THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH NGOẠI TỆ TẠI NHNo &PTNN HÀ NỘI. 2.1. Khái quát tình hình hoạt động của NHNo&PTNN Hà Nội. 2.1.1. Quá trình hình thành. NHNo&PTNT Hà Nội được thành lập theo quyết đinh số 51/QĐ/NH/QĐ ngày 27/6/1988 của tổng giám đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam hiện nay là thống đốc Ngân hàng nhà nước Việt Nam. Khi mới thành lập, NHNo&PTNT Hà Nội có 12 chi nhánh. Từ 1991đến 1995 thực hiện bàn giao các Ngân hàng huyện về trung tâm điều hành. Từ 1994 đến 2002 thì tiếp tục mở rộng mạng lươí trên địa bàn hà nội. Hiện nay Ngân hàng đã có 11 chi nhánh tại hà nội với 36 phòng giao dịch trực thuộc và 1182 cán bộ trong biên chế. Tại hội sở chính có 11 phòng giao dịch. NHNo&PTNT hà nội hoạt động theo quyết định số 454/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 24/12/2004 của chủ tịch hội đồng quản trị về việc ban hành quy chế và tổ chức hoạt đông của NHNo Việt Nam. Theo quyết định này thì NHNo&PTNT Hà Nội là chi nhánh cấp 1, tức là đơn vị trực thuộc của NHNo&PTNN Việt Nam, có con dấu, có nhiệm vụ thực hiện một phần các hoạt động của Ngân hàng này khi có ủy quyền. 2.1.2. Tình hình hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT Hà Nội. 2.1.2.1. Về cơ cấu tổ chức. NHNo&PTNT Hà Nội từ sau khi thành lập đến nay luôn có những thành công đáng kể trên mọi mặt. Với đội ngũ cán bộ nhiệt tình trong công tác, đoàn kết nhất trí, cùng với sự lãnh đạo sáng suốt của ban lãnh đạo Ngân hàng và được sự giúp đỡ của BCH Đảng uỷ, UBND Quận Hai Bà Trưng, NHNo&PTNT Hà Nội đã ngày càng phát triển mạnh mẽ, mở rộng quy mô hoạt động kinh doanh tạo thêm thu nhập và nâng cao vị thế của ngân hàng cũng như khả năng cạnh tranh trên thị trường. Để thực hiện các mục tiêu và nhiệm vụ đề ra, Ngân hàng đã xây dựng một bộ máy tổ chức hợp lý, hiệu quả nhằm phát huy tối đa tiềm năng và khắc phục những khó khăn tồn tại. Cụ thể như sau: Căn cứ quyết định số 454/QĐ/HĐQT-TCCB ngày 24/12/2004 của hội đồng quản trị thì NHNo&PTNT Hà Nội cơ cấu bộ máy điều hành của chi nhánh cấp 1,thể hiện qua sơ đồ. Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức NHNo&PTNT Hà Nội. , Giám đốc Phó giám đốc Trưởng phòng kế toán – Ngân quỹ Các phòng chuyên môn nghiệp vụ Phòng tổ chức cán bộ v à đ o à tạo Phòng kinh doanh ngoại tệ v à TTQT Phòng kế toán ngân quỹ Phòng thẩm định Phòng tín dụng Phòng nguồn vốn và kế hoạch tổng hợp Tổ kiểm tra, KT nội bộ Phòng vi tính Phòng h nh à chính Tổ tiếp thị Tổ nghiệp vụ thẻ Chức năng, nhiệm vụ của các phòng được Ban Giám đốc chi nhánh bố trí hợp lý, phù hợp với đặc điểm cũng như hoạt động của từng phòng để đảm bảo hiệu quả kinh doanh của Ngân hàng 2.1.2.2. Kết quả kinh doanh của NHNo&PTNT Hà Nội trên các mặt chủ yếu. Năm 2004 là một năm hoạt động thắng lợi khá toàn điện của NHNo&PTNN Hà Nội trên nhiều mặt công tác. Hầu hết các chỉ tiêu quan trọng đều vượt mức kế hoạch. Đánh giá các hoạt động cụ thể: a/ Công tác nguồn vốn và huy động vốn: Đối với mỗi Ngân hàng, hoạt động huy động vốn là một khâu vô cùng quan trọng nhằm duy trì sự ổn định cũng như sự phát triển lâu dài của bản thân ngân hàng. Nắm được vai trò và sự cần thiết của các nguồn vốn huy động, NHNo&PTNT Hà Nội đã có những giải pháp, phương hướng và chính sách đúng đắn trong việc xây dựng chiến lược huy động vốn có hiệu quả. Kết quả huy động vốn như sau: Bảng 2.1: Kết qủa huy động vốn của NHNo&PTNT Hà Nội năm 2004: Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 31/12/2004 Biến động so với đầu năm Tổng NVhuy động 9.276.104 118.905 1. Tồng huy động dân cư VND 1.250.752 -102.373 Ngoại tệ 747.593 297.650 2. Tiền gửi các TCKT VND 3.810.871 2.071.145 Ngoại tệ 149.185 101.836 ( Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của NHNo&PTNT hà nội năm 2004) Đạt kết quả trên là do chi nhánh đã thực hiện đa dạng hóa các hình thức huy động vốn với mạng lưới 12 chi nhánh trực thuộc và 38 phòng giao dịch tập trung ở nơi đông dân cư trên địa bàn hà nội để triển khai huy động vốn và nhiều sản phẩm dịch vụ tiện ích đối với khách hàng gửi tiền như huy động tiền gửi bậc thang, tiết kiệm khuyến mại bằng hiện vật, tiết kiệm dự thưởng bằng hiện vật, tiết kiệm bằng vàng có khuyến mại với nhiều hình thức lãi tháng, quý, năm, lãi trả trước đồng thời chi nhánh đã chủ động điều chỉnh lãi suất huy động vốn một cách linh hoạt phù hợp lãi suất của các TCTD trên địa bàn, đặc biệt là lãi suất huy động vốn ngoại tệ và sự biến động giá cả theo từng thời điểm đã góp phần nâng cao chất,số lượng huy động vốn từ dân cư.Không những thế phong cách giao dịch đối với khách hàng được thay đỗi mọt cách căn bản nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất trong giao dịch với khách hàng … Bên cạch đó trong năm chi nhánh đã tập trung hoàn thiện và nâng cấp toàn diện các chi nhánh, phòng giao dịch nhằm tạo mọi điều kiện thuận lợi nhất phục vụ khách hàng do vậy đã thu hút tiền nhàn dỗi trong dân cư, các TCKT, TCXH khác tạo điều kiện cho chi nhánh đủ nguồn vốn ổn định đáp ứng nhu cầu tín dụng cho các thành phần kinh tế phát triển sản xuất kinh doanh đầu tư các dự án có hiệu quả mở rộng sản xuất, thay đổi thiết bị công nghệ, triển khai xây dựng khu đô thị mới … thực hiện Công nghiệp hóa, hiện đại hóa trên địa bàn Thủ đô. b/ Công tác tín dụng: Những năm vừa qua NHNo&PTNT Hà Nội đã chủ động tìm kiếm khách hàng, lựa chọn các dự án có hiệu quả để cho vay, tập trung đầu tư vào các dự án lớn của Nhà nước, của các Tổng công ty, các dự án tại các vùng kinh tế trọng điểm. Tốc độ tăng trưởng tín dụng luôn đạt và vượt mức kế hoạch, quy mô hoạt động tín dụng ngày càng được mở rộng, hình thức tín dụng ngày càng phong phú, khách hàng ngày càng đa dạng, hoạt động tín dụng luôn đạt hiệu quả, an toàn đã khằng định vị thế của Ngân hàng trên lĩnh vực đầu tư và phục vụ sự phát triển nền kinh tế đất nước. Đến nay Ngân hàng đã trở thành địa chỉ đáng tin cậy của các chủ đầu tư, các dự án lớn thuộc các ngành Điện lực, Thép, Dầu khí, Xi măng…cũng như các bạn hàng truyền thống trong lĩnh vực Xây dựng, kinh doanh, sản xuất vật liệu xây dựng…Ngân hàng luôn cung ứng đầy đủ nguồn vốn, đáp ứng cao nhất nhu cầu của khách hàng về sản phẩm dịch vụ. Các chỉ tiêu tín dụng đến 31/12/2004 được thể hiện ở bảng số 2.2. Bảng 2.2: Kết quả hoạt động cho vay của NHNo&PTNT Hà Nội. Đơn vị: triệu đồng Chỉ tiêu 31/12/2004 31/12/2003 Năm 2004 so với 2003 Tổng dư nợ tín dụng 3.139.265 2.797.809 +12,2% 1. Vay ngắn hạn 2.062.176 1.818.757 VND 1.339.101 1.149.555 +16,5% Ngoại tệ 723.075 369.147 +95,88% 2. Vay trung hạn 551.851 555.561 VND 334.208 366.490 -9,66% Ngoại tệ 217.643 189.071 +15,11% 3. Vay dài hạn 525.238 422.735 VND 525.238 422.735 +24,25% Ngoại tệ 0 0 0 (Nguồn: Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh củaNHNo&PTNT Hà Nội 2003, 2004) Với dư nợ 3.139 tỷ đồng Chi nhánh đã đầu tư các doanh nghiệp Nhà nước 1.614 tỷ tăng 51 tỷ so 2003, doanh nghiệp ngoài quốc doanh 1.074 tỷ tăng 349 tỷ so 2003, cá nhân hộ sản xuất và tiêu dùng trên 450 tỷ đồng. Vốn đầu tư tập trung chủ yếu cho các phương án, dự án thực sự có hiệu quả không phân biệt thành phần kinh tế đã tạo điều kiện cho các doanh nghiệp và các thành phần kinh tế làm ăn có hiệu quả nâng cao khả năng cạnh tranh hàng hóa và sản phẩm của mình trong cơ chế thị trường và chuẩn bị hội nhập AFTA. Dư nợ cho vay trung, dài hạn đối với các thành phần kinh tế chiếm 35% tổng dư nợ. Đặc biệt trong năm 2004 Chi nhánh đã mở rộng phương thức cho vay đồng tài trợ các Ngân hàng thương mại trên địa bàn đối với những dự án lớn có hiệu quả. Không những thế Chi nhánh còn mở rộng cho vay hộ sản xuất, vay sinh hoạt đối vói công chức, viên chức, sĩ quan, công nhân trong các doanh nghiệp, bệnh viện, trường học, lực lượng vũ trang với dư nợ trên 450 tỷ đồng, đã hỗ trợ cho nhiều gia đình cải tạo, sửa chữa nhà ở, mua sắm tiện nghi sinh hoạt trong gia đình nhằm cải thiện nâng cao đời sống cán bộ nhân dân Thủ đô. Cùng với việc đầu tư Chi nhánh đã không ngừng đổi mới, nâng cao phong cách giao dịch văn minh lịch sự, đông thời còn làm nhiệm vụ tư vấn giúp khách hàng các mặt nghiệp vụ ngân hàng đặc biệt là nghiệp vụ TTQT… qua đó đã có thêm 220 khách hàng Nông nghiệp và Phát triển Nông thôn Hà Nội. +Về chất lượng đầu tư tín dụng: Chi nhánh quan tâm chỉ đạo sát sao ngay từ đầu năm vông tác thẩm định món vay, kiểm tra trước trong và sau khi cho vay được thực hiện nghiêm túc và chặt chẽ do vậy nợ quá hạn năm 2004 chiếm 0.85% tổng dư nợ giảm 0.93% so năm 2003. Đến nay chất lượng tín dụng đã được nâng lên rõ rệt nhờ sự phát triển của các doanh nghiệp, sự chỉ đạo sát sao của Ban giám đốc và tinh thần trách nhiệm của cán bộ nghiệp vụ tín dụng. Tỷ lệ thu lãi bình quân đạt trên 95% lãi phải thu. c/Hoạt động thanh toán quốc tế và kinh doanh ngoại tệ Chi nhánh tiếp tục mở rộng quan hệ đại lý và thanh toán với trên 800 ngân hàng nước ngoài nên doanh số hoạt động tăng trưởng tương đối cao. +Về xuất khẩu:gửi chứng từ đòi tiền 91 món, trị giá gần 2 triệu USD, nhờ thu tiền 50 món trị giá gần 1 triệu USD. Thu tiền hàng xuất 729 món trị giá trên 20 triệu USD. +Về nhập khẩu: Mở 1205 LC trị giá 170 triệu USD , thanh toán 1.203 món trị giá 146 triệu USD, nhờ thu 427 món trị giá 12 triệu USD, chuyển tiền 1.615 món trị giá 70 triệu USD. +Về thanh toán biên mậu: đạt 11.736 ngàn USD. + Hoạt động bảo lãnh: số dư bảo lãnh bằng ngoại tệ là 20,3 triệu USD, trong đó chủ yếu là bảo lãnh vay vốn nước ngoài. + Dịch vụ kiều hối: đạt khoảng 350 triệu USD chiếm khoảng 12%thị phần chi trả kiều hối cả nước. + Tiếp nhận ủy thác đầu tư: đến nay Ngân hàng đã tiếp nhận 30 dự án ủy thác đầu tư với trị giá gần 700 triệu USD, ngoài ra còn làm dịch vụ cho hơn 20 dự án khác với trị giá trên 1 tỷ USD. + Về chuyển tiền phi thương mại: chi nhánh đã chuyển được 19 món, với số tiền 46,614.00 triệu USD tăng 25% so với năm 2003. + Về thu phí dịch vụ: đạt 302,239.40 triệu USD tăng 56,52% so với năm 2003. Từ các số liệu ta thấy hoạt động thanh toán năm 2004 có bước tăng trưởng rõ rệt so với năm 2003 về tất cả mọi mặt, có được điều đó là nhờ sự lỗ lực của toàn thể nhân viên và ban lãnh đạo các cấp đồng thời thể hiện uy tín của chi nhánh càng được nâng cao trên thị trường. + Về hoạt động kinh doanh ngoại tệ: lãi kinh doanh ngoại tệ đạt 1,9 tỷ USD. Doanh số mua bán ngoại tệ đạt 7,1 tỷ USD tăng 11,11% so với năm 2003. Không chỉ mua bán ngoại tệ trong nước đáp ứng nhu cầu thanh toán xuất nhập khẩu của khách hàng, từ năm 2000 NHNo đã thành lập riêng một phòng kinh doanh ngoại tệ tại trụ sở chính nhằm tập trung chuyên sâu vào lĩnh vực kinh doanh ngoại tệ và vốn trên thị trường quốc tế. Ngoài ra để thực hiện tốt công tác thanh toán ngoại tệ Chi nhánh đã tích cực khai thác các loại ngoại tệ với 180 triệu USD, 850 triệu yên Nhật, 36 triệu EUR…và nhiều loại ngoại tệ khác đều được chi nhánh đáp ứng đầy đủ, không để xẩy ra tình trạng thanh toán chậm ảnh hưởng đến uy tín của doanh nghiệp và Ngân hàng. d/ Về tài chính thanh toán, dịch vụ Ngân quỹ: +Về công tác thanh toán: với khối lượng nguồn vốn lớn của các doanh nghiệp có quan hệ rộng trên phạm vi cả nước nên công tác thanh toán vốn năm 2004 càng trở nên phức tạp và khẩn trương hơn các năm trước, tuy nhiên NHNo&PTNT Hà Nội đã tổ chức tốt công tác thanh toán vốn đặc biệt vào cuối năm đối với các doanh nghiệp có nguồn vốn lớn không để chậm trễ hoặc sai sót đảm bảo uy tín của chi nhánh đối với khách. Đặc biệt đến năm 2004 NHNo&PTNT Hà Nội tiếp tục là một trong những Ngân hàng đầu tiên trong hệ thống NHNo&PTNN Việt Nam triển khai áp dụng chương trình WB đây là chương trình ứng dụng công nghệ hiện đại giao dịch một cửa trực tiếp với khách hàng với 100%các chi nhánh, phòng giao dịch trực thuộc và trung tâm đã thực hiện. Qua thực tế giao dịch chi nhánh đã không ngừng khai thác triệt để chương trình mới nhằm nâng cao công tác quản lý hoạt động kinh doanh, quản lý tài chính của chi nhánh và tạo mọi điều kiện đối với khách hàng được chuẩn xác, thuận lợi, nhanh chóng. +Về kết quả tài chính: cùng với việc huy động vốn, mở rộng đầu tư tín dụng, đẩy mạnh công tác thu nợ, thu lãi đến hạn, thu nợ quá hạn, thu nợ đã xử lý rủi ro, chi nhánh đã mở rộng các loại hình dịch vụ tiện ích nhằm tăng tỷ lệ thu dịch vụ trong tổng thu những dịch vụ đã triển khai: chuyển tiền nhanh, thu đổi ngoại tệ, dịch vụ Fone-Banking, dịch vụ thu chi tiền mặt tại doanh nghiệp,tại nhà đối vứi khách hàng có số tiền gửi lớn, dịch vụ bảo lãnh dự thầu, thu hộ, chi hộ, thanh toán xuất nhập khẩu, thanh toán phi thương mại, dịch vụ Ngân quỹ, đại lý bảo hiểm, mua bán ngoại tệ, cầm cố chiết khấu bộ chứng từ, dịch vụ thanh toán biên mậu với các nước có chung đường biên giới, tổng thu dịch vụ trong năm xấp xỉ 10% đã góp phần tạo nguồn lực tài chính hoàn thành kế hoạch kinh doanh năm 2004. +Phát triển dich vụ Ngân hàng: trong năm 2004 việc tiếp tục triển khai các loại hình dịch vụ được ban giám đốc đặc biệt quan tâm chỉ đạo ngay từ đầu năm. Đến nay chi nhánh đã triển khai nhiều hình thức dịch vụ: chuyển tiền nhanh, dịch vụ thanh toán,dịch vụ bảo hiểm, Colecc-Call, Fone-Banking, Western Union, dịch vụ thanh toán biên mậu,dịch vụ bảo lãnh, ATM, thanh toán thẻ ACB, Master Card, VisaCard, American Card, thanh toán séc du lịch… thu đổi ngoại tệ. Đến hết năm 2004 có 14.112 tài khoản cá nhân với số dư trên 52,7 tỷ VNĐ, 89.381USD, 52.804 EUR trong đó 11.594 thẻ ATM với số dư trên 38 tỷ đồng, đã phát hành được 124 thẻ tín dụng nội địa ở tất cả các hạng thẻ và đã triển khai cài đặt 08 máy POS trên địa bàn Hà Nội. Trong năm chi nhánh đã quy đổi 10,5 triệu USD tương đương với 165,4 tỷ VND và gần 640 ngàn EUR tương đương gần 12,5 tỷ VND, 18 triệu JPY, 77 ngàn AUD… Ngoài ra chi nhánh đang thực hiện thu đổi nhiều loại ngoạitệ khác nhau như GBP, CHF, CAD, HKD, JPY, AUD, SGD, BATH, CNY số lượng còn hạn chế, dịch vụ chuyển tiền nhanh Western union đã chi trả được 211,416 USD, dịch vụ chi trả kiều hối thông qua tài khoản đạt 409,000 USD. Thanh toán séc du lịch AMEX 85 ngàn USD, visa 36000USD, Master 1000USD… Đã triển khai ký hợp đồng chi lương qua tài khoản đối với: Văn phòng quốc hội, công ty Noble, công ty KT công nghệ Việt Nam…công ty đầu tư chuyên dụng Hanel, công ty xây lắp điện, công ty thiết bị và chuyển giao công nghệ và triển khai 05 đại lý thu đổi ngoại tệ tại các nhà hàng, khách sạn, cửa hàng vàng… Triển khai thu dịch tiền điện thoại, tiền điện sinh hoạt… Nhìn chung năm 2004 việc triển khai các loại hình dịch vụ đã đựơc quán triệt đến từng phòng ban, từng cán bộ tác nghiệp trong việc triển khai các dịch vụ tiện ích, đây là một việc làm khó đòi hỏi toàn thể cán bộ nhân viền phải nâng cao ý thức, coi việc phát triển các loại hình dịch vụ là nhiệm vụ bắt buộc mang lại hiệu quả đáng kể trong hoạt động kinh doanh trước mắt và lâu dài. + Ngân quỹ: Với mạng lưới 12 chi nhánh hoạt động toàn diện các mặt nghiệp vụ và 38 phòng giao dịch trên địa bàn chi nhánh đã tổ chức tốt công tác ngân quỹ, vừa đảm bảo cung ứng đầy đủ kịp thời tiền mặt giao dịch với khách hàng nhất là dân cư, vừa mở rộng được diện thu tiền mặt tại chỗ cho một số doanh nghiệp, vừa cung ứng kịp thời chính xác các nhu cầu thu chi của các ngân hàng, nhất là chi xã hội cho các doanh nghiệp, các chi nhánh kho bạc và các trường đại học. Ta có bảng sau: Chỉ tiêu Năm 2004(tỷ đồng) So với năm 2003 Tổng thu 17.300 +22% Tổng chi 17.290 +21,8% Việc thu chi tiền mặt, quản lý thẻ phiếu trắng, ấn chỉ có giá được chấp hành nghiêm túc theo quy định của NHNN và NHN 0 Việt Nam do vậy chi nhánh luôn đảm bảo an toàn tuyệt đối trong quá trình thu chi tiền mặt đối với khách hàng, quản lý tài sản không để xảy ra tình trạng sai sót trong quá trình giao dịch. Trong năm 2004, cán bộ nghiệp vụ ngân quỹ của chi nhánh đã nêu nhiều tấm gương niêm khiết đã trả 464 món tiền thừa cho khách hàng với số tiền trên 2.125 triệu đồng, có nhiều món đến hàng trăm triệu, phát hiện được 67 triệu tiền giả được khách hàng gửi thư khen ngợi. e/ Công tác khác: + Công tác đào tạo cán bộ. Năm 2004 đã tổ chức đào tạo, đào tạo lại tạichỗ các mặt nghiệp vụ như thanh toán quốc tế, tín dụng, kế toán, vi tính cho 1.739 lượt cán bộ với 08 lớp dành cho cán bộ tín dụng, 04 lớp dành cho cán bộ kết toán, 10 lớp cán bộ dành cho cán bộ thanh toán quốc tế, 09 lớp dành cho cán bộ công nghệ thông tin. Bình quân 31,4 ngày/1cán bộ/1năm. + Công tác kiểm tra kiểm soát được chú trọng cả chất lượng và số lượng kết hợp cả hai hình thức kiểm soát tại chỗ và kiểm soát từ xa, chi nhánh coi đây là nhiệm vụ thường xuyên và hết sức quan trọng nhằm nâng cao chất lượng tín dụng, an toàn kho quỹ, quản lý thẻ phiếu trắng trong giao dich, an toàn tài sản hạn chế rủi ro trong kinh doanh. + Công tác thi đua khen thưởng được phát động thường xuyên, đẩy mạnh vai trò côngtác đoàn thể công đoàn. Đoàn thanh niên, phụ nữ, dân quân tự vệ, phát huy sáng kiến cải tiến nghiệp vụ, động viên khen thưởng kịp thời các tổ chức và cá nhân lao động xuất sắc, những gương người tốt việc tốt. Năm 2004, NHNo& PTNT Hà Nội với tinh thần quyết tâm và sự đoàn kết nhất trí cao của đảng ủy, ban giám đốc cùng tập thể cán bộ nhân viên và sự giúp [...]... mua bán ngoại tệ - Văn bản 4496 /NHNo- KTKH ngày 17/11/2004 về biện pháp ưu đãi nhăm mở rộng kinh doanh ngoại tệ Hiện nay, NHNo& PTNT Hà Nội chủ yếu thực hiện hai nghiệp vụ mua bán ngoại tệ đó là mua bán ngoại tệ giao ngay (Spot), mua bán ngoại tệ kỳ hạn (Forward), mua bán ngoại tệ hoán đổi (nhưng rất ít) và áp dụng theo tỷ giá trên thị trường ngoại tệ liên ngân hàng Nghiệp vụ kinh doanh ngoại tệ là một... của ngân hàng cấp trên, sự cộng tác tích cực của khách hàng đã giúp chi nhánh hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh và đạt kết quả tốt góp phần vào sự nghiệp công nghiệp hóa hiện đại hóa thủ đô 2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHNo& PTNT Hà Nội 2.2.1 Mục đích kinh doanh ngoại tệ: a/ Thoả mãn nhu cầu của khách hàng: Khách hàng là một trong những nhân tố quan trọng góp phần tạo nên thành công... vực kinh doanh có tiềm năng và nếu khai thác tốt lĩnh vực này thì chắc chắn sẽ thu được hiệu quả cao 2.2.2 Thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại NHNo& PTNT Hà Nội Hệ thống văn bản quản lý kinh doanh ngoại hối của Nhà nước và NHNN Việt Nam: - Nghị định 63/1998/NĐ- CP nghị định của Chính phủ về quản lý ngoại hối ban hành ngày 17/ 08/1998 - Quyết định 17/1998/QĐ- NHNN7 của Thống đốc Ngân hàng Nhà... quan đến hoạt động của các nhân viên kinh doanh ngoại hối, hoạt động quản lý khách hàng cũng như quản lý rủi ro của bản thân ngân hàng từ các giao dịch thương mại và tài chính, từ tài sản và nguồn - Rủi ro về tỷ giá và lãi suất: Tất cả các ngân hàng có trạng thái ngoại hối mở dương với một loại ngoại tệ đều gặp phải rủi ro mất mát nếu ngoại tệ đó mất giá Ngân hàng tồn tại trạng thái ngoại tệ âm sẽ... Ngân hàng nước ngoài Trong nhiều năm chi nhánh luôn mất cân đối trong thanh toán XNK, thường trong tình trạng nhập siêu Nhìn chung, thực trạng hoạt động kinh doanh ngoại tệ của NHNo& PTNT Hà Nội được đánh giá là có hiệu quả và khá thành công Để đạt được những thành tựu đó, ngoài việc nâng cao trình độ nghiệp vụ đòi hỏi nỗ lực phấn đấu cao của cán bộ, nhân viên ngân hàng Muốn hoạt động kinh doanh ngoại tệ. .. 2004, doanh số mua bán ngoại tệ một chiều chiếm khoảng 5,6% kim ngạch nhập khẩu và 7,3% kim ngạch xuất khẩu) Nếu ngoại trừ số ngoại tệ mua được từ Ngân hàng nhà nước, từ nguồn kiều hối và mua từ các ngân hàng khác trên thị trường thì lượng ngoạit tệ mua trực tiếp từ khách hàng xuất khẩu còn chiếm tỷ lệ thấp hơn nữa Hoạt động thu đổi ngoại tệ, thu gom ngoại tệ mặt thông qua các bàn đại lý đổi ngoại tệ. .. trọng góp phần tạo nên thành công của mỗi ngân hàng Hoạt động của NHTM nói chung và của NHNo& PTNT hà nội nói riêng thì mục đích chính là thoả mãn nhu cầu của khách hàng Để làm được điều này, Ngân hàng đã tích cực hoạt động, tìm tòi và tạo lòng tin đối với khách hàng bằng việc đáp ứng tối đa nhu cầu của khách hàng Mặc dù hoạt động kinh doanh ngoại tệ tại Ngân hàng còn nhiều hạn chế nhưng với sự nỗ lực và... điều kiện mở rộng hoạt động kinh doanh của mình Thứ hai là, mặc dù chi nhánh đã trang bị một số máy móc phục vụ cho hoạt động kinh doanh ngoại tệ như: màn hình Reuters, máy fax, vi tính…song so với yêu cầu của một thị trường hối đoái hoàn chỉnh và hoạt động kinh doanh ngoại tệ thì chi nhánh cần đầu tư hơn nữa Thứ ba là, ý thức chấp hành của các chi nhánh còn yếu, đã có biểu hiện chấp hành không nghiêm... ngân hàng Toàn thể cán bộ trong chi nhánh ( đặc biệt là Phòng Kế hoạch nguồn vốn) luôn ý thức và cố gắng mở rộng hoạt động kinh doanh ngoại tệ vì đây là một lĩnh vực kinh doanh góp phần bổ sung thu nhập cho ngân hàng Đã nói đến kinh doanh thì dù là lĩnh vực gì suy đến cùng vẫn là để thu lợi nhuận Bởi vì lợi nhuận là cơ sở tồn tại và phát triển của tất cả các chủ thể kinh tế hoạt động sản xuất kinh doanh. .. hiệu quả kinh doanh cũng như nâng cao uy tín của chi nhánh trên thị trường b/ Phòng ngừa rủi ro ngân hàng gặp phải trong kinh doanh ngoại tệ: Sự khác biệt giữa các loại ngoại tệ khác nhau dẫn tới sự chênh lệch giữa tài sản và nguồn của ngân hàng bằng ngoại tệ, các khoản cho vay, các khoản nợ bằng ngoại tệ cũng như các đồng ngoại tệ khác Nhu cầu phòng tránh rủi ro tài chính, điều tiết rủi ro ngoại hối