Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm ĐẠI HỌC HUẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ HUẾ BÀI TẬP TRẮC NGHIỆM QUẢN TRỊ NHÂN LỰC CHƯƠNG : PHÂN TÍCH CÔNG VIỆC Câu 1: Các phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc: A Phỏng vấn, bảng câu hỏi quan sát nơi làm việc CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm B Phương pháp tính theo lượng lao động hao phí, tính theo suất lao động, theo tiêu chuẩn định biên C Phương pháp ước lượng trung bình, phương pháp dự đoán xu hướng, phương pháp chuyên gia, phương pháp phân tích hồi quy tuyến tính D A, B, C Đáp án: A Giải thích: A phương pháp thu thập thơng tin phân tích cơng việc B phương pháp dự báo cầu nhân lực ngắn hạn C phương pháp dự báo cầu nhân lực dài hạn Câu 2: Khái niệm nào sau là đúng với “ công việc” : A Biểu thị từng hoạt động lao động riêng biệt với tính đích cụ thể mà mỡi người lao động phải thực B Biểu thị tất nhiệm vụ thực bởi người lao động C Tất những nhiệm vụ thực bởi người lao động hoặc tất những nhiệm vụ giống thực bởi số người lao động D Là tập hợp những công việc tương tự về nội dung có liên quan với ở mức độ định với những đặc tính vớn có,đòi hỏi người lao động có những hiểu biết đồng về chuyên môn nghiệp vụ Đáp án: C Giải thích: A : nhiệm vụ của cơng việc B : vị trí việc làm D : nghề Câu 3: Bước thứ trình phân tích cơng việc là: A Xác định cơng việc cần phân tích B Tiến hành thu thập thông tin C Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm D Sử dụng thông tin thu thập Đáp án: C Giải thích: Tiến trình phân tích cơng việc gồm bước: Bước 1: câu A, Bước 2: câu C, bước 3: Câu B, bước 4: Câu D Câu 4: Tiêu chuẩn thực công việc là hệ thống tiêu phản ánh yêu cầu ……… hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc: A Chất lượng B Số lượng C Số lượng chất lượng D Cả đều sai Đáp án: C Giải thích: số lượng: số sản phẩm sản xuất, lượng thời gian phép tiêu hao cho sản phẩm Chất lượng: thái độ đối với khách hàng Câu 5: Các văn bản, tài liệu nào có nội dung liên quan đến phân tích cơng việc: A Bản phân loại ngành nghề, tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước B Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc, tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công nhân C A, B đều D A, B đều sai Đáp án: C Giải thích: văn đều có nội dung liên quan đến phân tích cơng việc Nhà nước ban hành Câu 6: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm vụ việc phân tích cơng việc : A Xác định mục đích của phân tích cơng việc , kế hoạch hóa điều phới tồn hệ thớng , q trình có liên quan , xác định bước tiến hành phân tích công việc B Xây dựng văn thủ tục , câu hỏi , mẫu điều tra để thu thập thông tin C Tổ chức lực lượng cán thu hút vào phân tích cơng việc D Cả đều CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Đáp án: D Giải thích: Phòng nguồn nhân lực đóng vai trò tiến trình phân tích cơng việc; q trình xác định mục đích của phân tích cơng việc,các bước tiến hành phân tích cơng việc, …hay việc xây dựng bảng hỏi, thu thập thông tin….là nhiệm vụ mà phòng nhân lực phải làm Câu 7: ………… xác định vấn đề: trách nhiệm, nhiệm vụ cụ thể, u cầu hiểu biết và trình độ cần có đối với công chức nhà nước A Bản phân loại ngành nghề B Bản tiêu chuẩn nghiệp vụ công chức nhà nước C Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật công việc D Bản tiêu chuẩn cấp bậc kỹ thuật cơng nhân Đáp án: B Giải thích: A Xác định ảnh hưởng của yếu tố điều kiện vệ sinh lao động, hao phí lượng q trình làm việc đối với người lao động C.Quy định công nhân ở bậc đó phải biết về lý thuyết kĩ thuật sản xuất D Quy định công nhân ở bậc đó phải biết về kỹ thực hành Câu 8: ………… công việc là trình thu thập tư liệu và đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến cơng việc cụ thể A Thiết kế B Phân tích C Lựa chọn D Huấn luyện Đáp án: B Giải thích: Câu 9: khái niệm phân tích cơng việc Sắp xếp bước phân tích công việc sau theo thứ tự đúng: a Sử dụng thơng tin thu thập vào mục đích của phân tích cơng việc b Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm c Tiến hành thu thập thông tin d Xác định cơng việc cần phân tích A a-b-c-d C.b-c-d-a B d-b-c-a D.c-b-d-a Đáp án: B Giải thích: Q trình phân tích cơng việc gồm nhiều hoạt động khác nhiên có thể chia thành bước : xác định cơng việc cần phân tích, lựa chọn phương pháp thu thập thông tin, tiến hành thu thập thông tin, sử dụng thông tin thu thập vào mục đích của phân tích cơng việc Câu 10: ……… là văn Giải thích nhiệm vụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc và vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể A Bản yêu cầu công việc B Bản tiêu chuẩn thực công việc C Bản mô tả công việc D A, B, C đều sai Đáp án: C Giải thích: A- nêu những kỹ năng, đặc thù cần có để hồn thành cơng việc B-xác định thước đo đánh giá kết thực công việc Câu 11: Phát biểu nào sau mô tả công việc là đúng : A Cung cấp thông tin về chức năng, nhiệm vụ, mối quan hệ công việc, môi trường làm việc thông tin khác, giúp hiểu những đặc điểm của công việc B Cho biết về những yêu cầu lực, kĩ năng, kinh nghiệm hay đặc điểm của người để thực tốt công việc C Là liệt kê đòi hỏi của công việc đối với người thực về kiến thức, kĩ năng, kinh nghiệm cần phải có, trình độ giáo dục đào tạo cần thiết D Một hệ thống chỉ tiêu phản ánh yêu cầu về số lượng chất lượng của hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc Đáp án: A CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Giải thích: B C yêu cầu của công việc với người thực D tiêu chuẩn thực công việc Câu 12: Thông tin điều kiện làm việc thể ở tài liệu nào sau : A Bản tóm tắt kĩ B Bản mô tả công việc C Bản tiêu chuẩn thực công việc D Thông tin chiêu mộ nguồn nhân lực Đáp án: B Giải thích: Thơng tin điều kiện làm việc nội dung của mô tả công việc, bao gồm điều kiện về môi trường vật chất , thời gian làm việc , điều kiện về vệ sinh , an toàn lao động , phương tiện lại để phục vụ công việc điều kiện khác có liên quan biểu mẫu ghi chép hoặc câu hỏi cần thiết Câu 13: Lựa chọn phương pháp thu thập thơng tin phải thích hợp với phân tích cơng việc : A Mục đích B Cơng cụ C Tiến trình D Danh mục Đáp án: A Giải thích: Cần phải biết phân tích cơng việc để làm hay mục đích của việc tiến hành phân tích công việc có phương pháp thu thập thông tin thích hợp Câu 14: Tại phân tích cơng việc là cơng cụ quản lí nhân lực tổ chức A Người quản lí xác định kì vọng của đới với người lao động B Người lao động hiểu nhiệm vụ trách nhiệm của đới với tở chức C Người quản lý có thể đưa định về nhân không dưạ vào tiêu chuẩn mơ hồ, chủ quan D Tất phương án Đáp án: D CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Giải thích: Bởi phân tích cơng việc q trình thu thập tư liệu đánh giá cách có hệ thống thông tin liên quan từ đó giúp cho người quản lý có thể đưa định liên quan đến tổ chức người lao động hiểu nhiệm vụ của Tất phương án A,B, C,đã nói rõ ý nghĩa quan trọng của phân tích cơng việc cơng cụ của quản lý nhân lực tổ chức Câu 15: Nhược điểm phương pháp vấn là gì: A Người bị vấn cung cấp sai thông tin B Tốn thời gian C Nhân viên đề cao hạ thấp người khác D Tất phương án Đáp án: D Giải thích: Nhược điểm của vấn người bị vấn có thể cung cấp thông tin sai lệch hoặc không muốn trả lời đầy đủ câu hỏi của người vấn Nhân viên thường cảm thấy việc phân tích cơng việc sử dụng mở đầu để thay đổi cấu tổ chức, tinh giản biên chế, nâng cao định mức, đó họ thường có xu hướng muốn đề cao trách nhiệm những khó khăn công việc của mình; ngược lại, giảm thấp mức độ tầm quan trọng công việc của người khác Thêm vào đó, vấn đòi hỏi cán thu thập thông tin phải tốn nhiều thời gian làm việc với từng nhân viên Câu 16: Bản mô tả, yêu cầu và tiêu chẩn thực cơng việc có điểm giống nào: A Sử dụng nhiều chức nguồn nhân lực B Giải thích những nhiệm vụ ,trách nhiệm, điều kiện làm việc của công nhân C Hệ thống chỉ tiêu mô tả công việc mà công nhân phải thực D Đánh giá khả làm việc của người lao động Đáp án: A Giải thích: B- nói về mô tả công việc C- nói về yêu cầu của công việc đối với người thực D- nói về tiêu chuẩn thực công việc Câu 17: Phương pháp thu thập thông tin nào là nhanh và dễ thực nhất: CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm A Thu thập thông tin Bảng câu hỏi B Thu thập thông tin Phỏng vấn C Thu thập thông tin cách quan sát nơi làm việc D Không có phương pháp ở , phụ thuộc vào từng hoàn cảnh để có phương pháp phù hợp Đáp án: A Giải thích: Vì những thơng tin cần hỏi ta làm sẵn cách có hệ thống Các bảng hỏi in với số lượng lớn, đỡ cơng phải trình bày lại cho đối tượng cần thu thập thông tin Câu 18: Nội dung nào khơng có mơ tả cơng việc ? A Phần xác định công việc B Sơ yếu lý lịch C Phần tóm tắt về nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc D Các điều kiện làm việc Đáp án: B Giải thích: Câu 19: Bản mô tả công việc chỉ gồm nội dung a,c d (giáo trình trang 54) Là trình thu thập tư liệu và đánh giá cách có hệ thống thơng tin quan trọng có liên quan đến công việc cụ thể tổ chức nhằm làm rõ chất công việc: A Đánh giá cơng việc B Phân tích cơng việc C Thu thập thông tin D Tất đều sai Đáp án: B Giải thích: Câu 20: Định nghĩa phân tích cơng việc, giáo trình trang 53 Phân tích cơng việc giúp cho tổ chức xây dựng văn làm rõ chất công việc như: A Bản mô tả công việc B Bản xác định yêu cầu của công việc với người thực C Bản tiêu chuẩn thực cơng việc CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MƠN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm D Tất đều Đáp án: D Giải thích: Câu 21: Giáo trình trang 53 Trong tiến trình thực phân tích cơng việc, phòng nào đóng vai trò chính, trực tiếp A Phòng nguồn nhân lực B Phòng kế toán C Phòng marketing D Cả B C đều Đáp án: A Giải thích: Phòng kế tốn, phòng marketing đóng vai trò nó khơng liên quan trực tiếp đến tiến trình phân tích cơng việc Câu 22: Một hệ thống tiêu phản ánh yêu cầu số lượng và chất lượng hoàn thành nhiệm vụ quy định mô tả công việc là khái niệm nào A Bản mô tả công việc B Bản yêu cầu của công việc với người thực C Bản tiêu chuẩn thực công việc D Bản tóm tắt kĩ Đáp án: C Giải thích: Câu 23: Khái niệm tiêu chuẩn thực công việc Bản mơ tả cơng việc thường có nội dung : A Phần xác định công việc B Phần tóm tắt về nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc C Các điều kiện làm việc D Tất đều Đáp án: D Giải thích: mơ tả công việc văn viết về những nhiệmvụ, trách nhiệm, điều kiện làm việc những vấn đề có liên quan đến cơng việc cụ thể Vì nó bao gồm nội CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm dung: Phần xác định công việc, Phần tóm tắt về nhiệm vụ trách nhiệm thuộc công việc, Các điều kiện làm việc Câu 24: Trong q trình thực phân tích cơng việc, phòng ng̀n nhân lực đóng vai trò gì? A Trực tiếp khơng yếu B Trực tiếp yếu C Chính yếu khơng trực tiếp D Khơng trực tiếp, khơng yếu Đáp án: B Giải thích: Vì phòng nguồn nhân lực nơi có những nhiệm vụ liên quan đến phân tích cơng việc Do đó nó đóng vai trò trực tiếp yếu Câu 25: Tại thực bảng câu hỏi, không nên đưa bảng câu hỏi dài? A Người trả lời ý đến nội dung của câu hỏi B Người trả lời dễ dàng trả lời khơng xác nội dung câu hỏi C Người trả lời cảm thấy mệt mỏi phải thực bảng câu hỏi D Tất đều Đáp án: A Giải thích: Thơng thường, khơng thích phải trả lời câu hỏi dài Một bảng câu hỏi dài người trả lời ý đến nội dung của câu hỏi Câu 26: Bản thảo mơ tả cơng việc tiến hành theo trình tự bước nào? A Thu thập thông tin – lập kê kế hoạch – viết lại – phê chuẩn B Lập kế hoạch – thu thập thông tin – phê chuẩn – viết lại C Lập kế hoạch – thu thập thông tin – viết lại – phê chuẩn D Thu thập thông tin – lập kế hoạch – phê chuẩn – viết lại CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 10 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Đáp án: C Giải thích: Vì q trình hợp lý có tính khoa học: Lập kế hoạch ,thu thập thông tin, viết lại, phê chuẩn Còn những bước thực ở bị xáo trộn không hợp lý Câu 27: Câu nào sau là sai nói nhiệm vụ phòng Ng̀n nhân lực: A Xác định mục đích của phân tích cơng việc , kế hoạch hóa điều phới tồn hệ thớng , ác q trình có lien quan, xác định bước tiến hành phân tích cơng việc B Xây dựng văn thủ tục, câu hỏi, mẫu điều tra để thu thập thông tin C Viết tiêu chuẩn thực công việc cho những cơng việc ngồi phận của D Tở chức lực lượng cán thu hút vào phân tích cơng việc Đáp án: C Giải thích: Phòng Nguồn nhân lực thường không viết tiêu chuẩn thực cơng việc cho những cơng việc ngồi phận của phòng Nguồn nhân lực đào tạo những người quản lý, những người giám sát phận về cách viết tiêu chuẩn, còn việc thực viết tiêu chuẩn đó vấn đề của những người quản lý, những người giám sát người qùn của họ Câu 28: Phân tích cơng việc thường tiến hành dịp nào: A Khi tổ chức bắt đầu hoạt động chương trình phân tích cơng việc lần tiến hành B Khi công việc có thay đổi đáng kể về nội dung kết của phương pháp mới, thủ tục hoặc công nghệ C Khi xuất công việc D Cả câu đều Đáp án: D Giải thích: Việc tiến hành phân tích cơng việc thường gặp nhiều khó khăn thường những dịp xuất công việc mới, tổ chức bắt đầu hoạt động, có thay đổi về nội dung hay phương pháp mới… Câu 29: Định mức lao động là gì? CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 11 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm A Là xác định mức hao phí để làm đơn vị sản phẩm điều kiện định B Là xác định mức hao phí để làm đơn vị sản phẩm với chất lượng định C Là xác định mức hao phí lao động sớng để làm đơn vị sản phẩm những điều kiện định với chất lượng định D Là xác định mức hao phí lao động để làm đơn vị sản phẩm những điều kiện định với chất lượng định Đáp án: C Giải thích: Câu 30: Khái niệm định mức lao động là phương pháp người lao động tự ghi chép lại hoạt động để thực công việc A Nhật ký công việc B Ghi chép kiện quan trọng C Tốc ký D Cả A,B,C đều sai Đáp án: A Giải thích: Câu 31: Khái niệm nhật ký công việc Để nâng cao chất lượng vấn phân tích cơng việc, ta nên chú ý: A Nghiên cứu công việc trước vấn để đưa câu hỏi cần thiết B Đặt câu hỏi rõ ràng, gợi ý cho người bị vấn dễ trả lời C Cần kiểm tra lại tính xác của thơng tin với người bị vấn D Cả phương án Đáp án: D Giải thích: Sự chuẩn bị kĩ trước thực công việc việc vô quan trọng giúp vấn có chất lượng tốt Câu 32: Ưu điểm phương pháp bảng câu hỏi để thu thập thơng tin phân tích cơng việc là: A Bảng câu hỏi cung cấp thông tin nhanh dễ thực so với hình thức vấn B Hỏi lúc nhiều người hỏi nhiều câu hỏi CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 12 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm C Cả A, B đều sai D Cả A, B đều Đáp án: D Giải thích: Bảng câu hỏi phương pháp hữu hiệu để thu thập thơng tin phân tích cơng việc, liệt kê những câu hỏi chuẩn bị kỹ trước phân phát cho nhân viên Câu 33: Nhược điểm phương pháp vấn thu thập thông tin phân tích cơng việc: A Có thể thơng tin thiếu xác hỏi nhầm người khơng am hiểu, thiếu thiện chí B.Tớn thời gian làm việc với từng nhân viên C Người vấn cách vấn D Cả A, B, C đều Đáp án: D Giải thích: Phỏng vấn hình thức khó giao tiếp trực tiếp giữa hai bên nên dễ gặp phải nhiều bất lợi bên cạnh những ưu điểm vấn còn có những khuyết điểm Câu 34: Phân tích cơng việc nhằm: A Làm rõ từng giai đoạn, người lao động có những nhiệm vụ trách nhiệm B Xác định kì vọng của đới với người lao động làm cho họ hiểu kì vọng đó C Tạo hoạt động đồng giữa phận cấu doanh nghiệp D Tất đều Đáp án: D Giải thích: Mục đích của phân tích cơng việc làm rõ chất của từng công việc, tất những ý mục đích của phân tích cơng việc Câu 35: Thơng tin để thực phân tích cơng việc: A Thơng tin về tình hình thực công việc, yêu cầu nhân B Thông tin về yêu cầu đặc điểm, tính tác dụng, số lượng, chủng loại của máy móc, trang bị dụng cụ sử dụng trình sử dụng công việc C Các tiêu chuẩn mẫu thực công việc D Các thông tin về điều kiện thực công việc E Tất đều CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 13 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Đáp án: E Giải thích: Đới với mỡi cơng việc có thể thu thập nhiều thông tin quan trọng liên quan đến cơng việc đó, tùy vào mục đích sử dụng thông tin lượng thông tin có sẵn để tiến hành thu thập thông tin phân tích cơng việc Câu 36: Mỗi người hoàn thành tốt công việc khi: A Nắm vững công việc cần làm B Có đủ những phẩm chất kĩ cần thiết C Có môi trường làm việc thuận lợi D Cả ý Đáp án: D Giải thích: Câu 37: đó những điều kiện tới thiểu cần phải có để hồn thành tớt cơng việc Tại phải cần thiết có mơ tả cơng việc: A Để người biết họ cần phải làm B Định mục tiêu va tiêu chuẩn cho người thực hiên nhiệm vụ đó C Công việc không bị lặp lại người khác làm D Moi người biết làm làm nhiệm vụ gì, tránh tình h́ng va chạm E Cả ý Đáp án: E Giải thích: Xây dựng mơ tả cơng việc bước quan trọng Phải nêu xác nhân viên phải làm để định cách phân bổ giữa cấp nhân viên Bản mô tả công việc giúp xác đinh cần người làm việc đủ giờ hay khuyết giờ đóng vai trò quan trọng việc xét xem công việc có đạt những yêu cầu đề hay không Câu 38: Những thông tin cần thiết để tạo bảng mô tả công việc hiệu quả: A Tên cơng việc, vị trí sơ đồ tở chức, nơi làm việc, dụng cụ làm việc B Công việc cần thực C Chỉ dẫn chi tiết về công việc D Tiêu chuẩn thực công việc E Cả ý Đáp án: E CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 14 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Giải thích: khơng có mẫu chuẩn xác cho bảng mơ tả cơng việc có q nhiều cơng việc khác Tuy nhiên, ý khung hợp lý để tạo nên bảng mô tả công việc hiệu Câu 39: Nhược điểm phương pháp trả lời bảng câu hỏi? A Thu thơng tin khơng xác B Số câu hỏi trả lời không nhiều C Hỏi câu hỏi D Khơng thu lại nhiều phiếu Đáp án: C Giải thích: Phương pháp trả lời bảng câu hỏi người hỏi hỏi câu hỏi liên quan đến vấn đề cần nhấn mạnh Câu 40: là câu hỏi phân tích cơng việc hướng vào hành vi lao động, bao gồm 195 yếu tố công việc để đo sáu mặt cơng việc A PAQ B DOT C Cả a,b đều D Cả a,b đều sai Đáp án: A Giải thích: Câu 41: Định nghĩa PAQ Ưu điểm PAQ là gì? A PAQ nghiên cứu thiết kế cẩn thận B Cho phép so sánh thống kê giữa công việc C Nó danh mục câu hỏi dài D Cả a,b đều E Cả a,b,c đều Đáp án: D CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 15 Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Giải thích: PAQ khơng phải danh mục câu hỏi dài mà câu hỏi nghiên cứu thiết kế cẩn thận với mức độ phù hợp không dài tránh gây tâm lý chán nản cho người vấn CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page 16 ... cơng việc D Cả đều CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm Đáp án: D Giải thích: Phòng nguồn nhân lực đóng vai trò tiến trình phân tích cơng... thơng tin C Lựa chọn phương pháp thu thập thông tin CÂU HỎI TRẮC NGHIỆM MÔN QUẢN TRỊ NHÂN LỰC Page Quản trị nhân lực Giảng viên: Bùi Văn Chiêm D Sử dụng thông tin thu thập Đáp án: C Giải thích:... cấp bậc kỹ thuật công nhân C A, B đều D A, B đều sai Đáp án: C Giải thích: văn đều có nội dung liên quan đến phân tích cơng việc Nhà nước ban hành Câu 6: Phòng nguồn nhân lực thường có nhiệm