Lời Cảm Ơn Để thực hoàn thành xong đề tài nghiên cứu này, nhận nhiều quan tâm giúp đỡ từ quý thầy cô giáo, anh chị, bạn bè gia đình Tơi xin gửi lời cảm ơn chân thành đến quý thầy cô giáo khoa Quản trị Kinh doanh, trường Đại học Kinh tế Huế tận tình giúp đỡ, trang bị kiến thức cho suốt thời gian học tập trường Đặc biệt xin gởi lời cám ơn chân thành đến giáo Ths Hồng La Phương Hiền, giáo viên hướng dẫn, nhiệt tình bảo để tơi hồn thành đề tài Qua tơi xin gởi lời cám ơn đến Ban lãnh đạo Chi cục Hải quan Thủy An, anh chị Đội Nghiệp vụ, Đội Tổng hợp hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực tập đơn vị Chân thành cám ơn anh chị nhân viên làm thủ tục hải quan doanh nghiệp xuất nhập địa bàn thành phố Huế Chi cục Hải quan Thủy An hợp tác, giúp tơi hồn thành nghiên cứu Một lần xin chân thành cám ơn! Sinh viên thực i Lê Thị Bích Trâm ii MỤC LỤC Lời Cảm Ơn i Mục lục ii DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ viii PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu 4.Phương pháp nghiên cứu 4.1 Phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp 4.2 Phương pháp nghiên cứu định tính 4.3 Phương pháp nghiên cứu định lượng 4.4 Phương pháp phân tích số liệu .4 PHẦN II: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU .5 1.1 Cơ sở lý luận 1.1.1 Khái niệm thủ tục Hải quan điện tử .5 1.1.2.Các điều kiện áp dụng thủ tục hải quan điện tử 1.1.3 Nội dung thủ tục Hải quan điện tử 12 1.1.4.Sự cần thiết việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử 14 1.1.4.1 Xuất phát từ yêu cầu thực tế hoạt động XNK 14 1.1.4.2 Xuất phát từ yêu cầu quản lý Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp .15 1.1.4.3.Xuất phát từ yêu cầu hội nhập xu hướng phát triển Hải quan quốc tế 15 1.1.4.4 Xuất phát từ phát triển thương mại quốc tế nội dung lẫn hình thức 16 iii 1.1.4.5 Xuất phát từ yêu cầu nhiệm vụ ngành Hải quan 16 1.1.5 Quy trình nghiên cứu trình thực thủ tục hải quan điện tử 17 1.1.5.1 Xác định vấn đề .17 1.1.5.2 Xác định thông tin cần thiết .18 1.1.5.3 Nguồn liệu 18 1.1.5.4 Kỹ thuật nghiên cứu 18 1.1.5.5 Thu thập thông tin 18 1.1.5.6 Phân tích thơng tin 19 1.1.5.7 Trình bày kết 19 1.2 Cơ sở thực tiễn 19 1.2.1 Kinh nghiệm thực thủ tục hải quan điện tử số nước giới 19 1.2.1.1 Singapore 19 1.2.1.3 Malaysia 23 1.2.1.4 Philippin 25 1.2.1.5 Hàn Quốc .26 1.2.1.6 Nhật Bản .28 1.2.2 Sơ lược trình hình thành thực thủ tục hải quan điện tử Việt Nam 29 1.2.2.1 Dự án tự động hóa thủ tục hải quan ASYCUDA 30 1.2.2.2 Hệ thống khai hải quan điện tử thông qua Website 30 1.2.2.3 Quy trình thơng quan tự động hàng hóa nhập chuyển phát nhanh FedEx Bưu điện TPHCM 31 1.2.2.4 Đề án khai báo tập trung Cục Hải quan TPHCM 31 CHƯƠNG II: NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUÁ TRÌNH THỰC HIỆN THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC HẢI QUAN THỦY AN CỦA CÁC DOANH NGHIỆP XNK 36 2.1 Tổng quan Cục Hải Quan Thừa Thiên Huế Chi Cục Hải Quan Thủy An 36 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cục Hải Quan Thừa Thiên Huế 36 2.1.2 Cơ cấu tổ chức chức nhiệm vụ .40 2.1.2.1 Mơ hình cấu tổ chức Cục Hải quan Thừa Thiên 40 iv 2.1.2.2 Chức nhiệm vụ Cục Hải quan tỉnh Thừa Thiên Huế 40 2.1.3 Giới thiệu Chi cục hải quan Thủy An .42 2.1.3.1 Lịch sử hình thành cấu tổ chức Chi cục Hải quan Thủy An 43 2.1.3.2 Tình hình hoạt động Chi cục Hải quan Thủy An 46 2.2 Thực trạng thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục hải quan Thủy An 47 2.2.1.Quá trình chuẩn bị cho việc áp dụng thủ tục hải quan điện tử Chi Cục Hải Quan Thủy An 47 2.2.2 Quy trình thủ tục hải quan điện tử áp dụng Chi Cục Hải Quan Thủy An48 2.2.3 Kết thực quy trình thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An .50 2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục Hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập Chi cục Hải quan Thủy An 53 2.3.1 Mô tả mẫu điều tra 53 2.3.2 Sự ảnh hưởng nhân tố 53 2.3.2.1 Về hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin 54 2.3.2.2 Về chương trình phần mềm .55 2.3.2.3 Về nguồn lực từ phía doanh nghiệp 56 2.3.2.4 Về nghiệp vụ hải quan 57 2.3.2.5 Về lợi ích thủ tục hải quan điện tử so với thủ tục hải quan truyền thống 58 2.3.2.6 Đánh giá chung doanh nghiệp việc ứng dụng thủ tục Hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An 60 CHƯƠNG III: NHỮNG GIẢI PHÁP ĐỂ HỒN THIỆN QUY TRÌNH THỦ TỤC HẢI QUAN ĐIỆN TỬ TẠI CHI CỤC HẢI QUAN THỦY AN 63 3.1 Mục tiêu định hướng phát triển .63 3.1.1 Mục tiêu 63 3.1.2 Định hướng phát triển 63 3.2 Các giải pháp .64 3.2.1 Hoàn thiện hệ thống hạ tầng sở, công nghệ thông tin .64 3.2.3 Áp dụng công cụ quản lí hải quan hiệu 64 3.2.4 Tăng cường máy móc, trang thiết bị kiểm tra đại 65 v PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 67 Kết luận 67 Kiến nghị .68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .70 DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT HQĐT : Hải quan điện tử TTHQĐT : Thủ tục Hải quan điện tử HQ : Hải quan DN : Doanh nghiệp XNK : Xuất nhập CNTT : Công nghệ thông tin VAN : Mạng giá trị gia tăng QLRR : quản lý rủi ro WTO : Tổ chức thương mại giới TQĐT : Thông quan điện tử XK : xuất NK : nhập HĐGC : Hợp đồng gia công SXXK : Sản xuất xuất vi DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng Tình hình XNK hàng hóa xuất nhập cảnh hành khách Việt Nam giai đoạn 2007- 2011 14 Bảng Số liệu hoạt động Chi cục Hải quan Thủy An giai đoạn 2007-2012 .47 Bảng 3: Kết thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An từ 2011 đến tháng 3/2013 51 Bảng 4: Bảng tổng hợp xử lý vi phạm pháp luật hải quan Chi cục Hải quan Thủy An từ 2008 đến tháng 4/2013 52 Bảng 5: Thống kê doanh nghiệp xuất nhập có hay khơng tham gia thủ tục hải quan điện tử .53 Bảng 6: Thống kê lý mà DN chưa tham gia thủ tục HQĐT 53 Bảng7: Mức độ đồng ý thuộc tính doanh nghiệp tham gia HQĐT 54 Bảng 8: Mức độ đồng ý DN sau tham gia khai báo HQĐT yếu tố chương trình phần mềm 55 vii DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ Sơ đồ 1:Trình tự thực thủ tục hải quan điện tử 49 Biểu đồ 1: Phần trăm mức độ đánh giá thuộc tính yếu tố nguồn lực phía doanh nghiệp 57 Biểu đồ 2: Mức độ đánh giá thuộc tính yếu tố nghiệp vụ hải quan 58 Biểu đồ 3: Mức độ đánh giá doanh nghiệp lợi ích thủ tục HQĐT so với thủ tục hải quan truyền thống .59 Biểu đồ 4: Đánh giá chung doanh nghiệp thủ tục hải quan điện tử 60 (tính theo %) 60 viii Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Tính cấp thiết đề tài Trong năm gần với đường lối đổi mới, sách mở cửa Đảng Nhà nước, kinh tế đất nước không ngừng phát triển đạt thành tựu to lớn Cùng với phát triển đó, tất quan quản lý Nhà nước có liên quan đến hoạt động kinh tế nói chung hoạt động xuất nhập nói riêng bước đổi mới, cải tiến thủ tục hành nhằm theo kịp tốc độ phát triển hỗ trợ đắc lực cho hoạt động nói có điều kiện phát triển Đồng thời đứng trước địi hỏi q trình hội nhập với tích cực, chủ động Tổng cục Hải quan, quan tâm đạo Chính phủ, Bộ Tài chính, phối hợp chặt chẽ ủng hộ tích cực Bộ ngành liên quan, ngành Hải quan đạt thành tích đáng ghi nhận lĩnh vực cải cách đại hóa ngành Hải quan Rất nhiều giải pháp ngành Hải quan triển khai áp dụng trình quản lý, đặc biệt triển khai ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động quản lý nhà nước hải quan Các quy trình thủ tục hải quan ln cải tiến cho ngày đơn giản hơn, minh bạch hơn, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động thương mại, hoạt động xuất nhập phát triển Một thành tích đáng ghi nhận ngành Hải quan cơng tác triển khai thực thủ tục hải quan điện tử để thích ứng với thay đổi ngày phức tạp thương mại quốc tế Thực thí điểm thủ tục hải quan điện tử từ năm 2005 theo Quyết định 49/2005/QĐ-TTg ngày 20/06/2005 Thủ tướng Chính phủ bước đột phá cải cách thủ tục hành đại hóa Hải quan Những thành tựu kết thu góp phần khơng nhỏ vào tổng kim ngạch hàng hóa xuất nhập Tuy nhiên lĩnh vực hoàn toàn ngành Hải quan doanh nghiệp Hưởng ứng trình đại hóa Hải quan thời kỳ hội nhập quốc tế vào tháng 7/2011, Tổng cục Hải quan chọn Cục Hải quan Thừa Thiên Huế 13 đơn vị toàn quốc đưa vào triển khai hải quan điện tử giai đoạn Trên sở đó, Cục Hải quan triển khai ứng dụng thí điểm Chi cục Hải quan Thủy An Năm 2012, Cục Hải quan mở rộng Chi cục Chân Mây Chi cục Thuận An Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Chỉ tính năm 2012, kết triển khai thủ tục hải quan điện tử ¾ Cục Hải quan cửa trực thuộc thu hút nhiều DN thường xuyên làm thủ tục hải quan đơn vị tự nguyện tham gia Lượng tờ khai qua làm thủ tục hải quan điện tử chiếm 82% số tờ khai làm thủ tục đơn vị; kim ngạch xuất nhập qua làm thủ tục hải quan điện tử đạt 662 triệu USD chiếm 77% tổng kim ngạch Thời gian xử lý hải quan hồ sơ khai báo giảm Tờ khai hải quan điện tử chấp nhận mặt pháp lý sử dụng để định thông quan Đây khâu đột phá quan trọng cải cách hành Hải quan Qua thời gian thực hệ thống thông quan điện tử, thủ tục hải quan thực thi đơn giản, minh bạch, hiệu quả, pháp luật giúp DN hải quan tiết kiệm nguồn nhân lực, thời gian, chi phí trước, sau thơng quan, góp phần nâng cao lực cạnh tranh DN, tạo thuận lợi thương mại Đây tiền đề quan trọng để Cục Hải quan Thừa Thiên Huế triển khai đồng nghị định 87/2012/NĐ-CP Chính phủ, thơng tư 196/2012/TT-BTC Bộ Tài phiên 4.0 Hải quan điện tử năm 2013 Bên cạnh ưu điểm trên, việc thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An- Cục Hải quan Thừa Thiên Huế tồn hạn chế cần khắc phục để hoàn thiện phát triển thủ tục hải quan điện tử thời gian tới Xuất phát từ vấn đề đặt tác giả nghiên cứu lựa chọn đề tài “Nghiên cứu trình thực khai báo thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập Chi cục Hải quan Thủy An- Thừa Thiên Huế” Mục tiêu nghiên cứu Với mục tiêu nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An doanh nghiệp xuất nhập đặt mục tiêu nghiên cứu cụ thể sau: •Tổng quan vấn đề nghiên cứu - Các đặc điểm đối tượng nghiên cứu, đối tượng điều tra tình hình thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An •Đánh giá đo lường yếu tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An doanh nghiệp xuất nhập - Xác định yếu tố ảnh hưởng đến trình thực thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập Chi cục Hải quan Thủy An - Đo lường mức độ ảnh hưởng yếu tố thúc đẩy cản trở đến trình Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền - Hạn chế hướng nghiên cứu tiếp theo: Phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu nhỏ hẹp, giới hạn doanh nghiệp xuất nhập làm thủ tục Chi cục Hải quan Thủy An so với số lượng doanh nghiệp XNK thực tế toàn địa bàn tỉnh Thừa Thiên Huế nên phản ánh chưa thật đầy đủ xác Tác giả đề xuất hướng nghiên cứu nên mở rộng phạm vi mẫu điều tra nghiên cứu nhiều Chi cục khác tỉnh Thừa Thiên Huế để có nhìn xác tổng qt tình hình thực thủ tục HQĐT doanh nghiệp XNK tỉnh Thừa Thiên Huế Do hạn chế thời gian, trình độ nên đề tài nghiên cứu số yếu tố bản, ảnh hưởng đến trình thực thủ tục HQĐT doanh nghiệp XNK Vì tác giả đề xuất hướng nghiên cứu nên tham khảo nghiên cứu thêm thông tin từ nguồn nhiều để đề tài tiếp tục hoàn thiện Kiến nghị Thủ tục hải quan điện tử loại hình thủ tục hồn tồn mẻ, chưa có kinh nghiệm thực tế, không tránh khỏi bỡ ngỡ lúng túng đạo tổ chức triển khai thực Tổng cục Hải quan, Cục Hải quan địa phương Chi cục hải quan sở có bước chủ động tổ chức học tập, nghiên cứu kinh nghiệm số nước, số địa phương khác Không vậy, việc thay đổi từ phương thức quản lý cũ qua nhiều năm sang xây dựng phương thức quản lý việc làm vơ khó khăn tác động đến nhiều mặt ngành Hải quan, ảnh hưởng đến tâm tư, tình cảm, ý thức nhiều cán cơng chức hải quan DN Bên cạnh đó, thủ tục HQĐT việc riêng hải quan Hiện nay, có nhiều DN chưa tin tưởng vào phương thức làm thủ tục HQĐT phần thực tế hệ thống mạng chưa hoàn thiện nên thời gian khai báo truyền nhận thơng tin, thơng quan hàng hóa nhiều thời gian, phần nhiều DN ngại đổi mới, bố trí lại nhân sự, trang thiết bị tin học để tham gia HQĐT Muốn thay đổi thói quen khơng phải sớm chiều Xuất phát từ vấn đề tồn vậy, tác giả nghiên cứu xin đóng góp số kiến nghị sau: - Để hải quan điện tử mở rộng trước hết Bộ Tài chính, Tổng Cục hải quan cần sớm nâng cấp sở vật chất, trang thiết bị cho đơn vị hải quan thực thủ tục hải quan điện tử Nhưng vấn đề quan trọng cần khẩn trương thực Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại 68 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền chuẩn hóa danh mục hàng hóa theo mã HS, tích hợp chương trình quản lý gia cơng, đưa phần mềm quản lý rủi ro vào vận hàng phần mềm thơng quan điện tử - Bộ Tài nên sửa chữa ban hành Quy trình thủ tục HQĐT phù hợp với quy định Luật sửa đổi, bổ sung Luật HQ, Luật thuế XNK… - Nhà nước cần ban hành văn pháp lý để thủ tục HQĐT phát triển diện rộng quy mơ, loại hình XNK địa bàn - Triển khai thực Chính phủ điện tử, phát triển thương mại điện tử, thực hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn ISO quan nhà nước Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại 69 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dự liệu nghiên cứu với SPSS, tập 1, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam Hoàng Trọng Chu Nguyễn Mộng Ngọc (2008), Phân tích dự liệu nghiên cứu với SPSS, tập 2, NXB Hồng Đức, TP.HCM, Việt Nam Nguyễn Thanh Huyền (2011), “Thực trạng việc thực thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Bắc Thăng Long Hà Nội”- Khóa luận tốt nghiệp trường học viện tài chính, chuyên ngành hải quan Hà Nội, Việt Nam Nguyễn Thanh Long (2006) “Thực thủ tục hải quan điện tử hàng hóa xuất khẩu, nhập Cục Hải quan thành phố Hồ Chí Minh, thực trạng giải pháp”, Luận văn thạc sỹ trường Đại học Kinh tế TP HCM, Việt Nam Nghi Kiều (10/2012), “Vướng mắc thủ tục hải quan điện tử bù trừ, hoàn thuế giá trị gia tăng thuế nhập nộp thừa?”, Tạp chí Tài Việt Nam Trần Vũ Minh (2008), “Mơ hình kiểm tra sau thông quan số nước giới khả áp dụng cho Việt Nam”, Luận án tiến sĩ trường Đại học Ngoại thương Hà Nội, Việt Nam Hạnh Minh (2013), “Hải quan điện tử: bước đột phá để hội nhập quốc tế Hải quan”, Tin tức hải quan, Cục Hải quan Thừa Thiên Huế, Việt Nam Thanh Thuận (2013) “Hải quan điện tử - khâu đột phá cải cách thủ tục hành chính”, Báo Thừa Thiên Huế, Việt Nam Lê Thu (20/04/2013), “Đơn giản hóa thủ tục loại hình sản xuất xuất khẩu”, Báo Hải quan online, Việt Nam Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại 70 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT Xin chào quý cơng ty! Tơi Lê Thị Bích Trâm – Sinh viên K43 QTKD Thương Mại - Trường Đại học Kinh tế Huế thực tập Chi cục Hải quan Thủy An- Cục Hải quan Thừa Thiên Huế Hiện tiến hành thực đề tài “Nghiên cứu trình thực khai báo thủ tục hải quan điện tử doanh nghiệp xuất nhập chi cục hải quan Thủy An - Huế” Với mục tiêu nâng cao hiệu thủ tục khai báo hải quan điện tử Doanh nghiệp, đề tài mong nhận hợp tác quý công ty cách bớt chút thời gian để trả lời số câu hỏi Mỗi ý kiến quý công ty trân trọng, cam kết giữ bí mật thơng tin bổ ích giúp tơi hồn thành tốt đề tài nghiên cứu Tơi xin chân thành cảm ơn! *** PHẦN I: Các thông tin chung: Xin q cơng ty vui lịng đánh dấu √ dấu X vào ô trống Quý công ty áp dụng thủ tục hải quan điện tử ? thích hợp Có Khơng (Nếu trả lời Có, xin vui lòng bỏ qua câu phần này) Quý công ty kinh doanh theo loại hình xuất nhập nào? ………………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Lý quý công ty chưa đăng ký tham gia thủ tục hải quan điện tử ? Hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin Nghiệp vụ hải quan Nguồn lực từ phía doanh nghiệp Chương trình phần mềm Yếu tố khác (vui lòng ghi rõ): ……………………………………………… Quý cơng ty có ý định tham gia thủ tục hải quan điện tử tương lai khơng? Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền Có Khơng Q cơng ty cần hỗ trợ từ Chi cục hải quan Thủy An đăng ký tham gia thủ tục hải quan điện tử? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… PHẦN II: Các thơng tin chính: Vui lịng cho biết mức độ đồng ý sau đăng ký khai báo thủ tục hải quan điện tử Chi cục Hải quan Thủy An ? (Đối với phát biểu, quý khách KHOANH TRỊN vào số thích hợp với quy ước sau): Rất không đồng ý Không đồng ý Trung lập Đồng ý Hệ thống sở hạ tầng cơng nghệ thơng tin 1.1 Tình trạng đường truyền thường xuyên bị nghẽn 1.2 Tốc độ xử lý đường truyền chậm 1.3 Đường truyền thường xuyên bị ngắt cách cục 1.4 Đường truyền chưa thực đảm bảo an toàn liệu 1.5 Hệ thống khai báo điện tử chưa thực ổn định Chương trình phần mềm 2.1 Ngơn ngữ phần mềm dễ hiểu 2.2 Quy trình thực đơn giản Nguồn lực từ phía doanh nghiệp 3.1 Doanh nghiệp trang bị đầy đủ máy móc, thiết bị 3.2 Doanh nghiệp có hiểu biết sâu hải quan điện tử 3.3 Doanh nghiệp có lực lượng cơng nghệ thơng tin nhiều, trình độ tin học cao 3.4 Nhân viên xuất nhập thường xuyên tập huấn công tác khai báo hải quan điện tử Nghiệp vụ hải quan 4.1 Có đạo thường xuyên lãnh đạo Cục, lãnh đạo Chi cục 4.2 Cán hải quan có trình độ chuyên môn nghiệp vụ cao 4.3 Cán hải quan nhiệt tình cơng tác xử lý thủ tục 4.4 Cung cấp kịp thời thông tin sửa đổi hải quan điện tử Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Rất đồng ý 1 Đánh giá 4 4 Đánh giá 4 Đánh giá 4 5 1 1 1 5 5 5 5 Đánh giá 1 2 3 4 5 Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền cho doanh nghiệp 4.5 Cán hải quan hỗ trợ, hướng dẫn kịp thời thủ tục hải quan điện tử Lợi ích thủ tục hải quan điện tử so với thủ tục hải quan truyền thống 5.1 Không phải xếp hàng chờ đợi 5.2 Không phải chờ cán hải quan nhập liệu 5.3 Doanh nghiệp khai hải quan địa điểm 5.4 Giảm thiểu số lượng giấy tờ phải nộp xuất trình 5.5 Thời gian thơng quan hàng hóa trung bình rút ngắn 5.6 Giảm chi phí lại 5.7 Giảm tỷ lệ kiểm tra thực tế hàng hóa theo chủ quan bên hải quan 5.8 Giảm chi phí lưu kho bãi 5.9 Được cung cấp đầy đủ thơng tin q trình xử lý hồ sơ 5.10 Được ưu tiên kiểm tra lô hàng cần phải kiểm tra Đánh giá chung thủ tục hải quan điện tử 6.1 Tiết kiệm thời gian làm thủ tục hải quan 6.2 Ít tốn chi phí 6.3 Thời gian khai báo hải quan linh hoạt 6.4 Giúp DN tăng doanh thu, tăng lợi nhuận 6.5 Giúp DN giảm bớt nhân cho việc làm thủ tục 6.6 Tăng uy tín thương hiệu doanh nghiệp 6.7 Thủ tục hải quan minh bạch hóa Đánh giá 1 1 1 2 2 2 3 3 3 4 4 4 5 5 5 1 4 Đánh giá 4 4 4 5 1 1 1 5 5 5 Ý kiến đóng góp: Qúy cơng ty có ý kiến đóng góp để giúp Cục Hải quan hồn thiện cơng tác triển khai thủ tục hải quan điện tử nhằm mục đích phục vụ tốt hơn? ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………… Thông tin doanh nghiệp: - Tên công ty:………………………………… Số điện thoại:…………………… - Địa chỉ:…………………………………………………………………………… *** Xin chân thành cảm ơn cộng tác quý doanh nghiệp Kính chúc quý doanh nghiệp sức khỏe thành cơng! Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền PHỤ LỤC XỬ LÝ SPSS I Mô tả mẫu điều tra cong ty da ap dung thu tuc hai quan dien tu Frequency Valid Percent Cumulative Percent co 38 76.0 76.0 76.0 khong 12 24.0 24.0 100.0 Total Valid Percent 50 100.0 100.0 II Phân tích thuộc tính yếu tố hệ thống sở hạ tầng công nghệ thông tin toc xu ly duong truyen cham Frequency Valid Percent Cumulative Percent 12.0 15.8 15.8 15 30.0 39.5 55.3 trung lap 2.0 2.6 57.9 dong y 16 32.0 42.1 100.0 Total Missing Percent rat khong dong y khong dong y Valid 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total duong truyen thuong xuyen bi Frequency rat dong y 10.0 13.2 13.2 15 30.0 39.5 52.6 2.0 2.6 55.3 dong y 17 34.0 44.7 100.0 Total Total Cumulative Percent trung lap Missing Valid Percent khong dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền duong truyen thuong xuyen bi ngat cuc bo Frequency Cumulative Percent rat khong dong y 16.0 21.1 21.1 15 30.0 39.5 60.5 trung lap 10 20.0 26.3 86.8 dong y 10.0 13.2 100.0 Total Missing Valid Percent khong dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total duong truyen chua thuc su dam bao an toan du lieu Frequency Cumulative Percent rat khong dong y 16.0 21.1 21.1 15 30.0 39.5 60.5 trung lap 12 24.0 31.6 92.1 dong y 6.0 7.9 100.0 Total Missing Valid Percent khong dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total he thong khai bao chua thuc su on dinh Frequency 13.2 13.2 13 26.0 34.2 47.4 12 24.0 31.6 78.9 16.0 21.1 100.0 Total III Cumulative Percent 10.0 dong y Total Valid Percent trung lap Missing Percent rat khong dong y khong dong y Valid 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Phân tích thuộc tính yếu tố chương trình phần mềm Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền ngon ngu phan mem de hieu Frequency Cumulative Percent rat khong dong y 2.0 2.6 2.6 8.0 10.5 13.2 trung lap 2.0 2.6 15.8 dong y 23 46.0 60.5 76.3 rat dong y 18.0 23.7 100.0 Total Missing Valid Percent khong dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total quy trinh thuc hien don gian Frequency Cumulative Percent khong dong y 10.0 13.2 13.2 4.0 5.3 18.4 dong y 22 44.0 57.9 76.3 rat dong y 18.0 23.7 100.0 Total Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total IV.Phân tích thuộc tính yếu tố nguồn lực từ phía doanh nghiệp doanh nghiep trang bi day du may moc thiet bi Frequency khong dong y 2.0 2.6 2.6 6.0 7.9 10.5 23 46.0 60.5 71.1 rat dong y 11 22.0 28.9 100.0 Total Total Cumulative Percent dong y Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền doanh nghiep hieu biet sau ve hai quan dien tu Frequency Cumulative Percent khong dong y 8.0 10.5 10.5 10.0 13.2 23.7 dong y 20 40.0 52.6 76.3 rat dong y 18.0 23.7 100.0 Total Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total nhan vien doanh nghiep co trinh tin hoc cao Frequency Cumulative Percent khong dong y 2.0 2.6 2.6 10.0 13.2 15.8 dong y 23 46.0 60.5 76.3 rat dong y 18.0 23.7 100.0 Total Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total nhan vien doanh nghiep duoc tap huan thuong xuyen ve hai quan dien tu Frequency khong dong y 10 20.0 26.3 26.3 8.0 10.5 36.8 15 30.0 39.5 76.3 rat dong y 18.0 23.7 100.0 Total Total Cumulative Percent dong y Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 V Phân tích thuộc tính yếu tố nghiệp vụ hải quan Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền co su chi dao thuong xuyen cua lanh dao hai quan Frequency Cumulative Percent trung lap 4.0 5.3 5.3 10 20.0 26.3 31.6 rat dong y 26 52.0 68.4 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total can bo hai quan co trinh chuyen mon nghiep vu cao Frequency Valid Percent Cumulative Percent 4.0 5.3 5.3 11 22.0 28.9 34.2 rat dong y 25 50.0 65.8 100.0 Total Missing Percent trung lap dong y Valid 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total can bo hai quan nhiet tinh Frequency Cumulative Percent dong y 12 24.0 31.6 31.6 26 52.0 68.4 100.0 Total Missing Valid Percent rat dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total can bo hai quan cung cap kip thoi cac thong tin sua doi Frequency Total Valid Percent Cumulative Percent 13 26.0 34.2 34.2 25 50.0 65.8 100.0 Total Missing Percent dong y rat dong y Valid 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền can bo hai quan ho tro huong dan kip thoi Frequency Cumulative Percent dong y 12 24.0 31.6 31.6 26 52.0 68.4 100.0 Total Missing Valid Percent rat dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total VI Phân tích thuộc tính yếu tố lợi ích HQĐT so với thủ tục hải quan truyền thống doanh nghiep khong phai xep hang cho doi Frequency Cumulative Percent trung lap 2.0 2.6 2.6 26 52.0 68.4 71.1 rat dong y 11 22.0 28.9 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total doanh nghiep khong phai cho can bo hai quan nhap du lieu Frequency trung lap 6.0 7.9 7.9 22 44.0 57.9 65.8 13 26.0 34.2 100.0 Total Total Cumulative Percent rat dong y Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền doanh nghiep co the khai hai quan tai bat cu dia diem nao Frequency Cumulative Percent trung lap 2.0 2.6 2.6 20 40.0 52.6 55.3 rat dong y 17 34.0 44.7 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total giam so luong giay to phai xuat trinh Frequency Cumulative Percent trung lap 4.0 5.3 5.3 24 48.0 63.2 68.4 rat dong y 12 24.0 31.6 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total thoi gian thong quan hang hoa trung binh duoc rut ngan Frequency Cumulative Percent trung lap 2.0 2.6 2.6 25 50.0 65.8 68.4 rat dong y 12 24.0 31.6 100.0 Total 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent trung lap 4.0 5.3 5.3 dong y 25 50.0 65.8 71.1 rat dong y 11 22.0 28.9 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total giam chi phi di lai Valid Missing Total Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hồng La Phương Hiền giam ti le kiem tra hang hoa thuc te theo chu quan cua ben hai quan Frequency Cumulative Percent trung lap 10.0 13.2 13.2 20 40.0 52.6 65.8 rat dong y 13 26.0 34.2 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total giam chi phi luu kho bai Frequency Cumulative Percent rat khong dong y 2.0 2.6 2.6 4.0 5.3 7.9 dong y 21 42.0 55.3 63.2 rat dong y 14 28.0 36.8 100.0 Total Missing Valid Percent trung lap Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total duoc cung cap day du thong tin ve qua trinh xu ly ho so Frequency Cumulative Percent trung lap 4.0 5.3 5.3 22 44.0 57.9 63.2 rat dong y 14 28.0 36.8 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total duoc uu tien kiem tra doi voi lo hang can phai kiem tra Frequency trung lap 6.0 7.9 7.9 20 40.0 52.6 60.5 15 30.0 39.5 100.0 Total Total Cumulative Percent rat dong y Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại Khóa luận tốt nghiệp GVHD: Th.S Hoàng La Phương Hiền duoc cung cap day du thong tin ve qua trinh xu ly ho so Frequency Cumulative Percent trung lap 4.0 5.3 5.3 22 44.0 57.9 63.2 rat dong y 14 28.0 36.8 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total duoc uu tien kiem tra doi voi lo hang can phai kiem tra Frequency Cumulative Percent trung lap 6.0 7.9 7.9 20 40.0 52.6 60.5 rat dong y 15 30.0 39.5 100.0 Total VII Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 Đánh giá chung doanh nghiệp hải quan điện tử giup doanh nghiep tiet kiem thoi gian lam thu tuc thong quan Frequency Cumulative Percent khong dong y 2.0 2.6 2.6 12.0 15.8 18.4 rat dong y 31 62.0 81.6 100.0 Total 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Frequency Percent Valid Percent Cumulative Percent khong dong y 2.0 2.6 2.6 trung lap 8.0 10.5 13.2 dong y 13 26.0 34.2 47.4 rat dong y 20 40.0 52.6 100.0 Total Missing Valid Percent dong y Valid Percent 38 76.0 100.0 12 24.0 50 100.0 Total it ton kem chi phi hon Valid Missing Total Lê Thị Bích Trâm – K43 QTKD Thương Mại