Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 1 Bn cht ca Thay i c Hoch nh Nguyn Hu Lam, Ph.D. Center for Excellence in Management Development (CEMD) Email: lam@ueh.edu.vn Web Site: www.cemd.ueh.edu.vn Chng 2:i c hoch nh Nhng Áp lc Thay i • Toàn cu hóa • S phát trin ca khoa hc, công ngh • Nhng thay i trong lc lng lao ng Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 2 Chng 2:i c hoch nh Toàn cu hóa Chng 2:i c hoch nh S phát trin ca khoa hc, công ngh Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 3 Chng 2:i c hoch nh Nhng thay i trong lc lng lao ng • S gia tng  a dng trong gii tính và dân tc • Nhng gia ình c 2 ngi i làm ang tr thành chun mc • S tip tc gia tng lc lng lao ng thi v, tm thi • Lc lng lao ng c giáo dc và ào to tt hn • Lc lng lao ng tr nên ít tham gia công oàn hn • Thay i trong giá tr, mong i ca lc lng lao ng Chng 2:i c hoch nh Áp lc Áp lc Thay Thay   i i Lc lng Lc lng Lao Lao   ng ng Cnh tranh Cnh tranh Tình hình Tình hình Chính tr Chính tr th gii th gii Công ngh Công ngh Các xu hng Các xu hng Xã hi Xã hi Các cú shock Các cú shock Kinh t Kinh t Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 4 Chng 2:i c hoch nh Thay i c hoch nh Thay i c hoch nh Thay i không hoch nh Thay i không hoch nh Thay i T chc Thay i T chc c hoch nh và không hoch nh Chng 2:i c hoch nh Cu trúc Cu trúc Công ngh Công ngh Con ngi Con ngi Thay i T chc Thay i T chc Nhng Mc tiêu ca Thay i T chc Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 5 Chng 2:i c hoch nh Mc  Sn sàng ca Ngi Lao ng cho S Thay i Ngun: Zeira, Y., & Avedisian, J. Organizational planned change: Assessing the chances for success. Organizational Dynamics, Spring 1989, 37. Cao Thp ti Trung bình Thp ti Trung bình Thp Thp Thp Cao Cao Chng 2:i c hoch nh Mô hình Thay i ca Kurt Lewin Làm rã ra Thay i Làm ông li Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 6 Chng 2:i c hoch nh Mô hình thayi 3 bc ca Lewin  Làm rã ra: Làm gim nhng áp lc duy trì nhng hành vi ca t chc ti tình trng hin ti  Thay i: Chuyn i nhng hành vi ca t chc sang tình trng mi  Làm ông li: n nh hóa t chc ti tình trng cân b!ng mi Chng 2:i c hoch nh Áp lc kháng c Áp lc thay i Tình trng hin ti Tình trng c mong i Thi gian Mô hình áp lc ca s thay i (Force-field Model of Change) Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 7 Chng 2:i c hoch nh Phân tích nhng Áp lc vi s Thay i Ngun: Zand, D. E. Force field analysis. In N. Nicholson (ed.), Blackwell Encyclopedic Dictionary of Organizational Behavior. Oxford, England: Blackwell, 1995, 181. Mc  hin ti ca vic thc hin Mc  mong mun ca vic thc hin Áp lc thay i Nhng mc tiêu thc hin cao Máy móc thit b mi Cnh tranh Ngi lao ng có nhng k nng và kin thc mi c mun nh hng và phn thng nhiu hn Chun mc ca nhóm v sn lng S quen thuc vi nhng máy móc hin ti S t mãn Cn phi hc nhng k nng mi S mt i s nh hng và các phn thng Áp lc kháng c Chng 2:i c hoch nh Mô hình Nghiên cu Hành ng Phn hi cho khách hàng Thu thp d liu sau khi hành ng Nhn dng vn  Cùng nhau hoch nh hành ng Tham vn vi nhà khoa hc hành vi Thu thp d liu & chn oán ban u Cùng nhau chn oán Hành ng Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 8 Chng 2:i c hoch nh Bc 1: Chn oán Bc 1: Chn oán Bc 2: Phân tích Bc 2: Phân tích Bc 3: Phn hi Bc 3: Phn hi Bc 4: Hành ng Bc 4: Hành ng Bc 5: Lng giá Bc 5: Lng giá Quá trình Nghiên cu Hành ng Chng 2:i c hoch nh Khi xng s khám phá Nghiên cu thc tin tt nht Tìm ra các ch  Hình thành tm nhìn cho tng lai Thit k và thc hin nhng cách thc  to ra tng lai mong i Mô hình Tích cc Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 9 Chng 2:i c hoch nh So sánh gia các Mô hình Thay i c Hoch nh Ging nhau Khác nhau Chng 2:i c hoch nh i vào Và Hp ng Chn oán Hoch nh Và Thc hin s thay i Lng giá Và Th ch hóa s thay i Mô hình tng quát v Thay i c Hoch nh Chapter 2 Organizational Change & Development Nguyn Hu Lam, Ph.D, Email: lam@ueh.edu.vn Website: www.cemd.ueh.edu.vn 10 Chng 2:i c hoch nh Nhng Khác bit trong Thay i c Hoch nh ∀ ln ca thay i • T# t#, t#ng bc (Incremental) • Nhy vt (Quantum) Mc  t chc • Vt quá s chun b • Di mc c chun b Nhng giàn xp ni a ho∃c quc t Chng 2:i c hoch nh Phê phán Thay i c Hoch nh S khái quát hóa ca thay i c hoch nh • S thay i không phi là tuyn tính • S thay i không phi là hp lý, logic • Quan h gia thay i và vic thc hin là không rõ Thc tin ca thay i c hoch nh • S gii hn ca nhng k% nng t v&n • Phng án tc thì và tip c∋n phát trin . c hoch nh Thay i c hoch nh Thay i c hoch nh Thay i không hoch nh Thay i không hoch nh Thay i T chc Thay i T chc. hoch nh Phê phán Thay i c Hoch nh S khái quát hóa ca thay i c hoch nh • S thay i không phi là tuyn tính • S thay i không phi