Đang tải... (xem toàn văn)
Marketing hỗn hợp trong kinh doanh hội chợ và dịch vụ quảng cáo của Cty VINEXAD
Trờng đại học kinh tế quốc dân******************Khoa Marketingchuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: Marketing hỗn hợp trong kinh doanh hội chợ và dịch vụ quảng cáo của công ty VINEXADGiáo viên hớng dẫn: Nguyễn Hữu Lai.Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà.Lớp: Marketing 41C.Khoa: Marketing .Hà nội: 2-2003 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpLời nói đầuNgày nay, các công ty phải nhanh chóng thay đổi một cách cơ bản những suy nghĩ của mình về công việc kinh doanh và chiến lợc marketing. Thay vì một thị tr-ờng với những đối thủ cạnh tranh cố định và đã biết, họ phải hoạt động trong một môi trờng cạnh tranh với nhiều đối thủ biến đổi nhanh chóng, những tiến bộ về công nghệ, những đạo luật mới, những chính sách quản lý mới và sự trung thành của khách hàng ngày càng giảm sút. Các công ty đang phải chạy đua với nhau trên một con đờng đầy biển báo và luật lệ cuộc chơi luân thay đổi, không có đích, không có chiến thắng vĩnh cửu. Vì vậy, họ phải không ngừng chạy đua và hy vọng mình đang chạy đúng hớng công chúng mong muốn.Điều đó hoàn toàn khác trong thời kỳ kế hoạch hoá, các công ty chỉ việc sản xuất và sản xuất. Họ không phải nghĩ đến việc tiêu thụ hàng hoá nh thế nào? Họ đâu cần biết thị trờng muốn gì? Khách hàng có biết đến các sản phẩm của công ty không? Tất cả những gì họ phải làm là sản xuất, sản xuất theo kế hoạch đã đợc đặt ra, nhng kế hoạch đó không do công ty hoạch định, việc tiêu thụ sản phẩm đã có nhà nớc, các tổ chức chính phủ phải đảm nhận. Nhng thật đáng tiếc, khi cơ chế thị trờng thay đổi, một số công ty vẫn cha thích ứng kịp, họ cha vận dụng đợc marketing vào hạot động kinh doanh, hoặc nếu có chỉ là marketing đơn giản. Do đó việc kinh doanh không đem lại hiệu quả cao, khả năng chiếm lĩnh thị trờng kém và khả năng cạnh tranh cũng rất kém, đặc là so với các công ty nớc ngoài.Một thực tế hiện nay là ngời tiêu dùng đang đứng trớc sự phong của rất nhiều loại hàng hoá, do vậy họ có rất nhiều sự lựa chọn sản phẩm để thoả mãn một nhu cầu. Các khách hàng lại có những nhu cầu và mong muốn rất khác nahu đối với sản phẩm, dịch vụ và giá cả. Họ có những đòi hỏi ngày càng cao về chất lợng và dịch vụ sau khi bán. Đứng trớc sự lựa chọn vô cùng phong phú nh vậy, khách hàng sẽ bị hấp dẫn bởi những hàng hoá nào đáp ứng tốt nhất nhu và mong muốn cá nhân của họ. Họ sẽ mua hàng căn cứ vào sự nhận thức - hiểu biết về giá trị hàng hoá của mình.Để tăng sự nhận thức - hiểu biết về giá trị hành hoá trong tâm trí khách hàng, các công ty ngoài việc không ngừng nâng cao chất lợng, cải tiến mẫu mã sản phẩm, cần đặc biệt chú ý đến các biện pháp xúc tiến hỗn hợp.Không một công ty nào không chú trọng đến các biện pháp marketing đó, nếu công ty muốn đứng vững trên thị trờng.Đặc biệt với ngày nay thì đây là một trong những chiến lợc cạnh tranh rất phổ biến. Chi phí dành cho hoạt động xúc tiến hỗn hợp ngày một tăng trong tổng chi phí về marketing của một công ty.Để hoàn thành đợc chuyên đề tốt nghiệp này, em đã đợc sự giúp đỡ rất nhiều của các thầy, các cô trong khoa. Đặc biệt là sự giúp đỡ tận tình của thầy Nguyễn Hữu Lai. Tuy em đã cố gắng hết sức nhng bản chuyên đề chắc chẵn còn có nhiều hạn chế khó chánh khỏi. Em rất mong đợc sự chỉ bảo của các thầy các cô. Em xin chân thành cảm ơn.Chơng ISinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpVận dụng những lý luận về xúc tiến hỗn hợp vào công tác kinh doanh của công ty VINEXAD.I. các công cụ của Marketing hỗn hợp.1. Sản phẩm.Theo PHILIP KOTLER thì sản phẩm đợc định nghĩa nh sau: "sản phẩm là mọi thứ có thể chào bán trên thị trờng để chú ý, mua, sử dụng hay tiêu dùng, có thể thoả mãn đợc một mong muốn hay nhu cầu." Nh vậy sản phẩm là một tập hợp các yếu tố thuộc tính gắn liền với mức độ thoả mãn nhu cầu của ngơì tiêu dùng, mang lại những lợi ích cho họ mà vì những yếu tố này mà ngời tiêu dùng đã chọn mua sản phẩm này hay sản phẩm khác. Sản phẩm ở đây đợc hiểu gồm cả hàng hoá hữu hình và dịch vụ. Vậy dịch vụ là gì? Theo T.S Lu Văn Nghiêm, dịch vụ đợc định nghĩa nh sau: " Dịch vụ là một quá trình hoạt động bao gồm các nhân tố không hiện hữu, giải quyết các mối quan hệ giữa ngời cung cấp với khách hàng hoặc tìa sản của khách hàng mà không có sự thay đổi quyền sở hữu. Sản phẩm của dịch vụ có thể trong phạm vi hoặc vợt quá phạm vi của sản phẩm vật chất." Công ty VINEXAD là một trong những công ty chuyên cung cấp các dịch vụ quảng cáo va hội chợ cho những công ty và tổ chức có nhu cầu. Sản phẩm của Công ty là những sản phẩm vật chất (các biển quảng cáo) và sản phẩm phi vật chất (chẳng là những thông điệp quảng cáo). Tuy nhiên, sản phẩm chính mà Công ty cung ứng cho khách hàng là những sản phẩm dịch vụ. Vì vậy, sản phẩm của công ty cũng mang bốn đặc điểm điển hình của sản phẩm dịch vụ: Sản phẩm công ty cung cấp có tính không hiện hữu, là những sản phẩm vô hình. Đây là đặc điểm cơ bản của dịch vụ. Với đặc điểm này ta thấy sản phẩm (sản chủ yếu) của Công ty là vô hình, không tồn tại dới dạng vật thể nào. Tuy nhiên, sản phẩm của Công ty vẫn mang nặng tính vật chất (chẳng hạn lời của các thông điệp quảng cáo, lời của thông điệp quảng cáo không Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệptồn tại dới dạng vật thể nào, không cầm đợc nó, nhng âm thanh là vật chất). Tính không hiện hữu của sản phẩm gây rất nhiều khó khăn cho Công ty trong việc quản lý hoạt động sản xuất cung cấp sản phẩm, khó khăn trong các hoạt động Marketing. Sản phẩm của công ty không đồng nhất: không giống nh các sản phẩm kỹ thuật, sản phẩm dịch vụ không thể tiêu chuẩn hoá đợc. Sở dĩ nh vậy trớc hết là do hoạt động cung ứng. Các nhân viên cung cấp dịch vụ không thể tạo ra đợc dịch vụ nh nhau trong những thời gian làm việc khác nhau, các thông điệp quảng cáo không thể giống nhau khi các hàng hoá là khác nhau. Hai thông điệp quảng cáo cho hai hàng hoá khác nhau - thậm chí cho cùng một hàng hoá - và do một ngời thiết kế cũng cha chắc giống nhau. Hơn nữa, trong những thời gian khác nhau sự cảm nhận của khách hàng cũng khác nhau, những khách hàng khác nhau cũng có sự cảm nhận khác nhau. Điều này sẽ gây khó khăn cho Công ty trong việc quản lý chất lợng sản phẩm, đánh giá chất lợng của sản phẩm. Công ty rất khó có thể đo lờng đợc mức độ hài lòng của khách hàng đối với những sản phẩm do Công ty cung ứng, từ đó sẽ gây khó khăn trong việc sử dụng các dịch vụ bổ trợ sau bán hàng. Sản phẩm của công ty có tính không tách rời: Sản phẩm của công ty luân gắn liền với việc tiêu dùng dịch vụ của công ty. Việc sản xuất và cung ứng sản phẩm của công ty không thể tuỳ tiện, phải rất thận trọng. Phải có nhu cầu, có khách hàng thì quá trình sản xuất của công ty mới có thể thực hiện đợc. Điều này khiến cho Công ty không có hàng hoá dự trữ để đáp ứng những giai đoạn nhu cầu tăng cao. Hơn nữa ngời tiêu dùng cũng tham gia vào quá trình sản xuất, là một yếu tố của quá trình sản xuất nên sẽ gây khó khăn cho Công ty trong việc quản trị quá trình sản xuất. Sản phẩm của công ty có tính mau hỏng: Sản phẩm của công ty không thể tồn kho, không cất trữ đợc và không thể vận chuyển từ khu vực này tới khu vực khác. Chính vì vậy việc sản xuất và tiêu dùng sản phẩm của công ty bị Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpgiới hạn bởi thời gian. Điều này làm mất cân đối quan hệ cung cầu cục bộ giữa các thời điểm khác nhau trong ngày, trong tuần hoặc trong tháng.Bốn đặc điểm chủ yếu trên của sản phẩm của công ty có thể biểu diễn bằng sơ đồ sau:Sơ đồ 1. Mô tả bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ.Ngoài những đặc điểm chung vừa nêu trên, sản phẩm của Công ty VINEXAD còn có những đặc điểm riêng của mình: Sản phẩm Công ty cung cấp là một sự giao thoa giữa nghệ thuật và kinh tế nên không thể đánh giá giá trị nh các sản phẩm thuộc loại khác đợc. Đặc điểm này cũng gây khó khăn cho Công ty trong việc đánh giá và quản lý chất lợng sản phẩm. Sản phẩm quảng cáo của công ty khi sản xuất ra không chỉ đợc tiêu dùng bởi một hành động cụ thể nào, nó đợc mua đi bán lại trên thị trờng. Sản phẩm quảng cáo của công ty chỉ nhằm tác động đến tâm lý của ngời tiêu dùng, h-ớng dẫn và gợi mở nhu cầu của khách hàng tiềm năng, tức là ngời tiêu dùng tiêu dùng sản phẩm của công ty thông qua ý thức của họ.2. Phân phối.Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà5Không tách rờiSản phẩm của công ty Không đồng nhấtMau hỏngKhông hiện hữu Chuyên đề thực tập tốt nghiệpChất lợng sản phẩm hoàn hoả, giá cả hợp lý cha chắc đã đáp ứng đợc nhu cầu thị trờng tốt hơn đối thủ cạnh tranh. Nếu hàng hoá không đợc đa ra thị trờng đúng thời điểm, đúng địa điểm và nhanh hơn đối thủ cạnh tranh, giải quyết đợc vấn đề đó đòi hỏi công ty phải có một hệ thống kênh phân phối linh hoạt và hiệu quả hơn đối thủ cạnh tranh. Vậy kênh phân phối là gì? Theo quan điểm marketing kênh phân phối đợc định nghĩa nh sau: "Kênh marketing là một sự tổ chức hệ thống các quan hệ bên ngoài doanh nghiệp để quản lý các hoạt động phaan phối sản phẩm nhằm đạt các mục tiêu của doanh nghiệp trê thị trờng."Kênh là một yếu tố bên ngoài doanh nghiệp nên doanh nghiệp rất khó kiểm soát đợc các thành viên của kênh. Hơn nữa để xây dựng đợc một hệ thống kênh phân phối doanh nghiệp phải mất rất nhiều thời gian, tiền bạc. Không những thế mà các quyết định về kênh phân phối lại là những quyết định làm đau đầu các nhà quản trị nhất. Những quyết định về kênh phân phối có liên quan đến rất nhiều các biến số ảnh hởng lẫn nhau cần phải đợc phối hợp trong chiến lợc marketing hỗn hợp. Mà sự phối hợp đó không đợc hợp lý sẽ làm cho hiệu quả của kênh giảm đi.Tuy kênh marketing có thể tạo ra những u thế cạnh tranh dài hạn. Và hiện nay, nó đang trở thành biện pháp cạnh tranh phổ biến. Khi những hàng hoá cạnh tranh có chất lợng và giá cả ngang nhau và khách hàng khó phân biệt chất lợng của các hàng hoá, thì yếu tố tiện lợi sẽ có ảnh hởng rất lớn đến quyết định mua hàng của khách hàng. Khi đó công ty nào có hệ thống kênh phân phối đáp ứng đợc sự tiện lợi, công ty đó sẽ có cơ hội thu hút đợc khách hàng. Nhng kênh phân phối lại có sức ì lớn, khó thay đổi và không đợc linh hoạt nh giá cả khi nó đã hình thành.Việc lựa chọn và thiết kế kênh marketing của nhà sản xuất phụ thuộc vào nhiều yếu tố khác nhau và những yếu tố đó có tác động qua lại lẫn nhau. Đó là những yếu tố sau (một số yếu tố thờng có):Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà6 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Thứ nhất là: Những mục tiêu của kênh sẽ định rõ kênh phân phối vơn tới thị trờng nào với mục tiêu nào? Những mục tiêu có thể là mức dịch vụ khách hàng, yêu cầu hoạt động của các trung. Các mục tiêu đợc xác định phụ thuộc mục tiêu của Marketing hỗn hợp và mục tiêu chiến lợc tổng thể của công ty. Thứ hai là đặc điểm ngời tiêu dùng - khách hàng. Việc thiết kế kênh phụ thuộc rất vào đặc điểm của khách hàng. Khách hàng càng ở phân tán về địa lý thì kênh càng dài. Đây cũng là một lý do để công ty VINEXAD lựa chọn kiểu kênh trực tiếp. Bởi khách hàng của Công ty chủ yếu là các doanh nghiệp, mà các doanh nghiệp lại thờng tập trung ở những khu vực địa lý nhất định. Thứ ba là đặc điểm của sản phẩm. Những sản phẩm dễ h hỏng, sản phẩm cồng kềnh, nặng nề đòi hỏi kênh phân phối ngắn để giảm tối đa quãng đờng vận chuyển và số lần bốc dỡ. Những sản phẩm không tiêu chuẩn hoá đợc cũng cần kênh phân phối trực tiếp. Đây là lý do thứ hai để Công ty VINEXAD lựa chọn kênh trực tiếp. Yếu tố thứ t ảnh hởng đến việc lựa chọn kiểu kênh là đặc điểm của trung gian. Có rất nhiều loại trung gian trên thị trờng. Và các trung gian khác nhau lại có những khả năng khác nhau trong việc thực hiện quảng cáo, lu kho, khai thác khách hàng và cung cấp tín dụng. Riêng đối với công ty VINEXAD thì cấu trúc kênh của công ty không có sự tham gia của các trung gian Thứ năm là đặc điểm về cạnh tranh. Việc thiết kế kênh cũng chịu ảnh hởng bởi các kênh của ngời cạnh tranh.nhà sản xuất có thể lựa chọn những kênh phân phối có cùng đầu ra bán lẻ với các nhà cạnh tranh hay những kênh hoàn toàn khác với kênh của ngời cạnh tranh. Nhìn chung cạnh tranh càng mạnh thì nhà sản xuất càng cần những kênh có sự liên kết chặt chẽ. Mà môi trờng kinh doanh của công ty VINEXAD lại có sự cạnh tranh rất găy gắt. Các đối thủ cạnh tranh của Công ty rất đông đảo, bao gồm: khoảng 80 doanh nghiệp Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà7 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpđợc cấp giấy phép kinh doanh làm dịch vụ quảng cáo, có khoảng hơn 20 văn phòng đại diện của các công ty nớc ngoài (trong đó có nhiều công ty đa quốc gia hàng đầu thế giới), bên cạnh các doanh nghiệp đợc cấp giấy phép kinh doanh là hàng trăm cửa hàng kinh doanh làm dịch vụ quảng cáo, hàng trăm tờ báo, tạp chí cũng làm quảng cáo. Mặt khác mức độ liên kết của kênh chủ yếu phụ thuộc vào số lợng các trung gian trong kênh, số lợng trung gian nhiều thì sự mâu thuẫn về quyền lợi sẽ lớn do đó mức độ liên kết sẽ lỏng lẻo. Các trung gian lại là những yếu tố không thuộc doanh nghiệp nên rất khó quản lý. Vì vậy, công ty VINEXAD đã sử dụng kiểu kênh trực tiếp. Với kiểu kênh này Công ty có khả năng kiểm soát cao đối với hoạt động phân phối của Công ty.Bảng 1. Những căn cứ để lựa chọn kênh phân phối thích hợp.1. Các đặc tính khách hàng:a. Số lợng.b. Sự phân tán về mặt địa lý.c. Các mô hình mua.d. Sự mẫn camrcuar các phơng pháp mua khác nhau.2. Đặc tính về sản phẩm:a. Tính dễ hỏng.b. Tính cồng kềnh.c. Mức độ tiêu chuẩn hoá.d. Các dịch vụ lắp đặt và bảo dỡng đợc yêu cầu.e. Giá trị đơn vị sản phâm.3. Đặc tính của trung gian:a. Sự sẵn sàng.b. Sự vui lòng chấp nhận sản phẩm hoặc một chủng loại sản phẩm.c. Sức mạnh.Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà8 Chuyên đề thực tập tốt nghiệpd. Điểm yếu.4. Các đặc tính về cạnh tranh:a. Sự lân cận về địa lý.b. Sự lân cận trong bán hàng.5. Đặc tính của công ty:a. Sức mạnh về tài chính.b. Hỗn hợp sản phẩm.c. Các kinh nghiệm về kênh trong quá khứ.d. Những chính sách marketing hiện tại của công ty.6. Các đặc tính môi trờng:a. Những điều kiện kinh tế.b. Những quy tắc luật pháp và những hạn chế.3. Giá cả.Một trong những quyết định marketing quan trọng và phức tạp nhất mà các nhà quản trị marketing gặp phải là các quyết định về giá: xác định nhiệm vụ cho mức giá, phân tích giá và hàng hoá của đối thủ cạnh tranh, lựa chọn các mô hình định giá .Chỉ cần một sự thay đổi nhỏ về giá cũng có thể làm thay đổi mạnh mẽ cầu thị trờng (đặc biệt biệt ở những thị trờng mà sự co giãn của cầu theo giá là lớn). Nếu những ngời tiêu dùng cá nhân hoặc tổ chức nhận ra gía cả hàng hoá của công ty cao hơn hàng hoá của các đối thủ cạnh tranh thì họ sẽ chuyển sang mua hàng hoá của đối thủ cạnh tranh hoặc mua những hàng hoá thay thế. Điều đó sẽ khiến số lợng khách hàng của công ty giảm sút, doanh thu của công ty cũng tụt giảm. Giá cả là một yếu tố ảnh hởng mạnh mẽ đến ngời tiêu dùng, nhiều khi chỉ vì một lợi ích nhỏ, do sự thay đổi giá mang lại, mà ngời tiêu dùng có thể thay đổi lòng trung thành với một nhãn hiệu. "Không có lòng trung thành với nhãn hiệu nào mà việc bớt hai xu không thể vợt đợc." Giá là yếu tố duy nhất của marketing Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà9 Chuyên đề thực tập tốt nghiệphỗn hợp tạo ra thu nhập của doanh nghiệp, còn các yếu tố khác tạo nên giá thành của sản phẩm. Sự thay đổi của giá sẽ ảnh hởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp, giá có thể thu hút khách hàng cũng có thể làm mất khách hàng. Một chiến lợc giá phù hợp sẽ giữ đợc thị phần, thu hút đợc các khách hàng tiềm năng, tăng đợc sức cạnh tranh. Vậy giá là gì? Theo PHILIP KOTLER giá đợc gọi bằng nhiều cái tên khác nhau: "Giá cả ở khắp mọi nơi xung quanh chúng ta. Bạn trả tiền thuê căn hộ của mình, học phí cho việc học hành của bạn và tiền thù lao cho bác sĩ hay nha sĩ chữa bệnh cho bạn. Các công ty hàng không, đờng sắt, taxi và xe buýt lấy tiền vé của bạn; các công ty công ích gọi giá của mình là phí; và ngân hàng địa ph-ơng tính lãi với bạn trên số tiền bạn đã vay. Giá của việc lái xe trên đờng Sunshine Parkway ở Florida là lệ phí cầu đờng, còn công ty bảo hiểm cho chiếc xe của bạn sẽ nhận của bạn tiền đóng bảo hiểm. Thuyết trình viên nhận tiền thù lao về buổi trình bày cho bạn một quan chức nhà nớc đã nhận hối lộ để dung túng cho một kẻ mờ ám biển thủ số tiền hội phí đã đóng cho hiệp hôị mậu dịch. Các câu lạc bộ hay đoàn thể mà bạn tham gia có thể yêu cầu đóng một khoản tiền đặc biệt để thanh toán những chi phí đột xuất. Luật s riêng của bạn có thể yêu cầu một khoản tiền ứng trớc để trang trải các dịch vụ. "Giá" của một uỷ viên quản trị là tiền lơng, giá của một nhân viên bán hàng có thể là tiền hoa hồng, còn giá của một công nhân là là tiền công. Cuối cùng, tuy các nhà kinh tế không tán thành, nhiều ngời trong chúng ta cảm thấy rằng thuế thu nhập là cái giá mà ta phải trả cho quyền kiếm tiền." Đối với sản phẩm của công ty VINEXAD thì giá là khoản tiền trả cho những hao phí mà công ty phải bỏ ra để có đợc một thông điệp quảng cáo. Còn đối với sản phẩm dịch vụ hội chợ thì giá là khoản tiền thuê mà khách hàng trả cho Công ty khi Công ty giúp họ trng bày hàng hoá trong các buổi hội chợ. Ngoài ra Công ty còn có một loại giá khác nữa, đó là hoa hồng nhận đợc từ dịch vụ làm đại lý Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà10 [...]... phòng cho hãng RICOH và MITSUBISHI Ngoài dịch vụ làm đại lý thì những dịch vụ khác của Công ty đều đợc định giá theo từng đơn hàng Đây là phơng pháp định giá chủ yếu của Công ty Nhng theo quan điểm của em (dới góc độ của một ngời nghiên cứu Marketing) thì nh]ngx dịch vụ quảng cáo và hội chợ của Công ty có thể định giá theo từng khâu, từng giai đoạn công việc khác nhau Chẳng hạn: trong quá trình thiết... quảng cáo xuất hiện trong tiến trình của chiến dịch? 8 Câu hỏi đo lờng: Hiệu quả của chiến dịch quảng cáo sẽ đợc đo lờng nh thế nào và chiến dịch sẽ đợc đánh giá và kiểm soát bằng cách nào? Càng ngày ngời ta càng nhận thấy vai trò quan trọng của quảng cáo đối với các hoạt động kinh doanh của một công ty Quảng cáo có thể giúp công ty đạt đợc nhiều mục tiêu kinh doanh khác nhau Nhng không phải bất kỳ... cụ chủ yếu của marketing hỗn hợp mà một doanh nghiệp có thể áp dụng, để tác động vào thị trờng mục tiêu nhằm đạt đợc mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp Bản chất của các hoạt động xúc tiến chính là quá trình truyền tin về sản phẩm và doanh nghiệp tơí khách hàng để thuyết phục, "kích động" họ mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp Vì vậy, có thể gọi đây là các hoạt động truyền thông marketing Ngày... động truyền thông vào các mục tiêu đã định và tăng cờng hiệu quả của chúng 4.4 Các công cụ xúc tiến hỗn hợp 4.4.1 Quảng cáo Quảng cáo nhằm vào việc thúc đẩy sản phẩm của ngời bán thông qua các phơng tiện điện tử Điều này đã đợc chứng minh về cơ bản là các bản tin có thể tới số lợng lớn ngời tiêu dùng để thông báo, thuyết phục và lu tâm họ về các đề nghị của công ty Quảng cáo rất tốt trong việc tạo ra... nội dung: Quảng cáo nên nói gì về sản phẩm? 5 Câu hổi về phơng tiện truyền tin: Các loại và các kiểu kết hợp phơng tiện truyền tin nào nên dùng? 6 Câu hỏi về lập kế hoạch phát tin quảng cáo ở tầm vĩ mô: Chiến dịch quảng cáo kéo dài bao lâu trớc khi thay đổi quảng cáo hoặc các chủ đề? 7 Câu hỏi về lập kế hoạch phát tầm vi mô: Vào các giờ và các ngày nào sẽ là tốt nhất cho quảng cáo xuất hiện trong tiến... thông marketing Ngày nay, những công ty kinh doanh hiện đại thờng tổ chức điều hành một hệ thống xúc tiến hỗn hợp hiện đaị Một số dạng chủ yếu thờng đợc các công ty sử dụng trong những chiến lợc xúc tiến hỗn hợp là: Quảng cáo: bao gồm mọi hình thức giới thiệu một cách gián tiếp và đề cao những ý tởng, hàng hoá, dịch vụ đợc thực hiện theo yêu cầu của chủ thể quảng cáo và chủ thể phải thanh toán chi phí Đây... trong việc tạo ra hình ảnh về nhãn hiệu cho sản và công ty; tính năng động và phong phú của phơng tiện để lựa chọn cao, có thể đạt đợc nhiều loại mục tiêu xúc tiến bán, mà chi phí cho mỗi lần quảng cáo lại khá thấp Trong dài hạn và nhất là trong ngắn hạn, quảng cáo đợc điều chỉnh dựa trên cơ sở doanh thu mà nó tạo ra Doanh thu trong trờng hợp này có thể là doanh số Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 21... thông điệp quảng cáo cần phải tuân theo một quy trình nhất định sau: Sơ đồ 3: Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo Hình thành ý tởng quảng cáo Hình tợng hoá ý tởng Từ ngữ Lời thông điệp Hình ảnh, hành động, màu sắc, âm thanh, biểu tợng Các yếu tố minh hoạ trong quảng cáo Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 22 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trình bày market trong quảng cáo Thông điệp quảng cáo Và một thông... quảng cáo Sinh viên thực hiện: Triệu Đức Hoà 13 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp và tuyên truyền rất thích hợp, nhng ở giai đoạn bão hoà lại cần đến xúc tiến bán Tóm lại, để phát triển chơng trình xúc tiến hỗn hợp, công ty cần phải tiến hành xem xét ba nhân tố cơ bản: 1 Vai trò của xúc tiến hỗn hợp trong tổng thể marketing - mix 2 Bản chất của sản phẩm 3 Bản chất của thị trờng Chiến lợc xúc tiến hỗn hợp của. .. đoạn trong quá trình mua của khách hàng Quảng cáo và tuyên truyền có u thế trong giai đoạn nhận biết Quảng cáo và xúc tiến bán có tác động mạnh đến giai đoạn hiểu Còn giai đoạn hình thành ý định mua lại chịu tác động mạnh của xúc tiến bán sau đó mới đến quảng cáo Các giai đoạn của chu kỳ sống sản phẩm khác nhau lại đòi hỏi các phơng tiện truyền thông khác nhau ở giai đạon triển khai và tăng trởng quảng . kinh tế quốc dân******************Khoa Marketingchuyên đề thực tập tốt nghiệp Đề tài: Marketing hỗn hợp trong kinh doanh hội chợ và dịch vụ quảng cáo của. nghiệpVận dụng những lý luận về xúc tiến hỗn hợp vào công tác kinh doanh của công ty VINEXAD. I. các công cụ của Marketing hỗn hợp. 1. Sản phẩm.Theo PHILIP KOTLER
