Khắc phục sự cố một lỗi Stop 0x0000000A trong Windows XP Xem sản phẩm mà bài này áp dụng vào. Cảnh báo Bài viết này nêu các bước có thể liên quan đến việc thay đổi các thiết đặt BIOS hoặc CMOS của bạn hoặc có thể yêu cầu bạn thực hiện các thay đổi vật lý cho phần cứng máy tính của bạn. Các thay đổi không đúng đối với BIOS trên máy tính của bạn có thể gây ra các sự cố nghiêm trọng. Microsoft không thể bảo đảm rằng các sự cố do những thay đổi đối với BIOS của bạn gây ra có thể giải quyết được. Bạn phải chịu mọi rủi ro khi thay đổi các thiết đặt BIOS. Nếu bạn cần trợ giúp khi thực hiện bất kì bước nào trong các bước sau, hãy liên hệ nhà sản xuất phần mềm. Thay đổi phần mềm hoặc BIOS đối với máy tính của bạn có thể làm mất hiệu lực giấy bảo hành của bạn. Nếu bạn không muốn thay đổi phần cứng máy tính của mình, hãy đem máy tới trung tâm sửa chữa. Ở Trang này • GIỚI THIỆU • THÔNG TIN THÊM o Thông báo lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP  Danh sách Tương thích Phần cứng  Tìm các vấn đề về phần cứng khác o Lỗi Stop 0x0A sau khi Windows XP được cài đặt xong  Kiểm tra phần mềm bên thứ ba hoặc các trình điều khiển  Kiểm tra phần cứng mới cài đặt o Thông tin bổ sung Bung tất cả | Thu gọn tất cả GIỚI THIỆU Bạn có thể nhận được thông báo lỗi Dừng sau đây trong hoặc sau khi cài đặt Microsoft Windows XP: Stop: 0x0000000A (tham biến1, tham biến2, tham biến3, tham biến4) IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL*** Địa chỉ x có cơ sở tại x - tên tệp Các tham biến đề cập tới các vấn đề cụ thể có liên quan: • Tham biến 1 – Một địa chỉ bị tham chiếu sai. • Tham biến 2 – Một IRQL cần thiết để truy cập bộ nhớ. • Tham biến 3 – Loại truy nhập, trong đó 0 là một thao tác đọc và 1 là một thao tác ghi. • Tham biến 4 - Địa chỉ của chỉ dẫn đã tham chiếu bộ nhớ trong tham biến 1. Bài viết này mô tả cách khắc phục sự cố trong thông báo lỗi Dừng này. Quay lại đầu trang THÔNG TIN THÊM Lỗi Dừng 0x0000000A (Stop 0x0A) chỉ ra rằng đã có trường hợp cố gắng chạm vào bộ nhớ có thể đánh số trang ở chế độ lõi với mức yêu cầu xử lý nội bộ quá cao (IRQL). Thông thường, lỗi này xảy ra khi một trình điều khiển trình sử dụng địa chỉ bộ nhớ không đúng. Những nguyên nhân khác có thể gây ra lỗi này là một trình điều khiển thiết bị không tương thích, một sự cố phần cứng chung, và phần mềm không tương thích . Quay lại đầu trang Thông báo lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP, hãy sử dụng quy trình khắc phục sự cố sau đây để kiểm tra các bộ phận cấu thành phần cứng của bạn. Danh sách Tương thích Phần cứng Kiểm tra xem phần cứng của bạn có trên Danh sách Tương thích Phần cứng Windows XP (HCL). Nếu phần cứng của bạn không có trên HCL Windows XP, hãy xem xét việc lấy phần cứng có trên HCL. Để biết thêm thông tin về HCL Windows, bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 314062 Danh sách Tương thích Phần cứng Windows XP mới nhất (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). Để xem HCL mới nhất, ghé thăm Web site sau của Microsoft: http://winqual.microsoft.com/HCL/Default.aspx?m=x Đồng thời, đọc chủ đề "Tương thích Hệ thống Kiểm tra" trên CD-ROM Windows XP để tìm hiểu sự không tương thích giữa phần cứng và phần mềm tiềm năng. Các bước khắc phục sự cố sau đây có thể giúp bạn xác định sự cố. Hãy sử dụng CD-ROM Windows XP để khởi động máy tính, sau đó làm theo các chỉ dẫn cài đặt trên màn hình. Tìm các vấn đề về phần cứng khác Nếu bạn tiếp tục nhận được lỗi Stop 0x0A khi cài đặt Windows XP, hãy thử làm theo các bước khắc phục sự cố sau đây. Sau mỗi bước, thử lại để cài đặt Windows. 1. Trong khi khởi động cài đặt, nhấn F5 khi thông báo "Thiết lập đang kiểm tra cấu hình phần cứng máy tính của bạn " xuất hiện. Khi được nhắc, hãy xác định loại máy tính và lớp phần cứng ảo (HAL). Ví du:, nếu bạn có một bộ xử lý, hãy xác định HAL "PC Chuẩn". 2. Tắt các tính năng sau đây trong các thiết đặt CMOS trong máy tính của bạn. Xem chỉ dẫn trong tài liệu về phần cứng hoặc liên hệ nhà sản xuất phần cứng. o Tất cả bộ đệm ẩn, bao gồm L2, BIOS, bộ đệm ẩn trong/ngoài, và bộ đệm ẩn ghi lại trên các bộ điều khiển đĩa o Tất cả đổ bóng o Cắm và Chạy o Bất kỳ tính năng chống vi rút dựa trên BIOS nào 3. Loại bỏ tất cả bộ điều hợp và ngắt kết nối tất cả các thiết bị phần cứng không cần thiết để khởi động máy tính và cài đặt Windows, bao gồm các thiết bị và bộ điều hợp sau đây: o Bộ điều hợp mạng o Modem bên trong o Thẻ âm thanh o Các đĩa cứng phụ (bạn cần ít nhất một đĩa để hoàn thành cài đặt) o Ổ đĩa CD-ROM hoặc DVD-ROM (nếu bạn đang cài đặt từ đĩa cứng cục bộ) 4. Nếu bạn đang dùng bộ điều hợp SCSI, sử dụng phương pháp sau. Xem thông tin trong tài liệu về phần mềm. o Lấy trình điều khiển mới nhất của Windows từ nhà cung cấp điều hợp. o Tắt thoả thuận đồng bộ hóa trên bộ điều khiển SCSI . o Kiểm tra xem kết nối đầu cuối và ID của các thiết bị SCSI có đúng không. o Loại bỏ tất cả các thiết bị SCSI khỏi chuỗi SCSI (trừ một đĩa cứng nếu bạn đang khởi động từ ổ đĩa hoặc đang cài đặt vào ổ đĩa trên đĩa đó). 5. Nếu bạn đang dùng các thiết bị IDE, sử dụng các phương pháp sau. Xem tài liệu về phần cứng để biết thêm thông tin. o Xác định cổng IDE gắn trong thành Cổng chính. o Kiểm tra xem các thiết đặt cổng Chính/Phụ cho thiết bị IDE có đúng không. o Xoá tất cả thiết bị IDE trừ đĩa cứng. 6. Kiểm tra các SIMM bộ nhớ (RAM) trong máy tính. Xem tài liệu về phần cứng để biết thêm thông tin. o Loại bỏ mọi SIMM bộ nhớ không trùng khớp để tất cả các SIMM vận hành cùng tốc độ. Ví dụ: 60 hoặc 70 na nô giây (ns). o Chạy kiểm tra hệ thống trên bộ nhớ, và loại bỏ bất kì SIMM nào không tốt. o Kiểm tra bằng cách sử dụng các SIMM khác nhau nếu có. 7. Liên hệ nhà sản xuất máy tính hoặc bản mạch in chính để xem có bất kì vấn đề đã được xác định về việc chạy hoặc cài đặt Windows XP nào không. Nhà sản xuất có thể trợ giúp các mục sau đây: o Chạy chương trình chẩn đoán trên máy tính. o Nâng cấp BIOS máy tính nếu nó có thể thực hiện được. Quay lại đầu trang Lỗi Stop 0x0A sau khi Windows XP được cài đặt xong Nếu bạn nhận được lỗi Stop 0x0A sau khi Windows XP được cài đặt xong, sử dụng các phương pháp khắc phục sự cố sau đây để kiểm tra các cấu phần khác. Kiểm tra phần mềm bên thứ ba hoặc các trình điều khiển Nếu bạn đã cài đặt bất kì phần mềm hoặc trình điều khiển của bên thứ ba nào, thử loại bỏ chúng hoặc vô hiệu hoá chúng để chúng không nạp, sau đó khởi động lại máy tính để xem liệu phần mềm hoặc trình điều khiển đó có gây ra lỗi hay không. Nếu trình điều khiển hoặc phần mềm đó đang gây ra lỗi, hãy báo cáo sự cố cho nhà cung cấp phần mềm hoặc trình điều khiển. Nếu bạn không thể khởi động Windows XP sau khi bạn cài đặt phần mềm hoặc các trình điều khiển, sử dụng một trong các phương pháp sau để khôi phục Windows: • Sử dụng cấu hình Tốt mới nhất (Last Known Good). Để biết thêm thông tin về cách sử dụng cấu hình Tốt mới nhất, hãy bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 307852 Cách khởi động máy tính của bạn bằng cách sử dụng tính năng của Cấu hình Tốt mới nhất trong Windows XP (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). • Sửa cài đặt Windows XP. Để thực hiện việc này, làm theo những bước sau: 1. Vô hiệu hoá mọi chương trình chống vi rút và chống vi rút mức BIOS. Để được trợ giúp, hãy xem sách hướng dẫn sử dụng phần mềm liên quan hoặc trợ giúp trực tuyến. 2. Hãy đảm bảo rằng ổ đĩa CD-ROM hoặc DVD-ROM là thiết bị khởi động ưu tiên số một. Xem tài liệu về máy tính để biết thông tin về cách thực hiện việc này. 3. Cho CD Windows XP vào ổ đĩa CD-ROM hoặc DVD-ROM, sau đó khởi động lại máy tính của bạn. 4. Khi chỉ dẫn "Nhấn phím bất kỳ để khởi động từ CD" xuất hiện, hãy nhấn phím bất kỳ̀. Máy tính của bạn khởi động từ CD Windows XP. 5. Khi máy tính khởi động từ CD, hệ thống kiểm tra phần cứng của bạn, sau đó nhắc bạn chọn một trong các tùy chọn sau đây :  Để thiết lập Windows XP bây giờ, nhấn ENTER.  Để sửa cài đặt Windows XP bằng cách dùng Bàn điều khiển Phục hồi, nhấn R.  Để thoát khỏi Thiết lập mà không cần cài đặt Windows XP, nhấn F3. 6. Nhấn ENTER. 7. Nhấn F8 để chấp nhận Thoả thuận Cấp phép. 8. Một ô liệt kê việc cài đặt Windows XP hiện tại của bạn, sau đó máy tính nhắc bạn chọn một trong các tùy chọn sau đây :  Để sửa cài đặt Windows XP đã chọn, nhấn R.  Để tiếp tục cài đặt một bản sao mới của Windows XP mà không phải sửa lại, nhấn ESC. 9. Sau khi bạn sửa Windows XP, bạn có thể phải kích hoạt lại Windows XP nếu bạn đã thay đổi một số phần cứng. • Sử dụng tính năng Quay lại trình điều khiển . Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tính năng Quay lại trình điều khiển, bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 283657 Cách sử dụng tính năng Quay lại trình điều khiển trong Windows XP (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). • Sử dụng tính năng Khôi phục Hệ thống Windows XP. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng tính năng Khôi phục Hệ thống, bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 306084 Cách khôi phục hệ điều hành trở lại trạng thái trước đó trong Windows XP (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). • Sử dụng Bàn điều khiển Phục hồi. Để biết thêm thông tin về cách sử dụng Bàn điều khiển Phục hồi, bấm số bài viết sau đây để xem bài viết trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 307654 Cách cài đặt và sử dụng Bàn điều khiển Phục hồi trong Windows XP (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). • Nếu Windows đang ở trên phân hoạch FAT, hãy khởi động MS-DOS, sau đó đổi tên trình điều khiển hoặc phần mềm bị lỗi. Kiểm tra phần cứng mới cài đặt Nếu bạn bổ sung thêm bất kì thiết bị phần cứng nào sau khi Windows được cài đặt, loại bỏ thiết bị mới bổ sung để xem lỗi Stop 0x0A có chấm dứt không. Nếu loại bỏ thiết bị mới được bổ sung, hãy sử dụng một hoặc nhiều phương pháp sau đây: • Lấy các trình điều khiển cập nhật cho thiết bị nếu có • Hãy gọi cho nhà cung cấp thiết bị để xem thiết bị có có bất kì vấn đề đã xác định nào hay không. • Chạy các chẩn đoán để đảm bảo rằng thiết bị đang hoạt động chính xác. • Kiểm tra các nhật kí trong trình xem sự kiện để xác định xem có bất kì thông tin sự kiện nào có thể giúp bạn xác định thiết bị hoặc trình điều khiển nào đang gây ra sự cố. Quay lại đầu trang Thông tin bổ sung Nếu những bước này không giải quyết được lỗi Stop 0x0A, và nếu bạn đang chạy Windows trên phần cứng tương hợp HCL, hãy tham khảo bài viết sau đây trong Cơ sở Kiến thức Microsoft: 314103 Chuẩn bị trước khi bạn liên hệ microsoft sau khi nhận được thông báo DỪNG trên màn hình màu lam (Bài viết này có thể chứa liên kết tới nội dung tiếng Anh (chưa được dịch)). Để biết thêm thông tin về cách khắc phục sự cố Windows XP, ghé thăm các web site sau của Microsoft: http://www.microsoft.com/windowsxp/using/networking/expert/russel_05sept19.mspx . Thông báo lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP Nếu bạn nhận được thông báo lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP, hãy sử dụng. lỗi Stop 0x0A trong khi cài đặt Windows XP  Danh sách Tương thích Phần cứng  Tìm các vấn đề về phần cứng khác o Lỗi Stop 0x0A sau khi Windows