Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kiến nghị và giải pháp nhằm thực hiện tốt hơn nghiệp vụ bảo hiểm học sinh tại Bảo Việt Phú Thọ. I. Kiến nghị nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động kinh doanh nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh tại Bảo Việt Phú Thọ. Như chúng ta đã biết, hiện nay trên thị trường đang có sự cạnh tranh mạnh mẽ giữa các doanh nghiệp nhằm lôi kéo khách hàng về phía mình. Đối với nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh, Bảo Việt Phú Thọ chiếm thị phần cao hơn hẳn ( hơn 90%) so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác, doanh nghiệp muốn giữ vững được thị phần của mình thì phải ngày càng nâng cao chất lượng dịch vụ mà mình cung cấp. Muốn làm được như vậy thì vấn đề đặt ra là phải làm sao để tạo được sự khác biệt thực sự đối với doanh nghiệp bảo hiểm khác. Trong quá trình thực tập, sau khi nghiên cứu về Bảo Việt Phú Thọ em xin mạnh dạn đề xuất ý kiến của mình về vấn đề này như sau: Thứ nhất, hiện nay Bảo Việt Phú Thọ đang cùng với sở Giáo dục - Đào tạo Phú Thọ xây dựng kế hoạch và thực hiện quỹ “ Khuyến học Bảo Việt” cho các em học sinh nghèo vượt khó. Đây là một chương trình rất thiết thực và bổ ích cho các em học sinh và cho gia đình các em, thể hiện sự quan tâm sâu sắc của doanh nghiệp đến thế hệ chủ nhân tương lai của đất nước. Theo em, doanh nghiệp nên tăng số lượng các suất học bổng và tăng trị giá học bổng lên cho các em vì trong điều kiện hiện nay, tình hình kinh tế biến động không ngừng việc đảm bảo đời sống của gia đình các em đã rất khó khăn thì việc trang trải các chi phí cho việc học tập của các em là việc vô cùng khó, nếu các em không đủ điều kiện đến trường thì tài năng của các em cũng mai một bị lụi tàn, uổng phí nhân tài của đất nước. Thứ hai, vì bảo hiểm học sinh, sinh viên cũng như hầu hết các nghiệp vụ bảo hiểm phi nhân thọ nói chung có hình thức tự nguyện, vì vậy để thu hút đông đảo 1 1 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp học sinh tham gia doanh nghiệp phải thực hiện tốt các tuyên truyền quảng cáo. Nhưng thực tế cho thấy, Bảo Việt quảng cáo không nhiều, hiện các hình thức mà doanh nghiệp áp dụng chủ yếu là qua báo chí, lập một số biển quảng cáo đặt trên các đường giao thông, qua catalog và qua sách báo mỏng, tờ rơi . đây là những hình thức quảng cáo đơn giản mà hiệu quả không cao. Trong thời gian vừa qua, Bảo Việt hầu như không quảng cáo trên truyền hình, do đó Bảo Việt nên đầu tư hơn nữa cho quảng cáo, nên áp dụng biện pháp quảng cáo qua truyền hình, đài phát thanh bởi có rất nhiều người xem các chương trình truyền hình, như vậy thì việc quảng cáo sẽ có tác dụng cao hơn. Ngoài ra, doanh nghiệp có thể xem xét tài trợ các giải đấu thể thao, các sân chơi trên truyền hình, các chương trình từ thiện, đây là những hình thức quảng cáo rất hiệu quả, vừa quảng bá được hình ảnh của doanh nghiệp, vừa tăng uy tín của doanh nghiệp trên thị trường. Riêng với bảo hiểm học sinh, Bảo Việt nên xem xét tặng các suất học bổng cho các em có thành tích học tập xuất sắc và học sinh nghèo vượt khó. Thứ ba, Công ty nên thực hiện việc thu phí bảo hiểm vào tháng 1 hàng năm vì vào đầu năm học các em phải đóng góp nhiều loại quỹ nên khá khó khăn cho gia đình các em trong việc cho các em tham gia bảo hiểm toàn diện học sinh. II. Giải pháp để thực hiện mục tiêu đề ra cho năm 2008. Để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp năm 2008 đạt hiệu quả cao trên cơ sở phân tích những thuận lợi, khó khăn và việc vận dụng chủ trương chính sách của Tổng công ty vào điều kiện thực tế của doanh nghiệp đã xác định được giải pháp kinh doanh như sau: 1. Doanh nghiệp phối hợp chặt chẽ, thường xuyên với sở Giáo dục - Đào tạo, các trường Đại học, Cao đẳng, THCN và dạy nghề, các cơ sở Giáo dục, các cấp quản lý. Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng, in tờ rơi quảng cáo, đẩy mạnh công tác tuyên truyền từ cơ sở để bản thân các học sinh, sinh viên và các bậc 2 2 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp phụ huynh hiểu và thấy rõ sự cần thiết, tác dụng của Bảo hiểm học sinh. Nội dung tuyên truyền, quảng cáo phải nổi bật để các bậc phụ huynh và các em hiểu rõ được tác dụng của bảo hiểm và quyền lợi các em sẽ được hưởng khi mua dịch vụ bảo hiểm này. Ngôn ngữ tuyên truyền phải cô đọng, xúc tích, sử dụng những hình ảnh quen thuộc gần gũi với cuộc sống hàng ngày để khách hàng dễ liên tưởng. 2. Doanh nghiệp phải tích cực cải tiến công tác trả tiền bảo hiểm đảm bảo đơn giản, kịp thời, chính xác. Tuyệt đối không gây phiền hà khi thu nhận hồ sơ và thanh toán trả tiền. Nâng cao chất lượng giám định và rút ngắn thời gian luân chuyển hồ sơ trả tiền bảo hiểm. áp dụng việc thu và trả tiền bảo hiểm trực tiếp tại các trường học và các đơn vị thuộc ngành Giáo dục toàn Tỉnh thông qua việc phối hợp với mạng lưới cộng tác viên các trường và mạng lưới cán bộ chuyên nghiệp của Bảo Việt. 3. Bảo Việt Phú Thọ phối hợp tốt với các trường Đại học, Cao đẳng, THCN, các phòng giáo dục, các trường tuyên truyền các biện pháp đề phòng và hạn chế tổn thất, các rủi ro thường xuyên xảy ra nhằm hạn chế ở mức thấp nhất những thiệt hại tới tính mạng của người tham gia bảo hiểm. Tiếp tục đầu tư trang bị tủ thuốc cấp cứu, những công trình đề phòng hạn chế tai nạn có giá trị tại các trường nhằm phát huy thiết thực và có hiệu quả cho công tác sơ cấp cứu ban đầu và chăm sóc sức khoẻ cho học sinh. 4. Cán bộ Bảo Việt Phú Thọ thường xuyên có mặt tại các cơ sở nắm bắt tâm tư, nguyện vọng từ phía nhà trường, các bậc phụ huynh và học sinh, từ đó có phương án giải quyết kịp thời. Duy trì tốt mối quan hệ cũng như sự ủng hộ của các cấp chính quyền, các cơ sở giáo dục, các trường và hội phụ huynh học sinh. Để hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp được tốt hơn thì doanh nghiệp phải thường xuyên đào tạo lại, bồi dưỡng nâng cao trình độ của đội ngũ cán bộ, nhân viên, các đại lý. Qua đó cung cấp những kiến thức mới về chuyên môn như: 3 3 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp cử cán bộ đi đào tạo, tập huấn tại các lớp do Tổng công ty, doanh nghiệp tổ chức. Sau đó, cán bộ được cử đi sẽ về phổ biến cho các cán bộ hoặc nhân viên khác của doanh nghiệp. Doanh nghiệp cũng có thể chủ động mở các buổi nói chuyện, trao đổi kinh nghiệm lẫn nhau để mọi người biết và cùng học hỏi. 4 4 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp KẾT LUẬN Việc triển khai Bảo hiểm học sinh của các công ty bảo hiểm không chỉ nhằm mục đích kinh doanh mà còn nhằm mục đích xã hội bởi nó góp phần bảo vệ cho các em – thế hệ tương lai của đất nước, góp phần ổn định cuộc sống cho bản thân, gia đình các em và cho toàn xã hội. Nhận thức được tầm quan trọng của Bảo hiểm học sinh, Bảo Việt Phú Thọ đã nỗ lực hết mình vị mục tiêu xã hội cao cả. Công ty đã và đang cố gắng làm tốt công tác Bảo hiểm học sinh đúng như mục tiêu chính trị mà Đảng và Nhà nước đã đề ra. Trong những năm vừa qua, nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh đã từng bước trưởng thành và phát triển không ngừng. Mặc dù là bảo hiểm tự nguyện và do điều kiện khách quan và chủ quan, nên trong quá trình triển khai Công ty đã gặp phải những khó khăn nhất định. Nhưng bằng sự quyết tâm và cố gắng của toàn bộ tập thể cán bộ, Công ty đã mạnh dạn vừa triển khai, vừa củng cố, vừa làm vừa rút kinh nghiệm nên đã thu được những kết quả đáng kể, vượt mức kế hoạch nhiều năm, góp phần lớn vào sự nghiệp chăm sóc và giáo dục trẻ trong toàn tỉnh. Các em học sinh luôn chiếm một tỷ lệ lớn trong toàn bộ dân cư và tiềm năng khai thác của nghiệp vụ này con rất lớn. Công ty vẫn cần tiếp tục cố gắng để tiếp tục thu hút được lượng khách hàng đông đảo hơn, đảm bảo cả hai mục tiêu kinh tế và xã hội trong kinh doanh bảo hiểm. Hy vọng rằng những kiến thức nhỏ bé trên của em có thể giúp ích được phần nào cho Công ty để việc triển khai nghiệp vụ này được tốt hơn., có khả năng đứng vững và phát triển mạnh mẽ trước những thử thách mới. 5 5 Chuyên đề thực tập tốt nghiệp DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 1. Giáo trình bảo hiểm. Nhà xuất bản thống kê. 2. Giáo trình quản trị kinh doanh bảo hiểm. Nhà xuất bản thống kê. 3. Bảo hiểm học sinh phòng chống rủi ro bất ngờ. Nhà xuất bản thống kê. 4. Quyết định số 744/200/QĐ/TGĐ về bảo hiểm toàn diện học sinh. 5. Web: www.baoviet.com.vn 6. Các điều khoản bảo hiểm con người. Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam. 7. Bảo Việt 40 nam xây dựng và phát triển. Tổng công ty bảo hiểm Việt Nam. 8. Tạp chí tài chính bảo hiểm. Số 4 – 2007 . 6 6 . Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Kiến nghị và giải pháp nhằm thực hiện tốt hơn nghiệp vụ bảo hiểm học sinh tại Bảo Việt Phú Thọ. I. Kiến nghị nhằm nâng cao. mình. Đối với nghiệp vụ Bảo hiểm học sinh, Bảo Việt Phú Thọ chiếm thị phần cao hơn hẳn ( hơn 90%) so với các doanh nghiệp bảo hiểm khác, doanh nghiệp muốn