Đang tải... (xem toàn văn)
Phương pháp luận và nghiên cứu khoa học đề tài quản lý tiền nước sinh hoạt
HỌC VIỆN CƠNG NGHỆ BƯU CHÍNH VIỄN THƠNG TIỂU LUẬN CUỐI KHĨA BỘ MƠN:PHƯƠNG PHÁP LUẬN NGHIÊN CỨU KHOA HỌC Đe� tài: QUA� N LY� THU TIE� N NƯƠC SINH HOẠT � Gi ng viên hướng d n: TS Đặng Hoài Bắc ↜ Hà Nội, tháng 5/2013 ↝ NHẬN XÉT CỦA GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………………………… …………………………………………… Phần mở đầu Lý chọn đề tài Ngày , cơng nghệ thơng tin ngày phát triển, tin học áp dụng vào lĩnh vực đời sống kinh tế nhằm tiết kiệm thời gian công sức người Nhất quản lý sổ sách lĩnh vực đòi hỏi nhiều sổ sách, nhiều thời gian Nhưng ngày việc quản lý trợ giúp ứng dụng công nghệ thông tin, tạo phần mềm quản lý hiệu giúp cho việc quản lý, tra cứu tìm kiếm trở nên dễ dàng nhiều Là sinh viên khoa Công Nghệ Thông Tin trang bị kiến thức học kinh nghiệm thu từ thực tể trình khảo sát công tác quản lý thu tiền nước Nhà máy nước Hà Nội, em chọn đề tài : “QUẢN LÝ THU TIỀN NƯỚC SINH HOẠT” Mục tiêu nghiên cứu - Viết Phần mềm quản lý thu tiền nước sinh hoạt cho Nhà máy nước Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu - Tới công ty nước để thu thập thơng tin - Tìm hiểu phương thức toán cũ (ưu điểm , nhược điểm ) - Đặt vấn đề với người quản lý nơi xem phản ứng họ Các phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp lấy ý kiến - Phương pháp nghiên cứu tài liệu, sổ ghi liệu, phịng tài - Phương pháp quan sát - Phương pháp đàm thoại Khách thể đối tƣợng nghiên cứu - Khách thể nghiên cứu: thực trạng thu tiền nước hang tháng Kế hoạch thời gian nghiên cứu - Dự kiến khoảng tháng (lên kế hoạch viết chương trình) Dàn ý nội dung đề tài: Chƣơng 1: Khảo sát thực tế Quy trình xử lý Hiện nay, việc thu tiền nước đưa phường quản lý, phường có quầy thu Quầy thu nơi giao dịch Hàng tháng đến ngày thu tiền nước phận theo dõi đồng hồ nước ghi số đồng hồ nước, sử dụng hộ gia đình lập phiếu thơng báo cho khách hàng Đến ngày nộp khách hàng mang phiếu thông báo đến quầy thu tiền Bộ phận tốn tính số tiền nước hộ sử dụng phải trả tháng cách lấy số đầu trừ số cuối Đồng thời phận theo dõi thống kê số nước hộ sử dụng gửi cho phận quản lý khách hàng Bộ phần quản lý theo dõi số nước gửi phiếu “ Thơng báo tiêu thụ tốn tiền nước” tới hộ gia đình THƠNG BÁO TIÊU THỤ VÀ THANH TOÁN TIỀN NƢỚC Số phiếu:…………………………… …… Mã khách hàng:………………… ….……… Tên khách hàng:…………………… ……… Địa chỉ:……………………………… ……… Ngày nộp:…………………… ……………… Thời gian sử dụng:…………………………… Chỉ số cũ:……………………… …………… Chỉ số mới:…………………………………… Nơi thu:…………………………….………… Ngày ghi phiếu:……………………………… Mã nhân viên thu:……………….…………… Tên nhân viên thu:…………………………… Trên phiếu có ghi thêm thông tin giá nước Nƣớc sinh hoạt cho hộ dân: 4.300 đ/m3 Nƣớc cho quan : 5.500 đ/m3 Các đơn vị xí nghiệp: 5.500 đ/m3 Nƣớc phục vụ MĐ công cộng: 5.500 đ/m3 Nƣớc cho SXVC 5.500 đ/m3 Sau nhận phiếu thông báo khách hàng mang phiếu thơng báo tới phần tốn để nộp tiền, sai thu nhận tiền phận toán ghi vào số toán , đồng thời ghi nhận hóa đơn HĨA ĐƠN TIỀN NƢỚC GTGT Ngày……Tháng……Năm…… ID:…………… … Số hóa đơn:……………………………………………… Mã số thuế:……………………………………………… Mã khách hàng:……………………………….………… Tên khách hàng :………………………………………… Địa chỉ:…………………………… …………….………… Thời gian sử dụng:………………………………………… Mã nhân viên thu:………………………………………… Tên nhân viên thu:………………………………………… Nơi thu:………………………………………….………… Hình thức tốn: Chỉ số ĐH Nƣớc tiêu thụ Đầu kì Cuối kì ĐT Số lƣợng(m3) Cộng: Thuế suất GTGT:5(%) Thuế GTGT Phí BVMT nƣớc sinh hoạt Tổng cộng tiền: Đơn giá (đ/m3) Thành tiền (đồng) Khi hết hạn nộp, phận quản lý thống kê số người chưa nộp đưa danh sách tới phận quản lý khách hàng Bộ phận quản lý khách hàng đưa thông báo lần hình thức xử phạt khách hàng hạn Một số nhận sét hoạt động hệ thống cũ Hiện công việc làm thủ công, chủ yếu quản lý giấy tờ, sổ sách Cách quản lý cho ta thấy số nhược điểm sau: - Khó khan việc cập nhật thơng tin tìm kiếm thơng tin - Thời gian lưu trữ khơng lâu Do vậy, để khắc phục nhược điểm cần xây dựng hệ thống Yêu cầu hệ thống Hệ thống chương trình cày đặt phải đảm bảo tính khả thi, cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết theo yêu cầu, thân thiện dễ sử dụng với người dùng Việc áp dụng hệ thống vào quản lý phải tiết kiệm thời gian công việc quản lý, xử lý thông tin Mục tiêu quản lý - Quản lý khách hàng - Theo dõi sử dụng nước - Theo dõi tốn Chƣơng II: Phân tích hệ thống Biểu đồ phân cấp chức Cập nhật TTKH Quản lý khách hàng Thống kê khách hàng Cập nhật khách hàng hạn Ghi số nước HTQL thu tiền nước sinh hoạt Theo dõi sử dụng nước Thống kê nước tiêu thụ Lập phiếu thơng báo Lập hóa đơn Theo dõi toán Thanh toán Tổng hợp nợ Biểu đồ luồng mức khung sách HỆ THỐNG QUẢN LÝ THU TIỀN NƯỚC KHÁCH HÀNG BPQL Biểu đồ luồng mức đỉnh BQPL 16 THEO DÕI SỬ DỤNG NƯỚC QUẢN LÝ KHÁCH HÀNG SỐ NƯỚC KHÁCH HÀNG 14 12 THANH TOÁN 11 13 KHÁCH HÀNG 17 10 THEO DÕI THANH TOÁN Biểu đồ luồng mức dƣới đỉnh a Quản lý khách hàng 15 BPQL BPQL CN THÔNG TIN KH THỐNG KÊ KH KH KH THANH TOÁN CN KHÁCH HÀNG QUÁ HẠN b Theo dõi sử dụng nước c Theo dõi tốn Chƣơng III: Phân tích hệ thống liệu Biểu đồ cấu trúc dựa vào mơ hình thực thể liên kết Biểu đồ cấu trúc liệu dựa vào mơ hình quan hệ DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Nhà máy nƣớc hà nội : http://hawacom.vn/ Thiết kế chƣơng trình : http://www.danketoan.com Và số nguồn tài liệu từ : https://www.google.com.vn ... thức học kinh nghiệm thu từ thực tể q trình khảo sát cơng tác quản lý thu tiền nước Nhà máy nước Hà Nội, em chọn đề tài : “QUẢN LÝ THU TIỀN NƯỚC SINH HOẠT” Mục tiêu nghiên cứu - Viết Phần mềm quản. .. với người quản lý nơi xem phản ứng họ Các phƣơng pháp nghiên cứu - Phương pháp lấy ý kiến - Phương pháp nghiên cứu tài liệu, sổ ghi liệu, phịng tài - Phương pháp quan sát - Phương pháp đàm thoại... quản lý thu tiền nước sinh hoạt cho Nhà máy nước Hà Nội Nhiệm vụ nghiên cứu - Tới công ty nước để thu thập thông tin - Tìm hiểu phương thức tốn cũ (ưu điểm , nhược điểm ) - Đặt vấn đề với người quản
