Đang tải... (xem toàn văn)
Phân tích chiến lược hiện tại và cải tiến thực hiện chiến lược của ngân hàng thương mại cổ phần kỹ thương việt nam (tehcombank), giai đoạn 2009 - 2014
MASTER OF BUSINESS ADMINISTRATION (Bilingual) June Intake, 2009 Chương trình Thạc sỹ Quản trị Kinh doanh (Hệ song ngữ) Nhập học: 6/2009 Subject code (Mã mơn học): MGT 510 Subject name (Tên mơn học): Quản trị chiến lược Assignment No. (Tiểu luận số): Student Name (Họ tên học viên): Lại Hồng Yến TÊN KHĨA HỌC: Tích (√) vào lựa chọn Họ tên học viên Khóa học (thời điểm nhập học) Môn học Mã môn học Họ tên giảng viên Tiểu luận số Hạn nộp Số từ HELP MBA √ : Lại Hoàng Yến : Tháng 6.2009 : Quản trị chiến lược : MGT 510 : Bùi Đức Tuân : : 10/1/2011 : 9,203 CAM ĐOAN CỦA HỌC VIÊN Tôi xin khẳng định biết hiểu rõ quy chế thi cử Đại học HELP xin cam đoan làm tập cách trung thực với quy định đề Ngày nộp bài: 10/1/2011 Chữ ký: ………… LƯU Ý • Giáo viên có quyền khơng chấm làm khơng có chữ ký • Học viên nhận điểm vi phạm cam đoan ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ CẢI TIẾN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TEHCOMBANK), GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 LỜI CẢM ƠN Tơi hồn thành đồ án với giúp đỡ của: - Thầy giáo Ravi Varmman A/L Kaniappan Trường Đại học HELP Malaisia – người truyền đạt kiến thức quản trị chiến lược - Thầy Nguyễn Văn Minh bổ sung hướng dẫn hiểu sâu lý thuyết - Thầy Bùi Đức Tuân giúp đỡ nắm lý thuyết sở phân tích thơng tin thực tế, đánh giá hướng dẫn chi tiết thời gian xây dựng đồ án Vì vậy, tơi xin chân thành cảm ơn thầy cố giáo truyền đạt kiến thức môn học thơi gian học tập khóa MBA Quản trị kinh doanh để làm sở tảng cho kiến thức mà tơi có Tơi xin trân trọng cảm ơn: - Bà Đặng Tuyết Dung – Giám đốc Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân Techcombank - Ông Đào Gia Hưng – Giám đốc Trung tâm Quản lý tín dụng cá nhân Techcombank - Ơng Đỗ Lộc – Giám đốc Rủi ro tín dụng bán lẻ Techcombank - Ông Đỗ Tuấn Anh – Giám đốc Khối chiến lược phát triển - Các anh chị phận: quản trị rủi ro, phát triển sản phẩm, kế hoạch tổng hợp Những người cung cấp tài liệu, thơng tin, tích cực giúp đỡ tơi hồn thành đồ án CHƯƠNG I: MỤC ĐÍCH NGHIÊN CỨU 1.1 Mục tiêu nghiên cứu lý chọn Techcombank Thị trường tài Việt Nam chịu áp lực tăng trưởng nhanh, mạnh phù hợp với nhu cầu tồn cầu hóa Ngành tài ngân hàng ngành đnag có tốc độ tăng trưởng cao, qui mơ liên tục mở rộng Các qui định luật, sách nhà nước cải thiện hỗ trợ cho tổ chức tín dụng phát triển Techcombank ngân hàng thương mại cổ phần nội địa có thay đổi, bước chiến lược cho thời kỳ phát triển cách chủ động Do đó, Techcombank mơi trường thực tế, phù hợp với việc nghiên cứu cách áp dụng mơ hình chiến lược cơng cụ để đánh giá phân tích Hiện tại, tơi cơng tác hệ thống Techcombank nên tơi có hội để tìm hiểu, thu thập thơng tin thực tế để hồn thiện đồ án Đồng thời, tơi có hội vận dụng kiến thức mà có để phân tích, đánh giá chiến lược có cải tiến xây dựng việc thực chiến lược cách cụ thể, hiệu cho tổ chức mà làm việc 1.2 Phạm vi nghiên cứu Bài làm sử dụng kiến thức thu nhận trình học tập theo chương trình đào tạo MBA ĐH Help Khoa quốc tế ĐHQG Hà nội Chủ yếu sử dụng mơ hình chiến lược Delta, Bản đồ chiến lược, cơng cụ phân tích chiến lược như: phân tích Swot, Pest, lực cạnh tranh Micheal Porter Do hạn chế thời gian nên tập trung vào việc phân tích chiến lược Techcombank khơng có tham vọng xây dựng chiến lược Trên sở phân tích đánh giá mức độ phù hợp hiệu trình thực nhằm nâng cao chất lượng hiệu thực chiến lược Bài làm sử dụng thông tin thu thập từ báo cáo, số liệu cập nhật, internet, thông tin từ trao đổi với vài lãnh đạo cao cấp Techcombank 1.3 Kết dự kiến Thứ nhất: Vẽ lại mơ hình Delta đồ chiến lược sở thực tế Techcombank Thứ hai: Xác định vị cạnh tranh, lực theo mơ hình Delta phân tích hoạt động thực chiến lược theo đồ chiến lược Thứ ba: Đánh giá việc thực chiến lược Techcombank Thứ tư: Đưa đề xuất cải tiến việc thực chiến lược Techcombank phù hợp hiệu Thứ năm: Hiểu lý thuyết chiến lược cách thực tế biến lý thuyết thành kiến thức kĩ phân tích thân 1.4 Bố cục đồ án Chương I: Mục tiêu nghiên cứu Chương II: Tổng quan lý thuyết Chương III: Phương pháp nghiên cứu Chương IV: Phân tích chiến lược Techcombank Chương V: Đánh giá chiến lược Techombank Chương VI: Đề xuất biện pháp cải tiến thực chiến lược Chương VII: Kết luận CHƯƠNG II: TỔNG QUAN LÝ THUYẾT 1.1 Các khái niệm chiến lược nhiệm vụ quản trị chiến lược a Chiến lược: tập hợp hoạt động cạnh tranh hướng tiếp cận kinh doanh mà ban giám đốc công ty sử dụng để điều hành cơng ty Hay nói cách khác “kế hoạch tác chiến” ban điều hành công ty nhằm: (i) Thu hút làm hài lòng khách hàng; (ii) chiếm giữ vị thị trường; (iii) Điều hành hoạt động công ty; (iv) Cạnh tranh thành công; (v) Đạt mục tiêu tổ chức b Quản trị chiến lược: việc thiết kế sở có phân tích đánh giá, lựa chọn yếu tố bên bên để đến đích cuối Quản trị chiến lược trình liên tục suốt thời gian thực c Nhiệm vụ Quản trị chiến lược Các nhiệm vụ quản trị chiến lược bước từ đầu đến cuối q trình khơng dừng lại sở liên tục sửa chữa điều chỉnh… Trong trình này, ln cần có cải thiện thay đổi cho phù hợp với hoàn cảnh Sơ đồ mô tả nhiệm vụ quản trị chiến lược – Phụ lục số: 01 1.2 Các công cụ phân tích đánh giá chiến lược a Mơ hình Delta Project: Với mơ hình Delta, tất yếu tố định vị chiến lược, thông điệp sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị phải có gắng kết với vị trí tổ chức mơi trường bên ngồi, bên Mơ hình Delta ln bám sát khách hàng mục tiêu có gắn kết logic môi trường cạnh tranh, khách hàng mục tiêu hiệu hoạt động Do đó, sử dụng mơ hình vào phân tích chiến lược đơn vị kinh doanh đạt hiệu cao Sơ đồ Mô hình Delta – Phụ lục số 02 b Bản đồ chiến lược Sử dụng Bản đồ chiến lược để phân tích chiến lược tổ chức kết hợp đánh giá từ mục tiêu tài đến ứng xử với khách hàng, qui trình nội đào tạo, nhân Đây sơ đồ nhấn mạnh vào việc thực muc tiêu tài chính sở vận động nội phi tài Điểm lưu ý sử dụng Bản đồ chiến lược phân tích phân tích mối quan hệ, việc triển khai hoạt động Techcombank có hợp lý hay khơng hiệu hay khơng? Mơ hình Bản đồ chiến lược – Phụ lục số: 03 c Các cơng cụ phân tích chiến lược - Phân tích PEST: Phân tích mơi trường vĩ mơ, điều kiện phát triển ngành - Phân tích Mơ hình lực cạnh tranh Micheal Porter: sử dụng mơ hình lực cạnh tranh theo lý thuyết Porter để đánh giá ngành đối thủ cạnh tranh - Phân tích Swot, kết hợp với phân tích mơi trường vĩ mơ cạnh tranh để xác định vị cạnh tranh, khả thực chiến lược Techcombank CHƯƠNG III: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 3.1 Các bước thực Đọc sách, tài liệu học, tài liệu tham khảo chiến lược, cơng cụ phân tích chiến lược Nhận định sơ chiến lược thực Techcombank Lập danh sách thu thập thông tin, tài liệu, số liệu cần chuẩn bị, định hướng theo tiêu chí Mơ hình Delta đồ chiến lược Tổng hợp số liệu thông tin Lập nội dung cần hỏi để chuẩn bị vấn số lãnh đạo Techcombank hướng tới nội dung: Tài chính, Khách hàng, Qui trình, Đào tạo phát triển Thực vấn ghi nhận kết Thống kê kết có được, tổng hợp phân tích đồ án 3.2 Thu thập số liệu thông tin Do thời gian không nhiều nên làm sử dụng số liệu thứ cấp chính, sở thông tin số liệu thu thấp từ báo cáo sau: Báo cáo thường niên Techcombank 2009 , báo cáo kết kinh doanh 2009 Báo cáo kế hoạch thực Techcombank đến tháng 7/2010 (nguồn: Phòng Kế hoạch tổng hợp Hội sở) Báo cáo kết Survey sản phẩm ngân hàng lớn cạnh tranh cung cấp địa bàn lớn Hà nội, TP Hồ Chí Minh (Nguồn: Phòng phát triển sản phẩm Techcombank, báo cáo 30/10/2010) Từ website Techcombank: techcombank.com.vn Ngoài ra, có sử dụng thơng tin sơ cấp từ vấn ngắn vài lãnh đạo Techcombank là: Ông Đỗ Tuấn Anh - Giám đốc Khối Chiến lược phát triển ngân hàng Techcombank Bà Đặng Tuyết Dung – Giám đốc Khối Dịch vụ ngân hàng tài cá nhân Ông Đào Gia Hưng – Giám đốc Trung tâm quản lý tín dụng 3.3 Q trình phân tích thông tin, số liệu : Bước 1: Tổng hợp số liệu từ báo cáo thường niên, báo cáo kế hoạch thực hiện, cụ thể: Chọn lọc số liệu cần thiết -> so sánh năm, tính mức tăng trưởng Bước 2: Đánh giá kết số liệu thu thập theo phương pháp thống kê Bước 3: Phân tích thơng tin vấn theo hướng: Tài chính, Khách hàng, Qui trình, Đào tạo; có điều chưa rõ, không logic, tập hợp lại để làm rõ CHƯƠNG IV: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI CỦA TECHCOMBANK 4.1 Giới thiệu Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam a Giới thiệu chung Techcombank: Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt nam (Techcombank) thành lập ngày 27/09/1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng, trải qua 16 năm hoạt động, đến Techcombank có tổng tài sản đạt 107.910 tỷ đồng (30/6/2010) ( ) Năm 2010, Techcombank giành số giải thưởng lớn ngành nước quốc tế Trụ sở Techcombank 72 Bà Triệu, Hà nội, mạng lưới gần 230 chi nhánh, phòng giao dịch 40 tỉnh thành phố nước, dự kiến đến cuối năm 2010 Đội ngũ cán nhân viên gần 5000 người, đánh giá đội ngũ chuyên nghiệp động, đào tạo từ ngày tuyển dụng Cơ cấu ban quản trị điều hành ngân hàng người tâm huyết có kinh nghiệm Mơ hình tổ chức Sơ đồ Ban điều hành Techcombank – Phụ lục số: b Lĩnh vực kinh doanh khách hàng mục tiêu Hiện nay, Techcombank đầu tư vào lĩnh vực sau: - Dịch vụ tài ngân hàng - Dịch vụ tư vấn đầu tư – công ty quản lý quĩ Techcombank - Cơng ty chứng khốn Techcombank - Cơng ty dịch vụ quản lý tài sản Techcombank AMC Techcombank tập trung phát triển dịch vụ tài ngân hàng hướng phát triển mảng kinh doanh: Ngân hàng giao dich, Ngân hàng tài cá nhân Ngân hàng phục vụ Doanh nghiệp vừa nhỏ Trên sở đó, phân khúc khách hàng Techcombank là: - Khách hàng có thu nhập - Doanh nghiệp vừa nhỏ, có kinh nghiệm năm trở lên - Khách hàng có nguồn tiền gửi sử dụng nhiều giao dịch Theo:www.techcombank.com.vn 10 - Do cấu có nhiều phận tập trung cần thao tác phần mềm để tăng suất, qui trình bước thực cần giảm tải cho gọn nhẹ - Qui trình đánh giá chất lượng phận cần đời tập trung vào tiêu tính cam kết cung cấp dịch vụ nội với phận back office - Qui trình liên kết thực xử lý khối doanh nghiệp cá nhân - Qui trình chăm sóc khách hàng Khối hiệu chưa cao, đề xuất chuyển phận kinh doanh trực tiếp chăm sóc khách hàng - Do cấu quản lý mới, nhân thay đổi nên sách đãi ngộ cần thay đổi để giữ người làm việc, có kinh nghiệm gắn bó để trấn an tinh thần nói chung Điều kiện thực cải tiến trên: Quan trọng để gắn kết qui trình Khối, phận làm việc hỗ trợ nhau, điều hỗ trợ văn hóa Hiện yếu tố hỗ trợ Techcombank tương đối tốt cần phát huy trì 6.4 Về Nhân học hỏi Lý đưa đề xuất: Nguồn lực quan trọng ngân hàng người đặc thù nơi cung cấp dịch vụ tài chính, dịch vụ cao cấp cho tổ chức cá nhân Do đó, việc lựa chọn người đào tạo việc làm quan trọng Nội dung đề xuất: - Hàng quí tháng, trung tâm đào tạo gửi phận đơn vị để đăng ký nghiệp vụ cần học, thời gian,…cho chuyên viên cấp quản lý - Đào tạo liên tục cho cán chuyên viên sử dụng hiệu phầm mềm, kiến thức, kĩ thơng qua khóa đào tạo trực tiếp, E-learning, hội thảo - Truyền thơng văn hóa cho cán ngân hàng quan trọng, thể buổi trả lời, thông điệp qua họp, truyền thông tốt theo tầng bậc để người hiểu làm, thống giá trị văn hóa cách tự nhiên 31 Điều kiện thực hiện: Khối quản trị nguồn nhân lực có kế hoạch hàng năm cho Trung tâm đào tạo, đồng thời, thông báo kế hoạch tới tồn hệ thống để có chuẩn bị nội dung đào tạo, lịch đào tạo để vấn đảm bảo công việc hàng ngày 32 CHƯƠNG VII: KẾT LUẬN Đồ án thực sở lỹ thuyết học trình học tập khóa MBA Quản trị kinh doanh ĐH Help Khoa quốc tế ĐHQG Các thông tin, số liệu thu thập cách thực tế Techcombank để phân tích chiến lược theo tiêu chí Mơ hình Delta đồ chiến lược Trên sở đó, đề xuất xây dựng theo nội dung phân tích với mục đích nâng cao hiệu thực chiến lược Techcombank Thơng qua việc phân tích đánh giá này, tơi có hội vận dụng sở thơng tin thực tế để hiểu nội dung chiến lược, mơ hình chiến lược Delta, đồ chiến lược cơng cụ phân tích chiến lược Do thời gian có hạn nên làm cịn có hạn chế số liệu, thơng tin, có thêm điều kiện, đề tài phát triển tiếp với mơ hình ngân hàng có thêm dịch vụ: đầu tư quĩ, quản lý khai thác tài sản, cơng ty chứng khốn TCB 33 TÀI LIỆU THAM KHẢO - Báo cáo thường niên Techcombank 2009 - Báo cáo thực kế hoạch tháng 7.2010 (Phòng kế hoạch tổng hợp) - Báo cáo kết survey sản phẩm ngân hàng cạnh tranh 30/10/2010 (Phòng phát triển sản phẩm) - Cẩm nang cho nhà quản trị thành công; Nhà xuất thống kế 2006; Moi Ali, George Boulden, Teren Brake, Andy Bruce, John Eaton, Robert Holden, Roy Johnson, Ken Langdon, Christina Osborne, Ben Renshaw, John Seymour, Martin Shervington, Rebecca Tee; Người dịch: Huỳnh Kim Oanh Phạm Viêm Phương - Giáo trình Quản trị chiến lược 2010, Đại học Help Malaysia, Ravi Varmman Kanniappan - http://www.techcombank.com.vn - http://www.bsc.com.vn/News/2010/10/9/115154.aspx; 9/10/2010 - http://www.hanoimoi.com.vn/newsdetail/Kinh_te/343354/sau-thang-dau-nam2010-kinh-te-tang-truong-kha.htm; 25/6/2010; Anh Minh - http://vneconomy.vn/20090813080916457P5C11/dan-so-viet-nam-dat-gan-86trieu-nguoi.htm; Vũ Quỳnh; 13/8/2009) - Quản trị chiến lược, Nà xuất thống kê 2009; PGS.TS Lê Thế Giới, TS Nguyễn Thanh Liêm, Ths Trần Hữu Hải - Tài liệu học thực hành Quản trị chiến lược, Nguyễn Văn Minh, 2010 34 MỤC LỤC Lời cảm ơn……………………………………………………………….…………… 03 Chương I: Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………… ………04 1.1 Mục đích nghiên cứu lý chọn Techcombank………………….…… 04 1.2 Pham vị nghiên cứu…………………………………………………… …04 1.3 Kết dự kiến………………………………………………………………04 1.4 Bố cục đồ án…………………………………………………………… 05 Chương II: Tổng quan lý thuyết……………………………………………………… 06 2.1 Các khái niệm chiến lược nhiệm vụ quản trị chiến lược………….06 a Chiến lược……………………………………………………………………….06 b Quản trị chiến lược………………………………………………………………06 c Nhiệm vụ quản trị chiến lược……………………………………………….06 2.2 Các cơng cụ phân tích đánh giá chiến lược………………………………06 a Mơ hình Delta project………………………………………………………… 06 b Bản đồ chiến lược……………………………………………………………….06 c Các cơng cụ phân tích chiến lược ………………………………………………07 Chương III: Phương pháp nghiên cứu………………………………………………… 08 3.1 Các bước nghiên cứu……………………………………………………………….08 3.2 Thu thập thông tin…………………………………………………………………08 3.3 Phương pháp phân tích thơng tin, số liệu………………………………………… 09 Chương IV: Phân tích chiến lược Techcombank………………………… 10 4.1 Giới thiệu Techcombank…………………………………………………….10 a Giới thiệu chung…………………………………………………………………10 b Lĩnh vực hoạt động kinh doanh chính………………………………………… 10 c Tầm nhìn, sứ mệnh, giá trị, lực cốt lõi…………………………………….11 d Mục tiêu kinh doanh…………………………………………………………… 12 4.2 Phân tích chiến lược Techcombank…………………………….12 4.2.1 Phân tích theo tiêu chí mơ hình Delta……………………………… 12 35 a Định vị chiến lược vẽ Mơ hình Delta cho chiến lược Techcombank……………………………………………………………………12 b Phân tích mơi trường kinh doanh Techcombank – PEST…… ……………12 c Phân tích lực cạnh tranh Techcombank……………………………….13 d Xác định vị cạnh tranh Techcoambank…………………………………15 e Hiệu hoạt động kinh doanh kết đổi chiến lược 2010………… 16 f Chiến lược Techcombank mơ tả theo mơ hình Delta………………16 4.2.2 Phân tích qui trình thực chiến lược Techcombank theo Bản đồ chiến lược……………………… ………………………………………17 a Về tài chính……………………………………………………… ……………17 b Về khách hàng……………………………………………………………………17 c Về nội bộ………………………………………………………………………….19 d Về mặt học hỏi phát triển…………………………………………………… 20 e Bản đồ chiến lược Techcombank………………………………… 21 Chương V: Đánh giá chiến lược Techombank…………………………….23 5.1 Sự gắn kết sứ mệnh trình thực chiến lược Techcombank……… 23 5.2 Tính hiệu chiến lược mối quan hệ với mơi trường bên bên ngồi…………………………………………………………………………………….23 5.3 Các khó khăn, vấn đề nảy sinh từ trình gắn kết chiến lược Techcombank với môi trường cạnh tranh tại…………………………………………………… 25 5.4 Các khó khăn, vấn đề nảy sinh từ trình triển khai thực chiến lược………26 Chương VI: Đề xuất biện pháp cải tiến thực chiến lược………………………29 6.1 Về tài chính……………………………………………………………………… 29 6.2 Về khách hàng…………………………………………………………………… 29 6.3 Về nội bộ………………………………………………………………………… 30 6.4 Về học hỏi phát triển……………………………………………………………31 Chương VII: Kết luận………………………………………………………………… 33 Danh mục tài liệu tham khảo ………………………………………………………….34 36 - http://www.taichinhdientu.vn/Home/Ngan-hang-tot-nhat-Viet-Nam-nam2010/20107/92069.dfis 37 PHỤ LỤC ĐỒ ÁN: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TECHCCOMBANK MÔN HỌC: QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC (MGT510) Phụ lục số 1: Sơ đồ Nhiệm vụ quản trị chiến lược Nhiệm vụ Nhiệm vụ Phát triển Sứ mệnh Viễn cảnh chiến lược công ty Lập Mục tiêu Xem lại, sửa đổi cần Xem lại, sửa đổi cần Nhiệm vụ Nhiệm vụ Nhiệm vụ Thảo Chiến lược để đạt Các Mục tiêu đặt Ứng dụng Thi hành Chiến lược Giám sát, Đánh giá, Và Sửa chữa sai sót Cải thiện / Thay đổi Cải thiện / Thay đổi Phục hồi nội dung cũ cần (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược, 2010, ĐH Help, Malaysia) Phụ lục số 2: Mơ hình Delta Project Các thành phần cố định vào hệ thống Các giải pháp khách hàng toàn diện Sản phẩm tốt Sứ mệnh kinh doanh Xác định vị trí cạnh tranh Cơ cấu ngành Công việc kinh doanh Lịch chiến lược Đổi mới, cải tiến Hiệu hoạt động Xác định khách hàng mụ c tiêu Lịch trình chiến lược cho q trình thích ứng Sơ đồ chiến lược quan điểm khác Tài chính, Khách hàng, Q trình nội bộ, Học hỏi & Tăng trưởng Ma trận kết hợp ma trận hình cột Thử nghiệm Phản hồi (Nguồn: Giáo trình Quản trị chiến lược, 2010, ĐH Help, Malaysia) Phụ lục số 3: Mơ hình đồ chiến lược (Nguồn: www.Valuebasemanagement.net) Phụ lục sô 4: Sơ đồ Ban điều hành Techcombank: (Nguồn: Báo cáo thường niên 2009, Techcombank ) Phụ lục số 5: Mục tiêu tài Techcombank 2010 (Đ/v: tỷ đồng) Tổng tài sản 144.382 Lợi nhuận trước thuế 3.467 Thu phí 1.100 Dư nợ doanh nghiệp 34.000 (ban đầu kế hoạc 37.000, điều chỉnh sau tháng đầu năm) Dư nợ bán lẻ 16.000 (ban đầu kế hoạc 18.000, điều chỉnh sau tháng đầu năm) Nợ - 1.98% Phụ lục số 6: Bảng thống kê phân nhóm tổ chức tín dụng Loại TCTD Số lượng Ngân hàng nhà nước Loại TCTD Chi nhánh Số lượng Ngân 49 (trong 2/5 cổ hàng nước ngồi phần hóa phần: VCB Vietinbank) Ngân hàng liên Ngân hàng Thương 37 (trong đó: 11 ngân doanh mại cổ phần hàng có vốn góp tổ nước Ngân hàng 100% chức nước ngồi) Cơng ty tài 17 vốn nước ngồi Cơng ty cho th 13 Quĩ tín dụng nhân 1048 tài dân sở (Nguồn: http://www.bsc.com.vn/News/2010/10/9/115154.aspx) Phụ lục số 7: ĐÁNH GIÁ SWOT - TECHCOMBANK Tiêu chí Điểm mạnh Thực trạng Phát huy/Khắc phục - Đã có thương hiệu tốt - - Đội ngũ nhân quản lý - tốt để phát huy - tốt Công tác truyền thông cần làm Nghiệp vụ tốn quốc Rất cần có giữ chân người tài tế tốt Điểm yếu Hạ tầng công nghệ tốt - Đang trình - chuyển đổi cấu nên có xáo trộn nhân sự, Hạn chế tối đa việc xáo trộn nhân chủ chốt - Đưa sách cho cán kết hợp với thay đổi văn hóa ảnh hưởng đến điệp văn hóa cần đánh giá cao tâm lý cán nhân viên - nhân viên ổn định thông công sức nâng cao chế độ đãi Đội ngũ nhân viên tiếp xúc ngộ với khách hàng phần lớn - Trung tâm đào tạo Khối nhân viên nên chưa Quản trị nguồn nhân lực cần chuyên nghiệp, phải đào tạo diện rộng; kết hợp đội ngũ làm hình ảnh kĩ đào tạo cho lãnh ban đầu dịch vụ đạo đơn vị để kèm cặp trực tiếp Techcombank Cơ hội - Có hợp tác - Chuyên gia từ HSBC tư vấn làm việc - Khai thác kiến thức, chuyên môn đội ngũ chuyên gia - Các bước chuyển đổi chiến lược Là ngân hàng có cần dứt điểm, nhanh ln chuyển đổi sớm bám sát mục tiêu hiệu thị trường ngân hàng kinh doanh mở rộng khách TMCP nội địa nên có hàng hội nắm bắt thị trường Thách thức - Sức ép cạnh tranh không - Nâng cao lực cạnh tranh với NHTMCP tài chính, vị thế, chất nước mà NH quốc lượng sản phẩm dịch vụ doanh cổ phần hóa, - Nghiên cứu triển khia ngân hàng nhỏ tăng nghiệp vụ tài mới, tham vốn chi nhánh NH gia thị trường nước - nước liên doanh - Liên tục cải tiến công nghệ Áp lực phải lớn mạnh để đáp ứng nhu cầu hịa nhập với thị trường tài quốc tế Phụ lục số 8: Kết thực kế hoạch tài 2010 đến 30/7/2010 (Đ/v: tỷ đồng) Chỉ tiêu 2010 30.7.2010 Mức độ hoàn (Kế hoạch) Tổng tài sản 2009 (Kết đạt được) thành 93.140 144.382 109.189 75.6% 2.146 3.467 2.300 66% Thu phí 740 1.100 800 72.7% Nợ 3-5 (%) 2.5 1.98 2.6 nợ 30.700 34.000 31.500 92.6% Dư nợ bán lẻ 11.200 16.000 11.92 74.5% Lợi nhuận trước thuế Dư Doanh nghiệp ... phạm cam đoan ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ CẢI TIẾN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN KỸ THƯƠNG VIỆT NAM (TEHCOMBANK), GIAI ĐOẠN 2009 - 2014 LỜI CẢM ƠN Tơi hồn... http://www.hanoimoi.com.vn/newsdetail/Kinh_te/343354/sau-thang-dau -nam2 010-kinh-te-tang-truong-kha.htm; 25/6/2010; Anh Minh - http://vneconomy.vn /20090 813080916457P5C11/dan-so-viet -nam- dat-gan-86trieu-nguoi.htm; Vũ Quỳnh; 13/8 /2009) - Quản trị chiến. .. ………………………………………………………….34 36 - http://www.taichinhdientu.vn/Home/Ngan-hang-tot-nhat-Viet -Nam- nam2010/20107/92069.dfis 37 PHỤ LỤC ĐỒ ÁN: PHÂN TÍCH CHIẾN LƯỢC HIỆN TẠI VÀ ĐỀ XUẤT CẢI TIẾN THỰC HIỆN CHIẾN LƯỢC TECHCCOMBANK