CHƯƠNG QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Khái niệm Tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân II MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Mục tiêu quản trị nhân Các chức phận / phòng nhân III KHÁI NIỆM Ý NGHĨA VÀ TAC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Khái niệm Ý nghĩa Tác dụng phân tích cơng việc Thơng tin cần thu thập, nội dung, bước phân tích cơng việc Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc IV KHAI THÁC CÁC NGUỒN KHẢ NĂNG LAO ĐỘNG Phân tích trạng nguồn lao động doanh nghiệp Phân tích khả thu hút nhân từ bên ngồi: V BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG LAO ĐỘNG Khái niệm Nội dung phân công hiệp tác lao động VI ÐÀO TẠO HUẤN LUYỆN VÀ PHÁT TRIỂN NHÂN VIÊN Nhu cầu đào tạo, huấn luyện phát triển nhân viên Tiến trình đào tạo phát triển nhân VII ÐÁNH GIÁ NĂNG LỰC THỰC HIỆN CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN Ðịnh nghĩa mục đích việc đánh giá Tiến trình đánh giá thực cơng việc Phỏng vấn đánh giá Phương pháp đánh giá Một số vấn đề cần quan tâm đánh giá VIII TRẢ CÔNG LAO ĐỘNG Khái niệm Cơ cấu lương bổng đãi ngộ Mục tiêu hệ thống tiền lương Các yếu tố ảnh hưởng đến tiền lương Các hình thức tiền lương CÂU HỎI ÔN TẬP Qua chương này, người đọc hiểu vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp, cụ thể sau: - Hiểu quản trị nguồn nhân sự, chức vai trò phận nhân doanh nghiệp - Các phương pháp tuyển chọn nhân sự, bố trí sử dụng nhân viên doanh nghiệp - Sự cần thiết đào tạo, huấn luyện phát triển nghề nghiệp nhân viên Giải thích tổ chức phát triển kỹ nhân viên - Xác định mục tiêu tiến trình, phương pháp đánh giá nhân viên, vấn đề cần quan tâm thực đánh giá nhân viên - Trả công lao động, hình thức trả cơng lao động I KHÁI NIỆM VÀ TẦM QUAN TRỌNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ Khái niệm: TOP Ngày người ta bắt đầu nói nhiều quản trị nhân Khi người ta nói đến doanh nghiệp, giám đốc làm ăn thua lỗ, thiếu vốn, thiếu trang thiết bị, thiếu mặt bằng, v.v mà người ta đến người khơng đủ lực điều hành công việc thiếu trang bị kiến thức quản trị nhân thiếu kinh nghiệm chiến lược người Sự phân tích thành cơng kinh tế Nhật Bản qua nhiều năm cho thấy rằng, đưa lại thần kỳ kinh tế Nhật Bản, ngun nhân có nhiều bật chiến lược người sách nhân họ Nhưng quản trị nhân gì? Hiểu quản trị nhân ? Một vị giám đốc nói: Học vấn kinh doanh tơi khơng ngồi điều: người, tiền bạc công việc xem thấy ngày muốn làm việc vĩ đại hay thành đạt kinh doanh cần phải biết sử dụng nhân tài, phải biết khai thác nguồn nhân lực phối hợp hoạt động người hoạt động sản xuất - kinh doanh Yếu tố hạn chế hầu hết trường hợp làm ăn hiệu thiếu thốn chất lượng sức mạnh nhà quản trị, cách khai thác nguồn nhân lãng phí khơng thể tưởng tượng nguồn nhân lực vật lực Vì thế, nói quản trị nhân cơng việc khó khăn phức tạp, động chạm đến người cụ thể với hoàn cảnh nguyện vọng, sở thích, cảm xúc văn hóa riêng biệt Giáo sư người Mỹ Dinock cho rằng: "Quản trị nhân bao gồm toàn biện pháp thủ tục áp dụng cho nhân viên tổ chức giải tất trường hợp xảy có liên quan đến loại cơng việc đó; cịn Giáo sư Felix Migro cho rằng: Quản trị nhân nghệ thuật chọn lựa nhân viên sử dụng nhân viên cũ cho suất chất lượng công việc người đạt tới mức tối đa Chức quản trị nguồn nhân liên quan đến công việc hoạch định nhân sự, tuyển mộ, chọn lựa, hướng dẫn, đào tạo, huấn luyện phát triển nghề nghiệp nhân viên Nhân phải gắn liền với tổ chức, với việc xếp người vào vị trí định máy tổ chức để đảm bảo khả quản trị, điều hành doanh nghiệp lẫn tương lai Quản trị nhân phải xem xét theo quan điểm hệ thống Việc xác định nguồn nhân sự, vấn đề tuyển chọn, xếp đề bạt, đào tạo phát triển, đánh giá nhân viên v.v cần phải đặt sở khoa học, mối liên hệ tương quan với nhiều vấn đề chức khác quản trị Chúng xem xét xuất phát từ chiến lược, kế hoạch kinh doanh, từ sách nhân sự, kế hoạch điều kiện môi trường, mối quan hệ biểu qua sơ đồ 5.1 đây: Sơ đồ 5.1: Phương pháp tiếp cận hệ thống quản trị nguồn nhân Quản trị nhân chức trình quản trị, người yếu tố quan trọng doanh nghiệp Do đó, việc lựa chọn, xếp người có lực, phẩm chất phù hợp với vị trí máy tổ chức nhiệm vụ hàng đầu nhà quản trị Ðiều đáng lưu ý, mối quan tâm tất nhà quản trị thực nguyên tắc mối liên hệ công việc người - công việc phải phù hợp - Mối quan hệ công việc: tảng quản trị có hiệu nguồn nhân lực yêu cầu tất định nhân phải dựa sở yêu cầu nhiệm vụ: tiêu chuẩn sử dụng thuê mướn, đánh giá, thăng thưởng nhân viên phải ràng buộc chặt chẽ với thực công việc - Cốt lõi mối quan hệ công việc người -công việc phải phù hợp: q trình bố trí nhân viên phù hợp, đáp ứng với yêu cầu công việc Những nhà quản trị nhân giỏi người phát kỹ nhân viên, hiểu biết tính khí nhân viên để bố trí phù hợp với yêu cầu tiêu chuẩn công việc Một người xếp, bố trí tương xứng với cơng việc giúp cho doanh nghiệp thực với hiệu cao đạt thỏa mãn nhân viên, trì nhân viên có hiệu mức cao hạ thấp vắng mặt Tầm quan trọng vấn đề quản trị nhân TOP Quản trị nhân giữ vai trò đặc biệt quan trọng ngày nhà quản trị quan tâm nghiên cứu phân tích, xem chức cốt lõi (Essential management function) quan trọng tiến trình quản trị Việc nghiên cứu quản trị cần thiết: - Nền kinh tế nước ta kinh tế thị trường có điều tiết nhà nước, đặc trưng bật tính cạnh tranh Các tổ chức nói chung doanh nghiệp nói riêng buộc phải cải thiện tổ chức, yếu tố người định Việc tìm người phù hợp để giao việc, hay cương vị vấn đề đáng quan tâm hình thức tổ chức - Sự tiến khoa học kỹ thuật đại với phát triển kinh tế “mở” buộc nhà quản trị phải biết thích ứng, việc tuyển chọn, xếp, đào tạo, điều động nhân máy tổ chức nhằm đạt hiệu tốt giới quan tâm - Nghiên cứu quản trị nhân giúp cho nhà quản trị học cách giao dịch với người khác, biết cách đặt câu hỏi, biết lắng nghe, biết tìm ngơn ngữ chung với nhân viên, biết cách nhạy cảm với nhân viên, biết cách đánh giá nhân viên cách tốt nhất, biết cách lôi kéo nhân viên say mê với công việc tránh sai lầm việc tuyển chọn sử dụng lao động, nâng cao chất lượng công việc, nâng cao hiệu tổ chức Giáo sư tiến sĩ Letter C.Thurow - nhà kinh tế nhà quản trị học thuộc viện công nghệ kỹ thuật Matsachuset (MIT) cho rằng: Ðiều định cho tồn phát triển cơng ty người có học vấn cao, đào tạo tốt, có đạo đức, có văn hóa biết cách làm việc có hiệu Giải thưởng Nobel kinh tế năm 1992 trao cho Giáo sư tiến sĩ Gary Backer thành tích ơng thể cơng trình khoa học mang tính lý thuyết “vốn người” (the Human Capital) Ông cho đầu tư chi tiền lâu dài cá nhân, hay nhóm nâng cao lực hoạt động đối tượng ơng đề nghị: Các cơng ty nên tính tốn, phân chia hợp lý cho chăm sóc sức khỏe, huấn luyện, nâng cao trình độ người lao động để đạt suất cao Chi phí cho giáo dục, đào tạo, chăm lo sức khỏe nhân viên phải xem hình thức đầu tư II MỤC TIÊU VÀ CHỨC NĂNG CỦA QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Mục tiêu quản trị nhân TOP Mục tiêu quản trị nhân nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu qủa (effective) Ðể đạt mục tiêu này, nhà quản trị phải biết cách tuyển dụng, phát triển, đánh giá, trì nhân viên Ðể có nguồn nhân đáp ứng cho chiến lược phát triển, quản trị nhân phải nhằm vào thực bốn mục tiêu sau đây: 1.1 Mục tiêu xã hội Doanh nghiệp phải đáp ứng nhu cầu thách đố xã hội, doanh nghiệp hoạt động lợi ích xã hội khơng phải riêng 1.2 Mục tiêu thuộc tổ chức Quản trị nhân tìm cách thích hợp để phận tồn doanh nghiệp có người làm việc có hiệu Quản trị nhân tự khơng phải cứu cánh; phương tiện giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu 1.3 Mục tiêu chức nhiệm vụ Mỗi phận phịng ban có chức nhiệm vụ riêng, phận phịng ban phải đóng góp phục vụ cho mục tiêu chung doanh nghiệp 1.4 Mục tiêu cá nhân Nhà quản trị phải giúp nhân viên đạt mục tiêu cá nhân họ Nhà quản trị phải nhận thức lãng quên mục tiêu cá nhân nhân viên, suất lao động giảm, nhân viên rời bỏ doanh nghiệp Ðể đạt mục tiêu trên, cần phải có hoạt động quản trị nhân cụ thể Bảng 5.1 cho ta thấy hoạt động cụ thể Bảng 5.1 Mục tiêu hoạt động hỗ trợ quản trị nhân CÁC MỤC TIÊU QTNS Mục tiêu xã hội CÁC HOẠT ÐỘNG HỖ TRỢ a Tuân theo pháp luật b Các dịch vụ theo yêu cầu Mục tiêu thuộc tổ chức c Mối tương quan cơng đồn cấp quản trị a Hoạch định TNNS b Tuyển mộ c Tuyển chọn d Ðào tạo phát triển e Ðánh giá f Sắp xếp Mục tiêu chức nhiệm vụ g Các hoạt động kiểm tra a Ðánh giá b Sắp xếp Mục tiêu cá nhân c Các hoạt động kiểm tra a Ðào tạo phát triển b Ðánh giá c Sắp xếp d Lương bổng e Các hoạt động kiểm tra Các chức phận / phòng nhân TOP Chức phận nhân biểu qua sơ đồ 5.2 cho nhìn tổng quát Các chức nhiệm vụ nêu chức chủ yếu phận / phòng nhân viên phổ biến giới Một số quan tổ chức thêm chức nghiên cứu tài nguyên nhân vào sơ đồ Chức nhiệm vụ chủ yếu phận nhân bao gồm tám chức nêu có tính bao qt tồn doanh nghiệp - nghĩa giám đốc nhân (Human Resource Manager) có chức nhiệm vụ nghiên cứu, hoạch định tài nguyên nhân sự, tuyển dụng, đào tạo phát triển, quản trị lương bổng, tương quan lao động, dịch vụ quỹ phúc lợi, y tế an toàn lao động toàn doanh nghiệp Giám đốc nhân (Human Resource Manger) hay trưởng phận nhân (head of human Resource department) giống giám đốc hay trưởng phận khác, việc làm đầy đủ chức nhiệm vụ hoạch định - tổ chức - điều hành - kiểm soát phạm vi tuyến quyền hạn mình, cịn phải làm trịn nhiệm vụ chức chun mơn phục vụ phận khác cách có hiệu liên quan đến tám lãnh vực nêu trên, biểu qua sơ đồ (5.3) III KHÁI NIỆM Ý NGHĨA VÀ TÁC DỤNG CỦA PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC Khái niệm: TOP Phân tích cơng việc q trình nghiên cứu nội dung công việc nhằm xác định điều kiện tiến hành, nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn thực công việc phẩm chất, kỹ nhân viên cần thiết phải có để thực cơng việc Phân tích cơng việc q trình xác định ghi chép lại thông tin liên quan đến chất công việc cụ thể Đây trình xác định trách nhiệm, nhiệm vụ liên quan đến cơng việc kỹ kiến thức cần có để thực tốt công việc Đây trình xác định khác biệt cơng việc với công việc khác Việc chuẩn bị mô tả chức trách, nhiệm vụ, trách nhiệm công việc, yêu cầu trình độ kỹ cơng việc định mức hồn thành cơng việc dựa liệu thu thập q trình phân tích cơng việc Ý nghĩa: TOP Phân tích cơng việc cung cấp thông tin yêu cầu, đặc điểm công việc, hành động cần tiến hành thực hiện, thực sao; loại máy máy móc trang bị, dụng cụ cần thiết thực công việc, mối quan hệ với cấp với đồng nghiệp thực cơng việc Khơng biết phân tích cơng việc, nhà quản trị tạo phối hợp đồng phận cấu doanh nghiệp, khơng thể đánh giá xác u cầu cơng việc, khơng thể tuyển dụng nhân viên cho công việc, đánh giá lực thực công việc nhân viên đó, khơng thể trả lương, kích thích họ kịp thời, xác Ðặc biệt, phân tích cơng việc công cụ hữu hiệu giúp tổ chức, doanh nghiệp thành lập cần có cải tổ thay đổi cấu tổ chức, tinh giản biên chế nhằm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh Tác dụng phân tích công việc TOP - Bảo đảm thành công việc xếp, thuyên chuyển thăng thưởng cho nhân viên - Loại bỏ bất bình đẳng mức lương qua việc xác định rõ nhiệm vụ trách nhiệm cơng việc - Tạo kích thích lao động nhiều qua việc xếp mức thăng thưởng - Tiết kiệm thời gian sức lực qua việc tiêu chuẩn hóa cơng việc từ giúp nhà quản trị có sở để làm kế hoạch phân chia thời biểu công tác - Giảm bớt số người cần phải thay thiếu hiểu biết cơng việc trình độ họ - Tạo sở để cấp quản trị nhân viên hiểu nhiều Thông tin cần thu thập, nội dung, bước phân tích cơng việc TOP Trong doanh nghiệp cần phải thực phân tích cơng việc khi: - Doanh nghiệp thành lập chương trình phân tích thực - Có thêm số công việc - Công việc thay đổi tác động khoa học – kỹ thuật 4.1 Những thơng tin cần thu thập phân tích cơng việc 4.1.1 Thông tin yếu tố điều kiện làm việc điều kiện tổ chức hoạt động doanh nghiệp, chế độ lương bổng, khen thưởng, tầm quan trọng công việc doanh nghiệp, yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, cố gắng thể lực, rủi ro khó tránh, tiêu hao lượng trình làm việc 4.1.2 Thông tin hoạt động thực tế nhân viên tiến hành nơi làm việc phương pháp làm việc, mối quan hệ thực công việc, cách thức làm việc với khách hàng, cách thức phối hợp hoạt động với nhân viên khác, cách thức thu thập xử lý loại số liệu cách thức làm việc với loại máy móc, trang bị kỹ thuật 4.1.3 Thơng tin phẩm chất mà nhân viên thực công việc cần có trình độ học vấn, kiến thức, kinh nghiệm, kỹ thực cơng việc, tuổi đời, ngoại hình, sở thích, sức khỏe, quan điểm, tham vọng, đặc điểm cá nhân cần có thực cơng việc 4.1.4 Thơng tin loại máy móc, thiết bị kỹ thuật nơi làm việc số lượng, chủng loại, quy trình kỹ thuật tính tác dụng trang bị kỹ thuật, cách thức sử dụng, bảo quản nơi làm việc 4.1.5 Thông tin tiêu chuẩn mẩu thực công việc nhân viên, bao gồm quy định tiêu chuẩn hành vi tiêu chuẩn kết thực cơng việc 4.2 Nội dung, trình tự thực phân tích cơng việc - Chính sách công ty - Phiếu câu hỏi - Phỏng vấn 4.1 Căn vào thân doanh nghiệp Công việc yếu tố định ảnh hưởng đến lương bổng Hầu hết doanh nghiệp trọng đến giá trị thực cơng việc cụ thể Có nhiều phương pháp đánh giá công việc: 4.1.1 Phân tích cơng việc mơ tả cơng việc Để đánh giá công việc cách khách quan, cần phải dựa phương pháp phân tích khoa học, từ kiện phác họa lên mô tả chi tiết công việc quy định kỹ năng, quy định hoạt động hàng ngày, trách nhiệm, cố gắng, điều kiện làm việc tiêu chuẩn khác 4.1.2 Đánh giá công việc Để đánh giá công việc, cần phải lựa chọn yếu tố để đo lường giá trị tầm quan trọng công việc Việc đánh giá công việc dựa vào mục tiêu sau đây: - Xác định cấu trúc công việc tổ chức - Mang đến bình đẳng cơng việc - Triển khai thứ bậc công việc làm cứ trả lương - Đạt trí cấp quản trị nhân viên + Các yếu tố thuộc thân công việc cần đánh giá: * Kỹ · Yêu cầu lao động trí óc · Mức độ phức tạp công việc · Các phẩm chất cá nhân cần thiết · Khả định, đánh giá · Kỹ quản trị · Các kiến thức giáo dục, đào tạo cần thiết cho công việc · Các kỹ xã hội · Khả hòa đồng với người khác · Khả thực công việc chi tiết · Khả thực · Sự khéo léo tay chân · Khả bẩm sinh · Tính linh hoạt, tháo vát, kinh nghiệm * Trách nhiệm: · Tiền bạc, khen thưởng tài chính, cam kết trung thành · Ra định · Kiểm soát, lãnh đạo người khác · Kết tài · Quan hệ với cộng động, khách hàng · Tính chất phụ thuộc, chu đáo - chất lượng công việc · Vật liệu, dụng cụ, tài sản · Chính sách doanh nghiệp · Đầy đủ thông tin * Cố gắng: · Yêu cầu thể lực · Yêu cầu trí óc · Quan tâm đến điều chi tiết · Áp lực công việc · Những yêu cầu cần quan tâm khác * Điều kiện làm việc: Điều kiện cơng việc, rủi ro khó tránh Bảng 5.7: Mức độ phức tạp yếu tố công việc YẾU TỐ CƠNG VIỆC Chun viên phân tích hệ thống Thư ký nhập liệu Chuyên viên lập chương trình Điều hành viên Trí óc Kỹ Thể lực Trách nhiệm Điều kiện làm việc 3 3 4 Bảng trên, trình bày cụ thể việc xếp hạng công việc người sử dụng máy computer, trước hết nhà quản trị cần phân tích đánh giá yêu cầu trí óc Đối với việc sử dụng trí óc chuyên viên phân tích hệ thống sử dụng nhiều nhất, nhân viên thảo chương trình, sau đến điều hành viên cuối nhân viên nhập liệu 4.2 Căn vào thân nhân viên - Thực công việc, suất - Kinh nghiệm - Thâm niên - Khả thăng tiến - Sự ưa thích cá nhân - Thích thú vị trí xã hội, điều kiện yêu cầu - Mức độ an toàn trả lương - Thời gian làm việc - Mức độ làm việc (đều đều, đơn điệu) - Các yếu tố khác - nhiều doanh nghiệp xét mặt ảnh hưởng trị, v.v 4.3 Mơi trường cơng ty Chính sách bầu khơng khí văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng đến chế độ lương bổng - Một số doanh nghiệp muốn thu hút nhân tài thường trả lương cao công ty khác Trả lương cao thúc đẩy nhân viên làm việc có hiệu - Một số doanh nghiệp khác lại áp dụng mức lương hành nghĩa mức lương mà đại đa số công ty áp dụng - Có doanh nghiệp lại áp dụng trả lương thấp mức lương hành Đó cơng ty lâm vào tình trạng tài khó khăn, cơng việc đơn giản khơng địi hỏi nhiều kỹ v.v Cơ cấu tổ chức công ty ảnh hưởng đến cấu tiền lương Trong cấu mà nhiều tầng nấc trung gian máy tổ chức quản trị thường chi phí quản lý lớn cấu tiền lương bị giảm nhân viên thừa hành 4.4 Thị trường lao động Với tư cách đơn vị hạch toán kinh tế độc lập doanh nghiệp phải quan tâm đến lợi nhuận Nhưng với tư cách tế bào kinh tế xã hội, doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề xã hội xảy bên ngồi doanh nghiệp Do đó, nghiên cứu định mức tiền lương, doanh nghiệp phải quan tâm đến vấn đề lương bổng thị trường, chi phí sinh hoạt, tổ chức cơng đồn, xã hội, kinh tế đến hệ thống pháp luật v.v Chỉ riêng yếu tố luật pháp, sách lương bổng phải tuân theo luật lệ nhà nước Các hình thức tiền lương TOP 5.1 Những nguyên tắc tổ chức tiền lương Dưới chế độ XHCN dù thực hình thức tiền lương nào, muốn phát huy đầy đủ tác dụng địn bẩy kinh tế sản xuất đời sống phải thực đầy đủ nguyên tắc sau: - Trả lương cho lao động Nguyên tắc bắt nguồn từ nguyên tắc phân phối theo lao động Trả lương cho lao động có nghĩa quy định tiền lương, tiền thưởng cho công nhân viên chức thiết khơng phân biệt giới tính tuổi tác, dân tộc mà phải trả cho người đồng số lượng, chất lượng mà họ cống hiến cho xã hội - Bảo đảm tốc độ tăng suất lao động bình quân phải nhanh tốc độ tăng tiền lương trung bình tồn doanh nghiệp kỳ kế hoạch Tiền lương bình quân tăng chủ yếu phụ thuộc vào yếu tố nâng cao suất lao động nâng cao trình độ lành nghề, giảm bớt thời gian tổn thất cho lao động Cịn suất lao động tăng khơng phải nhân tố mà trực tiếp phụ thuộc vào nhân tố khách quan như: áp dụng kỹ thuật mới, sử dụnghợp lý tài nguyên thiên nhiên, tổ chức tốt lao động trình sản xuất Như tốc độ tăng suất lao động rõ ràng có điều kiện khách quan để lớn tốc độ tăng tiền lương bình quân Đây nguyên tắc quan trọng tổ chức tiền lương Có tạo sở giảm giá thành, hạ giá cả, tăng tích lũy để tái sản xuất mở rộng - Bảo đảm thu nhập tiền lương hợp lý ngành nghề khác kinh tế Khi trả lương cho công nhân cần ý đến vấn đề sau: + Mỗi ngành nghề kinh tế quốc dân có tính chất phức tạp kỹ thuật khác Do người lao động lành nghề làm việc ngành có yêu cầu kỹ thuật phức tạp phải trả lương cao những người lao động làm việc ngành khơng có u cầu kỹ thuật cao + Tiền lương bình qn ngành có điều kiện lao động khác cần có chênh lệch khác Cơng nhân làm việc điều kiện nặng nhọc có hại đến khỏe phải trả lương cao người làm việc điều kiện bình thường Đối với sở sản xuất vùng xa xôi hẻo lánh, điều kiện khí hậu, giá sinh hoạt đắt đỏ, đời sống khó khăn nhân lực thiếu cần phải dược đãi ngộ tiền lương cao thêm khoản phụ cấp thu hút cơng nhân đến làm việc + Khuyến khích lợi ích vật chất kết hợp giáo dục trị tư tưởng cho người lao động 5.2 Trả lương theo sản phẩm Hiện phần lớn nhà máy, xí nghiệp nước ta áp dụng hình thức trả lương theo sản phẩm hình thức tiền lương vào số lượng, chất lượng sản phẩm để trả lương cho cán công nhân viên chức Sở dĩ chế độ lương cấp bậc, khoản phụ cấp chưa kiểm tra giám sát chặt chẽ sức lao động người để đãi ngộ tiền lương cách đắn Hình thức tiền lương trả theo sản phẩm hình thức để thực quy luật phân phối theo lao động Để quán triệt đầy đủ nguyên tắc phân phối theo số lượng chất lượng lao động nghĩa trực tiếp vào kết lao động người sản xuất: làm nhiều, chất lượng sản phẩm tốt, hưởng nhiều lương; làm ít, chất lượng sản phẩm xấu hưởng lương Những người làm việc phải hưởng lương Mặt khác chế độ trả lương theo sản phẩm phải vào số lượng lao động, chất lượng lao động kết tinh sản phẩm công nhân làm để trả lương cho họ, làm cho quan hệ tiền lương suất lao động, lao động hưởng thụ có mối quan hệ chặt chẽ với 5.2.1 Tác dụng trả lương theo sản phẩm: Thực chế độ trả lương theo sản phẩm có tác dụng sau: - Làm cho người lao động lợi ích vật chất mà quan tâm đến việc nâng cao suất lao động, hạ giá thành sản phẩm, bảo đảm hoàn thành toàn diện vượt mức kế hoạch giao Vì hình thức lương sản phẩm trực tiếp vào số lượng, chất lượng sản phẩm người sản xuất để tính lương nên có tác dụng khuyến khích người cơng nhân tích cực sản xuất, tận dụng thời gian làm việc tăng suất Hơn sản phẩm tốt trả lương cao nên người công nhân cố gắng đảm bảo chất lượng sản phẩm tốt Như suất lao động tăng, chất lượng sản phẩm bảo đảm giá thành sản phẩm hạ - Khuyến khích người cơng nhân quan tâm đến việc nâng cao trình độ văn hóa, trình độ chun mơn, khoa học kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất lao động, tích cực sáng tạo áp dụng phương pháp sản xuất tiên tiến Khi thực trả lương theo sản phẩm, công nhân phải phấn đấu để thường xuyên đạt vượt mức định mức lao động đề ra, họ khơng đơn dựa vào lao động mình, tận dụng thời gian làm việc mà phải cố gắng học tập để không ngừng nâng cao trình độ văn hóa khoa học kỹ thuật dễ dàng tiếp thu nắm vững áp dụng phương pháp sản xuất tiên tiến Hơn cịn phải biết tìm tịi suy nghĩ để phát huy sáng kiến, cải tiến kỹ thuật, hợp lý hóa sản xuất Có sản phẩm làm tăng sức lao động giảm xuống - Đẩy mạnh việc cải tiến, tổ chức trình sản xuất, thúc đẩy việc thực tốt chế độ hạch toán kinh tế Khi áp dụng chế độ tiền lương tính theo sản phẩm địi hỏi phải có chuẩn bị sản xuất định Phải củng cố kiện toàn tổ chức sản xuất, kỹ thuật sản xuất, tổ chức lao động đảm bảo cho trình sản xuất cân đối hợp lý Trong trình thực suất lao động công nhân tăng, nhiều vấn đề đặt cần phải giải cung cấp nguyên vật liệu quy cách chất lượng, kịp thời gian Kiểm tra nghiệm thu xác chất lượng sản phẩm Điều chỉnh lại lao động dây chuyền sản xuất Thống kê toán tiền lương nhanh chóng xác, kỳ hạn v.v Các vấn đề ảnh hưởng trực tiếp đến suất lao động, tiền lương công nhân nên họ quan tâm phát yêu cầu giải Bất kỳ tượng vi phạm đến kỹ thuật công nghệ chế độ phục vụ công tác, người cơng nhân khơng tìm cách khắc phục kịp thời mà cịn tích cực đề phịng khuyết điểm xảy Đồng thời đấu tranh chống tượng tiêu cực, làm việc thiếu trách nhiệm cán quản lý công nhân sản xuất - Củng cố phát triển mạnh mẽ phong trào thi đua XHCN, xây dựng tác phong thái độ lao động XHCN Phong trào thi đua phát triển ý thức giác ngộ XHCN trình độ văn hóa kỹ thuật cơng nhân, suất lao động mà có Muốn thi đua trì thường xuyên liên tục phải bồi dưỡng vật chất có tác dụng Trả lương theo sản phẩm phương tiện tốt để thực yêu cầu Động viên thi đua liên tục mạnh mẽ đồng thời áp dụng cách đắn chế độ tiền lương tính theo sản phẩm kết hợp chặt chẽ hai mặt khuyến khích lợi ích vật chất động viên tinh thần để thúc đẩy phát triển sản xuất Qua tác dụng kể ta thấy chế độ trả lương theo sản phẩm có ý nghĩa kinh tế, trị quan trọng Nó động viên mạnh mẽ người tích cực sản xuất với chất lượng tốt suất cao Vừa tăng thu nhập cho cá nhân người lao động vừa làm tăng sản phẩm cho xã hội góp phần thay đổi kinh tế đất nước 5.2.2 Điều kiện hình thức trả lương theo sản phẩm Muốn tổ chức trả lương theo sản phẩm doanh nghiệp phải chuẩn bị điều kiện sau đây: - Công tác chuẩn bị sản xuất + Chuẩn bị nhân lực: Khi tổ chức trả lương theo sản phẩm, việc chuẩn bị nhân lực vấn đề cần thiết người yếu tố quan trọng trình sản xuất Con người có qn triệt chế độ lương sản phẩm nâng cao tinh thần trách nhiệm tích cực tâm tạo điều kiện cần thiết cho việc thực chế độ lương sản phẩm Để chuẩn bị tốt yếu tố người cần phê phán tư tưởng rụt rè, cầu toàn, khuynh hướng làm bừa làm ẩu Thiếu chuẩn bị điều kiện cần thiết, thiếu đạo chặt chẽ gây hoang mang dao động cho cơng nhân Phải giải thích giáo dục cho cơng nhân hiểu rõ mục đích ý nghĩa chế độ lương sản phẩm cho họ thấy mục tiêu phấn đấu họ sản lượng suất lao động, chất lượng sản phẩm, chi phí sản xuất Ngồi cịn phải bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ cho cán lao động tiền lương, cán kỹ thuật, kiểm tra chất lượng sản phẩm v.v + Chuẩn bị kế hoạch sản xuất: Kế hoạch sản xuất phải rõ ràng cụ thể, phải tổ chức cung cấp đầy đủ thường xuyên nguyên vật liệu, máy móc thiết bị phương tiện phòng hộ lao động để cơng nhân sản xuất liên tục + Xác định đơn giá lương sản phẩm: Để thực chế độ lương sản phẩm cần xác định đơn giá lương sản phẩm cho xác sở xác định cấp bậc công việc định mức lao động xác * Xác định cấp bậc cơng việc: Như ta biết đơn giá lương sản phẩm tính sau: Mức lương CBCNV + phụ cấp Đơn giá sản phẩm = Mức sản lượng Như muốn có đơn giá hợp lý, xác định đắn cấp bậc công việc Nếu cấp bậc công việc đánh giá xác định cao yêu cầu kỹ thuật đơn giá cao ngược lại - xí nghiệp chưa có cấp bậc cơng việc phải xây dựng cấp bậc cơng việc, có phải rà sốt lại để kịp thời sửa đổi cấp bậc công việc lạc hậu * Định mức lao động: Định mức lao động thước đo tiêu chuẩn lao động, đánh giá kết lao động tính đơn giá lượng Nếu định mức lao động khơng phù hợp đơn giá lương sai tiền lương công nhân tăng giảm khơng hợp lý Do khơng khuyến khích cơng nhân tăng suất lao động Định mức lao động để trả lương sản phẩm mức lao động trung bình tiến tiến phải xây dựng định mức từ tình hình thực tế sản xuất doanh nghiệp chấn chỉnh Các mức lao động áp dụng [nếu có] phải kiểm tra lại để kịp thời sửa đổi mức bất hợp lý không sát thực tế sản xuất * Công tác kiểm tra nghiệm thu sản phẩm Yêu cầu chế độ lương sản phẩm đảm bảo thu nhập tiền lương theo số lượng chất lượng sản phẩm hoàn thành theo xác nhận K.C.S, cần phải kiểm tra nghiệm thu sản phẩm chặt chẽ nhằm đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng tốt, tránh khuynh hướng chạy theo sản lượng để tăng thu nhập, làm sản phẩm sai, hỏng, không quy cách yêu cầu kỹ thuật đồng thời đảm bảo việc trả lương cho công nhân đắn kịp thời * Công tác tổ chức đời sống Cần phải tổ chức tốt công tác đời sống làm cho công nhân yên tâm phấn khởi sản xuất phục vụ sản xuất Đời sống công nhân trước hết vấn đề thu nhập tiền lương lao động, sinh hoạt đời sống công nhân như: ăn, ở, lại phải có kế hoạch giải tốt vấn đề tạo điều kiện cho công nhân yên tâm sản xuất đạt suất cao nhất, chất lượng tốt Đó tính ưu việt hình thức trả lương theo sản phẩm làm cho cơng nhân tin tưởng sâu sắc vào đời sống họ có liên quan mật thiết với lao động trung thành họ xí nghiệp 5.2.3 Hình thức trả lương theo sản phẩm : 5.2.3.1 Chế độ trả lương sản phẩm trực tiếp không hạn chế Chế độ tiền lương trả theo đơn vị sản phẩm chi tiết sản phẩm theo đơn giá định Tiền lương công nhân vào số lượng sản phẩm chi tiết sản phẩm họ trực tiếp sản xuất để trả lương Bất kỳ trường hợp công nhân sản xuất thấp hơn, đạt vượt định mức sản phẩm trả theo đơn giá định Như vậy, tiền lương công nhân tăng theo số sản phẩm sản xuất Nếu sản xuất nhiều sản phẩm trả nhiều lương ngược lại sản xuất sản phẩm trả lương Đơn giá sản phẩm sở hình thức tiền lương tính theo sản phẩm trực tiếp không hạn chế Khi xác định đơn giá sản phẩm người ta vào nhân tố: định mức lao động mức lương cấp bậc công việc Định mức lao động: đại lượng thời gian lao động cần thiết quy định để hồn thành cơng việc, khối lượng công việc, sản phẩm, hay chức theo chất lượng quy định điều kiện tổ chức kỹ thuật, tâm sinh lý, kinh tế xã hội định Định mức lao động có loại như: mức sản lượng, mức thời gian, mức phục vụ, mức quản lý Cơng thức tính đơn giá sản phẩm sau: - Nếu cơng việc tính có định mức sản lượng: Mức lương cấp bậc cơng việc + phụ cấp Đơn giá = Mức sản lượng - Nếu công việc định mức thời gian: Đơn giá = Mức lương cấp bậc công việc x mức thời gian Khi tính đơn giá sản phẩm ta phải lấy mức lương cấp bậc cơng việc để tính không lấy mức lương cấp bậc công nhân giao làm cơng việc đó, có trường hợp lương cấp bậc công nhân cao thấp cấp bậc công việc giao làm cho đơn giá sản phẩm thay đổi, phá vỡ tính thống chế độ tiền lương trả theo sản phẩm tính hợp lý quy luật phân phối theo lao động Về định mức lao động, tính đơn giá ta phải xác định mức cơng việc mức thời gian hay mức sản lượng để tính cho xác Chế độ tiền lương tính theo sản phẩm trực tiếp khơng hạn chế thích hợp với loại cơng việc tiến hành định mức lao động, giao việc nghiệm thu đơn vị sản phẩm chi tiết sản phẩm riêng rẽ Tùy theo đặc điểm tổ chức kỹ thuật sản xuất, công việc người cơng nhân tiến hành thống kê nghiệm thu sản phẩm riêng cho cho công nhân trả lương trực tiếp cho công nhân Nếu công nhân việc cần nhiều công nhân phối hợp, cộng tác với sản xuất sản phẩm tiến hành trả lương trực tiếp cho nhóm tổ sản xuất 5.2.3.2 Chế độ tiền lương theo sản phẩm gián tiếp Chế độ lương không áp dụng công nhân trực tiếp sản xuất mà áp dụng cho công nhân phục vụ sản xuất Cơng việc họ có ảnh hưởng trực tiếp đến việc đạt vượt mức công nhân hưởng lương theo sản phẩm Nhiệm vụ thành tích họ gắn liền với lương cơng nhân đứng máy Tiền lương công nhân phục vụ tính vào số lượng sản phẩm cơng nhân đứng máy sản xuất Những công nhân sửa chữa máy áp dụng chế độ lương sản phẩm gián tiếp cần phải quy định kiểm tra chặt chẽ việc nghiệm thu định kỳ sửa chữa máy, đề phịng tượng tiêu cực đồng tình với cơng nhân đứng máy chạy theo sản lượng, cho máy chạy mức làm cho máy hỏng Đơn giá sản phẩm gián tiếp tính cách lấy mức lương tháng công nhân phục vụ chia cho định mức sản xuất chung công nhân đứng máy công nhân phục vụ Như cơng nhân đứng máy trực tiếp sản xuất sản phẩm nhiều, tiền lương số công nhân phục vụ nhiều ngược lại Nếu công nhân đứng máy sản xuất sản phẩm tiền lương cơng nhân phục vụ Khi thực chế độ tiền lương thường xảy hai trường hợp cách giải sau: · Nếu thân cơng nhân phục vụ có sai lầm làm cho cơng nhân sản xuất sản phẩm hỏng, chất lượng xấu tiền lương cơng nhân phục vụ hưởng theo chế độ trả lương làm sản phẩm hỏng, không đảm bảo chất lượng song đảm bảo mức lương cấp bậc người · Nếu cơng nhân đứng máy khơng hồn thành định mức sản lượng công nhân phục vụ không tính theo đơn giá sản phẩm gián tiếp mà theo lương cấp bậc họ Chế độ tiền lương tính theo sản phẩm gián tiếp có tác dụng làm cho công nhân phục vụ quan tâm đến việc nâng cao suất lao động cơng nhân mà họ phục vụ 5.2.3.3 Chế độ tiền lương sản phẩm lũy tiến: Chế độ tiền lương tính sau: Đối với số sản phẩm sản xuất phạm vi định mức khởi điểm lũy tiến trả theo đơn giá bình thường, cịn số sản phẩm sản xuất vượt mức khởi điểm lũy tiến trả theo đơn giá lũy tiến, nghĩa có nhiều đơn giá cho sản phẩm vượt mức khởi điếm lũy tiến Nếu vượt mức với tỉ lệ cao tính sản phẩm vượt mức đơn giá cao Chế độ lương áp dụng cho công nhân sản xuất khâu quan trọng, lúc sản xuất khẩn trương để bảo đảm tính đồng bộ, khâu mà suất tăng có tính chất định đối việc hồn thành chung kế hoạch xí nghiệp Tiền lương cơng nhân làm theo chế độ sản phẩm lũy tiến tính theo công thức: L = [ Q1 x P ] + [ Q1 – Q0 ].PK Trong đó: L: Tổng tiền lương công nhân lĩnh Q1: Sản lượng thực tế công nhân sản xuất Q0: Định mức sản lượng P: Đơn giá lương sản phẩm K: Hệ số tăng đơn giá sản phẩm Muốn thực chế độ lương phải chuẩn bị điều kiện sau: - Định mức lao động có kỹ thuật, vấn đề quan trọng đơn giá sản phẩm tăng lũy tiến theo tỷ lệ vượt mức sản lượng - Phải thống kê xác định rõ chất lượng số lượng sản phẩm tiền lương công nhân, mức lũy tiến, mức hạ giá thấp giá thành giá trị tiết kiệm - Phải dự kiến kết kinh tế chế độ lương tính theo sản phẩm lũy tiến nhằm xác định mức lũy tiến cao đơn giá sản phẩm Vì thực chế độ tiền lương lương công nhân tăng nhanh sản phẩm làm cho phần tiền lương đơn vị sản phẩm tăng lên Do giá thành sản phẩm tăng theo, áp dụng chế độ lương phải tính toán kết kinh tế, nâng cao suất lao động làm hạ giá thành sản phẩm 5.2.3.4 Hình thức lương khoán sản phẩm Chế độ lương khoán chế độ lương sản phẩm giao công việc qui định rõ ràng số tiền để hoàn thành khối lượng công việc đơn vị thời gian định Chế độ lương áp dụng cho công việc mà xét thấy giao việc chi tiết khơng có lợi mặt kinh tế, sản xuất có nhiều cơng việc mang tính chất tổng hợp giao việc mà thống kê kinh nghiệm thu kết lao động theo đơn vị sản phẩm phần riêng biệt công nhân tổ sản xuất Như vậy, từ nhận việc, cơng nhân biết tồn số tiền mà lãnh sau hồn thành khối lượng cơng việc giao khốn Do đó, đơn vị cơng tác nhận khốn giảm bớt số người rút ngắn thời gian hoàn thành khối lượng giao khốn tiền lương tính theo ngày làm việc người đơn vị tăng lên Ngược lại kéo dài thời gian hồn thành tiền lương tính theo người Do chế độ lương khốn có tác dụng khuyến khích cơng nhân nâng cao suất lao động,phấn đấu hoàn thành nhiệm vụ trước thời hạn giảm bớt số người không cần thiết Khi xây áp dụng chế độ lương khốn cần phải làm tốt cơng việc thống kê định mức lao động cho phần việc, tính đơn giá phần việc tổng hợp lại thành khối lượng cơng việc, thành đơn giá cho tồn cơng việc Cần phải xây dựng chế độ kiểm tra chất lượng trình sản xuất, thực tế áp dụng lương khốn cơng nhân khơng chấp hành nghiêm chỉnh chế độ lao động để xay tượng công nhân tự ý làm thêm để mau chóng hồn thành cơng việc chung khơng ghi vào phiếu giao khốn làm cho cơng việc thống kê phân tích suất lao động cơng nhân khơng xác, làm ảnh hưởng đến chất lượng công việc, ảnh hưởng đến sức khỏe mặt sinh hoạt cơng nhân 5.2.3.5 Hình thức tiền lương theo sản phẩm có thưởng hình thức lương khốn có thưởng Hình thức lương khốn sản phẩm có thưởng hình thức tiền lương sản phẩm trực tiếp không hạn chế hình thức lương khốn kết hợp với khen thưởng công nhân đạt tiêu số lượng, chất lượng hay thời gian quy định Nhưng vượt tiêu qui định chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên liệu bảo đảm an tồn nâng cao cơng suất máy móc, thiết bị thêm tiền thưởng Khoản tiền thưởng chi trả cơng nhân hồn thành định mức sản lượng Thực hình thức tiền lương phải xác định rõ tiêu điều kiện thưởng Tỉ lệ tiền thưởng phải xác định đắn Chế độ tiền lương tính theo sản phẩm có thưởng quán triệt đầy đủ nguyên tắc phân phối lao động, khuyến khích cơng nhân trọng tới việc cải tiến chất lượng sản phẩm, tiết kiệm nguyên liệu, nhiên liệu, vật liệu hoàn thành vượt mức nhiệm vụ qui định đơn vị giao cho 5.3 Hình thức trả lương theo thời gian Tiền lương theo thời gian tiền lương toán cho người cơng nhân vào trình độ kỹ thuật thời gian cơng tác họ Nhược điểm hình thức tiền lương khơng gắn liền chất lượng số lượng lao động mà người cơng nhân tiêu hao q trình sản xuất sản phẩm Nói cách khác, phần tiền lương mà người lao động hưởng không gắn liền với kết lao động mà họ tạo Chính lẽ đó, nên hình thức tiền lương theo thời gian khơng mang lại cho người công nhân quan tâm đầy đủ thành lao động mình, khơng tạo điều kiện thuận lợi để uốn nắn kịp thời thái độ sai lệch khơng khuyến khích họ nghiêm chỉnh thực chế độ tiết kiệm thời gian q trình cơng tác Thơng thường doanh nghiệp, người ta sử dụng hình thức tiền lương theo thời gian cho phận mà trình sản xuất tự động hóa, cơng việc chưa xây dựng định mức lao động, công việc mà khối lượng hồn thành khơng xác định loại công việc cần thiết phải trả lương thời gian nhằm đảm bảo chất lượng sản phẩm công việc kiểm tra chất lượng sản phẩm, công việc sửa chữa thiết bị máy móc Hình thức trả lương theo thời gian gồm có hai loại: tiền lương thời gian giản đơn tiền lương thời gian có thưởng 5.4 Trả lương khốn theo nhóm Trả lương khốn theo nhóm thường áp dụng cơng việc có tính chất tổng hợp, gồm nhiều khâu liên kết, chia thành chi tiết, phận khơng có lợi cho việc bảo đảm chất lượng thực Toàn khối lượng cơng việc giao khốn cho nhóm đội nhân viên thực Tiền lương trả cho cho nhóm, đội dựa vào kết cuối nhóm, đội Hình thức kích thích tất nhân viên quan tâm đến kết sản phẩm cuối nhóm Trong thực tế, hình thức trả lương thường áp dụng dây chuyền lắp ráp, ngành xây dựng, sửa chữa khí, nơng nghiệp, v.v Để kích thích nhân viên nhóm làm việc tích cực, việc phân phối tiền công thành viên nhóm vào yếu tố sau: - Trình độ nhân viên (thông qua hệ số mức lương: Hsi nhân viên) - Thời gian thực tế làm việc người (Tti) - Mức độ tham gia tích cực, nhiệt tình người vào kết thực nhóm Như vậy, thời gian làm việc quy chuẩn cơng nhân tính theo cơng thức: Tci = Hsi x Tti x Ki Tổng thời gian làm việc quy chuẩn tất công nhân nhóm tính theo cơng thức: Tổng thời gian chuẩn bị = Trong đó: n số cơng nhân nhóm Tiền lương cơng nhân xác định sở số tiền khoán chung cho nhóm thời gian làm việc chuẩn người , theo cơng thức: Ví dụ, sau giám định mức độ hư hỏng máy tiện, phân xưởng khốn cho ba cơng nhân thực với tổng số tiền thù lao 60.000 đồng Ba người thợ sửa chữa nhóm trả lương tương ứng với hệ số lương, thời gian làm việc thực tế mức độ tích cực người trong bảng 5.8 Bảng 5.8 Trả lương khốn cho nhóm người lao động Cơng nhân Tổng thời gian thực tế làm việc (giờ) Mức độ tích cực người (Ki) 1,2 Thời gian quy chuẩn (giờ) 10,68 Tiền công (1000đ) A Hệ số lương (Hs) 1,78 B 1,62 1,1 7,13 17 C Tổng 1,47 14 7,35 25,16 17,5 60.000 25,5 5.5 Hình thức kích thích theo kết kinh doanh doanh nghiệp Kích thích theo kết kinh doanh doanh nghiệp áp dụng với tất nhân viên doanh nghiệp Hình thức áp dụng người sử dụng lao động muốn nhân viên hiểu mối quan hệ phần thù lao cho cá nhân, cho nhóm họ với kết sản xuất cuối doanh nghiệp Hệ thống kích thích theo doanh nghiệp gồm hai loại: thưởng theo suất, hiệu nhằm gắn chặt tiền công cho nhân viên với yếu tố suất, hiệu cụ thể như: tiết kiệm thời gian, vật liệu, giảm chi phí, v.v chia lãi (nhằm gắn chặt phần trả công cho nhân viên với lợi nhuận doanh nghiệp) CÂU HỎI ÔN TẬP TOP Hãy nêu khái niệm, mục tiêu, tầm quan trọng quản trị nhân doanh nghiệp ? Phân tích thách thức quản trị nhân ? Nêu khái niệm, nội dung tác dụng phân tích cơng việc ? Khái niệm phương pháp tuyển dụng nhân sự? Tầm quan trọng việc đánh giá nhân viên? Các phương pháp đánh giá nhân viên? Khái niệm, chất ý nghĩa tiền lương doanh nghiệp? Phân biệt hình thức tiền lương? Các hình thức phân cơng , hiệp tác lao động? Các yếu tố ảnh hưởng trả lưởng cho người lao động doanh nghiệp ? Liên hệ thực tế doanh nghiệp ? ... cho hoạt động hàng ngày doanh nghiệp Các sách, quy định ưu tiên nguồn nhân lực doanh nghiệp · la bàn định hướng cho doanh nghiệp Nếu doanh nghiệp khơng có chúng, doanh nghiệp lạc đường hay phải... QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TRONG DOANH NGHIỆP Mục tiêu quản trị nhân TOP Mục tiêu quản trị nhân nhằm cung cấp cho doanh nghiệp lực lượng lao động có hiệu qủa (effective) Ðể đạt mục tiêu này, nhà quản trị. .. vấn đề quản trị nhân doanh nghiệp, cụ thể sau: - Hiểu quản trị nguồn nhân sự, chức vai trò phận nhân doanh nghiệp - Các phương pháp tuyển chọn nhân sự, bố trí sử dụng nhân viên doanh nghiệp -