www.themegallery.com LOGO KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới Internet của sinh viên Đại học Huế Nguyễn Bá Ngọc Tường K42 QTKD Tổng hợp GVHD: Ths. Nguyễn Hữu Thủy NỘI DUNG CHÍNH ĐẶT VẤN ĐỀ NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ I. ĐẶT VẤN ĐỀ 1 2 3 4 Tính cấp thiết của đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng, phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu 1. Tính cấp thiết của đề tài  Ngày nay, với sự phát triển như vũ bão, Internet đã gần như “chiếm lĩnh” thế giới, thâm nhập vào cuộc sống con người và đem đến những lợi ích thiết thực.  Sự cạnh tranh ngày càng khốc liệt giữa các nhà cung cấp dịch vụ Internet.  VNPT là một thương hiệu mạnh trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ Internet nói riêng và trên thị trường Việt Nam nói chung.  Giá trị thương hiệu VNPT có ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nhà mạng của khách hàng hay không. 2. Mục tiêu nghiên cứu  Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về thương hiệu, giá trị thương hiệu và lý thuyết về hành vi khách hàng.  Xây dựng mô hình các yếu tố của giá trị thương hiệu VNPT ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới Internet của sinh viên Đại học Huế.  Kiểm định sự khác biệt giữa giới tính và thu nhập đối với từng yếu tố trong mô hình nghiên cứu.  Đề ra một số giải pháp nhằm nâng cao ảnh hưởng tích cực về giá trị thương hiệu VNPT đến sinh viên Đại học Huế. 3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu  Đối tượng nghiên cứu:  Khách thể nghiên cứu: Sinh viên của 6 trường Đại học thuộc Đại học Huế: ĐH Kinh Tế, ĐH Ngoại Ngữ, ĐH Sư Phạm, ĐH Y Dược, ĐH Khoa Học và ĐH Nông Lâm.  Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới Internet của sinh viên Đại học Huế.  Phạm vi nghiên cứu  Về nội dung: Đề tài tập trung nghiên cứu, đánh giá mức độ ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng của sinh viên khi kết nối mới Internet.  Về không gian: Đề tài được nghiên cứu trong phạm vi các trường đại học thuộc Đại học Huế.  Về thời gian: Thực hiện nghiên cứu từ tháng 1 đến tháng 5 năm 2012 4. Phương pháp nghiên cứu Thu thập dữ liệu thứ cấp Nghiên cứu định tính Nghiên cứu định lượng  Thu thập dữ liệu thứ cấp  Quan điểm của Aaker, 5 thành phần của giá trị thương hiệu gồm: nhận biết thương hiệu, chất lượng cảm nhận, sự liên tưởng thương hiệu, lòng trung thành thương hiệu và các yếu tố giá trị thương hiệu khác như bảo hộ thương hiệu, quan hệ với kênh phân phối…  Đề tài này tập trung nghiên cứu thành phần của giá trị thương hiệu trong lĩnh vực dịch vụ.  Nghiên cứu định tính  Được thực hiện theo phương pháp phỏng vấn nhóm mục tiêu (gồm 10 bạn sinh viên). Mô hình nghiên cứu Nhận biết thương hiệu Chất lượng cảm nhận Ấn tượng thương hiệu Giá trị thương hiệu Hành vi khách hàng Trung thành thương hiệu . LUẬN TỐT NGHIỆP Nghiên cứu ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới Internet của sinh vi n Đại học Huế Nguyễn Bá. Khoa Học và ĐH Nông Lâm.  Đối tượng nghiên cứu: Ảnh hưởng của giá trị thương hiệu VNPT đến hành vi lựa chọn nhà mạng khi kết nối mới Internet của sinh vi n