Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MÔI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN NHNO&PTNT VIỆT NAM 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN THỊ TRƯỜNG CHỨNG KHỐN VIỆT NAM ĐẾN NĂM 2010 Thị trường chứng khốn Việt Nam đời vào hoạt động năm Hơn nửa thập kỷ qua, thị trường chứng khoán đạt thành tựu khẳng định bước phát triển quan trọng với phát triển mạnh mẽ kinh tế, với sách đổi Đảng Chính phủ Sau năm hoạt động, thị trường chứng khốn Việt Nam có bước tăng trưởng mạnh quy mơ chất lượng Tính đến có 202 cơng ty niêm yết Sở Giao dịch chứng khốn thành phố Hồ Chí Minh Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội, với tổng mức vốn hoá thị trường đạt 300.000 tỷ đồng, chiếm khoảng 31% GDP (tăng 25 lần so với cuối năm 2005) Thị trường chứng khoán Việt Nam hình thành sở mơ hình Bộ Chính Trị Chính phủ thơng qua Đồng thời, Chính phủ ban hành chiến lược phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam đến năm 2010 Và mục tiêu phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam thời gian tới là:  Tập trung đẩy mạnh phát triển thị trường quy mô chất lượng hoạt động để thị trường chứng khốn thật đóng vai trò kênh huy động vốn trung dài hạn cho kinh tế, phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hoá cho kinh tế, phấn đấu đưa tổng giá trị vốn hoá thị trường cổ phiếu niêm yết đạt khoảng 10-15% GDP vào cuối năm 2010  Gắn việc phát triển thị trường chứng khoán với thúc đẩy chuyển đổi, xếp lại doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngồi cơng ty cổ phần Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K71 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam  Mở rộng phạm vi hoạt động thị trường chứng khốn có tổ chức, bước thu hẹp thị trường chứng khoán tự nhằm bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp nhà đầu tư Để đạt mục tiêu trên, giải pháp trước mắt lâu dài cần tập trung vào số nội dung sau:  Thứ nhất, hoàn thiện khung pháp lý, thể chế sách Đẩy mạnh triển khai thực thi Luật Chứng khốn thơng qua việc ban hành văn hướng dẫn; xây dựng văn quản lý phát hành chứng khoán riêng lẻ cơng ty đại chúng Nghiên cứu hồn chỉnh sách thuế, phí lệ phí áp dụng đối tượng tham gia thị trường chứng khoán Xây dựng chế phối hợp Bộ Tài Ngân hàng Nhà nước việc trao đổi, cung cấp thơng tin giám sát, kiểm sốt rủi ro thị trường tiền tệ thị trường chứng khoán  Thứ hai, tăng cường số lượng chất lượng cung – cầu thị trường chứng khoán  Về cung chứng khoán: Đẩy nhanh việc thực cổ phần hoá doanh nghiệp nhà nước 2006 -2010 theo Quyết định 1729/QĐ-TTg ngày 29/12/2006 Thủ tướng Chính phủ, gắn chào bán cổ phiếu lần đầu cua doanh nghiệp nhà nước cổ phần hoá với niêm yết thị trường chứng khốn theo lộ trình thích hợp Đẩy mạnh việc huy động vốn thông qua đấu thầu, bảo lãnh phát hành trái phiếu (đặc biệt trái phiếu đô thị, trái phiếu đầu tư, trái phiếu cơng trình) đưa vào giao dịch thị trường chứng khoán Thực bán giảm bớt phần vốn nhà nước doanh nghiệp cổ phần hố mà Nhà nước khơng cần nắm giữ cổ phần chi phối  Về cầu chứng khoán: Xây dựng sở nhà đầu tư, có nhà đầu tư tổ chức làm nịng cốt đảm bảo tính ổn định cho thị trường chứng khốn; khuyến khích tham gia định chế đầu tư chuyên nghiệp (ngân hàng, chứng khoán, bảo hiểm, quỹ đầu tư…) vào thị trường chứng khốn Xây dựng cơng bố lộ trình hội nhập để nhà đầu tư nước chủ động tham gia thị Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K72 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam trường phù hợp với luật pháp Việt Nam cam cam kết WTO  Thứ ba, tái cấu trúc thị trường chứng khoán: Xây dựng Đề án chuyển đổi Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội, Trung tâm lưu ký chứng khốn sang mơ hình cơng ty trách nhiệm hữu hạn theo quy định Luật Chứng khoán Đẩy nhanh tiến độ cung cấp hệ thông giao dịch để tổ chức giao dịch từ xa Sở giao dịch chứng khoán Trung tâm giao dịch chứng khoán Triển khai xây dựng thị trường trái phiếu chuyên biệt Trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội Triển khai xây dựng hệ thống giao dịch cổ phiếu công ty đại chúng chưa niêm yết theo hướng thị trường OTC trung tâm giao dịch chứng khoán Hà Nội  Thứ tư, nâng cao lực hoạt động tổ chức trung gian: Nâng cao lực cơng ty chứng khốn, cơng ty quản lý quỹ theo tiêu chí (quy mơ vốn; quản trị công ty; nhân lực; công nghệ; mạng lưới dịch vụ) để đáp ứng yêu cầu giai đoạn phát triển  Thứ năm, nâng cao lực giám sát thị trường: Hoàn thiện máy tổ chức, hoạt động Uỷ ban chứng khoán Nhà nước theo quy định Luật chứng khoán, Quyết định 63/2007/QĐ-TTg ngày 10/5/2007 tổ chức máy Uỷ ban chứng khoán nhà nước đặc biệt lực giám sát, tra cưỡng chế thực thi Tăng cường giám sát hoạt động tổ chức kinh doanh dịch vụ chứng khoán; hoạt động giao dịch chứng khoán; thực chế độ công bố thông tin thị trường chứng khốn; nâng cao tính minh bạch thị trường chứng khốn  Thứ sáu, cơng tác cơng bố thông tin tuyên truyền: Tiếp tục thực công tác tuyên truyền, phổ cập kiến thức thị trường chứng khốn đặc biệt doanh nghiệp, cơng chúng đầu tư Thực cải cách toàn diện hệ thống đào tạo nội dung giáo trình, giảng viên, chế độ thi cử, sát hạch  Thứ bảy, chuẩn bị tốt cho trình hội nhập quốc tế lĩnh vực chứng khoán: Phối hợp với thị trường khu vực quốc tế thúc đẩy việc chào bán niêm yết cổ phiếu doanh nghiệp Việt Nam Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K73 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam thị trường chứng khốn nước ngồi Thực giải pháp tăng cường hiệu củ tổ chức kinh doanh chứng khoán đảm bảo thực cam kết WTO 3.2 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA CÔNG TY TNHH CHỨNG KHOÁN NHNO&PTNT VIỆT NAM Trong thời gian tới, Việt Nam nhận định nước có môi trường đầu tư thuân lợi, ổn định hấp dẫn tạo đà cho thị trường chứng khoán Việt Nam vượt qua giai đoạn trì trệ, trầm lắng chuyển sang giai đoạn khơi phục nhanh chóng phát triển Trong bối cảnh, cơng ty chứng khốn có nhiều điều kiện thuận lợi để tiến hành hoạt động kinh doanh Nhằm thúc đẩy hoạt động kinh doanh nói chung hoạt động mơi giới chứng khốn nói riêng có hiệu thời gian tới, cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam xây dựng cho định hướng phát triển cho năm cụ thể sau: Kế hoạch chiến lược công ty cho năm phát triển là: Sau năm 2010 Agriseco trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam, ngang với khu vực Cụ thể là: “Hoàn thành mạng lưới hệ thống chi nhánh, 200 đại lý nhận lệnh, tổng số 600 cán Hồn thiện hệ thống phân tích chia theo lĩnh vực, hỗ trợ hệ thống xử lý thông tin công suất lớn Doanh thu 50 triệu USD, lợi nhuận 10 triệu USD vào năm 2010” Nhưng trước mắt, công ty thời kỳ chuyển giai đoạn với nội dung kiện tồn cơng ty mặt:  Kiện toàn cán quân số, chương trình đào tạo quy hoạch dài hạn  Kiện tồn mạng lưới hàng đầu xây dựng chi nhánh Hà Nội, Tp Hồ Chí Minh Đà Nẵng để đảm bảo xử lý nghiệp vụ theo khu vực miền Bắc, miền Trung, miền Nam hoàn tất xây dựng hệ thống đại lý nhận lệnh lấy mạng lưới chi nhánh NHNo&PTNTVN làm sở  Kiện tồn cơng nghệ với nội dung hệ thống thông tin công suất lớn, đại, cập nhật nối mạng toàn quốc  Kiện toàn nghiệp vụ với nội dung xây dựng hệ thống quy Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K74 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam trình nghiệp vụ đồng bộ, vi tính hóa triển khai tồn nghiệp vụ kinh doanh chứng khoán Đối với hoạt động mơi giới  Kiện tồn hoạt động mơi giới, thu hút thêm nhà đầu tư mở tài khoản giao dịch qua công ty, trọng đến nhà đầu tư nước ngồi nhà đầu tư có tổ chức Tăng cường nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng  Duy trì ổn định, đạt thị phần tối thiểu 15%, tăng doanh số đạt mức thu phí hoạt động cao tính chi phí bỏ Phấn đầu để doanh thu môi giới chiếm tỉ trọng ngày cao tổng doanh thu công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH CHỨNG KHỐN NHNO&PTNT VIỆT NAM Căn vào phần thực trạng phân tích, tiêu thực tế hoạt động môi giới công ty vượt mức kế hoạch song thị phần cơng ty cịn thấp, sức cạnh tranh cịn yếu so với số công ty khác Để không ngừng củng cố uy tín khách hàng, giữ vững vai trò người bạn đồng hành doanh nghiệp việc tìm kiếm nguồn vốn phục vụ cho nhu cầu mở rộng phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh, tiến tới trở thành công ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam, Agriseco khơng ngừng kiện toàn máy tổ chức, thúc đẩy lực cạnh tranh cách nâng cao chất lượng phục vụ hoạt động hoạt động mơi giới chứng khốn thông qua việc cung cấp sản phẩm dịch vụ cho khách hàng cách chuyên nghiệp Muốn vậy, thời gian tới công ty phải xây dựng chiến lược cạnh tranh riêng có Chiến lược cạnh tranh xuyên suốt trình hoạt động kinh doanh công ty Dựa vào ưu điều kiện sẵn có cơng ty đồng thời theo sát mục tiêu phát triển thị trường chứng khoán Việt Nam, em mạnh dạn đưa số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khoán Agriseco Những giải Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K75 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam pháp bao gồm: 3.3.1 Xây dựng chiến lược khách hàng toàn diện hợp lý: Chính sách khách hàng có vị trí quan trọng tồn hoạt động kinh doanh công ty Với mục tiêu trở thành cơng ty chứng khốn hàng đầu Việt Nam vào năm 2010 giải pháp sách khách hàng đắn yếu tố định vị trí công ty cạnh tranh giành thị phần với cơng ty chứng khốn khác Chính sách khách hàng có thực hay khơng tùy thuộc vào kết việc kết hợp sử dụng nhiều sách khác nhau, sách đóng vai trị định có mối quan hệ với Một sách khách hàng cần phải bao gồm:  Có sách giá hấp dẫn, lẽ môi trường cạnh tranh liệt mức phí mơi giới cơng ty phải áp dụng cách linh hoạt Mức phí đưa phải phù hợp với đối tượng khách hàng, thời điểm cụ thể nhằm vừa trì mơi quan hệ lâu dài với khách hàng vừa thu hút thêm khách hàng Để thực điều này, cơng ty tiến hành phân tổ khách hàng theo tiêu thức định Ví dụ: khách hàng lớn, thường xuyên có số dư tài khoản có giao dịch lớn, cơng ty áp dụng mức phí thấp so với mức phí Cịn khách hàng mới, lần đầu đến với cơng ty, hiểu biết họ cơng ty, thị trường chứng khốn cịn hạn chế, nên việc hướng dẫn họ làm quen với cơng ty, với thị trường chứng khốn quan trọng Cơng ty cung cấp cho họ tài liệu công ty, thị trường chứng khoán Hơn nữa, để tạo niềm tin cho khách hàng, nhân viên cơng ty hướng dẫn họ cụ thể việc theo dõi bảng điện tử, thủ tục mở tài khoản, quy trình giao dịch… Khách hàng cầu nối công ty chứng khốn với khách hàng tiềm tạo hình ảnh tốt đẹp nhà đầu tư Khách hàng hài lịng cơng ty lợi công ty tăng lên nhiêu Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K76 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam Chính sách giá ưu đãi khách hàng củng cố mối quan hệ tốt đẹp công ty với khách hàng, công ty với nhà đầu tư, nâng cao uy tín danh tiếng cơng ty thị trường  Đa dạng hóa loại hình dịch vụ, cải tiến quy trình nghiệp vụ để thỏa mãn nhu cầu ngày đa dạng phát triển khách hàng Điều địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu, học hỏi cải tiến dịch vụ hỗ trợ cho nghiệp vụ cho vay cầm cố chứng khoán, ứng trước tiền bán chứng khốn, thơng báo kết khớp lệnh qua điện thoại (Call center)… đồng thời xem xét triển khai cung cấp dịch vụ như: cung cấp thông tin miễn phí cập nhật nhất, giao dịch qua mạng Internet…  Chủ động tìm kiếm khách hàng hoạt động thiếu nhằm mở rộng nâng cao số lượng khách hàng đến với Chính sách nhằm vào nhà đầu tư nước, nhà đầu tư cá nhân mà nhằm vào nhà đầu tư nước tổ chức Khi số lượng cơng ty chứng khốn ngày nhiều lên, nhân viên môi giới công ty ngồi chờ may khách hàng chủ động gọi điện tới đích thân tới cơng ty mà mở tài khoản Khi đó, khách hàng lựa chọn công ty người môi giới xứng đáng để họ gửi gắm tài sản mình, người mơi giới phải tích cực thể Vì vậy, chủ động tìm kiếm khách hàng hoạt động thiếu nhằm mở rộng nâng cao số lượng khách hàng đến với công ty tăng thị phần công ty thị trường Thực sách này, cơng ty tiếp cận khách hàng theo cách sau đây:  Nhân viên môi giới tận dụng mối quan hệ mình, người quen để giới thiệu bán sản phẩm Ưu điểm phương pháp hai bên hiểu biết mức độ định khả tài tư cách đạo đức, lực chuyên môn đối tác Nếu người Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K77 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam mơi giới tạo tín nhiệm ban đầu cho khách hàng chắn họ người quen giới thiệu cho khách hàng khác Nếu cơng ty có đội ngũ nhân viên môi giới đông đảo, thâm nhập sâu vào cộng đồng dân cư theo có chế độ thù lao khuyến khích nhanh chóng nâng cao sở khách hàng  Tổ chức thuyết trình hay hơị thảo, giới thiệu loại sản phẩm định nhiều nước, phương pháp dễ chấp nhận khu vực có tỉ lệ người hưu đơng họ người vừa có thu nhập lại vừa có thời gian để lắng nghe buổi thuyết trình Từ góc độ người mơi giới phương pháp đem lại cho người thuyết trình (nếu thành cơng) ấn tượng tốt nhanh nhiều so với phương pháp khác  Bảo đảm phong cách giao tiếp văn minh, lịch sự, tận tình, chu đáo nghệ thuật giữ khách hiệu Thái độ nhân viên tạo nên hình ảnh cơng ty khách hàng Vì vậy, phong cách giao tiếp tác phong làm việc nhân viên môi giới ảnh hưởng lớn tới hiệu việc thu hút khách hàng Ngồi ra, nhân viên cịn phải làm việc với tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận không để mắc sai sót, nhầm lẫn tạo an tâm, tin tưởng tuyệt đối từ phía khách hàng  Tổ chức hội nghị khách hàng cách định kỳ hội nghị khách hàng nơi gặp gỡ, trao đổi học tập kinh nghiệm nhà đầu tư với nhau, nhà đầu tư với công ty, nữa, hội nghị khách hàng có lợi cho hai bên khách hàng công ty: o Về phía khách hàng: Trước hết họ cung cấp văn pháp lý liên quan đến chứng khoán thị trường chứng khoán, hướng dẫn thực theo pháp luật chứng khoán thị trường chứng khoán, tránh sai phạm khơng đáng có tham gia đầu tư thị trường chứng khốn Tiếp đến, họ tham khảo phát triển, đánh giá chuyên gia cơng ty tình hình thị trường chứng Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K78 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam khốn, tình hình hoạt động kinh doanh công ty niêm yết Cái lợi mà khách hàng có chỗ: dựa thơng tin có họ tự biết điều nên không nên làm, đầu tư nhu thời gian tới để đạt hiệu cao o Về phía cơng ty: Hội nghị khách hàng dịp tốt để tăng cường mối quan hệ với nhà đầu tư, dịp để nhà đầu tư tìm hiểu kỹ công ty thông qua loại hình dịch vụ mà cơng ty cung cấp cho họ Hội nghị khách hàng giúp cho công ty tiếp cận, tìm hiểu cặn cẽ nhu cầu thu nhận thơng tin ngược chiều từ phía nhà đầu tư công chúng Hơn nữa, thông qua hội nghị khách hàng, cơng ty cịn cho khách hàng thấy họ tâm điểm hoạt động kinh doanh mình, mối quan tâm hàng đầu để từ khách hàng có niềm tin vững vào cơng ty 3.3.2 Kế hoạch hóa hoạt động Marketing, tiếp thị: Nhằm đáp ứng mục tiêu mở rộng thị phần nâng cao uy tín mình, Agriseco cần phải phát triển mạnh kế hoạch hóa hoạt động marketing, đẩy mạnh công tác tiếp thị xây dựng nội dung cụ thể để thực tốt hoạt động  Thứ nhất: Công ty phải xác định mục tiêu hoạt động này, mục tiêu phải phục vụ cho mục tiêu hoạt động này, mục tiêu phải phục vụ cho mục tiêu chung công ty tương lai cụ thể nhằm vào khách hàng tiềm thu hút ngày nhiều khách hàng tốt Khách hàng không nhà đầu tư cá nhân mà cịn nhà đầu tư có tổ chức, nhà đầu tư nước ngồi  Thứ hai: Cơng ty cần tiến hành phân đoạn thị trường đây, đoạn thị trường hiểu nhóm nhà đầu tư có phản ứng tập hợp kích thích marketing phân đoạn thị trường trình phân chia khách hàng thành nhóm sở điểm khác biệt nhu cầu, tính cách hay hành vi Như vậy, thực chất việc phân Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K79 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khoán NHNo&PTNT Việt Nam đoạn thị trường phân chia theo tiêu thức định thị trường tổng thể quy mơ lớn, khơng đồng nhất, mn hình mn vẻ nhu cầu thành nhóm (đoạn, khúc) nhỏ đồng nhu cầu Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K710 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động mơi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam thu nhập cho nhà mơi giới Cá nhân hóa thuyết trình: Bản thuyết trình chuẩn bị kỹ lưỡng chứng tỏ am hiểu nghiệp vụ quan tâm nhà môi giới tới nhu cầu cụ thể khách hàng Đạt cam kết, nhận lệnh đặt hàng, kết thúc giao dịch: Với tư cách người hành nghề bán hàng tài chính, lý tồn nhà mơi giới giúp khách hàng giải vấn đề hay đáp ứng nhu cầu Tuy nhiên, mục đích thực hoàn tất trình nhà mơi giới bán sản phẩm dịch vụ cho khách hàng Tóm lại, từ phần trình bày ta thấy thị trường có phát triển phong phú, đa dạng hàng hóa tảng dân trí tương đối đồng lĩnh vực này, để thành công cơng việc tăng mức cạnh tranh, nhà mơi giới chứng khốn cần phải có kỹ cần thiết Bốn kỹ khái qt hóa nhà mơi giới nắm vững sử dụng thục, hài hòa suốt trình hành nghề Việc sử dụng thành thục kỹ nâng cao trình độ chuyên mơn nhà mơi giới từ chiếm lịng tin khách hàng, nâng cao uy tín cơng ty góp phần làm tăng thêm hiệu hoạt động nghiệp vụ mơi giới chứng khốn 3.3.6 Từng bước nâng cấp sở vật chất – kỹ thuật Cơ sở vật chất kỹ thuật yếu tố quan trọng, góp phần nâng cao lực phục vụ, giảm chi phí tăng cường hình ảnh, uy tín cho nghề mơi giới Trong điều kiện thị trường sơ khai, số lượng khách hàng không nhiều khối lượng giao dịch nhỏ ta chưa thể thấy hết vai trò sở vật chất; đồng thời trang thiết bị nhiều vào thời gian hiệu thu thấp số tiền đầu tư lớn kết thu không đáng Do vậy, việc nâng cấp sở vật chất kỹ thuật cho nghề môi giới phải tiến hành bước, phù hợp với bước phát triển thị Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K720 Học viện Ngân hàng .. .Giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khốn cơng ty TNHH chứng khốn NHNo&PTNT Việt Nam  Mở rộng phạm vi hoạt động thị trường chứng khốn có tổ chức, bước thu hẹp thị trường chứng khoán. .. phí hoạt động cao tính chi phí bỏ Phấn đầu để doanh thu môi giới chiếm tỉ trọng ngày cao tổng doanh thu công ty 3.2 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG MƠI GIỚI CHỨNG KHỐN TẠI CƠNG TY TNHH. .. trường chứng khoán Việt Nam, em mạnh dạn đưa số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động môi giới chứng khoán Agriseco Những giải Lê Thị Thùy Linh - Lớp: CKA_K75 Học viện Ngân hàng Giải pháp nâng cao hiệu