Phụ lục I BẢN ĐĂNG Kí THAM DỰ GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG QUỐC GIA 200… VIETNAM NATIONAL QUALITY AWARD 200… APPLICATION FORM I CHI TIẾT VỀ DOANH NGHIỆP / DETAILS OF COMPANY TÊN DOANH NGHIỆP / NAME OF COMPANY: TÊN GIAO DỊCH / BUSINESS NAME: ĐỊA CHỈ / ADDRESS: TEL: FAX: EMAIL: WEB: GIÁM ĐỐC / NAME OF CHIEF EXECUTIVE: LĨNH VỰC HOẠT ĐỘNG CỦA DOANH NGHIỆP / INDUSTRY SECTOR: LOẠI HÌNH DOANH NGHIỆP / TYPE OF COMPANY: SẢN XUẤT/MANUFACTURING … DỊCH VỤ/SERVICE … Mà SỐ THUẾ / TAX CODE: Nếu doanh nghiệp chi nhánh doanh nghiệp khác xin cung cấp thông tin sau: If company is subsidiary of another corporation, please furnish the following information: TÊN DOANH NGHIỆP CHÍNH / NAME OF MOTHER COMPANY: TÊN GIAO DỊCH / BUSINESS NAME: ĐỊA CHỈ / ADDRESS: TEL: FAX: EMAIL: SỐ LƯỢNG NHÂN VIÊN TRUNG BÌNH VÀO NHỮNG NĂM AVERAGE NUMBER OF EMPLOYEES AS AT THE END OF THE FOLLOWING YEARS 2006 2007 2008 CÁC NĂM ĐẠT GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM / DATE YOUR SUCCESSFUL VIETNAM QUALITY AWARD RECEIVED: CÁC HỆ THỐNG QUẢN LÝ ÁP DỤNG / MANAGEMENT SYSTEMS APPLIED IN YOUR ISO 9001 … ISO 14001 … ISO 17025 … HACCP … ISO 22000 … COMPANY: GMP … II NGƯỜI GIAO DỊCH CHÍNH THỨC / CONTACT POINT PERSON FOR CORRESPONDENCE HỌ VÀ TÊN / NAME: CHỨC VỤ / DESIGNATION: PHÒNG, BAN / DIVISION, DEPARTMENT: TEL: FAX: EMAIL: III CAM ĐOAN / AFFIRMATION CHÚNG TÔI XIN CAM ĐOAN NHỮNG THƠNG TIN TRÊN LÀ CHÍNH XÁC WE DECLARE THAT ALL INFORMATION GIVEN IS ACCURATE TO THE BEST OF OUR KNOWLEDGE GIÁM ĐỐC (Ký tên, đóng dấu) NAME OF CEO (SIGNATURE AND SEAL) Ngày tháng năm 2008 DATE Bản đăng ký tham dự xin gửi Thường trực Hội đồng sơ tuyển: Chi cục Tiêu chuẩn Đo lường Chất lượng tỉnh/thành phố Completed application form to be sent to The Secretariat of Local Committees: Department for Standards and Quality in provinces/cities Phụ lục II BẢN CAM KẾT CỦA CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ/TRƯỞNG NHÓM CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Họ tên chuyên gia đánh giá: Tôi xin đảm bảo: • Khơng có liên hệ mâu thuẫn quyền lợi với doanh nghiệp đánh giá • Khơng tiết lộ thơng tin, bí doanh nghiệp (tổ chức) với người khác Ngày tháng năm 200 Chuyên gia đánh giá/Trưởng nhóm đánh giá (Ký ghi rõ họ tên) Sau hoàn chỉnh bảng cho điểm, xin gửi về: Thư ký Hội đồng sơ tuyển GTCLQG tỉnh/thành phố Địa chỉ: Phụ lục III BÁO CÁO TỔNG HỢP CÁC HOẠT ĐỘNG SẢN XUẤT, KINH DOANH Họ tên chuyên gia đánh giá: Dạng kinh doanh sản phẩm dịch vụ số lượng doanh nghiệp: Liệt kê khách hàng (người tiêu dùng, doanh nghiệp đơn hàng Nhà nước, người sử dụng cuối cùng): Các dạng thị trường (địa phương, khu vực, quốc gia hay quốc tế): Tình hình chất lượng sản phẩm dịch vụ: Vị trí doanh nghiệp ngành môi trường cạnh tranh: Trình bày yếu tố lực lượng lao động bao gồm: Số lượng người lao động, dạng (lao động thường xuyên hay hợp đồng) trình độ học vấn, trình độ nghiệp vụ, điều kiện an tồn đặc biệt: Các thiết bị, máy móc cơng nghệ sử dụng: Các nhà cấp hàng hoá dịch vụ: Tầm quan trọng bên cung cấp, bán hàng kinh doanh bên ngoài; mức độ ảnh hưởng đến bên cung cấp: 10 Các quan hệ đặc biệt với bạn hàng, bên cung cấp, đối tác hay khách hàng: 11 Môi trường pháp lý (môi trường, sở pháp lý khác): 12 Các yếu tố quan trọng khác: thay đổi lớn ngành hay nhiệm vụ doanh nghiệp: Ngày tháng năm 200 Người báo cáo (Ký ghi rõ họ tên) Phụ lục IV BẢN GHI CHÉP CÁC GIAI ĐOẠN ĐÁNH GIÁ Họ tên chuyên gia đánh giá: Vai trò lãnh đạo 1.1 Lãnh đạo doanh nghiệp Điểm .% Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 1.2 Điều hành trách nhiệm xã hội Điểm .% Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét chiến lược hoạt động 2.1 Xây dựng chiến lược Điểm .% Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 2.2 Triển khai chiến lược Điểm .% Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Chính sách Định hướng vào khách hàng thị trường 3.1 Gắn bó với khách hàng Điểm .% Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 3.2 Lắng nghe khách hàng Điểm .% Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Đo lường, phân tích quản lý tri thức 4.1 Đo lường, phân tích cải tiến hoạt động doanh nghiệp Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 4.2 Quản lý thông tin, tri thức công nghệ thông tin Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng mục đánh giá Điểm mạnh (+/++) Điểm cần cải tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Quản lý, phát triển nguồn nhân lực 5.1 Gắn kết lực lượng lao động Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 5.2 Môi trường làm việc người lao động Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Quản lý trình hoạt động 6.1 Hệ thống làm việc Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 6.2 Các trình làm việc Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Kết hoạt động 7.1 Kết sản phẩm Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 7.2 Kết định hướng vào khách hàng Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Đánh giá chỗ Nhận xét Nội dung đánh giá Nhận xét 7.3 Kết tài thị trường Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 7.4 Kết định hướng vào lực lượng lao động Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 7.5 Kết hiệu hoạt động Điểm % Đánh giá hồ sơ Điểm Hạng Điểm cần cải mục đánh mạnh tiến giá (+/++) (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét 7.6 Kết lãnh đạo Điểm % Đánh giá hồ sơ Hạng Điểm Điểm mục đánh mạnh cần cải giá (+/++) tiến (-/ ) Nhận xét Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Phụ lục V BẢN TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHO ĐIỂM THEO CÁC TIÊU CHÍ GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM Họ tên Chuyên gia đánh giá: Các mục đánh giá Số điểm Điểm % Điểm số (A) (B) (A*B) n Vai trò lãnh đạo 120 .% 1.1 Lãnh đạo doanh nghiệp 70 .% 1.2 Điều hành trách nhiệm xã hội 50 .% 85 .% 2.1 Xây dựng chiến lược 40 .% 2.2 Triển khai chiến lược 45 .% 85 .% 3.1 Gắn bó với khách hàng 40 .% 3.2 Lắng nghe khách hàng 45 .% 90 .% 4.1 Đo lường, phân tích cải tiến hoạt động DN 45 .% 4.2 Quản lý thông tin, tri thức công nghệ thông tin 45 .% 85 .% 5.1 Gắn kết lực lượng lao động 45 .% 5.2 Môi trường lực lượng lao động 50 .% 85 .% 6.1 Hệ thống làm việc 45 .% 6.2 Các trình làm việc 40 .% 450 .% 7.1 Kết sản phẩm 100 .% 7.2 Kết định hướng vào khách hàng 70 .% 7.3 Kết tài thị trường 70 .% 7.4 Kết định hướng vào lực lượng lao động 70 .% 7.5 Kết hiệu trình hoạt động 70 .% 7.6 Kết vai trò lãnh đạo 70 .% o Chiến lược hoạt động p Chính sách định hướng vào khách hàng thị trường q Đo lường, phân tích quản lý tri thức r Quản lý, phát triển nguồn nhân lực s Quản lý trình t Kết hoạt động sản xuất, kinh doanh Tổng cộng: 1000 Ngày tháng Ký tên năm 200 Phụ lục VI BẢN TÓM TẮT NHẬN XÉT Họ tên Chuyên gia đánh giá: (Tóm tắt ngắn gọn đáp ứng Doanh nghiệp/Tổ chức yêu cầu tiêu chí giải thưởng) Ngày tháng Ký tên năm 200 Phụ lục VII BÁO CÁO PHẢN HỒI CHO CÁC DOANH NGHIỆP THAM DỰ GTCLQG CÁC ĐIỂM MẠNH VÀ CƠ HỘI CẢI TIẾN Tiêu chí 1: Vai trũ lónh đạo 1.1 Lónh đạo cao ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 1.2 Điều hành trách nhiệm xó hội ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 2: Chiến lược hoạt động 2.1 Xây dựng chiến lược ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 2.2 Triển khai chiến lược ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 3: Chớnh sỏch định hướng vào khách hàng thị trường 3.1 Gắn bú với khỏch hàng ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 3.2 Lắng nghe khỏch hàng ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 4: Đo lường, phân tích quản lý tri thức 4.1 Đo lường, phân tích cải tiến hoạt động doanh nghiệp ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 4.2 Quản lý thụng tin, tri thức cụng nghệ thụng tin ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 5: Quản lý, phỏt triển nguồn nhõn lực 5.1 Gắn kết lực lượng lao động ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 5.2 Môi trường làm việc lực lượng lao động ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 6: Quản lý quỏ trỡnh 6.1 Hệ thống làm việc ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… 6.2 Cỏc quỏ trỡnh làm việc ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… Tiêu chí 7: Kết hoạt động ĐIỂM MẠNH ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… CƠ HỘI CẢI TIẾN ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………………………… ... Đánh giá chỗ Nội dung đánh giá Nhận xét Phụ lục V BẢN TỔNG HỢP KẾT QUẢ CHO ĐIỂM THEO CÁC TIÊU CHÍ GIẢI THƯỞNG CHẤT LƯỢNG VIỆT NAM Họ tên Chuyên gia đánh giá: Các mục đánh giá Số...Phụ lục II BẢN CAM KẾT CỦA CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ/TRƯỞNG NHÓM CHUYÊN GIA ĐÁNH GIÁ Tên doanh nghiệp: Địa chỉ: Họ tên chuyên gia đánh giá: ... tháng Ký tên năm 200 Phụ lục VI BẢN TÓM TẮT NHẬN XÉT Họ tên Chuyên gia đánh giá: (Tóm tắt ngắn gọn đáp ứng Doanh nghiệp/Tổ chức yêu cầu tiêu chí giải thưởng)