Đang tải... (xem toàn văn)
Luận văn, kinh tế, quản trị, khóa luận, đề tài, chuyên đề
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CÔ GÁI HÀ LAN CỦA CÔNG TY TNHH TM&DV TRẦN TRƯƠNG CHI NHÁNH HUẾ Huế, 6/2011 Nội dung báo cáo ĐẦU I Phần Mở Đầu Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Lý chọn đề tài Thị trường sữa ngày trở nên Thị trường sữa ngày trở nên hấp dẫn cạnh tranh cao hấp dẫn cạnh tranh cao Hệ thống phân phối đóng Hệ thống phân phối đóng vai trị quan trọng thành cơng vai trị quan trọng thành cơng DLV công ty sữa khác DLV công ty sữa khác Những dấu hiệu không tốt Những dấu hiệu không tốt kết phân phối kết phân phối NPP Trần Trương Huế NPP Trần Trương Huế Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL công ty TNHH TM&DV Trần Trương chi nhánh Huế Mục tiêu nghiên cứu cứu ghiên iêu n Mục t Hệ thống hóa lý luận thực tiễn kênh phân phối Ý kiến đánh giá thành viên kênh Ý kiến đánh giá thành viên kênh hoạt động quản lý kênh hoạt động quản lý kênh Ý kiến đánh giá mức độ đảm Ý kiến đánh giá mức độ đảm bảo dịch vụ kênh phân phối bảo dịch vụ kênh phân phối Đề xuất giải pháp hồn thiện HỒN THIỆN HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM SỮA TƯƠI CGHL Đối tượng phạm vi nghiên cứu m vi phạ ng v ối tượ Đ Phương pháp nghiên cứu Số liệu thứ cấp Thông tin kênh phân phối: Thông tin kênh phân phối: doanh thu, thành viên, doanh thu, thành viên, Số liệu sơ cấp ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Phương pháp thu thập số liệu Thông tin nhà phân phối Thông tin nhà phân phối Ý kiến đánh giá thành viên kênh Ý kiến đánh giá thành viên kênh Các TGTM Các TGTM Người tiêu dùng cuối Người tiêu dùng cuối Phương pháp chọn mẫu Các TGTM Z2 × p×(1- p) SS = = 96 c ss ss ' = ss − = 88 1+ pop Ngẫu nhiên phân tầng hệ thống 110 Phương pháp chọn mẫu Loại hình tham gia vào kênh Số lượng thành viên nhóm Tỷ lệ thành viên kênh nhóm Số lượng thành viên vấn nhóm Shop 69 7% Tiệm 565 57% 63 Sạp 215 22% 24 Quán 135 14% 15 Tổng 984 100 % 110 Kỹ thuật lấy mẫu ngẫu nhiên hệ thống với bước nhảy: k = 984/110=9 Phương pháp chọn mẫu Người tiêu dùng • Cỡ mẫu: • Z2 × p×(1- p) SS = = 96 c na = ( n*100)/ re %= (96*100)/ 80 = 120 • • Cách thức lấy mẫu: • Chọn mẫu thuận tiện 120 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính bội hài lòng NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL Các biến Nhiều lựa chọn mua sữa tươi CGHL cửa hàng Nhân tố 0.836 Các sản phẩm sữa tươi CGHL mang lại nhiều lựa chọn so với sản phẩm sữa khác 0.831 Sữa tươi CGHL bày bán với đa dạng chủng loại nhiều cửa hàng 0.820 Nhận thông tin đầy đủ sản phẩm từ cửa hàng 0.766 Mua sữa tươi CGHL với số lượng lẻ 0.909 Người bán tỏ khó chịu mua hàng lẻ 0.668 Giá mua đơn vị không thay đổi theo số lượng mua 0.668 Phải đặt hàng trước mua số lượng lớn 0.896 Thời gian chờ để mua sản phẩm bị thiếu lâu 0.825 Nhận lợi ích KM nhanh chóng dễ dàng 0.553 Địa điểm mua sữa tươi CGHL thuận tiện 0.926 Dễ dàng tìm cửa hàng bán sữa tươi CGHL có nhu cầu 0.606 Giá trị Eigenvalues % giải thích lũy tiến 3.805 2.688 1.540 1.034 31.707 54.110 66.940 75.557 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính bội hài lịng NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL Kiểm định KMO thang đo biến phụ thuộc Trị số KMO (Kaiser-Meyer-Olkin measure of sampling adequacy) Approx Chi-Square Đại lượng thống kê Bartlett's Df (Bartlett's Test of Sphericity) Sig 0.500 12.658 0.000 Kết phân tích nhân tố biến phụ thuộc Nhận định Nhân tố Hài lòng mức độ đảm bảo dịch vụ cửa hàng bán sữa tươi CGHL 0.878 So với loại sữa khác, việc mua sản phẩm sữa tươi CGHL cửa hàng đem lại cho tơi nhiều tiện lợi 0.810 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính bội hài lịng NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL Xây dựng mô hình hồi quy tuyến tính bội hài lịng NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL Hệ số khơng chuẩn hóa Thống kê Các biến Sự hài lịng mức độ đảm bảo dịch vụ kênhsố chuẩn Hệ số (β) Sai PP cộng tuyến VIF = 0.696 Hằng số (Constant) 0.696 0.291 0.258 0.048 + 0.258*Hài lòng đa dạng sản phẩm thông tin sản phẩm Hài lòng đa dạng sản phẩm thơng + 0.382*Hài tin sản phẩm lịng số lượng lơ hàng mua Hài 0.201*Hài lịnglơ hàng mua + lịng số lượng thời gian 0.382 0.060 1.402 chờ đợi sản phẩm lợi ích liên quan Hài lịng thời gian chờ đợi sản phẩm 0.201 + 0.181*Hài lịng địa điểm thuận tiện lợi ích liên quan Hài lòng địa điểm thuận tiện 1.293 0.181 0.035 1.426 0.048 1.382 Y = 0.696 + 0.258X1 + 0.382X2 + 0.201X3 + 0.181X4 Xây dựng mơ hình hồi quy tuyến tính bội hài lịng NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL Kiểm định độ phù hợp • R2 điều chỉnh= 0.592 • Kiểm định ANOVA: Sig.0.05 Kiểm định Kolmogrov: sig >0.05 Biểu đồ Histogram Phân tích khác đánh giá NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống kênh sữa tươi CGHL theo đặc điểm cá nhân Hài lòng Hài lòng đa Hài lịng số dạng thơng tin lượng lơ mua sản phẩm hàng Giới tính 0.073 0.025 0.555 0.000 0.217 Vị trí cư trú 0.326 0.560 0.685 0.043 0.066 Nội dung Tiêu chí Nội dung Hài lịng đa dạng thơng tin Tiêu chí Hài lịng số lượng lô thời gian chờ đợi sản phẩm lợi ích Hài lịng thời gian chờ đợi sản phẩm Hài lòng địa điểm thuận tiện Hài lòng địa điểm chung Hài lòng chung sản phẩm mua hàng Mức thu nhập 0.028 0.003 0.001 0.595 0.001 Nghề nghiệp 0.021 0.239 0.096 0.063 0.448 Độ tuổi 0.028 0.001 0.152 0.026 0.366 lợi ích thuận tiện Hài lòng Phân tích khác đánh giá NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống kênh sữa tươi CGHL theo đặc điểm mua sắm Kiểm định Kruskal Wallis khác nhóm NTD Hài lịng đa Giá trị Sig (Asymp Sig) Hài lòng số Hài lịng thời Hài lịng dạng thơng tin lượng lô mua gian chờ đợi sản địa điểm sản phẩm hàng phẩm lợi ích thuận tiện 0.002 0.017 0.003 0.000 Hài lịng chung 0.016 Phân tích khác đánh giá NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống kênh sữa tươi CGHL theo đặc điểm mua sắm Kiểm định Kruskal Wallis khác nhóm NTD Hài lịng đa dạng thông Giá trị Sig tin sản (Asymp Sig) phẩm 0.001 Hài lòng số Hài lòng thời Hài lịng lượng lơ mua gian chờ đợi sản địa điểm hàng phẩm lợi ích thuận tiện 0.000 0.001 0.000 Hài lịng chung 0.001 Phân tích khác đánh giá NTD mức độ đảm bảo dịch vụ hệ thống kênh sữa tươi CGHL theo đặc điểm mua sắm Kiểm định Kruskal Wallis khác nhóm NTD Nội dung Tiêu chí Hài lịng số lượng lơ mua hàng Số lượng mua thường xuyên Số lượng mua lần Hài lòng chung 0.778 0.005 0.000 0.116 Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL NPP Trần Trương Sản phẩm có thương hiệu uy tín NPP thực chất nhà bán buôn, Sản phẩm tin dùng rộng rãi NPP có mạng lưới phân phối rộng bị chia sẻ nguồn lực cho nhiều mặt khắp với 984 cửa hàng hàng phân phối Kinh nghiệm quản lý Trình độ nguồn nhân lực, đặc Kết kinh doanh khả quan biệt NVBH thấp thời gian vừa qua Nhu cầu dùng dưỡng ngày quan tâm Mức tăng dân số & mức tăng thu nhập bình quân năm cao Nhiều hãng sữa khác bắt đầu thâm nhập thị trường với lợi ích ưu đãi Các TGTM ngày trở nên kén chọn điều kiện phân phối Nhiều nguồn hàng sữa tươi CGHL không hợp pháp chào bán với giá rẻ vượt trội Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL NPP Trần Trương Nâng cao hiệu quản lý dòng chảy kênh a Xây dựng hệ thống thơng tin hồn chỉnh, đảm bảo thông tin thông suốt từ NPP đến TGTM, từ TGTM đến NTD Hỗ cao hiệu dòng chảy vật chất dựa việc đảm bảo chất b.Nângtrợ phần phí liên lạc lượng sảnđến mứclên quan tâm loại thông tin TGTM, phẩm độ hàng đầu Lưu ý •c trọng tínhcấp cơhiểukho bãi việc truyền kiếnthôngbảocủa thành viên TGTM kênh Đầu tư nâng thấu sở &trước nhữngthức ro quảnthiếtcho Hoàn thành trách nhiệm cung cấp đạt rủi tin cần sữa NPP gặp phải •phân triệt đẩy xây dựnglượngquan hệ đầu tronggiữa thành viên, hỗ trợ hiệu Quán phối sản phẩm sữa tươi CGHLtác công tác giao hàng Thúc tinh thần chất mối hàng hợp •Xác định rõ thông nhiệm bên trước mức dự trữra hợp dịng trách tin • Thường xun kiểm tra cơng tác lưu kho, đảm bảo rủi ro xảy phù d.Nâng cao trình độ chất lượng lực lượng bán hàng • Tính tốn xuất với cấp quảnhàng hiệu quảvề thời gian hình thức hỗ trợ • NPP đề thiết lập lộ trình giao trị cao •Bổ sung thêm lực lượng bán hàng • Giao trọng trách cho NVBH kiểm tra lượng hàng tồn để xáo hàng hợp lý • Tổ chức đào tạo nghiệp vụ • Áp dụng mức thưởng phạt hợp lý cơng tác NVBH Giải pháp hồn thiện hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL NPP Trần Trương Chú trọng quản lý hành vi quan hệ thành viên kênh • NVBH đóng vai trị quan trọng việc thúc đẩy mối quan hệ thành Thực chương trình khuyến khích thành viên kênh Thực chương trình khuyến khích thành viên kênh, đầu tư nỗ lực vào TGTM huyện.viên kênh • Sử dụng phương pháp để đánh giá thựcquy định tốn tiền hàng có trạng mối quan hệ kênh để • Xây dựng để nâng caodẻo đảm bảo dịch vụ hệ thống phân phối Biện pháp khác sách mềm mức độ quan gia hạn vàđắn lần kịp thời ( thời gian tâm số phép gia hạn) • Các TGTM cần xây dựng trình thi đua phụchàng hàng tận tình số • Xây dựng chương phong cách bán vụ khách TGTM, đặc biệt lượng mua tiệm.lẻ sản phẩm sữa tươi CGHL shop bán • Các TGTMđánhđảmcơng đa dạng hương vị, mặt hàngcác thành viên • Định kỳ cần giá bảo tác kinh doanh tiêu thụ sản phẩm đơn đặt hàng & NPP cần nhắc nhở TGTM yếu tố kênh • NPP nhắc nhở TGTM hoạt động liêncủa TGTM để trình hợp lý •NPP cần phân tích, nắm vững chu kỳ phát triển quan tới chương hỗ trợ khuyến mà công ty DLV xây dựng, đảm bảo lợi ích cho NTD • NPP khơng ngừng mở rộng hệ thống kênh phân phối, tuyển chọn đào tạo cho cá nhân tổ có nguyện vọng tham gia vào kênh Kết luận kiến nghị • Xây dựng quản lý hệ thống kênh vấn đề quan trọng mà doanh nghiệp muốn kinh doanh hiệu phải biết nắm bắt • NPP đạt thành cơng việc thiết lập mạng lưới phân bố rộng lớn kết hoạt động kinh doanh khả quan giai đoạn vừa qua • Các dịng chảy kênh cịn tồn nhiều vấn đề: dịng thơng tin, dịng chia sẻ rủi ro, chất lượng dòng vận động vật chất, • NTD thị trường Huế chịu ảnh hưởng yếu tố đánh giá mức độ đảm bảo dịch vụ kênh, tác động lớn nội dung quan tâm số lượng hàng mua đợt Kết luận kiến nghị Các cấp quyền - Hồn thiện sách quản lý thị trường hàng hóa Cơng ty Dutchlady VN thường xuyên tổ chức đợt kiểm tra thị trường định kỳ - Nâng cao chất lượng sản phẩm sữa tươi - Đưa định hướng biện pháp hỗ trợ để phát NPP Trần Trương -triểnđịnh chínhphân phối hàng hóa đại Ổn hệ thống sách giá - Xây dựng sách, cơng ty DLV quản lý, tổ - Tăng cường phối hợp với chương trình hỗ trợ khuyến chức hệ thống kênh phân phối khích nhà phân phối - Nâng cao trình độ chun mơn tinh thần trách nhiệm cho đội ngũ nhân viên - Tham khảo kết nghiên cứu để có áp dụng phù hợp ... NPP Trần Trương Huế Giải pháp hoàn thiện hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL công ty TNHH TM&DV Trần Trương chi nhánh Huế Mục tiêu nghiên cứu cứu ghiên iêu n Mục t Hệ thống hóa lý luận... thành cơng vai trị quan trọng thành cơng DLV công ty sữa khác DLV công ty sữa khác Những dấu hiệu không tốt Những dấu hiệu không tốt kết phân phối kết phân phối NPP Trần Trương Huế NPP Trần Trương. .. 4,077,945,475 -19.04 Phân tích ý kiến đánh giá thành viên kênh phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL NPP Trần Trương Ý kiến đánh giá TGTM hoạt động quản lý điều hành hệ thống phân phối sản phẩm sữa tươi CGHL
