Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tuyển tập đề thi Đề thi: Quản trị chất lượng 1. Dạng câu bình luận: Cái này thì chỉ bình luận 1 trong 5 đặc điểm của Quản trị chất lượng là: Chất lượng là hàng đầu, Định hướng vào khách hàng, Con người là quan trọng số 1 . 2 đặc điểm còn lại chắc không thi 2. Dạng câu phân tích nguyên tắc quản trị chất lượng Theo ISO thì chỉ phân tích 1 nguyên tắc Theo TQM thì có thể phải phân tích cả (có 3 nguyên tắc chính gộp từ 7 nguyên tắc) 3. Dạng câu lý thuyết trình bày: Ví dụ như: - Phân tích các chức năng của Quản trị chất lượng. Áp dụng PDCA vào cải tiến chất lượng - Các phương pháp quản trị chất lượng (hay còn gọi là các giai đoạn phát triển của QTCL). Có thể có so sánh các phương pháp - Quản lý chất lượng ngành dịch vụ? Tại sao lại nói nó khó khăn hơn trong QLCL ngành sản xuất 4. Dạng câu bài tập tình huống Để làm đc dạng này, các bạn nên nhớ kỹ 8 nguyên tắc của ISO 9000:2000. Vậy là có thể làm đc câu nảy rồi đấy Số tín chỉ: 2. Thời gian: 90' Đề 16: Câu 1: Trình bày các giai đoạn phát triển của quản trị chất lượng. Theo anh (chị) khi tổ chức áp dụng TQM có cần phải thực hiện kiểm tra chất lượng ko? Tại sao? Câu 2: Có ý kiến cho rằng: " Đa số các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay vẫn tiến hành quản trị chất lượng = việc kiểm tra chất lượng sản phẩm (KCS)". Hãy bình luận câu nói trên Câu 3: BÀI TẬP Trưởng phòng nhân sự của công ty cho biết, công ty không xây dựng kế hoạch đào tạo hàng năm vì hiện tại chưa có nhu cầu. a. Trong tình huống này, theo bạn, quan niệm của trưởng phòng nhân sự công ty trên đã phù hợp chưa? b. Nếu chưa phù hợp, hãy đưa ra ý kiến của mình về vấn đề này. Đề 12: Câu 1: Nêu các nguyên tắc trong quản trị chất lượng theo ISO 9000:2000. Phân tích nguyên tắc "Quyết định dựa trên sự kiện". Câu 2: Tại sao nói quản trị chất lượng trong kinh doanh dịch vụ khó và phức tạp hơn so so với quản trị chất lượng trong sản xuất. Ví dụ minh họa. Câu 3: BÀI TẬP - giống tình huống 5 Đề 19 Câu 1: "con người là nhân tố quan trọng số 1 trong quản trị chất lượng. Chất lượng con người quyết Ebook.VCU 1 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Tuyển tập đề thi định chất lượng sản phẩm." Hãy bình luận ý kiến trên. Câu 2: Chỉ ra sự khác nhau giữa đảm bảo chất lượng bằng cách kiểm tra sản phẩm cuối cùng với đảm bảo chất lượng ngay từ khi nghiên cứu chế tạo sản phẩm mới. Liên hệ với thực tiễn các doanh nghiệp Việt Nam hiện nay? Câu 3: bài tập tình huống. Bài này có 2 câu nói chung là dễ. Ý 2 nó hỏi là có thể dựa vào nguyên tắc nào trong 8 nguyên tắc quản trị chất lượng để khẳng định ý kiến đúng hay sai Đề QT Chất Lượng Khoa A ngày 24/06/2009 Đề 11: Câu 1 : trình bày 8 nguyên tắc của iso 9000-2000. phân tích nguyên tắc mối quan hệ hợp tác cùng có lợi với nhà cung ứng Câu 2 : các chuyên gia nói " hệt thống qtcl hiệu quả là hệ thống phải dựa trên phòng ngừa). hãy phân thíc và giả thích luận điểm trên? Câu 3 : Bài tập tình huống Đề thi chất lương 24/6 đây!!! Đề 11 Cau 1:nêu 8 nguyên tắc của quản trị chất lượng theo tiêu chuẩn ISO.Phân tích nguuên tắc hợp tắc cùng có lợ với nhà cung ứng. Câu 2:Bình luận quan điểm "hệ thóng quản trị chất lượng hiệu quả là hệ thống phải dựa trên dựa trên phòng ngừa " Câu 3 thì vào tình huống số 11.Đó là tình huống công ty may!! Đề 15 Câu 1 ;Ai là người chịu trách nhiệm cao nhất về chất lượng trong tổ chức! Câu 2:Hê thống quản lý theo TQM là hệ thống quản lý chỉ phù hợp với các công ty lớn ? Câu 3 :tình huống 13.Bê tông Ebook.VCU 2