TRƯỜNG ĐẠI HỌC LAO ĐỘNG – XÃ HỘI BỘ MÔN QUẢN TRỊ DOANH NGHIỆP TIỂU LUẬN MÔN HỌC MARKETING CĂN BẢN Tên đề tài: Quảng cáo qua truyền hình đối với sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% của Công ty CP sữa Vianmilk – Việt Nam. Thực trạng và giải pháp Nhóm thực hiện : 1102 (Vinamilk) Lớp : Đ3QL1 Giáo viên hướng dẫn : ThS Nguyễn Thùy Dung Hà Nội, th áng 01 năm 2009. 1 Mục lục Trang LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………………… Phần I: Tóm tắt cơ sở lý luận về “Quảng Cáo”………………………… I.Nội dung khái quát về Marketing …………………………………… 1. Khái niệm về khái niệm……………………………………………… 2. Nội dung cơ bản về Marketing ………………………………………… 2.1Nghiên cứu thị trường………………………………………………… 2.2 Các chính sách marketing mix……………………………………………… II. Tóm tắt cơ sở lý luận về “Quảng Cáo”………………………………… Phần II: Phân tích thực trạng tiến hành quảng cáo của công ty CP sữa Vinamilk đối với sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% . I. Công ty CP sữa Vinamilk………………………………………………… II. Sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% III. Phân tích thực trạng tiến hành quảng cáo qua truyền hình của Công ty CP sữa Vinamlk đối với sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% . 1. Mục tiêu quảng cáo: thông báo………………………………………… 2. Ngân sách quảng cáo…………………………………………………… 3. Nội dung và thể hiện quảng cáo…………………………………………. IV. Đánh giá chung thực trạng quảng cáo………………………………… 1. Kết quả điều tra 100 người tiêu dùng ( ở nhiều độ tuổi) về mức độ biết đến sp sữa tươi nguyên chất 100% của Công ty CP sữa Vinamilk………… 2. Thành công……………………………………………………………… 3. Hạn chế………………………………………………………………… Phần III: Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả của quảng cáo qua truyền hình của công ty CP sữa Vinamilk đối với sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% . Tài liệu tham khảo………………………………………………………… 2 LỜI MỞ ĐẦU Quảng cáo dường như đã trở thành một phần không thể thiếu của cuộc sống. Nhiều thông điệp quảng cáo đã đi vào đời sống với tính hấp dẫn và sức lôi cuốn rất cao. Trong các chiến lược Marketing thì quảng cáo như là chất xúc tác để sản phẩm của doanh nghiệp tới được người tiêu dùng một cách nhanh chóng, đồng thời kích thích tiêu dùng, qua đó đẩy mạnh quá trình sản xuất và cuối cùng là tăng trưởng kinh doanh. Một quảng cáo hay và sáng tạo luôn là một yếu tố quan trọng của chiến lược marketing thành công. Quảng cáo không chỉ đơn giản là một nghệ thuật, mà nghệ thuật đó phải có được hàm lượng trí tuệ cao để thâm nhập vào tâm trí khách hàng. Thị trường giờ đây đang tràn ngập các loại hàng hoá với mẫu mã hết sức phong phú và đa dạng, khách hàng ngày càng có nhiều hơn các sự lựa chọn. Do vậy, nếu muốn sản phẩm của mình được khách hàng chú ý, thì bạn cần biết cách làm sao để quảng cáo truyền tải được đến khách hàng những thông tin về sản phẩm, dịch vụ công ty…một cách chính xác và hấp dẫn nhất. Công ty cổ phần sữa Vinamilk đã đạt được nhiều thành tựu, đặc biệt là sản phẩm “ Sữa tươi 100%” thông qua chiến lược quảng cáo của công ty. Thấy được tầm quan trọng của quảng cáo, nhóm 1102 xin chọn đề tài: “ Quảng cáo qua truyền hình đối với sản phẩm sữa tươi nguyên chất 100% của Công ty CP sữa Vianmilk – Việt Nam. Thực trạng và giải pháp” làm đề tài tiểu luận. Do kiến thức còn hạn chế nên bài tiểu luận không thể tránh khỏi những sai sót. Chúng em mong nhận được những đóng góp của thầy cô giáo. 3 PHẦN I: Tóm tắt cơ sở lý luận về “Quảng Cáo” I. Nội dung khái quát về Marketing 1. Khái niệm về Marketing Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện các cuộc trao đổi nhằm thỏa mãn những nhu cầu và mong muốn của con người, Cũng có thể hiểu, Marketing là một dạng hoạt động của con người (bao gồm cả tổ chức) nhằm thỏa mãn các nhu cầu mong muốn thông qua trao đổi. 2. Nội dung cơ bản về Marketing 2.1-Nghiên cứu thị trường 2.1.1. Khái niệm nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trưởng là quá trình thu hập, tổng hợp, phân tích thông tin về các yếu tố có liên quan đến thị trường của tổ chức. 2.1.2. Nội dung nghiên cứu thị trường • Nghiên cứu các quy luật có liên quan hoạt động trong thị trường • Nghiên cứu hành vi khách hàng nói chung • Nghiên cứu về nhu cầu trong thị phần thị trường của tổ chức 2.1.3. Quá trình nghiên cứu thị trường 2.1.4. Mục đích nghiên cứu thị trường • Nghiên cứu, dự báo nhu cầu thị trường • Phân đoạn và xác định thị trường mục tiêu • Định vị thị trường • Làm cơ sở cho các quyết định về marketing - mix 2.1.5. Phân đoạn thị trường 4 Phát hiện vấn đề và hình thành mục tiêu nghiên cứu Xây dựng kế hoạch nghiên cứu Thu nhập thông tin Phân tích thông tin đã thu thập Báo cáo kết quả - Là quá trình phân chia thị rường tổng thể thành các nhóm trên cơ sở những điểm khác biệt về nhu cầu, ước muốn và các đặc tính hay hành vi. 2.1.6. Định vị thị trường - Là việc thiết kế sản phẩm và hình ảnh của tổ chức nhằm chiếm được vị trí đặc biệt trong tâm trí khách hang mục tiêu 2.2. Các chính sách Marketing – mix Marketing – mix (Marketing hỗn hợp) là một tập hợp các biến số mà công ty có thể kiểm soát và quản lý được, nó được sử dụng để cố gắng đạt tới những tác động gây được những ảnh hưởng có lợi cho kế hoạch mực tiêu. Marketing – mix là hệ thống với 4 cấu thành là 4 P 2.2.1.Chính sách sản phẩm: Sản phẩm là yếu tố đầu tiên quan trọng nhất của hệ thống marketing mix. Theo quan điểm của marketing, sản phẩm về thực chất là tất cả các lợi ích mà các công ty định chào bán cho khách hàng và họ cảm nhận được. Mỗi đơn vị sản phẩm được chào bán đều được cấu thành bởi nhiều yếu tố khác nhau. Các yếu tố này được xếp thành ba cấp độ cơ bản là: sản phẩm theo ý tưởng, sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung. Mỗi cấp độ có vai trò riêng nhưng cả ba cấp độ mới tạo thành một sản phẩm hoàn chỉnh. Liên quan đến sản phẩm có hàng loạt các quyết định mà mỗi công ty đều phải quan tâm đó là: các quyết định về nhãn hiệu, các quyết định liên quan đến bao gói và dịch vụ, quyết định về chủng loại và danh mục sản phẩm, các quyết định liên quan đến thiết kế và marketing sản phẩm mới và các quyết định marketing liên quan tới chu kỳ sống của sản phẩm. Để hình thành các quyết định trên các nhà quản lý marketing cần phải có đầy đủ những thông tin cần thiết từ phía khách hàng – thị trường đối thủ cạnh tranh và cân nhắc từ phía công ty. 2.2.2 Chính sách giá: Sự hình thành và vận động của giá cả sản phẩm chịu sự tác động của nhiều nhân tố, bao gồm những nhân tố bên trong và bên ngoài. Vì vậy, khi đề ra những quyêt định về giá, đòi hỏi phải xem xét và giải quyết nhiều vấn đề. Ý nghĩa của vấn đề này là giúp lựa chọn được mức giá bán hợp lý nhất và có thể sử dụng giá như là một công cụ cạnh tranh sắc bén. Có nhiều phương pháp định giá khác nhau, có thể sử dụng một cách hoặc kết hợp chúng với nhau để xác định khung giá cho sản phẩm. Các phương pháp xác định giá bao gồm các nội dung cơ bản như: quy trình xác định giá, các phương pháp cụ thể xác định một mức giá . Mặt khác, các doanh nghiệp thường sản xuất và kinh doanh nhiều mặt hàng khác nhau, giao dịch với nhiều loại khách hàng, bán ở nhiều loại thị trường vào những thời điểm khác nhau. Để thu hút khách hàng qua giá, tăng lợi nhuận và đạt được mục tiêu 5 marketing, doanh nghiệp thường có những quyết định giá một cách linh hoạt phù hợp với từng tình huống cụ thể. Các chính sách giá chủ yếu bao gồm: chính sách giá cho sản phẩm mới, chính sách giá cho danh mục sản phẩm, các chính sách điều chỉnh giá (giá hai phần, giá phân biệt, giá trọn gói, giá theo khu vực địa lý, giá khuyến mại .). Điều chỉnh giá là chính sách giá mang tính linh hoạt, ngắn hạn và trung hạn; khi điều kiện kinh doanh thay đổi về cơ bản, doanh nghiệp phải thay đổi chính sách giá và các mức giá cơ bản được áp dụng. Họ có thể chủ động tăng hoặc giảm giá. 2.2.3.Chính sách phân phối: Doanh nghiệp phải tổ chức và quản lý được hệ thống phân phối để đưa sản phẩm tới người tiêu dùng cuối cùng trên thị trường. Tham gia vào kênh phân phối có các thành viên của kênh bao gồm: nhà sản xuất, các nhà trung gian thương mại (bán buôn và bán lẻ), người tiêu dùng cuối cùng. Các trung gian thương mại tham gia vào kênh do họ thực hiện các chức năng phân phối tốt hơn nhà sản xuất. Mỗi hệ thống kênh phân phối đều có cấu trúc riêng của nó qua chiều dài và bề rộng của kênh, vì vậy hình thành nên các kiểu kênh phân phối khác nhau. Các kênh phân phối bao gồm từ kênh trực tiếp tới các kênh gián tiếp qua nhiều cấp độ trung gian. Các kênh phân phối hoạt động rất phức tạp bao gồm trong đó nhiều mối quan hệ giữa các thành viên như cạnh tranh, hợp tác, xung đột . Các kênh phân phối có thể hình thành ngẫu nhiên theo truyền thống trên thị trường hoặc là các hệ thống kênh phân phối liên kết chiều dọc được tổ chức và quản lý theo chương trình đã định trước nhằm taọ nên sự liên kết dài hạn và chặt chẽ giữa các thành viên trong kênh. Doanh nghiệp phải chọn lựa kênh phân phối tối ưu cho sản phẩm của mình. Có rất nhiều căn cứ doanh nghiệp phải tính đến khi lựa chọn kênh phân phối thích hợp như đặc điểm của sản phẩm, đặc điểm của thị trường, đặc điểm của các trung gian thương mại, khả năng nguồn lực của doanh nghiệp . Doanh nghiệp có thể sử dụng đồng thời nhiều kênh phân phối để khai thác thị trường mục tiêu. Việc quản lý hoạt động của kênh phân phối đòi hỏi phải duy trì quan hệ hợp tác hiệu quả giữa các thành viên trong kênh. Hoạt động quản lý kênh bao gồm cả quản lý phân phối hằng ngày và quản lý dài hạn. Người quản lý kênh cần sử dụng các công cụ khuyến khích thành viên kênh hoạt động tích cực, sử dụng các công cụ marketing hỗn hợp khác để quản lý kênh và đánh giá hoạt động của hệ thống kênh. Phân phối hàng hóa vật chất là một dòng chảy chủ yếu trong kênh và chi phí phân phối vật chất chiếm tỷ trọng lớn nhất trong tổng chi phí phân phối. Doanh nghiệp phải làm các quyết định về mục tiêu phân phối vật chất, sử lý đơn đặt hàng, kho bãi dự trữ hàng, lượng hàng dự trữ, vận tải hàng hóa . để đảm bảo đạt hiệu quả phân phối vật chất cao nhất. Các trung gian thương mại là những doanh nghiệp độc lập nên họ cũng có mục tiêu, chiến lược marketing riêng của họ. Các nhà sản xuất phải biết đặc điểm của hoạt động marketing của các nhà bán buôn và bán lẻ để có chiến lược và biện pháp phù hợp với họ. 2.2.4.Chính sách xúc tiến hỗn hợp: Các quyết định về xúc tiến hỗn hợp (truyền thông marketing) là nhóm công cụ marketing mang tính bề nổi của marketing hỗn hợp có chức năng truyền tin về sản 6 phẩm và doanh nghiệp tới khách hàng mục tiêu, tạo lòng tin và thuyết phục, thúc đẩy họ mua. Cần phải biết cách sử dụng năm nhóm công cụ chủ yếu của xúc tiến hỗn hợp là: quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền, bán hàng cá nhân và marketing trực tiếp. Ngoài ra, còn đòi hỏi phải sử dụng quy trình sáu bước để thực hiện quá trình truyền thông tối ưu. Doanh nghiệp cũng phải biết xác lập hỗn hợp truyền thông và ngân sách dành cho truyền thông thích hợp. Mỗi công cụ truyền thông marketing có đặc điểm riêng và có khả năng thuyết phục khách hàng khác nhau. Khuyến mại (xúc tiến bán) là những công cụ nhằm khuyến khích dùng thử và tăng lượng bán ngay lập tức nhờ cung cấp cho khách hàng những lợi ích bổ sung. Để xây dựng một chương trình khuyến mại cần phải: xác định khách hàng mục tiêu và đặc điểm của họ; xác định mục tiêu khuyến mại; lựa chọn kênh truyền thông; xác định ngân sách khuyến mại; đánh giá kết quả khuyến mại. Các công cụ khuyến mại chủ yếu như: hàng mẫu, quà tặng, giảm giá . Tuyên truyền là một công cụ truyền thông quan trọng có tác dụng rất lớn để tạo nên mức độ nhận biết và có sự ưa thích trên thị trường, định vị sản phẩm và bảo vệ vị trí đã có. Các công cụ tuyên truyền chủ yếu như: các ấn phẩm, sự kiện, tin tức, . Việc lập kế hoạch tuyên truyền bao gồm xác định mục tiêu, lựa chọn thông điệp, phương tiện và đánh giá kết quả tuyên truyền. Bán hàng cá nhân (trực tiếp) là công cụ quan trọng để tác động trực tiếp đến khách hàng tạo nên hành động mua và thu nhận thông tin phản hồi ngay lập tức. Bán hàng cá nhân đòi hỏi phải có kỹ năng, nghệ thuật và phải được tiến hành theo một quy trình nhất định. Doanh nghiệp phải tổ chức lực lượng bán hàng thông qua những quyết định về mục tiêu, chiến lược, cơ cấu, quy mô và chế độ thù lao. Việc quản lý lực lượng bán hàng bao gồm việc tuyển chọn nhân viên bán hàng, đào tạo, hướng dẫn, động viên và đánh giá họ. Marketing trực tiếp là một hệ thống tương tác của marketing sử dụng một hay nhiều phương tiện truyền thông quảng cáo (gửi thư trực tiếp, catalog .) để tạo ra hành động mua của khách hàng ở bất cứ địa điểm nào. Nó có những ưu điểm là đảm bảo tính chọn lọc, phù hợp với từng cá nhân, tính liên tục, có thể thử nghiệm, đảm bảo bí mật cho doanh nghiệp. Ngoài ra, không thể không nhắc tới quảng cáo . II. Tóm tắt cơ sở lý luận về “Quảng Cáo” 1 Định nghĩa 1.1 Định nghĩa 1: Quảng cáo là những hình thức truyền thông không trực tiếp, phi cá nhân, được thực hiện thông qua các phương tiện truyền tin phải trả tiền và các chủ thể quảng cáo phải chịu chi phí. 1.2 Định nghĩa 2: Quảng cáo có thể hiểu là một thông điệp mang tính công cộng và có sức thuyết phục. Thông điệp đó hiển thị và quảng bá sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp, mục tiêu là tìm kiến những khách hàng tiềm năng. 1.3 Định nghĩa 3: (theo quan điểm quản lý) Quảng cáo là phương sách có tính chất chiến lược để đạt được hoặc duy trì một lợi thế cạnh tranh trên thị trường. 7 2 Những quyết định cơ bản trong hoạt động quảng cáo. 2.1 Xác định mục tiêu quảng cáo Có 3 loại mục tiêu: Thông tin, thuyết phục và nhắc nhở. • Quảng cáo với mục tiêu thông tin nhằm: - Nói cho khách hàng biết về sản phẩm mới: mô tả các dịch vụ sẵn có - Nêu nên những giá trị sử dụng mới của sản phẩm: sửa chữa những ấn tượng sai lầm - Thông báo về sự thay đổi giá: làm cho khách hàng bớt lo lắng, sợ hãi - Giải thích sản phẩm làm việc như thế nào: xây dựng hình ảnh của công ty - Thường được dùng trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm. • Quảng cáo với mục đích thuyết phục nhằm: - Xây dựng sự ưa thích thương hiệu sản phẩm hơn các thương hiệu khác - Khuyến khích khách hàng chuyển sang thương hiệu của công ty - Thay đổi nhận thức của khách hàng về những đặc tính của sản phẩm - Thường được dùng trong giai đoạn tăng trưởng • Quảng cáo với mục tiêu nhắc nhở nhằm: - Nhắc khách hàng rằng sản phẩm vẫn cần thiết cho họ trong tương lai gần - Quả quyết rằng việc lựa chọn của khách hàng là đúng (Quảng cáo tăng cường) - Thường được dùng trong giai đoạng bão hòa. Mục tiêu quảng cáo thường được đặt ra một cách cụ thể về các khía cạnh: thị trường mục tiêu, mục tiêu tuyền thông, sự thay đổi mong đợi và khoảng thời gian có được sự thay đổi mong đợi đó. 2.2 Quyết định ngân sách quảng cáo Căn cứ vào mục tiêu quảng cáo của công ty để xác định ngân sách quảng cáo. Tuy nhiên để xác định một ngân sách quảng cáo vừa phải là rất khó. Có ý kiến cho rằng những nhà sản xuất hàng tiêu dùng tiêu quá nhiều cho quảng cáo, còn những nhà sản xuất công nghiệp thì lại tiêu quá ít. Các nhân tố cần cân nhắc khi xây dựng ngân sách quảng cáo: - Giai đoạng chu kỳ sống của sản phẩm: giai đoạn đầu có thể chi tiêu nhiều hơn, còn giai đoạn sau có thể chi tiêu ít hơn ( theo phần trăm của doanh số bán). - Thị phần: các thương hiệu có thị phần cao cần có một lượng chi phí cho quảng cáo vừa phải để duy trì thị phần trong khi các thương hiệu có thị phần thấp muốn tăng thị phần phải tăng mạnh chi phí cho quảng cáo. - Cạnh tranh: khi các đối thủ cạnh tranh chi tiêu nhiều cho quảng cáo, thương hiệu của công ty cũng phải được quảng cáo nhiều để có thể thoát khỏi “nhiễu” - Tần số quảng cáo: thông thường để có thể thuyết phụcmột người tiêu dùng, người đó phải được tiếp xúc với quảng cáo ít nhất ba lần. * Chú ý: - Phân phối ngân sách truyền thông cho quảng cáo và các hoạt động chuyền thông khác - Phân phối ngân sách quảng cáo cho các loại sản phẩm, các thị trường cần hoạt động quảng cáo 8 2.3 Quyết định về nội dung truyền đạt: Có nhiều giải pháp để hình thành những ý tưởng diễn tả mục tiêu quảng cáo Một số người sử dụng phương pháp quy nạp bằng cách nói chuyện với khách hàng, với các thương nhân, các nhà khoa học, các đối thủ cạnh tranh để tìm ra nội dung cần truyền đạt Một số khác sử dụng phương pháp suy diễn để hình thành nội dung thông điệp quảng cáo 2.3.1 quyết định về thông điệp: 2.3.1.1. Khởi tạo thông điệp: Trước hết, doanh nghiệp cần có ý tưởng về thông điệp sắp trình bày. Việc khởi tạo ý tưởng quảng cáo có thể dựa vào khách hàng, các nhà phân phối, chuyên gia, những quảng cáo của đối thủ cạnh tranh. Sau đó, doanh nghiệp sẽ xây dựng hoặch thuê một hãng quảng cáo xây dựng một số phương án quảng cáo theo ý tưởng đã có. Nếu doanh nghiệp càng có nhiều phương án, nó sẽ càng co cơ hội phát triển được một quảng cáo hấp dẫn. Tuy nhiên, doanh nghiệp sẽ mất thời gian và cho phì nhiều hơn. 2.3.1.2. Đánh giá và lựa chọn thông điệp: Ba tiêu chuẩn thường được sủ dụng để đánh giá một thông điệp là: - Khả năng tạo ước muốn: sau khi xem quảng cáo khách hàng sẽ ưa thích sản phẩm hơn và muốn mua sản phẩm nhiều hơn. - Khả năng tạo niềm tin: sau khi xem quảng cáo, khách hàng thấy là những tình tiết trong quảng cáo có thể tin cậy được. - Tình độc đáo: thông điệp không lặp lại nội dung, phong cách của những quảng cáo đã có và cần chuyển tải những thông tin hay phong cách đặc sắc cho người xem. 2.3.2. Thực hiện thông điệp Người quảng cáo phải chuẩn bị một bản thảo nội dung quảng cáo trong đó nêu rõ: mục đích, nội dung, phong cách lập luận, giọng điệu, từ ngữ và hình thức thông điệp sắp ra đời. Về phong cách lập luận, doanh nghiệp có thể lựa chọn cách nhấn mạnh và lý trí hay nhấn mạnh vào cảm xúc. - Nhấn mạnh vào lý trí: sử dụng những bằng chứng khoa học, những lập luận logic, đề cao lợi ích của sản phẩm bằng cách dùng những nguồn phát thông điệp đáng tin cậy, được mến mộ, thích hợp với sản phẩm ( như ngôi sao điện ảnh, ca nhạc thể thao, người mẫu thời trang ) - Nhấn mạnh vào cảm xúc: sử dụng những hình ảnh lãng mạng, tạo cảm giác dễ chịu, hay ấn tượng cho người xem. Không có những tranh luận trực tiếp về lợi ích của sản phẩm. Về giọng điệu có thể nghiêm túc hay hài ước: + Nghiêm túc: sử dụng sự lập luận chính xác, có căn cứ khoa học để thuyết phục khán giả 9 + Hài ước: sử dụng nhạc vui nhộn, tình tiết gây cười để hấp dẫn khán giả. Về từ ngữ, thông điệp nên dùng những tù ngữ ngắn, dễ nhớ, dễ thu hút sự chú ý. Về hình thức, thông điệp quảng cáo cần phối hợp hài hòa về kích thước, chữ viết, mầu sắc, chất liệu. Đối với các quảng cáo in ấn hay trên truyền hình, ngời trời, kích thước lớn hơn thường gây ảnh hưởng mạnh hơn. Các quảng cáo có mầu thường ấn tượng hơn so với quảng cáo đen trắng, tuy nhiên một trang quảng cáo đen trắng trong một tạp chí in màu lại có thê tác động rất mạnh tới nhận thức người xem. 2.4 Quyết định về phương tiện quảng cáo 2.4.1. Quyết định về phạm vi và tần suất : Phạm vi bao phủ R là số người đựơc tiếp xúc với thông điệp quảng cáo ít nhất 1 lần trong thời gian chiến dịch. Tần suất F là số lần bình quân một người được tiếp xúc với thông điệp quảng cáo trong thời gian chiến dịch. Từ ngân sách quảng cáo, doanh nghiệp có thể tính ra phạm vi bao phủ dựa trên một tần suất giả định. Tổng số tiếp xúc E= FxR sẽ giúp ước tính chi phí nếu biết chi phí phần nghìn ( chi phí để tiếp xúc với một nghìn người). Trong nhiều trường hợp, doanh nghiệp phải đánh đổi giữa R và F.R là quan trọng hơn khi đưa ra một sản phẩm mới hoặc một thương hiệu mới, vào một thị trường mục tiêu còn chưa được xác định. Mặt khác, F quan trọng hơn khi có cạnh tranh mạnh, sự tỷ lệ từ chối cao của người tiêu dùng. Thông thường F có tính ưu tiên cao hơn R. Lý do là cần phải có một số lần tiếp xúc nhất định mới gây ảnh hưởng đến thái độ của khán giả mục tiêu và để nhắc cho khách hàng khỏi quên. 2.4.2. Lựa chọn phương tiện truyền thông chung Có nhiều loại phương tiện truyền thông chung mà doanh nghiệp có thể sử dụng. Điểm quan trọng là doanh nghiệp cần nắm chắc ưu nhược điểm của từng loại phương tiện để vân dụng cho mục tiêu quảng cáo của mình. Bảng dưới đây tóm tắt ưu nhược điểm của các phương tiện truyền thông chung là báo, tạp chí, truyền hình, phát thanh, gửi thư trực tiếp và biển quảng cáo ngoài trời. 2.4.3. Lựa chọn các phương tiện truyền thông cụ thể Sau khi đã lựa chọn một phương tiện truyền thông chung, nhà marketing cần nghiên cứu những phương tiện cụ thể trong phương tiện truyền thông chung đã chọn. Thí dụ như báo được chọn là phương tiện quảng cáo chung, nhưng doanh nghiệp sẽ quảng cáo trên báo nào. Những điểm cần cân nhắc khi lựa chọn phương tiện truyền thông chung và cụ thể là : 10 [...]... là đóng góp hữu ích đối với quảng cáo sữa tươi 100% nói riêng cũng như các quảng cáo khác của Công ty cổ phần sữa Vinamilk nói chung./ 27 Tài liệu tham khảo 1 Giáo trình marketing căn bản –Gs.Ts Trần Minh Đạo – NXB ĐH Kinh Tế Quốc Dân-2006 2 Giáo trình Quản trị Marketing của Philip Kotler 3 http:// www.vinamilk.com.vn 4 http:// www.vnexpress.vn 5 http:// www.dantri.com.vn 6 http:// www.tintuc.com.vn... nam giúp quảng cáo ngộ nghĩnh và đáng yêu hơn; hoặc thay bài hát bằng bài thơ, bài vè, hoặc đề xuất mở một cuộc thi về sáng tác với đề tài là những chú bò của Vinamilk 4 Về nội dung âm thanh, nên chú trọng đề cập những điểm nổi trội của sản phẩm như là: chất lượng nguyên liệu sữa tươi, công nghệ sản xuất hay những chứng nhận về tiêu chuẩn chất lượng Có ý tưởng là tiếp tục nhân cách hóa chú bò sữa của... Các Em có những đóng góp gì để cho quảng cáo của công ty ngày càng hấp dẫn và sinh động hơn? Xin chân thành cảm ơn !!!! 26 Kết luận Nếu marketing giống như cỗ xe đưa sản phẩm đến với người tiêu dùng thì quảng cáo được xem là chất bôi trơn cho động cơ của cỗ xe đó.Cỗ xe có tốt nhưng nhanh hay chậm vẫn phụ thuộc rất nhiều vào chất lượng... sữa fresti, so về âm thanh thì bài hát của vinamilk không thực sự hay bằng sữa izzi - Quan hệ công chúng ( chương trình 3 triệu ly sữa) chưa thực sự được quan tâm - Các hình thức quảng cáo bổ sung ít, tài trợ các gameshow truyền hình, khuyến mại kèm theo sản phẩm, quảng cáo trên radio - Hình ảnh, âm thanh gây tập trung quá mạnh cũng có mặt trái, vì như thế sẽ khiến người xem ít tập trung đến thực chất . tắt cơ sở lý luận về “Quảng Cáo” I. Nội dung khái quát về Marketing 1. Khái niệm về Marketing Marketing là quá trình làm việc với thị trường để thực hiện. biệt trong tâm trí khách hang mục tiêu 2.2. Các chính sách Marketing – mix Marketing – mix (Marketing hỗn hợp) là một tập hợp các biến số mà công ty có