P H Â N T Í C H C Á C Y Ế U T Ố Ả N H H Ư Ở N G Đ Ế N Q U Y Ế T Đ Ị N H L Ự A C H Ọ N S I Ê U T H Ị T H U Ậ N T H À N H H U Ế C Ủ A K H Á C H H À N G K H Ó A L U Ậ N T Ố T N G H I Ệ P Đ Ạ I H Ọ C Sinh viên thực hiện Nguyễn Minh Quý Giảng viên hướng dẫn ThS. Hoàng La Phương Hiền NỘI DUNG Thị trường bán lẻ ở Việt Nam đang ngày càng thay đổi nhanh chóng và là một thị trường đầy tiềm năng Mức độ cạnh tranh đang ngày càng gay gắt ST Thuận Thành muốn tồn tại và phát triển thì cẩn phải hiểu rõ quyết định lựa chọn tiêu dùng của khách hàng Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Siêu thị Thuận Thành của khách hàng Lý do chọn đề tài Đặt vấn đề Phần I Phạm vi nghiên cứu Không gian Không gian Thời gian Thời gian Siêu thị Thuận Thành Thông tin thứ cấp:2010 – 2012 Thông tin sơ cấp: phỏng vấn từ tháng 3/2013 đến 10/4/2013 Đối tượng nghiên cứu Các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ST Thuận Thành của khách hàng Đối tượng điều tra Khách hàng đến mua sắm tại siêu thị Thuận Thành Phần I: Đặt vấn đề Chương II Chương I Chương III Nội dung nghiên cứu Nội dung nghiên cứu Tổng quan về HTX TM-DV Thuận Thành Giải pháp Phân tích đánh giá của khách hàng - Định hướng - Một số giải pháp. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Phần II - Hợp Tác Xã Thương Mại Dịch Vụ Thuận Thành ra đời vào tháng 9 năm 1976. Sau ba lần đổi tên từ HTX Tiêu Thụ (1976- 1980), HTX Mua Bán (1980 - 1988) và sau thời kì đổi mới (1988) được lấy tên HTX TMDV Thuận Thành cho đến nay. - Hợp tác xã thương mại dịch vụ Thuận Thành Huế là một đơn vị kinh doanh trong lĩnh vực thương mại dịch vụ - HTX không ngừng thay đổi mình, mạnh dạn hòa nhập với xu thế mới, lấy phương châm "Dành cho khách hàng sự phục vụ tốt nhất" làm kim chỉ nam hành động. TỔNG QUAN VỀ HTX TM DV THUẬN THÀNH Chương I Mô tả mẫu điều tra 180 mẫu khảo sát Độ tuổi Nghề nghiệp Thu nhập Giới tính Chương II Số lần đi siêu thị ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ Chương II ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ Chương II Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn ST Thuận Thành  Kết quả phân tích nhân tố lần 1 với đầy đủ 30 biến quan sát: – Kiểm định KMO ở bảng trên = 0,774 > 0,5 – Mức ý nghĩa của kiểm định Barlett là 0,000 < 0,05 – Eigenvalue là 1,748 – Phương sai trích lũy tiến = 74,481%  Kết quả phân tích nhân tố lần 2 với 29 biến quan sát (sau khi loai 1 biến có hệ số tải < 0,5 ) – Kiểm định KMO ở bảng trên = 0,775 > 0,5 – Mức ý nghĩa của kiểm định Barlett là 0,000 < 0,05 – Eigenvalue là 1,723 > 1 – Phương sai trích lũy tiến = 76,892% Chương II . hiểu rõ quyết định lựa chọn tiêu dùng của khách hàng Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định lựa chọn Siêu thị Thuận Thành của khách hàng Lý do chọn. siêu thị ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ Chương II ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CÁC YẾU TỐ Chương II Phân tích nhân tố ảnh hưởng đến quyết