THỰC TRẠNG THỊ TRƯỜNG BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ CHI NHÁNH THANH XUÂN BẢO VIỆT HÀ NỘI 2.1 Khái quát trình hình thành phát triển Bảo Việt Hà Nội chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển Bảo Việt Hà Nội chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Cơng ty bảo hiểm Hà Nội (hay cịn gọi Bảo Việt Hà Nội) thành lập từ năm 1980 theo định số 1125/QĐ-TCCB ngày 17/11/1980 Bộ Tài trực thuộc Tổng cơng ty bảo hiểm Việt Nam, với nhiệm vụ tổ chức hoạt động kinh doanh bảo hiểm thương mại địa bàn Hà Nội Là thành viên doanh nghiệp Nhà nước hoạt động lĩnh vực kinh doanh dịch vụ bảo hiểm, Bảo Việt Hà Nội có chức thành lập quỹ dự trữ bảo hiểm từ đóng góp, tham gia bảo hiểm đơn vị sản xuất kinh doanh thành viên khác địa bàn Hà Nội, nhằm bồi thường cho người tham gia bảo hiểm không may họ gặp phải rủi ro gây thiệt hại, giúp cá nhân, tổ chức nhanh chóng ổn định sản xuất đời sống Từ thành lập có tên chi nhánh bảo hiểm Hà Nội, đến ngày 17/2/1989, Bộ Tài định chuyển chi nhánh bảo hiểm Hà Nội thành công ty bảo hiểm Hà Nội, trụ sở đặt số 15c Trần Khánh Dư Năm 1996, định số 145/TC/QĐ-TCCB ngày 01/03/1996 Bộ trưởng Bộ Tài việc thành lập lại công ty bảo hiểm Hà Nội, theo ngày 11/05/1996, định số 461/TC/QĐ-TCCB Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam ngày 24/09/1996 ban hành kèm định số 32/QĐ-HĐQT, chủ tịch hội đồng quản trị Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam phê chuẩn điều lệ tổ chức hoạt động công ty bảo hiểm Hà Nội (Bảo Việt Hà Nội ), Bảo Việt Hà Nội có nhiệm vụ kinh doanh nghiệp vụ bảo hiểm, đầu tư vốn dịch vụ có liên quan đến bảo hiểm theo luật pháp Nhà nước theo phân cấp Phòng bảo hiểm Thanh Xuân phận công ty Bảo Việt Hà Nội Phòng thành lập vào năm 1997 Sự đời cần thiết, giúp cho Bảo Việt Hà Nội mở rộng chi nhánh tới sở địa phương đồng thời đưa sản phầm bảo hiểm tới gần với khách hàng khu vực Lúc thành lập chi nhánh có người nhân viên thức người khai thác bảo hiểm Đến phòng bảo hiểm Thanh Xuân hoạt động kinh doanh bảo hiểm 11 năm với số lương nhân viên phòng Thanh Xuân tăng lên nhân viên thức 12 nhân viên khai thác Việc tăng nhân viên đặc biệt nhân viên khai thác cho thấy hoạt động kinh doanh chi nhánh Thanh Xuân phát triển Không nhân viên chi nhánh có trách nhiệm, động chuyên nghiệp nắm bắt đáp ứng nhanh chóng nhu cầu mua bảo hiểm khách hàng, thu hút cho cơng ty lượng lớn khách hàng Điều thể qua doanh thu hàng năm phịng tăng, đóng góp khơng nhỏ doanh thu phí tồn cơng ty Bảo Việt Hà Nội 2.1.2 Cơ cấu tổ chức công ty Căn vào đặc điểm hoạt động kinh doanh, công ty tổ chức quản lý theo cấp: * Ban giám đốc: giám đốc công ty chịu trách nhiệm lãnh đạo đạo trực tiếp tới phịng quản lý kinh doanh, thay mặt cơng ty chịu trách nhiệm pháp lý Nhà nước hoạt động kinh doanh, định kỳ báo cáo với cấp tình hình hoạt động cơng ty Kết thúc năm tài chính, giám đốc thực phân tích tình hình thực kế hoạch kinh doanh, báo cáo đơn vị, giúp việc cho giám đốc phó giám đốc phịng ban chức năng, thực chức quản lý định * Các phòng chức nghiệp vụ: Các phòng chức thực nhiệm vụ cụ thể theo chức phịng, đồng thời có nhiệm vụ quản lý, hướng dẫn phòng quận, huyện hoạt động theo chức Các phịng nghiệp vụ, ngồi nhiệm vụ khai thác khách hàng, cịn hướng dẫn, đạo kiểm tra, giám sát toàn diện hoạt động văn phòng địa phương trực thuộc nghiệp vụ phân cấp quản lý Năm phòng nghiệp vụ với phòng Marketing 14 phòng đại diện tất quận, huyện đơn vị trực tiếp tiến hành triển khai nghiệp vụ bảo hiểm Các phòng chức phòng nghiệp vụ có quan hệ mật thiết với Ban giám đốc thực quản lý, đánh giá tình hình hoạt động kinh doanh, đưa quy định nghiệp vụ, đề biện pháp, đối sách kịp thời với tình hình cạnh tranh thị trường Ngồi ra, cơng ty cịn có hệ thống đại lý, cộng tác viên rộng khắp, quản lý thống phòng Quản lý đại lý CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY BẢO VIỆT HÀ NỘI GIÁM ĐỐC PHÓ GIÁM ĐỐC PHỊNG BH HÀNG HẢI PHỊNG KẾ TỒN TÀI VỤ PHĨ GIÁM ĐỐC PHÒNG KIỂM TRA NỘI BỘ PHÒNG TIN HỌC PHÒNG TỔNG HỢP PHÒNG BH CHÁY VÀ RRKT CÁC PHÒNG BẢO HIỂM QN, HUYỆN PHỊNG BH HỒN KIẾM PHỊNG BH TỪ LIÊM PHÒNG BH GIA LÂM PHÒNG BH HAI BÀ TRƯNG PHỊNG BH THANH TRÌ PHỊNG BH QUỐC PHỊNG PHỊNG BH BA ĐÌNH PHỊNG BH TÂY HỒ PHỊNG BH ĐƠNG ANH PHÒNG BH ĐỐNG ĐA PHÒNG BH THANH XUÂN PHÒNG BH SĨC SƠN PHỊNG PHI HÀNG HẢI CÁC ĐẠI LÝ,CƠNG TÁC VIÊN BH TRONG TOÀN THÀNH PHỐ 2.2 Thực trạng chung thị trường bảo hiểm phi nhân thọ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội 2.2.1 Thực trạng chung thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam điểm đến nhiều doanh nghiệp nước Sự xuất nhiều tên tuổi bảo hiểm quốc tế thị trường bảo hiểm Việt Nam làm cho thị trường bảo hiểm Việt Nam ngày sôi động, tăng trưởng với tốc độ cao Tính đến nay, tồn thị trường có 23 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ có tới 7/23 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngồi cơng ty bảo hiểm AAA, UIC, IAI, Sự góp mặt cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ nước phát triển công ty bảo hiểm phi nhân thọ nước làm cho thị trường bảo hiểm phi nhân thọ tiếp tục tăng trưởng cao Như, năm 2006, tổng doanh thu bảo hiểm phi nhân thọ 6.445 tỷ đồng, tăng 17,48% so với doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ năm 2005 5.486 tỷ đồng , chiếm tỷ trọng 43,17% so với tổng phí tồn thị trường 14.928 tỷ đồng Trong đó, doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ doanh nghiệp nước chiếm 94,86%, cịn doanh nghiệp có vốn đầu tư nước chiếm 5,14% Biểu đồ 2.1: QUY MÔ THỊ TRƯỜNG NGÀNH BẢO HIỂM VIỆT NAM ( Nguồn: Thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2006– Bộ tài chính) Sở dĩ doanh nghiệp phi nhân thọ Việt Nam năm vừa qua đạt mức phí cao nhiều nguyên nhân, có nguyên nhân bản: - Do số lượng doanh nghiệp phi nhân thọ nước thị trường ( có doanh nghiệp 100% vốn nước ngoài) - Do doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước bị hạn chế phạm vi kinh doanh việc cung cấp sản phẩm dịch vụ, họ khai thác bảo hiểm số sản phẩm bảo hiểm định Với doanh thu phí cao, đến cuối năm 2006 thị trường bảo hiểm phi nhân thọ, doanh nghiệp phi nhân thọ Việt Nam chiếm thị phần lớn Bảo Việt chiếm 34,94%, Pjico: 10,55%, PVI: 18,08%, Bảo Minh: 21,29%, lại Bảo Long, Viễn Đông, AAA, BIC, UIC, VIA,… Biểu đồ 2.4: THỊ PHẦN NĂM 2006 CỦA BẢO HIỂM PHI NHÂN THỌ ( Nguồn: thị trường bảo hiểm Việt Nam năm 2006- Bộ tài chính) So với năm 2005, thị trường bảo hiểm phi nhân thọ cung cấp 11 loại hình nghiệp vụ khác nhiên tập trung chủ yếu vào loại hình bảo hiểm xe giới: doanh thu phí bảo hiểm gốc chiếm 26,9%, bảo hiểm tài sản thiệt hại chiếm 23,3%, sức khỏe tai nạn người chiếm 15,2% so với tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ Các loại nghiệp vụ bảo hiểm khác bảo hiểm nông nghiệp, thiệt hại kinh doanh rủi ro tài không đáng kể Biểu đồ 2.2: CƠ CẤU DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM GỐC (Nguồn: thị trường bảo hiểm Việt Nam 2006- Bộ tài chính) Sau năm thực đồng nhiều giải pháp chiến lược phát triển thị trường bảo hiểm, lực tài chính, lực kinh doanh doanh nghiệp bảo hiểm tăng lên đáng kể, công tác đáng giá rủi ro đề phòng hạn chế tổn thất cải thiện Kết là, mức phí bảo hiểm giữ lại tăng so với năm 2005: bảo hiểm hàng không tăng 33,3%, trách nhiệm chung 28,6%, bảo hiểm sức khỏe tai nạn người 16,8%, bảo hiểm xe giới 13,8% Do đó, tỷ trọng doanh thu phí bảo hiểm giữ lại nghiệp vụ so với tổng doanh thu phí bảo hiểm phi nhân thọ tồn thị trường tăng thể qua biểu đồ đây: Biểu đồ 2.3: CƠ CẤU DOANH THU PHÍ BẢO HIỂM GIỮ LẠI (Nguồn: Thị trường bảo hiểm Việt Nam 2006- Bộ Tài chính) Nhưng tất nguyên nhân khơng cịn Việt Nam gia nhập WTO Do doanh nghiệp bảo hiểm Việt Nam đứng trước áp lực cạnh tranh lớn Trong khoảng tháng đầu năm 2007, Nghị định 45-46 sửa đổi Nghị định số 42-43 thông tư hướng dẫn hoạt động kinh doanh bảo hiểm ban hành với cam kết Việt Nam gia nhập WTO có hiệu lực từ 1/1/2007, tạo nhiều hội cho khai thác dịch vụ doanh nghiệp bảo hiểm có vốn đầu tư nước ngồi Việt Nam Một số văn pháp luật liên quan tới hoạt động kinh doanh bảo hiểm ban hành tác động tích cực tới khả tăng trưởng doanh thu bảo hiểm cho toàn thị trường Nghị định bắt buộc bảo hiểm cháy nổ, bảo hiểm xe giới, Nghị định quy định chi tiết luật du lịch yêu cầu công ty lữ hành mua bảo hiểm bắt buộc cho khách Tuy nhiên bối cảnh nhiều hội nguy tình hình cạnh tranh khơng lành mạnh chủ yếu cách hạ phí phi kỹ thuật, tăng chi phí khai thác diễn phổ biến, đặc biệt từ doanh nghiệp nhỏ vào hoạt động Trong đó, hoạt động cơng ty bảo hiểm nước ngồi tiếp tục hướng vào chun mơn hóa, với chiến lược “ chọn lọc rủi ro, tập trung vào khúc thị trường mục tiêu” nên mức độ cạnh tranh chưa cao, họ chiếm lĩnh dần khúc thị trường có hiệu tốt Mơi giới bảo hiểm nước tiếp tục hoạt động tốt, nhiên có chuyển dịch hướng khai thác bảo hiểm tài sản sang sản phẩm bảo hiểm y tế, người, trách nhiệm nghề nghiệp có nhiều tiềm Tình đến thời điểm này, tồn thị trường có 23 doanh nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ, có doanh nghiệp phi nhân thọ nhà nước, 10 doanh nghiệp phi nhân thọ cổ phần, doanh nghiệp liên doanh, doanh nghiệp có 100% vốn đầu tư nước Nhiều doanh nghiệp bảo hiểm thành lập vào ổn định bắt đầu mở rộng hoạt động như: BIC phát triển mạnh nhờ hỗ trợ tích cực BIDV dự án đầu tư lớn, Bảo hiểm Toàn cầu (GIC) tận dụng khai thác triệt để dịch vụ bảo hiểm kỹ thuật tài sản từ cổ đông lớn SFC (công ty bay dịch vụ) EVN Bên cạnh Vietnam Airlines có kế hoạch thành lập công ty bảo hiểm Hiện nay, 12 doanh nghiệp bảo hiểm nước nắm giữ thị trường bảo hiểm phi nhân thọ với thị phần doanh thu phí bảo hiểm đạt 80%, tập trung chủ yếu vào doanh nghiệp lớn Bảo Việt, Bảo Minh, PVI PJICO Cạnh tranh gay gắt liên kết phát triển quy luật vốn có thị trường Đặc biệt năm 2006, xuất nhiều hình thức liên kết doanh nghiệp bảo hiểm với doanh nghiệp khác ngân hàng TMCP Quốc tế (VIB bank) hợp tác với công ty bảo hiểm Quốc tế Mỹ (AIAV) với sản phẩm “ an nghiệp bảo tín”, “an tâm bảo gia”, “an sinh thịnh vượng”, “an trí thành tài”, “nhất niên gia hạn”; hay công ty bảo hiểm BIDV ngân hàng mẹ - ngân hàng Đầu tư phát triển Việt Nam; ngân hàng TMCP Kỹ thuật VN Techcombank Tổng công ty Bảo hiểm Bảo Minh liên kết cung cấp dịch vụ nhắn tin qua điện thoại di động để tốn phí bảo hiểm cho xe giới Đây mục tiêu hoạt động “ Tăng trưởng, hiệu quả, phát triển bền vững” với phương châm hoạt động “Phục vụ khách hàng tốt để phát triển” b Những nguyên nhân ảnh hưởng tới kết hoạt động kinh doanh phòng bảo hiểm Thanh Xuân * Nguyên nhân khách quan: + Thứ nhất: Quận Thanh Xuân đà phát triển chất lượng sở vật chất kỹ thuật tương đối hoàn chỉnh ( hệ thồng đường, điện, nước, loại hình dịch vụ viễn thơng, nhà ở, chợ, trường học, bệnh viện ); Quận gần khu trung tâm thành phố, khu vui chơi tỉnh giắp với Quận như: Ao Vua, Khoang Xanh, Tây Thiên, nên có nhiều người tới định cư Do thị trường tiền khai thác + Thứ hai: Hiện nay, dân cư Quận Thanh Xuân đông, cấu dân số chủ yếu độ tuổi lao động, người độ tuổi làm chiếm 65%, cịn người ngồi độ tuổi làm người thất nghiệp, chưa có việc làm Thu nhập bình qn người dân năm 2007 khoảng từ 120 – 200 USD/ người tăng so với năm 2006, điều dẫn đến phát triển tất yếu nhu cầu sản phẩm bảo hiểm + Thứ ba: Quận Thanh Xuân Quận có nhiều trường học từ cấp: trường mần non Khương Đình, trường tiểu học Nhân Chính, trường Đại học Phương Đông, Học viện Kỹ thuật Quân thuận lợi cho việc triển khai loại hình bảo hiểm người phi nhân thọ + Thứ tư: Quận Thanh Xuân nằm địa bàn giắp với tỉnh ngoại thành Hà Nội Hà Đông-Hà Tây, ….do lưu lượng xe tham gia giao thông, lớn với nhiều loại khác xe buýt, xe khách tỉnh ngoại thành, xe có trọng tải lớn ( xe conterner, xe chở cát xỏi…), xe máy, xe đạp… Ngoài ra, tuyến đường khơng có phân luồng xe cho loại, bất hợp lý việc có tuyến đường riêng dành cho xe buýt lại có đoạn rẽ cắt ngang khơng có biển báo hiệu hay đến giao thơng Bên cạnh ý thức tham gia giao thơng người dân kém, có trường hợp đội mũ bảo hiểm không cài dây không đội mũ bảo hiểm, lạng lách, phóng nhanh vượt ẩu, có tình trạng vượt đèn giao thơng khơng có giám sát cảnh sát giao thơng ngã tư đèn hay chở hàng trọng lượng xe, chở hàng cao so với mức quy định gây nhiều nguy hiểm cho người tham gia giao thông, xảy nhiều vụ tai nạn người tài sản + Thứ năm: Quận Thanh Xuân thời kỳ phát triển mạnh, sở hạ tầng, nhà Ngoài ra, quận có nhiều cơng ty sản xuất cơng ty giầy Thượng Đình, Nhà máy phụ tùng số 1, Nhà máy khí ; nhiều siêu thị chợ siêu thị PICO, chợ vải lụa Hà Đông Đây nhân tố thuận lợi việc phát triển loại hình nghiệp vụ bảo hiểm tài sản bảo hiểm xây dựng- lắp đặt, bảo hiểm vật chất bất ngờ, bảo hiểm hỏa hoạn rủi ro đặc biệt, bảo hiểm rủi ro công nghiệp; bảo hiểm người bảo hiểm tai nạn cho người lao động ; hay bảo hiểm trách nhiệm bảo hiểm trách nhiệm dân chủ doanh nghiệp, bảo hiểm trách nhiệm công cộng trách nhiệm sản phẩm tổ chức, doanh nghiệp quan tâm tham gia Tuy nhiên, tổ chức, doanh nghiệp thường tìm đến cơng ty Bảo Việt Hà Nội mà thơng qua văn phịng đại diện tính chất, quy mô, tâm lý người tham gia bảo hiểm lựa chọn Nhưng khơng doanh thu nghiệp vụ giảm * Nguyên nhân chủ quan: + Phòng bảo hiểm Thanh Xuân chi nhánh bảo hiểm Bảo Việt mà thương hiệu Bảo Việt thương hiệu bảo hộ tiếng Việt Nam + Phịng có đội ngũ cán nhân viên khai thác chuyên nghiệp, chất lượng phục vụ chăm sóc khách hàng tốt c Kết kinh doanh bảo hiểm phi nhân thọ phòng bảo hiểm Thanh Xuân năm 2005-2007 Hiện nay, Phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội triển khai 21 nghiệp vụ bảo hiểm nhìn chung đạt mức tăng trưởng doanh thu phí qua năm Kết qủa kinh doanh thể lực phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội hoạt động kinh doanh bảo hiểm Những nghiệp vụ truyền thống bảo hiểm hàng hoá, bảo hiểm toàn diện học sinh, bảo hiểm xe giới, bảo hiểm cháy… có mức doanh thu phí cao tăng trưởng ổn định, chiếm tỷ trọng lớn tồn doanh thu phí tồn cơng ty Một vài nghiệp vụ bảo hiểm chẳng hạn bảo hiểm thiết bị điện tử, bảo hiểm du lịch, đời thể vai trò ngày khẳng định cần thiết thơng qua số phí bảo hiểm thu tăng đáng kể qua năm Một số nghiệp vụ triển khai, doanh thu phí chưa Điểm hạn chế phòng chưa thực giành thời gian nghiên cứu nên chưa nắm đầu mối khách hàng lớn, vấn đề chăm sóc khách hàng nhằm tái tục hợp đồng việc quảng cáo sản phẩm chưa quan tâm Kết khai thác phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội thể qua doanh thu năm gần đây: Bảng 1: Doanh thu loại hình bảo hiểm phi nhân thọ 2005-2007 Loại hình bảo hiểm Doanh thu 2005(VND) Doanh thu 2006 (VND) Doanh thu 2007( VND) Bảo hiểm tài sản 436.592.875 628.674.250 1.320.717.549 Bảo hiểm 1.702.365.984 2.086.354.416 2.583.426.771 người Bảo hiểm trách 685.324.456 919.524.339 563.955.323 nhiệm (Nguồn: Phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội) Biểu đồ 2.6: Doanh thu loại hình bảo hiểm phi nhân thọ năm 2005-2007 (Nguồn: Phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội) Năm 2007 tổng doanh thu đạt 4.468.099.634 đồng, 89,36% mức kế hoạch công ty Bảo Việt Hà Nội giao Tăng trưởng 122,93% so với năm 2006 doanh thu 3.634.553.005 đồng Trong đó: * Đối với bảo hiểm tài sản Trong năm 2007, tổng doanh thu bảo hiểm tài sản là: 1.320.717.549 đồng lớn năm 2006 628.674.250 đồng, tăng 110,08% Với nguyên nhân khách quan chủ quan trên, để tránh xảy mát lớn tài sản chẳng may có rủi ro xảy nên có nhiều người mua sản phẩm bảo hiểm tài sản bảo hiểm vật chất xe giới, bảo hiểm hàng hóa vận chuyển nội địa…để khắc phục phần tổn thất mà rủi ro đem lại Chính doanh thu số nghiệp vụ bảo hiểm tài sản năm 2007 tăng so với năm 2006: Bảng 2: Tỷ lệ % tăng doanh thu số nghiệp vụ BHTS năm 2007 so với năm 2006 Nghiệp vụ Bảo hiểm Bảo hiểm bảo hiểm hàng hóa vật chất tài sản vận chuyển tổn thất nội địa bất ngờ 19,17 4,27 Kh% Bảo hiểm Bảo hiểm Bảo hỏa hoạn hiểm xây vật chất ô rủi ro đặc dựngtô biệt lắp đạt CAR 0.59 1.78 20.72 Ngồi năm 2007, phịng bảo hiểm Thanh Xuân triển khai số nghiệp vụ có kết doanh thu cao: 4* Bảo hiểm rủi ro công nghiệp: doanh thu năm2007 148.666.000 đồng 5* Bảo hiểm gián đoạn kinh doanh sau cháy tổn thất: doanh thu năm2007 là: 5.622.727 đồng Biểu đồ 2.7:Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm tài sản năm 2006-2007 (Nguồn: Phòng Bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội) * Đối với bảo hiểm trách nhiệm Cũng với nhân tố Quận Thanh Xuân mà loại hình bảo hiểm trách nhiệm nhiều người tham gia.Tuy nhiên số người tham gia loại hình bảo hiểm lại có xu hướng giảm đi, phải loại hình bảo hiểm khơng người dân quan tâm nhiều nguyên nhân như: cạnh tranh doanh nghiệp bảo hiểm quận Thanh Xuân, thu nhập người dân, nhận thức người dân loại hình bảo hiểm trách nhiệm, quảng cáo sản phẩm doanh nghiệp chưa đạt hiệu hay quyền lợi trách nhiệm hợp đồng bảo hiểm chưa đáp ứng nhu cầu, thị hiếu người muốn tham gia… Bảng 3: Tỷ lệ % doanh thu nghiệp vụ BHTN năm 2007 so với năm 2006 Nghiệp vụ BH TN sản phẩm BH TNDS chủ BH TNDS chủ xe bảo hiểm & công cộng xe ô tô bắt buộc mô tô bắt buộc trách nhiệm dạng mở Kh% 0.06 0.91 0.72 Ngoài năm 2007, số nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm doanh thu: Bảo hiểm trách nhiệm chủ xe hành khách bảo hiểm trách nhiệm chủ xe hàng hóa vận chuyển xe Và số nghiệp vụ triển khai đạt doanh thu năm 2007 như: Bảo hiểm trách nhiệm công cộng: 9.000.000 đồng, bảo hiểm trách nhiệm nghề nghiệp kiến trúc sư: 94.058.466 đồng Biểu đồ 2.8: Doanh thu nghiệp vụ bảo hiểm trách nhiệm năm 2006-2007 (Nguồn: Phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội) * Đối với bảo hiểm người phi nhân thọ Đây loại hình bảo hiểm chiếm giữ doanh thu cao bảo hiểm phi nhân thọ Từ sản phẩm bảo hiểm người phi nhân thọ đời có kết to lớn việc phát triển sản phẩm nơi, đặc biệt phải kể đến nghiệp vụ bảo hiểm học sinh, bảo hiểm kết hợp người, bảo hiểm tai nạn 24/24, bảo hiểm trợ cấp nằm viện phẫu thuật… Chi nhánh kết hợp với trường học địa bàn quận nhằm phát triển nghiệp vụ bảo hiểm dựa tiêu chí hai bên có lợi chi nhánh muốn tăng doanh thu giữ thị trường khách hàng đồng thời trường học trở thành đại lý cho Bảo Việt hưởng hoa hồng dựa số hợp đồng tham gia Hiện chi nhánh Bảo Việt Thanh Xuân kết hợp với 57 trường có 20 trường mần non,10 trường tiểu học,10 trường THCS, 13 trường đại học trung cấp chuyên nghiệp, trường THPT Với sách trên, chi nhánh Bảo Việt Thanh Xuân có kết tốt năm qua Ta kể đến nghiệp vụ bảo hiểm kết hợp người Đây loại hình nghiệp vụ có đối tượng bảo hiểm rộng từ tuổi đến 65 tuổi, phạm vi bảo hiểm rộng bao gồm: tai nạn, sinh mạng, trợ cấp nằm viện Tiếp đến bảo hiểm học sinh chiếm tỷ trọng lớn, loại hình bảo hiểm giành cho đối tượng ngồi ghế nhà trường, nghiệp vụ mà từ bắt đầu đời đến triển khai có hiệu nhất, loại hình có đối tượng hạn hẹp có phạm vi rộng bao gồm: bị chết trường hợp; bị tai nạn thương tật; ốm đau bệnh tật phải nằm viện chữa trị phẫu thuật Biểu đồ 4: Doanh thu nghiệp vụ BHCN phi nhân thọ năm 2006-2007 (Nguồn: Phòng bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội) Ghi chú: B1: BHCN bồi thường cho người lao động B2: Bảo hiểm kết hợp người B3: BHCN khách du lịch B4: BHCN người Việt Nam du lịch nước ngắn hạn B5: Bảo hiểm sinh mạng cá nhân B6: Bảo hiểm sức khỏe người mức cao B7: Bảo hiểm tai nạn người 24/24 B8: Bảo hiểm tai nạn người theo mẫu đơn B9: Bảo hiểm tai nạn lái phụ xe người ngồi B10: Bảo hiểm tai nạn người ngồi môtô B11: Bảo hiểm tai nạn thủy thủ thuyền viên B12: Bảo hiểm toàn diện học sinh d Những thuận lợi khó khăn phịng bảo hiểm Thanh Xuân để có kết kinh doanh * Phịng bảo hiểm Thanh Xn có thuận lợi sau: - Tạo mối quan hệ tốt quyền địa phương , ban ngành địa bàn ủng hộ nhiệt tình cơng tác bảo hiểm, đặc biệt ngành GD-ĐT quận Thanh Xuân BGH trường ĐH – CĐ -THCN năm học 2006-2007 thu kết đáng khích lệ doanh thu phí bảo hiểm tăng 20% so với doanh thu kỳ năm ngoái - Nhiều năm qua phòng Thanh Xuân phục vụ khách hàng nhiệt tình chu đáo, uy tín ngày ảnh hưởng sâu rộng địa bàn , 10 năm qua phòng bám giữ khách hàng truyền thống mở rộng khách hàng thông qua công việc phục vụ sau bán hàng - Được động viên ban lãnh đạo cơng ty, giúp cho phịng hồn thành kế hoạch cơng ty giao,với ý chí tâm cao lãnh đạo phịng đội ngũ cán giúp việc gắng sức vượt khó khăn để đến đích -Trong cơng tác quản lý, phịng thực quy định cơng ty, khơng vi phạm chế độ quản lý tài chính, nhiên năm 2006 lần có đại lý vào chưa nắm rõ quy định nên có ghi hóa đơn chưa chuẩn trường hợp đại lý làm tờ trình lãnh đạo để giải - Tuy cơng việc khó khăn vất vả nhân viên phịng đồn kết, cơng tác chăm lo đến tinh thần vật chất trì tốt hàng năm nhằm động viên khích lệ nhân viên phịng , hàng năm phịng trích nguồn dự trữ phịng để khen thưởng cho cán đại lý ( Trích từ quỹ lương doanh thu TP khai thác mới) * Bên cạnh có khó khăn việc thực kinh doanh để đạt tiêu đề cơng ty: - Phịng bảo hiểm Thanh Xn gặp nhiều khó khăn khách quan tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh phịng từ đầu năm cho thấy khả hồn thành kế hoạch cơng ty giao khó Tuy nhiên với uy tín phịng bảo hiểm Thanh Xuân - Bảo Việt Hà Nội địa bàn quận Thanh Xuân qua 11 năm xây dựng phát triển thúc đẩy mạnh mẽ ý chí tâm cao nhân viên phòng bảo hiểm Thanh Xuân việc hoàn thành nhiệm vụ kinh doanh 2007 -Trong tình hình có nhiều đối thủ cạnh tranh mạnh sách với khách hàng chi hoa hồng cao so với quy định , tăng chi phí kinh doanh đặc biệt giảm phí bảo hiểm cho khách hàng nguồn lực tài có hạn nên khó khăn việc đầu tư giành dịch vụ có doanh thu lớn -Phịng chưa có cán khai thác chủ lực, doanh thu chủ yếu doanh thu chung lãnh đạo giao dịch khai thác phát triển doanh thu từ học sinh, sinh viên, giáo viên… Kế hoạch giao cho cán thực 2007 chưa đạt yêu cầu công ty đề ra, cán đáp ứng nhiệm vụ ngày cảm thấy khó khăn việc hồn thành chất lượng số lượng Chính yếu tố nêu cơng việc khai thác văn phịng ngày khó khăn - Do ý thức trách nhiệm cán - đại lý chưa cao công việc giao , Cán chưa mạnh dạn dám nghĩ , dám làm chịu trách nhiệm trước lãnh đạo công việc giao để nâng cao trình độ nhằm xây dựng văn phịng uy tín ,kinh doanh ngày có hiệu cao Lực lượng đại lý chuyên nghiệp 2007 trở lại đến cuối năm xét điều kiện cịn 01 đại lý chun nghiệp thức cịn lại chuyển sang bán chuyên nghiệp Cán chưa chủ động tìm kiếm khách hàng chưa tự lập kế hoạch để triển khai công việc Do ý thức cán chưa cao việc thực nhiệm vụ giao cuối năm, nghiệp vụ yếu kém, chưa chủ động thực quy trình khai thác nghiệp vụ có tính kỹ thuật cao Hơn cán chưa tự nâng cao kiến thức, thiếu tự tin thực thi nghiệp vụ, thụ động việc tư vấn cho khách hàng nghiệp vụ BH Tác phong làm việc chậm chưa linh hoạt để đẩy suất lao động lên cao nên chưa đáp ứng cơng việc địi hỏi ngày nhiều, cán cịn để tình trạng phải nhắc nhở, đôn đốc công việc, phận làm gián tiếp cịn xem nhẹ cơng việc kiêm nhiệm, khơng khai thác nhiệm vụ nên nguyên nhân dẫn đến tình trạng doanh thu giao cho phận gián tiếp không thực theo kế hoạch khoán doanh thu hàng năm giảm Cán làm công việc gián tiếp tập trung vào việc định hình sẵn, việc khai thác doanh thu nhiệm vụ chưa trọng cịn xem nhẹ điểm yếu cán phòng Thanh Xuân qua nhiều năm kế hoạch không đạt yêu cầu đặt Điều kiện kinh tế địa bàn chưa phát triển mạnh tiềm khai thác dịch vụ bảo hiểm địa bàn hạn chế ... triển thị trường bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội 2.2.2.1 Các sản phẩm bảo hiểm phi nhân thọ chi nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội triển khai Hiện nay, chi. .. nhánh bảo hiểm Thanh Xuân Bảo Việt Hà Nội 2.2.1 Thực trạng chung thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Hiện nay, thị trường bảo hiểm Việt Nam điểm đến nhiều doanh nghiệp nước Sự xuất nhiều tên tuổi bảo. .. nghiệp bảo hiểm phi nhân thọ nước ngồi cơng ty bảo hiểm AAA, UIC, IAI, Sự góp mặt cơng ty bảo hiểm phi nhân thọ nước phát triển công ty bảo hiểm phi nhân thọ nước làm cho thị trường bảo hiểm phi nhân