Đang tải... (xem toàn văn)
Tài liệu bán hàng của Chợ điện tử
1 TÀI LIỆU HƯỚNG DẪN SỬ DỤNG SHOP CHUYÊN NGHIỆP I. Shop Chuyên nghiệp là gì? 1. Shop Chuyên nghiệp là gì? Shop Chuyên Nghiệp là một giải pháp thương mại điện tử toàn diện chạy trên nền tảng Sàn giao dịch Thương Mại điện tử số 1 Việt Nam ChợĐiệnTử.vn. Shop Chuyên nghiệp có đầy đủ các chức năng từ giỏ hàng, danh mục sản phẩm, quản lý kho, quản lý chăm sóc khách hàng, quản lý email tiếp thị đến quản lý đơn hàng, thanh toán trực tuyến, tích hợp tên miền riêng củ a Doanh nghiệp. Với Shop Chuyên Nghiệp người dùng sẽ không phải lo lắng về các vấn đề cơ sở hạ tầng, thời gian ‘sống’ của dịch vụ (online), bảo mật, bộ nhớ lưu trữ, nhân lực quản trị IT . mà hoàn toàn có thể tập trung vào cải thiện dịch vụ, đẩy mạnh hoạt động bán hàng và quảng bá trực tuyến cho sản phẩm, thương hiệu của mình. Shop trên ChợĐi ệnTử được chia ra làm 2 loại chính là shop Cơ bản và shop Chuyên nghiệp. Shop Chuyên nghiệp giao diện đẹp mắt hơn và hỗ trợ nhiều tính năng hơn so với shop Cơ bản. Shop Chuyên nghiệp lại được chia ra làm 3 cấp khác nhau: Shop Chuyên nghiệp hạng Bạc Shop Chuyên nghiệp hạng Vàng Shop Chuyên nghiệp hạng Kim Cương Để nhận diện cấp shop, bạn có thể dựa vào các biểu tượng (icon) nhận diện cấp shop Icon shop hạng Bạc Icon shop hạ ng Vàng Icon shop hạng Kim Cương Các icon cấp shop được hiển thị trên thanh Top-bar ở Shop Chuyên nghiệp, giúp người dùng nhận biết được cấp shop của shop mà mình đang xem. 2 Với shop chuyên nghiệp, bạn có thể tùy chỉnh giao diện cho shop như cấu hình lại các module trên trang, tạo các menu ở chân trang v.v . Bạn cũng có thể tạo thêm nhiều nội dung cho shop như tạo danh mục sản phẩm, danh mục tin tức, các banner quảng cáo v.v . Shop chuyên nghiệp cũng đưa ra nhiều các tiện ích khác mà một shop cơ bản không có như hỗ trợ online, liên hệ với khách hàng, bản đồ đường đi và địa điểm shop. Hơn thế nữa, với shop chuyên nghiệp bạn cũng sẽ được hưởng nhiều các chính sách ưu đãi hơn như được hỗ trợ đăng bán sản phẩm, được sử dụng kho giao diện miến phí, phí thanh toán qua NgânLượng thấp hơn, được ưu đãi, giảm giá khi sử dụng các dịch vụ khác v.v . Cấp shop càng cao, những tính năng và các ưu đãi mà bạn được nhận càng nhiều. 3 2. Làm thế nào để sở hữu một shop Chuyên nghiệp a) Khởi tạo Shop Chuyên nghiệp Để sở hữu một shop Chuyên nghiệp, trước tiên bạn cần có một tài khoản trên trang chodientu.vn. Sau khi đăng nhập vào tài khoản của mình, nếu chưa mở shop, bạn sẽ nhìn thấy nút Đăng ký mở Shop nằm ở góc phải, bên trên của trang. Hãy click vào đó để được đưa đến trang đăng ký mở shop. Trang đăng ký mở shop được hiển thị ra, lựa chọn Đăng ký, hệ thống sẽ đưa bạn đến m ẫu đăng ký mở shop: 4 Tại trang Đăng ký thông tin mở shop, bạn cần nhập đầy đủ các thông tin theo yêu cầu như tên shop, lĩnh vực hoạt động, địa chỉ truy cập, email, địa chỉ Shop, điện thoại, mã xác minh. Những thông tin có dấu (*) bên cạnh là những thông tin bắt buộc phải nhập. Tại mục lĩnh vực hoạt động, bạn được lựa chọn tối đa 03 lĩnh vực. Bạn cũng có thể lựa chọn tự tạo URL hoặc sử dụng URL mặc định. Đây chính là địa chỉ mà khi bạn nhập vào trình duyệt sẽ dẫn đến shop của bạn. Sau khi nhập đầy đủ thông tin, tích chọn ĐỒNG Ý và click vào nút Đăng ký để hoàn tất quá trình đăng ký. Nếu thông tin của bạn nhập vào hợp lệ, hệ thống sẽ hiển thị những thông tin đăng ký của bạn đồng thời đư a ra 2 lựa chọn là Thanh toán & Dùng ngay và Dùng thử 7 ngày. 5 Lựa chọn “Dùng thử 7 ngày”, shop của bạn sẽ được kích hoạt. Bạn có thể dùng thử shop trong 7 ngày, tuy nhiên bạn sẽ không thể thực hiện các giao dịch với người mua trong thời gian dùng thử này. Lựa chọn “ Thanh toán & Dùng ngay”; hệ thống hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa chọn mức shop. Bạn lựa chọn mức shop cần nâng cấp và thời gian gia hạn, sau đó lựa chọn Thanh toán để tiếp tục. Hệ thống sẽ sinh một Phiếu yêu cầu nâng cấp/gia hạn Shop Chuyên nghiệp như hình: 6 Bạn lựa chọn nút Thanh toán để đến trang Phiếu thanh toán do hệ thống sinh ra. Tại đây, bạn có thể lựa chọn hình thức thanh toán trực tiếp hoặc thanh toán online. Với hình thức thanh toán trực tiếp bạn có 2 cách: Thanh toán trực tiếp tại văn phòng: Trụ sở chính Hà Nội: tầng 12A, tòa nhà VTC Online, 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VPĐD tại TP.HCM: Số 9-11 Đường D52, Phường 12 Quận Tân Bình, TP.HCM. 7 Hotline: 1900-585-888 Chuyển khoản qua ngân hàng: Chủ tài khoản: Công ty cổ phần giải pháp phần mềm Hòa Bình. Số tài khoản: 16545859 Ngân hàng Á Châu, phòng giao dịch Kim Liên - Hà Nội Sau khi chuyển tiền, bạn hãy gửi email vào địa chỉ support@chodientu.vn và thông báo đã chuyển tiền và mã dịch vụ hoặc mã phiếu thanh toán. Giao dịch của bạn sẽ được xử lý trong vòng 01 ngày làm việc. Nếu chọn lựa hình thức thanh toán online, hệ thống sẽ đưa bạn đến trang thanh toán qua NgânLượng.vn . Bạn nhập thông tin tài khoản NgânLượng và thực hiện thanh toán trên hệ thống. Nếu thanh toán thành công, hệ thống sẽ thông báo cho bạn qua SMS và email, shop Chuyên nghiệp của bạn được khởi tạo thành công. Bây giờ, khi quay lại trang chủ ChợĐiệnTử, nút Vào shop sẽ được thay thế cho nút Đăng ký mở shop. Click vào nút Vào shop để vào shop của bạn. b) Nâng cấp Shop Chuyên nghiệp Bạn có thể nâng cấp từ shop Cơ bản lên Shop Chuyên nghiệp, hoặc nâng cấp shop Chuyên nghiệp từ cấp thấp lên cấp cao hơn. Để nâng cấp shop, từ trang chủ shop, bạn vào menu [Cài đặt shop] và lựa chọn menu [Nâng cấp/gia hạn shop] Hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa chọn mức shop và thời gian gia hạn. 8 Tại đây bạn thực hiện tiếp các bước như với việc đăng ký mở một Shop Chuyên nghiệp c) Liên hệ trực tiếp để mở Shop Nếu việc khởi tạo, nâng cấp và gia hạn shop tự động qua hệ thống ChợĐiệnTử khiến bạn cảm thấy khó khăn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi: Văn phòng ChợĐiệnTử: Trụ sở chính Hà Nội: tầng 12A, tòa nhà 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội VPĐD tại TP.HCM: Số 9-11 Đường D52, Phường 12 Quận Tân Bình, TP.HCM. Qua đường dây nóng: 1900-585-888 Qua email: support@chodientu.vn Bạn sẽ được chúng tôi hỗ trợ tận tình trong việc khởi tạo shop Chuyên nghiệp cho bạn. 9 3. Cấu hình shop Chuyên nghiệp với tên miền riêng Để có thể cấu hình cho shop Chuyên nghiệp của bạn với tên miền riêng, shop Chuyên nghiệp của bạn phải là shop Kim Cương. + Từ màn hình quản trị shop Chuyên nghiệp chọn menu [Cấu hình thông tin shop], + Sau đó click vào mục [Domain riêng] để mở ô nhập tên miền. + Nhập vào tên miền cho shop của bạn và click Cập nhật Sau khi đã cập nhật thành công bạn có thể dùng địa chỉ domain riêng của mình để vào shop. 10 4. Làm quen với Giao diện quản trị và giao diện shop Chuyên nghiệp a) Giao diện người dùng, giao diện chính Đây là hình ảnh của một shop vừa được khởi tạo, chưa được cài đặt giao diện và các module nội dung chức năng liên quan. . trang 18 Mua giao diện shop: đưa đến trang mua giao diện cho shop Nâng cấp/ gia hạn shop: để nâng cấp gói shop hoặc gia hạn thời gian sử dụng shop Phiếu. shop, từ trang chủ shop, bạn vào menu [Cài đặt shop] và lựa chọn menu [Nâng cấp/gia hạn shop] Hệ thống sẽ đưa bạn đến trang lựa chọn mức shop và thời gian
