Đang tải... (xem toàn văn)
Kỹ năng thúc đẩy
Tài liệu tập huấnkỹ năng và phơng pháp thúc đẩyBiên soạn: Bùi Thị Kim Giám đốc Trung tâm hỗ trợ phát triển vì Phụ nữ và Trẻ em (DWC)Nam Định, tháng 2 năm 2007DWCDevelopment for Women and ChildrenTrung tâm hỗ trợ phát triển vì phụ nữ và trẻ emNhà 25 - Ngõ 167 Trơng Định, Hà Nội Tel: 84-4-6624681/84-4-6621132 Fax: 84-4-6621132 Mobile: 090 3256209 Email: dwc@hn.vnn.vn 1 Chơng trình khoá tập huấnNội dung TrangPhần 1: Giới thiệu Tham dự viên, chơng trình và phơng pháp Khai mạc Giới thiệu làm quen Mong đợi của tham dự viên khi đến khoá tập huấn Mục tiêu, chơng trình, phơng pháp tập huấn Nội quy của khóa tập huấn33446Phần 2: Chia sẻ kinh nghiệm công tác của tham dự viên khi tổ chức một cuộc họp Các kinh nghiệm và khó khăn khi thúc đẩy một khóa tập huấn/một cuộc họp 7Phần 3: Nguyên tắc học tập của ngời lớn Đặc điểm của các tham dự viên là ngời lớn Nguyên tắc học tập của ngời lớn89Phần 4: Khái niệm về thúc đẩy, thái độ và năng lực của thúc đẩy viên Thúc đẩy là gì? Sự khác nhau giữa Giảng viên và Thúc đẩy viên Thái độ và năng lực của Thúc đẩy viên1012132 Phần 5: Các kỹ năng thúc đẩy và giao tiếp cơ bản Kỹ năng trực quan Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng khuyến khích và xử lý các ý kiến đóng góp Kỹ năng thúc đẩy ra quyết định có sự tham gia1720232629Phần 6: Các phơng pháp cơ bản của thúc đẩy Phơng pháp động não Phơng pháp Tia chớp Phơng pháp Philips XYZ Phơng pháp Chậu cá Phơng pháp làm việc theo nhóm Phơng pháp "Tôi ủng hộ vì ." và "Tôi phản đối vì ." 343838404144Phần 7: Tổ chức và thực hiện một cuộc họp có sự tham gia Bớc 1: Chuẩn bị (công tác chuẩn bị và xây dựng chơng trình chi tiết) Bớc 2: Thực hiện ( phần mở đầu; lựa chọn chủ đề; phân tích chủ đề; lập kế hoạch hành động) Bớc 3: Đánh giá454747Phần 8: Thực hành thúc đẩy một cuộc họp có sự tham gia 49Các phụ lục 513 Phần 1 Giới thiệu Tham dự viên, chơng trình, phơng phápGiới thiệu làm quenMục tiêu: Tìm hiểu chúng ta là ai?Cách làm: Tuỳ theo thời gian cho phép, có thể có nhiều cách, ví dụ: Từng cặp hai ngời có 5 phút tìm hiểu nhau sau đó giới thiệu về nhau (không cần trực quan) hoặc Mỗi ngời tự giới thiệu về mình (nếu ít thời gian) hoặc Nếu đủ thời gian, nên giới thiệu theo từng cặp có trực quan trên 1/2 tờ giấy Ao nh mô tả dới đây để tham dự viên đợc làm quen với kỹ năng trực quan, một kỹ năng quan trọng của thúc đẩyGiới thiệu theo từng cặp có trực quan trên 1/2 tờ giấy Ao: Các tham dự viên đợc chia thành các nhóm 2 ngời (một nam, một nữ), hoặc nhóm 3 ngời ngẫu nhiên (tuỳ theo số lợng tham dự viên và số thời gian cho phép). Mỗi nhóm có 10 phút để làm quen nhau, ngời này giới thiệu về ngời kia vào giấy khổ to (1/2 tờ A0) theo các thông tin sau: Họ và tên Tuổi (không bắt buộc) Chức vụ Cơ quan Hiện trạng gia đình: có gia đình cha? mấy con? Sở thích Các điều không thích giữa giấy khổ to có vẽ hình trái tim, trong đó ghi những điều giống nhau của nhóm.Lu ý: các thông tin trên cố gắng đợc thể hiện bằng hình vẽ Lần lợt từng nhóm lên trình bày, ngời này giới thiệu về ngời kia và chỉ vào các thông tin, hình vẽ đã đợc ghi trên giấy A0, bắt đầu bằng câu: "Xin chào các anh các chị, tôi xin giới thiệu về ngời bạn mới quen của tôi, đây là chị/anh ."4 Tìm hiểu Mong đợi của tham dự viênMục tiêu Tham dự viên nêu các mong đợi của mình khi đến lớp tập huấn. Xác định rõ mục tiêu nào đợc đáp ứng sẽ đợc đáp ứng.Cách làm: Động não trên thẻ màu. Phát cho mỗi tham dự viên 2 thẻ màu, yêu cầu mỗi tham dự viên viết 2 ý kiến trả lời câu hỏi "Anh/Chị có mong đợi gì khi đến lớp tập huấn?" Đề nghị một tham dự viên đọc to từng thẻ, thúc đẩy viên ghim các ý kiến giống nhau thành một nhóm. Sau đó đặt tên cho nhóm ý kiến, viết tên vào một thẻ màu khác và ghim thẻ tên gần nhóm ý kiến đó (nếu không có bảng ghim, có thể dán thẻ vào bảng giấy A0) Thúc đẩy viên tóm tắt các nhóm ý kiến lại một lần nữa, giải thích rõ vì sao một số mong đợi không thể thỏa mãn đợc trong khóa tập huấn này (ví dụ nh: không phải chủ đề tập huấn .)Mục tiêu khóa tập huấnMục tiêuThống nhất về mục tiêu của khoá tập huấn.Cách làm: thuyết trình có trực quan Mục tiêu khóa tập huấn đợc viết sẵn vào giấy A0 hoặc vào các thẻ màu, sau đó giải thích với các tham dự viên cụ thể về từng mục tiêu một.Mục tiêu: Cuối khoá tập huấn, các tham dự viên sẽ Hiểu rõ sự cần thiết của thúc đẩy trong phát triển Hiểu các đặc điểm học tập của ngời lớn Hiểu vai trò, thái độ của một thúc đẩy viên Hiểu và biết cách vận dụng một số kỹ năng và phơng pháp thúc đẩy cơ bản Biết cách xây dựng chơng trình chi tiết, thúc đẩy một cuộc họp có sự tham giaGiới thiệu Chơng trình khoá tập huấn5 Mục tiêuThống nhất về chơng trình của khoá tập huấn.Cách làm: thuyết trình có trực quan Chơng trình tập huấn đợc viết sẵn vào giấy A0 hoặc vào các thẻ màu. Giới thiệu trực quan và ngắn gọn, lần lợt từng nội dung sẽ làm trong khóa tập huấn, giải thích tại sao nội dung này lại cần thiết.phơng pháp của khoá tập huấn (phơng pháp tham gia lấy tham dự viên làm trọng tâm)Mục tiêuThống nhất về phơng pháp của khoá tập huấnCách làm: thuyết trình có trực quanViết sẵn các nội dung cần trình bày vào giấy A0, thuyết trình và nhấn mạnh sự khác nhau của phơng pháp học tập có sự tham gia với phơng pháp thông thờng.Các nội dung cần viết sẵn trên giấy A0 hoặc trên thẻ màu: Các tham dự viên cùng tham gia tích cực và bình đẳng Không có giảng viên và học viên, chỉ có thúc đẩy viên (TĐV)/tập huấn viên (THV) và tham dự viên (TDV). TDV làm việc là chủ yếu, TĐV/THV chỉ hớng dẫn TDV làm việc. TDV chủ yếu làm việc theo nhóm, chia sẻ kinh nghiệm, vừa học vừa thực hành. Mỗi ngày lớp bầu Ban điều hành (BĐH) để điều hành lớp. Nhiệm vụ của BĐH: Điểm danh lớp học. ôn lại bài học ngày hôm trớc. Khởi động ngày học và làm lớp học "tỉnh ngủ" vào các thời điểm thích hợp bằng trò chơi, văn nghệ . Thu thập ý kiến đánh giá của các TDV đối với mỗi ngày học và phản ảnh lại cho TĐV/THV. Bầu hoặc chỉ định BĐH mới cho ngày học sau.6 Nội quy khóa tập huấn(Những điều Nên và Không nên làm để lớp học thành công)Mục tiêu Thống nhất về nội quy để thực hiện tốt khoá tập huấnCách làm Hỏi ý kiến và thống nhất với toàn lớp về giờ giấc, về những nội quy cần chấp hành trong suốt khóa tập huấn để khóa tập huấn thành công và đạt đợc các mục tiêu đề ra. Trực quan các nội dung này vào giấy A0 Nội quy này đợc treo/dán lên chỗ dễ nhìn nhất trong suốt khóa tập huấn7 Phần 2Chia sẻ kinh nghiệm công tác của tham dự viên Mục tiêuTham dự viên trao đổi kinh nghiệm tổ chức và thực hiện một cuộc họp. Cõu hi: Cỏc bỏc cú nhng khú khn thỏch thc hoc thun li gỡ khi t chc 1 cuc hp v cỏch gii quyt?Cách làm: Tho lun nhúm sau ú chia s kt qu ti ch thụng tin. Chia lớp thành các nhóm có cùng đặc thù công việc giống nhau. Mỗi nhóm có 30 phút để thảo luận về Các kinh nghiệm/bài học và các khó khăn khi thúc đẩy một cuộc họp. Các kết quả của nhóm đợc trình bày trên giấy A0. Sau khi làm xong, các sản phẩm của mỗi nhóm đợc treo vào từng góc của "chợ thông tin". Mua và bán trong chợ thông tin: Lần lợt từng nhóm làm ngời bán thông tin, còn các nhóm còn lại làm ngời mua thông tin. Ngời mua xem và đặt các câu hỏi, ngời bán giải thích và trả lời. Sau khi đã xong thủ tục "mua/bán", các tham dự viên quay về chỗ ngồi của mình. Tập huấn viên viết câu hỏi: "Các Anh/Chị đã mua đợc những gì ở chợ thông tin? " Tham dự viên có 5 phút để ghi lại các "sản phẩm" mua đợc vào các thẻ màu. Tổng kết lại các kết quả "sản phẩm các tham dự viên" đã mua đợc.8 Phần 3Nguyên tắc học tập của ngời lớnđặc điểm của tham dự viên là ngời lớnMục tiêuTham dự viên hiểu rõ các đặc điểm của tham dự viên là ngời lớn (trong các khóa tập huấn) và các nguyên tắc học tập của ngời lớn.Cách làm: Phillips 353. Cõu hi: Ngi ln cú u im, nhc im gỡ khi tham d hp? 3 ngời ngồi gần nhau lập thành một nhóm, nhóm thảo luận thì thầm trong 5 phút và mỗi nhóm ghi vào 3 thẻ thể hiện 3 đặc điểm khác nhau của tham dự viên là ngời lớn Nhóm các thẻ giống nhau và tổng kết Tổng kết bằng cách viết sẵn các nội dung sau vào các thẻ màu, yêu cầu mỗi tham dự viên đọc một thẻ và phân tích về đặc điểm của tham dự viên là ngời lớn: Nhiều kinh nghiệm công tác và kinh nghiệm sống Suy nghĩ một cách độc lập Có nhu cầu đợc tham gia tích cực vào quá trình tập huấn Có nhu cầu đợc chia sẻ kinh nghiệm và thực hành Chỉ muốn học những điều thiết thực với công tác Đòi hỏi cao ở thúc đẩy viên/ tập huấn viên Khó thuyết phục nếu kiến thức, kỹ năng trái với điều họ đã quen thuộc (bảo thủ) Cần không khí học tập thỏai mái Chia nhóm thảo luận về các thuận lợi và khó khăn của tham dự viên là ngời lớn khi tham gia một khóa tập huấn Tng kt li bng cỏch vit sn trờn th mu:Thuận lợi Khó khăn- Có nhiều kiến thức và kinh nghiệm thực tế để chia sẻ- Suy nghĩ lôgíc- Trách nhiệm và ý thức cao - Biết cách nhìn nhận và đánh giá đúng mực- Mạnh dạn phát biểu, thảo luận- .- Bị chi phối bởi nhiều việc- Có ít thời gian- Bảo thủ- Nhanh mệt mỏi- Trình độ không đồng đều- Trớ nh kộm rt chúng quờn.9 Dn dt vn : T nhng u, nhc im, t nhng phng phỏp hc tp ca ngi ln. Chu trỡnh hc tp ca ngi ln theo vũng xon c Thuyết trình có sự tham gia, vừa giải thích vừa hỏi ý kiến tham dự viên về Chu trình học tập của ngời lớn (theo vòng xoắn ốc): Nguyên tắc học tập của ngời lớnMục tiêuTham dự viên hiểu rõ các nguyên tắc học tập của ngời lớn.Cách làm: Vit sẵn các nội dung sau vào các thẻ. Phỏt cho 2 ngi 1 th c k ni dung tm th, yêu cầu mỗi tham dự viên gắn thẻ lên bảng và phân tích Học tự nguyện, tích cực và chủ động, tự tìm ra giải pháp Học có trọng tâm, có sự nhấn mạnh Học các kỹ năng, phơng pháp để giải quyết những vấn đề cụ thể một cách hiệu quả hơn Nội dung học phải có liên quan đến kinh nghiệm và công việc của tham dự viên, có liên hệ với kiến thức thực tế Học bằng phơng pháp tham gia, học theo nhóm để chia sẻ kinh nghiệm Học một cách linh hoạt, không dập khuôn Thông tin cần đợc trình bày một cách hệ thống, chuẩn xác Chia nhỏ các kiến thức mới thành nhiều bài và luôn luôn đợc nhắc lại để củng cố kiến thức Học bằng nhiều phơng pháp và hình thức khác nhau Luôn luôn cần có trao đổi và phản hồi Luôn cần khuyến khích, thu hút sự tập trung và chú ý Học thông qua thực hành Học đồng thời với đánh giá, nhận xét Bình đẳng trong quan hệ với tập huấn viên/thúc đẩy viên 10Kinh nghiệm Phân tíchKhái quátáp dụngKinh nghiệm mớiPhân tíchKhái quát [...]... Gii phỏp 11 Vt c Thúc đẩy là việc sử dụng các kỹ năng và phơng pháp khác nhau để tạo môi trờng làm việc có hiệu quả nhất cho hoạt động nhóm Thúc đẩy gồm những khía cạnh nào? - Thái độ, cách ứng xử của TĐV - Thúc đẩy hoạt động nhóm bằng cách sử dụng phối hợp các kỹ năng & phơng pháp khác nhau - Sử dụng các phơng tiện và vật liệu đặc trng để thúc đẩy hoạt động của một nhóm Thúc đẩy đợc sử dụng trong... các bài kiểm tra và chấm điểm 13 Thái độ và năng lực của thúc đẩy viên Mục tiêu TDV thấm nhuần 4 thái độ chính và 4 năng lực chính của ngời thúc đẩy viên Cách làm Chia 2 nhóm, một nhóm thảo luận về thái độ, nhóm kia thảo luận về năng lực của Thúc đẩy viên TĐV tổng kết, thuyết trình có trực quan và giải thích các nội dung sau về thái độ và năng lực của Thúc đẩy viên Yêu cầu mỗi tham dự viên đọc và...Phần 4 Khái niệm thúc đẩy, thái độ và năng lực của thúc đẩy viên Thúc đẩy là gì? Mục tiêu Tham dự viên hiểu rõ khái niệm thúc đẩy là gì? Cách làm Dn dt: T nhng vn ó phõn tớch trờn, chỳng ta n vi khỏi nim Thỳc y l gỡ? Treo các phát biểu về thúc đẩy viết sẵn trên giấy A0 trên tờng Các TDV lần lợt đọc đủ các phát biểu đã đợc treo... chứa trong nhóm đó và bạn là thúc đẩy viên cần giúp họ tìm ra câu trả lời đó Tất nhiên là vẫn còn rất nhiều thái độ tích cực nữa có tác dụng tốt cho thúc đẩy viên Tuy nhiên trên đây là bốn thái độ thiết yếu Cho dù bạn có kỹ năng thúc đẩy tốt hoặc kỹ thuật lâm nghiệp giỏi nhng không có thái độ nh trên thì bạn vẫn gặp nhiều khó khăn Một số lời khuyên về thái độ của thúc đẩy viên: - Không đánh giá, chỉ... vào cột nên hay không nên và phân tích tại sao? Tóm tắt lý thuyết Bất kỳ một cuộc giao tiếp thành công nào đều bắt đầu bằng việc lắng nghe Lắng nghe là kỹ năng thúc đẩy cơ bản đối với mọi thúc đẩy viên, vì mọi kỹ năng thúc đẩy khác đều dựa vào khả năng lắng nghe hiệu quả Lắng nghe hiệu quả thờng khó hơn chúng ta tởng Lắng nghe dờng nh là một điều rất dễ làm Trên thực tế, chúng ta tởng mình đang lắng... và biết mọi câu trả lời trong lĩnh vực của mình Xuất hiện với một bài trình bày đợc chuẩn bị công phu Thúc đẩy viên (TĐV) Không nhất thiết phải giỏi nh một chuyên gia, nhng phải có kỹ năng và phơng pháp thúc đẩy Xuất hiện với gơng mặt vui vẻ và biết sử dụng nhuần nhuyễn các kỹ năng và phơng pháp thúc đẩy Chú trọng nhiều đến kinh nghiệm và kiến thức thực tế của TDV Dành hầu hết thời gian để lắng nghe... toàn - Thúc đẩy xây dựng quy tắc nhóm và thờng xuyên xem xét lại quy tắc đó - Đề nghị mọi ngời suy ngẫm về mức độ và hình thức tham gia của họ/thờng xuyên nghe ý kiến phản hồi - Giảm bớt sự lấn át trong nhóm - Tạo điều kiện cho ngời ít nói có dịp nói - 30 Kỹ năng ra quyết định có sự tham gia Mục tiêu Tham dự viên nắm rõ các mức độ, các giai đoạn và vai trò của thúc đẩy viên trong quá trình thúc đẩy ra... giải thích các nội dung sau về thái độ và năng lực của Thúc đẩy viên Yêu cầu mỗi tham dự viên đọc và phân tích một lời khuyên viết sẵn về thái độ của thúc đẩy viên Thuyết trình trực quan về các năng lực cơ bản của thúc đẩy viên và làm thế nào để thúc đẩy tốt? Tóm tắt lý thuyết Thái độ Là sự kết hợp giữa các giá trị, niềm tin, ý kiến cá nhân Chúng ta thờng đánh giá thái độ của ngời khác, nhng lại ít... ngời khác 15 Những năng lực then chốt của một thúc đẩy viên giỏi: Điều hành nhóm Đây là nhiệm vụ then chốt, hớng dẫn nhóm trao đổi ý tởng, kinh nghiệm để đa ra kết quả, kết luận hoặc kế hoạch hành động Thu hút sự tham gia của tất cả TDV, đặc biệt những ngời yếu kém hơn, phụ nữ và ngời thiểu số Giao tiếp Giao tiếp với các cá nhân và các nhóm làm việc Các kỹ năng đặt câu hỏi, kỹ năng lắng nghe Kiến... viờn To s hiu bit v s tin cy ln nhau, khuyn khớch mi thnh viờn tụn trng nhn xột ca nhau, c bit i vi nhng thnh viờn yu kộm hn v ph n õy l nn tng quan trng nht thỳc y 17 Phần 5 Các kỹ năng thúc đẩy và giao tiếp cơ bản kỹ năng Trực quan Mục tiêu Tham dự viên hiểu rõ về tầm quan trọng của trực quan và cách trực quan khác nhau Cách làm Trò chơi "Vẽ hình theo mô tả": 2 TDV đứng sau bảng sẽ vẽ một hình . Các kỹ năng thúc đẩy và giao tiếp cơ bản Kỹ năng trực quan Kỹ năng lắng nghe Kỹ năng đặt câu hỏi Kỹ năng khuyến khích và xử lý các ý kiến đóng góp Kỹ năng. niệm về thúc đẩy, thái độ và năng lực của thúc đẩy viên Thúc đẩy là gì? Sự khác nhau giữa Giảng viên và Thúc đẩy viên Thái độ và năng lực của Thúc đẩy viên1012132 Phần
