ĐẶT VẤN ĐỀ BỐ CỤC ĐỀ TÀI NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Bố cục đề tài PHẦN MỞ ĐẦU Kết cấu của đề tài Kết cấu của đề tài Lý do chọn đề tài 1 Mục tiêu nghiên cứu 2 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 3 Phương pháp nghiên cứu4 5 5 1. Lý do chọn đề tài 1 2 3 Áp lực gia nhập WTO, nền kinh tế phát triển năng động hơn. Vấn đề quan tâm hàng đầu của các DNTM hiện nay là phải bán được hàng và thõa mãn tốt nhất nhu cầu của khách hàng. Áp lực cạnh tranh mạnh mẽ đang là thách thức đối với hoạt động bán hàng của siêu thị.  Chọn đề tài: “Nâng cao hiệu quả hoạt động bán hàng của siêu thị Thuận Thành trên địa bàn Thành phố Huế.” 2. Mục tiêu nghiên cứu 1 Hệ thống hóa cơ sở lý luận và thực tiễn hoạt động bán hàng 2 Phân tích thực trạng, xác định các nhân tố tác động đến hoạt động bán hàng 3 Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động bán hàng của siêu thị 4 Đề xuất các giải pháp 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động bán hàng của siêu thị Thuận Thành. Phạm vi nghiên cứu:  Nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến việc lựa chọn siêu thị thuận thành để mua sắm của đối tượng khách hàng cá nhân.  Không gian: Nghiên cứu những vấn đề của bộ phận bán hàng tại siêu thị Thuận Thành trên địa bàn thành phố Huế.  Thời gian:  Các thông tin thứ cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ năm 2010 -2012.  Các thông tin sơ cấp được thu thập trong khoảng thời gian từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2013. 4. Phương pháp nghiên cứu Thứ cấp Sơ cấp Phân tích nhân tố Phân tích hồi quy Kiểm định Thu thập số liệu Thu thập số liệu Tổng hợp và phân tích Tổng hợp và phân tích Phương pháp nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Đánh giá thang đo Thống kê mô tả 5. Kết cấu đề tài Đặt vấn đề I Nội dung và kết quả nghiên cứu II 3 Kết luận và kiến nghị III C.II C.I C.III Tổng quan về hoạt động bán hàng Thực trạng hoạt động bán hàng Một số giải pháp III NỘI DUNG VÀ KẾTQUẢ NGHIÊN CỨU 1. Cơ sở lý luận 2. Một số chỉ tiêu phân tích tình hình bán hàng 3. Cơ sở thực tiễn 4. Tình hình cơ bản của siêu thị Chương 1: Tổng quan về hoạt động bán hàng GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ SIÊU THỊ THUẬN THÀNH  Cơ sở 1: 92 Đinh Tiên Hoàng (2/2005 )  Cơ sở 2: Khu quy hoạch Kiểm Huệ (2007)  2 siêu thị mini: ĐH Ngoại Ngữ và Y Khoa Huế (2008)  Slogan:“Nơi mua sắm an toàn và tiết kiệm”  http://thuanthanhmart.com.vn L ợ i n h u ậ n t i ê u t h ụ h à n g h ó a C h i p h í b á n h à n g Chỉ tiêu phân tích tình hình bán hàng D o a n h l ợ i d o a n h t h u ( R O S ) D o a n h l ợ i t r ê n v ố n c h ủ s ở h ữ u ( R O E ) D o a n h l ợ i t rê n c h i p h í D o a n h u b á n h à n g