KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐẠI HỌC Sinh viên thực hiện: Phan Nữ Tường Vi Lớp: K42 QTKD Tổng hợp Niên khóa: 2008-2012 “     ! "#$%&'( ) "#$& *+,-. / "#$*0 1 2 )3456789:;<=>? ● Cạnh tranh là động lực để doanh nghiệp phát triển ● Huế là một trong những thành phố có rất nhiều tiềm năng về du lịch. ● Mấy năm gần đây, các resort, các khách sạn càng ngày nổi lên nhiều và được đầu tư kỹ lưỡng, hiện đại nên Mỹ An phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh gắt  “Đánh giá năng lực cạnh tranh của Khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An” "#$%&'( /3@7=?AB:C8?A:7DB ● Hệ thống hóa lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ● Đánh giá thực trạng của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An dựa vào các yếu tố bên trong. Những nhóm khách hàng khác nhau có những đánh giá khác nhau như thế nào trong các yếu tố marketing-mix của doanh nghiệp này. ● Đánh giá các nhân tố bên ngoài ảnh hưởng đến năng lực cạnh tranh của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An ● Đề xuất những giải pháp phù hợp để nâng cao năng lực cạnh tranh cho doanh nghiệp trong giai đoạn 2013- 2020 "#$%&'( "#$%&'( 13"8EFG?G>;H?=IJ:C:C8?A:7DB – Đối tượng nghiên cứu: đánh giá của khách nội địa và nhân viên về các yếu tố thuộc năng lực cạnh tranh của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An – Phạm vi nghiên cứu: ● Phạm vi không gian: chỉ tiến hành điều tra, phỏng vấn khách nội địa và nhân viên trong phạm vi ở khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. ● Phạm vi thời gian: + Dữ liệu thứ cấp: các thông tin về công ty trong thời gian từ năm 2009 đến hết năm 2011 + Dữ liệu sơ cấp: điều tra từ tháng 2 đến tháng 4/2012 23"8IK:CL8ML:C8?A:7DB – Phương pháp thu thập dữ liệu: ● Dữ liệu thứ cấp: các phòng ban của công ty, sở Thể thao văn hóa và du lịch, một số website và một số khóa luận liên quan đến đề tài. ● Dữ liệu sơ cấp: điều tra phỏng vấn trực tiếp thông qua bảng hỏi đối với khách nội địa và nhân viên của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An. 23"8IK:CL8ML:C8?A:7DB ● Phương pháp xử lý số liệu ● Sử dụng phần mềm excel để vẽ các đồ thị ● Sử dụng phần mềm SPSS phiên bản 16.0 để xử lý dữ liệu, các bước như sau: + Kiểm tra độ tin cậy của thang đo thông qua hệ số Cronbach’s Anpha + Thống kê mô tả cho các biến định tính và định lượng. + Các kiểm định : vì mẫu của đối tượng khách nội địa không phân phối chuẩn do kiểm định One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test có Sig. đều < 0.05 (phụ lục 3) nên sử dụng các kiểm định phi tham số:  Kiểm Kruskal Wallis với giả thuyết: H0: Không có sự khác nhau trong đánh giá về các yếu tố marketing-mix giữa các nhóm có thu nhập, nghề nghiệp, độ tuổi khác nhau H1: Có sự khác nhau trong đánh giá về các yếu tố marketing-mix của các nhóm có thu nhập, nghề nghiệp độ tuổi khác nhau  Kiểm đinh Mann-Whitney với giả thuyết: H0: Không có sự khác nhau trong đánh giá về các yếu tố marketing mix giữa nam và nữ H1: Có sự khác nhau trong đánh giá về các yếu tố marketing mix giữa nam và nữ Với độ tin cậy là 95% thì nếu: Sig.<=0.05 (**): bác bỏ giả thuyết H0, chấp nhận H1 Sig.> 0.05 (Ns: Non-significant) : chưa có cơ sở để bác bỏ giả thuyết H0 "#$%&'( )3 N:COBP:G<Q8B:C8R5IS:C :IT7Q86M:C:U:CV: /3M:8C?M:W:CXY77E:8=ZP:87[P Q8B:C8R5IS:C:IT7Q86M:C:U:CV: 13\:88IT:CG>C?]?L8ML "#$& *+,-. 1. Tổng quan về khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An )^^_ Khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An bắt đầu khai thác và đưa vào hoạt động dưới sự quản lý trực tiếp của Công ty du lịch Hương Giang. Chỉ đầu tư vào lĩnh vực ngâm tắm Công ty đã có tổng cộng là 15 phòng và 7 nhà rường , 3 nhà hàng, 1 bể bơi và 4 bể ngâm khoáng Công ty đã có tổng cộng là 15 phòng và 7 nhà rường , 3 nhà hàng, 1 bể bơi và 4 bể ngâm khoáng /`)) Lịch sử hình thành và phát triển Công ty cp du lịch Hương Giang mở rộng thêm lĩnh vực kinh doanh là lưu trú với 7 nhà rường và 1 nhà hàng /``/ /``_ Chuyển sang thành lập công ty cổ phần và lấy tên là Công ty CP du lịch Mỹ An )3N:COBP:G<Q8B:C8R5IS:C:IT7 Q86M:C:U:CV: K7aB=N78D7 GIM ĐỐC P h ò n g K ế t o M n B ộ p h ậ n L ế t â n B ộ p h ậ n N g â m t ắ m & t r ị l i ệ u B ộ p h ậ n B u ồ n g p h ò n g B ộ p h ậ n B ế p B ộ p h ậ n B ả o v ệ B ộ p h ậ n B ả o t r b PH GIM ĐỐC B ộ p h ậ n N h > h > n g cK;d)$K7aB=N78D77[P8B:C8R5IS:C :IT7Q86M:C:U:CV: 8D7:W:Ce:8?fFG@ M7Xg:8GY7Q?:856P:87[PQ8B:C8R5IS:C  Các hoạt động kinh doanh chính: – Hoạt động kinh doanh lưu trú – Hoạt động kinh doanh ăn uống – Ngâm khoáng và vật lý trị liệu – Các hoạt động kinh doanh khác: tắm bể bơi, các trò thể thao giải trí, cho thuê phòng hội thảo, karaoke . b:88b:8XP6;h:C Tính đến thời điểm tháng 3 năm 2012, khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An gồm có 52 nhân viên và làm việc ở các bộ phận khác nhau và 3 cán bộ lãnh đạo )3N:COBP:G<Q8B:C8R5IS:C:IT7 Q86M:C:U:CV: . lưỡng, hiện đại nên Mỹ An phải đối mặt với nhiều sự cạnh tranh gắt  Đánh giá năng lực cạnh tranh của Khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An "#$%&'(. hóa lý luận và thực tiễn về năng lực cạnh tranh của doanh nghiệp ● Đánh giá thực trạng của khu nghỉ dưỡng nước khoáng nóng Mỹ An dựa vào các yếu tố bên trong.