LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ GIÚP CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CÓ THÊM NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KỸ THUẬT ĐỂ CÓ THỂ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ TÀI NGUYÊN CON NGƯỜI, TÀI NGUYÊN KHÓ SỬ DỤNG NHẤT ĐỂ HOÀN THÀNH CÁC MỤC TIÊU CHUNG CỦA TỔ CHỨC... NỘI DUNG CỦA LÝ THUYẾT NHẤN MẠNH CÁC PHƯƠNG PHÁP KHOA HỌC TRONG VIỆC GIẢI QUYẾT CÁC VẤN ĐỀ QUẢN TRỊ SỬ DỤNG CÁC MÔ HÌNH TOÁN HỌC ĐỊNH LƯNG HOÁ CÁC YẾU TỐ CÓ LIÊN QUAN, ÁP DỤNG CÁC PHƯƠNG PHÁP TOÁN HỌC VÀ THỐNG KÊ QUAN TÂM ĐẾN CÁC YẾU TỐ KINH TẾ - KỸ THUẬT HƠN CÁC YẾU TỐ TÂM LÝ – XÃ HỘI ĐI TÌM CÁC QUYẾT ĐỊNH TỐI ƯU TRONG HỆ THỐNG KHÉP KÍN SỬ DỤNG MÁY TÍNH ĐIỆN TỬ LÀM CÔNG CỤ 19 3 a TĨM TẮT LÝ THUYẾT ƯU...  ĐƯA RA CÁCH THỨC KHOA HỌC ĐỂ GIẢI QUYẾT VẤN ĐỀ NHẤT LÀ VIỆC QUYẾT ĐỊNH  ÁP DỤNG HIỆU QUẢ TRONG CÔNG TÁC HOẠCH ĐỊNH VÀ KIỂM TRA b HẠN CHẾ:  CHƯA GIẢI QUYẾT ĐƯC KHÍA CẠNH CON NGƯỜI  ĐÒI HỎI TRÌNH ĐỘ CAO ĐỂ VẬN DỤNG 20 IV CÁC LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THUỘC TRƯỜNG PHÁI QUẢN TRỊ 1 LÝ THUYẾT Z ( WILLIAM OUCHI) THUYẾT Z CÓ CƠ SỞ KHOA HỌC TỪ NỀN VĂN HOÁ NHẬT BẢN LÝ THUYẾT NÀY CHO RẰNG – CÁC NHÀ QUẢN TRỊ NÊN... CÓ GIỚI HẠN 22 2.2 LÝ THUYẾT CẢI TIẾN (LT KAIZEN) TÁC GIẢ: MASAKIMAI, CHỦ TỊCH CÔNG TY CAMBRIDGE, CTY TƯ VẤN QUỐC TẾ VỀ QUẢN TRỊ NỘI DUNG – NHỮNG CẢI TIẾN LÀ NHO NHỎ, TỪNG BƯỚC MỘT VÀ LIÊN TỤC – HƯỚNG VỀ CON NGƯỜI VÀ NỖ LỰC CỦA CON NGƯỜI – NHẤN MẠNH VAI TRÒ CỦA NGƯỜI QUẢN LÝ TRONG CÔNG VIỆC VÀ KHUYẾN KHÍCH CÁC NỖ LỰC CỦA CÔNG NHÂN ĐỂ CẢI TIẾN QUY TRÌNH LÀM VIỆC 23 IV LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THUỘC TRƯỜNG PHÁI... VỀ SỰ THỪA NHẬN, AN TOÀN VÀ PHỤ THUỘC QUAN TRỌNG HƠN NHỮNG ĐIỀU KIỆN VẬT LÝ CỦA CÔNG VIỆC  LÀM VIỆC LÀ MỘT HOẠT ĐỘNG NHÓM  THÁI ĐỘ VÀ HIỆU QUẢ TRONG CÔNG VIỆC CỦA NGƯỜI CÔNG NHÂN BỊ ẢNH HƯỞNG BỞI NHỮNG NHU CẦU XÃ HỘI  CÁC NHÓM KHÔNG CHÍNH THỨC CÓ TÁC ĐỘNG MẠNH MẼ ĐẾN THÓI QUEN VÀ THÁI ĐỘ LÀM VIỆC CỦA CÁC CÁ NHÂN 13 6.ABRAHAM MASLOW(1908-1970) 14 7 TĨM TẮT LÝ THUYẾT QUẢN TRỊ THUỘC TRƯỜNG PHÁI TÂM LÝ . ĐÁNG CỦA CÁC NHÀ QUẢN TRỊ  KHUYẾN KHÍCH BẰNG LI ÍCH VẬT CHẤT 10 b. b. CA CA Ù Ù C C Đ Đ O O Ù Ù NG GO NG GO Ù Ù P P VỀ LÝ THUYẾT: ĐẶT NỀN TẢNG CHO QUẢN TRỊ. CẢI TIẾN CÁCH THỨC VÀ TÁC PHONG LÃNH ĐẠO CỦA NHÀ QUẢN TRỊ. GIÚP CÁC NHÀ QUẢN TRỊ CÓ THÊM NHỮNG KIẾN THỨC VÀ KỸ THUẬT ĐỂ CÓ THỂ SỬ DỤNG HIỆU QUẢ TÀI NGUYÊN