chuong1tongquanqlda xuanhiens weblog

 Quản lý dự án là vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, công cụ và kỹ thuật vào các hoạt động của dự án để để thực hiện dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách và đạt [r]

(1)

TỔNG QUAN VỀ

(2)

Jens Martensson Jens Martensson

1 Tổng quan, khái niệm, đặc điểm Nội dung qui trình quản lý dự án

3 Các yêu cầu công cụ quản lý dự án

4 Sự thành công chiến lược tăng cường hiệu Các lỗi thường gặp quản lý dự án

(3)

Tại dự án bị thất bại?

Khơng hồn thành hạn

Chi phí vượt q dự tốn

Chất lượng khơng đảm bảo

(4)

Thống kê Standish Group (2011-2015)

(5)

Các dự án thành công dự án:

Đúng thời hạn, phạm vi kinh phí cho phép.

Nhóm thực khơng cảm thấy bị kiểm soát mức Khách hàng thỏa mản:

– Sản phẩm dự án giải quyết vấn đề – Được tham gia vào trình QL DA

Người quản lý hài lòng với tiến độ

(6)

Quản lý dự án là lập kế hoạch, tổ chức quản lý nỗ lực để hoàn

thành dự án thành công

Quản lý dự án vận dụng kiến thức, kỹ năng, kinh nghiệm, công cụ kỹ thuật vào hoạt động dự án để để thực dự án đúng thời hạn và trong phạm vi ngân sách và đạt chất lượng cần thiết

(7)

Phân biệt nghĩa quản lý, quản lý dự án và quản lý dự án

công nghệ thông tin

(8)

Dự án nổ lực tạm thời được cam kết để tạo sản phẩm dịch vụ (PMBOK Guide 2000, P.4)

Hay nói cách khác, dự án chuỗi công việc (nhiệm vụ, hoạt động) thực nhằm đạt mục tiêu đề điều kiện ràng buộc phạm vi (scope), thời gian (time) ngân sách (cost/budget)

(9)

Các đặc trưng dự án

Dự án phải có mục đích rõ ràng, cụ thể, chi tiết Có thời điểm bắt đầu thời điểm kết thúc.

Có ràng buộc kinh phí, thời gian nguồn nhân lực

Phải lập kế hoạch chi tiết từ trước, kiểm soát chặt chẽ.

Nhiều người tổ chức có nhu cầu quan tâm khác tham gia Có nhiều rủi ro (không chắn)

Nhiều thay đổi nhiều vấn đề xuất hiện

(10)

Dự án công nghệ thông tin dự án liên quan đến phần

cứng, phần mềm mạng máy tính

Sản phẩm dự án công nghệ thông tin liên quan đến lĩnh vực hỗ trợ cơng nghệ máy tính, mạng máy tính quản lý dữ liệu, hoạt động phần mềm kinh doanh bảo mật thông tin.

(11)

Quản lý dự án CNTT (Information Technology Project Management)

quá trình quản lý kế hoạch, tổ chức trách nhiệm để đạt các mục tiêu công nghệ thông tin

Tầm quan trọng quản lý dự án CNTT

Các nhà quản lý dự án CNTT đối phó với thách thức phụ thuộc

lẫn nhau, nâng cấp cơng nghệ nhanh chóng thay đổi phiên xảy suốt thời gian dự án

(12)

Các ràng buộc dự án

Phạm vi (Scope): mục tiêu dự án gì? Dự án đạt gì? Thời gian (Time): dự án hồn tất?

Chi phí (Cost): dự án tốn bao nhiêu?

(13)

Sự xung đột ràng buộc: Bộ ràng buộc dự án

ln có tác động ảnh hưởng lẫn

Nếu muốn giảm thời gian của dự án Chi phí phải tăng lên Phạm

vi phải giảm đi

Hoặc muốn chi phí giảm thì phạm vi phải giảm, …

Nhiệm vụ người quản lý dự án phải cân đối mục tiêu thường hay xung đột

(14)

Ngồi ra, dự án cịn nhiều mục tiêu khác chất lượng, độ

rủi ro, hài lòng khách hàng

Việc xác định độ ưu tiên mục tiêu phụ thuộc vào bên tham gia: khách hàng, ban giám đốc, người quản lý, nhà tài trợ, quyết định cho phù hợp với dự án hoàn cảnh khác

(15)

Quản lý: tác động chủ thể quản lý lên đối tượng quản lý

nhằm đạt mục tiêu định điều kiện biến động môi trường trường Bao gồm hoạt động:

Lập kế hoạch: trình thiết lập mục tiêu phương thức hành động để đạt mục tiêu

Tổ chức: trình xây dựng bảo đảm điều kiện để đạt mục tiêu. Chỉ huy: trình đạo, thúc đẩy thành viên làm việc cách tốt

nhất, lợi ích tổ chức

Kiểm tra: trình giám sát chấn chỉnh hoạt động để đảm bảo công

(16)

Dự án là tập hợp công việc, thực tập

thể người có chun mơn, nhằm đạt kết dự kiến, thời gian dự kiến, với kinh phí dự kiến

Quản lý dự án (QLDA) là việc áp dụng kiến thức, kỹ năng, công

cụ kỹ thuật vào hoạt động dự án để thỏa mãn yêu cầu

và mong đợi khách hàng dự án.

(17)

Quản lý dự án trình:

Lập kế hoạch:

 Điều phối thời gian,

 Nguồn nhân lực chi phí

 Giám sát q trình phát triển dự án.

Đảm bảo cho dự án hoàn thành

 Đúng thời hạn, phạm vi ngân sách duyệt.

 Đạt yêu cầu kỹ thuật, chất lượng sản phẩm, dịch vụ, phương pháp điều kiện tốt cho phép

(18)

Quản lý dự án CNTT liên quan đến cách tiếp cận có cấu trúc

để lập kế hoạch, tổ chức, lãnh đạo kiểm sốt dự án cơng

nghệ thơng tin Các loại dự án CNTT

Phát triển triển khai phần mềm

Cài đặt phần cứng (vdụ: máy chủ, máy tính bàn hệ thống điện thoại) Nâng cấp quản trị hệ thống mạng

Quản lý liệu, …

(19)

 4 lĩnh vực bản:

Quản lý Phạm vi: Xác định quản lý tất công việc thực dự án

Quản lý Thời gian: Ước lượng thời gian, lập lịch biểu theo dõi tiến độ thực đảm bảo DA hoàn tất thời hạn

Quản lý Chi phí: Đảm bảo hồn tất dự án kinh phí cho phép Quản lý Chất lượng: Đảm bảo chất lượng theo yêu cầu đặt

(20)

 4 lĩnh vực hỗ trợ: là phương tiện để đạt mục tiêu dự án

Nguồn nhân lực Truyền thông

Rủi ro

Mua sắm trang thiết bị

 Lĩnh vực tích hợp: tác động bị tác động tất lĩnh vực

(21)

Chu trình phát triển dự án (Systems Development Life

Cycle-SDLC): mô tả giai đoạn trình phát triển trì hệ

thống

Đối với dự án công nghệ thông tin, thường chia năm giai đoạn:

Khởi động (Initiation)

Lập kế hoạch dự án (Planning) Thực thi (Execution )

Theo dõi kiểm soát (Giám sát kiểm soát) Kết thúc dự án (Closing)

(22)

Người quản trị dự án phải có kiến thức kinh nghiệm trong:

Quản lý tổng quát.

Lĩnh vực ứng dụng dự án

(23)

Các kỹ cần thiết người quản trị dự án

Giao tiếp: lắng nghe, thuyết phục.

Tổ chức: lập kế hoạch, xác định mục tiêu, phân tích.

Xây dựng nhóm: thấu hiểu, thúc đẩy tinh thần đồng đội

Lãnh đạo: động, có tầm nhìn, biết giao nhiệm vụ, lạc quan. Đối phó: linh họat, sáng tạo, kiên trì, chịu đựng

Cơng nghệ: Kinh nghiệm, kiến thức dự án.

(24)

Vai trò người quản lý dự án:

Chịu trách nhiệm cuối dự án Giao tiếp với người dự án

Giải quyết vấn đề dự án

Tích lũy tài sản tri thức huấn luyện thành viên.

(25)

Nhiệm vụ người quản lý dự án: Xây dựng kế hoạch dự án

Theo dõi kiểm soát thực dự án Quản lý thay đổi

Kết thúc dự án

Đánh giá việc hoàn thành dự án.

(26)

Đặc trưng người quản lý hiệu và hiệu quả

26 1.9 CÁC YÊU CẦU CỦA VỊ TRÍ QUẢN LÝ DỰ ÁN

Hiệu quả Kém hiệu quả

 Gương mẫu  Thiếu gương mẫu

 Có tầm nhìn xa  Thiếu tự tin

 Thành thạo kỹ thuật  Thiếu kiến thức chun mơn

 Qút đốn  Khơng quyết đoán

 Giao tiếp tốt  Giao tiếp

 Dám đương đầu với cấp cần  Hỗ trợ thành viên

(27)

Các bên tham gia là tất có liên quan bị ảnh

hưởng hoạt động dự án Các bên tham gia bao gồm:

Người Quản lý dự án Nhà tài trợ

Tổ dự án: Trưởng Nhóm kỹ thuật, Các trưởng nhóm, Các nhóm triển khai Khách hàng, Người dùng

Nhà cung cấp

(28)

Các công cụ kỹ thuật QLDA hỗ trợ người quản lý dự án nhóm dự án nhiều lĩnh vực quản lý dự án

Quản lý phạm vi: sử dụng WSM,

Quản lý thời gian: sử dụng sơ đồ Gantt,

Quản lý chi phí: sử dụng EVM, ước lượng chi phí, phần mềm tài chính,

(29)

Tránh lỗi thông thường

Nắm vững tảng cho việc phát triển dự án Tập trung vào quản lý rủi ro

Thực theo lịch tạo sẵn Phân công nhiệm vụ phù hợp

Phát triển định hướng nghề nghiệp

Tổ chức hình thức giao tiếp truyền thơng rõ ràng Lựa chọn ngôn ngữ công cụ phù hợp

(30)

Nhóm lỗi liên quan tới người

Nhóm lỗi liên quan tới tiến trình thực hiện Nhóm lỗi liên quan tới sản phẩm

Nhóm lỗi liên quan tới công nghệ

(31)

1 Đáp án sau mục tiêu quản lý dự án?

a) Giữ chi phí phạm vi ngân sách

b) Cung cấp phần mềm cho khách hàng theo thời gian thỏa thuận c) Nhóm phát triển dự án trì hoạt động tốt

d) Tránh khiếu nại khách hàng

(32)

2 Yếu tố sau không coi rủi ro quản lý dự án?

a) Độ trễ thông số kỹ thuật b) Cạnh tranh sản phẩm c) Kiểm tra (Test)

d) Doanh thu nhân viên

(33)

3 Quá trình người quản lý tuân theo vòng đời dự án gọi

a) Quản lý dự án

b) Vòng đời người quản lý c) Vòng đời quản lý dự án

d) Tất điều đề cập

(34)

4- tập hợp hoạt động theo thứ tự nhằm đạt mục tiêu dự án

a Một dự án b Quá trình

c Quản lý dự án d Chu kỳ dự án

(35)

5 yếu tố ràng buộc dự án gì? a Chi phí, phạm vi, chất lượng

b Chí phí, thời gian, phạm vi

c Chi phí, yêu cầu khách hàng, thời gian d Rủi ro, chi phí, thời gian