Ph−¬ng ph¸p Qu¶n lý Dù ¸n CNTTPh−¬ng ph¸p Qu¶n lý Dù ¸n CNTT Tµi liÖu gi¶ng d¹y NhËp m«n CNPM – Ch−¬ng 02 Hµnéi 12/2001 v1.0. §HBK-HN 1 Nội dung trình bày Tổng quan Lập kế hoạch quản lý Tổ chức dự án Quản lý rủi ro ể Phát triển nhóm Quản lý chất lợng Lậ kế h h là iệ hi iế Lập kế hoạch làm việc chi tiết Kiểm soát và lập báo cáo dự án Qả lý ấ đề àkiể átth đổi Quản lý vấn đề và kiểm soát thay đổi Quản lý cấu hình Hoàn tất dự án ĐHBK-HN 2 Hoàn tất dự án Ph−¬ng ph¸p Qu¶n lý Dù ¸n CNTT Tæng quangq Môc tiªu §Ó hiÓu vÒ  Kh¸i niÖm vÒ dù ¸n vµ qu¶n lý dù ¸n  T¹i sao c¸c dù ¸n l¹i thÊt b¹i  T¹i sao c¸c dù ¸n l¹i thÊt b¹i  C¸c dù ¸n IT cã g× ®Æc biÖt §HBK-HN 4 Các định nghĩa về quản lý dự án Một dự án: là riêng biệt có điểm bắt đầu và điểm kết thúc có điểm bắt đầu và điểm kết thúc có sản phẩm cụ thể cuối cùng là duy nhất, hoặc về sản phẩm hoặc về môi trờng của nó Quản lý dự án là để đa ra một sản phẩm cuối cùng: đú h quản lý con ngời và các phơng tiện để đ đúng hạn trong phạm vi ngân sách hay nguồn tài chính cho phép Phù hợp theo các đặc tả đa ra ợp ặ với một mức độ chất lợng để phục vụ các nhu cầu kinh doanh và đáp ứng các tiêu chuẩn chuyên môn và kỳ vọng của công tác ả ĐHBK-HN 5 quản lý T¹i sao c¸c dù ¸n l¹i thÊt b¹i? hay ®iÒu g× khiÕn mét dù ¸n thµnh c«ng?yg ùg §HBK-HN 6 Định nghĩa về dự án bị Thất bại Một dự án mà: Không đạtđợc các mục tiêu của dự án, và/hoặcKhông đạt đợc các mục tiêu của dự án, và/hoặc bị vợt quá ngân sách ít nhất 30% Không quen thuộc với phạm vi và sự phức tạp Tại sao dự án thất bại ? phạm vi và sự phức tạp của dự án: 17% lý do khác: 12% Không rõ thiếu thông tin: 21% quản lý dự án khô tốt 32% ĐHBK-HN 7 Không rõ các mục tiêu: 18% không tốt: 32% Những nguyên nhân của thất bại Do nhà cung cấp phần cứng/phần mềm kém số liệu 1994 Nhân viên kinh doanh cao cấp trong nhóm làm việc không hiệu quả Qả lýd á ồiQuản lý dự án tồi Công nghệ là quá mới đối với tổ chức Ước tính và lập kế hoạch tồi Các mục tiêu của dự án không đợc nêu ra đầy đủ ĐHBK-HN 8 0 10 20 30 40 50 60 % đáp ứng Để tránh việc Thất bại Cải tổ iệ ả lý d áCải tổ việc quản lý dự án Nghiên cứu khả thi Tăng số thành viên tham gia Tăng các phơng sách từ bênTăng các phơng sách từ bên ngoài Không phải những lý do trên 0 102030405060708090 Không phải những lý do trên % ĐHBK-HN 9 Đáp ứng Thực hiện dự án không có nghĩa là Quản trị dự án! Những yêu cầu của ngời quản lý Quản lý các yêu cầu Các kết quả bàn giao Quản lý Dự án Các hoạt động Nguồn các yêu cầu Các kết quả bàn giao của dự án dự án Các đầu vào khác Các đầu ra khác ĐHBK-HN 10 .và quản lý dự án không phải là thực hiện dự án! [...]... Quản lý dự án CNTT Tổ chức dự án ĐHBK-HN 31 PROJECT MANAGEMENT METHODOLOGY Phase 1 PROJECT DEFINITION 1. 1 CONFIRM OBJECTIVES, OBJECTIVES SCOPE, BENEFITS & RISKS 1. 2 DEVELOP PROJECT IMPLEMENTATION APPROACH 1. 3 DEVELOP RESOURCE& INFRASTRUCTURE PLAN 1. 4 DEVELOP PROJECT CONTROL PROCEDURES 1. 5 FINALIZE & AGREE ON THE MANAGEMENT PLAN ĐHBK-HN Phase 2 PROJECT PLAN 2 .1 DEVELOP A DETAILED WORK PLAN Phase 3 PROJECT... hoạch quản lý ĐHBK-HN 16 Phơng pháp luận quản lý dự án giai đoạn 1 định nghĩa dự án 1. 1 xác đị h mục tiê định ụ tiêu, phạm vi, các lợi ích & rủi ro giai đoạn 2 lập kế hoạch dự án 2 .1 21 xây dựng một kế hoạch làm việc chi tiết giai đoạn 3 kiểm soát và quản lý dự án 3 .1 quản lý chất l-ợng, ấ rủi ro sự kiện & những thay đổi 1. 2 Xây dựng cách tiếp cận thực hiện dự án 3.2 quản lý con ng-ời 1. 3 xây dựng kế hoạch... nguồn g giai đoạn 4 kết thúc dự án 4 .1 41 xây dựng quy trình kết thúc dự án 3.3 theo dõi & rà xét dữ kiện mục tiêu 1. 4 Xây dựng quy trình tr nh kliểm soát dự án 1. 5 hoàn tất & nhất trí về kế hoạch quản lý ĐHBK-HN 4.2 thực hiện việc rà xét sau thực hiện 3.4 34 Rà xét các kết quả bàn giao & báo cáo 3.5 báo cáo & phân tích tiến trình dự án 3.6 REDIRECT THE PROJECT 17 Các vai trò và trách nhiệm của dự... tảng của dự án trở nên lỗi thời ĐHBK-HN 11 Cấu trúc Phơng pháp QLDA quản lý cán bộ dự án quản lý ngời thự hiện hợp đồng phụ ả ời thực hiệ hợ đồ h quản lý sự thay đối về tổ chức Quản lý và Định nghĩa Lập Kế hoạch dự án dự án kiểm soát dự án Kết thúc dự á án Q Quản l ý chất lợng ợ g quản lý rủi ro quản lý các vấn đề và kiểm soát sự thay dổi Quản lý cấu hình ĐHBK-HN 12 10 quy tắc vàng Quản lý dự án thành... đ d á ĐHBK-HN 18 Xây dựng & Thông qua kế hoạch quản lý Các ích lập hoạch ả những rủi ro gặp phải khi khô hữ ủi ặ hải không Cá lợi í h khi lậ kế h h quản lý lập kế hoạch quản lý Khởi đầu sai lệch Bị nhầm lẫn Đáp ứng các mục tiêu của nhà tài trợ Gây dựng lòng tin của đối tác hiế l h ớ là i h Thiết lập hớng làm việc chung Không đáp ứng đợc sự mong đợi của Bao quát đợc các thách thức nhà tài trợ và/hoặc... PROCEDURES 1. 5 FINALIZE & AGREE ON THE MANAGEMENT PLAN ĐHBK-HN Phase 2 PROJECT PLAN 2 .1 DEVELOP A DETAILED WORK PLAN Phase 3 PROJECT MANAGEMENT & CONTROL Phase 4 CLOSE PROJECT 3 .1 MANAGE QUALITY, RISKS, ISSUES, AND CHANGES 4 .1 DEVELOP A PROJECT CLOSING PROCESS 3.2 MANAGE PEOPLE 4.2 CONDUCT POSTIMPLEMENTATION REVIEW 3.3 TRACK & REVIEW OBJECTIVE DATA 3.4 REVIEW DELIVERABLES & EFFORT 3.5 REPORT & ANALYZE... Quy trình báo cáo và kiểm soát dự án Theo dõi & xem xét các dữ liệu mục tiêu Rà xét các kết quả bàn giao Báo cáo và phân tích tiến trình Tái định hớng dự án khi cần thiết Lựa chọn phần mềm quản lý dự án ĐHBK-HN 26 Sổ tay quản trị Các chính sách Các Cá thủ tục hành chính t hà h hí h Các i Cá tiêu chuẩn h ẩ ĐHBK-HN 27 Ban chỉ đạo và nhà tài trợ phải phê chuẩn: Phạm vi của dự án Phơng pháp luận đợc sử... dụng quản trị để hỗ trợ cho các mục đích của dự án Thời gian mục tiêu đối với từng nhiệm vụ không đợc giống nh đã nêu trong kế ạ hoạch Đọc lại phạm vi và các mục tiêu của dự án mỗi tuần 1 lần Không ngạc nhiên! ĐHBK-HN 13 Quản lý dự án CNTT Lập h h ả Lậ kế hoạch quản lý Các mục tiêu Sau khi kết thúc phần này bạn sẽ: Hiểu đợc sự cần thiết của việc lập kế hoạch và các bớc của việc lập kế hoạch quản lý ệ... Bao quát đợc các thách thức nhà tài trợ và/hoặc các mục tiêu Thông tin nghèo nàn Mở ra các kênh thông tin liên lạc Bắt đầu dự án với một phơng thức có hệ thống ĐHBK-HN 19 Giá trị của các mục tiêu rõ ràng Thiết lập sự mong đợi của nhà tài trợ dự án và các nhà đầu ập ự g ợ ợ ự t Đa ra điểm mục tiêu để hớng dẫn đội dự án Cho phép bạn xác định thời điểm dự án kết thúc! Đội dự án Các mục tiêu ĐHBK-HN 20... chức dự án Step St 2 Xác định vị trí dự án trong tổ chức Xây dựng mô tả công việc và quyền lợi của các vị trí Step 1 Lập thành văn ập bản vai trò và trách nhiệm của dự án Step 4 Lựa chọn đội dự án Step 5 Step 3 ĐHBK-HN 35 Ví dụ về cấu trúc Quản lý dự án Ban điều hành dự án Chủ tịch = nhà tài trợ dự án Quản lý bảo đảm chất lợng Quản lý đơn vị nghiệp vụ Quản lý dự án Quản lý văn phòng dự án ĐHBK-HN hó . ĐHBK-HN 16 Phơng pháp luận quản lý dự án giai đoạn 2 lập kế hoạch dự án 2 1 giai đoạn 1 định nghĩa dự án 1. 1 đị h ụ tiê giai đoạn 4 kết thúc dự án 41 giai. sự phức tạp của dự án: 17 % lý do khác: 12 % Không rõ thiếu thông tin: 21% quản lý dự án khô tốt 32% ĐHBK-HN 7 Không rõ các mục tiêu: 18 % không tốt: 32% Những