GVHD: TS Nguyễn Đăng Hào SVTH: Nguyễn Thị Quỳnh Trang Lớp: K43.Marketing BỐ CỤC ĐỀ TÀI ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận Chương 3: Định hướng giải pháp KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ĐẶT VẤN ĐỀ Lí chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu sản phẩm FPT Telecom, đời lần đầu năm 2006 với tên gọi iTV Sử dụng cơng nghệ truyền hình đại IPTV, đòi hỏi người dùng am hiểu CNTT Là người tiên phong đến thị phần thấp 2.1 Mục tiêu chung Nghiên cứu nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV 2.2 Mục tiêu cụ thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Mô tả mức độ tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Xác định khác biệt dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng có mức thu nhập khác Dựa kết nghiên cứu đưa số giải pháp 3.1 Phạm vi nghiên cứu 3.1.1 Không gian nghiên cứu Quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng 3.1.2 Thời gian nghiên cứu Thông tin thứ cấp Thông tin sơ cấp - Phương pháp tính cỡ mẫu - Phương pháp chọn mẫu - Phương pháp thu thập liệu sơ cấp Phương pháp nghiên cứu  Phương pháp chọn mẫu tính cỡ mẫu Cỡ mẫu: 156 hộ gia đình Phương pháp: chọn mẫu xác suất ngẫu nhiên đơn giản nhiều giai đoạn thực địa Lấy ngẫu nhiên tuyến đường/ phường Chọn số hộ cần điều tra phường Phương pháp nghiên cứu NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Chương 2: Phân tích Đánh giá vấn đề nghiên cứu Chương 3: Một số giải pháp rút 1.1 Dịch vụ truyền hình tương tác OneT 1.2 Hành vi khách hàng 1.3 Lí thuyết hộ gia đình 1.4 Mơ hình nghiên cứu Mơ hình chấp nhận cơng nghệ hộ gia đình (Model of Adoption Technology in Households - MATH) Viswanat Venkatesh Susan A Brown (năm 2001) Chương 1: Tổng quan vấn đề nghiên cứu Ứng dụng dành cho cá nhân Niềm tin thuộc thái độ Tiện ích cho trẻ em Tiện ích cho cơng việc liên quan Ứng dụng giải trí Sự tăng lên đẳng cấp Những niềm tin thuộc chuẩn chủ quan Ảnh hưởng từ gia đình bạn bè Ảnh hưởng từ nguồn thứ cấp Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo nơi làm việc Lo lắng từ phát triển sản Những niềm tin kiểm sốt phẩm cơng Sự giảm giá nghệ Giá Nhận thức dễ dàng sử dụng Yêu cầu kiến thức Dự định hành vi 2.1 Thang đo đề xuất Gồm 30 biến thuộc 12 nhóm 2.2 Mơ tả mẫu h n tí i i G Số hộ sử dụng Internet Thu nhập trung bình Nh đa mạn ng s ửd g ụng Nghề nghiệp Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận 2.3 Xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV công ty Cổ phần Viễn thông FPT Phương pháp: phân tích nhân tố EFA Số biến đưa vào phân tích: Các biến độc lập: lần 1: 27 biến; lần 2: 26 biến Biến phụ thuộc: biến Kết quả: Các biến độc lập: sau lần EFA thu nhân tố Biến phụ thuộc: EFA lần, thu nhân tố Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận Bảng tóm tắt nhân tố kết kiểm định Cronbach’s Alpha Tên nhân tố Số biến Cronbach’s Alpha F1: Nhận thức dễ dàng sử dụng 0.898 F2: Ứng dụng cá nhân 0.772 F3: Ảnh hưởng từ nhóm tham khảo nguồn thứ cấp 0.807 F4: Lo lắng lạc hậu giảm giá 0.848 F5: Giá 0.836 F6: Tiện ích cho trẻ em 0.777 F7: Dự định hành vi 0.853 2.4 Mô tả tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV cơng ty Cổ phần Viễn thơng FPT Phương pháp kiểm định mơ hình lý thuyết: phương pháp Stepwise Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận Mơ hình hồi quy DĐHV = 0.724 x Nhận thức dễ dàng sử dụng + 0.248 x Ảnh hưởng từ nhóm TK nguồn thứ cấp – 0.171 x Lo lắng lạc hậu giảm giá – 0.151 x Tiện ích cho trẻ em – 0.107 x Giá Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận Bảng tóm tắt mơ hình R bình Ước lượng R bình phương độ lệch phương điều chỉnh chuẩn Mơ hình R 724a 524 521 69242354 765b 585 580 64844315 784c 614 607 62719197 798d 637 627 61037117 805e 649 637 60262085 DurbinWatson 1.814 Kết kiểm định độ phù hợp mơ hình Kết dị tìm vi phạm giả định cần thiết  Giả định phương sai sai số không đổi  Giả định phân phối chuẩn phần dư  Giả định tính độc lập sai số  Giả định khơng có tượng Đa cộng tuyến Chương 2: Kết nghiên cứu thảo luận ... Xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV công ty Cổ phần Vi? ??n thông FPT Phương pháp: phân tích nhân tố EFA... 0.777 F7: Dự định hành vi 0.853 2.4 Mô tả tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu thành phố Đà Nẵng dịch vụ truyền hình tương tác OneTV cơng ty Cổ phần Vi? ??n thơng FPT Phương... thể Xác định nhân tố ảnh hưởng đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Mô tả mức độ tác động nhân tố đến dự định hành vi hộ gia đình quận Hải Châu ĐN DVTTTC OneTV Xác định