ĐỀ TÀI: ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HÓA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Giáo viên hướng dẫn: TS Hoàng Quang Thành Sinh viên thực hiên: Đặng Thị Thu Thủy Lớp: K43B QTKD Tổng Hợp www.theme LOGO NỘI DUNG Phần Phần Phần ĐẶT VẤN ĐỀ ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Lý chọn đề tài Trong điều kiện tồn cầu hóa kinh tế giới trình cạnh tranh quốc tế ngày gay gắt văn hóa doanh nghiệp trọng xây dựng phát triển Nhiều doanh nghiệp Việt Nam nay, đặc biệt doanh nghiệp vừa nhỏ chưa thật quan tâm tới nhân tố gắn kết, phát triển người, yếu tố VHDN Sự cạnh tranh gay gắt ngành KD thương mại nước, siêu thị Big C khơng thể tránh khỏi vịng xốy cạnh tranh khốc liệt ẢNH HƯỞNG CỦA VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ CỦA NHÂN VIÊN VỚI TỔ CHỨC TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ Câu hỏi nghiên cứu Những khía cạnh cấu thành nên VHDN? Những khía cạnh cấu thành nên VHDN? Các khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến mức độ Các khía cạnh văn hóa ảnh hưởng đến mức độ cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? Những giải pháp xây dựng VHDN cần áp dụng Những giải pháp xây dựng VHDN cần áp dụng nhằm nâng cao cam kết gắn bó nhân viên nhằm nâng cao cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? siêu thị Big C Huế? Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa vấn đề lý luận thực tiễn văn hóa doanh nghiệp, cam kết gắn bó nhân viên với tổ chức Phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp đến cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Đề xuất giải pháp xây dựng phát triển văn hóa doanh nghiệp theo hướng nâng cao cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế Đối tượng phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu: Văn hóa doanh nghiệp cam kết gắn bó nhân viên với siêu thị Big C Huế  Phạm vi nghiên cứu: + Phạm vi không gian + Phạm vi thời gian Phương pháp nghiên cứu  Nghiên cứu định tính Phỏng vấn trực tiếp số nhân viên siêu thị  Nghiên cứu định lượng + Mẫu nghiên cứu = Số biến quan sát X = 29X5 = 145( quan sát) + Phương pháp chọn mẫu: thực theo phương pháp chọn mẫu xác xuất, cụ thể phương pháp chọn mẫu hệ thống + Theo phòng nhân siêu thị Big C, tổng số nhân viên siêu thị 285 người Với mẫu 150, bước nhảy k tính sau: k= tổng thể/mẫu= 285/150= Phương pháp xử lý số liệu  Phương pháp thống kê mô tả  Kiểm định độ tin cậy thang đo  Phân tích nhân tố EFA  Phân tích hồi quy tương quan  Kiểm định One-Sample T-Test PHẦN 2: NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Tổng quan vấn đề Tổng quan vấn đề nghiên cứu nghiên cứu Cơ sở lý luận Cơ sở lý luận Khái niệm, vai trò VHDN Khái niệm gắn bó nhân viên với tổ chức Cơ sở thực tiễn Ảnh hưởng VHDN đến cam kết gắn bó tổ chức Thực trạng VHDN doanh nghiệp VN VHDN số công ty lớn giới Bài học kinh nghiệm Mơ hình nghiên cứu đề xuất Giao tiếp tổ Giao tiếp tổ chức chức Đào tạo phát triển Đào tạo phát triển Phần thưởng Phần thưởng công nhận công nhận Hiệu việc Hiệu việc định định Chấp nhận rủi ro Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến sáng tạo cải tiến Định hướng kế Định hướng kế hoạch tương lai hoạch tương lai Làm việc nhóm Làm việc nhóm Sự cơng Sự công quán quán sách quản trị sách quản trị VĂN HÓA VĂN HÓA DOANH DOANH NGHIỆP NGHIỆP CAM KẾT CAM KẾT GẮN BĨ GẮN BĨ Phân tích hồi quy tương quan  Hệ số Tolerance VIF nằm khoảng [1 ;10] nên khơng có tượng đa cộng tuyến  R2 hiệu chỉnh mơ hình 0.871  Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình cho giá trị sig trị F nhỏ (< mức ý nghĩa α= 0,05)  Các giá trị Sig hệ số β nhỏ mức ý nghĩa α nên biến độc lập có tác động đến biến phụ thuộc Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính Phân tích hồi quy cho ta phương trình hồi quy tuyến tính sau: Y= 2.800 + 0.398X1 + 0,466X2 + 0,354X3 + 0,722X4 + 0.436X5 + 0.220X6 + 0.238X7 Trong đó: Y :Cam kết gắn bó X1: Phần thưởng cơng nhận X2: Hiệu việc định X3: Giao tiếp tổ chức X4: Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến X5: Làm việc nhóm X6: Định hướng kế hoạch tương lai X7: Sự công quán sách quản trị Kiểm định One-Sample T- Test “Phần thưởng công nhận” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Mức 1-2 (%) Mức (%) Mức 4-5 (%) Phần thưởng cơng nhận Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Anh/Chị nhận lời khen cấp thực tốt công việc 3.97 0.581 18.7 81.3 Anh/Chị hiểu rõ sách tiền thưởng phúc lợi siêu thị 3.92 0.103 22.0 78.0 Các lợi ích khách hàng thường coi trọng định siêu thị 4.40 0.000 5.3 94.6 Tiền thưởng nhận tương xứng với kết đóng góp Anh/Chị 4.23 0.000 12.0 88.0 Anh/Chị huyến luyện kỹ công việc cần thiết để thực tốt công việc 3.76 0.000 29.3 70.6 Kiểm định One-Sample T- Test “Hiệu việc định” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Mức 1-2 (%) Mức (%) Mức 4-5 (%) Hiệu việc định Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Anh/Chị bố trí cơng việc phù hợp với lực tốt 3.87 0.000 16 84.0 Anh/chị tham gia vào việc định quan trọng phận 3.88 0.001 16 84.0 Siêu thị Anh/Chị thu thập nhiều nguồn thông tin ý kiến phản hồi trước định quan trọng 3.88 0.001 15.3 84.6 Kiểm định One-Sample T- Test “Giao tiếp tổ chức” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Giao tiếp tổ chức Giá trị Mức ý trung nghĩa bình (Sig.) Mức Mức 1-2 (%) (%) Mức 4-5 (%) Anh/Chị có đủ thơng tin để thực cơng viêc xác 3.85 0.001 0.7 19.3 80.0 Những thay đổi sách liên quan đến nhân viên siêu thị thông báo rõ ràng 3.86 0.001 20.0 80.0 Anh/Chị nhận hướng dẫn cấp gặp khó khăn việc giải cơng việc 4.22 0.000 4.0 96.0 Anh/Chị có nhiều hội để phát triển nghề nghiệp siêu thị 3.84 0.002 0.7 26.0 73.3 Kiểm định One-Sample T- Test “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Mức 1-2 (%) Mức (%) Mức 4-5 (%) Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Anh/Chị khuyến khích học hỏi từ sai lầm sáng tạo 3.97 0.581 18.7 81.3 Siêu thị có chiến lược phát triển tương lai rõ ràng 4.36 0.000 0 100 Anh/Chị khuyến khích thực cơng việc theo phương pháp 3.96 0.462 24.0 76.0 Các nhà quản trị ln hoạch định trước thay đổi tác động đến kết kinh doanh 4.23 0.000 12.7 87.3 Kiểm định One-Sample T- Test “Làm việc nhóm” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Làm việc nhóm Mức Mức Mức 1-2 4-5 Giá trị Mức ý (%) (%) (%) trung nghĩa bình (Sig.) Làm việc nhóm khuyến khích thực 3.74 0.000 26.0 74.0 Khị cần hỗ trợ, Anh/Chị ln nhận hợp tác phịng ban, phận 3.68 0.000 34.0 66.0 Anh/Chị thích làm việc với người phận Anh/Chị 3.87 0.006 22.7 77.3 Kiểm định One-Sample T- Test “Định hướng kế hoạch tương lai” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Mức Mức Mức 4-5 Mức ý 1-2 nghĩa (%) (%) (%) (Sig.) Định hướng kế hoạch tương lai Giá trị trung bình Tiền lương nhận tương xứng với mức độ đóng góp Anh/Chị 4.17 0.000 0 100 Các mục tiêu siêu thị tạo hứng thú động lực làm việc cho Anh/Chị 4.23 0.000 0 100 Siêu thị đánh giá cao ý tưởng nhân viên 3.89 0.006 16.7 83.3 Kiểm định One-Sample T- Test “Sự công quán sách quản trị” Thống kê tần số One Sample T-Test (T=4) Mứ c 12 (%) Mức (%) Mức 4-5 (%) Sự công quán sách quản trị Giá trị trung bình Mức ý nghĩa (Sig.) Cấp quản lý Anh/Chị luôn quán thực thi sách liên quan đến nhân viên 4.23 0.000 0 100.0 Chính sách khen thưởng kỷ luật công 4.21 0.000 2.7 97.3 Anh/Chị đối xử công sách thăng tiến 4.28 0.000 0 100.0 Kiểm định One-Sample T-Test “cam kết gắn bó” One-Sample Statistics N Cam kết gắn bó Mean Std Deviation 150 2.8000 1.22611 Std Error Mean 10011 One-Sample Test Test Value = t df Sig (2tailed) Mean Difference 95% Confidence Interval of the Difference Lower Cam kết gắn bó 149 11.987 000 -1.20000 Upper -1.3978 -1.0022 Định hướng giải pháp Định hướng  Siêu thị Big C cần tăng cường công tác tuyển dụng đào tạo, xây dựng máy quản lý hoàn thiện đội ngũ nhân viên giỏi, động, nhiệt tình, đáp ứng yêu cầu ngày cao công việc  Phổ biến, tuyên truyền cho nhân viên siêu thị hiểu rõ vai trị văn hóa doanh nghiệp để từ giúp họ hiểu rõ phần doanh nghiệp để nhân viên cam kết gắn bó với siêu thị Định hướng giải pháp Giải pháp  Giải pháp “ Phần thưởng công nhận”  Giải pháp “Hiệu việc định”  Giải pháp “ Giao tiếp tổ chức”  Giải pháp “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến”  Giải pháp “Làm việc nhóm”  Giải pháp “Định hướng kế hoạch tương lai”  Giải pháp “Sự quán cơng qn sách quản trị” KẾT LUẬN  Đề tài nghiên cứu giải gần trọn vẹn mục tiêu nghiên cứu đặt lúc bắt đầu tiến hành nghiên cứu từ kết đạt đưa định hướng giải pháp nhằm nâng cao gắn bó nhân viên với siêu thị Big C Huế  Đề tài giải thích khía cạnh văn hóa có tác động đến cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế Các giả thuyết mơ hình nghiên cứu hiệu chỉnh H1, H2, H3, H4, H5, H6, H7 chấp nhận Điều có nghĩa khía cạnh văn hóa bao gồm “Phần thưởng công nhận”, “Hiệu việc định”, “Giao tiếp tổ chức”, “Chấp nhận rủi ro sáng tạo cải tiến”, “Làm việc nhóm”, “ Định hướng kế hoạch tương lai”, “Sự công qn sách quản trị”có ảnh hưởng tích cực lên yếu tố cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế KIẾN NGHỊ  Ban giám đốc cần nhận thức tầm quan trọng văn hóa doanh nghiệp gắn bó nhân viên nói chung lợi ích doanh nghiệp nói riêng  Doanh nghiệp thường xuyên nghiên cứu trao dồi kiến thức, học hỏi kinh nghiệp xây dựng văn hóa doanh nghiệp doanh nghiệp tổ chức lớn  Phát huy tinh thần trách nhiệm tất người làm việc siêu thị, tăng cường mặt mạnh hạn chế điểm yếu việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp www.themegallery.com LOGO ... nư? ?c, siêu thị Big C khơng thể tránh khỏi vịng xốy c? ??nh tranh kh? ?c liệt ẢNH HƯỞNG C? ??A VĂN HĨA DOANH NGHIỆP ĐẾN SỰ CAM KẾT GẮN BÓ C? ??A NHÂN VIÊN VỚI TỔ CH? ?C TẠI SIÊU THỊ BIG C HUẾ C? ?u hỏi nghiên c? ??u... khía c? ??nh c? ??u thành nên VHDN? Những khía c? ??nh c? ??u thành nên VHDN? C? ?c khía c? ??nh văn hóa ảnh hưởng đến m? ?c độ C? ?c khía c? ??nh văn hóa ảnh hưởng đến m? ?c độ cam kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? ... kết gắn bó nhân viên siêu thị Big C Huế? siêu thị Big C Huế? M? ?c tiêu nghiên c? ??u Hệ thống hóa vấn đề lý luận th? ?c tiễn văn hóa doanh nghiệp, cam kết gắn bó nhân viên với tổ ch? ?c Phân tích, đánh