Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử ở Công ty PTI I. Triển vọng về thị trờng điện tử tin học và phơng hớng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thết bị điện tử của công ty bảo hiểm Bu Điện Trong cuộc cách mạng khoa học kĩ thuật ở thế kỉ tới, khoa học thông tin tiếp tục phát triển mau lẹ và đợc ứng dụng rộng rãi . Các nhà khoa học cho rằng sự phát triển mau chóng của máy tính điện tử, của thông tin liên lạc sẽ nối liền các nớc trên thế giới, sẽ trở thành mạng tài nguyên thông tin phủ khắp tòan cầu . Theo dự báo của các nhà khoa học đến năm 2005 số hộ dùng hòm th điện tử sẽ đạt tới trên 800 triệu hộ . Mặt khác vô tuyến truyền hình đã đợc phát qua vệ tinh làm cho ngời xem cảm thấy rõ nét và trung thực mặc dù đó là những thông tin ở cách xa hàng vạn km . Mạng điện thoại di động và điện thoại hiện hình, hệ thống thông tin công cộng, hệ thống đờng dây nóng phục vụ thơng nghiệp nối liền làm thành một không gian vũ trụ hoàn toàn mới". Ngày nay hoạt động kinh tế trở nên vô cùng phức tạp, không chỉ có trao đổi hàng hoá thông thờngmà kinh tế ngày nay phụ thuộc vào sự trao đổi thông tin . Thật vậy, sự ra đời và lớn mạnh của không gian điện tử làm ngời ta có thể thông qua những cuộc hội thảo điện tử để tham gia các hội nghị về nghiệp vụ . Các bu kiện điện tử thay thế mau chóng bu kiện truyền thống . Trên màn hình của máy tính tính tại nhà có thể nhận đợc các tiết mục vui chơi, các cuộc đấu bóng, các tiết mục giải trí để chọn xem . Thông qua mạng viễn thông có thể tiếp thu những bài giảng của các giáo s u tú, sự chẩn đoán và điều trị của các chuyên gia hàng đầu, thoả mãn về hớng dẫn mua bán và sắm sửa các dụng cụ gia đình, y hệt nh đến văn phòng giao dịch, đến nhà hát, đến bệnh viện và cửa hàng mua bán . Theo dự tính đến năm 2015, Ti vi màn hình rộng và mỏng có độ nét cao sẽ đợc chế nghiệm thành công, có thể treo lên tờng giống nh một bức tranh . Thực tế công ty Motorolla (Mỹ) đã phóng 66 hệ thống vệ tinh và các hệ thống vệ tinh này đảm bảo các cá nhân có thể nói chuyện thuận lợi với bất cứ ai ở trên trái đất, chuyện mất liên lạcsẽ trở thành chuyện lịch sử . Trên đây là một vài minh hoạ cho tiềm năng và vai trò của thông tin liên lạc trong thời gian tới. Qua đó ta có thể thấy rằng trong thời gian tới chắc chắn 1 1 bảo hiểm thiết bị điện tử ở Việt nam rất có triển vọng. Vì vậy ta phải đánh giá đợc tiềm năng thị trờng và dự báo đợc tơng lai phát triển của thị trờng ta mới có thể có đợc những lựa chọn và áp dụng đúng đợc các phơng án maketing và bán sản phẩm thích hợp từ đó mới đạt đợc mục đích cuối cùng là phát triển sản phẩm cả về số lợng và chất lợng . Để đạt đợc mục đích đó trớc hết ta phải có đủ các dữ kiện thích hợp để tính toán đợc tiềm năng thị trờng và dự báo phát triển trong tơng lai. Những dữ kiện đó là: dữ kiện về thị trờng bảo hiểm thiết bị điện tử, thị trờng bảo hiểm để từ đó xác định đợc phí thu tiềm năng đối với các sản phẩm bảo hiểm thiết bị điện tử . Để tính đợc phí thu tiềm năng có thể dựa vào công thức sau : Phí thu tiềm năng = Tổng giá trị thiết bị điện tử đã lắp đặt * Tỉ lệ phí Mục đích nghiên cứu thị trờng thiết bị điện tử là lấy số liệu với các tham số tuổi thọ trung bình của các thiết bị ta sẽ suy ra đợc tổng khối loựng thiết bị điện tử đã lắp đặt từ đây với các dữ kiện đã biết về thị trờng bảo hiểm Việt nam có thể suy ra đợc tỉ lệ các thiết bị điện tử có thể tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử, với tỉ lệ phí trung bình, ta dễ dàng tính toán đợc tiềm năng thị trờng về mặt lí thuyết (phí tiềm năng). Theo tạp chí Tin học cho biết : Nhiều gia đình ở Việt nam hiện nay có nhu cầu mua máy tính cá nhân để làm việc và học tập. Đồng thời do việc phát triển công nghệ mạng diện rộng, mạng internet và intranet đã làm cho văn phòng làm việc có thể cơ động đợc, số ngời hoà mạng ngày càng tăng .Khi các cơ quan, công ty đã triển khai dự án lớn về công nghệ thông tin thì công việc của họ ngày càng gắn bó với kho thông tin. Do đó tình hình hiện nay tiếp tục đẩy cầu công nghệ thông tin lên cao nữa. 2 2 Bảng 10 : Số máy tính hiện có ở Việt nam từ năm 1993 đến 1998 Năm 1993 1994 1995 1996 1997 1998 Máy tính (chiếc) 22500 38000 60000 93000 139500 299000 Từ bảng trên ta thấy số máy tính đợc sử dụng ngày càng nhiều . Hơn nữa không chỉ có lĩnh vực máy tính, mà trong những năm vừa qua ngành Bu chính Viễn thông đã có kết quả phát triển mạng lới rất khả quan : tính đến cuối năm 1997 mật độ điện thoại trên 100 dân tăng 9,5 lần, số máy điện thoại tăng 6 lần, sản lợng điện thoại đờng dài trong nớc tăng 45, lần sản lợng điện thoại quốc tế tăng 16 lần so với năm 1991 và đã góp phần tạo ra một hệ thống cơ sở hạ tầng viễn thông khá toàn diện với công nghệ mới theo hớng số hoá, tự động hoá ngang tầm với các nớc trong khu vực: Bảng 11: Bảng tổng hợp về kết quả phát triển mạng lới Các chỉ tiêu ĐVT 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1. Mật độ điện thoại máy/ 100 dân 0,21 0,26 0,39 0,64 0,64 1,56 2,0 2. Máy điện thoại máy 139.000 181.000 273.000 472.000 774.910 1077820 1493820 3. Sản lợng điện thoại đờng dài trong nớc triệu phút 32,2 119,3 234,6 449,0 760 860 1442 4. Sản lợng điện thoại quốc tế triệu phút 8,1 14,3 19,9 32,8 44,5 51,7 52,6 5. Số kênh đi quốc tế kênh 409 659 950 1647 2972 4171 5000 6. Số huyện có tổng đài điện tử huyệnh 92 200 381 495 100% 100% 7. Số tỉnh có tổng đài điện tử số tỉnh 7/53 27/53 53/53 53/53 53/53 63/63 63/63 8.Tổng số x có máyã điện thoại xã 780 1018 1603 3914 5115 6000 6600 Nguồn: Tạp chí Bu chính viễn thông năm 1997 3 3 Bảng 12: Các hợp đồng hợp tác kinh doanh nhằm xây dựng và khai thác mạng điện thoại cố định tại Việt Nam Tên nhà đầu t nớc ngoài Nhà khai thác Việt Nam Ngày ký cam kết hợp đồng hợp tác kinh doanh Số đờng Khu vực Số vốn phía nớc ngoài góp (triệu USD) Korea Telecom Hàn quốc VNPT 1994 đợc chấp thuận 1996 40.000 Quảng Ninh, Hải Phòng, Hải Dơng 40 France Telecom Pháp VNPT 1997 540.000 TP HCM 467 Telstra úc VNPT 1998 Hơn 35.000 đờng nội hạt đờng dài và quốc tế TP HCM, Hà Nội >150 NTTI Nhật VNPT 1997 240.000 Hà Nội 194,4 Cable & Wireless Anh VNPT Hè 1998 250.000 Hà Nội 204 Nguồn: BWCS - Tạp chí Bu chính viễn thông 2/1999 Ngoài lĩnh vực về máy tính và bu chính viễn thông thì các lĩnh vực khác nh thiết bị y tế, thiết bị thông tin liên lạc và rada, thiết bị tự động sẽ ngày một phát triển hơn. Nh vậy rõ ràng là tiềm năng của thị trờng thiết bị điện tử là rất to lớn. Để có cái nhìn cụ thể hơn ta có thể tham khảo nghiên cứu tài liệu của Bảo việt về - ớc tính tổng giá trị lắp đặt từ những năm 1993 - 1997 nh sau: Bảng 13: Tổng giá trị lắp đặt từ năm 1993-1997 Đơn vị tính: 1000USD Chủng loại thiết bị điện tử Năm Tổng cộng 1993 1994 1995 1996 1997 EDP 72.9000 81.000 90.000 100.000 343.900 TB văn phòng 16.200 18.000 20.000 54.200 TB tự động 6.561 7.290 8.100 9.000 10.000 40.951 TB y tế 13.122 14.580 16.200 18.000 20.000 81.902 TB TTLL, ra đa 19.683 21.870 24.300 27.000 30.000 122.853 TB viễn thông 26.244 29.160 32.400 36.000 40.000 163.804 Tổng 807.610 Nguồn: Số liệu Bảo việt Hà Nội 4 4 Hiện nay tổng số lắp đặt các thiết bị mà có thể bảo hiểm theo đơn bảo hiểm thiết bị điện tử chiếm 15%. Đồng thời áp dụng tỉ lệ phí theo thị trờng đối với các thiết bị trên ta có: - Phí đối với EDP : 0,35% - Phí thiết bị văn phòng : 0,7% - Phí viễn thông : 0,40% - Phí thiết bị thông tin liên lạc : 0,6% - Phí thiết bị y tế : 0,75% - Phí thiết bị tự động : 0,45% Từ đây ta có thể tính đợc tổng số phí tiềm năng thu đợc từ nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử ở Việt Nam là: Phí tiềm năng = Tổng giá trị lắp đặt x 15% x tỷ lệ phí = 566.090USD (tơng đơng với 6793.000.000VNĐ) Đến tháng 5/1998 riêng Bảo việt Hà Nội mới khai thác đợc 578.051.000 VNĐ tức là mới khai thác đợc 8,5% thị trờng (578.051.000/6.793.000.000). Điều này chứng tỏ thị trờng bảo hiểm thiết bị điện tử còn bỏ ngỏ do đó công ty PTI cần đa ra phơng án thiết thực để khai thác tối đa tiềm năng thị trờng. Phơng hớng triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử thời gian tới của Công ty PTI: Công ty bảo hiểm PTI đã và sẽ triển khai các sản phẩm sau: máy móc văn phòng, thiết bị xử lý dữ liệu điện tử, các thiết bị truyền thanh truyền hình, các thiết bị viễn thông, các thiết bị kiểm tra đo đạc và tự động, các thiết bị điện tử sử dụng trong y tế, các thiết bị điện tử trong các ngành công nghiệp khác. Sau đây là những phơng hớng triển khai của công ty PTI đối với từng loại hình thiết bị này trong tơng lai. * Bảo hiểm cho các thiết bị máy tính Theo kinh nghiệm từ nớc ngoài về bảo hiểm thiết bị điện tử, việc phát triển sản phẩm qua hệ thống đại lý là các hãng sản xuất và cung cấp thiết bị điện tử là rất quan trọng, ở Việt Nam hiện nay có các đại lý nh: FPT, ACER, IBM, Lạc việt . 5 5 Tất cả các đại lý máy tính trên có thể làm trung gian cho công ty bảo hiểm thu phí và khi có sự có tổn thất xảy ra đối với các thiết bị thì công ty bảo hiểm sẽ bồi thờng cho ngời tham gia thông qua các đại lý này. Nếu làm đựoc điều này thì công ty bảo hiểm PTI sẽ rất nhàn vì mọi công việc liên quan đến ngời tham gia các đại lý đợc các đại lý xử lý rồi, đồng thời ngời đợc bảo hiểm cũng rất tiện lợi vì chỉ liên hệ với 1 ngời khi có tổn thất. Hiện nay mặc dù công ty PTI cha áp dụng đợc ngay nhng cần có ý tởng qua kinh nghiệm từ nớc ngoài để phát triển sản phẩm này. * Bảo hiểm các thiết bị văn phòng khác: Có thể ta cũng sẽ khai thác nghiệp vụ thông qua các đại lý cung cấp sản phẩm. Hoặc là sẽ khai thác trực tiếp tại các văn phòng làm việc nớc ngoài và các bên liên doanh, nơi có khối lợng thiết bị văn phòng mang giá trị lớn và ý thức bảo hiểm cao. * Các đài truyền hình trung ơng và địa phơng: Những cơ quan này có khối lợng tài sản thiết bị điện tử lớn, hiện tại công ty PTI mới khai thác đuợc một phần nhỏ. Vì vậy trong thời gian tới cần khai thác tối đa mảng này. Nếu họ đã tham gia theo đơn bảo hiểm cháy thì công ty cần thuyết phục để chuyển dần sang bảo hiểm theo đơn bảo hiểm thiết bị điện tử vì phạm vi bảo hiểm rộng hơn, khách hàng đợc bảo vệ tốt hơn, về phía công ty cũng tăng doanh thu phí hơn. * Bảo hiểm thiết bị viễn thông, thông tin liên lạc: Hiện nay thiết bị viễn thông và thông tin đợc đầu t tăng đáng kể. Vì vậy khai thác đợc những thiết bị này sẽ là điều kiện tiên quyết cho công ty tăng đợc thị phần của mình ở nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử. Một trong những thiết bị viễn thông quan trọng nhất ở Việt Nam hiện giờ là hệ thống vệ tinh, do đó công ty PTI cũng đã phối hợp với công ty bảo hiểm Groupama-GAN của Pháp tổ chức hội thảo để triển khai nghiệp vụ này. Ngày 12/5/1999 công ty PTI và đại diện của tổng công ty bu chính viễn thông (VNPT), VINASAT, Bộ Tài chính và Công ty tái bảo hiểm quốc gia Việt Nam (VINARE) đã tới dự hội thảo để trao đổi kinh nghiệm và kỹ thuật của nớc ngoài trong việc thực hiện bảo hiểm vệ tinh của công ty PTI. II. Kiến nghị: 6 6 Nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử là nghiệp vụ hoàn toàn mới mẻ không chỉ đối với ngời tham gia bảo hiểm mà còn cả đối với cán bộ của công ty PTI. Do đó bớc đầu triển khai hoạt động tất nhiên là sẽ gặp rất nhiều khó khăn. Công ty mới hoạt động đợc hơn 8 tháng, ở nghiệp vụ này công ty khai thác khá thành công so với toàn bộ các sản phẩm khác của công ty, đem lại đợc kết quả đáng chú ý, song bên cạnh những thành quả đó vẫn đang tồn tại một số vấn đề, chính nó là những vớng mắc có thể là nguyên nhân cản trở sự phát triển của công ty. Khắc phục những khó khăn ấy có thể giúp công ty phát triển nghiệp vụ này trên thị trờng Việt nam một cách mạnh mẽ .Là một sinh viên thực tập tại công ty PTI, sau một thời gian nghiên cứu và tìm hiểu việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, với mong muốn góp phần nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử để hiệu quả kinh doanh ngày càng tốt hơn, em xin đa ra một số kiến nghị sau : 1-Về công tác khai thác : Để khai thác có hiệu quả công ty nên chú ý vào những vấn đề nh : 1.1.Vấn đề tuyên truyền quảng cáo : Tuyên truyền quảng cáo là bộ phận quan trọng của marketing bảo hiểm nhằm giới thiệu rộng rãi hoạt động của các nghiệp vụ bảo hiểm cho khách hàng biết đồng thời làm cho họ thấy lợi ích của việc tham gia các nghiệp vụ bảo hiểm này để từ chỗ bàng quan, do dự chuyển sang quyết định tham gia những nghiệp vụ bảo hiểm mới của công ty nh nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử. Để tuyên truyền quảng cáo có hiệu quả cao cần tiến hành có tổ chức, chỉ huy thống nhất, để tránh những thiếu sót, lãng phí có thể xảy ra. Đối với nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử thì phơng tiện quảng cáo có thể là các tờ rơi, tài liệu hớng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, kèm theo Bản câu hỏi kiêm giấy yêu cầu bảo hiểm . Những tài liệu này nên đa đến tận tay khách hàng để họ tìm hiểu đợc những ích lợi của việc tham gia. Ngoài việc tuyên truyền quảng cáo và nâng cao uy tín của công ty, bằng mọi cách công ty phải luôn giữ đợc mối quan hệ gắn bó với các khách hàng truyền thống của công ty nh: Bu điện, Đài truyền hình . và với các chính quyền địa phơng để có biện pháp kiên quyết hơn trong việc đôn đốc các đơn vị tham gia bảo hiểm . Một yếu tố nữa tởng là đơn giản nhng mang một yếu tố quyết định đến thành công của khâu khai thác là :cán bộ nhân viên đi khai thác không những 7 7 phải thông thạo về nghiệp vụ mà còn phải có dáng vẻ bề ngoài cân đối, a nhìn, nói năng hoạt bát nhanh nhẹn tạo cho khách hàng có cảm tình và cảm giác thoải mái. Nên chăng công ty PTI có những tài trợ cho các sự kiện văn hoá thể thaovà đóng góp xã hội . Những hoạt động này nhằm mục đích không chỉ tạo sự nhân thức về công ty mà còn làm tăng thêm mối thiện cảm của công chúng đối với các sản phẩm của công ty. Thông qua các hoạt động tài trợ, công ty PTI tạo ra mối quan hệ tơng hỗ cho môi trờng kinh doanh đợc thuận tiện hơn . Hoạt động tài trợ của công ty nên nhằm vào những chơng trình lớn gây tiếng vang tốt, các hoạt động văn hoá thanh niên đợc quan tâm nhiều hơn vì đây là thế hệ tơng lai có nhận thức nhanh chóng . Đồng thời cũng nên tài trợ cho các hoạt động ca nhạc và văn hoá, các sự kiện thể thao và các hoạt động xã hội khác nh quĩ học bổng cho học sinh, sinh viên tại cac trờng đại học, đóng góp các hoạt động gây quĩ hỗ trợ tài năng trẻ . Hoạt động tài trợ nếu đợc thực hiện tốt thì chắc chắn nó sẽ là một phần làm cho tên tuổi của công ty PTI đợc nhiều ngời biết đến . Đó là phần thởng từ phía công chúng dành cho công ty PTI mà không phải công ty nào cũng có đợc. 1.2. Mở rộng đối tợng tham gia Công ty PTI nên có chính sách để mở rộng đối tợng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử vì hiện nay số lợng khách hàng tham gia bảo hiểm hầu hết là nằm trong cổ đông, mà chủ yếu là thuộc Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam . Chúng ta có thể đồng ý là do mới thành lập nên việc xâm nhập thị tr- ờng là điều rất khó khăn, hơn nữa bớc đầu chúng ta cần khai thác hết đối tợng tham gia trong cổ đông cũng là một cố gắng lớn rồi. Thực tế là theo nh số liệu về đối tợng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử của công ty PTI thì tất cả đều thuộc phạm vi trong cổ đông. Đây là điều dễ hiểu, bởi công ty PTI khi chào hàng các sản phẩm của mình thì ban đầu do công chúng còn cha hiểu hết tờng tận về công ty, nên đối tợng tham gia đa số chỉ thuộc các lĩnh vực mà nằm trong cổ đông nh: bảo hiểm thiết bị điện tử thuộc Tổng công ty Bu chính Viễn thông Việt nam, bảo hiểm xây dựng lắp đặt thuộc VINACONEX và công ty xây dựng Hà Nội. 8 8 Tuy nhiên về lâu dài để đạt đợc mục tiêu lợi nhuận cao và doanh thu lớn thì công ty PTI cần có một chiến lợc mở rộng phạm vi kinh doanh của mình. Thật vậy, khi đã có kinh nghiệm và mối quan hệ rộng rãi với khách hàng thì công ty PTI một mặt phải giữ đợc lợng khách hàng truyền thống đồng thời phải mạnh dạn tấn công vào thị trờng tiềm năng nằm ngoài cổ đông của công ty. Muốn làm đợc điều này thì trớc hết công ty PTI phải đủ mạnh về tài chính, uy tín với khách hàng và có đội ngũ nhân viên giỏi, sự phục vụ nhiệt tình, chu đáo khi đó chắc chắn là việc giành đợc khách hàng từ đối thủ cạnh tranh sẽ không còn khó khăn nh hiện nay nữa. Kết quả là thị phần của công ty trên thị trờng sẽ đợc tăng lên và do đó vị thế của công ty ngày càng lớn mạnh đủ tiềm lực để tồn tại và phát triển trong một môi trờng mở và cạnh tranh quyết liệt của thị trờng bảo hiểm Việt nam. 1.3. Khai thác theo phơng thức "vết dầu loang" Trong khâu khai thác, đối với các tổ chức, cơ quan, công ty . thì nên khai thác theo "vết dầu loang". Điều này có nghĩa là khi quan hệ với các tổ chức, cơ quan, công ty . nhân viên khai thác nên tiếp xúc trực tiếp bằng mọi cách khơi dậy nhu cầu mua bảo hiểm ngay từ lãnh đạo tổ chức đó. Và kết quả là khi lãnh đạo đã quyết định mua thì hầu nh các tổ chức, cơ quan cấp dới cũng sẽ mua theo. Công ty PTI cần chú ý đến việc nhắc nhở các nhân viên đi khai thác để không bao giờ đợc làm phật ý các cán bộ lãnh đạo của các tổ chức cơ quan đó bởi vì khi xảy ra điều này cũng có nghĩa là ta đã bị mất một khách hàng và khó có thể khơi dậy họ tiếp tục tham gia trong tơng lai. 1.4. áp dụng hình thức khuyến mãi: Nên chăng công ty có thể thêm các hình thức khuyến mãi thích hợp đối với các tổ chức, cơ quan có giá trị bảo hiểm lớn đồng thời công ty nên có khoản hoa hồng hợp lí hấp dẫn cho khách hàng,ngời giới thiệu môi giới dịch vụ để giành khách hàng và giữ mối quan hệ lâu dài .Với các hình thức nh vậy có thể khuyến khích ngời tham gia nhiều hơn tạo cho công ty có đợc nhiều khách hàng hơn với số tiền bảo hiểm lớn hơn . 1.5. Quản lí hợp đồng 9 9 Với số lợng hợp đồng ngày một nhiều nhng ngợc lại số lợng cán bộ quản lí hợp đồng nh hiện nay cha tăng thêm nên có những vất vả đối với số cán bộ này. Do đó việc quản lí nhiều lúc cha khoa học, còn lộn xộn gây ra trở ngại khi truy tìm hợp đồng cần thiết . Các đối tợng tham gia ở các tỉnh xa cha kịp thời gửi hồ sơ về công ty để đa vào lu trữ nhằm tránh tình trạng thất lạc mất mát .Thực tế đã có trờng hợp công ty gửi công văn giấy tờ đến các đối tợng tham gia bảo hiểm ở các tỉnh xa thì bị thất lạc do đó gây khó khăn cho cả hai bên trong việc truy cập tài liệu khi cần thiết . Để công tác quản lí hợp đồng đợc hoàn thiện hơn, đảm đơng đúng ý nghĩa của việc quản lí đó thì nhất thiết công ty phải quán triệt đợc vấn đề này. Có thể nói rằng trong khâu khai thác có nhiều vấn đề cần phải giải quyết và giải quyết bằng nhiều biện pháp khác nhau, điều cơ bản là chúng ta phải biết lựa chọn biện pháp nào thích hợp nhất, phù hợp với tình hình thực tế của công ty đang trong thời kỳ khởi dựng, tránh tình trạng áp dụng nhiều biện pháp phi thực tế đa đến cho công ty những sai lầm nghiêm trọng mà khó có thể khắc phục đợc . Trên đây là một số biện pháp trong khâu khai thác với hy vọng có thể đa đến một tình huống tốt hơn cho công ty nhằm gây uy tín, chiếm lĩnh phần thị trờng . 2-Công tác giám định và bồi thờng 2.1.Khâu giám định : Thời gian hoạt động của công ty cũng nh ở nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử cha lâu, các tổn thất xảy ra rất ít do đó công việc giám định cha thực sự trở thành kinh nghiệm, cha có một phòng riêng biệt để quản lí vấn đề này. Song trong quá trình hoạt động lâu dài, số hợp đồng bảo hiểm thiết bị điện tử tăng lên mà nhất là trong các mùa ma bão sắp tới thì các rủi ro xảy ra chắc chắn ngày càng nhiều lên và lúc này nảy sinh những tiêu cực từ phía ngời tham gia nhằm trút hết mọi rủi ro sang cho bảo hiểm thiết bị điện tử. Nếu nh công ty không có đội ngũ cán bộ có năng lực, có kinh nghiệm nhằm tìm ra sự thật thì công ty không thể tránh khỏi những khoản chi trả, bồi thờng phi lí. Bởi thế khi xét về khía cạnh này công ty nên xây dựng một đội ngũ giám định liêm khiết, làm việc 10 10 [...]... niềm nở mới có cơ hội tốt cho công ty trong tơng lai 11 11 3 Công tác đề phòng và hạn chế tổn thất Đề phòng và hạn chế tổn thất không chỉ là trách nhiệm mà còn là quyền lợi của công ty PTI Nếu làm tốt khâu này, số vụ tổn thất sẽ giảm đi và do đó giảm đợc số tiền chi trả bồi thờng cho các đối tợng tham gia bảo hiểm thiết bị điện tử Đối với nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, công ty PTI đã thực hiện công. .. phải các thiết bị bảo hiểm đều có không nếu không đề nghị kê khai rõ hạng là thiết bị mới không? mục nào trong bản danh mục thiết bị đợc bảo hiểm là cũ _ Có thể tìm đợc giá xuất xởng của Kê khai rõ hạng mục đó trong bản danh mục thiết bị đợc bảo những thiết bị cũ nào hiểm: 4 Điều kiện hoạt động của thiết bị Thiết bị có đợc bảo dỡng theo hớng dẫn của công ty chế tạo thiết bị không?... b.Điều kiện về dân số 10 c.Điều kiện về pháp lí 11 B.Nội dung chủ yếu của nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT 12 I-Đối tợng và phạm vị bảo hiểm của nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT 12 1.Đối tợng bảo hiểm 12 2.Phạm vi bảo hiểm 13 II-Rủi ro bảo hiểm và những điểm loại trừ 14 1.Rủi ro bảo hiểm 14 2 Những điểm loại trừ 15 III -Số tiền bảo hiểm và phí bảo hiểm 18 1 .Số tiền bảo hiểm 18 a.Đối với thiệt hại vật chất 19 b.Đối với... Địa điểm đặt các thiết bị đợc bảo hiểm _ Loại cấu trúc nhà khung thép gạnh bê tông gỗ 2 Có thiết bị nào trớc đây đã có không nếu có đề nghị kê khai rõ những hạng mục từng đợc một công ty bảo hiểm khác đó trong bản danh mục thiết bị đợc bảo bảo hiểm không ? hiểm và tên công ty bảo hiểm đó _ Đề nghị thời hạn bảo hiểm Ngày Giờ: Hiệu lực bảo hiểm sẽ kết thúc... tởng vào sự vững mạnh của công ty và chất lợng sản phẩm đợc nâng cao công ty bảo hiểm Bu Điện nên có một đội ngũ giám định trung thực và giỏi về chuyên môn Đối với việc sắp xếp cán bộ, công ty bảo hiểm Bu Điện cần chú ý tới đội ngũ trẻ có năng lực, mạnh dạn sắp xếp họ vào các vị trí quản lí Về tuyển dụng nhân viên mới, công ty bảo hiểm Bu Điện kiên quyết phải thông qua thi tuyển Đồng thời, công ty PTI. .. triển việc bổ xung thêm cán bộ ,đào tạo, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn là điều hết sức cần thiết nh vậy mới hy vọng chống chọi đối với đối thủ cạnh tranh Hơn nữa đối với nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử là một loại hình bảo hiểm kĩ thuật nên ngoài kiến thức chuyên môn về bảo hiểm, cán bộ nhân viên phụ trách nghiệp vụ này còn phải hiểu biết rõ về thiết bị điện tử nếu không muốn nói là chủ yếu am hiểu... TBĐT 2 1 Sự cần thiết của bảo hiểm TBĐT 2 a Khái niệm về TBĐT 2 b Sự cần thiết của bảo hiểm TBĐT 3 c Vai trò và tác dụng của bảo hiểm thiết bị điện tử 5 2 Lịch sử phát triển của bảo hiểm TBĐT 6 a Khái quát về lịch sử bảo hiểm kỹ thuật 6 b Sự ra đời và phát triển của bảo hiểm TBĐT 7 3 .Một số điều kiện thuận lợi của Việt nam trong việc hình thành và phát triển nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT 9 a.Điều kiện về... ý tới việc thu hút nhân tài từ công ty bảo hiểm khác vì một lí do nào đó muốn chuyển về công ty bảo hiểm Bu Điện 5 Công tác tài chính, kế toán, tin học và quản trị : Công ty PTI mới thành lập do đó có những khoản chi tiêu có phần cha hợp lí do vậy công ty cần kịp thời điều chỉnh lại cho phù hợp với tình hình thực tế .Công ty tăng cờng công tác tiêu chuẩn hoá chi phí ,công tác kiểm toán nội bộ nâng cao. .. nhất của ngời tiêu dùng -Về sự phục vụ: càng ngày các công ty bảo hiểm càng nhấn mạnh và quan tâm đến sự phục vụ đối với khách hàng Các công ty bảo hiểm trong tơng lai để cạnh tranh đợc sẽ cực kỳ gần gũi với khách hàngvà sự phục vụ sẽ là hàng đầu - Về độ an toàn: sức mạnh tài chính của một công ty bảo hiểm cùng với sự bảo hộ của tái bảo hiểm sẽ làm cho các công ty đủ khả năng cạnh tranh Cạnh tranh... chí bảo hiểm các năm 1997,1998,1999 4 Tạp chí hớng dẫn nghiệp vụ bảo hiểm TBĐT (công ty PTI) 5 Giới thiệu về bảo hiểm TBĐT(Munich Re) 6 Tạp chí PC-World 1998,1999 7 Tạp chí Hội Tin học Việt nam 8 Bảo hiểm nguyên tắc và thực hành (Hiệp hội Bảo hiểm Hoàng gia Anh) 22 22 Mục lục 23 23 Trang Lời nói đầu 1 Phần I: Những vấn đề lí luận chung về bảo hiểm TBĐT 2 A> Khái niệm chung về bảo hiểm TBĐT 2 1 Sự cần thiết . Một số ý kiến đề xuất nhằm nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử ở Công ty PTI I. Triển vọng về thị trờng điện tử tin học và. hiểu việc triển khai nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử, với mong muốn góp phần nâng cao chất lợng nghiệp vụ bảo hiểm thiết bị điện tử để hiệu quả kinh