Đang tải... (xem toàn văn)
luận văn
Bộ giáo dục đào tạo Trờng đại học nông nghiƯp hµ néi -*** - đinh thị lan phơng Các giải pháp tăng cờng quản trị chuỗi cung ứng sản phẩm phân đạm công ty tnhh thành viên phân đạm hóa chất hà bắc LUậN VĂN THạC Sĩ quản trị kinh doanh Chuyên ng nh : Quản trị kinh doanh MÃ số : 6034.05 Ng-ời h-ớng dẫn khoa học : PGS.ts trần hữu cờng hà nội- 2011 L I CAM ðOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên c u c a riêng tơi Các sô li u k t qu nghiên c u s d ng lu n văn trung th c, nghiêm túc chưa ñư c s d ng ñ b o v m t h c v Tơi cam đoan r ng, m i s giúp ñ ñ th c hi n lu n văn đư c c m ơn thơng tin trích d n lu n văn đ u ñã ñư c ch rõ ngu n g c B c Giang, ngày tháng năm 2011 Tác gi lu n văn ðinh Th Lan Phương Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… i L I CÁM ƠN Trong trình nghiên c u th c hi n ñ tài, b n thân tơi nh n đư c s quan tâm giúp ñ t o m i ñi u ki n thu n l i c a th y, cô giáo, nhà khoa h c, ñơn v , t p th cá nhân ngồi trư ng Tơi xin bày t lịng bi t ơn sâu s c t i PGS.TS Tr n H u Cư ng, ngư i tr c ti p hư ng d n khoa h c giúp đ tơi su t trình nghiên c u th c hi n đ tài Tơi xin chân thành c m ơn khoa K toán Qu n tr kinh doanh, Vi n ðào t o sau ð i h c, B môn Marketing- Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà n i, Công ty TNHH m t thành viên Phân đ m Hóa ch t Hà B c, Trư ng Trung c p Kinh t - K thu t B c Giang ñã giúp ñ t o m i ñi u ki n thu n l i cho nghiên c u th c hi n ñ tài Xin c m ơn nhà khoa h c, gia đình, đ ng nghi p t t c b n bè ñã giúp ñ tơi hồn thành đ tàì M t l n n a tơi xin ghi nh n s giúp đ quý báu l i c m ơn chân thành nh t! Hà N i, ngày tháng năm 2011 Ký tên ðinh Th Lan Phương Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… ii M CL C M ð U i 1.1 Tính c p thi t c a ñ tài 1.2 M c tiêu nghiên c u .2 1.2.1 M c tiêu chung 1.2.2 M c tiêu c th 1.3 ð i tư ng nghiên c u ph m vi nghiên c u 1.3.1 ð i tư ng nghiên c u 1.3.2 Ph m vi nghiên c u .3 1.4 Câu h i nghiên c u .3 T NG QUAN TÀI LI U NGHIÊN C U 2.1 Cơ s lý lu n v chu i cung ng qu n tr chu i cung ng 2.1.1 Chu i cung ng 2.1.2 Qu n tr chu i cung ng 12 2.1.3 Nh ng y u t nh hư ng ñ n chu i cung ng 18 2.1.4 H th ng ch tiêu ñánh giá k t qu qu n tr chu i cung ng 20 2.1.5 Khung phân tích v h th ng ch tiêu ñánh giá k t qu qu n tr chu i cung ng 25 2.2 Cơ s th c ti n 28 2.2.1 Tình hình cung ng phân bón th gi i nh ng năm qua28 2.2.2 Tình hình cung ng tiêu th phân ñ m t i Vi t Nam 29 2.2.3 Tóm t t m t s nghiên c u trư c ñây v m t s chu i cung ng s n ph m 32 ð A BÀN NGHIÊN C U VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN C U 36 3.1 ð c ñi m b n v Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Và Hóa Ch t Hà B c 36 3.1.1 L ch s hình thành c a công ty 36 3.1.2 Hình th c, tên g i, đ a ch c a công ty 38 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… iii 3.1.3 Ngành ngh kinh doanh c a công ty 39 3.1.4 H th ng t ch c c a Công ty 40 3.1.5 Các quy ñinh quy ch qu n tr n i b 45 3.1.6 Tình hình lao đ ng c a Cơng ty 46 3.1.7 K t qu ho t ñ ng s n xu t kinh doanh c a Công ty 49 3.2 Phương pháp nghiên c u 52 3.2.1 Phương pháp thu th p s li u 52 3.2.2 Phương pháp x lý s li u 52 3.2.3 Phương pháp phân tích s li u 52 3.3 H th ng ch tiêu ñánh giá qu n tr chu i cung ng 54 3.4 Khung nghiên c u qu n tr chu i cung ng s n ph m 54 K T QU NGHIÊN C U VÀ TH O LU N 56 4.1 Th c tr ng chu i cung ng s n ph m phân đ m t i Cơng ty 56 4.1.1 C u trúc chu i cung ng s n ph m phân ñ m 56 4.1.2 Các dòng ch y chu i cung ng s n ph m phân ñ m 61 4.2 Th c tr ng qu n tr chu i cung ng s n ph m phân ñ m t i Cơng ty TNHH MTV Phân đ m Hóa ch t Hà B c 67 4.2.1 Qu n tr nguyên v t li u 67 4.2.2 Qu n tr s n xu t 82 4.2.3 Qu n tr khâu tiêu th s n ph m 97 4.2.4 ðánh giá chu i cung ng s n ph m phân ñ m c a tác nhân chu i cung ng 107 4.3 Các y u t nh hư ng ñ n qu n tr chu i cung ng t i Công ty 108 4.3.1 Mơi trư ng bên ngồi 108 4.3.2 Môi trư ng bên 110 4.4 Các gi i pháp ch y u hoàn thi n qu n tr chu i cung ng s n ph mphân ñ m t i Công ty: 111 4.4.1 Căn c ñ ñưa gi i pháp 111 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… iv 4.4.2 ð xu t m t s gi i pháp nh m hoàn thi n chu i cung ng s n ph m phân ñ m t i Cơng ty TNHH MTV Phân đ m hóa ch t Hà B c 114 V K T LU N VÀ KI N NGH 124 5.1 K t lu n 124 5.2 Ki n ngh 126 5.2.1 V i nhà nư c 126 5.2.2 V i Công ty 127 5.2.3 Ki n ngh đ i v i T ng Cơng ty Hố ch t Vi t Nam 128 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… v DANH M C B NG B ng 2.1 Tóm t t nghiên c u h th ng ch tiêu ñánh giá k t qu th c hi n chu i cung ng 25 B ng 3.1 Tình hình bi n đ ng lao đ ng c a Công ty qua năm (2007- 2010) 48 B ng 3.2 K t qu s n xu t kinh doanh c a công ty qua năm (2007-2010) 51 B ng 3.3 Phân tích ma tr n SWOT 53 B ng 4.1 Danh sách nhà cung c p nguyên v t li u ch y u c a Công ty 59 B ng 4.2 Kh i lư ng lo i nguyên v t li u ñư c cung c p cho công ty TNHH MTV Phân đ m Hóa ch t Hà B c năm 2010 62 B ng 4.3 Danh sách kho v t tư vai trò c a t ng kho 70 B ng 4.4 B ng ñ nh m c nguyên v t li u m t ñơn v s n ph m 72 B ng 4.5 B ng nhu c u nguyên v t li u c a Công ty năm 2010 74 B ng 4.6 Tình hình th c hi n k ho ch mua v t tư năm 2009 77 B ng 4.7 Tình hình th c hi n k ho ch mua v t tư năm 2010 78 B ng 4.8 T ng giá tr s n xu t, t ng giá tr s n ph m qua năm 83 B ng 4.9 B ng th hi n m c đ hồn thành cơng vi c c a Công ty qua năm 85 B ng 4.10 Tiêu chu n th c hi n ñ m ure c a Công ty 87 B ng 4.11 T ng h p ý ki n khách hàng v ch t lư ng ñ m ure Hà B c 87 B ng 4.12 Tình hình lao ñ ng tr c ti p gián ti p c a Công ty qua năm (2007- 2010) 89 B ng 4.13 B ng s li u v tài s n c đ nh Cơng ty 92 B ng 4.14 B ng phân b tài s n c đ nh Cơng ty 94 B ng 4.15 Các lo i máy móc thi t b c a Cơng ty 95 B ng 4.16 Ch tiêu doanh thu chi phí 96 B ng 4.17 T su t l i nhu n chi phí 97 B ng 4.18 S n lư ng m t hàng ch y u c a Công ty t năm 2006- 201098 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… vi B ng 4.19 Phân tích bi n đ ng s n lư ng m t hàng t năm 2006- 2010 98 B ng 4.20 T ng h p ý ki n khách hàng v bao bì s n ph m ñ m ure 102 B ng 4.21 Danh sách khách hàng s lư ng phi u thăm dò ý ki n 104 B ng 4.22 T ng h p ý ki n khách hàng v ti n ñ giao hàng 105 B ng 4.23 T ng h p ý ki n khách hàng v phương th c ph c v 105 B ng 4.24 Thái ñ ph c v c a b ph n bán hàng t i Cơng ty 106 B ng 4.25 Phân tích SWOT c a chu i cung ng s n ph m phân đ m c a Cơng ty 112 B ng 4.26 B ng d tính kh s n xu t ñ m ñ n năm 2020 114 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… vii DANH M C HÌNH VÀ ð TH Bi u đ 2.1 T ng s n lư ng phân bón s n xu t nư c giai ño n 20062009 29 Bi u ñ 2.2 S n lư ng nh p kh u phân bón giai đo n 2005-2009 31 Bi u đ 2.3 Giá tr phân bón nh p kh u giai ño n 2007-2009 31 Bi u đ 4.1: Ngu n hình thành tài s n c ñ nh 91 Bi u ñ 4.2 Th ph n t c ñ tăng trư ng th ph n c a ñ m Hà B c 99 Bi u ñ 4.3 Bi n ñ ng giá ñ m ure năm 2010 101 Bi u ñ 4.4 Bi n ñ ng v giá ñ m ure Cơng ty TNHH M t Thành Viên Phân đ m Hoá Ch t Hà B c năm (2007- 2009) 102 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… viii DANH M C SƠ ð Sơ ñ 2.1 Chu i cung ng (Lee & Billington, 1995) .5 Sơ ñ 2.2 Chu i cung ng gi n ñơn (Micheal Hugos, 2003) Sơ ñ 2.3 Chu i cung ng m r ng (Micheal Hugos, 2003) Sơ ñ 2.4 Thành viên chu i cung ng (Micgeal Hugos, 2003) 10 Sơ đ 2.5 Khung phân tích v h th ng ch tiêu ñánh giá k t qu qu n tr chu i cung ng 27 Sơ ñ 2.6 Chu i cung ng s n ph m th y s n 32 Sơ ñ 3.1 Sơ ñ b máy qu n lý c a Công ty TNHH MTV Phân đ m Hóa ch t Hà B c 41 Sơ ñ 3.2 Khung nghiên c u qu n tr chu i cung ng s n ph m phân ñ m 56 Sơ ñ 4.1 Các tác nhân tham gia chu i cung ng s n ph m phân đ m56 Sơ đ 4.2 Dịng ch y kh i lư ng s n ph m chu i 64 Sơ ñ 4.3 Dịng ch y thơng tin chu i s n ph m phân đ m c a cơng ty 65 Sơ đ 4.4 Dịng ch y tài chu i 66 Sơ ñ 4.5 H th ng kho qu n lý v t tư c a Công ty 69 Sơ đ 4.6 Các cơng đo n s n xu t s n ph m Urê 82 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… ix Th ba: Nâng cao ch t lư ng khâu cung ng S n ph m c a Cơng ty có t t hay không ph thu c r t nhi u vào ch t lư ng nguyên v t li u s n xu t chúng ch t lư ng c a công tác cung ng y u t ñ u vào M c tiêu c a nâng cao ch t lư ng khâu cung ng ñáp ng ñúng ch ng lo i, ñ c tính kinh t k thu t c a nguyên v t li u, th i gian, ñ a ñi m giao nh n ñ m b o cho trình s n xu t kinh doanh thư ng xuyên liên t c v i chi phí th p nh t ð làm t t u c u Cơng ty c n ph i l a ch n ñư c ngu n cung ng có kh đáp ng nh ng địi h i v ch t lư ng nguyên v t li u, tho thu n phương th c th m tra, xác minh ch u trách nhi m tồn b v nh ng hàng hố ch t lư ng c a h Vì v y, Cơng ty c n có s đ u tư v i nhà cung ng nh m t o m i quan h ràng bu c lâu dài đ ln có ngu n ngun v t li u cho Cơng ty ho t đ ng m t cách thư ng xuyên, liên t c t t nh t 4.4.2.2 Khâu s n xu t Th nh t: Liên k t b ph n s n xu t Qua th c t cho th y, vi c liên k t v i gi a b ph n s n xu t ñ t o nên m t dây chuy n t i Công ty chưa th c s ăn kh p v i nhau, v n đ x y tình tr ng truy n nh n thông tin gi a bên chưa xác gây nên nhi u c n tr nh hư ng ñ n hi u qu chu i cung ng ð nâng cao hi u qu chu i cung ng, Cơng ty c n đưa phương pháp qu n lý s n xu t phù h p Trư c h t, Công ty c n c th hố cơng vi c t ng cơng đo n c a quy trình s n xu t nh m h p lý hoá ho t ñ ng kinh doanh phân công cho t ng ngư i c th , tránh ch ng chéo ñ l i cho S p x p l i ch c nhi m v c a m t s phịng ban, phân xư ng đ m i công vi c không b trùng l p cơng vi c gi a phịng k tốn phịng t ch c phòng kinh doanh Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 117 Sau n a, Công ty c n k t h p nhi u bi n pháp t ch c s n xu t h p lý, ñ i m i công ngh , ñào t o- giáo d c ñ thúc ñ y s n xu t, m r ng th trư ng, c i thi n m i quan h bên bên Công ty Cu i cùng, Công ty c n qu n lý ch t lư ng s n ph m s n xu t B i ch t lư ng s n ph m m c tiêu c n ñư c ñ c p thư ng xuyên thơng qua giáo d c t ng đ t sinh ho t tr , m t n i dung thi ñua quan tr ng ñ i v i t ng t p th cá nhân T hình thành ý th c làm ch c a m i cá nhân tri n khai th c hi n nhi m v , ch t lư ng s n ph m g n li n v i hi u qu công vi c thu nh p Vi c ki m tra ch t lư ng s n ph m ñư c th c hi n theo quy trình đánh giá theo tiêu chu n Qu c t (ISO) Vi c ki m tra ch t lư ng s n ph m c n ñư c th c hi n theo h th ng, Cơng ty giao trách nhi m ki m tra, ký xác nh n t ng khâu, t ng cơng đo n c a trình s n xu t cho t ng qu n ñ c, th kho c th N u phát hi n sai l ch tr c ti p kh c ph c x lý khâu khâu đó, nh m h n ch t i đa sai sót d n đ n lãng phí ngu n l c nh hư ng l n t i uy tín hi u qu chu i cung ng c a Công ty Th hai: Nâng cao ch t lư ng khâu s n xu t ðây khâu cu i quy t ñ nh ñ n ch t lư ng s n ph m Do trình s n xu t cán b k thu t c n ph i theo dõi tình hình s n xu t cơng đo n, đ m b o cho vi c s n xu t ñúng quy trình, đ nh m c ngun v t li u h p lý t o ñi u ki n cho s n ph m s n xu t ñ t ch t lư ng cao S n ph m s n xu t ph i ñư c ki m tra ch t ch , n u không ñ t tiêu chu n ph i ñư c lo i tr ho c có bi n pháp x lý, đ ng th i tìm ngun nhân ñ kh c ph c Thư ng xuyên b i dư ng tay ngh cho công nhân, c cán b ñi h c t p, nghiên c u k thu t s n xu t tiên ti n trung tâm đào t o, cơng ty khác nh m nâng cao trình đ chun mơn đáp ng nhu c u v ch t lư ng ngày cao c a th trư ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 118 Như v y, ñ ñ m b o s t n t i phát tri n lâu dài cho Công ty, Công ty c n s n xu t s n ph m nh m tho mãn nhu c u c a th trư ng v c s lư ng ch t lư ng, ñi u quan tr ng ñ i v i s n xu t v n tăng ch t lư ng s n ph m v i giá thành h p lý Ngoài vi c nâng cao ch t lư ng s n ph m, Cơng ty c n quan tâm đ n cơng tác đa d ng hố s n ph m Th c hi n t t công tác Cơng ty s t n d ng tri t đ cơng su t máy móc thi t b lao ñ ng hi n có, ñ ng th i khai thác tri t ñ nhu c u c a th trư ng tăng l i nhu n cho Công ty Th ba: V sách giá c ð xác l p m t sách giá c phù h p bên c nh vi c c vào chi phí s n xu t hàng hoá t n kho kỳ trư c Công ty c n ph i c vào y ut nh hư ng ñ n giá c th trư ng giá c c a s n ph m thay th , tình hình cung c u th trư ng, m c tiêu th trư ng mà Cơng ty đ t ra… Qua Cơng ty có m t sách giá c linh ho t theo nh ng thay ñ i c a th trư ng thay ñ i khác có nh hư ng đ n th trư ng đ u c a Cơng ty ð có chi n lư c v giá linh ho t, Công ty c n ph i: - Nghiên c u th trư ng, theo dõi bi n ñ ng c a giá, nhu c u c a khách hàng tình hình c nh tranh c a Công ty - Nghiên c u giá c c a ñ i th c nh tranh - ðưa m c giá khác áp d ng cho t ng ñ i tư ng khách hàng - S d ng hình th c bán hàng theo phương th c tr ch m nh m thu hút khách hàng tìm đ n v i cơng ty 4.4.2.3 Khâu tiêu th a V sách phân ph i Trong nh ng năm v a qua v n ñ phân ph i s n ph m c a công ty ch y u Công ty Hà Anh Công ty v t tư k thu t nông nghi p ch u trách Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 119 nhi m tiêu th s n ph m u giúp cho Cơng ty tránh ñư c nh ng r i ro, ph c t p khâu phân ph i, tiêu th s n ph m, nhiên ch phân ph i t n t i nh ng b t c p nh t đ nh Cơng ty khơng tr c ti p tiêu th s n ph m nên không ñánh giá ñư c th c ch t nhu c u c a th trư ng ý ki n ph n h i t khách hàng Giá c s n ph m s tăng lên ph i ch u thêm nh ng chi phí trung gian… Do v y, đ th c hi n t t cơng tác tiêu th s n ph m Công ty c n th c hi n m t s bi n pháp sau: - Tăng cư ng h th ng c a hàng gi i thi u s n ph m - Thi t l p m i quan h gi a Cơng ty đ i tác phân ph i, ñ c bi t ñ i tác l n Cơng ty Hà Anh b i th c s ñơn v nh hư ng l n ñ n k t qu tiêu th c a Công ty - Tăng cư ng công tác ki m tra tình hình ho t đ ng c a đơn v tiêu th ch y u v m t tài chính, uy tín, l c phân ph i s n ph m - Ngồi ra, cơng ty nên thi t l p kênh phân ph i tr c ti p t i khách hàng, b i vì: khách hàng thành t tiên quy t c a chu i cung ng Các ho t ñ ng chu i cung ng b t ñ u t ñơn ñ t hàng c a khách hàng k t thúc khách hàng tốn đơn hàng c a h Nhưng t i Công ty v n chưa thi t l p kênh phân ph i s n ph m ñ n t n tay ngư i tiêu dùng Qua kênh Cơng ty s n m đư c giá c s n ph m ñư c linh ho t hơn, bám sát giá th trư ng b V sách h tr bán hàng ði u quan tâm ch y u c a nhà s n xu t ñ thu hút ñư c khách hàng tiêu th s n ph m c a Công ty Ngư i tiêu dùng l i mong mu n nhu c u c a đư c tho mãn đ y đ , song khơng ph i lúc c hai ñi u ñ t ñư c Xu t phát t vi c gi i quy t hai v n đ địi h i ph i có s trao đ i thơng tin, nh m gi i thi u, cung c p truy n tin v m t s n ph m hàng hoá đ khuy n khích lịng ham mu n c a khách hàng Ho t ñ ng h tr cho vi c tiêu th s n ph m qu ng cáo, xúc ti n bán hàng… có vai trị quan tr ng trình phân ph i s n ph m hàng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 120 hoá t s n xu t ñ n tay ngư i tiêu dùng Nó giúp cho Cơng ty n m b t k p th i nh ng thông tin c a th trư ng, ý mu n c a khách hàng ñ tho mãn nhu c u t i ña c a h , gi m ñư c nh ng chi phí khơng c n thi t tránh đư c nh ng r i ro kinh doanh Nh ng ho t đ ng h tr giúp Cơng ty tiêu th hàng hố nhanh chóng hơn, s lư ng nhi u tăng v th uy tín th trư ng Trong th i gian qua, ho t ñ ng h tr tiêu th s n ph m chưa đư c Cơng ty TNHH M t Thành viên Phân đ m Hố ch t Hà B c quan tâm mà ch y u ñơn v tiêu th th c hi n Do đó, th i gian t i đ góp ph n nâng cao hi u qu kinh doanh, Công ty nên tăng cư ng công tác c n tr ng vào n i dung sau: Th nh t, v qu ng cáo Qu ng cáo ch nên nh m vào nh ng khu v c th trư ng ñư c xác ñ nh k lư ng có kh ñưa l i nh ng h i tiêu th có th nh n cho Cơng ty N i dung qu ng cáo c n xúc tích, ng n g n, cu n hút ngư i xem, cung c p cho ngư i xem nh ng thông tin ph n ánh thông s k thu t, thông s kinh t khái quát nh t c a s n ph m, ñ c bi t n i dung qu ng cáo ph i t o s h p d n thông qua giác quan c a ngư i nh m ñánh ñúng tâm lý c a ngư i tiêu dùng, kích thích đư c s hư ng ng mua Phương ti n qu ng cáo không ch bó h p vi c truy n t i thơng tin qu ng cáo tivi, đài, báo chí mà Cơng ty nên tr ng đ n hình th c qu ng cáo bao bì s n ph m, catalogue, áp phích, trang ph c c a nhân viên bán hàng, t rơi… Th hai, v ho t ñ ng xúc ti n y m tr bán hàng Cơng ty nên tích c c tham gia h i tr tri n lãm nơi trưng bày s n ph m c a Cơng ty, xí nghi p t nhi u nơi, nhi u ñơn v khác nơi g p g c a ngư i mua ngư i bán thơng qua Cơng ty có u ki n gi i thi u s n ph m c a v i khách hàng, t o u ki n tìm đ i tác s n xu t kinh doanh Tăng cư ng công tác qu ng cáo gi i thi u s n Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 121 ph m cơng chúng Uy tín c a Cơng ty đư c hình thành th a nh n thơng qua s đánh giá c a khách hàng v y đ cơng chúng bi t v Cơng ty địi h i Cơng ty ph i qu ng cáo, qu ng bá hình nh c a phương ti n thơng tin đ i chúng M c tiêu chung c a qu ng cáo nh m gia tăng doanh s bán, m r ng th trư ng tiêu th làm tăng l i nhu n cho Cơng ty Qu ng cáo đ thu hút s ý c a khách hàng, thuy t ph c h v nh ng l i ích, s h p d n c a s n ph m nh m thay ñ i ho c c ng c thái đ lịng tin c a khách hàng v s n ph m c a Công ty làm tăng lòng ham mu n c a h Do v y, nh ng năm t i Công ty c n qu ng cáo s n ph m nhi u n a phương ti n truy n thơng Báo chí, đài phát thanh, đài truy n hình, phim qu ng cáo, Panơ áp phích, qu ng cáo bao bì nhãn, qua bưu n qua m ng internet… Th ba: Chính sách ph c v khách hàng Trong chi n lư c xúc ti n bán hàng bên c nh sách qu ng cáo cịn có sách ph c v khách hàng m t nh ng sách khuy n m i đóng vai trị r t quan tr ng ñ i v i s thúc ñ y tiêu th s n ph m c a Công ty Có th phân lo i ph c v khách hàng: Chính sách tốn sách ph c v - Chính sách tốn: Trong trư ng h p nhi u doanh nghi p bán m t lo i s n ph m theo m t giá u ki n tốn có th tr thành y u t quy t ñ nh ñ i v i vi c l a ch n c a ngư i tiêu dùng M t nh ng sách doanh nghi p hay dùng sách bán tr d n Theo phương th c bán hàng doanh nghi p ký h p ñ ng v i khách hàng v s ti n tr ngay, s ti n tr d n, th i gian tr d n, lãi su t ñ i v i khách hàng tr ch m ñi u ki n khác…V i sách tr ti n d n, ngư i mua ch c n có s n tốn m t lư ng ti n nh t đ nh nh nhi u so v i s lư ng mua th c t c a s n ph m, sau khách hàng tr d n s ti n cịn l i Vi c xác đ nh lãi su t khách Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 122 hàng ph i tr cho s ti n khách hàng tr ch m r t linh ho t M c lãi su t mà cơng ty Phân đ m Hố ch t Hà B c áp d ng đ i v i nh ng kho n ti n tr ch m x p x m c lãi su t c a ngân hàng - Chính sách ph c v : Chính sách v i m c khuy n m i, thu hút khách hàng b ng bi n pháp tiêu th ho c k thu t ph c v D ch v ph c v khách hàng không gi i h n bao g m d ch v bán hàng sau bán hàng ch ng h n giao hàng cho khách hàng t kho t i ñ a ñi m mà khách hàng yêu c u nh n hàng T ch c h i th o ñ u b hư ng d n s d ng phân ñ m phân NPK cho lo i nông nghi p công nghi p th cho hi u qu nh t t i ñ a phương Hay d ch v sau bán hàng theo dõi v hi u qu su t tr ng y u t môi trư ng c a s n ph m… Chính sách ph c v khách hàng có th doanh nghi p tr c ti p t ch c hay có th giao cho doanh nghi p thương m i, h p tác xã ho c cán b nông nghi p t ng xã ñ m nh n Yêu c u c a d ch v sau bán hàng ph i tìm cách kh c ph c nh ng khuy t t t c a s n ph m ñ ng th i ph i ñ xu t bi n pháp lo i b khuy t t t trình s n xu t Cũng v n ñ v môi trư ng mà s n ph m gây Ph m vi c a ho t ñ ng d ch v sau bán hàng ph thu c vào ñ c ñi m c a th trư ng Càng ngày ho t ñ ng d ch v sau bán hàng phát tri n Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 123 K T LU N VÀ KI N NGH 5.1 K t lu n Tr i qua m t trình lâu dài 50 năm hình thành phát tri n, Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c ñã vư t qua nhi u khó khăn, th thách, ph n đ u khơng ng ng đ đ t ñư c s l n m nh trư ng thành ngày hơm Trong su t q trình ho t đ ng c a mình, Cơng ty khơng ng ng nâng cao hình nh c a mình, khơng ng ng nâng cao hi u qu chu i cung ng s n ph m phân ñ m c a so v i doanh nghi p khác Qua m t th i gian tìm hi u v ho t đ ng c a Cơng ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c, đ c bi t tìm hi u v chu i cung ng s n ph m phân ñ m, ñ tài rút ñư c m t s k t lu n sau: Chu i cung ng m t cách ti p c n h th ng xem xét ñ i tư ng m i quan h c a ñ i tư ng khác ch u s tác ñ ng qua l i l n T chu i cung ng hư ng t i l i ích l n nh t cho tồn chu i ch khơng ph i l i ích c a m t tác nhân ñó chu i Chu i cung ng ñư c ñ c trưng b i ba dòng: Dòng s n ph m, dịng thơng tin dịng tài Các dòng d ch chuy n d c theo kênh phân ph i c a chu i t tác nhân cung ng ñ u tiên t i tác nhân tiêu dùng cu i Như v y, nghiên c u chu i cung ng ñưa m t nhìn tồn di n v m t s n ph m t đưa chi n lư c ñ i v i t ng nhóm tác nhân nh m thúc ñ y tiêu th s n ph m nâng cao giá tr s n ph m B ng cách gia tăng s liên k t gi a thành viên, k t h p gi a ho t ñ ng t s n xu t, phân ph i t i tiêu th , chu i cung ng ñã ñang giúp ñơn v gi m thi u đư c chi phí, chia s r i ro, tăng s c c nh tranh c a s n ph m, m c khác giúp th a mãn nhanh nhu c u c a khách hàng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 124 Chu i cung ng s n ph m phân ñ m c a Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c bao g m tác nhân: Tác nhân nhà cung c p, tác nhân s n xu t (Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c), khách hàng Sơ ñ ho t ñ ng c a chu i bao g m: Sơ ñ tác nhân tham gia ch c c a tác nhân chu i cung ng s n ph m phân đ m, sơ đ dịng ch y s n ph m, sơ đ dịng ch y thơng tin sơ đ dịng ch y tài chu i Trong qu n tr chu i cung ng s n ph m t i Công ty vi c qu n tr y u t ñ u vào nguyên v t li u, kho bãi, v n chuy n, thơng tin hồn tồn ñáp ng ñư c yêu c u s n xu t Tuy nhiên giá c a y u t đ u vào ln bi n đ ng nên Công ty s n xu t s n ph m so v i k ho ch ð i v i trình s n xu t cung c p đ y u t ñ u vào, máy móc thi t b ñã kh u hao h t nên giá thành s n ph m t i Công ty s n xu t th p so v i Công ty khác nư c s n ph m nh p kh u t nư c Hơn n a Cơng ty tr ng đ n ch t lư ng s n ph m áp d ng cơng ngh phun ch t ch ng k t dính nên h t đ m khơng k t dính, khơng bón c c, h t to, đ u, tr ng S n ph m s n xu t ñư c đóng vào bao bì nên h n ch ñư c s m t nitơ, n ñ nh ñư c ch t lư ng, ñ m b o ch tiêu công b lưu thông ð i v i trình tiêu th s n ph m: s n ph m Cơng ty đư c khách hàng ch p nh n v ch t lư ng, bao bì, giá bán, phương th c ph c v Tuy nhiên th ph n s n ph m c a Cơng ty th trư ng phân đ m nư c th p công su t h n ch , Công ty chưa s d ng kênh phân ph i s n ph m tr c ti p- cung c p s n ph m ñ n t n tay khách hàng ngư i nông dân nên v n h n ch v giá bán c a s n ph m V i nh ng y u t v nguyên v t li u, máy móc thi t b , v trí gi a tác nhân, thơng tin nh hư ng t i qu n tr chu i cung ng T vi c Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 125 phân tích y u t nh hư ng đó, phân tích SWOT ñ nh hư ng phát tri n c a Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c, tác gi đưa nhóm gi i pháp v khâu đ u vào, khâu s n xu t, khâu tiêu th ñ nh m hoàn thi n qu n tr chu i cung ng c a Công ty TNHH M t Thành Viên Phân ð m Hóa Ch t Hà B c ð i v i khâu ñ u vào: tác gi ñ c p ñ n v n ñ ñ m b o ngu n hàng (nguyên v t li u, giá c , máy móc thi t b , công ngh s n xu t, qu n lý nguyên v t li u ñ tránh hao h t v t tư, ti t ki m chi phí, h giá thành s n ph m ) ð i v i khâu s n xu t: tác gi ñ c p ñ n vi c liên k t gi a b ph n s n xu t, nâng cao ch t lư ng s n ph m, xây d ng sách giá c phù h p, đáp ng ñư c yêu c u c a ngư i tiêu dùng ð i v i khâu tiêu th : tác gi t p trung vào sách phân ph i s n ph m ñ n t n tay ngư i tiêu dùng nơng dân, sách h tr bán hàng qu ng cáo, tham gia h i ch tri n làm gi i thi u s n ph m, sách ph c v khách hàng sau bán hàng giao hàng ñ n t n tay khách hàng, theo dõi hi u qu su t tr ng, ñ xu t bi n pháp lo i b khuy t t t c a s n ph m v n ñ v môi trư ng mà s n ph m gây 5.2 Ki n ngh 5.2.1 V i nhà nư c - Hồn thi n h th ng sách pháp lu t c a Nhà nư c, t o m t hành lang pháp lý v a ch t ch v a thơng thống đ doanh nghi p ho t ñ ng m t cách hi u qu nh t - Nhà nư c c n ñưa m c thu su t phù h p - Nhà nư c c n hoàn thi n h th ng thông tin kinh t d báo th trư ng làm s cho quy t ñ nh kinh doanh c a doanh nghi p Cũng hình thành th trư ng n đ nh b n v ng cho doanh nghi p ho t ñ ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 126 - ð y m nh ho t ñ ng marketing, ñ c bi t ho t ñ ng qu ng cáo truy n hình * ð i v i UBND t nh B c Giang S t o ñi u ki n c a U ban nhân dân t nh B c Giang đ i v i Cơng ty TNHH m t thành viên Phân đ m Hố ch t Hà B c h t s c c n thi t, t nh nên t o ñi u ki n ñ u tư v s h t ng, ñ y m nh ho t ñ ng ñào t o, ñ c bi t vi c h tr cho Cơng ty vi c gi i phóng m t b ng Công ty m r ng quy mô s n xu t th i gian t i * ð i v i ngành thu Ngành thu nói chung C c thu B c Giang nói riêng nên thư ng xuyên t ch c hư ng d n Công ty ti p c n sách ch đ v thu có s thay đ i v sách ch đ này, giúp Cơng ty tránh đư c tình tr ng nh m l n sai sót vi c kê khai, n p thu quy t toán, s ñó góp ph n làm lành m nh ho t đ ng tài c a Cơng ty đ ng th i cịn góp ph n tăng ngu n thu cho ngân sách nhà nư c * ð i v i ngành tài nguyên môi trư ng Giúp Công ty vi c ñánh giá tác ñ ng c a trình s n xu t t i mơi trư ng, c th đánh giá v n ñ ch t th i, ti ng n, b i , đ Cơng ty có bi n pháp x lý nh m h n ch t i ña ô nhi m môi trư ng gây nh hư ng ñ n s c kho , ñ i s ng cán b công nhân viên ngư i dân khu v c 5.2.2 V i Công ty - Ti p t c xây d ng phát tri n văn hóa Cơng ty m t cách lành m nh mà Cơng ty xây d ng qua nhi u năm, t o môi trư ng c nh tranh ñ ng sáng t o cho nhân viên, giúp h phát huy h t kh c a m nh - ng d ng khoa h c công ngh ñ nâng cao ch t lư ng s n ph m - Nâng cao ch t lư ng công tác ñi u tra, nghiên c u th trư ng Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 127 - Nâng cao tay ngh cho công nhân liên t c b i dư ng ki n th c cho cán b qu n lý c a Công ty 5.2.3 Ki n ngh đ i v i T ng Cơng ty Hố ch t Vi t Nam Trong th i gian t i quy mô s n xu t c a Công ty ñư c m r ng, s n lư ng s n ph m Phân ñ m s n xu t nhi u, địi h i h th ng kênh phân ph i s n ph m c a Cơng ty ph i ho t đ ng hi u qu hơn, nên r t c n ñ n d báo v nhu c u phân bón nói chung nhu c u Phân đ m nói riêng, v y T ng Cơng ty Hố ch t Vi t Nam nên t ch c t t công tác d báo nhu c u c a th trư ng, góp ph n làm tăng k t qu hi u qu ho t ñ ng tiêu th c a Cơng ty M t khác đ chu i cung ng s n ph m phân ñ m c a Cơng ty TNHH m t thành viên Phân đ m Hố ch t Hà B c ho t đ ng có hi u qu , khâu s n xu t ph i n ñ nh s n lư ng theo k ho ch, mu n ñ t ñư c u ngu n ngun li u cung ng cho trình s n xu t ph i đư c trì m t cách thư ng xuyên liên t c, v y ph i có s ph i k t h p ch t ch gi a T ng Cơng ty Hố ch t Vi t Nam ngành than Vi t Nam Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 128 TÀI LI U THAM KH O I TÀI LI U TI NG VI T Ngô Tr n Ánh (2003), Kinh t Qu n lý Doanh nghi p, Nhà xu t b n Th ng kê, Hà n i Báo cáo tài năm 2007, 2008, 2009, 2010 K ho ch k thu t năm 2011- 2015 c a Công ty TNHH MTV Phân đ m Hóa ch t Hà B c PGS TS Tr n H u Cư ng Báo cáo “Phân tích chu i cung ng nơng s n th c ph m t kinh nghi m nghiên c u th gi i” Ths Nguy n Cơng Bình (2008), Qu n lý chu i cung ng, Nhà xu t b n th ng kê, Hà N i Shoshanah Cohen, Joseph Roussel (2008), Qu n tr chi n lư c chu i cung ng, Nhà xu t b n Lao ñ ng Xã h i Tr n Th Khánh Linh (2010), “Nghiên c u chu i cung ng s n ph m than t i Công ty than H Long, Qu ng Ninh”, lu n văn th c s QTKD, trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i Tr n Lan Hương (2008), “Hoàn thi n qu n tr chu i cung ng t i công ty C ph n Gas Petrolimex”, khóa lu n th c s Qu n tr Kinh doanh, trư ng ð i h c Kinh t qu c dân Khoa qu n tr kinh doanh, trư ng ñ i h c kinh t ðà N ng (2008), Giáo trình qu n tr chu i cung ng Lê Th Phư ng (2010), “Phân tích chu i cung ng lúa g o huy n H i H u, Nam ð nh”, khóa lu n t t nghi p ñ i h c, trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i 10 Bùi Văn Quang (2010), “Nghiên c u chu i cung ng s n ph m gà gi ng ðông T o t i xã Yên Hòa, huy n Yên M , T nh Hưng Yên”, khóa lu n t t nghi p ñ i h c, trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 129 II TÀI LI U TI NG ANH Michael Hugos (2003), Essential of supply chain management, Jonh Wileysons, tr 2- 43 Terry P.Harrison, Hau Lee, John J.Neale (2004), The practice of supply chain management: Where theory and application converge, tr 3- 60, tr 123- 129 Chopra & Meindl (2001), supply chain management: Strategy, Planning, and Operation Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… 130 Trư ng ð i h c Nông nghi p Hà N i - Lu n văn th c sĩ khoa h c kinh t ……………………………… i ... chu i cung ng m t cách h th ng M t chu i cung ng có nhi u thành viên tham gia Chu i cung ng ñơn gi n nh t bao g m công ty, nhà cung c p khách hàng c a công ty Nhà cung c p Cơng ty Khách hàng Sơ... Cơng ty TNHH MTV Phân đ m Hóa ch t Hà B c 3.1.2 Hình th c, tên g i, đ a ch c a cơng ty * Hình th c: Cơng ty TNHH M t Thành Viên Phân đ m Hố ch t Hà B c cơng ty c a công ty m - T ng Công ty Hoá... i thành Cơng ty trách nhi m h u h n m t thành viên Phân ð m Hoá ch t Hà B c (g i t t Cơng ty Phân đ m Hố ch t Hà B c) Cơng ty Phân đ m Hóa ch t Hà B c t hào chim ñ u ñàn lĩnh v c s n xu t phân
