Trường hợp 2: Trung tâm dịch vụ ô tô Shamrock Đã từ nhiều năm, Tom suy nghĩ về việc kinh doanh với ba người bạn của anh: Matt, Jim và Hohn. Họ đã lớn lên, mỗi người làm việc ở những lĩnh vực khác nhau, trong những công ty khác nhau cùng ngành ô tô. Tất cả bọn họ đều nghĩ rằng, họ có thể góp chung những khả năng tiềm tàng của họ lại, mở một trung tâm dịch vụ ô tô tiết kiệm và có hiệu quả - không giống như loại “chặt đẹp” mà khách hàng thường nghĩ, mỗi khi từ trung tâm dịch vụ được nhắc tới. Kỹ năng của họ rất đa dạng, và nếu góp chung lại với nhau, Tom và các bạn anh thấy họ đã có đủ điều kiện cần thiết để điều hành việc phục vụ khách hàng hiệu quả và lương thiện. Tom vừa là người quản lý tốt vừa là thợ máy hoàn hảo; Matt là thợ sơn giỏi; Jim là thợ sửa thân xe, cản sốc nổi tiếng và có thể sửa chữa bất cứ hư hỏng gì xẩy ra trên đường; còn John biết chính xác những nơi có thể mua phụ tùng cho bất kỳ loại hay mẫu xe nào. Cuối cùng, họ nhất trí cùng hành động. Họ ước tính cần có khoảng 50.000 đô la để bắt đầu, mỗi người đồng ý góp một phần tiền bằng nhau. Họ còn tán thành việc mỗi người chỉ rút vốn 400đô la mỗi tuần cho đến khi kinh doanh có lãi. Các bà vợ của họ bằng lòng giúp ghi chép và những việc văn phòng khác, mỗi người làm việc bán thời gian trong khả năng của mình, không nhận thù lao. Sau đó cả nhóm đi tìm và kiếm ra một chỗ tốt, hợp đồng một năm, có quyền gia hạn ba năm cộng với một lần gia hạn năm năm nữa. Họ còn thoả thuận được quyền ưu tiên mua ngôi nhà đó giá 100.000 đô la, nếu họ mua trong vòng hai năm, thời giá thị trường của ngôi nhà là 60.000 đô la. Do các thành viên đều quen biết lẫn nhau, họ quyết định không cần luật sư, như vậy có thể cắt giảm một khoản chi phí. Vợ Tom – Cathy đồng ý lo việc sổ sách, vì cô đã theo học một khóa kế toàn hồi ở trung học. Sau nhiều cuộc thảo luận tại quán Bar của Murthy – nơi lui tới ưa thích của họ, họ quyết định thảo bản giao kèo riêng để “tạo một đế chế ô tô mới”. Bản giao kèo chung vốn được bốn người bạn và là bạn chung vốn trong tương lai thảo ra, có nội dung chính xác như sau: Giao kèo hùn vốn Chúng tôi, Thomas Dooley, MallBoyle, James Reynolds và John O’Toole, bằng văn thư này, đồng ý gọi cơ sở kinh doanh mới là Trung Tâm dịch vụ ô tô Shamrock. Chúng tôi đã thoả thuận rằng, mỗi chúng tôi những người bạn vừa là các hội viên hùn vốn, sẽ rút khỏi kinh doanh400 đô la mỗi tuần và không rút hơn một xu cho đến khi công ty có lãi. Ngay khi công ty kiếm được nhiều tiền, sau đó và chỉ sau đó tất cả hội viên được nói đến ở phần đầu, mới được rút vốn kinh doanh. Hơn nữa, chúng tôi đồng ý như những người bạn rằng, tất cả các quyết định sẽ được dưa ra theo cách chúng tôi đã làm từ khi chúng tôi lớn lên, nghĩa là, chúng tôi sẽ thảo luận những vấn đề cần thảo luận và sau đó tán thành với nhau. Nếu một ai đó không đồng ý, thì những người khác sẽ cố gắng thuyết phục người bạn vừa là hội viên hùn vốn vừa bất đồng ý kiến, điều đó được hiểu là sẽ không được đánh nhau để bắt hội viên hùn vốn bất đồng ý kiến, dù đã được thảo luận, phải tán thành. Hơn nữa, chúng tôi nhận thức rằng, sẽ không được uống rượu trong cửa hàng được thuê trong thành phố Chicagô, và đặc biệt là Matt sẽ không mang bia hay rượu mạnh đến chỗ làm và sẽ không uống rượu khi làm việc. Mỗi hội viên sẽ góp 12.500 đô la tiền mặt để kinh doanh vào ngày mai, sau khi chúng tôi ký tờ giấy này tối nay, và tiền sẽ được gửi vào tài khoản trong ngân hàng. Vì tất cả chúng tôi là bạn vừa là hội viên hùn vốn, mỗi hội viên đều có quyền ký séc, vì chúng tôi có sự tin cậy lẫn nhau. Tuy nhiên, tất cả chúng tôi thoả thuận sẽ nói cho Cathy, người sắp giữ sổ sách đàng hoàng. Mỗi người bạn vừa là hội viên hùn vốn sẽ nói cho Cathy biết, anh ta đã tính giá sửa xe con và xe tải là bao nhiêu và Tom, người biết cách quản lý kinh doanh, sẽ viết hoá đơn cho khách hàng và thu tiền. Đến cuối tháng, Cathy sẽ nói cho chúng tôi biết doanh nghiệp làm ra bao nhiêu tiền, và đến cuối năm hay sớm hơn, tất cả chúng tôi sẽ nhận phần chia lợi tức kiếm được do sự nỗ lực của cả bốn bên chung vốn. Nếu những người bạn vừa là hội viên hùn vốn nghĩa rằng cần phải để lại tiền vì doanh nghiệp đang cần, thì mọi người sẽ phải đợi đến khi có thể rút tiền ra. Mỗi người vợ của các hội viên hùn vốn sẽ cố gắng làm ph ần việc của họ trong kinh doanh mà không đòi hỏi thù lao. Cathy sẽ giữ sổ sách, vì đã qua khó học kế toán ở trường trung học. Debbie Boyle sẽ nghe điện thoại vì có giọng nói dễ thương và đã từng trực điện thoại ở một công ty lớn, nơi cô làm việc trước khi cưới Matt. Eileen Reynolds sẽ tiếp khách đến thanh toán hoá đơn và giúp dọn dẹp, vì cô vui vẻ và thích nói chuyện khi gặp khách. Và cuối cùng là Jane O’Toole, sẽ giúp mọi người những việc cô có thể và mang bữa ăn trưa và tối đến, vì cô là đầu bếp giỏi nhất trong số các bà vợ. Khi việc kinh doanh đủ khả năng thuê người, các bà vợ sẽ được phép thôi làm việc. Mọi người bằng lòng làm việc từ sáng sớm và ở lại đêm đến khi nào có thể. Cửa hiệu sẽ mở cửa cả tuần, trừ ngày chủ nhật và sẽ mở cửa sau khi dự lễ nhà thờ về. Sau cùng sẽ không ai được nghỉ cho đến khi chúng tôi làm được ra tiền, và bây giờ chúng tôi thoả thuận rằng, những người tham gia được nói tới ở phần đầu sẽ ký tên ở cuối trang và chúng tôi bằng lòng là bạn và là hội viên hùn vốn trong doanh nghiệp mới mang tên Trung tâm Dịch vụ Ô tô Shamrock. Còn một điều cuối cùng mà chúng tôi quen nói tới, là chúng tôi sẽ tính giá cao cho khách hàng vừa lòng và chúng tôi cũng quản lý được công việc. Sau khi ký tên tất cả chúng tôi sẽ là hội viên hùn vốn. Tom Doole Jim Reynolds Matt Boy le John O’Toole Myrphy (người làm chứng) Mỗi hội viên góp 12.500 đô la vào ngân hàng địa phương dưới tên Trung Tâm Dịch vụ Ô tô Shamrock, tất cả họ đều đăng ký chữ ký để có quyền ký séc. Sau đó, họ bỏ việc và lao vào chuẩn bị cho công cuộc kinh doanh. Tom đặt mua bảng hiệu, nó sẽ được hoàn thành sau hai tuần. Theo lời Tom, đó là một cái bảng to và đẹp có thể cho khách hàng thấy rõ tên cửa hiệu, và bất cứ ai lái xe xuống phố ở cả hai bên đều không thể bỏ qua nó. Dường như mọi người đều khá hài lòng. Mỗi người đều dốc sức cho công việc mình được phân công, họ mua bất cứ thứ gì họ cần cho cửa hiệu riêng của mình. Trong khoảng hai tuần, cửa hiệu của họ đã chất đầy phụ tùng, dụng cụ và các thiết bị cần thiết, có cả danh thiếp và văn phòng phẩm phục vụ cho kinh doanh. Trước ngày khai trương, tom đến một tờ báo địa phương đặt in quảng cáo nguyên trang, công bố ngày khai trương của trung tâm Dịch vụ Ô tô Shamrock. Quảng cáo tuyến bố, cửa hiệu mới sẽ làm dịch vụ trọn gói cho khách hàng với giá rẻ, đồng thời bảo đảm dịch vụ sẽ rất hoàn hảo. Quảng cáo tỏ ra có hiệu quả rõ rệt, công việc làm ăn trở nên rất phát đạt. Khách hàng lũ lượt kéo đến làm bốn người đàn ông luôn bận rộn. Bốn người vợ được khích lệ, cố gắng làm được nhiều hơn cả công việc được giao. Đến cuối tháng thứ nhất, Cathy trình bản báo cáo cho thấy doanh thu đạt 25.000 đô la và số dư là 900 đô la Không cần phải nói, các hôị viên rất thất vọng, không hiểu nổi sao họ bận rộn đến mức đó mà lại chỉ thu được lợi nhuận ít như vậy. Sự việc càng trở nên tồi tệ hơn khi họ nhận được một bức thư của luật sư, tuyên bố vì họ không trả lời thư của ông ta yêu cầu ngưng sử dụng tên khách hàng của ông ta tại vùng Chicago, nên ông ta sẽ khởi kiện họ trong vòng 20 ngày tới. Ông ta nói rõ, đây là cơ hội cuối cùng để thảo luận khả năng giải quyết vấn đề sử dụng tên khách hàng của ông ta. Sau đó lại thêm chuyện chính quyền thành phố Chicago thông báo bảng hiệu của họ phạm luật khu vực nên phải gỡ xuống. Hóa ra, chính Cathy đã coi việc có một công ty khác sử dụng tên Trung tâm Dịch vụ Ô tô Shamrock là không quan trọng nên không hề lưu ý ai về vấn đề này. Đó là một tiệm phụ tùng nhỏ ở phía bên kia thành phố , họ đã muốn bán tên giá 10.000 đô la. Giữa tháng, Cathy gọi mọi người đến hỏi biết ai đã viết séc, vì có một số sai sót trong sổ séc. Tất cả đều hợp tác với Cathy, dù Jim và Matt không thể nhớ nổi toàn bộ số séc hay số tiền chính xác họ đã viết trên séc. Đến cuối tháng, Tom phát hiện ra một số khách hàng phải trả nợ hàng tiền mặt mà Cathy không hề biết. Sau khi điều tra, cô phát hiện ra một số khách hàng lấy xe nhưng không hề trả tiền vì nhiều lý do khác nhau. Trong một trường hợp, khách hàng đến khi Matt chỉ có một mình và đang bận việc, người khách bỏ đi không trả tiền, nhưng lại nói với Matt đã trả rồi. Cathy cũng không thể đối khớp được các khoản nợ phải trả, vì mỗi hội viên mua hàng bằng tiền mặt hoặc qua tài khoản ngân hàng, nhưng các hoá đơn mua hàng lại bị mất hay thất lạc đâu đó. Ngoài ra, họ cho là họ vẫn còn nợ 37.000 đôla do các khoản mua sắm khác nữa. Đến lúc này thì các hội viên hùn vốn đã hơi nản lòng, thế nhưng họ vẫn muốn tiếp tục. Họ cho rằng, tất cả những thứ họ cần là tiền, lòng quyết tâm và mong muốn làm giàu một cách lương thiện. Dù sao, họ vẫn biết là họ gặp nhiều vấn đề khó giải quyết, nhưng không biết thay đổi từ đâu, nên họ đến gặp bạn để xen tư vấn: Sai lầm xẩy ra ở đâu, và phải làm gì để sửa chữa nó. Câu hỏi: 1. Bốn hội viên hùn vốn đã mắc sai lầm gì khi họ quyết định bước vào kinh doanh, và sau khi họ thảo bản giao kèo hùn vốn? Một kế hoạch kinh doanh “thông minh” có thể loại trừ sai lầm được không? Giải thích rõ vấn đề. 2. Theo bạn, bốn người bạn có thể thành công trong kinh doanh không? Cái gì có thể tạo ra điều đó? 3. Bản giao kèo hùn vốn mắc sai lầm gì? Nêu vắn tắt tất cả các sai lầm và theo bạn, bản giao kèo cần có thêm những nội dung gì. 4. Theo bạn, các hội viên hùn vốn nên trả tiền mua tên giá 10.000 đô la hay nên đổi tên? Bạn sẽ giao dịch với công ty sở hữu tên như thế nào? 5. Bạn khuyên các hội viên làm gì nhằm giải quyết khó khăn và trở lại đi đúng hướng? 6. Bạn giải quyết vấn đề với chính quyền địa phương như thế nào? 7. Bạn rút ra được những bài học gì từ trường hợp này khi bạn bắt tay vào kinh doanh. . chúng tôi bằng lòng là bạn và là hội viên hùn vốn trong doanh nghiệp mới mang tên Trung tâm Dịch vụ Ô tô Shamrock. Còn một điều cuối cùng mà chúng tôi quen. công ty khác nhau cùng ngành ô tô. Tất cả bọn họ đều nghĩ rằng, họ có thể góp chung những khả năng tiềm tàng của họ lại, mở một trung tâm dịch vụ ô tô