Ebook.VCU www.ebookvcu.com Lời mở Đầu Nền kinh tế nớc ta giai đoạn đầu kinh tế thị trờng có quản lý Nhà nớc Việc chuyển đổi kinh tế từ kế hoạch hoá tập trung sang kinh tế hoạt động theo vận hành chế thị trờng đà mở thời kỳ đầy hội phát triển nh thách thức lớn lao cho thành phần kinh tế, doanh nghiệp Việt Nam Vận động theo chế thị trờng có nghĩa hoạt động doanh nghiệp phải gắn liền với thị trờng, tuân thủ theo quy luật kinh tế quy luật cạnh tranh Mỗi doanh nghiệp phải biết thích nghi với thị trờng, cạnh tranh gay gắt với để tồn phát triển.Trong cạnh tranh này, doanh nghiệp biết thích nghi với thị tròng, tận dụng hội, phát huy đợc khả giành đợc thắng lợi Ngợc lại, doanh nghiệp yếu thế, không thích nghi đợc bị đào thải khỏi thị trờng Bắt đầu từ ý tởng này, sau thời gian tìm hiểu thực tập Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản, em đà định chọn đề tài ''Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh lĩnh vực kinh doanh Gaz Bếp ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản" đề tài nghiên cứu Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản doanh nghiệp t nhân chuyên kinh doanh sản phẩm gaz bếp ga Qua gần năm hoạt động phát triển, công ty đà tìm cho vị trí ổn định thị trờng gaz bếp ga Tuy nhiên, công ty phải đơng đầu với cạnh tranh mạnh mẽ từ nhiều phía thị trờng gaz bếp ga Quảng Ninh nói chung Hạ long nói riêng với tham gia hÃng ga nh Shell, Đại Hải Petrol, BP, Thăng long gaz, Petro Việt nam Trong có cạnh tranh liệt sản phẩm ga hoá lỏng, sản phẩm có lợi nhuận cao nhiều tiềm Làm cho hoạt động kinh doanh Ga gặp nhiều khó khăn liệt Để tiếp tục phát triển mở rộng thị trờng ga, công ty cần phải nghiên cứu tìm biện pháp phù hợp để nâng cao khả cạnh tranh Có nâng cao khả cạnh tranh, công ty chiến thắng đợc đối thủ cạnh tranh, đứng vững thị trờng cạnh tranh khốc liệt Để nâng cao khả cạnh tranh mình, Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản sử dụng nhiều giải pháp khác Trong phạm vi viết này, xin đợc trình bày số giải pháp chủ yếu nâng cao khả cạnh tranh cho sản phẩm ga Qua số ý kiến đóng góp hy vọng nâng cao đợc sức cạnh tranh kinh doanh sản phẩm ga qua giúp đợc phần cho việc tăng sức cạnh tranh kinh doanh ga hoá lỏng công ty Vì thời gian khả Ebook.VCU www.ebookvcu.com có hạn, luận văn không tránh khỏi sai sót định Kính mong đóng góp thầy hớng dẫn, thầy cô bạn bè nội dung luận văn đợc hoàn thiện Luận văn gồm phần: Phần I : Những vấn đề lý luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phần II : Đánh giá khả cạnh tranh lĩnh vục kinh doanh ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao khả cạnh tranh Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản, kinh doanh ga hoá lỏng Ebook.VCU www.ebookvcu.com Phần I số vấn đề lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp -==&==I Cạnh tranh - Đặc tr ng kinh tế thị tr ờng 1.Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Bất kỳ doanh nghiệp tham gia hoạt động sản xuất kinh doanh loại hàng hoá thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh Đây điều tất yếu đặc trng chế thị trờng Canh tranh ph¸t triĨn cïng víi sù ph¸t triĨn cđa sản xuất hàng hoá t chủ nghĩa Khái niệm cạnh tranh đợc nhiều tác giả trình bày dới nhiều góc độ khác giai đoạn phát triĨn kh¸c cđa nỊn kinh tÕ x· héi Theo Marx Cạnh tranh ganh đua, đấu tranh gay gắt nhà t nhằm giành giật điều kiện thuận lợi sản xuất tiêu thụ hàng hoá để thu đợc lợi nhuận siêu ngạch Còn theo từ điển kinh doanh (xuất 1992 Anh ), cạnh tranh chế thị trờng đợc định nghĩa ganh đua, kình định nhà kinh doanh nhằm tranh giành tài nguyên sản xuất loại phía Nh vậy, hiểu theo nghĩa chung nhất, cạnh tranh ganh đua doanh nghiệp, tổ chức kinh tế việc giành giật thị trờng khách hàng điều kiện thuân lợi hoạt động sản xuất kinh doanh.Thực chất cạnh tranh tranh giành lợi ích kinh tế giũa chủ thể tham gia thị trờng Cạnh tranh điều tất yếu khách quan kinh tế thị trờng Các doanh nghiệp bắt buộc phải chấp nhận cạnh tranh, ganh đua với nhau, phải không ngừng tiến để giành đợc u tơng đối so với đối thủ Nếu nh lợi nhuận động lực thúc đẩy doanh nghiệp tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cạnh tranh bắt buộc họ phải tiến hành hoạt động sản xuất kinh doanh cách có hiệu cao nhằm thu đợc lợi Ebook.VCU www.ebookvcu.com nhuận tối đa Kết cạnh tranh loại bỏ đợc ca doanh nghiệp yếu giúp phát triển doanh nghiệp làm ăn có hiệu Việt Nam, với chuyển đổi kinh tế, cạnh tranh đợc thừa nhận quy luật kinh tế khách quan đợc coi nh nguyên tắc tổ chức điều hành kinh doanh doanh nghiệp 2) Các loại hình cạnh tranh 2.1 - Căn vào chủ thể tham gia thị trờng Theo tiêu thức này, ngời ta chia cạnh tranh thành ba loại: - Cạnh tranh ngời bán ngời mua - Cạnh tranh ngời mua ngời mua - Cạnh tranh ngời bán ngời bán Cạnh tranh ngời bán ngời mua hiểu theo nghĩa đơn giản mặc theo luật ' mua rẻ -bán đắt ' Cả hai bên muốn đợc tối đa hoá lợi ích Cạnh tranh ngời mua ngời mua xảy mà thị trờng mức cung nhỏ cầu loại hàng hoá dịch vụ Lúc hàng hoá thị trờng khan , ngời mua sẵn sàng mua hàng với mức giá cao Mức độ cạnh tranh ngời mua trở nên gay gắt Loại cạnh tranh thứ ba cạnh tranh ngời bán với Đây cạnh tranh gay go vµ qut liƯt nhÊt vµ phỉ biÕn kinh tế thị trờng hiên Các doanh nghiệp phải ganh đua, loại trừ lẫn để giành cho u thị trờng khách hàng nhằm mục tiêu tồn phát triển Cuộc ganh đua diễn góc độ: - Giá - Chất lợng - Hình thức , nghệ thuật tổ chức bán hàng - Thời gian - Kết cạnh tranh kẻ mạnh (cả khả vật chất trình độ chuyên môn )sẽ ngời chiến thắng doanh nghiệp đủ tiềm lực bị thua bị đào thải khỏi thị trờng 2.2 - Xét theo tính chất mức độ Theo tiêu thức này, cạnh tranh đợc chia làm ba loại : Ebook.VCU www.ebookvcu.com Cạnh tranh hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh hoàn hảo hay đợc gọi cạnh tranh tuý: Cạnh tranh hoàn hảo xẩy thị trờng có nhiều ngời bán ngời có u số lợng cung ứng đủ lớn để ảnh hởng tới giá thị trờng Cac sản phẩm bán có kh¸c biƯt vỊ quy c¸ch, phÈm chÊt, mÉu m· Trong thị trờng cạnh tranh hoàn hảo doanh nghiệp bán sản phẩm dịch vụ mức giá thị trờng xác định dựa quy luật cung cầu Cạnh tranh không hoàn hảo Cạnh tranh không hoàn hảo cạnh tranh thị trờng mà phần lớn sản phẩm không đồng với Một loại sản phẩm có nhiều nhÃn hiệu khác nhằm phân biệt nhà sản xuất hay cung ứng, khác biệt sản phẩm không lớn Cạnh tranh độc quyền Cạnh tranh độc quyền hình thức cạnh tranh mà thị trờng có số ngời bán số sản phẩm Họ kiểm soát gần nh toàn số lợng sản phẩm dịch vụ bán thị trờng Thị trờng cạnh tranh độc quyền cạnh tranh giá, ngời bán bắt buộc ngời mua chấp nhận giá sản phẩm họ định Họ định giá cao thấp giá thị trờng tuỳ thuộc vào đặc điểm tác dụng loại sản phẩm, uy tín ngời cung ứngnhng mục tiêu cuối đạt đợc mục tiêu đề thờng lợi nhuận Những doanh nghiệp nhỏ tham gia vào thị trờng phải chấp nhận bán theo giá nhà độc quyền 3) Vai trò cạnh tranh kinh tÕ thÞ trêng Trong nỊn kinh tÕ kÕ hoach hoá khái niệm cạnh tranh hầu nh không tồn tại, song tõ nỊn kinh tÕ níc ta chun ®ỉi, vận động theo chế thị trờng thị lúc cạnh tranh quy luật cạnh tranh đợc thừa nhận, vai trò cạnh tranh ngày đợc thể rõ nét hơn: 3.1- Đối với doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ : Cạnh tranh điều bất khả kháng kinh tế thị trờng Các doanh nghiệp, nhà kinh doanh dịch vụ tham gia thị trờng buộc phải chấp nhận cạnh tranh Cạnh tranh coi chạy đua khốc liệt mà Ebook.VCU www.ebookvcu.com doanh nghiệp lẩn tránh phải tìm cách để vơn lên, chiếm u Nh cạnh tranh buộc nhà dich vụ phải tìm cách nâng cao chất lợng dịch vụ, đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, thị trờng Canh tranh gây nên sức ép doanh nghiệp qua làm cho doanh nghiệp hoạt động có hiệu 3.2 - Đối với ngời tiêu dùng Nhờ có cạnh tranh, ngời tiêu dùng nhận đợc dich vụ ngày đa dạng, phong phú Chất lợng dịch vụ đợc nâng cao chi phí bỏ ngày thấp Cạnh tranh làm quyền lợi ngời tiêu dùng đợc tôn trọng quan tâm tới nhiều 3.3 - Đối với kinh tế - xà hội Đối với toàn kinh tế xà hội cạnh tranh có vai trò lớn + Cạnh tranh động lực phát triển kinh tế, nâng cao chất lợng dịch vụ xà hội + Cạnh tranh tạo đổi mới, mang lại tăng trởng mạnh mẽ hơn, giúp xoá bỏ độc quyền bất hợp lý, bất bình đẳng kinh doanh + Cạnh tranh giúp tăng tính chủ động sáng tạo doanh nghiệp, tạo đợc doanh nghiệp mạnh hơn, đội ngũ ngời làm kinh doanh giỏi, chân + Cạnh tranh động lực phát triển nhằm kết hợp cách hợp lí loại lợi ích doanh nghiệp, ngời tiêu dùng xà hội Tuy nhiên, cạnh tranh không toàn u điểm, mà có khuyêt tật cố hữu mang đặc trng chế thị trờng Cơ chế thị trờng bắt buộc doanh nghiệp phải thực tham gia vào cạnh tranh để tồn phát triển Chính điều đòi hỏi cần phải có quản lý nhà nớc, đảm bảo cho doanh nghiệp tự cạnh tranh cách lành mạnh có hiệu II Nội dung yếu tố ảnh h ởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Khả cạnh tranh doanh nghiệp ? Hiện nay, doanh nghiệp muốn có vị trí vững thị tròng ngày đợc mở rộng cần phải có tiềm lực đủ mạnh để cạnh tranh thị trờng Cái khả cạnh tranh doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp khả năng, lực mà doanh Ebook.VCU www.ebookvcu.com nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài thị trờng cạnh tranh, đảm bảo thực mức lợi nhuận tỉ lệ đòi hỏi cho việc thực mục tiêu doanh nghiệp Khả cạnh tranh doanh nghiệp đợc thể qua số tiêu sau : Thị phần thị trờng doanh nghiệp / Toàn thị phần thị trờng Chỉ tiêu thờng để dánh giá khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét tiêu ngời ta thờng nghiên cứu loại thị phần sau: + Thị phần công ty so với toàn thị trờng Đó tỷ lƯ % gi÷a doanh sè cđa doanh nghiƯp so víi doanh số toàn doanh nghiệp khác + Thị phần công ty so với phân khúc mà phục vụ Là tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh số toàn phân khúc + Thị phần tơng đối tỷ lệ % doanh số công ty so với doanh nghiệp đứng đầu Thông qua biến động tiêu mà doanh nghiệp biết đâu doanh nghiệp ngành, thị trờng nhiều hay ít, su hớng phát triển thị trờng doanh nghiệp diễn nh Từ doanh nghiệp có nhìn xác đặt mục tiêu nh chiến lợc phù hợp Ưu điểm: Đơn giản dễ tính Nhợc điểm: Độ sác không cao, khó thu thập đợc doanh số xác doanh nghiệp Tỷ suất lợi nhuận Chỉ tiêu đợc tính = lợi nhuận / giá bán Đây tiêu tổng hợp, không phản ánh tiềm cạnh tranh mà thể tính hiệu hoạt động sản xuất kinh doanh doanh nghiệp Nếu tiêu thấp chứng tỏ doanh doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt thị trờng nhng phần chứng tỏ doanh nghiệp có khả cạnh tranh không đối thủ Ngợc lại tiêu cao nghĩa kinh doanh rÊt thn lỵi  Chi phÝ marketing / Tỉng doanh thu Thông qua tiêu mà doanh nghiệp thấy đợc hiệu hoạt động lĩnh vực marketing đồng thời có định xác cho hoạt động tơng lai Ebook.VCU www.ebookvcu.com 2) Các yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.1 - Yếu tố giá Giá sản phẩm thị trờng đợc hình thành thông qua quan hệ cung cầu Ngời bán ngời mua thoả thuận mặc với để tới mức giá cuối đảm bảo hai bên có lợi Giá đóng vai trò quan trọng định mua hay không mua khách hàng Trong kinh tế thị trờng, có cạnh tranh doanh nghiệp, ''khách hàng thợng đế '' họ có quyền lựa chọn mà họ mà họ cho tốt nhất, loại sản phẩm với chất lợng tơng đơng nhau, chắn họ lựa chọn mức giá bán thấp hơn, sản lợng tiêu thụ doanh nghiệp tăng lên Để chiếm lĩnh đợc u cạnh tranh, doanh nghiệp cần phải có lựa chọn sách giá thích hợp cho loại sản phẩm, giai đoạn hay tuỳ thuộc vào đặc điểm vùng thị trờng 2.2 - Chất lợng dịchvụ Nếu nh trớc kia, giá đợc coi yếu tố quan trọng cạnh tranh ngày đà phải nhờng chỗ cho tiêu chất lợng dịch vụ sản phẩm đời sống ngày đợc nâng cao Trên thực tế, cạnh tranh giá ''biện pháp nghèo nàn'' làm giảm lợi nhuận thu đợc, mà ngợc lại, loại sản phẩm, chất lợng sản phẩm dịch vụ tốt đáp ứng đợc yêu cầu ngời tiêu dùng sẵn sàng mua với mức giá có cao chút không sao, thời đại ngày mà khoa học kỹ thuật giai đoạn phát triển mạnh, đời sống nhân dân đợc nâng cao nhiều so với trớc chất lợng sản phẩm dịch vụ phải đua lên hàng đầu Chất lợng chất lợng sản phẩm dịch vụ vấn đề sống doanh nghiệp đặc biệt doanh nghiệp t nhân mà họ phải đơng đầu với đối thủ cạnh tranh khác Một chất lợng chất lợng sản phẩm dịch vụ không đợc đảm bảo có nghĩa doanh nghiệp bị khách hàng, thị trờng, nhanh chóng tới chỗ suy yếu bị phá sản 2.3 - Tổ chức dich vụ tiêu thụ sản phẩm Tiêu thụ sản phẩm khâu cuối trình nhập xuất hàng, giai đoạn thực bù đắp chi phí thu lợi nhuận Việc trình tổ chức tiêu thụ sản phẩm phải lựa chọn kênh phân phối sản phẩm cách hợp lý, có hiệu quả, phù hợp với đặc điểm sản phẩm, với mục tiêu doanh nghiệp Lựa chọn kênh phân phối nhằm mục đích đáp ứng cách tốt yêu cầu khách hàng, nhanh chóng giải phóng nguồn hàng, để bù đắp chi phí sản xuất dịch vụ, thu hồi Ebook.VCU – www.ebookvcu.com vèn X©y dùng mét hƯ thèng mạng lới tiêu thụ sản phẩm tốt có nghĩa xây dựng móng vững để phát triển thị trờng, bảo vệ thị phần doanh nghiệp có đợc Hoạt động tiêu thụ sản phẩm đợc tổ chức tốt làm tăng sản lợng bán hàng từ tăng doanh thu, tăng lợi nhuận dẫn tới tốc độ thu hồi vốn nhanh, kích thích sản xuất phát triển Công tác tổ chức tiêu thụ tốt yếu tố làm tăng uy tín doanh nghiệp thị trờng, giúp cho doanh nghiệp tìm đợc nhiều bạn hàng mới, mở rộng thị trờng nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 2.4 - Các hoạt động chiêu thị + Ngày nay, hoạt động chiêu thị đợc ý doanh nghiệp Hoạt động chiêu thị tổng hợp chơng trình quảng cáo, khuyến mÃi xác định chi phí, cách thức thực hiện, phơng tiện thực hiện, nhân sự, thời gian, đối tợng doanh nghiệp hớng tới Hoạt động chiêu thị nhằm khích thích ngời tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm doanh nghiệp, góp phần giúp doanh nghiệp mở rộng thị trờng, làm cho ngời tiêu dùng hiểu rõ sản phẩm 2.5 - Phơng thức toán Là yếu tố đợc sử dụng phổ biến để tạo khả cạnh tranh doanh nghiệp Có nhiều phơng thức toán khác đợc áp dụng nh toán chậm, trả góp, mở L/C Phơng thức toán hợp lý giúp cho hoạt động mua bán diễn thuận lợi hơn, nhanh chóng hơn, có lợi cho ngời bán ngời mua 3) Các nhân tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Bất kỳ doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh gắn liền với môi trờng kinh doanh vậy, phải chịu tác động, ảnh hởng nhiều nhân tố bao gồm chủ quan khách quan 3.1 - Các nhân tố khách quan Đây nhân tố tác động mạnh mẽ tói khả cạnh tranh doanh nghiƯp nhng doanh nghiƯp chØ cã thĨ chÊp nhËn chø tác động trở lại Nhóm nhân tố kinh tế Đây nhân tố quan trọng môi trờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp Khi kinh tế phát triển với tốc độ cao kéo theo tăng thu nhập nh khả toán ngời dân tăng lên nhu cầu hay sức mua nhân dân tăng lên Mặt khác kinh tế phát triển mạnh có nghĩa khả tích tụ tËp trung t b¶n lín nh vËy tèc Ebook.VCU www.ebookvcu.com độ đàu t phát triển sản xuất kinh doanh tăng lên Đây hội tốt cho doanh nghiệp phát triển Doanh nghiệp có khả nắm bắt đợc hôị chắn thành công khả cạnh tranh tăng lên Nhân tố trị pháp luật Chính trị pháp luật tảng cho phát triển kinh tế nh sở pháp lý để doanh nghiệp hoạt động sản xuất kinh doanh thị trờng Luật pháp rõ ràng, trị ổn định môi trờng thuận lợi đảm bảo bình đẳng cho doanh nghiệp tham gia cạnh tranh cạnh tranh có hiệu Mặt khác chúng đem lại trở ngại, khó khăn chí rủi ro cho doanh nghiệp Ta có thĨ lÊy vÝ dơ nh c¸c chÝnh s¸ch vỊ xt nhập thuế, khoản nộp ngân sách, quảng cáo, giá yếu tố tác động trực tiếp kìm hÃm hay tạo điều kiện để nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Tốc độ tăng trởng ngành Tốc độ tăng trởng ngành định mức độ cạnh tranh ngành Khi tốc độ phát triển ngành chậm mức độ cạnh tranh doanh nghiệp thị trờng cao gay gắt cần biến động nh mở rộng thị trờng doanh nghiệp ảnh hởng tới phần thị trờng doanh nghiệp khác Các doanh nghiệp phải cạnh tranh liệt doanh nghiệp phải luôn tìm cách bảo vệ phần thị trởng Số lợng doanh nghiệp ngành Thêm vào số lợng doanh nghiệp cạnh tranh đối thủ tiềm ẩn nhân tố tác động đến khả cạnh tranh doanh nghiệp Khi xem xét nghiên cứu thị trờng, doanh nghiệp phải đánh giá nghiên cứu kỹ lỡng đối thủ : Quy mô khả tài chính, trình độ công nghệ, đặc điểm sản phẩm để từ định mức độ cạnh tranh thị trờng đánh giá khả cạnh tranh đối thủ nh doanh nghiệp Từ đánh giá để có sách thích hợp với giai đoạn thị trờng Nguồn nhân lực Đây ngời tạo dịch vụ cách trực tiếp gián tiếp Đội ngũ cán quản lý doanh nghiệp ngời định hoạt động kinh doanh : Kinh doanh gì, sản phẩm tốt cho ai, khối lợng Mỗi định họ có ý nghĩa quan trọng liên quan tới tồn phát triĨn hay diƯt vong cđa doanh nghiƯp ChÝnh hä lµ ngời định cạnh tranh nh nào, khả cạnh tranh công ty tới mức cách Cơ sở vật chÊt kü tht cđa doanh nghiƯp 10 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Để nâng cao khả cạnh tranh vũ khí chất lợng hàng hoá dịch vụ, Ngoc Toan Co., Ltd thực công tác quản lý chất lợng theo hớng: + Tăng cờng công tác nghiên cứu thăm dò, tìm hiểu yêu cầu đòi hỏi thị trờng, khách hàng + Thực tốt công tác quản lý khách hàng tất khâu trình bán hàng sau bán hàng Mặt khác, để thành công cạnh tranh chất lợng sản phẩm dịch vụ, Ngoc Toan Co., Ltd cử nhân viên tiếp thị nghiên cứu thị trờng để phân tích u, nhợc điểm để từ đa loại sản phẩm dịch vụ mới, hoàn thiện Đó sở để Ngoc Toan Co., Ltd vợt qua đợc đối thủ cạnh tranh cạnh tranh chất lợng sản phẩm chất lợng dich vụ, giành lấy khách hàng mở rộng thị trờng ii Quản lý chặt chẽ mạng l ới phân phối bán hàng Để mở rộng thị trờng mình, doanh nghiệp tham gia cạnh tranh phải có kế hoạch xây dựng mạng lới bán hàng rộng, lớn tốt sở tốt để bảo vệ thị trờng xâm nhập thị trờng mới, chống lại tranh giành thị trờng từ đối thủ cạnh tranh Với hệ thống phân phối bao gồm hai loại kênh, Ngoc Toan Co., Ltd đà có mạng lới đại lý rộng khắp toàn tỉnh Đây điều kiện thuận lợi Ngoc Toan Co., Ltd so với đối thủ cạnh tranh khác mà mức độ cạnh tranh ngày trở nên gay gắt song tất nhiên, với mạng lới đông rộng khắp nh vậy, việc quản lý có hiệu vấn đề khó khăn Công ty cần tiến hành tổ chức lại mạng lới cách hợp lý Để tăng khả cạnh tranh mình, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải xây dựng hệ thống phân phối chắn có hiệu đối thủ cạnh tranh, phối hợp chặt chẽ với đại lý đại lý Totalgaz toàn tỉnh, tổ chức quản lý cách có hiệu đại lý 1) Tăng cờng quản lý nâng cao hiệu mạng lới bán hàng có Đối với đại lý không thuộc Ngoc Toan Co., Ltd: đại lý thành viên Totalgaz Hải Phòng Công ty cần khuyến khích 34 Ebook.VCU www.ebookvcu.com đại lý mở cửa háng nhỏ để nâng cao hiệu đại lý kinh doanh ga bếp ga Công ty cần phải tăng cờng hoạt động kiểm tra, giám sát đồng thời tăng tỉ lệ chiết khấu đại lý với mức thích hợp chấp nhận đợc để khuyến khích đại lý tăng cờng hoạt động bán sản phẩm bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd Với đại lý công ty: cửa hàng trực tiếp bán sản phẩm Ngoc Toan Co., Ltd Để quản lý mạng lới đại lý cách có hiệu qủa, công ty cần tổ chức xếp lại mạng lới đại lý Đối với đại lý mà lợng tiêu thụ gom lại thành đầu mối để tăng khả kiểm soát Đối với mạng lới phân phối điều cần thiết công ty lúc phải nâng cao hiệu chống lại lôi kéo đối thủ cạnh tranh Công ty cần có sách hỗ trợ, khuyến mÃi đủ sức hấp dẫn đối tợng 2) Phát triển mở rộng loại hình kênh phân phối Một kênh phân phối mà công ty cần ý tơí mạng lới bán lẻ Đó cửa hàng bán lẻ loại ga bếp ga Chính họ ngời tiếp xúc trực tiếp với khách hàng, họ ngời thích hợp để giớí thiệu, quảng cáo cho ngời tiêu dùng Mặt khác họ lại ngời cung cấp thông tin cho công ty thông tin cần thiết khách hàng, sản phẩm, đối thủ cạnh tranh công ty Kênh phân phối đợc nhiều công ty cạnh tranh áp dụng song Ngoc Toan Co., Ltd hầu nh lại không tới phần Phát triển mạng lới bán lẻ có nghĩa làm tăng phần thị trờng lên, đặc biệt thị trờng bếp ga số lợng ngời tiêu dùng có nhu cầu nhỏ, lẻ chiếm tỷ lệ lớn Do vậy, số lợng đại lý cửa hàng bán lẻ nhiều thị trờng công ty đợc mở rộng Để mở rộng mạng lới này, công ty tiến hành đầu t trang bị sở vật chất cho cửa hàng với nhÃn hiệu, biển quảng cáo Ngoc Toan Co., Ltd Tuy nhiên đại lý loại hoạt động có hiệu công ty cần có sách rõ ràng việc đầu t cho đại lý, quy định quyền lợi trách nhiệm công ty đại lý Trong sách đầu t cần phân loại chi tiết loại đại lý theo sản lợng tiêu thụ, vị trí địa lý, thị trờng Mở rộng kênh tiêu thụ qua đại lý cấp hai: Trong thời gian tới hệ thống đại lý công ty đại lý thành viên Totalgaz cần phải mở rộng thêm hình thức đại lý cấp hai không thuộc Totalgaz Đây 35 Ebook.VCU www.ebookvcu.com công ty, cửa hàng khác Các công ty, cửa hàng loại cần phải đợc lựa chọn theo thị trờng Có thể chọn theo khu vực địa lý, hay sức mua thị trờng mà công ty chọn số lợng đại lý cấp hai loại cho hiệu Do hớng khả thi tìm đại lý cấp hai đà có kinh nghiệm kinh doanh ga bếp ga Với đại lý công ty đạt đợc hiệu tốt đại lý quen thuộc với thị trờng Tuy nhiên, đại lý thay đổi mặt hàng ga bếp ga bán chắn bị giảm sản lợng Vấn đề hóc búa đặt công ty phải chịu cho đại lý tổn thất ban đầu nhng phải chịu thời gian Mặc dù việc mở đại lý hệ thống Totalgaz khó khăn nhng để tăng khả cạnh tranh thị trờng ga bếp ga công ty cần phải thực theo hớng Các đại lý Totalgaz mở giúp cho công ty xâm nhập thị trờng tốt hơn, đặc biệt mở đợc hệ thống cửa hàng bán sản phẩm ga bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd thị trờng mới, đặc biệt thị trờng xa công ty đại lý công ty Để nâng cao hiệu tiêu thụ ga, bếp ga công ty cần tổ chức hớng dẫn kỹ thuật cho ngời bán lẻ đại lý Có thể in bảng hớng dẫn tiêu chuẩn ga bếp ga cách giản lợc cho đại lý Trong bảng hớng dẫn trình bày tóm tắt chọn lựa ga, bếp ga cho phù hợp Qua ngời bán lẻ có nhiều thông tin để hớng dẫn, thuyết phục ngời tiêu dùng sử dụng sản phÈm ga, bÕp ga cña Ngoc Toan Co., Ltd ♦ Để thắt chặt mối quan hệ gắn bó đại lý cấp hai, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải có hợp đồng kinh tế rõ ràng chặt chẽ, quy định rõ quyền lợi, nghĩa vụ bên, mức chiết khấu đại lý đợc hởng Duy trì hình thức khen thởng trợ giúp khó khăn: đại lý có mức tiêu thụ lớn cần phải đợc thởng tỷ lệ chiết khấu, đại lý xa, đặc biệt vùng có phơng tiện lại khó khăn, Ngoc Toan Co., Ltd nên tăng mức trợ giá vận chuyển Công ty áp dụng thởng theo mức tăng sản lợng bán đợc đại lý so với thời gian trớc bên cạnh chiết khấu đại lý Tăng cờng đầu t cho đại lý bán lẻ lúc ban đầu định kỳ Có sách phơng thức toán linh hoạt đại lý thị trờng trọng điểm gặp khó khăn III Nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị 36 Ebook.VCU www.ebookvcu.com Các hoạt động chiêu thị việc sử dụng đồng hoạt động khác nh quảng cáo, khuyến mại, khuyến mÃi nhằm đạt đợc mục tiêu doanh nghiệp đạt nh nâng cao khả cạnh tranh, đẩy mạnh tiêu thụ, mở rộng thị trờng, đa sản phÈm míi … ThÞ trêng ga, bÕp ga mang tÝnh chất thị trờng cạnh tranh không hoàn hảo, nơi mà công ty tham gia sử dụng biện pháp quảng cáo, khuyến mại để thu hút khách hàng tiêu dùng sản phẩm Do việc nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị công ty để qua nâng cao khả cạnh tranh thị trờng ga bếp ga quan trọng Đối với công ty Ngoc Toan Co., Ltd, tham gia vào thị trờng ga bếp ga đà chấp nhận cạnh tranh gắt gao Các đối thủ công ty đối thủ có vốn đầu t lơn, dày dạn kinh nghiệm thực hoạt động chiêu thị Trong hoạt động chiêu thị Ngoc Toan Co., Ltd thời gian cha thực hiệu sản phẩm bếp ga Nhiệm vụ hàng đầu công ty lúc phải tổ chức hoạt động chiêu thị cho ngời tiêu dùng biết tới cách rộng rÃi Ngoc Toan Co., Ltd Làm cho ngêi tiªu dïng suy nghÜ chon lùa, hay nhắc tới Ngoc Toan Co., Ltd Tăng cờng quảng cáo quảng cáo có ấn tợng Quảng cáo hình thức sử dụng âm hình ảnh để tác động tới khách hàng nhằm đạt đợc mục đích doanh nghiệp.Trong thời gian qua hoạt động quảng cáo ga,bếp ga công ty yếu, thời lỵng Ýt, néi dung cha thËt sù hÊp dÉn Do công ty cần cải tiến hoạt động quảng cáo Thông tin quảng cáo Công ty cần tổ chức thực quảng cáo sản phẩm ga, bếp ga cách rộng rÃi Cần tạo đoạn quảng cáo có nội dung xúc tích, có nhiều thông tin + Các thông tin chất lợng, giá bán, nơi bán quan trọng thông tin truyền đạt Chúng cần ấn tợng, dễ hiểu, dễ ghi nhớ, ngắn gọn Các thông tin lời hình ảnh Công ty phải tạo thông điệp gửi tới khách hàng Ngoài công ty thêm hớng dẫn thông điệp hớng dẫn nh Bạn tìm thấy Goldsun tất đại lý thuộc Ngoc Toan Co., Ltd Bên cạnh thông điệp quảng cáo cần tạo phong cách quảng cáo nh vui vẻ, dí dỏm, sử dụng phơng pháp thuyết phục khách quan, phơng pháp lệnhCác phong cách cần sử dụng linh hoạt với thị trờng Lựa chọn phơng tiện quảng cáo 37 Ebook.VCU www.ebookvcu.com Công ty cần xem xét giữ hiệu quả, quy mô, đối tợng tác động quảng cáo với chi phí phải bỏ để chọn loại hình quảng cáo phù hợp + Đối với phơng tiện quảng cáo ti vi hiệu cao, đối tợng tác động rộng nhng chi phí cao, thời lợng bị hạn chế, hiệu lại phụ thuộc nhiều vào nội dung thời điểm Nếu không đảm bảo yếu tố đợc thực tốt hiệu bị giảm sút mà có tác động xấu.Với ga,bếp ga đối tợng cần tác động chủ yếu nữ giới Chính vậy, cần phát lúc có nhiều nữ giới theo dõi nh trớc chơng trình nh ( nhà chủ nhật ) + Quảng cáo qua phơng tiện phát hiệu thấp tivi, đối tợng hẹp hơn, nhng chi phí xây dựng nội dung lại thấp nhiều, thời lợng cho phép kéo dài Công ty áp dụng loại phơng tiện quảng cáo thị trờng có mức sống thấp trung bình nh thị xÃ, thị trấn, vùng nông thôn + Quảng cáo qua báo tạp chí, loại hình quảng cáo phù hợp với sản phẩm ga bếp ga Công ty trình bày quảng cáo với hình ảnh sản phẩm thông điệp ngắn Tuy nhiên với loại quảng cáo này, chi phí thấp, hiệu quảng cáo không thật cao hạn chế ấn bản, thói quen đọc quảng cáo báo ngời tiêu dùng thấp Nhng thời gian sống quảng cáo loại phơng tiện lại cao so với quảng cáo qua tivi hay đài phát Hơn nữa, với phơng tiện công ty dễ dàng tập trung vào vùng thị trờng cách quảng cáo báo địa phơng công ty muốn tăng cờng cạnh tranh Với hai trọng tâm cần lu ý để quảng cáo có hiệu thông tin, phơng tiện Công ty xây dựng kế hoạch quảng cáo khác với phân đoạn thị trờng ga, bếp ga khác cho thích hợp với mục tiêu đạt hiệu cao Nếu thực đợc việc tăng cờng quảng cáo nâng cao hiệu quảng cáo sức cạnh tranh công ty tăng lên nhiều Bên cạnh việc quảng cáo qua phơng tiện công ty cần làm tốt việc quảng cáo đại lý Tại đại lý công ty cần thực việc trang trí biểu tợng công ty Các đại lý cần phải có biển hiệu, băng rôn, cờ mang tên, biểu tợng, hình ảnh công ty Đối với các cửa hàng khong trục thuộc công ty nên có giới thiệu sản phẩm Bếp ga, công ty thơng hiệu Ngoc Toan Co., Ltd Cần cung cấp đầy đủ vật phẩm quảng cáo đầy đủ kịp thời cho cửa hàng Nếu cha thể đủ cho tất phải đầy đủ cho cửa hàng lớn, có sản lợng bán cao Tiến hành mở thêm cửa hàng giới thiệu sản phẩm trung tâm lớn hay khu đong dân Các cửa hàng đồng thời đảm nhiệm chức 38 Ebook.VCU www.ebookvcu.com quảng cáo,yểm trợ bán hàng, đồng thời nơi thực giao tiếp công ty với khách hàng, nơi thu hút khách hàng Công ty nên tiếp tục trì hoạt động yểm trợ bán hàng nh tổ chức hội nghị khách hàng, tham gia hội chợ giới thiệu sản phẩm, in ấn phát hành tài liệu công ty sản phẩm Đẩy mạnh hoạt động quảng cáo, khuyếch trơng góp phần đẩy nhanh tốc độ tiêu thụ, tăng thị phần công ty thị trờng Tuy nhiên, thực hoạt động khuyếch trơng này, công ty phải tính toán cho chi phí bỏ phải phù hợp với tình hình tài nh tơng xứng với doanh thu thu đợc Tăng cờng hoạt động khuyến mại Do đặc điểm kinh doanh sản phẩm ga, bếp ga có thời gian dự trữ lâu phải tiêu thụ qua đại lý trung gian nên ảnh hởng tới hoạt động khuyến mại công ty Hiện nay, công ty tổ chức khuyến mại khoảng thời gian ngắn, với cấu giải thởng nhỏ không phong phú Trong tơng lai công ty cần tổ chức hoạt động khuyến mại theo định hớng sau : + Tổ chức hoạt động khuyến mại theo khu vực thị trờng mà công ty muốn phát triển Qua có hình thức quà tặng phù hợp Với thị trờng kinh tế thấp nh nông thôn nên sử dụng khuyến mại vật kèm theo Nhng với thị trờng đời sống tơng đối cao nên khuyến mÃi theo hình thức bốc thăm trúng thởng với sản phẩm lớn hay có tính chất hấp dẫn theo thời điểm (đi du lịch vào mùa hè, xem đá bóng ) + Tích cực mở đợt khuyến mại có quy mô lớn + Đa dạng hoá cấu giải thởng Giá trị giải thởng không lớn nhng cấu giải thởng cần đa dạng, phong phú để ngời tiêu dùng có nhiều hội trúng thởng Khi trao giải thởng đợt khuyến mại cần phải làm cho nhiều ngời biết tới Đây hình thức quảng cáo cho công ty IV trờng Tổ chức có hiệu hoạt động nghiên cứu thị Nghiên cứu thị trờng khâu đầu tiên, có vai trò quan trọng định hiệu hoạt động kinh doanh doanh nghiệp thị trờng đối tợng chủ yếu hoạt động Công tác nghiên cứu thị trờng yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp tham gia thị trờng cạnh tranh nghiên cứu thị trờng nghiên cứu khả thâm nhập mở rộng thị trờng 39 Ebook.VCU www.ebookvcu.com doanh nghiệp từ tìm cách nâng cao khả thích ứng với thị trờng doanh nghiệp Thị trờng ga bếp ga ngày trở nên sôi động có tham gia ngày tăng công ty ngành Mức độ cạnh tranh thị trờng ngày khốc liệt Ngoc Toan Co., Ltd cần phải tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trờng, tìm hiểu đối thủ cạnh tranh đặc biệt đối thủ mạnh nh Petrolimex, Shell Quảng Phong, Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Để xác định đợc khả cạnh tranh thị trờng, công ty cần phải nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh cách rõ ràng có hệ thống Có nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, công ty đa giải pháp thích hợp để giành chiến thắng cạnh tranh Để tìm hiểu đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải trả lời đợc câu hỏi: + Đối thủ cạnh tranh công ty ai? + Mục tiêu đối thủ cạnh tranh gì? + Điểm mạnh, điểm yếu, khả tài họ nh nào? + Các biện pháp mà họ áp dụng để xâm nhập mở rộng thị trờng? Hiện nay, kinh doanh ga, bÕp ga lµ mét ngµnh kinh doanh đem lại lợi nhuận cao, vậy, gây sức hút mạnh với doanh nghiệp ngành Công ty cần có biện pháp để hạn chế mở rộng doanh nghiệp vào thị trờng ga Cùng với việc xác định mục tiêu đối thủ, điều mà công ty bỏ qua tìm hiểu điểm mạnh, điểm yếu đối phơng, qua đắnh giá đợc khả chạy đua Bất doanh nghiệp nào, dù lớn đến đâu không tránh khỏi có nhợc điểm mà đối thủ lợi dụng công Hiểu rõ điều giúp công ty biết điểm mạnh để phát huy chiến giành thị trờng ngày liệt nh Nghiên cứu thị hiếu yêu cầu khách hàng Bên cạnh nghiên cứu đối thủ cạnh tranh, hoạt động nghiên cứu phân tích nhứng yêu cầu, đòi hỏi khách hàng cần đợc tăng cờng hay nói xác phân tích khách hàng mảng quan trọng hoạt động 40 Ebook.VCU www.ebookvcu.com nghiên cứu thị trờng, Ngoc Toan Co., Ltd tham gia vào thị trờng ga bếp ga không bỡ ngỡ Qua việc nghiên cứu khách hàng, công ty nắm bắt đợc thông tin nh : yêu cầu khách hàng nh nào, khách hàng định mua sao, điều tác động mạnh mẽ tới định mua cách hàng Từ giúp cho công ty có đợc định bớc đắn Hiện nay, hiểu biết dầu nhờn ngời tiêu dùng ít, việc định họ chịu ảnh hởng đợt quảng cáo, khuyến mại hay mức hÃng đặt ra, vậy, Ngoc Toan Co., Ltd cần tiến hành đợt quảng cáo, giới thiệu dịch vụ chăm sóc khách hàng với hoạt động giới thiệu đặc điểm ga bếp ga cho khách hàng biết để thu hút khách hàng phía 3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị Đây yêu cầu quan trọng việc nghiên cứu, mở rộng thị trờng Chính họ ngời thu nhập nh xử lý thông tin thị trờng, xác định đặc điểm, mức độ cạnh tranh nhu cầu đoạn thị trờng để từ định sách tiêu thơ cđa c«ng ty HiƯn nay, Ngoc Toan Co., Ltd đà có phận chuyên làm công tác tiếp thị (thuộc phòng kinh doanh) Song việc nghiên cứu thị trờng phần chủ yếu tập trung địa bàn Hạ Long Còn vùng thị trờng khác, việc nghiên cứu thị trờng hoạt động theo đợt, đơn giới thiệu bán sản phẩm Song thị trờng vùng biến động, đòi hỏi công ty phải có tìm hiểu liên tục, thờng xuyên, vậy, Ngoc Toan Co., Ltd nên tăng cờng đội ngũ cán tiếp thị, tổ chức theo vùng, phối hợp với tổng đại lý để nghiên cứu, phân tích, nắm bắt nhu cầu thị trờng, tổ chức tiêu thụ sản phẩm Đội ngũ tiếp phải nghiên cứu, tìm hiểu, đánh giá khả cạnh tranh nh sản phẩm đối thủ cạnh tranh Để bớc làm tốt công tác tiếp thị nghiên cứu thị trờng công ty tổ chức mạng lới cộng tác viên để thu thập thông tin, phát triển mạng lới bán lẻ Xây dựng chiến lợc mở rộng thị trờng, kết công tác nghiên cứu thị trờng, phối hợp tất hoạt động nghiên cứu thị trờng trên, với mục đích chung tăng sản lợng tiêu thụ mỏ rộng thị trờng V Tăng cờng tiềm lực nội Ngoc Toan Co., Ltd 41 Ebook.VCU www.ebookvcu.com 1) Khả tài chính: Tăng khả cạnh tranh công ty công cụ chất lợng sản phẩm, dịc vụ, giá cả, chiêu thị Song biện pháp thực đợc mà công ty có đủ khả tài Tiềm lực tài nhân tố hàng đầu định phơng thức cạnh tranh công ty Ngoc Toan Co., Ltd công ty TNHH vơi số vốn nhỏ, so với đối thủ cạnh tranh khác, khả tài công ty nhỏ bé Nhất xuất vấn đề dây da tiền nợ khó đòi, chiếm dung vốn đại lý, làm giảm tốc độ lu chuyển đồng vốn Để mở rộng thị trờng, đảm bảo cho tồn phát triển công ty thị trờng, Ngoc Toan Co., Ltd thực số biện pháp bảo toàn huy động vốn: + Nhanh chóng có biện pháp thu hồi công nợ khách hàng, nhân viên tiêu thụ phải đảm bảo cho khách hàng biết rõ thời hạn toán hình thức toán Phải cố tìm cách thu hồi nợ đến hạn : Từ thơng lợng, thuyết phục sử dụng biện pháp hành chính, công nợ khó đòi để đảm bảo nguồn vốn kinh doanh, tăng tốc độ lu chuyển tiền + Mở rộng nguồn hàng toán theo phơng thức trả chậm vay vốn bạn hàng (bằng khoản ứng trớc khách hàng theo điều kiện hợp đồng) + Một biện pháp huy động vốn thờng thấy vay ngân hàng Hiện nay, công ty cha vay ngân hàng để toán với đối tác nớc nhà cung cấp Ngoc Toan Co., Ltd thông qua hình thức trực tiếp Công ty sử dụng vốn vay ngân hàng trờng hợp xuất nhu cầu ổ sung vốn tạm thời để đảm bảo mở rộng nguồn vốn cho công ty kinh doanh 2) Hoàn thiện máy quản lý công ty Bên cạnh việc tăng cờng hoạt động huy động vốn để mở réng nguån kinh doanh cho c«ng ty, Ngoc Toan Co., Ltd phải phát huy nhân tố ngời tổ chức máy tổ chức hoạt động có hiệu Để tổ chức máy quản lý có hiệu quả, công ty cần phải tiến hành xếp, bố trí lao động cách hợp lý, thực chế độ phân cấp phân quyền cách rõ ràng Hiện nay, Ngoc Toan Co., Ltd, phòng kinh doanh ga, bếp ga phải thực nhiều chức nhiệm vụ kinh doanh ga nói chung bếp ga nói riêng nh: tổ chức vận tải, đảm bảo cho loại hành hoá đợc vận chuyển theo kế hoạch, xây dựng kế hoạch, sách phát triĨn cđa c«ng ty C«ng ty 42 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com nên lập phận riêng phụ trách mảng lập kế hoạch, sách phát triển, tổ chức vận tải hàng hoá để đảm bảo cho phòng kinh doanh cã thĨ tËp trung vµo nhiƯm vơ chÝnh lµ kinh doanh sản phẩm, tăng sức cạnh tranh công ty thị trờng mà cạnh tranh thị trờng ngày liệt Mặt khác, công ty nên phát huy vai trò chi nhánh cách cho phép chi nhánh đợc tự định giá bán, hình thức bán hàng sở mức giá tối thiểu công ty định để tăng tính chủ động kinh doanh đại lý Hơn nữa, để việc quản lý mạng lới bán hàng có hiệu quả, Ngoc Toan Co., Ltd giao cho đại lý quản lý cửa hàng, đại lý địa bàn hoạt động Điều giúp cho việc quản lý đại lý chặt chẽ mà tránh đợc mâu thuẫn xảy việc tranh giành khách hàng khách hàng Công ty cần có sách quy định rõ ràng hoạt động nh quy định đại lý, chi phí cho hoạt động chiêu thị Trong sách hoạt động chiêu thị công ty cần đợc hoạt động cần phải thực hiện, ngân sách, nhân lực trờng hợp cụ thể nh đa sản phẩm mới, chống lại xâm lấn thị trờng đối thủ cạnh tranh 3) Phát huy nhân tố ngời công ty Con ngời trung tâm hoạt động, để nâng cao khả cạnh tranh, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải trọng nhiều vấn đề tổ chức đào tạo, nâng cao trình độ cho cán bộ, đồng thời phải xếp lao động cách hợp lý, ngời việc Vì thị trờng nhu cầu thị trờng thay đổi, ngời bán hàng phải nắm bắt đợc thay đổi để đáp ứng kịp thời yêu cầu thị trờng Ngoài ra, đặc điểm thị trờng ga, bếp ga đòi hỏi ngời bán hàng phải có hiểu biết kỹ thuật bao gồm kỹ thuật tiếp thị nh trình độ chuyên môn Hiện nay, khâu xử lý thông tin thị trờng điểm yếu Ngoc Toan Co., Ltd Công ty đà có phận gồm cán làm tiếp thị cha qua đào tạo cách quy kỹ thuật bán hàng, nghiệp vụ Marketing Công ty cần phải có sách đào tạo thêm cho đội ngũ tiếp thị để hoạt động bán hàng, nghiên cứu, phân đoạn thị trờng đợc tiến hành có hiệu cao Bên cạnh đó, công ty phải xây dựng nội quy kỷ luật rõ ràng, bắt buộc ngời phải tuân theo nhằm đảm bảo tính kỷ luật làm việc Mặt khác, công ty cần xây dựng chế độ khuyến khích lợi ích kinh tế Nghĩa công ty nên ý tới việc khen thỏng kịp thời Phần thởng tài 43 Ebook.VCU www.ebookvcu.com có tác dụng thúc đẩy hiệu lực mà nhà quản lý hay sử dụng để khuyến khích nhân viên làm việc tốt Trên đây, với hiểu biết cha thật đầy đủ, song em xin mạnh dạn đóng góp ý kiến nhỏ bé vào hoạt động công ty, với mong muốn thúc đẩy hoạt động kinh doanh Nhằm tăng khả cạnh tranh công ty kinh doanh ga vµ bÕp ga KÕt ln Chóng ta phủ nhận vai trò chế thị trờng cạnh tranh Cạnh tranh thúc đẩy kinh tế phát triển, phát huy đợc hết tiềm xà hội doanh nghiệp Các doanh nghiệp tham gia thị trờng phải chấp nhận cạnh tranh phải tìm cách giành đợc thắng lợi cạnh tranh Tăng khả cạnh tranh doanh nghiệp xét cho để nhằm mở rộng thị trờng, tăng doanh thu, điều kiện để doanh nghiệp tồn phát triển đợc Do vậy, tăng khả cạnh tranh doanh nghiƯplµ mét tÊt u mµ bÊt kú mét doanh nghiƯp phải thực 44 Ebook.VCU www.ebookvcu.com Công ty Ngoc Toan Co., Ltd đợc thành lập bối cảnh thị trờng ga, bếp ga diễn cạnh tranh gay gắt Tham gia thị trờng có nhiỊu h·ng, c«ng ty nỉi tiÕng tØnh nh : Công ty Shellga Quảng Phong, Petrolimex, Nhờ có ®éng nhËy bÐn ho¹t ®éng kinh doanh cïng víi lợi Totalgaz dành cho Ngoc Toan Co., Ltd vµ kinh nghiƯm kinh doanh ga vµ bÕp ga, công ty đà đứng vững bớc lên, lập cho vị trí vững thị trờng ga lỏng Song để tiếp tục phát triển, giành thắng lợi cạnh tranh, Ngoc Toan Co., Ltd cần phải sử dụng vũ khí cạnh tranh cách có hiệu Luận văn Giải pháp nâng cao khả cạnh tranh kinh doanh ga bếp ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản kết trình nghiên cứu vận dụng lý luận vào tìm hiểu thực trạng cạnh tranh công ty Ngoc Toan Co., Ltd thị trờng Em hy vọng giải pháp có ích việc đề chiến lợc cạnh tranh công ty thời gian tới Em xin chân thành cảm ơn thầy Đỗ Quốc Bình và, Phòng kinh doanh dầu nhờn Ngoc Toan Co., Ltd ®· híng dÉn, gióp ®ì cho em hoàn thành viết Tài liệu tham khảo : Kinh tế vi mô - Trờng đại học QLKD Quản trị doanh nghiệp - Trờng đại học QLKD Marketing lý ln vµ nghƯ tht øng xư kinh doanh - Trờng đại học KTQD Quản trÞ Marketing - Philip Kotler 45 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Quản trị hoạt động chiêu thị - quảng cáo bán hµng trùc tiÕp khuyÕn m·i giao tÕ – Hoµng Träng, Hoàng Thị Phơng Thảo Chiến lợc cạnh tranh thị trờng Nguyễn Hữu Thân, Nguyễn Xuân Quế Chiến lợc cạnh tranh ME Porter Chiến lợc thị trêng - J Shaw 46 Ebook.VCU – www.ebookvcu.com Môc lôc Lời mở Đầu .1 PhÇn I: mét sè vấn đề lý luận cạnh tranh khả cạnh tranh doanh nghiệp I Cạnh tranh - Đặc trng kinh tế thị trờng 1.Khái niệm đặc điểm cạnh tranh Các loại hình cạnh tranh Vai trò cạnh tranh kinh tế thị trờng II Nội dung yếu tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Khả cạnh tranh doanh nghiệp ? Các yếu tố định tới khả cạnh tranh doanh nghiệp Các nhân tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh doanh nghiệp III Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Thực chất khả cạnh tranh doanh nghiệp Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh kinh doanhh Ga Bếp ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần II: Đánh giá khả cạnh tranh Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản I Giới thiệu chung Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Lịch sử phát triển Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Đặc điểm tổ chức quản lý Ngoc Toan Co., LTD Các đặc điểm kinh tế chủ yếu công ty Đặc điểm thị trờng đầu vào đầu Ngoc Toan Co., LTD II Phân tích khả cạnh tranh Ngoc Toan Co., LTD thị trờng ga bếp ga Quảng Ninh Thị trờng ga bÕp ga tØnh Qu¶ng Ninh thêi gian qua Một số đối thủ cạnh tranh thị trờng ga vµ bÕp ga víi Ngoc Toan Co., LTD Những yếu tố ảnh hởng tới khả cạnh tranh Ngoc Toan Co., Ltd thị trờng ga bếp ga Phần III: Một số giải pháp nhằm tăng khả cạnh tranh kinh doanh ga, bếp ga Ngoc Toan Co., Ltd I Định giá sản phẩm có sức cạnh tranh II Quản lý chặt chẽ mạng lới phân phối bán hàng 47 Ebook.VCU www.ebookvcu.com Tăng cờng quản lý nâng cao hiệu mạng lới bán hàng có Phát triển mở rộng loại hình kênh phân phối III Nâng cao hiệu hoạt động chiêu thị Tăng cờng quảng cáo quảng cáo có ấn tợng Tăng cờng hoạt động khuyến mại IV Tổ chức có hiệu hoạt động nghiên cứu thị trờng Nghiên cứu, phân tích đối thủ cạnh tranh Nghiên cứu thị hiếu yêu cầu khách hàng 3.Tổ chức tốt công tác tiếp thị V Tăng cêng tiỊm lùc néi bé cđa Ngoc Toan Co., Ltd Khả tài chính: Hoàn thiện máy quản lý công ty Phát huy nhân tố ngời công ty Kết luận Tài liệu tham kh¶o 48 ... luận cạnh tranh nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp Phần II : Đánh giá khả cạnh tranh lĩnh vục kinh doanh ga Công ty TNHH Thơng mại Dịch vụ Ngọc Toản Phần III : Một số giải pháp nhằm nâng cao. .. nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp 1.Thực chất khả cạnh tranh doanh nghiệp Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh doanh nghiệp nói chung Sự cần thiết nâng cao khả cạnh tranh kinh doanhh Ga Bếp. .. trọng việc nâng cao khả cạnh tranh thị trờng ga, bếp ga thị trờng mang tính chất cạnh tranh độc quyền cạnh tranh không hoàn hảo Với tính chất cạnh tranh độc quyền làm cho việc cạnh tranh giá không