Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề
Sinh viên thực hiện: Phạm Thị Tâm KHOÁ LUẬN TỐT NGHIỆP PHÂN TÍCH NHỮNG NHÂN TỐ MARKETING TÁC ĐỘNG ĐẾN SỰ LỰA CHỌN DỊCH VỤ CỦA NEW THINKING GROUP Giáo viên hướng dẫn: Th.s Trương Thị Hương Xuân Phần 1. Đặt vấn đề Phần 2. Nội dung và kết quả nghiên cứu Tổng quan về vấn đề nghiên cứu Phân tích các nhân tố Marketing ảnh hưởng đến sự lựa chọn dịch vụ của NTG Định hướng và giải pháp Phần 3. Kết luận và kiến nghị PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ Việt Nam có đến 80% sinh viên có kiến thức nhưng quá yếu kỹ năng => hơn 70% sinh viên ra trường hàng năm không có việc làm ổn định hoặc làm việc trái ngành . Nhiều công ty đào tạo kĩ năng mềm ra đời, trong đó có công ty CP Phát Triển Tài Năng Trẻ Và Nhân Đạo Tư Duy Mới. Làm thế nào để xây dựng thương hiệu mạnh hơn, làm thế nào để thu hút khách hàng nhiều hơn là vấn đề sống còn của một doanh nghiệp. NTG cũng là một trường hợp không phải là ngoại lệ. Muốn như thế, công ty phải biết được những yếu tố nào tác động đến sự lựa chọn sản phẩm dịch vụ của khách hàngtrọng số tác động ra sao… để từ đó đưa ra các giải pháp phù hợp nhằm thu hút khách hàng và làm tăng doanh số. Hệ thống hóa những vấn đề lý luận về nghiên cứu hành vi khách hàng trước khi sử dụng dịch vụ. Tìm hiểu về dịch vụ đào tạo và phát triển kĩ năng mềm Tìm hiểu, phân loại những yếu tố Marketing tác động đến việc lựa chọn dịch vụ của NTG Đưa ra được giải pháp Marketing nhằm nâng cao khả năng thu hút học viên cho NTG. Đối tượng nghiên cứu của đề tài chính là các đặc điểm, yếu tố, thuộc tính của dịch vụ đào tạo kĩ năng mềm của công ty NTG. Đối tượng khảo sát: sinh viên đã hoặc đang theo học các khoá đào tạo tại NTG Về mặt nội dung: nghiên cứu hành vi trước và sau khi sử dụng dịch vụ đào tạo kĩ năng mềm của công ty NTG. Về mặt không gian: trong phạm vi Thành phố Hồ Chí Minh. Về mặt thời gian: đối với số liệu thứ cấp: từ 08/ 2010 đến 4/ 2011, đối với số liệu sơ cấp: từ tháng 02/2010 đến 4/2011. Nghiên cứu định tính: thực hiện khảo sát câu hỏi mở trên một nhóm đối tượng để rút ra các yếu tố mà khách hàng quan tâm nhiều nhất. Nghiên cứu định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS phân tích bảng điều tra, nghiên cứu thị trường. Kiểm định thang đo Phân tích nhân tố Phân tích hồi quy Phân tích theo đặc điểm cá nhân
