CHNG PHM VI HOT NG CA D ÁN MC ÍCH - Hiu c tm quan trng ca cơng tác qu n lý ph m vi ho t ng ca d án - Hiu c qui trình qu n lý ph m vi GII THIU CHUNG a) QL Phm vi ? - Phm vi (Scope) mt danh sách t t c nhng d án ph i làm (và cng có th mt danh sách t t c nhng iu mà d án khơng ph i làm) D án ph i có mt ph m vi c vit rõ ràng, nu không d án s không bao gi kt thúc - Các kt qu chuy n giao (Deliverables) nhng s n phm ca d án mà s chuyn giao: nh phn cng, phn mm (mua hoc phát trin), b o hành, tài liu, ào t o phng thc chuyn giao - Nhóm d án bên liên quan (Stakeholders) ph i hiu nhng s n phm c t o nh kt qu ca d án chúng c t o nh th b) Qui trình qun lý phm vi - Khi tho: Bt u mt d án hoc chuyn tip sang giai o n tip theo - Lp k hoch phm vi: phát trin tài liu nhm cung c p nn t ng cho quyt nh v d án tng lai - Xác nh phm vi: chia nh s n phm trung gian ca d án thành thành phn nh hn, d qu n lý hn - Ki m tra phm vi: hp thc hóa vic ch p nhn ph m vi ca d án - iu khi n thay i phm vi: iu khin nhng thay i ca ph m vi d án NI DUNG KHI THO - Ràng buc tam giác - Tam giác thép - Ma trn trách nhim - Tính t!ng trng d án - K ho ch d án tích hp - Các yu t" ca quy nh ph m vi Quy nh ph m vi công c# quan trng nh t b n s có q trình lp khung d án Trong ch  này, b n s kim tra thành phn c tính n quy nh ph m vi k ho ch toàn din 41 Quy nh ph m vi ch$ d%n nh t ca b n ó hi liu chuyn s x y ra, liu l&i có c s'a cha hay khơng, liu c tính có c t o hay khơng, liu giao din ó có thay i hay khơng, hay liu h có c ào t o hay khơng Quy nh ph m vi dùng làm mt cuc kim tra kht khe "i v*i mi yêu cu thay i mà b n s nhn c Trong d án công ngh thơng tin bùng phát ph m vi hu nh không th ng!n chn c Th o quy nh ph m vi mt cơng vic khó kh!n bu+n t/ nhng s ng!n chn bùng phát ph m vi khơng kim sốt c Ràng buc tam giác nh ngha: Ràng buc tam giác ca qun lý d án nhng h n ch ph i c cân bng   t c thành công d án Ba ràng buc thơng thng ch$ thi gian, chi phí hay ngu+n lc ch t lng Các d án có m#c tiêu ba chiu hoàn thành d án vào úng thi im, úng kinh phí  t ch t lng theo yêu cu Nh b n có th th y hình 3.1, thay i mt ràng buc kéo theo s thay i ràng buc khác Hình 3.1: Ràng buc tam giác Ví d: Phong giám "c d án phát trin Web mà nhà tài tr bt buc hoàn thành ba tháng Anh bit có th hồn t t d án kho ng thi gian ó anh ã có ngu+n lc có giá tr lp trình viên Java cao c p nhóm 0 b o v b n thân tránh nhng m t mát có th x y ca ngu+n lc này, anh ã thông báo nhng ri ro tài liu ph m vi tính n mt d phịng, c nh báo cho nhà tài tr tim n!ng ph i chi phí thêm tin cho ngu+n lc k5 n!ng  a d án n úng thi gian ch t lng theo lý thuyt Tam giác thép trog IT - 0nh ngh6a - 0àm phán tho hip - S tng t Có l mt nhng sai lm thng gp b n có th làm nhiu hn, c hn Nhiu giám "c d án công ngh thông tin theo b n n!ng bit rng thành ng c s' d#ng thái 42 hin nhiên sai nhng có th thiu mơ hình trí tu  v ch trn Mơ hình xây dng nhng h n ch qu n lý d án thông thng ca ràng buc tam giác s' d#ng nguyên lý hình hc n gi n  th hin b n ch t m"i quan h tho hip tht s gia ph m vi d án thi gian, ngu+n lc cng nh phng trình ch t lng Mơ hình nh vy c gi “Tam giác thép IT” b7i không th b b/ cong hay xon l i lp lun hay m t7ng nh ngha: Tam giác thép tin  qu n lý d án công ngh thơng tin phát biu rng ba ràng buc d án bát k8 thi gian, ngu+n lc ch t lng thay i m"i ràng buc kéo theo s thay i hai ràng buc l i hoc ph m vi d án  t o nên s khác bit Ràng buc nh t "i v*i qu n lý d án công ngh thông tin ngu+n lc so v*i chi phí Các ngu+n lc k5 n!ng cn cho d án cng nh c s7 vt ch t v"n cn n phc t p hn nhiu so v*i nhng th ch$ c tính riêng bng chi phí Tin b c không th lúc cng mua c ngi thích hp vào thi im thích hp, cng khơng cung c p c s7 vt ch t phc t p v*i thông báo nh àm phán tho hip Làm cân bng gia t!ng hiu qu , s' d#ng ngu+n lc khan him, thêm chi phí ph# tính n!ng s n phm ln ln mt thách thc Chìa khố  trì s cân bng phát hin bin ng s*m 0iu có th giúp giám "c d án phân tích nhng la chn xác nh xem s tho hip s d%n n t"i u hiu su t tng th Quan trng truyn  t v*i khách hàng nhà tài tr   m b o rng có hp +ng u tiên d án thc hin nhng tho hip S tng t hay gi s ánh i mc tiêu Ba ràng buc thi gian, ngu+n lc ch t lng ho t ng t o thành c nh mt tam giác Ph m vi d án Din tích tam giác ó Nu ph m vi hay din tích khơng thay i ó s bin i giá tr ca mt ba c nh s yêu cu s bin i ca mt hoc c hai c nh cịn l i Nu din tích tam giác m7 rng hay thu nh l i ó c nh t o nên tam giác cng ph i m7 rng hay thu nh l i phù hp tính tốn thc t m*i Ví d: Mt hãng s n xu t mu"n nâng c p 100 máy tính  bàn b phn bán hàng thành máy tính xách tay qu n lý xác lp thi h n cu"i 20 ngày nghip v# D án c giao cho b phn công ngh thông tin giao trc tip cho Hiu, mt chuyên gia h& tr hình nn, Hiu ch$ có th nâng c p hai máy tính xách tay m&i ngày b7i b phn bán hàng cho bit rng máy tính xách tay có u cu cài t y ht nh máy tính  bàn ca h ó có t t c phn mm cài t cá nhân C!n c vào nhng iu kin hin t i, Hiu s m t 50 ngày  hoàn t t d án Thm chí nu Hiu làm vic 12 gi m&i ngày 30 ngày liên t#c cng ch$ hồn thành 90 chic máy tính xách tay vào thi h n cu"i Nh b n th y hình 3.2, s tht rõ rang din tích b mt tam giác, ph m vi l*n hn nhiu so v*i ba c nh thi gian, ngu+n lc ch t lng D án s th t b i, nhiên s' d#ng tam giác thép c dung  a n tr ng thái cân bng - Thi gian: 20 ngày nghip v# hoc 30 ngày dng lch - Ngu+n lc: Hiu ngu+n lc nh t cho d án vi mơ - Ch t lng: M&i máy tính xách tay ph i gi"ng y ht nh máy tính  bàn hin t i 43 Hình 3.2: Tam giác thép thiu cân bng 0 iu hoà s khác này, i qu n lý có ba la chn: - Thi gian: Thi h n cu"i cho d án có th c kéo dài  phù hp v*i 50 ngày mà Hiu u cu - Ngn lc: Có th thêm vào d án ngi th hai hoc Hiu có th c cung c p tin cn  mua mt công c# t7ng tng cho phép thc hin máy tính xách tay m&i ngày - Ch t lng/ Tính n!ng: Ngi bán hàng ph i làm l i nhng cài t cá nhân ca h Khơng có la chn úng hay sai 0iu nh t không th thc hin c làm trái tam giác thép ch>ng làm c Ma trn trách nhim: R t ph bin v*i d án bao g+m nhà cung c p l*n "i tác chin lc có th bit r t v Có th r t khó  hiu rõ xem ang thc hin có th d%n n nhng hiu lm nhng sai lm tai h i Xác nh chc chn ngi liên quan, h óng vai trị ngi có quyn "i v*i nhng th quyt nh t*i thành công ca mt d án công ngh thông tin b t k8 nh ngha: Ma trn trách nhim tài liu qu n lý d án xác nh xem ngi liên quan n d án m&i bên chu trách nhim v nhng ho t ng ch yu Tài liu d nh thc hin chc n!ng nh mt im truyn  t có th giúp tránh c nhng hiu lm sai lm xem có quyn nhng v n  Vai trị khơng gi"ng v*i trách nhim Vai trị ch$ cơng vic hoàn thành d án, thng c hoàn t t b7i mt ngi có vai trị khác thc hin mt lúc Trong mt d án l*n hay phc t p ma trn có th ch$ c dùng  ch$ phn có th chuyn giao ca c u trúc phân vic Ma trn mc  th p hn s c xây dng  ch$ vai trị gói cơng vic trách nhim t?ng phn có th chuyn giao Ví d: 44 B ng 3.1 ch$ ma trn gán trách nhim cho d án xây dng mt b ng cm Chú ý rng trách nhim t theo chiu dc vai trị t theo chiu ngang tính t? $nh Giám "c d án Giám "c k5 thut Giám "c  m b o ch t lng Xây dng k ho ch chi tit S A P P S n xu t b ng cm S A P P Th' nghim b ng cm S P A P Sp xp yu t" S P P Tp hp S P= Ngi tham gia A P A= Chu trách nhim Giám "c thu mua Giám "c s n xu t P A S= Ký kt hoàn t t yêu cu B ng 3.1: Ma trn gán trách nhim Tính tng trng d án Vin qu n lý d án ca M5 xác lp mt nh ngh6a d án khung kin thc qu n lý d án (PMBOK) Tuy nhiên nh ngh6a có mt ph m vi d án rng, thay i l*n v quy mơ tính phc t p ca chúng Giám "c công ngh thông tin ph i gi i quyt mi th t? lúc khánh thành v!n phòng chi nhánh m*i cho t*i vic trin khai h th"ng qu n lý chu&i cung c p ba n!m mi th gia hai q trình ó Hiu rõ cách phân lo i quy mơ d án có th giúp b n th o mt quy nh ph m vi hiu qu hn nh Ngha: Theo m#c ích lp k ho ch, d án có th phân lo i nh sau: - Thêm/Chuyn/thay i d án ("i v*i d án phn mm c gi m rng/nâng cp/phát trin mi)- S kt hp s" l*n thêm/ chuyn/ thay i thông thng c xem nh mt nhim v# vn hành d án Phn thêm vào bao g+m h th"ng ph# hoc yu t" h th"ng; phn chuyn g+m có h th"ng chuyn i t nhiên nh vic t chc l i b phn hay chuyn t*i mt c s7 vt ch t m*i; thay i bao g+m nhng thay i c u hình phn mm / hoc trang thit b - D án vi mô- Các d án m t nhiu nh t 2000 gi lao ng hoc 250.000 ơla  hồn t t - D án v6 mơ- Các d án m t nh t 2000 gi lao ng hoc 250.000 ơla  hồn t t T$ l thi gian dùng quy trình lp k ho ch s" lng tài liu kim soát c a nên c v theo t$ l tng quan trc tip v*i kích th*c  phc t p ca d án Trong d án nh hn phc t p hn nhiu tài liu d án có th sát nhp tài liu ph m vi (Ví d# nh thay th mt chic máy tính xách tay thng c xem nh mt nhim v# vn hành nhng thay th 3000 chic 30 ngày có th c qu n lý nh mt d án) K hoch d án tích hp Mt s" giám "c d án b nhng ngi xem vic phát trin nhng k ho ch d án ang tin trin m nh không cn thit, cho khơng có kh n!ng phân tích Mt khác giám "c d án công ngh thông tin k8 cu ch$ s hp lý th"ng kê cho mt câu châm ngôn mà không 45 lp k ho ch th t b i, h ch$ th t b i vic lp k ho ch Thc t c hai phía u úng c hai phía u sai Tài liu kim soát d án cn ph i phù hp v*i lo i d án tr*c mt nh ngha: K ho ch d án tích h p tài liu kim sốt d án dùng cho d án vi mô kt hp Quy nh ph m vi yu t" mt k ho ch d án l*n hn K ho ch d án tích hp bao g+m yu t" sau: - Quy nh ph m vi - Tôn ch$ d án - C u trúc phân vic - Lch trình d án - Kinh phí d án - Tài liu ri ro - K ho ch truyn thơng Ví d: Lp k ho ch nhiu? Phong giám "c d án nâng c p máy tính  bán 500 gi lao ng Anh ta cn mt k ho ch d án tích hp nhng khơng mu"n cng iu Rõ ràng k ho ch d án 100 trang s b th t b i r t l*n Thay vào ó phác th o mt k ho ch 12 n 15 trang trình bày rõ nhng th s c tính n khơng tính n d án Nó i vào chi tit nh lit kê im trịn v*i u cu chc n!ng Ví d# nh mt ó c c “Cài t cá nhân trình duyt Internet a thích s khơng c lu l i nh mt phn nâng c p” Tài liu cng nói rõ nhng ri ro kt hp v*i d án nh m t mát d liu tp th máy tính  bàn LP K HOCH - Th o quy nh ph m vi d án - Th o tôn ch$ d án - Th o b ng kê công vic (SOW) 2.1 Tho quy nh phm vi d án Quy nh ph m vi dùng  th' mc  gay go cho m&i yêu cu thay i mà b n nhn c Quy nh ph m vi ch$ d%n nh t ca b n ó hi liu iu s x y liu l&i ó có c s'a cha hay khơng, liu c tính ó có c xây dng hay khơng, liu giao din ó có thay i hay khơng hay liu h có c ào t o hay không ? Th o quy nh ph m vi cơng vic khó kh!n bu+n t/ nhng cn thit Quy nh ph m vi ph i có tài liu yêu cu c nghiên cu cn thn Nguyên t!c: Tp hp thông tin phù hp cho kt lun tuân theo nguyên tc sau: - 0 m b o rng lo i d án quy mô d án c xác nh rõ: - Xem xét vic s' d#ng k ho ch d án tích hp cho d án thêm / chuyn / thay i d án vi mô - Chun b cho quy nh ph m vi phc t p hn l*n hn cho cá d án v6 mô 46 - - - - 0 m b o rng phn có th chuyn giao ranh gi*i d án c xác nh rõ: - Tài liu có xác nh rõ s c hồn thành khơng c hoàn thành nh mt phn ca d án hay không? - Các yêu cu bt buc không bt buc có xác nh rõ hay khơng? Các tiêu chí ch p thun cho kt qu chuyn giao ã c phác th o cha? - Tài liu có xác nh rõ m&i phn có th chuyn giao s bng ngơn ng khơng bit ng hay khơng? - B n có bit d án hồn t t khơng? - Tính n ngày tháng bt u ngày tháng hoàn t t theo m#c tiêu ó có thi o n tng "i v*i ngày tháng bt u theo lý thuyt / hoc ngày tháng bt u / kt thúc - Tính n hu qu ca nhng ngày tháng b tr h n theo toàn b d án cng nh m"c quan trng c# th 0 m b o rng trách nhim c xác lp rõ: - 0 m b o rng t t c bên liên quan hiu vai trò trách nhim ca h d án Cân nhc vic s' d#ng ma trn trách nhim - Mi ngi có hiu chu&i u cu cho d án hay khơng? - Có mt s" quy nh hay chun ca ngành nh h7ng t*i phn có th chuyn giao hay khơng? Giao cho ó nghiên cu chu trách nhim v ph m vi 0 m b o rng tam giác thép c t úng ch&: - Cái u tiên gia chi phi, lch trình ch t lng? - Tính n!ng, lch trình hay kinh phí có th thng lng l i c  gi cho d án theo úng lch trình hay úng kinh phí nu cn thit? - B n + ngu+n lc có ý ngh6a khơng? Các phn có th chuyn giao có th thc hin c hay khơng? - Các m"c quan trng  có ý ngh6a khơng? - Z*c tính chi phí  có ý ngh6a không? 0 m b o rng quy nh ph m vi phác th o rõ ri ro liên quan t*i d án: - Cn thn ri ro nghip v# ó nh iu kin th trng x u không tr7 thành b phn ca quy nh ri ro cho d án - Cân nhc vic s' d#ng ma trn ri ro  tránh hàng lo t nhng iu x u có th x y Ví d: Hãy kim tra l i hãng s n xu t mu"n nâng c p 100 máy tính  bàn b phn khách hàng thành máy tính xách tay D án c giao cho b phn công ngh thông tin giao trc tip cho Hiu, chuyên gia h& tr hình nn Hiu xác nh ây d án vi mơ thêm/ chuyn/ thay i r t thích hp s' d#ng k ho ch d án tích hp Hiu phác th o t t c phn có th chuyn giao xác lp nhanh ma trn trách nhim 0 t tam giác thép úng ch&, l*t qua v n  b7i b n + ngu+n lc lch trình khơng tht s có ý ngh6a Trong xây dng báo cáo ri ro, Hiu ch$ ri ro ca ngu+n lc khơng y  có kh n!ng thc hin cao Tam giác thép ph i c cân bng bng cách xác lp u tiên gia chi phí, lch trình trách nhim xác lp ph n vi có th thc hin c Bng cách hiu t t c yu t" quy nh ph m vi tuân theo nguyên tc Hiu có th gi i quyt v n  tam giác thép tr*c d án khi cng 47 Bài tp 3-1: Chu"n b tho quy inh phm vi Th#i gian hot ng: 15 phút Mc tiêu: 0ánh giá quy mô lo i d án tr*c xây dng quy nh ph m vi Kch bn: V*i vai trị giám "c d án t i cơng ty XYZ, b n ang chun b th o quy nh ph m vi cho vic thit k l i ng d#ng dch v# khách hàng Tuy nhiên, tr*c b n có th th o quy nh b n cn ánh giá xem ây lo i d án quy mơ ca nh th S khác gia d án thêm/ chuyn/ thay i, d án vi mơ d án v6 mơ gì? Lo i d án 0im khác Thêm/ chuyn/ thay i C c u không thông thng, xây dng l i, iu ch$nh c s7 vt ch t công ngh thông tin (Ví d# nh n!ng c p thit b vt ch t tì +ng thành si cáp quang) Vi mô D*i 2000 gi lao ng hay 200.000 ôla V6 mô Trên 2000 gi lao ng hay nhiu hn 200.000ôla Quy mô d án có ý ngh6a trc tip t*i s" lng lo i tài liu ph i c xây dng quy trình kh7i t o Th o lun vic s' d#ng quy nh ph m vi so v*i k ho ch d án Trong mt d án nh, quy nh ph m vi có th nh k ho ch d án Trong mt d án l*n hn, quy nh ph m vi c tính n nh mt phn ca k ho ch d án s c trình bày ch  sau Xác nh ba yu t" ca tam giác thép tm quan trng ca chúng Ba yu t" ó là: Lch trình, chi phí ch t lng Tam giác thép c dùng  gi cân bng cho d án Thay i b t k8 mt yu t" ph i c bù p cho yu t" khác Bài tp 3-2: Tho quy nh phm vi Th#i gian hot ng: 20 phút Mc tiêu: S'a cha s thiu sót ca quy nh ph m vi m%u (xem ph# l#c 1) Kch bn: Làm vic v*i ph m vi m%u, hoàn thành ho t ng sau: Vit mt phn m*i cho quy inh ph m vi phác th o mt vài gi nh k5 thut, chc n!ng nghip v# có th x y Hc viên nên phác th o mt hoc hai gi nh t?ng ph m vi Ràng buc t chc có th c n tr7 d án thành công? Vit mt o n phác th o chúng Mt vài ràng buc có th tham gia vào ho t ng V tài chính, thiu cam kt qu n lý, thiu ho t ng qu n lý d án phù hp, thiu giám "c d án mua sm Giám "c d án phác th o n& lc d nh nhng không t chung vào b n + ngu+n lc cho bit rng n& lc ó c phân b nh th Gi s' d án cn mt nhà phân tích nghip v#, mt k5 s m ng, nhà thit k c s7 d liu ngi phát trin Web, 48 xây dng mt b n + ngu+n lc ch$ cách thc ngu+n lc c s' d#ng chi phí s" 700 gi n& lc Phân tích khơng có mt áp ng úng Ví d# nu s" gi ngu+n lc c xác lp t i 50, 200, 300, 150 chi phí s 2500 ơla, 15000ơla, 22500ơla, 11250ơla, chi phí cho tng d án 51250ơla Ngu$n l c Gi# ngu$n l c Chi phí gi# Nhà phân tích nghip v# 50ơla K5 s m ng 75ôla Nhà thit k c s7 d liu 75ôla Ngi phát tri Web 75ơla Tng chi phí Gi s' d án theo ngu+n lc u tiên c xác lp chi phí, lch trình sau ó n ch t lng Vit mt o n m*i truyn  t u tiên (xem thêm chng  làm m#c này) Hc viên nên trình bày l i th t u tiên sau ó truyn  t bng thut ng m7 rng  d án d*i d ng tho hiêp Quy inh ph m vi m%u xác nh vai trị ca nhng ngi liên quan, khơng phác th o trách nhim cho t?ng v trí Vit mt mô t ngn v trách nhim cho nhà tài tr giám "c d án Hc viên nên xác nh nhà tài tr ch u t d án, chu trách nhim a phng h*ng, kinh phí h& tr tr Giám "c d án hin nhiên chu trách nhim xây dng k ho ch d án, qu n lý i d án cng nh thành công hay th t b i ca n& lc 2.2 Tho tôn ch% d án Nghiên cu ngành ch$ rng có kho ng 20% n 30% tồn b d án công ngh thông tin b hu_ b chúng ang giai o n xây dng ý t7ng Tôn ch$ d án có th giúp ng!n chn iu xy v*i b n Mt hay nhiu ngi chu trách nhim xây dng tôn ch$ d án khác r t nhiu t? t chc t*i t chc khác cu"i quan trng hn nhiu so v*i ngi ký tài liu D án b n ang thc hin có ịi hi thi gian, ngu+n lc hay tin b c khơng? Nu câu tr li có ó b n cn xây dng tơn ch$ d án nh ngha Tôn ch$ d án mt tài liu d án c p phép hay phê chun mt d án S c p phép quy nh t? mt mc qu n lý thích hp tr7 lên nên thc hin t"i thiu ba iu: - Tôn ch$ d án nên t tên d án b nhim giám "c d án - Tôn ch$ d án nên phác th o yêu cu nghip v# cho d án - Tôn ch$ d án nên mô t yêu cu chc n!ng s c a Bài tp 3-3 M#c ích ca tơn ch$ d án gì? M#c ích c p phép cho d án giúp xác lp u tiên ngu+n lc Quy nh d án có bao g+m các yu t" cn thit khơng? 49 Có Sau quy nh d án c ký quy nh d án nên c truyn  t cho ai? Quy nh d án nên c truyn  t cho i d án "i tng liên quan d án mc  cao Các yu t" ph# có th có quy nh d án? 0ó ch$ s", th t#c c p phép k toán k ho ch truyn thông Tho tôn ch% d án Quy nh d án xác nh d án c p gi y phép thc cho d án ó có vai trị, trách nhim cng nh u tiên "i v*i t chc Khi quy nh d án ã c p phép cho d án ca b n iu quan trng có c!n c c# th c phân b rõ ràng Nguyên tc: Xây dng quy nh d án tuân theo nguyên tc sau: - 0 m b o rng bên ký kt hay ngi ký/ c p phép cho tài liu quyt nh ph i úng chc n!ng, có thm quyn: o Bên ký kt có th cho phép b nhim l i nhân s có liên quan hay khơng? o Bên ký kt có th cho phép gi i phóng ngun vt liu có liên quan hay khơng? o Bên ký kt có th cho phép tiêu dùng tin b c cn thit hay không? - 0 m b o rng quy nh d án rõ ràng: o Quy nh d án có t tên d án rõ ràng hay khơng? o Quy nh d án có ch$ nh rõ giám "c d án hay không? o Quy nh d án có ch$ rõ thi gian thc hin kinh phí d án hay khơng? o Quy nh d án có phác th o yêu cu nghip v# chng minh cho d án hay khơng? o Quy nh d án có mô t yêu cu chc n!ng s c a hay không? - 0 m b o rng quy nh d án c phân phát hp lý: o Các "i tng liên quan d án có b n hay khơng? o 0i ng thành viên d án có b n hay khơng? o B phn k tốn hay tài có b n hay không? o Các nhà qu n lý ngu+n lc liên quan d án có b n hay khơng? Bài tp 3-4: Tho tôn ch% d án Th#i gian hot ng: 10 phút Mc tiêu: Th o mt quy nh d án n gi n Kch bn: Thit k l i phân h ng d#ng dch v# khách hàng mt nhu cu c p thit tr*c nhng ịi hi mang tính chin lc h*ng vào khách hàng ca mt công ty Phó giám "c iu hành nhà tài tr cho d án D án s chi phí triu ôla m t kho ng 12 tháng xây dng Yu t" b n s tính n quy nh d án d án  giành c gi y phép - Tên d án: `ng d#ng dch v# khách hàng 50 - M#c tiêu d án: Cung c p ng d#ng v*i mt giao din s' d#ng th"ng nh t b7i  i din dch v# khách hàng - M#c tiêu nghip v# chin lc: C i thin dch v# khách hàng - Giám "c d án: Ph m V!n Chin - Nhà tài tr: Phó giám "c iu hành Cơng ty - Chi phí d án theo *c tính: triu ơla - dài d án theo *c tính: 12 tháng - Dòng ch ký ca nhà tài tr Tài liu quy nh d án nên l*n nh th nào? Quy mơ a d ng tính liên t#c, t? vài dòng cho t*i 10 trang D ng t chc d th o quy nh d án có ý ngh6a gì? Nó xác nh có quyn c p phép cho d án cng nh phng pháp truyn thông c dùng  truyn  t rng d án ã c c p phép 2.3 Tho bng kê công vic (Statement Of Work - SOW) (vit t!t BKCV) B ng kê cơng vic ph#c v# m#c ích khác t chc khác ph# thuc vào phng pháp lun qu n lý d án thông d#ng Tuy nhiên b t k8 trng hp s' d#ng b ng kê cơng vic b*c s"ng cịn vic lp k ho ch d án Trong phn này b n s xem xét yu t" ca b ng kê công vic cách thc khác mà c trin khai t chc khác B ng kê công vic s giúp b n kim ch s c!ng th>ng tr li câu hi ai, gì, nào, âu, nh th bng cách tp hp t t c chi tit khó kh!n v công vic yêu cu  t o phn có th chuyn giao d án a) nh ngha: Bng kê cơng vic tài liu kim sốt d án có th c s' d#ng nh mt hp +ng pháp lý, tài liu ph m vi hay tài liu kim sốt nhng thơng thng nên phác th o mt s" chi tit quan trng: - Công vic c thc hin - Ngày tháng, thi gian a im công vic c thc hin - Ai chu trách nhim thc hin công vic - Nguyên vt liu k5 thut c dùng  thc hin cơng vic - Chi phí thc hin cơng vic - Tiêu chí ch p thun cơng vic Mt s" t chc dùng b ng kê công vic nh mt hp +ng pháp lý v*i mt nhà cung c p ang cung c p mt hay nhiu phn có th chuyn giao cho d án Trong nhng trng hp này, b ng kê cơng vic s tính n iu kin toán, th7ng ph t hiu qu tiêu chí ch p nhn hay t? ch"i cơng vic Mt s" t chc dùng b ng kê công vic nh mt tài liu kim sốt cho phn có th chuyn giao ca d án c xây dng b phn khác Trong trng hp b ng kê công vic có th r t gi"ng v*i trình t cơng vic gia b phn M#c ích u tiên ca b ng kê công vic nhng trng hp thu mua ngu+n lc thông qua ng chc n!ng 51 Mt s" t chc dùng b ng kê công vic nh mt tài liu ph m vi cho d án thêm/chuyn/ thay i d án vi mô Ph m vi d án ch$ c xác nh kt qu chuyn giao ó c ghi rõ mt cách c# th b ng kê công vic T t c công vic theo u cu khơng c chi tit hố b ng kê cơng vic nh ngh6a ngồi ph m vi cng không c thc hin hoc c thc hin mt b ng kê công vic s'a i b) Tho bng kê cơng vic B ng kê cơng vic có th mt tài liu kim soát t"t nhng b n cn ph i hiu t chc ca b n s' d#ng b ng kê cơng vic  làm hiu qu nh th Xây dng b ng kê công vic hiu qu tuân theo nguyên tc sau: - 0 m b o rng b n hiu v lo i d án: o Cân nhc cn thn phn có th chuyn giao liên quan  xác nh xem d án v6 mô, vi mô hay thêm/ chuyn/ thay i o 0 m b o rng b n hiu rõ m"i quan h gia lo i d án k8 vng cho tài liu d án t chc ca b n - 0 m b o rng b n hiu t chc ca s' d#ng b ng kê công vic nh th nào: o T chc có m%u b ng kê cơng vic hay khơng? o Xem xét tp d án khác  xem h s' d#ng b ng kê công vic nh th - 0i vào c# th  tránh nhng nhm l%n hiu lm: o 0 m b o rng b n tính n t t c thơng tin cn thit (0ó ai, gì, âu, nh th nào) o Nên tránh thut ng k5 thut, t? thông d#ng, t? vit tt, hoc nh ngh6a   m b o rng mi ngi ang tin hành công vic t? nh ngh6a dùng chung - L y ch ký nu b n mu"n mang tính pháp lý hoc ràng buc: o Nu b n ang dùng b ng kê công vic nh mt hp +ng v*i b phn khác b n cn ch ký  làm cho hp +ng có giá tr c) C&u trúc bng kê cơng vic Mt b ng kê cơng vic có chiu h*ng xu"ng Bt u t? s n phm toàn b chia thành nhng yu t" nh hn Do ó, ngi ta có th so sánh xây dng BKCV gi"ng nh công tác chun b dàn cho mt v!n M&i ch  u c chia thành nhng ch  con, m&i ch  l i c chia thêm na thành phn nh Tuy nhiên, cng cn ý t*i quan h gia mô t cơng vic mơ t s n phm Trong ó, s n phm: danh t? (bao g+m: u vào, u ra, ng tác x' lý); công vic: 0ng t?, mô t mt q trình ho t ng, x' lý BKCV có th c phân thành nhiu mc Không ph i t t c "nhánh" ca BKCV u cn chi tit s" mc M&i mc cho phép t o lch biu báo cáo tóm tt thơng tin t i t?ng mc ó BKCV ch$ vit "cái gì", ch khơng vit "nh th nào"; Trình t ca t?ng cơng vic khơng quan trng cho dù quen c t? trái sang ph i Xác nh trình t nm giai o n lp lch trình BKCV bao g+m hai thành phn - Danh sách s n phm: DSSP (Product Breakdown Structure) - Danh sách công vic: DSCV (Task Breakdown Structure) 52 DSSP: mô t theo trình t t? xu"ng Mc  phân c p tu8 theo  phc t p ca s n phm Nói chung, s n phm phc t p s" mc l*n hn S n phm toàn b t?ng s n phm c mơ t bng danh t? Hình 3.3 BKCV theo s n phm DSCV Xác nh công vic cn thc hin  xây dng t?ng s n phm t? ó hình thành nên s n phm tồn b DSCV c chia thành nhiu mc mô t t? xu"ng d*i M&i công vic u c mô t bng ng t? (hành ng) mt b ng Hình 3.4 BKCV theo cơng vic Kt hp c danh sách s n phm danh sách công vic, ta có B ng kê cơng vic chi tit Hình 3-5 B ng kê công vic chi tit C phn DSSP DSCV u c ánh mã nh t Mã s" xác nh v trí, hay mc, ca phn t' BKCV 53 Lu ý: N'a ca BKCV bao g+m mô t s n phm, N'a d*i ca BKCV bao g+m mô t công vic ( c s n phm) d) Các b*c xây d ng BKCV Vic xây dng mt BKCV t"t, ph i m t nhiu gi- thm chí hàng ngày – làm vic ct lc s'a cha B*c Vit s n phm chung nh t Dùng danh t? hay thut ng mô t trc tip cách vn tt (ví d#: H th"ng phn mm qu n lí nhân s, Bnh vin a khoa, Cu m*i, ) Thông tin l y t? tài liu "Phác th o d án" B*c T o danh sách s n phm: Phân rã s n phm chung nh t thành s n phm mc th p hn Nói chung, kho ng 2-3 mc d*i  B*c T o lp Danh sách công vic Mô t công vic d*i m&i s n phm mc th p nh t Sau ó phân rã t?ng cơng vic thành mc th p hn Câu hi: Phân rã chi tit công vic n mc nào? Tr li: Nu mt công vic cn làm nhiu hn tun (hoc 80 gi) nên phân rã tip B*c 0ãnh mã cho m&i ô ca B ng kê công vic Mc 0: ánh mã 0.0 cho s n phm chung nh t Mc 1: ánh mã 1.0, 2.0, 3.0 cho s n phm 0ánh s" tip m&i ô BKCV mt mã s" nh t, theo cách sau: - T? xu"ng d*i - T? trái sang ph i - Nu 1.0 => ánh s" tip 1.1, 1.2, 1.3, - Nu 1.1 => ánh tip 1.1.1, 1.1.2, 1.1.3, - Nu 1.2 => ánh tip 1.2.1, 1.2.2, - Không phân bit ni dung ô s n phm hay công vic B*c Xét duyt l i BKCV - T t c ô thuc danh sách s n phm u có danh t? (và có th tính t? i kèm), - T t c thuc danh sách cơng vic có ng t? lnh b ng, - T t c u có mã nh t QUY +NH VÀ KI,M SOÁT PHM VI - Các yu t" quy nh ph m vi - M7 rng ph m vi - Kim soát thay i - Thay i k ho ch - Giám thiu m7 rng ph m vi 3.1 Các yu t/ quy nh phm vi Quy nh ph m vi tài liu d án xác nh cơng vic c tính n hay khơng c tính n d án g+m có yu t" sau: - Xác nh gi nh k5 thut nghip v# 54 - Yêu cu bt buc xác nh b7i nhà tài tr hay khách hàng cng nh yêu cu không bt buc Truyn thông gia nhà tài tr, khách hàng i d án yu t" quyt nh vic xây dng u tiên ca khách hàng 0iu có li v sau d án nu nh cn thit ph i thng lng l i lch trình, chi phí hay ph m vi d án - 0nh ngh6a ràng buc v t chc chúng s tác ng t*i d án nh th - 0nh ngh6a rõ ràng nhng th c tính n hay khơng c tính n d án - Xác nh s n phm có th chuyn giao - Xác nh phng pháp lun công c# c s' d#ng tuân theo su"t trình thc thi d án - 0t m#c tiêu ngày tháng bt u ngày tháng hoàn t t th hin ng thi gian da vào m"c quan trng - Xác nh kinh phí có giá tr bng tin c s7 quyt nh ó - B n + ngu+n lc xác nh ngu+n lc c dùng su"t d án, ó có ngi, c s7 vt ch t gi nh v tính giá tr ca ngu+n lc ó - Zu tiên chi phí, lch trình ch t lng - Xác nh vai trò trách nhim ca giám "c d án, nhà tài tr, "i tng liên quan d án - Các nhân t" ri ro d án sc chu ng ri ro ca khách hàng hay nhà tài tr - Các tiêu chí hồn t t 3.2 M rng phm vi M7 rng ph m vi s m7 rng ph m vi ca d án nhng thay i không c phê chun hay qu n lý, nh h7ng t*i chi phí, ch t lng và/hoc thi gian ca d án Khi d án tin trin, c bit d án “may o”, yêu cu có xu h*ng thay i liên t#c, khin nhà tài tr khách hàng ph i b sung thêm chc n!ng tính n!ng, d%n n thay i WBS t!ng lch biu kinh phí Kh n!ng th hin r t rõ d án IT, thc t cho th y hu ht d án u liên quan n công ngh m*i, vic ch"t cht yêu cu tài liu ph m vi ban u tr7 nên vơ khó kh!n Xu h*ng m7 rng ph m vi gây không nh vào s th t b i ca d án Chìa khóa  vt qua nguy c có thc cơng tác qu n lý d án ph i qu n lý cht ch tuân th quy nh v th t#c thay i, qua ó khơng ch p nhn b t k8 thay i không tuân theo quy trình qu n lý thay i c phê chun Ví d: Dng 0c hai ngi b n nhng lp trình viên ang làm chung mt ng d#ng PDA cho i bán hàng tin hành lch phát trin cht ch  ng d#ng s c hoàn thành tr*c bt u n!m m*i Mt ngi b n ca h mt nhân viên bán hàng r t thích ng d#ng Tuy nhiên, mu"n b sung mt vài tính n!ng m*i mà cho rng r t nh.cơ  ngh 0c b sung tính n!ng ó thay thc hin u cu thay i thc C hai 0c Dng +ng ý cho rng b n có mt ý t7ng hay, h khơng m t nhiu thi gian  b xung nhng tính n!ng s n phm cu"i chc chn s t"t hn Tuy nhiên, h bt u thêm nhng tính n!ng này, h gp ph i mt s" v n  tr*c h nhn iu ó, m&in ngi s" h ã m t ngày  hoàn thành tính n!ng m*i d tính s m t thêm ngày na  tích hp mã T i cuc hp báo cáo hin tr ng hàng tun, h ã ph i th?a nhn công vic ã b chm lch cơng vic 55 thc ca Giám "c d án ca h thơng c m nhng hãng khơng Khơng có s trì hỗn lch hãng khơng th ch p nhn yêu cu thay i cho phiên b n ng d#ng 3.3 Ki m soát thay i Kim soát thay i mt k5 thut dùng   m b o rng nhng thay i c  xu t s c coi nh mt phn ca trình qu n lý thay i ph i c nh ngh6a sau ó c phê duyt hay hy b Nu c phê duyt s c a vào k ho ch ca d án Quá trình qu n lý thay i c nh ngh6a tr*c mt phn ca tài liu ph m vi Trong trình thc hin, Giám "c d án ph i giám sát cht ch trình tuân th k ho ch qu n lý thay i   m b o rng nhng thay i không c ch p thun s không a vào d án Các yêu cu thay i xu t hin liên t#c vịng i d án xu t hin nhng thơng tin công ngh m*i, s thay i u tiên ca t chc x y nhng thay i v nhân s Nhng thay i c qu n lý không ph i m7 rng ph m vi H qu t t yu ca thay i: k ho ch d án c ánh giá t"t nh t cng có th thay i d án Tr*c ch p nhn mt thay i, chc chn rng b n ã nghiên cu k5 lzng nh h7ng ca thay i t*i ph m vi, lch biu kinh phí Nu mt thay i tác ng m nh n kinh phí hay lch biu, xem xét liu b n có th thng lng thay i ph m vi  h n ch nh h7ng không Ngc l i, nu thay i ph m vi s nh h7ng kinh phí hay lch biu,  m b o mi "i tng liên quan khách hàng hiu c h qu ca Hãy ln s{n sàng  àm phám tha hip Nu mt yêu cu thay i c ch p nhn, ph i tr i qua q trình phê duyt c xác nh quy trình qu n lý thay i Nu thay i nh h7ng n kinh phí, thi gian hay yêu cu v ngu+n lc, k ho ch d án cng ph i c cp nht cho phù hp xác 3.4 Thay i k hoch Thay i k ho ch d án nhng thay i "i v*i tài liu k ho ch ca d án ph i x y nu mt thay i quan trng v ph m vi ca d án c phê duyt - Nhng thay i v ngân sách òi hi s tính tốn v c s7 chi phí m*i nhng thay i "i v*i tài liu qu n lý dòng tin - Nhng thay i v lch òi hi nhng thay i "i v*i lch d án tính tốn c s7 ca lch trình - Mt thay i v b n ch t cơng vic ang c thc hin có th d%n t*i nhng thay i v lc + m ng, ma trn tài nguyên, k ho ch qu n lý ri ro k ho ch qu n lý ch t lng - Nhng thay i v nhân s nh h7ng n i d án, nhà tài tr hoc nhng "i tng liên quan s nh h7ng n k ho ch truyn thông - B sung thêm mt nhà cung c p nh h7ng n k ho ch mua sm 3.5 Ki m soát phm vi Mt k ho ch qu n lý thay i c tuân th t"t cht ch s ng!n ng?a vic m7 rng ph m vi nh h7ng n tin , ch t lng d án Nguyên t!c 0 qu n lý hiu qu vic m7 rng ph m vi, tuân theo nguyên tc sau: - Giám sát thay i không c kim sốt bng cách phân tích gói cơng vic  tìm cơng vic khơng c phép: 56 o Giám sát báo cáo hiu su t, ánh giá hiu su t, cuc hp báo cáo hin tr ng  tìm d u hiu ca vic m7 rng ph mvi tim n!ng o Kim tra- thc hin kim nh công vic ang tin trin o Giám sát lch biu ngân sách - 0 m b o mi yêu cu thay i c ghi l i sàng lc  ch p thun hoc t? ch"i - Lc yêu cu thay i: o Lo i b nhng thay i ph m vi tr? chúng quan trng cho d án o 0"i v*i nhng thay i có kh n!ng c ch p thun, ánh giá nh h7ng ca vic s'a l i k ho ch lit kê v n  có th có o Nu nh h7ng nh, giám "c d án i có th x' lý thay i o Nu nh h7ng v?a ph i, chun b mt báo cáo v nh h7ng tìm s +ng ý ca "i tng liên quan n d án o Nu nh h7ng l*n, c" àm phán v nhng thay i khác có th h n ch nh h7ng Hãy chun b mt báo cáo v nh h7ng cho nhà tài tr nhn c s phê duyt thc tr*c tin hành - Nu thay i c ch p thun, thc hin nhng iu ch$nh cn thit cho k ho ch d án  b sung thay i - Nu yêu cu thay i b t? ch"i,  m b o rng quyt nh c thông báo t*i ngi yêu cu - Nu thay i c ch p nhn, thông báo v s ch p nhn ó cho i d án, "i tng có liên quan nhà cung c p, theo úng nguyên tc k ho ch truyn thơng Ví d Mt ng d#ng c s7 d liu Web ang giai o n phát trin cu"i cùng, nhng d án b chm lch mt s" ho t ng quan trng v%n ph i hoàn thành D liu ph i c lc chuyn i sang XML tr*c có th c truy cp b7i ng d#ng m*i, mt q trình d tính m t 120 gi c lên lch kho ng ba tun ịi hi dch v# ca riêng DBA v*i i Trong ó, giám "c d án r t cn dch v# DBA v phía phát trin DBA c lên lch  bt u d án m*i vịng b"n tun Mt cơng ty t v n áng tin cy có s{n nhiu DBA có th thc hin cơng vic mt tun nhng khơng cịn  tin qu5 d phòng  trang tr i cho chi phí 10.000$ Giám "c d án i gp nhà tài tr ca c ch p thun cho th ngồi ho t ng Bà dàn xp mt Qui nh Công vic v*i nhà cung c p bao g+m iu kho n NDA (tha thun không tit l thông tin)  b o v s bí mt ca d liu Sau ó s'a l i k ho ch d án gp "i tng có liên quan  xem xét k ho ch m*i h  m b o rng d liu ca h s c hãng t v n qu n lý t"t TÓM T6T NI DUNG CH78NG Trong này, b n ã c trang b kin thc c b n v qu n lý ph m vi cách thc lp báo cáo ph m vi: Kh7i th o - Ràng buc tam giác - Tam giác thép 57 - Ma trn trách nhim - Tính t!ng trng d án - K ho ch d án tích hp - Các yu t" ca quy nh ph m vi Lp k ho ch - Th o quy nh ph m vi d án - Th o tôn ch$ d án - Th o b ng kê cơng vic (SOW) Qu n lý kim sốt ph m vi - Các yu t" quy nh ph m vi - M7 rng ph m vi - Kim soát thay i - Thay i k ho ch - Giám thiu m7 rng ph m vi BÀI TP KT THÚC CH78NG Giám "c d án c ch$ nh cho mt d án l*n ã ang c thc hin mt s" ln 0i d án v?a hoàn t t giai o n thit k ca d án ang tin hành giai o n trin khai T i im này, thay i có th xy mà khơng ph i gánh chu ri ro ca vic tin hành l i toàn b giai o n thit k? A Ph m vi B Nhim v# C Thit k chi tit D Ngày tháng chuyn giao 0i d án ang tin hành hoàn t t nh ngh6a ph m vi ang trình bày báo cáo ph m vi v nhng yêu cu thay i ca khách hàng nhà tài tr V*i vai trị giám "c d án phng pháp tip cn t"t nh t gì? A Lng nghe yêu cu ch$ ngu+n lc thêm vào s c yêu cu  hoàn t t d án vào thi h n B Ch p nhn thay i ri khi ó  qua tr7 l i v*i báo cáo ph m vi ã thay i C Ch$ rng thi gian chuyn giao cho d án s c kéo dài D Phác th o nhng nh h7ng ca thay i vic áp ng m#c tiêu ca d án s' d#ng ví d# minh ho thay i ph m vi, thi gian chi phí Ph m vi d án khách hàng yêu cu sau ch p thun thit k có kh n!ng nh h7ng t*i mt s" thành phn ca d án 0iu sau ây câu tr li t"t nh t ca giám "c d án? A Thuyt ph#c khách hàng hoãn thay i B Z*c tính nh h7ng t*i chi phí lch trình phê duyt tr*c tin hành C 0a nhng thay i then ch"t b t ch p chi phí nh h7ng ca nó, +ng thi thơng báo cho ban qu n lý thay i 58 D Thc hin phân tích nh h7ng chi tit t*i chi phí lch trình, +ng thi triu tp mt cuc hp i d án Có nhiu phng pháp dùng  giám sát hiu qu ca d án Hai phng pháp có th c dùng  giám sát thay i ph m vi?(Chn 2) A.Phân tích lch s' bin ng chi phí B.Theo dõi s" lng thay i ph m vi C Phân tích lch s' bin ng lch trình D Theo dõi giá tr +ng ơla ca cơng vic thêm vào c thc hin Trong su"t trình xây dng d án ã c phê duyt, giám "c d án nhn th y rng ph m vi d án không c xác nh hp lý, làm t!ng lng kinh phí áng k tr h n phn có th chuyn giao Giám "c d án yêu cu mt cuc hp v*i "i tng liên quan d án  thông báo cho h v s chênh lch ph m vi theo yêu cu Giám "c d án nên tip cn t"t nh t bin ng ph m vi cho d án nh th nào? A Chun b c u trúc chi tit công vic m*i ch$ thi gian yêu cu cho vic hoàn t t d án kinh phí theo u cu m*i B Thơng báo cho "i tng liên quan d án v s thay i kinh phí lch trình theo u cu, gi m b*t chi phí ph# v*i mt k ho ch d phòng úng ch& nhn c s phê duyt bng v!n b n cho nhng thay i yêu cu C Thông báo cho "i tng liên quan d án v thi gian kinh phí theo yêu cu cn  hoàn t t d án v*i minh chng v mt tài nh Phân tích giá tr thu c, ROI (Hoàn tr u t) bin ng lch trình D Xác nh bin ng chi phí lch trình  ngh phê chun nhng thay i theo yêu cu Có nhiu phng pháp dùng  giám sát hiu qu ca d án Hai phng pháp có th c dùng  giám sát thay i ph m vi?(Chn 2) A Phân tích lch s' bin ng chi phí B Theo dõi s" lng thay i ph m vi C Phân tích lch s' bin ng lch trình D Theo dõi giá tr +ng ơla ca công vic thêm vào c thc hin Tr*c b n nhn c phê duyt t? "i tng liên quan v thay i d án iu ch$nh ph m vi d án B n nên thc hin ba ho t ng nào? (Chn 3) A Phân tích v n  kinh phí nh h7ng ca chúng B Tính tốn ph m vi v n  bin ng lch trình C Phân tích v n  k ho ch d án nh h7ng ca chúng D Áp d#ng thay i ph m vi cu"i vào k ho ch d án E Nghiên cu kh n!ng khác "i v*i thay i ph m vi c a Trong tình hu"ng giám "c d án c yêu cu ph i g'i mt yêu cu thay i t*i nhà tài tr "i tng liên quan d án A Thi im ó yêu cu thay i c xét duyt B Khi chi phí vt  bin ng cho phép theo kinh phí C Khi khơng có s la chn kh thi 59 D Khi khách hàng +ng ý thay i Ph m vi ca d án vt q kinh phí b7i m#c c mua t hn so v*i d liu ban u Lng d th?a s vt tng kinh phí cho d án Giám "c d án nên làm gì? A Khơng thay i kinh phí B Tip cn "i tng liên quan d án  t!ng kinh phí C Gi m chi phí ph m vi  khơng vt q kinh phí D 0iu ch$nh m#c kinh phí  thu hút chi phí vt 10 C!n c vào báo cáo ph m vi gi nh d án c ch$ trin lãm iu ph i c hồn t t u tiên? A 0i d liu v s" tin ph i tr cho nhân viên vào tháng 12 B 0 s" tin ph i tr cho nhân viên sau ngày 31 tháng 11 C So sánh v*i s" tin ph i tr cho nhân viên ba tháng D 0 s" tin ph i tr cho nhân viên v*i  xác 100% tháng 11 Nh mt b phn ca nh ngh6a ph m vi tng th lp k ho ch d án giai o n kh7i t o ca d án, quy nh d án b ng kê công vic yêu cu giám "c d án ph i: A Nghiên cu quy nh c# th ca ngành v nh h7ng d án B t c s nh t trí ca i ng thành viên v nhim v# thi o n C Xây dng c u trúc chi tit công vic mt cách chi tit D Tính n d phịng cho nhng iu cha bit 12 Giám "c d án c khách hàng  ngh thc hin nhng thay i quan trng cho d án Nhng thay i không c tâm Tài liu thit k hay Ph m vi d án Cách t"t nh t  giám "c d án áp l i u cu gì? A Thơng báo v*i khách hàng rng thay i ph m vi không c phép B Trình yêu cu thay i lên Ban qu n lý thay i C Trin khai thay i theo yêu cu lp tc D Thit k l i toàn b d án t? v ch xu t phát 13 0iu sau ây nên c tính n nh ngh6a ph m vi quy nh d án? A Phng pháp lun mã chun B WBS (C u trúc chi tit công vic) C CPM (Phng pháp ng t*i h n) D Tiêu chí hồn t t 14 Khi thm quyn phê chun s'a i ph m vi c t ra, giám "c d án nên: A Hi ý kin nhà tài tr d án B Duyt quy nh d án g"c C Tham kh o k ho ch d án thay i D Ra quyt nh da s + t chc ca công ty 15 Thông thng tài liu c s'a i nhiu nh t d án gì? A K ho ch d án B S ghi v n  60 ... ca d án thành thành phn nh hn, d qu n lý hn - Ki m tra phm vi: hp thc hóa vi c ch p nhn ph m vi ca d án - iu khi n thay i phm vi: iu khin nhng thay i ca ph m vi d án NI... án - Hiu c qui trình qu n lý ph m vi GII THIU CHUNG a) QL Phm vi ? - Phm vi (Scope) mt danh sách t t c nhng d án ph i làm (và cng có th mt danh sách t t c nhng iu mà d án khơng... tho: Bt u mt d án hoc chuyn tip sang giai o n tip theo - Lp k hoch phm vi: phát trin tài liu nhm cung c p nn t ng cho quyt nh v d án tng lai - Xác nh phm vi: chia nh s n