ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ BÁO CÁO KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP Đề tài: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG TIÊU THỤ SẢN PHẨM GẠCH MEN DACERA CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH MEN COSEVCO ĐÀ NẴNG GVHD: PGS.TS Nguyễn Khắc Hoàn SVTH: Đỗ Thu Ly Lớp: K42QTKDTH ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ NỘI DUNG TRÌNH BÀY PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ PHẦN II NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẦN I ĐẶT VẤN ĐỀ Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Lý chọn đề tài Tiêu thụ sản phẩm: khâu quan trọng doanh nghiệp Cạnh tranh gay gắt  tiêu thụ gạch men nội địa khó khăn Cơng ty Cổ phần gạch men Cosevco với nhãn hiệu gạch men Dacera đối diện với nhiều thách thức chung từ môi trường  ”Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera công ty Cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng” ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận, thực tiễn hoạt động TTSP Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ gạch men Dacera Đề xuất giải pháp tăng khả tiêu thụ Dacera Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động TTSP gạch men Dacera Phạm vi: •Khơng gian: Cơng ty CP gạch men Cosevco Đà Nẵng •Thời gian: Dữ liệu thứ cấp: giai đoạn 2009 - 2010 Dữ liệu sơ cấp: từ 15/3/2012 đến 7/4/2012 ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Phương pháp nghiên cứu Nghiên cứu định lượng Thống kê biến động, phân tích dựa vào liệu thứ cấp công ty Điều tra đánh giá KH bảng câu hỏi , sử dụng phần mềm SPSS để xử lý phân tích liệu ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẦN II NỘI DUNG - KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU Chương Chương Chương Tổng quan vấn đề nghiên cứu Phân tích thực trạng, đánh giá hoạt động tiêu thụ gạch men Dacera Định hướng giải pháp ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Tổng quan vấn đề nghiên cứu Cơ sở lý luận  Khái niệm TTSP  Vai trò hoạt động TTSP  Nội dung hoạt động TTSP  Một số tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Phân tích thực trạng, đánh giá hoạt động tiêu thụ gạch men Dacera Tổng quan công ty 1981 – 1985 Giai đoạn hình thành  Nhà máy khí xây dựng 1986 – 1999 Đổi ngành nghề, nhận diện nhu cầu  Năm 1999, Công ty gạch men Cosevco Giải thưởng vàng chất lượng Châu Âu 2000 đến Giai đoạn phát triển  Năm 2006, Công ty Cổ phần gạch men Cosevco Thương hiệu Việt hội nhập WTO ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Về sản lượng: 3500000 3000000 2500000 Sản lượng (m2) 2000000 Kế hoạch Thực 1500000 1000000 500000 2009 2010 2011 Năm (Nguồn: Phòng kinh doanh xử lý tác giả) Biểu đồ Tình hình thực kế hoạch TTSP Dacera 2009 – 2011 ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Về doanh thu theo nhóm sản phẩm: Gạch ốp gạch lát •Tăng dần qua năm •Doanh thu gạch lát cao gạch ốp •Nỗ lực làm tốt cơng tác TTSP gạch ốp dù trở ngại kỹ thuật Biến động tổng doanh thu theo giá sản lượng: •Doanh thu năm sau cao năm trước qua năm •Sản lượng tiêu thụ ảnh hưởng mạnh so với giá bán ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Tính mùa vụ: 18000 16000 14000 12000 DT bình quân (Tr.đ) 10000 8000 6000 4000 Tháng 2000  Tính mùa vụ khơng thực rõ rệt, phản ánh xu hướng sát với tình hình tiêu thụ thực tế 10 11 12 (Nguồn: Phòng kinh doanh) Đồ thị Đường mùa vụ sản phẩm gạch men Dacera ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Bảng Doanh thu 2009 – 2010 theo thị trường Thị trường Hà Nội Vinh Quãng Ngãi Nha Trang Tp HCM Cần Thơ Quảng Bình Quảng Trị Huế Đà Nẵng Quảng Nam Đắc Lắc Gia Lai Kon Tum Bán lẻ Xuất Cơng trình Khác Tổng cộng Năm 2009 Giá trị (Tr.đ) % 8.438 7,27 9.904 8,53 8.683 7,48 7.116 6,13 15.934 13,72 0 2.752 2,37 3.336 2,87 4.358 3,75 19.437 16,74 8.806 7,58 6.170 5,31 2.930 2,52 1.531 1,33 8.138 7,01 1.427 1,23 223 0,19 6.932 5,97 116.115 100 Năm 2010 Giá trị (Tr.đ) % 9.257 6,85 10.943 8,09 9.850 7,28 7.677 5,68 18.654 13,79 861 0,64 4.038 2,99 3.376 2,50 4.214 3,12 27.022 19,98 7.157 5,29 3.614 2,67 3.912 2,89 2.005 1,48 8.279 6,12 683 0,50 4.391 3,25 9.301 6,88 135.234 100 Năm 2011 Giá trị (Tr.đ) % 6.582 3,56 13.983 7,57 10.948 5,93 16.598 8,98 26.950 14,58 6.433 3,48 5.978 3,23 3.275 1,77 4.751 2,57 34.256 18,53 16.106 8,72 3.448 1,87 6.373 3,44 2.270 1,23 8.905 4,83 730 0,39 11.171 6,04 6.064 3,28 184.821  Theo thị trường 100 (Nguồn: Phòng kinh doanh) ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Theo kênh phân phối: •2009 – 2011, tỷ lệ doanh thu xuất bán cho chi nhánh nhỏ doanh thu xuất bán trực tiếp khoảng 7% – 15% •Doanh thu kênh phân phối biến động tăng qua năm Biến động lợi nhuận tiêu thụ: Bảng Biến động lợi nhuận tiêu thụ Chỉ tiêu Lợi nhuận (M) Chi phí SP đơn vị (z) Giá bán bình quân đơn vị SP (p) Sản lượng tiêu thụ (q) ĐVT Tr.đ Đồng/m2 Đồng/m2 2009 671 54.116 54.749 2010 114 56.737 57.069 2011 1.485 65.115 65.884 m2 2.120.872 2.369.663 2.805.263 Tr.đ -557 1.371 Chênh lệch z Tr.đ (6.212) (23.502) Chênh lệch p Tr.đ 5.498 24.728 Chênh lệch q Tr.đ 157 145 (Nguồn: Phịng Tài – Kế tốn tính tốn tác giả) M ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Chi phí tiêu thụ: Trong cấu chi phí •Giá vốn hàng bán: 86% – 90%, chi phí bán hàng: – 8% •Tỷ lệ giá vốn hàng bán ngày tăng tỷ lệ chi phí bán hàng chi phí quản lý doanh nghiệp giảm Chỉ tiêu tài phản ánh hiệu TTSP Dacera: 1.5 0.8 0.6 Doanh lợi TTSP (%) 0.4 0.2 2009 2010 2011 (*) Biểu đồ Doanh lợi TTSP 0.5 2009 2010 2011 (*) Biểu đồ Vòng quay VLĐ (*): Nguồn: Phịng Tài – kế tốn xử lý tác giả ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ ● Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Đánh giá khách hàng (KH):  Khảo sát 150 KH −120 KH tiêu dùng (80%) 30 đại lý (20%) −85 nam (56,7%) 65 nữ (43,3%) −58,7% KH có mức thu nhập hàng tháng từ – Tr.đ, 20% Tr.đ 21,3% KH có thu nhập Tr.đ 30% 20,7% 28% 21,3% 22% 20% 26% 32% Cán CNV Kinh doanh Hưu trí Khác Biểu đồ Cơ cấu nghề nghiệp KH Biểu đồ Cơ cấu độ tuổi KH ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Đánh giá KH: Mơ hình đề xuất gồm nhân tố •Nhân viên bán hàng (NVBH) •Mẫu mã – chất lượng (MMCL) •Giá mức chiết khấu (GIACK) •Xúc tiến hỗn hợp (XTHH) •Hoạt động phân phối (HDPP) ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Đánh giá KH: •Ở nhân tố, có yếu tố KH đánh giá cao có yếu tố KH đánh giá thấp •Đánh giá số yếu tố theo nhóm KH có khác •Khả TTSP gạch men Dacera tương đối cao •Phân tích EFA cho thấy mơ hình đề xuất nhân tố ảnh hưởng đến khả tiêu thụ gạch men Dacera phù hợp FA? E ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Thực trạng tiêu thụ gạch men Dacera Đánh giá KH:  Chỉ lại nhân tố ảnh hưởng đến lựa chọn KH gạch men Dacera: MMCL, GIACK, XTHH, HDPP Bảng Kết hồi quy mô hình Chỉ tiêu Hệ số (βi) Mức ý nghĩa (Sig.) β0 -1,355 0,002 GIACK 0,261 0,000 MMCL 0,173 0,027 HDPP 0,538 0,000 XTHH 0,380 Mức độ tương quan 0,000 (Nguồn: Số liệu khảo sát KH xử lý tác giả) R 0,727 R2 0,528 Y=-1,355 + 0,538HDPP + 0,380XTHH + 0,261GIACK + 0,173MMCL ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Định hướng giải pháp Định hướng Kết thúc 2012: tiêu thụ 2,7 triệu m2, 2015: triệu m2 Tích cực đầu tư cho tiêu: sản phẩm, thị trường, phân phối, xúc tiến, quản lý nguồn lực Giải pháp Về sản phẩm: •Tăng cường R&D, phối hợp chặt chẽ phòng ban khâu, thiết kế sản phẩm mới, đầu tư sản phẩm cao cấp •Đảm bảo chất lượng, thử nghiệm nguyên liệu giá rẻ •Huấn luyện NVBH đặc tính sản phẩm  thuyết phục KH ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Giải pháp Về GIACK: •Thu thập thơng tin giá thị trường giá đối thủ quản lý thông tin nội hiệu •Tăng mức chiết khấu tùy thuộc loại KH Về thị trường tiêu thụ: •Nắm bắt nhu cầu, bảo vệ thị trường tìm thị trường •Rà sốt lại khâu tốn thị trường xuất •Kết hợp chặt chẽ công tác để đẩy mạnh khả tiêu thụ Về hoạt động phân phối: •Cân nhắc điều khoản ký kết hợp đồng •Hỗ trợ vận chuyển, bốc dỡ tùy nhu cầu đối tượng KH •Quản lý tốt hệ thống kênh phân phối, mở rộng chi nhánh ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Giải pháp Về XTHH: •Tăng cường chương trình KM theo mùa, theo mẫu mã KH •Thơng tin KM: website, truyền hình, apphích nơi cơng cộng •Tăng cường hỗ trợ bán hàng cho đại lý •Đầu tư showroom quy mơ thích hợp, tăng cường quảng cáo Về cơng tác quản lý nguồn lực: •Nâng cao ý thức bảo vệ, gìn giữ tài sản •Tuyển dụng, lương thưởng, phúc lợi hợp lý •Đào tạo tốt đội ngũ bán hàng wroom Sho ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẦN III KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Công ty Cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng cố gắng làm tốt công tác tiêu thụ, doanh thu tăng qua năm, lợi nhuận tăng lên nhiều năm 2011 cịn năm 2010 giảm so với năm 2009 KH đánh giá khả tiêu thụ gạch men Dacera mức trung bình với hoạt động phân phối tốt, quan tâm đến công tác xúc tiến, giá hợp lý chất lượng đảm bảo Kiến nghị  Đối với Nhà Nước  Đối với quan quyền  Đối với cơng ty ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Ơ M CẢ H N À TH N Â CH ! N ... ? ?Phân tích đánh giá hoạt động tiêu thụ sản phẩm gạch men Dacera công ty Cổ phần gạch men Cosevco Đà Nẵng? ?? ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Mục tiêu nghiên cứu Hệ thống hóa lý luận, thực tiễn hoạt. .. tiễn hoạt động TTSP ? ?Phân tích, đánh giá hoạt động tiêu thụ gạch men Dacera Đề xuất giải pháp tăng khả tiêu thụ Dacera Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng: Hoạt động TTSP gạch men Dacera Phạm... hoạt động TTSP  Nội dung hoạt động TTSP  Một số tiêu phản ánh hiệu tiêu thụ ĐẠI HỌC HUẾ - ĐẠI HỌC KINH TẾ Phân tích thực trạng, đánh giá hoạt động tiêu thụ gạch men Dacera Tổng quan công ty 1981