Đang tải... (xem toàn văn)
Xây dựng kế hoạch kinh doanh - PR
Xây dựng kế hoạch kinh doanh - PRcửa hàng tại Quảng Bình Công ty vietbaby xin gửi tới Quý khách hàng lời chúc sức khỏe và lời chào trân trọng nhất.Qua tham khảo thị trờng thực tế cũng nh nhu cầu của ngời tiêu dùng tại khu vực các miền trung phòng kinh doanh công ty vietbaby xây dựng kế hoạch kinh doanh, PR cho cửa hàng trong thời gian tới nh sau.1. Thời gian từ 1/8-30/92. Mục tiêu- Xây dựng hình ảnh Vietbaby cũng chính là cửa hàng trong tâm trí các bà mẹ và trẻ em tại khu vực Quảng bình- Mục tiêu của công ty là khi mọi ngời nhắc đến vietbaby họ phải nghĩ ngay đến hệ thống bán hàng trực tuyến qua mạng- Xây dựng hệ thống kênh phân phối tại tỉnh Quảng Bình - Kích cầu tạo động lực mua hàng của khách hàng + Khảo sát và đánh giá thị trờng, các khu công nghiệp cạnh tranh+ Đánh giá chiến lợc của các đối thủ cạnh tranh. 3 Dân số Thành phần mua hàng của vietbaby 2.1. Các hình thức tiếp thị & quảng cáo2.1.1. Quảng cáo - Phơng tiện in ấn - Phơng tiện phát sóng - Phơng tiện vận chuyển, vận tảI hàng hóa. 2.2. Khuyến mãi - Trng bày tại điểm bán hàng có các kế hoạch khuyến mại nhân ngày lễ ngày quốc tế thiếu nhi ngày Rằm trung thu 2.3. Tuyên truyền - Tài trợ chơng trình cho trẻ em. - Quan hệ báo chí đa hình anh cửa hàng lên báo - Tuyên truyền sản phẩm thông qua ngời tiêu dùng hoặc các bàI viết2.4. Chào hàng cá nhân - Chào hàng trực tiếp đến các cửa hàng kinh doanh quần áo trẻ em giới thiệu sản phẩm 2.5. Đánh giá đặc điểmƯu điểm Nhợc điểmQuảng cáo1.Thông tin có thể đến đợc nhiều ngời trong cùng lúc.2. Chi phí cho một lần tiếp xúc thấp3. Tạo đợc hình ảnh và ấn tợng tốt4. Có nhiều phơng tiện để lựa chọn tờ dơi , tờ dán poster1. Nhiều ngời nhận tin không phải là khách hàng tiềm năng nên lãng phí2. Thời gian xuất hiện th-ờng ngắn nên khó minh họa sản phẩm3. Thông tin quảng cáo dễ bị khách hàng bỏ qua, khó đo lờng kết quảKhuyến mãi1. Cách tốt nhất để kích thích nhu cầu khách hàng, dễ nhìn thấy kết quả2. Có nhiều công cụ để lựa chọn3. Có hiệu quả cao trong việc thay đổi hành vi tức thời1. Dù có thể lôi cuốn đợc khách hàng mới nhng dễ bị bắt chớc2. chỉ có tác dụng trong thời gian ngắn3. Nếu lạm dụng các khuyến mại có liên quan đến giá sẽ gây tác hại đến hình ảnh và uy tín của công tyChào bán hàng1. Thông tin trực tiếp với khách hàng tiềm năng và ghi nhận 1. Tốn nhiều chi phí cho việc tuyển chọn huấn luyện, thông tin phản hồi2. Có thể tác động trực tiếp đến hành vi mua hàng3. Cho phép nhắm vào khách hàng mục tiêu và các mục tiêu khuyến mãikhen thởng nhân viên2. Chi phí cho một lần tiếp xúc cao3. ít tạo ấn tợng4. Thực hiện không tốt sẽ gây tác hại đến Công ty5. Tuyển chọn, quản lý nhân viên khó khănTuyên truyền1. Nh một hình thức quảng cáo miễn phí, không phải trả tiền cho các phơng tiện truyền thông2. Thông tin dễ đợc khách hàng chấp nhận và tin cậy3. Thông điệp đợc quan tâm hơn thông tin quảng cáo1. Cửa hàng không thể kiểm soát hoàn toàn các nội dung tuyên truyền2. Các thông tin tuyên truyền không phải lúc nào cũng có sẵn3. Sự lặp lại thông tin bị giới hạn4. Thông tin tiêu cực sẽ gây ảnh hởng đến Công ty.2.6. Tỷ trọng quảng cáo ở Việt Nam Phơng tiện Tỷ trọng (%)Tivi 52Báo, tạp chí 25Ngoài trời 20Radio 3Tổng cộng 1002.7.1. Xây dựng đợc tên tuổi và hình ảnh của Vietbaby bằng các phơng thức quảng cáo đơn giản, hiệu quả và tiết kiệm 2.7.2. Đa đợc các sản phẩm của vietbaby gắn với thói quen và nhu cầu mong muốn sử dụng 5.1 Kênh quảng cáo và truyền thông: Quảng cáo: - Quảng cáo trên báo: chú trọng quảng cáo trên các báo của tình độc giả nhiều chi phí dành cho quảng cáo báo chí là bao nhiêu doanh số kỳ vọng khi quảng cáo trên báo.- Làm bàI viết trên báo điện tử trang báo địa phơng chú trọng vào tờ báo có lợng độc giả nhiều.- Quảng cáo bằng băng zôn treo tại trớc cửa hàng và giữa tuyến phố - Quảng cáo bằng các bảng biển trên các trục đờng chính: - Quảng cáo trên phơng tiện tra cứu nhiều ngời tra cứu: trang vàng doanh nghiệp,- Quảng cáo trên mạng internet làm các rao vặt với nội duna giới thiệu về cửa hàng thông tin đòi hỏi ngắn gọn và phải thờng xuyên update thông tin .- Quảng cáo dới dạng các logo đặt ở các trang web nhiều ngời truy cập.Viết bài có nội dung:- Mỗi bài viết trên báo, mỗi phóng sự truyền hình có thể giới thiệu kỹ một nội dung của dịch vụ kinh doanh mới tại khu vực Quảng Bình , .5.2 Kênh tiếp thị trực tiếp:+ Đội ngũ tiếp thị trực tiếp đến gặp trực tiếp các doanh nghiệp, hộ gia đình có con trong độ tuổi từ 0 đến 12 tuổi Thờng xuyên gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng qua các kênh khách hàng khác nhau:+ Tiếp thị trực tiếp tại cửa hàng : với các khách hàng không có nhiều thời gian, thích chủ động họ có thể qua cửa hàng để đợc giới thiệu đầy đủ về sản phẩm , + Trực tiếp dẫn các khách hàng thăm quan sản phẩm tại cửa hàng và giới thiệu tại hiện trờng với các khách hàng đã quan tâm.5.3 Kênh tiếp thị gián tiếp:- Tổ chức các sự kiện tại cửa hàng trong các dip tết thiếu nhi hoặc các ngày lễ lớn. Các doanh nghiệp ở đây đợc chọn lọc từ các doanh nghiệp đang có nhu cầu hoặc các doanh nghiệp có tầm quan hệ rộng có thể giới thiệu thông tin đến nhiều các doanh nghiệp khác.- Tham dự các cuộc hội chợ thời trang hoặc triển lãm về ngành may mặc - Hình thức tùy theo nội dung cụ thể của các triển lãm mà lựa chọn các hình thức: - Có thể là thuê gian hàng tự trình bày các sản phẩm tại cửa hàng - Có thể chỉ tham dự vào các diễn đàn, hội nghị, hội thảo đợc tổ chức trong các triển lãm và kết hợp phát tờ quảng cáo và các đĩa VCD giới thiệu. - Tham dự các cuộc hội thảo do các tổ chức hiệp hội tổ chức có đối tợng khách hàng tham gia- Xây dựng một website quy mô cho cho c hng- Có thể quảng bá website này trên các trang thông tin điện tử nhiều ngời truy cập dới dạng banner, logo hoặc trên các phơng tiện tìm kiếm toàn cầu để nhiều ngời tuy cha biết gì về khu công nghiệp có thể đọc thông tin và biết đến khu công nghiệp thông qua mạng. 5.4 Các phơng tiện cho việc quảng bá tại cửa hàng:- Các ấn phẩm giới thiệu với khách hàng: Tờ gấp nhỏ: có thể lựa chọn hình thức khổ A3 gập đôi Tờ gấp lớn: có thể lựa chọn hình thức khổ A2 gập đôi Quyển giới thiệu các sản phẩm của cửa hàng trong đó có các mặt hàng của cửa hàng đang kinh doanh. áp phích dán khổ A1 cán bóng. Các ảnh khổ lớn treo tại Showroom hoặc gian hàng hội chợ, phòng hội thảo: in bằng bạt nilon không thấm nớc- Các sản phẩm quảng cáo khác: Website của khu công nghiệp Dùng loa có công suất lớn bật nhạc thu hút khách hàng chủ yếu các bàI nhạc trẻ em xen kẽ bản nhac hiện đại tiếng nhạc luôn mở vào các thời điểm lợng ngời qua lại đông. II. Đánh giá về khách hàng Cần xác định rõ chân dung khách hàng của Vietbaby a) Khách hàng họ là ai Họ sống ở khu vực nào Nắm bắt xu hớng mới của thời trang dành cho trẻ em tại khu Quảng Bình Xây dựng hình ảnh cửa hàng thời trang khác hẳn với các cửa hàng khác ngay từ những ngày đầu thành lập cửa hàng cũng nên Các nhóm khách hàng mục tiêu mà cửa hàng cần hớng tới là các bà mẹ có con trong độ tuổi từ 0 đến 12 tuổi nhóm khách hàng này họ có nhu cầu thực sự - + Xây dựng hình tợng khác biệt của khu công nghiệp với khu khác:- Tuy nhiên sự thành công của cửa hàng phụ thuộc rất lớn vào khách hàng để cho thấy cách thức quản lý và uy tín quản lý của nhà thơng hiệu cũng quyết định rất nhiều đến sự thành công của một khu công nghiệp Đối tợng khách hàng cần hớng tới :Nhiệm vụ: gặp gỡ tiếp xúc trực tiếp với khách hàng qua các kênh khách hàng khác nhau:+ Các Bà mẹ đang chuẩn bị có em bé+ Các Bà Mẹ có con trong độ tuổi từ 0 đến 12 tuổi.+ Khối văn phòng làm việc + Khối doanh nghiệp Việt kiều:+ Khối doanh nghiệp nớc ngoài: Hàn quốc, Nhật bản, Trung Quốc .Trực tiếp giới thiệu, nắm bắt nhu cầu khách hàng, giải thích các thắc mắc, cung cấp thêm thông tin để khách hàng có thể tăng thêm quyết định lựa chọn.- - Phòng khách để tiếp và trao đổi hợp đồng với khách hàng- Phòng hội thảo của showroom để tổ chức các cuộc hội thảo cho các nhóm khách hàng- tiết kiệm chi phí so với tổ chức ở các phòng hội thảo của khách sạn.- Hình thành quy trình giới thiệu với khách hàng tại Showroom, - Phòng quản lý đại lý cấp 2 và dịch vụ khách hàng : 1 trởng phòng, 2 nhân viên.Nhiệm vụ: - Quản lý các đại lý, đào tạo cho các đại lý hiểu sâu về khu công nghiệp để họ có thể giới thiệu cho khách hàng một cách tốt nhất.- Trả lời điện thoại các thắc mắc của khách hàng, chuẩn bị các thông tin để cung cấp theo yêu cầu của khách hàng.Các đối thủ cạnh tranh của cửa hàng hiện tại và tơng lai Xây dựng kế hoạch MKTTuyển dụng nhân viên và đào tạoXây dựng showroomRa mắt và khuyếch trơng sản phẩm Tổ chức kênh phân phốiKiểm tra việc thực hiện kế hoạch, điều chỉnh kế hoạchđối tợng tuyển dụng: Nhân viên bán hàng, MKTYêu cầu về đối tợng tuyển dụngChơng trình đào tạo:Cơ sở về lý thuyết Phân loại, tính năngKỹ năng bán hàngT vấn, thiết kế, lắp Chỉ tiêu kinh doanhNắm bắt nhu cầu khách hàngDemo sản phẩmứng xử với các phản bác của khách hàngĐấu tranh với các đối thủ.Kết thúc bán hàngChăm sóc sau bán hàngĐăng ký, phản hồi thông tin thị trờngPhân tích nhu cầu khách hàng Bao giờ cần? >>>Thời gian giao hàngHọ dành bao nhiêu tiền để mua ? Khả năng ngân sáchThanh toán nh thế nào ? Phơng thức thanh toán . phòng kinh doanh công ty vietbaby xây dựng kế hoạch kinh doanh, PR cho cửa hàng trong thời gian tới nh sau.1. Thời gian từ 1/ 8-3 0/92. Mục tiêu- Xây dựng. Xây dựng kế hoạch kinh doanh - PRcửa hàng tại Quảng Bình Công ty vietbaby xin