Đề tài: ĐO LƯỜNG BẢN SẮC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CỦA TRUNG TÂM VIỄN THÔNG VNPT THÀNH PHỐ HUẾ Sinh viên thực hiện: Lê Thị Thanh Huyền Lớp: K43 QTKD TM Giáo viên hướng dẫn: Th.s Nguyễn Thị Diệu Linh KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Phần 3: Kết luận và kiến nghị Phần 2: Nội dung nghiên cứu Phần 1: Đặt vấn đề 1. Lý do chọn đề tài 2. Mục tiêu nghiên cứu 3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu 4. Phương pháp nghiên cứu 1. Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp và mô hình nghiên cứu 2. Nội dung và kết quả nghiên cứu 3. Giải pháp NỘI DUNG • Đa dạng • Phức tạp Môi trường làm việc • Ngày càng cạnh tranh gay gắt • Xu hướng toàn cầu hóa Nền kinh tế thị trường • Phải quan tâm phát triển nội lực • Xây dựng và duy trì nét VH đặc thù Các Tập đoàn Viễn thông Lý do chọn đề tài Phần I: Đặt vấn đề ĐO LƯỜNG BẢN SẮC VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI TRUNG TÂM VIỄN THÔNG VNPT TP HUẾ Phần I: Đặt vấn đề Mục tiêu nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu • Đánh giá bản sắc VHDN của Trung tâm Viễn thông VNPT- TP Huế. • Đề xuất một số giải pháp và kiến nghị nhằm xây dựng bản sắc VHDN mà Trung tâm Viễn thông VNPT- Tp Huế đang muốn hướng đến. • Phương pháp thu thập số liệu • Phương pháp chọn mẫu và điều tra • Phương pháp xử lý và phân tích số liệu • Nghiên cứu được thực hiện dựa trên tổng thể mẫu. • Đối tượng điều tra: những người quản lý và nhân viên đang làm việc tại Trung tâm Viễn thông VNPT- TP Huế. • Phạm vi thời gian: từ tháng 1/2013 đến tháng 5/2013 Phần II: Nội dung nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp Chương 2: Nội dung và kết quả nghiên cứu Chương 3: Giải pháp 1.1 Các yếu tố tạo nên Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp Bao gồm các qui tắc, quy định các thành viên làm gì và không được phép làm gì, họ phải thể hiện bằng những thái độ nào và có những hành vi nào là phù hợp Là những tấm gương tiêu biểu và những việc làm thiết thực được đưa ra nhằm củng cố duy trì các giá trị và chuẩn mực đã được thống nhất trong doanh nghiệp Các nguyên tắc chung Các chuẩn mực hành vi Các hoạt động hỗ trợ Là những ý tưởng lớn lao bao trùm lên phạm vi toàn doanh nghiệp. Hầu như tất cả mọi người đều nhận biết và tuân thủ chúng một cách đầy đủ và thống nhất. Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp 1.2 Vai trò của Văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tạo cho mỗi thành viên hiểu được giá trị của bản thân họ đối với công ty Văn hóa doanh nghiệp tạo cho tất cả mọi người trong công ty cùng chung thân làm việc, vượt qua những giai đoạn thử thách, những tình thế khó khăn của công ty và họ có thể làm việc quên thời gian. Văn hóa doanh nghiệp tạo được sự khích lệ, động lực cho mọi người và trên hết tạo nên khí thế của một tập thể chiến thắng Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp Những giá trị hữu hình của DN Những giá trị được chấp nhận, chia sẻ và công bố công khai Những quan điểm chung ngầm định trong DN 1.3 Các cấp độ của VHDN Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp Mô hình VH gia đình Mô hình Tháp Eiffel Mô hình tên lửa Mô hình lò ấp trứng 1.4 Một số mô hình Văn hóa doanh nghiệp phổ biến Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp 1.5 Mô hình nghiên cứu Chương 1: Tổng quan về Văn hóa doanh nghiệp CHMA – C – Clan: Kiểu gia đình CHMA – H – Hyerachy: Kiểu thứ bật, tôn ti trật tự CHMA – M – Market: Kiểu thị trường CHMA – A – Adhocacy: Kiểu sáng tạo